營業(yè)員的規(guī)章制度

1、營業(yè)員的規(guī)章制度篇一：店員規(guī)章制度店員規(guī)章制度 一、店面員工管理行為準(zhǔn)則1、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到， 不早退，不曠工；遲到一次罰款 10 元，曠工一次罰款 100 元，月 累計 3 次遲到作曠工一次處罰。2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、 展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款 10 元；3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不 聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款 10 元；4、賣出的商品及時補(bǔ)上。違者罰款20 元。5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培 訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款 10

2、元；6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客 時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 20 元。7、員工在接待顧客時， 必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語， 違者罰款 10 元；8、當(dāng)班時不接受店長（主管）的工作安排，不與同事協(xié)作、合 作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款 20 元，因工作之事頂撞店長、主管，一 次給予嚴(yán)重警告，罰款 50 元，二次開除；9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如 私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí) 罰款 50 元，二次開除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長 分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，

3、引起顧 客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20 100 元，一次警告，二次解除合同；11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的 10 倍以上罰款；12、有損店面形象利益，泄漏店面機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50100 元，嚴(yán)重者開除，保證金不退；13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有 款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；15、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨 幣。16、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結(jié)工資中扣除。10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售二，薪酬獎罰制度1

4、， 店員試用期定為 1 個月薪酬為底薪 。2， 店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成3， 每半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。4， 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 +每月提成 +浮動補(bǔ)貼。5， 試用期前一周為無薪水培訓(xùn)期， 1 月后經(jīng)考核通過予以補(bǔ)發(fā)。6， 每月工資結(jié)算為每月月底， 店員若是中途辭職須提前 1 月告 知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。三，工作日及假期制度1， 店員每月可以享受 2 天帶薪假期， 要提前安排假期日并告知 店主2， 周六和周日無特殊情況不批準(zhǔn)假期。3， 無特殊情況不得提前休下月假期， 若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需 要再請事假將在下月假期中 扣除。篇二：服裝店店員規(guī)章制

5、度 （共 9 篇 ）篇一：服裝店店員規(guī)章制度一服裝店店員規(guī)章制度1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周 一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4. 注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨 幣。5. 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā) 現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7. 按時上班，吃飯時間不超過 1 小時。當(dāng)月累計遲到 3 次以上， 每次扣一天基本工資。8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋 清楚：

6、“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。 ”9. 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)， 影響銷售。 二服裝店薪酬獎罰制度1. 店員試用期定為 1 個月，薪酬為底薪 1200+2%銷售額提成。2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做 薪酬調(diào)整。3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 +每月提成 +浮動補(bǔ)貼 +指標(biāo)分紅1）基本工資在半年內(nèi)定為 1200 元，每半年調(diào)整一次。2）每月提成為當(dāng)月銷售額的 2%3）浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得 100 元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療

7、補(bǔ)貼，生日補(bǔ) 貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。4）指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若 年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到 對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000720000（月均銷售額 5.5 萬6萬） 1720000780000（月均銷售額 6 萬6.5 萬） 1.5780000840000（月均銷售額 6.5 萬7 萬） 2840000 以上（月均銷售額 7 萬以上） 34. 每月工資結(jié)算區(qū)間為每月 1 號到下月 2 號，工資分兩次發(fā)放， 每月 17 號發(fā)放基本工資， 2 號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指 標(biāo)分紅的年銷售總額

8、的計算區(qū)間為當(dāng)年的11 月至下年的 10 月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的 任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。三服裝店工作日及假期安排1. 店員每月可以享受 3 天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店 主。2. 無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再 請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3. 當(dāng)月假期休完后若還請 2 天及以上的事假，將扣除下個月的全 部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過 5 天，將扣除當(dāng)月 提成。4. 當(dāng)月假期休完后若還請了 3 天及以上的事假，將扣除下個月的 全部假期以及事假日的銷售提成。 一年內(nèi)累計事假超

9、過 15 天，將 失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。另外還有一下服裝店的守則也供你參考。1： 服裝店員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共 同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員 工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售 數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉， 不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項

10、費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù) 據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。2服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一 穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定 進(jìn)行賠償。2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3）員工在離職時

11、必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不 準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng) 批準(zhǔn)后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定 地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并 隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額） ，

12、否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營 業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、 酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或 店鋪形象的行為。9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨 便告訴無關(guān)之人。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲 處罰。13

13、）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品， 如遇到顧客購買的商品需暫 存時，需做好登記。 篇二：服裝店店員規(guī)章制度員工準(zhǔn)則1. 員工應(yīng)帶妝上崗，工作時間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。3. 應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。4. 應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn) 貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配 和擺放。6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30 分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退 3 次以上者，扣除一天工資。7. 上班時間不得接待朋友探訪。8.

