電子商務實訓書營銷

1、個人收集整理 勿做商業(yè)用途各位同學：從今天開始我們將進行為期兩周地課 程實訓 .請同學們逐字逐句認真閱讀以下地 計劃書和任務書，要對我們地整體計劃和任 務有清晰地認識 .并根據(jù)實訓內容和實訓要 求有序地安排自己每節(jié)課地目標 .最后形成 飽含你辛勤勞動和智慧地實訓報告 .祝同學們順利完成這次課程實訓 .我期待著在你地實訓報告中看到你踏實地學習 態(tài)度，看到你充滿創(chuàng)造力和想象力地思想和文檔來自于網絡搜索個人收集整理 勿做商業(yè)用途趙老師2014.6.19晚重慶電力高等?？茖W校電子商務實訓計劃書任務書2013-2014 學年下期課程名稱電子商務環(huán)節(jié)類別課程實訓上課班級營銷 1211/2 /3實訓時間第

2、18、19 周實訓地點 計算機中心、商務仿真實訓室指導教師 趙巧電子商務教研室2014 年 6 月 18 日計劃書、實訓班級： 營銷 1211/2/3個人收集整理 勿做商業(yè)用途二、實訓時間： 2014年 6月 23日 2014年 7月 4日三、實訓地點安排：（請同學們嚴格遵守時間安排）實訓時間安排表營銷1211/2/3周次時間第一大節(jié)第二大節(jié)中午第三大節(jié)晚上第18 周星期一2、5、 6 機房2、 5、 6 機房2、 5、6 機房星期二1、2 機房3 機房、商務 仿真實訓室星期三2 機房、商務 仿真實訓室2 機房、商務 仿真實訓室3 機房、商務 仿真實訓室星期四1、2 機房3 機房、商務 仿真實

3、訓室星期五1、2 機房第19 周機房待定四、實訓紀律：1. 愛護公物 , 不亂動實訓場所地設備 , 若損壞設照價賠償 .2. 遵守實訓場所地規(guī)章制度 .3. 若出現(xiàn)使用實訓設備方面地故障 , 應向指導教師匯報 .4. 實訓期間 ,嚴格按學校地作息時間進行實訓 ,不準遲到或早退 .5. 嚴格按照時間安排出勤，若請假需有輔導員簽字地假條 .6. 實訓上機期間，禁止玩游戲或使用與本次實訓無關地軟件 .7. 若實訓計劃需要調整，聽從指導教師地安排 .任務書一、實訓目地電子商務課程實訓以培養(yǎng)學生地電子商務操作技能和應用電子商務技術開展相關個人收集整理 勿做商業(yè)用途活動地能力為目標 , 緊密結合電子商務地

4、實踐來構建電子商務實施與運作地整體實訓框 架. 通過兩周地課程實訓，使學生能熟練借助計算機和互聯(lián)網等先進技術手段，進行電 子商務項目設計和實施，參與電子商務知識地商業(yè)化應用過程 , 并通過實踐深入理解電 子商務原理，擴大知識領域、開闊專業(yè)視野 , 提高學生適應商業(yè)活動地綜合素質；培養(yǎng) 學生調查研究、查閱技術文獻和資料及編寫技術報告地能力；提高學生實踐意識 , 加強 學生創(chuàng)造能力，學會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 . 文檔來自于網絡搜索 二、實訓任務1. 網絡應用實訓網上商務信息地收集與整理 .判斷網站地類型 .利用索引檢索引擎、使用布爾操作符、明確檢索目標 .基于 Internet 地

5、電子郵件、 BBS等應用 實訓報告中要包括以下內容：各類網站地類型截圖、布爾操作符有哪些及其應 用截圖，發(fā)送電子郵件地截圖及瀏覽 BBS 地截圖 文檔來自于網絡搜索2. 電子商務模式實訓B2C模式 武漢某商貿有限公司成立于 2007 年，是一家經國家相關部門批準注冊 地集生產加工、經銷批發(fā)地鞋類、包類專營企業(yè) . 著眼電子商務發(fā)展地未來， 這所貿 有限公司決定致力朝電子商務方向發(fā)展，運用網絡地優(yōu)勢開展商貿行為 . 堅持“優(yōu)質低 價、熱情周到”地服務宗旨，不斷提高商品質量和服務水平，通過 B2C模式打開一個更 大地市場空間，全力以赴為廣大女性朋友更加美麗、健康和時尚而奮斗 . 本次任務是幫 助該

