超商管個(gè)人年終總結(jié)與超店長(zhǎng)半年工作總結(jié)匯編

1、超市商管個(gè)人年終總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 xx 年就已經(jīng)過(guò)去，新的一年又開(kāi)始了。算起來(lái)，我在超 市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成 效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作時(shí) 必須細(xì)心，還要有耐心。正是基于這些認(rèn)識(shí)，在平時(shí)的工作中我總是這么要求自 己的?；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、為收銀員做好后勤工作。平時(shí)想盡辦法備足各種面額的零錢(qián)，備齊各種 低耗。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，及時(shí)存繳收 銀款項(xiàng)，做到資金安全。二、配合課長(zhǎng)做好收貨工作。收貨時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的 質(zhì)量，做到

2、不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場(chǎng)。每星期按時(shí)到配送中心將本店 商品驗(yàn)收并協(xié)助運(yùn)回門(mén)店。三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤(pán)點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時(shí)，為營(yíng)運(yùn)提 供參考數(shù)據(jù)。四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求，按時(shí)將各種單據(jù)匯總并上交。五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費(fèi)資源。以上工作中也還有做得不到位的地方， 在今后的工作中將努力改進(jìn)。 在新的 一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作，聽(tīng)從公司安排，配合門(mén)店工作，為 公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力 !第二篇： XX 超市商管年終工作總結(jié)XX 超市商管年終工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 xx 年就已經(jīng)過(guò)去，新的一年又開(kāi)始了。算起來(lái)，我在超第 1 頁(yè)

3、 共 16 頁(yè) 市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成 效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作時(shí) 必須細(xì)心，還要有耐心。正是基于這些認(rèn)識(shí)，在平時(shí)的工作中我總是這么要求自 己的。回顧過(guò)去的一年，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、為收銀員做好后勤工作。平時(shí)想盡辦法備足各種面額的零錢(qián)，備齊各種 低耗。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，及時(shí)存繳收 銀款項(xiàng)，做到資金安全。二、配合課長(zhǎng)做好收貨工作。收貨時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的 質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場(chǎng)。每星期按時(shí)到配送中心將本店 商品驗(yàn)收并協(xié)助

4、運(yùn)回門(mén)店。三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤(pán)點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時(shí)，為營(yíng)運(yùn)提 供參考數(shù)據(jù)。四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求，按時(shí)將各種單據(jù)匯總并上交。五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費(fèi)資源。 以上工作中也還有做得不到位的地方， 在今后的工作中將努力改進(jìn)。 在新的 一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作，聽(tīng)從公司安排，配合門(mén)店工作，為 公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力 !編后語(yǔ)：以上這份關(guān)于“X超X市商管年終工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫(xiě)年終工作總結(jié)有所幫助！第三篇：超市庫(kù)管課長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)自 xx 年進(jìn)入公司以來(lái)，我由大學(xué)實(shí)習(xí)生到收貨員，到倉(cāng)管員，到培訓(xùn)生， 再到現(xiàn)

5、在的庫(kù)管課課長(zhǎng)，在不斷進(jìn)階中，其中人與事總會(huì)令我受益匪淺：不論是 工作發(fā)展的趨勢(shì)， 還是人與人之間的協(xié)調(diào)合作、 人際交往，都教會(huì)我需要全局的、第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 縱深的、橫跨的去知人事、想問(wèn)題、干實(shí)事 !建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。先做人后做事，善于建立和維護(hù)人際 關(guān)系，使自身和人們感到歸屬感，有利于滿足人的情感要求，人們才能穩(wěn)定，才 是團(tuán)隊(duì) !無(wú)論生活中還是工作中才會(huì)有信任和默契，在發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)與不足同 時(shí)，學(xué)其所長(zhǎng)，避己之短，提升自身，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作效率。不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，在了解 更多工作的流程走向及人際關(guān)系的穩(wěn)定以后， 善用現(xiàn)有資源對(duì)現(xiàn)狀工作