14、 店員試用期定為 1 個月，薪酬為底薪 1000+2%個人銷售額提成。9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 +提成 +補(bǔ)貼10. 提成為當(dāng)月個人銷售額的 2%11. 補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼。其中過了試用 期的次月即可獲得 100 元的交通補(bǔ)貼和 100 元的化妝補(bǔ)貼，保險 補(bǔ)貼 300 元則自員工正式入職公司 6個月后發(fā)放。12. 員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè) 道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。13. 員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。14. 如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn) 員工應(yīng)親切，公平對待。15. 員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得

15、對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷 售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。16. 員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推 諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。18. 員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進(jìn) 行銷售，不得擅自更改商品價格。20. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力 提高自身的銷售技巧。 員工的儀容儀表1. 頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)2. 按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。3. 如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4. 制服要干凈、整潔，

16、不能有異味。5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。店柜工服1. 工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一 穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定 進(jìn)行賠償。2. 工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3. 員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4. 凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰5. 未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán) 重者處以書面警告。 店柜制度1. 工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)， 以客為先。2. 必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不 準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假

17、，須提前一天向公司申請經(jīng) 批準(zhǔn)后方可生效。 節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。3. 員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在 指定地點(diǎn)， 下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹， 并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4. 未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額） 否則將給予處罰。5. 工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營 業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6. 嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。8. 工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、 酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理

18、著裝、化妝及一切有損公司或 店鋪形象的行為。9. 工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨 便告訴無關(guān)之人。10. 工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11. 穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12. 嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴(yán)厲處罰。13. 工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫 存時，需做好登記。 員工辭職辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭， 待公司招到新正式員 工后，可給予批準(zhǔn)。過年前一個月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職， 只能發(fā)放上月工資的 30%，其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行損失。篇三：最全面服裝店員工管理制度服裝店員工管理制度、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條

19、件服從上級的管理二、店內(nèi)任何員工 ,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次： 開除三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班） 。遲到、 早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三 十分鐘扣除當(dāng)天工資 ,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、員工上班前應(yīng)將工裝 ,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。 （違者罰一元 ）五、上班時可淺淡化妝 ,不可濃裝艷抹 ,不得披頭散發(fā)。 （違者罰 兩元 ）六、上班時保持精神飽滿 ,不允許無精打

20、采。不得無故串崗，不 得聊天和看報刊雜志，不得吃零食 （違者罰兩元 ），工作時 間不得擅自離崗 （違者罰五元 ），有顧客時在賣場聊天者罰五元。七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元 ）八、賣場上員工盡量講普通話 ,九、在賣場內(nèi)確保正確站姿， ,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形 象的舉止 . （違者罰兩元 ）十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔， .每月末大掃除一次 （違者罰二元 .）。十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人 來后必須先簽到，然后代班者方能簽

21、退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退） 。3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi) 處理； 一個月累計忘簽到 （簽退） 三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。十二、在銷售過程中 ,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑 ,態(tài)度真誠。十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù) ,不能相互推諉 ,要做到以客 為先 .1. 針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。2.小跑服務(wù) .3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼 . （違者罰二元 ）十四、店組 長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，

22、則與該 員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從 店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán) 重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。十五、員工之間要有團(tuán)隊意識 ,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟 姐妹 ,苦樂同擔(dān) .風(fēng)雨同行 .店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得 請假，員工每月?lián)Q班不能超過 3 次，店組長不得與店員換班。換 班需填寫換班單 ，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換 接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊 原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi) .發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告

23、. （違者罰五元 .）十八、每天進(jìn)行貨品核對 ,.如有失貨 ,按失物正常銷售價在責(zé)任班 次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明 失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù) 責(zé)人員按正常銷售價賠償。十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素 ,及時做出個人工作心得和月總結(jié) .二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰， 經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭 退。二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天 .正式員工應(yīng)提前十五天、店組 長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請, 并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還） ，并履行以下手續(xù)方可 領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：1.歸

24、還員工牌 ;2.歸還所領(lǐng)道具 ;3.做好交接工作 ;4. 工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除 （工作未做滿半年扣除元）.二十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時營業(yè) ,晚 打烊 .二十三、正式員工 在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：1. 工作時間滿 1 個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半 年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。2. 指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng) 處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo) 未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。3. 特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。 篇四：服裝店店員規(guī)章制度 服裝店店員規(guī)章制度 一、上班時間工作認(rèn)真負(fù)