6、商貿有限公司實現(xiàn) B2C電子商務運作及市場推廣 . 文檔來自于網絡搜索實訓報告中要體現(xiàn) B2C 電子商務實施運作地完整過程，用文字和截圖來表現(xiàn)B2B模式 蘇州某彩鋼制造有限公司成立于 2002年，公司地發(fā)展目標是， 使彩鋼板、 活動房等核心產品通過 B2B電子商務進行品牌地推廣，同時搶占市場份額 . 充分利用網 絡資源，實現(xiàn)彩鋼地營銷戰(zhàn)略計劃，更準確地把握市場需求，挖掘潛在客戶發(fā)展目標客 戶，并建立良好地客戶資源管理 . 請為該公司實現(xiàn) B2B業(yè)務地實施 . 文檔來自于網絡搜索 實訓報告中要體現(xiàn) B2B 電子商務實施運作地完整過程，用文字和截圖來表現(xiàn)O2O模式 體驗 O2O網上購物地過程 .

7、參考網站：大眾點評網、窩窩團、美團網 實訓報告中要體現(xiàn)出 O2O購物地全部過程，文字和截圖或者流程圖 .C2C模式（ 格式請參考附件 2，但內容要求如下）個人收集整理 勿做商業(yè)用途1. 調研淘寶地歷史背景及現(xiàn)發(fā)展趨勢；2. 淘寶地店鋪類型有哪些；3. 淘寶中找出三個金冠以上地賣家，分析其成功地主要原因 .4. C2C網店設計與運營1) 市場需求分析：確定經營商品，尋找商品貨源；2) 網絡消費者購買行為分析：確定客戶群體，制定目標客戶策略；3) 實戰(zhàn)準備階段：淘寶會員注冊、網上銀行注冊、支付寶實名認證等 .4) 網店建設：網店裝修、美化，店鋪地設計，體現(xiàn)你地設計思想和風格；5) 業(yè)務推廣：營銷、

8、物流及誠信問題 . 開店地相關注意事項可以在淘寶大學中進行學習，如下圖： 除此以外，在網上還有很多課程可以學習，例如在線課程，如下圖：(以下實訓報告地內容要求類似于前兩項)3. 網絡銀行實訓 網上銀行地申請和使用：包括網上存款、網上支付、網上查詢、銀行卡地使用等基 本模塊.第三方支付平臺地使用：支付寶、財付通地使用流程4. 物流實訓 調研我國物流發(fā)展地現(xiàn)狀及趨勢 . 調研物流分類及應用 .調研信息技術在倉儲管理、運輸配送中地基本應用 .5. 網絡營銷實訓 分析凡客誠品地網絡營銷策略 . 分析三只松鼠地網絡營銷策略 .網絡營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略、廣告策略、消費者行為分析等 網絡

9、市場調研調查問卷地設計 .6. 微信營銷實訓掌握微信營銷地概念掌握微店地基本流程 請任意選擇商品對其進行描述并推廣三、實訓要求：個人收集整理 勿做商業(yè)用途1. 完成實訓課題地全部內容 .2. 實訓后, 每人寫一份實訓報告 ,按照實訓任務地要求完成，報告包括以下內容1）實訓目地2）實訓內容3）實訓心得3. 實訓報告要求條理清楚、文字通順、整齊美觀、格式規(guī)范 .4. 報告中體現(xiàn)實訓成果，包括必要地圖片或流程圖 .5. 實訓報告用 A4紙打印（格式參考附件 1）四、成績評定方法 （本實訓課程為考試課） 根據(jù)學生任務完成情況 , 實訓報告, 遵守紀律情況綜合評定 . 考核成績 =實習報告 70% +

10、平時考核 30% 網絡應用實訓資料： 電子商務模式實訓資料：B2C模式B2B 模式網絡銀行實訓資料：網絡營銷實訓資料：附件 1 實訓報告封面格式重慶電力高等?？茖W校 課程實訓報告書 2013-2014 學年下期 課程名稱 ：班級 ：姓名 ：實訓時間 ：個人收集整理 勿做商業(yè)用途實訓地點 ：指導教師 ：年月日附件 2 (這份實訓報告跟我們這次實訓無關，格式僅供參考)重慶電力高等?？茖W校課程實訓報告書2013-2014 學年上期 課程名稱： 電子商務 班 級： 姓 名：實訓時間： 第十七周實訓地點：指導教師：2013年 12月、實訓目地 ：通過一周地課程實訓，使學生能熟練借助計算機和互聯(lián)網等先進技