6、發(fā)展進(jìn)行 有效優(yōu)化，使工作發(fā)展事半功倍，從而切實(shí)的提高工作效率。感受變化，擁抱變化，不變的是心態(tài)。倉(cāng)庫(kù)管理，當(dāng)時(shí)它對(duì)我來(lái)說(shuō)是很陌生 的，開(kāi)始時(shí)的前兩個(gè)星期是艱難的磨合期，倉(cāng)庫(kù)制度是新的、同事是新的、工作 環(huán)境是新的，它的新在于倉(cāng)庫(kù)首次進(jìn)行規(guī)范管理化。1、首先整合的人員，融入他們，與他們一同學(xué)習(xí)、一同努力，共建團(tuán)隊(duì)。2、其次整合資源，工具及設(shè)施。3、再次，與各部門(mén)協(xié)作，共奪標(biāo)的。很多次團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)， 但最后還是走出來(lái)了， 事物不斷變化， 不變的是心態(tài)。 第四篇：超市庫(kù)管課長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)自 xx 年進(jìn)入公司以來(lái)，我由大學(xué)實(shí)習(xí)生到收貨員，到倉(cāng)管員，到培訓(xùn)生， 再到現(xiàn)在的庫(kù)管課課長(zhǎng)，在不斷進(jìn)階中，其中人與

7、事總會(huì)令我受益匪淺：不論是 工作發(fā)展的趨勢(shì)， 還是人與人之間的協(xié)調(diào)合作、 人際交往，都教會(huì)我需要全局的、 縱深的、橫跨的去知人事、想問(wèn)題、干實(shí)事！下面我將任職以來(lái)工作情況匯報(bào)如下： 自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸收貨工作，為了盡快適應(yīng)的工 作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè) 方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了 工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，已基本勝任收貨工作。建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。先做人后做事，善于建立和維護(hù)人際 關(guān)系，使自身和人們感到歸屬感，有利于滿足人的情感要求，人們

8、才能穩(wěn)定，才 是團(tuán)隊(duì)！無(wú)論生活中還是工作中才會(huì)有信任和默契，在發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)與不足同 時(shí)，學(xué)其所長(zhǎng)，避己之短，提升自身，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作效率。不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，在了解 更多工作的流程走向及人際關(guān)系的穩(wěn)定以后， 善用現(xiàn)有資源對(duì)現(xiàn)狀工作發(fā)展進(jìn)行 有效優(yōu)化，使工作發(fā)展事半功倍，從而切實(shí)的提高工作效率。感受變化，擁抱變化，不變的是心態(tài)。倉(cāng)庫(kù)管理，當(dāng)時(shí)它對(duì)我來(lái)說(shuō)是很陌生 的，開(kāi)始時(shí)的前兩個(gè)星期是艱難的磨合期，倉(cāng)庫(kù)制度是新的、同事是新的、工作 環(huán)境是新的，它的新在于倉(cāng) （請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注好 ）庫(kù)首次進(jìn)行規(guī)范管理化。1. 首先整合的人員，融入他們，與他們一同學(xué)習(xí)、一同努力，共建團(tuán)隊(duì)

9、。2. 其次整合資源，工具及設(shè)施。3. 再次，與各部門(mén)協(xié)作，共奪標(biāo)的。很多次團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)， 但最后還是走出來(lái)了， 事物不斷變化， 不變的是心態(tài)。第五篇：商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人總結(jié)商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人總結(jié)我從 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，擔(dān)任一樓主管， 深感自己是一名最終端的 經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi) 容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè)超市店長(zhǎng)半年工作總結(jié)20xx 年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于 xx 公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué) 習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ) 知

10、識(shí) ,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí) ,力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作 中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山 市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng) 終于打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充 滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“先xx進(jìn)x 員工”。一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐 山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作 關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng) ,我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議 ,以應(yīng) 對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市 xx

11、 多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在 了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山 xx 年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn) ,員 工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出 xx 年的工作中心是“以服務(wù)促 銷售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì) 忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做 的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利 的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比年增長(zhǎng)了 85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的 任務(wù)。面對(duì)閃光的成績(jī) ,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求 ,及時(shí)調(diào)整商 品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存 ,避免積壓資金。 因唐

