超商管個人年終總結(jié)與超店長半年工作總結(jié)匯編

1、超市商管個人年終總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 xx 年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超 市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成 效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責(zé)任心，工作時 必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自 己的。回顧過去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種 低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收 銀款項，做到資金安全。二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的 質(zhì)量，做到

2、不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店 商品驗收并協(xié)助運回門店。三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準確及時，為營運提 供參考數(shù)據(jù)。四、嚴格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。以上工作中也還有做得不到位的地方， 在今后的工作中將努力改進。 在新的 一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為 公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力 !第二篇： XX 超市商管年終工作總結(jié)XX 超市商管年終工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 xx 年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超第 1 頁

3、 共 16 頁 市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成 效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責(zé)任心，工作時 必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自 己的?；仡欉^去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種 低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收 銀款項，做到資金安全。二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的 質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店 商品驗收并協(xié)助

4、運回門店。三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準確及時，為營運提 供參考數(shù)據(jù)。四、嚴格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。 以上工作中也還有做得不到位的地方， 在今后的工作中將努力改進。 在新的 一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為 公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力 !編后語：以上這份關(guān)于“X超X市商管年終工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結(jié)有所幫助！第三篇：超市庫管課長個人工作總結(jié)自 xx 年進入公司以來，我由大學(xué)實習(xí)生到收貨員，到倉管員，到培訓(xùn)生， 再到現(xiàn)

5、在的庫管課課長，在不斷進階中，其中人與事總會令我受益匪淺：不論是 工作發(fā)展的趨勢， 還是人與人之間的協(xié)調(diào)合作、 人際交往，都教會我需要全局的、第 2 頁 共 16 頁 縱深的、橫跨的去知人事、想問題、干實事 !建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會團隊協(xié)作。先做人后做事，善于建立和維護人際 關(guān)系，使自身和人們感到歸屬感，有利于滿足人的情感要求，人們才能穩(wěn)定，才 是團隊 !無論生活中還是工作中才會有信任和默契，在發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點與不足同 時，學(xué)其所長，避己之短，提升自身，強化團隊。加強業(yè)務(wù)知識，提高工作效率。不斷提升業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，在了解 更多工作的流程走向及人際關(guān)系的穩(wěn)定以后， 善用現(xiàn)有資源對現(xiàn)狀工作

6、發(fā)展進行 有效優(yōu)化，使工作發(fā)展事半功倍，從而切實的提高工作效率。感受變化，擁抱變化，不變的是心態(tài)。倉庫管理，當時它對我來說是很陌生 的，開始時的前兩個星期是艱難的磨合期，倉庫制度是新的、同事是新的、工作 環(huán)境是新的，它的新在于倉庫首次進行規(guī)范管理化。1、首先整合的人員，融入他們，與他們一同學(xué)習(xí)、一同努力，共建團隊。2、其次整合資源，工具及設(shè)施。3、再次，與各部門協(xié)作，共奪標的。很多次團隊面臨危機， 但最后還是走出來了， 事物不斷變化， 不變的是心態(tài)。 第四篇：超市庫管課長個人總結(jié)自 xx 年進入公司以來，我由大學(xué)實習(xí)生到收貨員，到倉管員，到培訓(xùn)生， 再到現(xiàn)在的庫管課課長，在不斷進階中，其中人與

7、事總會令我受益匪淺：不論是 工作發(fā)展的趨勢， 還是人與人之間的協(xié)調(diào)合作、 人際交往，都教會我需要全局的、 縱深的、橫跨的去知人事、想問題、干實事！下面我將任職以來工作情況匯報如下： 自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸收貨工作，為了盡快適應(yīng)的工 作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作第 3 頁 共 16 頁 方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了 工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，已基本勝任收貨工作。建立良好的人際關(guān)系，學(xué)會團隊協(xié)作。先做人后做事，善于建立和維護人際 關(guān)系，使自身和人們感到歸屬感，有利于滿足人的情感要求，人們