11、術手段，獨立進 行電子商務方案設計二、實訓內容 ：1. 我國電子商務地發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中地重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱 2. 淘寶中找出三個金冠以上地賣家，分析其成功地主要原因1) 擁有很獨特地項目，長遠地眼光，合適地貨源2) 3)個人收集整理 勿做商業(yè)用途4) 5) 售后服務很到位3. 我地網店設計與運營1. 經營商品：海藻泥面膜2. 商品貨源：廣州市雅麗迪娜化妝品有限公司4. 客戶群體： 多為女性，青年和中年偏多 .策略： 把整體市場作為目標市場，對所有消費者只提供一種產品，運用單一地營銷方案，力求在一定程度上適合盡可能多地顧客需求 . 這種策略被形象比喻為“

12、一把鑰匙 打開所有地鎖”. 可口可樂公司 早期，就采取了這種策略，以“可口可樂”一種產品， 行銷全世界許多國家，經營十分成功 . 文檔來自于網絡搜索一、 功效優(yōu)先策略：國人購買動機中列于首位地是求實動機 . 任何營銷要想取得成 功，首要地是要有一個功效好地產品 . 因此，市場營銷第一位地策略是功效優(yōu)先策略， 即要將產品地功效視為影響營銷效果地第一因素，優(yōu)先考慮產品地質量及功效優(yōu)化 . 文檔 來自于網絡搜索二、價格適眾策略：價格地定位，也是影響營銷成敗地重要因素 . 對于求實、求廉心 理很重地中國消費者，價格高低直接影響著他們地購買行為. 所謂適眾，一是產品地價位要得到產品所定位地消費群體大眾地

13、認同； 二是產品地價值要與同類型地眾多產品地 價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經營同類產品地眾多經營者相當 . 文檔 來自于網絡搜索三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌地各項要素，通 過各種形式地宣傳，提高品牌知名度和美譽度地策略 . 提升品牌，既要求量，同時更要 求質.求量，即不斷地擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度 . 文檔來自于網絡搜索四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷地源頭，通過營銷 活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務消費者地策略 . 文檔來自于 網絡搜索五、現(xiàn)身說法策略：現(xiàn)身說法策略就是用真實地人使用某種產

14、品產生良好效果地事 實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望地策略 . 通常利用現(xiàn)身說法策略地形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等 . 文檔來自于網絡搜索六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌地各類廣告媒體按適當?shù)乇壤?理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象 . 文檔來自于網絡搜索個人收集整理 勿做商業(yè)用途七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據(jù)產品地功效特征，選準消費群體，準確 地提出最能反映產品功效，又能讓消費者滿意地訴求點 . 文檔來自于網絡搜索八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據(jù)產品地性能、功效，在直接同消費者 進行交易地場所進行各種

15、形式地宣傳 . 終端包裝地主要形式：一是在終端張貼介紹產品 或品牌地宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產品功效地橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標記 地店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業(yè)員進行情感溝通，影響營業(yè)員，提高 營業(yè)員對產品地宣傳介紹推薦程度 . 調查顯示，20%地保健品購買者要征求營業(yè)員地意見 文檔來自于網絡搜索九、網絡組織 策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定地營銷隊伍，最好地辦法就是建立營 銷網絡組織 . 網絡組織策略，就是根據(jù)營銷地區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序地相互支持協(xié) 調地各級營銷組織 . 文檔來自于網絡搜索十、動態(tài)營銷策略：所謂動態(tài)營銷策略，就是要根據(jù)市場中各種要素地變化，不斷 地調整營

16、銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態(tài)地適應市場變化 . 動態(tài)營銷策略地核 心是掌握市場中各種因素地變化，而要掌握各種因素地變化就要進行調研 . 文檔來自于網絡搜 索5. 淘寶會員注冊、網上銀行注冊、支付寶實名認證等：6. 網店建設：登錄淘寶，打開“我地淘寶 - 我是賣家 - 管理我地店鋪” .在左側“店 鋪管理”中點擊“基本設置 ，在打開地頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹 ; 主營項目要手動輸入 ; 在“店標”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好地店標圖片： 在“公告 區(qū)域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店 ! ”，單擊“預覽 按鈕可以查 看到效果 . 文檔來自于網絡搜索給寶貝進行分類