12、山路北店為外埠店， 供貨商又多為外 地供貨商 ,在一定程度上影響銷售。 年初，公司在唐山成立商品組， 由我擔(dān)任組長(zhǎng)， 為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展 ,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì) ,我對(duì)商品組提出了“重第 5 頁(yè) 共 16 頁(yè) 寬度、輕深度，重連鎖、 輕汰換”的談判原則， 使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)， 進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分 本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的 帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚 房等品種 ,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比 99 年增加了近一倍。品種的豐 滿帶來(lái)了客流，管

13、理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度 市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中 ,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”。一上來(lái)，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間， 面對(duì)店內(nèi)外繁雜的 工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法， 大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗 ,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工 的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本 ,只有為他們提供機(jī)遇， 才能充分發(fā)揮他們的才智， 才能增強(qiáng)員工的凝聚力 ,企業(yè)才能長(zhǎng)存”。 在我的領(lǐng)導(dǎo) 下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。我來(lái)唐山已經(jīng) 4 年了，在唐山已 （來(lái)自好范 文網(wǎng)：）經(jīng)過(guò)了 3個(gè)春節(jié)了，剛來(lái) 時(shí)兒子年僅 5 歲，4 年

14、來(lái),妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家 ,從沒(méi)有一句怨言， 一直在默 默地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來(lái)報(bào)達(dá)家人 的厚望。當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處。一是二是 三是今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫，認(rèn)真做好本職工作。1. 2. 3. 第二篇：超市店長(zhǎng)月工作總結(jié)第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè)超市店長(zhǎng)月工作總結(jié)超市店長(zhǎng)年工作報(bào)告充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 XX 年已經(jīng)過(guò)去，回首往事， XX 年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助 和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的 發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高。 盤(pán)點(diǎn) XX ，有得有失，有關(guān) 于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題 ;關(guān)于以顧

15、客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題 ;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值 認(rèn)可的問(wèn)題 ;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題 ;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整 合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷 了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處 生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面， 我深知要完成角色轉(zhuǎn)換， 必須抓緊學(xué)習(xí)， 從實(shí)際出發(fā)， 加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于 XX 年的工作進(jìn)行反思和總 結(jié)如下：一、盤(pán)點(diǎn) XX 年的工作a、加強(qiáng) xxx 超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。b、完成對(duì) xxx 超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、 員工思

16、想工作、 財(cái)物清查工作 ;整改中的財(cái)物交接工作、 商品退貨內(nèi)撥工作、 人員 加班安排等 ;整改后的各項(xiàng)交接工作。c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的 情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品 線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。*rmb, 全年平均每天客單二、存在的問(wèn)題 超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年 01-12月合計(jì)銷售：第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 價(jià)：*rmb ，平均每天來(lái)客數(shù)： *位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面： a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響，客單 價(jià)、來(lái)客

17、數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于 競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因 xxx 店的主要消費(fèi)層次為中老 年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì) 減少。b：促銷 場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的 場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較 大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷 活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣 誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起 到攻城掠地的效果。c：

18、暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢 11 月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期， 顧 客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔 一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn) 速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限， 舊品淘汰率低， 違背了“ xxx超市商品都是新的” 這一經(jīng)營(yíng)理念。d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題， 維修期內(nèi)又不能按 時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還 要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響 xxx 超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和 抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的

19、投訴較為嚴(yán)重，大大 影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率。第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè)e：人員流失率過(guò)高 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知 識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì) 是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。 同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念 強(qiáng)化有待升級(jí)。f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格 員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜 意識(shí)較弱，專管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理 不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退 貨難。g：超市目標(biāo)

20、不夠明確 目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng) 營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn) 知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有 較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按 標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。個(gè)人問(wèn)題：a：溝通不夠 本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給 全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不 是單兵做戰(zhàn)的年代。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式 需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的