8、才能穩(wěn)定，才 是團隊！無論生活中還是工作中才會有信任和默契，在發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點與不足同 時，學(xué)其所長，避己之短，提升自身，強化團隊。加強業(yè)務(wù)知識，提高工作效率。不斷提升業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，在了解 更多工作的流程走向及人際關(guān)系的穩(wěn)定以后， 善用現(xiàn)有資源對現(xiàn)狀工作發(fā)展進行 有效優(yōu)化，使工作發(fā)展事半功倍，從而切實的提高工作效率。感受變化，擁抱變化，不變的是心態(tài)。倉庫管理，當時它對我來說是很陌生 的，開始時的前兩個星期是艱難的磨合期，倉庫制度是新的、同事是新的、工作 環(huán)境是新的，它的新在于倉 （請你繼續(xù)關(guān)注好 ）庫首次進行規(guī)范管理化。1. 首先整合的人員，融入他們，與他們一同學(xué)習(xí)、一同努力，共建團隊

9、。2. 其次整合資源，工具及設(shè)施。3. 再次，與各部門協(xié)作，共奪標的。很多次團隊面臨危機， 但最后還是走出來了， 事物不斷變化， 不變的是心態(tài)。第五篇：商場商管部樓層主管個人總結(jié)商場商管部樓層主管個人總結(jié)我從 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，擔(dān)任一樓主管， 深感自己是一名最終端的 經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi) 容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。第 4 頁 共 16 頁超市店長半年工作總結(jié)20xx 年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于 xx 公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué) 習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ) 知

10、識 ,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識 ,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作 中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山 市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場 終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充 滿了喜悅，這一年我被評為“先xx進x 員工”。一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐 山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作 關(guān)系。為了開拓唐山市場 ,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議 ,以應(yīng) 對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市 xx

11、 多家左右，競爭對手們把店開在 了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山 xx 年任務(wù)的完成與提高是一種考驗 ,員 工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出 xx 年的工作中心是“以服務(wù)促 銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會 忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做 的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利 的目標，銷售額超計劃完成。比年增長了 85%，連續(xù)三年完成了集團下達的 任務(wù)。面對閃光的成績 ,我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求 ,及時調(diào)整商 品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存 ,避免積壓資金。 因唐

12、山路北店為外埠店， 供貨商又多為外 地供貨商 ,在一定程度上影響銷售。 年初，公司在唐山成立商品組， 由我擔(dān)任組長， 為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展 ,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢 ,我對商品組提出了“重第 5 頁 共 16 頁 寬度、輕深度，重連鎖、 輕汰換”的談判原則， 使商品組在完善唐山市場的同時， 進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分 本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的 帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚 房等品種 ,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比 99 年增加了近一倍。品種的豐 滿帶來了客流，管

13、理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度 市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中 ,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間， 面對店內(nèi)外繁雜的 工作我開動腦筋想辦法， 大膽放權(quán)，競聘上崗 ,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工 的工作積極性、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本 ,只有為他們提供機遇， 才能充分發(fā)揮他們的才智， 才能增強員工的凝聚力 ,企業(yè)才能長存”。 在我的領(lǐng)導(dǎo) 下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責(zé)，嚴謹高效的工作格局。我來唐山已經(jīng) 4 年了，在唐山已 （來自好范 文網(wǎng)：）經(jīng)過了 3個春節(jié)了，剛來 時兒子年僅 5 歲，4 年

14、來,妻子獨自一人支撐著這個家 ,從沒有一句怨言， 一直在默 默地支持著他的工作，我認為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達家人 的厚望。當然，在工作中還有一些不足之處。一是二是 三是今后，我將從以下三個方面下功夫，認真做好本職工作。1. 2. 3. 第二篇：超市店長月工作總結(jié)第 6 頁 共 16 頁超市店長月工作總結(jié)超市店長年工作報告充滿機遇與挑戰(zhàn)的 XX 年已經(jīng)過去，回首往事， XX 年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助 和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的 發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。 盤點 XX ，有得有失，有關(guān) 于公司競爭戰(zhàn)略上的問題 ;關(guān)于以顧

15、客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題 ;關(guān)于企業(yè)品牌價值 認可的問題 ;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題 ;還有居安思危、進軍零售速度、整 合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷 了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處 生根發(fā)芽，面對這種局面， 我深知要完成角色轉(zhuǎn)換， 必須抓緊學(xué)習(xí)， 從實際出發(fā)， 加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于 XX 年的工作進行反思和總 結(jié)如下：一、盤點 XX 年的工作a、加強 xxx 超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對 xxx 超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、 員工思