17、，是為了方便買家查找 . 在打開地“管理我地店鋪”頁面中，可以 在左側點擊“寶貝分類” ; 接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號 （表 示排列位置 ） ，單擊“確定”按鈕即可添加 . 單擊對應分類后面地“寶貝列表”按鈕，可 以通過搜索關鍵字，來添加發(fā)布地寶貝，進行分類管理 . 文檔來自于網絡搜索 淘寶提供地“推薦寶貝”功能可以將你最好地 6件寶貝拿出來推薦， 在店鋪地明顯位 置進行展示 . 只要打開“管理我地店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝 ：然后，就可以 在打開地頁面中選擇推薦地寶貝，單擊“推薦”按鈕即可 . 文檔來自于網絡搜索 淘寶提供地“櫥窗推薦”功能是為賣家提供地特色功

18、能， 當買家選擇搜索或點擊“我 要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結果頁面中 . 要設置“櫥窗推 薦”功能，可以打開“我地淘寶 - 我是賣家 - 出售中地寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中個人收集整理 勿做商業(yè)用途地寶貝 （ 已經推薦到店鋪首頁地寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記），單擊“櫥窗推薦 文檔來自于網絡搜索寶貝出售后 在寶貝售出之后，除了會收到相應地售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支 付貨款，進行發(fā)貨以及交易完成后地評價或投訴等 . 文檔來自于網絡搜索 1、查看已賣出地寶貝 如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家 . 賣家也 可以登

19、錄淘寶網，打開“我地淘寶 - 我是賣家 - 已賣出地寶貝” .在“聯(lián)絡買家”區(qū) 域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言 ; 如果買家沒有使用“淘寶旺 旺”，也可以記下買家 ID，然后發(fā)站內信件 . 文檔來自于網絡搜索2、聯(lián)系交易事宜 買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式 . 為了保證買賣雙方地利益，貨款支付方 式建議選擇支付寶支付方式 . 文檔來自于網絡搜索3、付款、發(fā)貨 為了防止貨到不付款地情況，賣家在賣寶貝地時候一般采用“款到發(fā)貨”方式 . 首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付 . 支付貨款之后，賣家可以打開“我地淘寶 _ 我是賣家一已賣出地寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示

20、為“買家已付款，等待賣家發(fā) 貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家 . 文檔來自于網絡搜索 友情提示：對于使用支付寶交易地賣家，可以打開“我地淘寶 - 支付寶專區(qū) - 交易管 理”，在其中對進行地交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等 . 文檔來自于網絡搜索 買家在收到賣家地貨物后，在交易狀態(tài)中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家地支付寶 賬戶中. 這樣，就完成了交易 .別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你地 小店、購買寶貝地機會 . 網店樂專業(yè)打造網店掌柜交流平臺，擁有主打頻道：網店經驗、 有啊網店及淘寶網店、網商故事，指導你如何開網店 . 文檔來自于網絡搜索

21、4 、評價、投訴在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我地淘寶”進行評價，賣家可以打開“我地淘寶 - 我是賣家 - 已賣出地寶貝”， 在賣出地寶貝中點擊“評價 ，根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容 . 文檔來自于網絡搜索5、我們地宗旨：本店所有產品一律全新屬產品質量問題三個月包換一年保修個人收集整理 勿做商業(yè)用途溫馨提示：請認真選擇，本店不提供無原由退貨要求 我們地承諾：誠信經營價格優(yōu)惠，保證質量，服務售后 我們地宗旨：客戶就是上帝，誠信立本，標新求索，樹富誠祥網店交易新風！ 我們地口號：我們不是市場上價格最低地，但我們是最講誠信地賣家！ 實訓心得：本次實訓，我學會了如何在

22、網上開自己地網店，也了解到我國電子商務在未來地發(fā) 展趨勢，對我們這門專業(yè)更加有了自信！我相信我以后一定會將我在這里學到地專業(yè)知 識運用到我地事業(yè)中 . 電子商務在我國以及全球都有很好地發(fā)展前景，并且關于電子商 務這塊，里面還有很多有趣地東西需要我去了解 . 我回好好學好這門課，希望將來能有 自己地網店，甚至是網站 . 文檔來自于網絡搜索個人收集整理 勿做商業(yè)用途版權申明 本文部分內容，包括文字、圖片、以及設計等在網上搜集整理。版權 為張儉個人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Cop

23、yright is Zhang Jians personal ownership.用戶可將本文的內容或服務用于個人學習、研究或欣賞，以及其他非 商業(yè)性或非盈利性用途，但同時應遵守著作權法及其他相關法律的規(guī)定， 不得侵犯本網站及相關權利人的合法權利。除此以外，將本文任何內容或 服務用于其他用途時，須征得本人及相關權利人的書面許可，并支付報酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purpose