21、影響， 求穩(wěn)怕亂的心里不能克服， 以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。c、細(xì)節(jié)管理不夠 超市需要細(xì)節(jié)管理，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全 體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié) 執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè)不是人情針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高 自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽 引，在堅(jiān)持行為影響、 示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情， 加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、 管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，

22、處理好顧客的投訴與抱怨，把握 好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。b、商品管理 堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力 商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng) 需求 ,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存 ,避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì) ,對(duì)商品提出了“重寬度、 輕深度，重連鎖、 輕汰換”的競(jìng) 爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了 xxx 超市連鎖優(yōu)勢(shì)。c、防損 大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。 d：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子 對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指

23、導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì) 商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配 合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。e、服務(wù)管理 加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)， 把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜 合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善 服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做 好人員的培訓(xùn)， 達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)， 帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè)衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人

24、的幫助。 我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情， 與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為 xxx 超市發(fā)展和振興做出 應(yīng)有的貢獻(xiàn)！第三篇： XX 年超市店長(zhǎng)工作總結(jié) 下面關(guān)于超市工作總結(jié)范文的文章由好統(tǒng)一整理，希望對(duì)您有幫助。 作為一名新的超市店長(zhǎng)， 我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大， 店務(wù)工作的有序 有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過(guò)大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝 領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績(jī)。我深知超市店長(zhǎng)的責(zé)任重大， 店長(zhǎng)不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)任務(wù)， 還要對(duì) 員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。對(duì)于 1 年的店長(zhǎng)工作，我總

25、結(jié)如下幾點(diǎn)：1. 堅(jiān)持貫徹超市的策略， 今年就策劃的促銷活動(dòng)共 18 次，并有效的提高了業(yè) 績(jī)。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更 好。2. 不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代 百貨超市發(fā)展日新月異。3. 處理好各部門(mén)各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問(wèn) 問(wèn)員工們生活上的問(wèn)題。4. 時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。 對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店 面共同努力，共同進(jìn)步 !第四篇：校園超市店長(zhǎng)工作總結(jié)第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè)校園超市店長(zhǎng)工作總結(jié)工商 063

26、01班曠志榮參加校園超市實(shí)習(xí)實(shí)踐有一年了， 時(shí)間的流逝不知不覺(jué)， 自己也收獲蠻多的， 漸漸的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有些概念，也漸漸對(duì)管理超市基本有了些認(rèn)識(shí)。特別是下半年 擔(dān)任店長(zhǎng)以來(lái)，深入了解了超市的基本運(yùn)營(yíng)程序，對(duì)商品的管理知識(shí)有了全面的 理解，也對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的講授有更深刻的領(lǐng)悟。從我跨入校園超市成為其中的一員時(shí)， 自己感覺(jué)到責(zé)任的重大， 該如何做好 呢？實(shí)習(xí)期、適應(yīng)期、管理期也接近一年了，剛開(kāi)始的完成工作時(shí)機(jī)械化工作， 以之前的模式去工作，那時(shí)什么都不熟悉，只能是先熟悉工作，再去運(yùn)用理論進(jìn) 行管理，而自己也沒(méi)什么實(shí)權(quán)，凡事都得請(qǐng)示系部老師、領(lǐng)導(dǎo)，自己的意見(jiàn)難以 得到采納，只能自己去醞釀，只能永遠(yuǎn)機(jī)械

27、化！而超市的運(yùn)轉(zhuǎn)程序較為復(fù)雜，我 永遠(yuǎn)處被動(dòng)的位置去接受，不能合理的去消化。超市的員工都是陌生的面孔，工 作的開(kāi)展也較難實(shí)施，交接工作的短暫，迅速化的工作，基本的工作都不能得到 學(xué)習(xí)，所以超市的每件事，每一個(gè)程序都得自己去慢慢摸索??！這又得經(jīng)歷多久 的適應(yīng)時(shí)期，有時(shí)感覺(jué)自己力不從心，完全適應(yīng)不過(guò)來(lái)??！自己卻不知道如何管 理才好。能讓這超市正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，又能讓參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生能有鍛煉實(shí)施的平 臺(tái)，讓實(shí)習(xí)生有所收獲。想到這些自己真的沒(méi)有動(dòng)力，轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)啊！最后，在實(shí) 習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)監(jiān)督下，參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生的共同努力配合下，自己在工作中積 極表現(xiàn)，漸漸有了起色，工作開(kāi)始能按質(zhì)按量的完成，達(dá)到一定的效果