25、責(zé)、和氣待人； 二、保持店面整潔、整理貨品；三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷；四、按時上班、不得遲到、早退；五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念， 具備高尚的職業(yè)道德；六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不 可意氣用事、更不可故意刁難顧客；篇三：營業(yè)員管理制度營業(yè)員管理制度（一）上班時間規(guī)定：1. 營業(yè)員每周工作為上一天休一天。2. 任何人不得在周六，周日，周五及節(jié)假日休息，調(diào)休，補(bǔ)休 均安排在周一至周五。3. 每天上班時間為 9:00-21:00，星期五 -星期日延遲到 22:00。4. 每天用餐為半個小時，要外出用餐必須等中班員工到，否則 罰款 10 元。（

26、二）考勤管理制度：1. 每天上，下班必須簽到，不可待簽，漏簽，否則罰款 5 元， 重犯曾加罰款。2. 超過上班時間 5 分鐘未到崗者，遲到一次，早于規(guī)定下班時 間離崗者，記為早退一次。遲到 530 分鐘，罰款 10 元， 30 60 分鐘罰款 30 元。早退罰 款 30 元。（超過一小時，無正當(dāng)理由按曠工處理）上述情況月累 計 3 次以上者一次性罰款 60 元。3. 曠工一日扣除 3 倍日工資，連續(xù)曠工 3 天者，扣除月工資 50%， 曠工 3-7 天者，甲方有權(quán)解除勞動合同。4. 營業(yè)員必須服從公司管理。5. 未請假而長時間脫崗者罰款 30 元。6. 若因家中有事，需臨時安排休息的員工，必須

27、向公司負(fù)責(zé)人 請假，在公司不知情的情況下，員工擅自休假和提前下班， 一旦發(fā)現(xiàn)扣除其當(dāng)月提成 50%。7. 因工作需要加班者，當(dāng)日加班后，應(yīng)填寫“加班申請表” ，由店長簽字后，交到總店長簽字，于本月 31 日前交公司，逾期不補(bǔ)加班工資。8. 每個店都要在前一個月的 30 號之前，交下個月的排班表，嚴(yán) 格按照表格上班。如因事調(diào)班，需報店長同意后，方可調(diào)班。未申請擅自調(diào)班者，罰款20 元。（三）請假制度：1. 假不論長，短，無論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條， 經(jīng)店長簽字后與總店長同意，方可休息。請假時必須找到相關(guān)人員替班，特殊情況事后 補(bǔ)請假條。非特殊情況不已電話形式請假，否則按曠工處理。2.

28、 病假憑病假條，病假無工資。 3 天以上者另扣當(dāng)月工資 20%。3. 事假無工資，兩天以上者（含 2 天）須提前一個星期請假， 批準(zhǔn)后方可有效， 3 天以上者另扣當(dāng)月工資 30%。4. 向公司請假，病假而非事實(shí)者按曠工處理。5. 其他假期，如年假（已滿一年不滿 10 年，年休假 5 天，已 滿 10 年不滿 20 年，牛休假 10 天，已滿 20 年，年休假 15 天）。如婚假， A. 按法定結(jié)婚年齡（女 20 周歲，男 22 歲）結(jié)婚的， 可享受 3 天婚假。B符合晚婚年齡（女 23 歲，男 25 歲）結(jié)婚的，可享受晚婚假15 天（含三天法定婚假） 。C結(jié)婚時男女不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近

29、。另給予路程假。D婚假期間工資待遇，在婚假和路程期間，工資照發(fā)或其他假 期依國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。工資待遇參考公司內(nèi)部規(guī)定細(xì)則。日常工作管理制度（一） 禮儀行為規(guī)范1 儀容儀表：（1）工作時間統(tǒng)一穿著公司制定的制服，保持工作服整干凈。 服裝若有油漬，且久不更換，公司月累計提醒 2 次以上無效者， 罰款 10 元。（ 2）站姿端正， 兩手輕握放在身前， 面帶微笑， 表情自然， 真摯， 充滿自信。（3）談妝上崗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則。公司月累 計提兩次以上無效者， 罰款 10 元， 情節(jié)嚴(yán)重多次提醒無效者罰款30 元。2 服務(wù)禮儀：（ 1）熱情主動地向顧客打招呼，講女第一句話： “您好！歡迎

30、光 臨品牌”顧客觀看，親切關(guān)注，精力集中茶候服務(wù)，做到有 問必答，百問不厭。營業(yè)員要堅持做到臉上親切不消，禮貌用語 不斷。（5 元）（2）展示商品手勢優(yōu)雅，遞交貨品雙手送上，輕拿輕放，主動展 示商品中，顯示商品的特點(diǎn)，注意美感。顧客離龜禮貌道別，買 與不賣一視同仁。 （5 元）（3）接電話時，使用規(guī)范用語“您好，店，為你服務(wù)。 ”（4）常用禮貌用語。 “請”“您好”“您想看點(diǎn)什么” “謝謝”“請 您點(diǎn)好”“對不起”“請原諒”“請 稍候”“觀迎光臨” “謝謝光臨” “不用謝”“這是我應(yīng)該做的” “請慢走”?！敖谩薄安恢馈笨赡?是”“不是在那擺著嘛” “大概”。（ 5 元）工作紀(jì)律：1. 營業(yè)

