督導工作年度工作總結(jié)范文

1、督導工作年度工作總結(jié)范文我來xxx擔任一名督導已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。臨近年末，回顧總結(jié)這段時間的工作：在領導的關(guān)心和各位同事的協(xié)助下，我較好地履行了自己的工作職責。發(fā)現(xiàn)督導的工作就是在賣場持續(xù)的巡視并即時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務和管理制度，準確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，即時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大

2、職能現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運轉(zhuǎn)和契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負責。細化如下：1、堅持走動式管理，負責樓面現(xiàn)場的服務質(zhì)量。2、負責服務現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、即時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。4、負責檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的即時更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，即時反饋信息。5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。6、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保

3、護公司的利益，做好工作記錄并即時反饋?；仡櫣ぷ髦械牟蛔悖簩з徲唾e情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用POS機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生；為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作水平不足，處理和商鋪之間的關(guān)系水平也有待提升，這明確了我來年的學習方向。俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要持續(xù)學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學

4、習與實踐的有機結(jié)合，逐步提升自身理論和業(yè)務素質(zhì)。總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力?！酒慷綄Чぷ髂甓裙ぷ骺偨Y(jié)范文本學期，在省教育廳、聯(lián)院相關(guān)教育教學工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領導下，圍繞學校中心工作，規(guī)范制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛(wèi)生、后勤、績效考核等各方面工作實行“全覆蓋”式動態(tài)檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作實行了有力地督導，有效地促

5、動了全校整體工作的有序?qū)嵭?。督導室即時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關(guān)部門，為學校領導指導教育教學工作、實行科學決策提供了有效的參考依據(jù)。督導室協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁，督導室起到了促動校園和諧穩(wěn)定的作用。現(xiàn)將本學期所做工作總結(jié)如下：一、教學工作督導1、開學初，對教務處的開學準備工作實行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案實行了抽檢，對相關(guān)教師提出了要求。2、開學初，召開了專業(yè)部教學督導工作會議，就教學督導事宜與各專業(yè)負責人實行了交流。3、通過走動巡視，

6、對兩個校區(qū)的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況實行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題即時與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領導。4、對電藝專業(yè)部、形象設計專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別實行了教學督導，對相關(guān)教師的課堂教學、教案、作業(yè)批改等情況實行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學的不規(guī)范行為給予指正。5、對電藝專業(yè)部、形象設計專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學計劃執(zhí)行情況分別實行了檢查，并向部門領導反饋了意見。6、對部分專業(yè)教師的授課計劃執(zhí)行情況實行了檢查并提出了意見。7、對期中、期末的考務工作實行了檢查，并對考場紀律實行了巡視督導。8、每月對中層干部走進課堂情況實行督導檢查，通

7、過中層干部走進課堂，督促教師在教學內(nèi)容、教學方法、課堂管理等方面實行改進。二、學生教育、管理工作督導1、采取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況實行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后即時將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對學生實行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關(guān)教師。2、本學期強化了“醒示臺”的督導作用，通過6期12篇內(nèi)容，將學生違規(guī)、違紀具體事件實行曝光，對相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，增強學生管理起到了積極的協(xié)助作用。三、各部門行政工作督導1、對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作實行了督導檢查

8、。督促各部門確保新學期各項工作的順利實行。2、對各部門月工作安排執(zhí)行情況實行了檢查，督促各部門查漏補缺，提升工作質(zhì)量。3、對各部門處務會會議情況實行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正。4、對行政辦的月考核獎發(fā)放工作實行了督導。5、對教務處關(guān)于“電子教案”的實施方案落實情況實行了多次督導。6、對實訓處實習生在崗穩(wěn)定性情況、實習生學費的上交情況實行了督導。7、對教務處外聘教師的上課質(zhì)量實行了督導。8、對學工處月工作計劃執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況實行了檢查。9、對培訓部月工作計劃執(zhí)行情況實行了檢查。10、對總務處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修實行了督導。11、對信息處數(shù)字資源庫建設情況實