16、想工作、 財物清查工作 ;整改中的財物交接工作、 商品退貨內(nèi)撥工作、 人員 加班安排等 ;整改后的各項交接工作。c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的 情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品 線長度，新型商品品種的引進等。d、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核。*rmb, 全年平均每天客單二、存在的問題 超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年 01-12月合計銷售：第 7 頁 共 16 頁 價：*rmb ，平均每天來客數(shù)： *位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面： a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單 價、來客

17、數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于 競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因 xxx 店的主要消費層次為中老 年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對 減少。b：促銷 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的 場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較 大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷 活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣 誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起 到攻城掠地的效果。c：

18、暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11 月至元月份是食品銷售旺季時期， 顧 客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔 一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進 速度較慢，開發(fā)新品力度有限， 舊品淘汰率低， 違背了“ xxx超市商品都是新的” 這一經(jīng)營理念。d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題， 維修期內(nèi)又不能按 時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還 要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴重影響 xxx 超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和 抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的

19、投訴較為嚴重，大大 影響了顧客購買的回頭率。第 8 頁 共 16 頁e：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知 識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊 是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。 同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念 強化有待升級。f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊，防盜 意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理 不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退 貨難。g：超市目標

20、不夠明確 目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng) 營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認 知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有 較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按 標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。個人問題：a：溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給 全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不 是單兵做戰(zhàn)的年代。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式 需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的

21、影響， 求穩(wěn)怕亂的心里不能克服， 以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。c、細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全 體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié) 執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而第 9 頁 共 16 頁不是人情針對以上問題，明年主要完善以下工作：a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高 自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為?引，在堅持行為影響、 示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情， 加強對值班長、 管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，

22、處理好顧客的投訴與抱怨，把握 好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。b、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力 商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場 需求 ,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存 ,避免積壓資金。同時做好競爭分析，與 競爭對手形成差異優(yōu)勢 ,對商品提出了“重寬度、 輕深度，重連鎖、 輕汰換”的競 爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了 xxx 超市連鎖優(yōu)勢。c、防損 大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。 d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子 對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指

23、導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對 商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配 合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。e、服務(wù)管理 加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)， 把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜 合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善 服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透?？傊?，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做 好人員的培訓(xùn)， 達成全年銷售目標的同時， 帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。第 10 頁 共 16 頁衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人

24、的幫助。 我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情， 與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為 xxx 超市發(fā)展和振興做出 應(yīng)有的貢獻！第三篇： XX 年超市店長工作總結(jié) 下面關(guān)于超市工作總結(jié)范文的文章由好統(tǒng)一整理，希望對您有幫助。 作為一名新的超市店長， 我深深的感受到團隊力量的偉大， 店務(wù)工作的有序 有效進行不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現(xiàn)的。對此感謝 領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。我深知超市店長的責(zé)任重大， 店長不但要對上級負責(zé)完成營業(yè)任務(wù)， 還要對 員工負責(zé)，更要對顧客負責(zé)。對于 1 年的店長工作，我總

25、結(jié)如下幾點：1. 堅持貫徹超市的策略， 今年就策劃的促銷活動共 18 次，并有效的提高了業(yè) 績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更 好。2. 不斷提高自身的管理經(jīng)營知識，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個時代 百貨超市發(fā)展日新月異。3. 處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會問 問員工們生活上的問題。4. 時不時的對員工進行培訓(xùn)，如進行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。 對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店 面共同努力，共同進步 !第四篇：校園超市店長工作總結(jié)第 11 頁 共 16 頁校園超市店長工作總結(jié)工商 063

26、01班曠志榮參加校園超市實習(xí)實踐有一年了， 時間的流逝不知不覺， 自己也收獲蠻多的， 漸漸的對經(jīng)營管理有些概念，也漸漸對管理超市基本有了些認識。特別是下半年 擔(dān)任店長以來，深入了解了超市的基本運營程序，對商品的管理知識有了全面的 理解，也對實習(xí)指導(dǎo)老師的講授有更深刻的領(lǐng)悟。從我跨入校園超市成為其中的一員時， 自己感覺到責(zé)任的重大， 該如何做好 呢？實習(xí)期、適應(yīng)期、管理期也接近一年了，剛開始的完成工作時機械化工作， 以之前的模式去工作，那時什么都不熟悉，只能是先熟悉工作，再去運用理論進 行管理，而自己也沒什么實權(quán)，凡事都得請示系部老師、領(lǐng)導(dǎo)，自己的意見難以 得到采納，只能自己去醞釀，只能永遠機械