31、員在當(dāng)班時間內(nèi)不許遲到，早退，服從公司統(tǒng)一管理， 努力完成公司分給的各項任務(wù)，并服從所在商場的管理，當(dāng)公司 利益與商品利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以公司利益為主體，不準(zhǔn)以任何 形式損害公司利益。2. 工作時間不準(zhǔn)在商場內(nèi)做以下事情”（1） 不準(zhǔn)上班時間打私人電話。 （5 元）（ 2）不準(zhǔn)上崗前喝酒，吃有異味的食物。 （5）（ 3）不準(zhǔn)有前趴柜臺，后靠貨架，腳蹬貨柜，手插兜內(nèi)，背手 顫腿，面對顧客喝水，打“哈欠” ，“噴嚏”等不禮貌行為。（4）不準(zhǔn)在柜臺或營業(yè)廳內(nèi)梳頭，化妝，修指甲，挖耳鼻等行 為。（5 元）（ 5）不準(zhǔn)聚堆閑聊，嬉笑打鬧。 （10 元） （6）不準(zhǔn)把工作裝等私人物品放在貨柜或貨架的明顯處

32、。 （7）不準(zhǔn)在柜臺或營業(yè)廳內(nèi)吸煙，吃東西。 （10 元）3. 按照商場規(guī)定，認(rèn)真填寫商品標(biāo)價簽，要求一貨一簽。貨簽 到位，擺放整齊。4. 營業(yè)結(jié)束鈴響后，應(yīng)耐心接待好最后一名顧客。10 元）5. 不準(zhǔn)因談?wù)摴ぷ?，上貨，查貨，?shù)票等一切理由不理睬顧客。6. 不準(zhǔn)與顧客頂撞，吵架，拉扯，不準(zhǔn)講低級庸俗，生硬無禮， 諷刺挖苦的話。 （ 100 元，嚴(yán)重者解除勞動合同）7. 當(dāng)日下班前，必須點(diǎn)清，如因未交接貨品，日后發(fā)現(xiàn)貨物遺 失者。除賠償商品外，該柜臺罰款 30 元。8. 商場各柜系的員工每月均按個人銷售提獎，銷售小票應(yīng)按公 司要求逐一規(guī)范填寫，以便公司隨時抽查，如發(fā)現(xiàn)未按公司要求 規(guī)范填寫的小票

33、，一律不作為銷售提獎依據(jù)。如弄虛作假，將扣 掉該柜組當(dāng)月獎金的 20%，柜臺所有員工記違紀(jì)一次，情節(jié)嚴(yán)重 者予以辭退處理。如店長及業(yè)務(wù)管理人員監(jiān)督管理不力，扣除其 當(dāng)日崗位律貼。9. 營業(yè)員不能隨意將商品借出或以內(nèi)部折扣銷售， 。違者罰款 100 元。10. 商品有殘跡須打折時，必須向公司申請，經(jīng)同意后由組長簽 字認(rèn)可，并在銷售日報表上注明。否則，差價部分由當(dāng)班員工自 行給付，記違紀(jì)一次。11. 不準(zhǔn)故意損壞公司財務(wù)物品，或故意破壞賣場商品。絕對禁 止私自茍扣，兌換促銷品，以各種名義變相賣實(shí)收現(xiàn)，此類事情 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻除名。12. 為他人或自己辦理私事對有損公司利益。傷害公司名譽(yù)者， 公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款 50元-200 元。嚴(yán)重者解除勞動合同。13. 營業(yè)員賣錯商品價格，罰款按產(chǎn)生金額200%處罰，該商品造 成的損失由該員自行承擔(dān)。14. 營業(yè)員在遵守公司的規(guī)章制度的同時，也應(yīng)相互監(jiān)督，如明 知有員工違反公司規(guī)章制度，而不即時反映。罰款金額與違紀(jì)員 工同等。15. 對營業(yè)員不服從所在賣場管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)或故意刁難公司相 關(guān)負(fù)責(zé)人，防礙正常工作秩序。 公司將視情節(jié)嚴(yán)重給予警告批評， 罰款處理，或除名處理。16. 未經(jīng)公司同意不得自行調(diào)整