9、行了督導。12、對信息處計算機室維護保潔責任落實實行了督導。13、對教務處、學工處學期結(jié)束工作落實情況實行了督導。14、對將軍山校區(qū)的教學、衛(wèi)生、宿管、食堂、安全、行政實行了兩次全面的督導。15、就教職員工對部門服務滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機制”。16、常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。四、安全工作督導1、常規(guī)走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建筑、設備、水電等實行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時通知相關(guān)部門排除。2、對學生宿舍多次實行重點檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題即時通知相關(guān)部門解決；對吸煙的住宿生實行教育。3、

10、對兩個校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、安全工作實行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛(wèi)生、安全工作。4、配合總務處，對校園用電安全實行了檢查。5、完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。6、督促各部門上交安全責任書。五、后勤工作督導1、就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通。2、每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障。3、本學期除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對安德門校區(qū)實行過4次、對將軍山校實行了3次專項檢查。4、就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過2次、向?qū)④娚叫^(qū)師生做過1次調(diào)研，將意見即時反饋給學校及食堂

11、經(jīng)營方。5、配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序?qū)嵭辛硕綄А?、定期對兩個校區(qū)的小超市實行食品衛(wèi)生安全檢查。7、經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議即時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習后勤保證。六、做好群眾與領導溝通的橋梁1、通過“督導室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對學校建設發(fā)展中的意見、建議。隨時將廣大教師注重的問題即時上報校長室及相關(guān)部門，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實際問題。2、本學期就學校整體工作、專業(yè)建設與課程改革建議分別向廣大教師實行過兩次專項調(diào)研，采訪教

12、師68人次，為學校建設提供了有益的參考。3、認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師注重的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利實行。在領導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋梁作用。七、部門配合1、配合學工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍實行檢查。2、配合行政辦，對中層管理人員實行月績效考核，對相關(guān)部門的績效核補工作實行了督導。3、配合教務處、教科室的聽課活動，對相關(guān)教學人員的教學準備、作業(yè)批改等情況實行了檢查。4、配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面實行了督導。5、配合學工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報會。6、配合學工處

13、，參與青年教師演講比賽評比。7、配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。8、配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。9、配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生實行了教育。10、配合總務處，對校園用電安全實行了檢查11、配合校長室，完成了校園哲學文化建設策劃方案12、配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了迎十八大主題活動。13、配合總務處，對全校實行了安全檢查。八、其它工作1、完成了督導室工作職責調(diào)整、成員任務分工。2、認真記錄了督導工作臺帳。3、為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學、趕、超的積極工作氛圍，本學期對九位老師的先進事跡實行了宣傳報道。4、通過“醒示臺”，對全校教育

14、、教學、衛(wèi)生、管理等方面的問題實行了提示。5、完成了華飛校刊的征稿任務。6、組織了行政服務崗位滿意度測評。7、匯總統(tǒng)計了各部門上交的行政資料。九、不足本學期，督導工作全面、順暢的展開，對學校建設起到了積極促動的作用。但工作中還存有著某些不足。如，因為人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹俊€別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。對某些工作的督導雖有過程，卻無水平解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能

15、讓老師們?nèi)缭?。因為人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。在今后的工作中，督導室成員一定持續(xù)增強工作水平的提升，持續(xù)創(chuàng)新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發(fā)揮督導室應有的職能，有效促動學校全面工作的有序展開！【篇三】督導工作年度工作總結(jié)范文自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯

16、報，請大家批評指正。一、培訓期間在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提升，給了更好的為公司和顧客服務的信心。二、工作職責本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。三、工作職責執(zhí)行狀況三個月來，本人在各位領導的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場

17、部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。1、提升自身素質(zhì)，盡力適合崗位需要。本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我持續(xù)學習，充實自我，以盡力適合崗位需要。通過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提升，基本適合了本崗位的需要。2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間實行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中增

18、強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提升了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。3、增強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。督導的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場實行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活使用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工實行溝通、交流，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，形成一個