27、化！而超市的運轉(zhuǎn)程序較為復(fù)雜，我 永遠處被動的位置去接受，不能合理的去消化。超市的員工都是陌生的面孔，工 作的開展也較難實施，交接工作的短暫，迅速化的工作，基本的工作都不能得到 學(xué)習(xí)，所以超市的每件事，每一個程序都得自己去慢慢摸索啊！這又得經(jīng)歷多久 的適應(yīng)時期，有時感覺自己力不從心，完全適應(yīng)不過來??！自己卻不知道如何管 理才好。能讓這超市正常的運轉(zhuǎn)，又能讓參加實習(xí)實訓(xùn)的學(xué)生能有鍛煉實施的平 臺，讓實習(xí)生有所收獲。想到這些自己真的沒有動力，轉(zhuǎn)不過來?。∽詈?，在實 習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)監(jiān)督下，參加實訓(xùn)的學(xué)生的共同努力配合下，自己在工作中積 極表現(xiàn)，漸漸有了起色，工作開始能按質(zhì)按量的完成，達到一定的效果

28、；漸漸的 對超市進行有效的管理， 制定一些有效的工作規(guī)章制度， 在實習(xí)獎勵制度的激勵， 觸動人的工作。無規(guī)矩不成方圓，人的工作漸漸有了規(guī)范性，多多少少會丟掉那 些不受約束的毛病，漸漸的對自己的工作有了責(zé)任心，而自己每天都與實習(xí)指導(dǎo) 老師進行工作上的交流，讓他們提出指點，才讓自己的工作有了進步。而對超市第 12 頁 共 16 頁 的人員管理，實行人性化管理，將全部人員劃分為三個小組，每次的工作都以小 組為單位，組長都為大二的學(xué)生，帶動大一的學(xué)生去工作，責(zé)任到 1 崗、任務(wù)到人，出了問題責(zé)任就在組長那里，而我只要管理好三個組長就好 了，而有時也會與員工進行交談， 了解他們心中的想法及意見， 都進行

29、心靈溝通， 還對他們的家庭、生活進行了解，讓他們感覺自己在超市是重要的一員，而超市 的管理是人性化的管理，感覺到溫馨，感覺到家的感覺。根據(jù)實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)及評價， 每周還召開相關(guān)的培訓(xùn)， 就一周的問題及 建議，培訓(xùn)內(nèi)容都在會議上通過，及時的了解到實習(xí)學(xué)生的工作情況，碰到的問 題哪里做的好，哪里做的不足，及時給予解決、指導(dǎo)。這樣，他們的工作才有進 步。而在進貨方面，隔一兩周，讓學(xué)生自己去進購商品（小批量的） ，讓學(xué)生自 己去砍價、議價，感覺到管理的難處。由于自己的努力、老師的指導(dǎo)、同學(xué)的配 合，自己的工作得到了較大的進步，而使校園超市也漸漸規(guī)范起來，采用了人性 化管理；而自己每次在工作中碰到了

30、問題、收獲的東西及培訓(xùn)課的問題都做了如 實的記載，有待以后的更大進步，特別是每次給理貨員與防損員做示范時，有時 自己也不知不覺收獲了很多，而真正超市的管理關(guān)鍵在于與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，管理 好供貨商， 超市才能得到正常運轉(zhuǎn)， 帶著超市的宗旨， 全心全意為全院師生服務(wù)， 讓自己收獲甚多。XX 年 12月 20 日第五篇：超市工作半年總結(jié)緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 長清服務(wù)區(qū) 超市這個家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友， 積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年 是充實的，我的成長來自長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭，為 長清服

31、務(wù)區(qū)超市后半第 13 頁 共 16 頁 年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。一、長清服務(wù)區(qū)超市工作階段去年三月份因工作的需要， 我被調(diào)到東區(qū)超市任領(lǐng)班。 在工作中加強商品管 理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入 了 長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭，對 長清服務(wù)區(qū)超市的人員也很熟悉，但到了具 體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知 識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情 況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市領(lǐng) 班的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作 出整理、總接不足方面幷構(gòu)思下年工作思路，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們 的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳 列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。 與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各 部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管， 對員工的管理是一門難度較高的必修 課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不 是嘴上說說那么簡