《企業(yè)信息管理》形成性考核冊(cè)答案（）

1、企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案（2012）1、舉例說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題： （1）it的戰(zhàn)略作用是什么？ 答：信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。 （2）it是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？ 答：提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營(yíng)管

2、理的組成部分，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。 （3）it如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？p1012 縮短產(chǎn)品周期；改進(jìn)工藝流程；實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過(guò)程控制；提供信息反饋。 （4）it如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？p21 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保障；工作團(tuán)隊(duì)。 2、舉例說(shuō)明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點(diǎn)？p7 戰(zhàn)略性信息：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家政策法規(guī)等。重要；決策作用；

3、不可預(yù)測(cè)性。 操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運(yùn)行控制和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫(kù)存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)劃、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考勤制度等。日常信息、簡(jiǎn)單明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。 戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見(jiàn)性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預(yù)測(cè)部分。 3、什么是人工智能（ai）？舉例說(shuō)明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。 答：人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一門(mén)研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類智慧的某些特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，特別是利

4、用經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)對(duì)不完全確定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群，其主要的子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫(kù)、模式識(shí)別、機(jī)器人等。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等。 4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響？p15 5、企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？p89 6、如何理解“一把手原則”？p8 二、分析題 1、教材p24第一章分析題之1小題。 答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作（項(xiàng)目成功的前提）；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持（信息重要性）；是否堅(jiān)持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保障）。 失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。 原因主要有：三分技術(shù)，七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理。在一個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大影響的