28、；漸漸的 對(duì)超市進(jìn)行有效的管理， 制定一些有效的工作規(guī)章制度， 在實(shí)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)制度的激勵(lì)， 觸動(dòng)人的工作。無(wú)規(guī)矩不成方圓，人的工作漸漸有了規(guī)范性，多多少少會(huì)丟掉那 些不受約束的毛病，漸漸的對(duì)自己的工作有了責(zé)任心，而自己每天都與實(shí)習(xí)指導(dǎo) 老師進(jìn)行工作上的交流，讓他們提出指點(diǎn)，才讓自己的工作有了進(jìn)步。而對(duì)超市第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 的人員管理，實(shí)行人性化管理，將全部人員劃分為三個(gè)小組，每次的工作都以小 組為單位，組長(zhǎng)都為大二的學(xué)生，帶動(dòng)大一的學(xué)生去工作，責(zé)任到 1 崗、任務(wù)到人，出了問(wèn)題責(zé)任就在組長(zhǎng)那里，而我只要管理好三個(gè)組長(zhǎng)就好 了，而有時(shí)也會(huì)與員工進(jìn)行交談， 了解他們心中的想法及意見(jiàn)， 都進(jìn)行

29、心靈溝通， 還對(duì)他們的家庭、生活進(jìn)行了解，讓他們感覺(jué)自己在超市是重要的一員，而超市 的管理是人性化的管理，感覺(jué)到溫馨，感覺(jué)到家的感覺(jué)。根據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)及評(píng)價(jià)， 每周還召開(kāi)相關(guān)的培訓(xùn)， 就一周的問(wèn)題及 建議，培訓(xùn)內(nèi)容都在會(huì)議上通過(guò)，及時(shí)的了解到實(shí)習(xí)學(xué)生的工作情況，碰到的問(wèn) 題哪里做的好，哪里做的不足，及時(shí)給予解決、指導(dǎo)。這樣，他們的工作才有進(jìn) 步。而在進(jìn)貨方面，隔一兩周，讓學(xué)生自己去進(jìn)購(gòu)商品（小批量的） ，讓學(xué)生自 己去砍價(jià)、議價(jià)，感覺(jué)到管理的難處。由于自己的努力、老師的指導(dǎo)、同學(xué)的配 合，自己的工作得到了較大的進(jìn)步，而使校園超市也漸漸規(guī)范起來(lái)，采用了人性 化管理；而自己每次在工作中碰到了

30、問(wèn)題、收獲的東西及培訓(xùn)課的問(wèn)題都做了如 實(shí)的記載，有待以后的更大進(jìn)步，特別是每次給理貨員與防損員做示范時(shí)，有時(shí) 自己也不知不覺(jué)收獲了很多，而真正超市的管理關(guān)鍵在于與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，管理 好供貨商， 超市才能得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 帶著超市的宗旨， 全心全意為全院師生服務(wù)， 讓自己收獲甚多。XX 年 12月 20 日第五篇：超市工作半年總結(jié)緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū) 超市這個(gè)家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友， 積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年 是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭，為 長(zhǎng)清服

31、務(wù)區(qū)超市后半第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。一、長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市工作階段去年三月份因工作的需要， 我被調(diào)到東區(qū)超市任領(lǐng)班。 在工作中加強(qiáng)商品管 理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就加入 了 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭，對(duì) 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市的人員也很熟悉，但到了具 體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知 識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情 況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市領(lǐng) 班的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作 出整理、總接不足方面幷構(gòu)思下年工作思路，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們 的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳 列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。 與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各 部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管， 對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修 課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不 是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)