[2021年銷售部工作總結(jié)]2021年銷售工作總結(jié).doc

1、2021年銷售部工作總結(jié)2021年銷售工作總結(jié)作為一名銷售工作人員在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)努力克服不足與缺點積極發(fā)揮工作中的各項成績。以下是由本站wtt為大家整理的“2021年銷售工作總結(jié)”僅供參考歡迎大家閱讀。2021年銷售工作總結(jié)（一）_年對于我來說是及其難忘的一年在這一年中我接觸到了比以前更多的人和物擴大了自己的視野開拓了眼界但同時我也知道自己還有很多的不足之處需要在以后的工作中不斷的歷練與成長總體觀察這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作都在不斷進步中。理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件制動

2、泵是我們的最強的一項因此在制動泵方面盡量使用自己的品牌；其次一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將_品牌進入產(chǎn)品中；再者品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)人們知道喝飲料首選什么、什么牌子買運動鞋看的更多是什么牌子手機要買那個牌子電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己_品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象

3、我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們。1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題對于我們來說如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來

4、提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛由于價格問題我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧若能在_年順利解決價格問題銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場目前雖然只有兩個客戶但是_年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場雖然_年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多但是市場前景較好尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在_年發(fā)展穩(wěn)定希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶但是由于助力器和硅油離合器水泵問題今年貿(mào)易額

5、不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過_年對西歐市場的了解發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高價格要適中在西班牙、法國新車較多即使開發(fā)新產(chǎn)品市場的持續(xù)能力也不高；基于此我個人認為西歐地區(qū)市場策略如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)比如說意大利的lpr如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求就應(yīng)當全力配合客戶從長遠利益角度考慮率先占領(lǐng)市場份額然后推動價格的提升。3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（

6、船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）。4、非洲片區(qū)：單分開南非市場我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯建立貿(mào)易關(guān)系的有3家_年有銷售來往的只有兩家其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高堅信能在北非市場有更大份額。5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家由代理_x公司負責(zé)管理銷售區(qū)域我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡然后在

7、德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計_年銷售額達到28萬美金并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。6、中東市場：_年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；_年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場同時爭取通過明年的展會或者拜訪擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額。7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選不能是汽車配件的樣品我們就接受如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想就立

8、即放棄過多精力的分散其結(jié)果必定是得不償失。2021年銷售工作總結(jié)（二）近一周來隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇大地春暖花開。我們_x專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上先找準思想方向即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍取得良好業(yè)績?；仡欉@一周來自己的工作情況捫心自問坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此更要及時強化自己的工作思想端正意識提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先在不足點方面從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強

9、力說服顧客打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心激發(fā)起購買欲望就顯得尤為重要。因此在以后的銷售工作中我必須努力提高強化說服顧客打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。其次注意自己銷售工作中的細節(jié)謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑清晰的語言細致的推介體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌更樹立起我們紅蜻

10、蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號大小顏色價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品更力爭增加銷售數(shù)量提高銷售業(yè)績。最后端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白不論做任何事務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動努力的精神來工作那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊ㄟ^理論上對自己這一周的工作總結(jié)還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日

11、后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路明確了方向。在未來的工作中我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。2021年銷售工作總結(jié)（三）五月份已經(jīng)過去在這一個月的時間中我通過努力的工作也有了一點收獲我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我在今年工作之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗僅憑對銷售工作的熱情而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸

12、男裝這個銷售團隊中來到店之后一切從零開始一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識一邊摸索市場遇到銷售和服裝方面的難點和問題我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求解決問題的方案在對一些比較難纏的客人研究針對性策略取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題準確的把握客人的需要良好的與客人溝通因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時自己的能力銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地如何清洗熨燙等）不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快

13、速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中過分的依賴和相信客人。服裝銷售市場的容量一直是很大的消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時改如何推銷呢？下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧：在銷售過程中服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人并加以說明之外還要向客人服裝以引起客人的購買的興趣。服裝可運用下列方法：1、時要有信心向客人服裝時營業(yè)員本身要有信心才能讓客人對服裝有信任感。2、適合于客人的。對客人提示商品和進行說明時應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件適合的服裝。3、配合手勢向客人。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征向客人服裝時要著重

14、強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人服裝時要想方設(shè)法把話題引到服裝上同時注意觀察客人對服裝的反映以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與時要比較各類服裝的不同準確地說出各類服裝的優(yōu)點。重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素要因人而宜真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀有利于銷售成功。2、重點要簡短。對客人說

15、明服裝特性時要做到語言簡練清楚內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況隨機應(yīng)變不可千篇一律只說：“這件衣服好”“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中銷售員除了將服裝展示給客人還要根據(jù)客人的情況向客戶服裝引起客人的購買欲。2021年銷售工作總結(jié)（四）半年以來_的營銷工作取得了一定的成績基本上完成了兩家公司的既定目標但也存在不少的問題為了更好的完成項目的營銷工作、實

16、現(xiàn)雙贏雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系特對階段性的工作總結(jié)一番。針對以前的工作從四個方面進行總結(jié)：一、_公司_項目的成員組成_營銷部銷售人員比較年青工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力但在經(jīng)驗上存在不足尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流以及工作計劃實施到位這一問題已得到了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢營

17、銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象這一方面作為_公司的領(lǐng)導(dǎo)我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧頗有些積重難返的感覺好在知道了問題的嚴重性我們正在積極著手這方面的工作力求目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限只履行銷售程序問題無論大小都要請示甲方勢必會造成效率低對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響這樣營銷部工作就會很被動建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與

18、開發(fā)公司的會議效果都不是很理想這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式有針對性的解決這一問題另外可以不在會上提議的問題我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好這樣會更有利于問題的解決。四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫營銷部在管理上也是就事論事太多靠大家的自覺性來完成的沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理這潛伏了很大的危機有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的個人工作總結(jié)由于時間倉促會有很多不

19、是之處希望貴公司能給于指正我們會予以極大的重視并會及時解決最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。2021年銷售工作總結(jié)（五）轉(zhuǎn)眼之間2021年即將成為過去又到了盤點一年工作和總結(jié)得失成敗的時候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ骺傮w來說自己的工作既有可圈可點之處也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)。一、銷售任務(wù)完成情況2021年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下我和我的團隊共完成了_件產(chǎn)品的銷售任務(wù)總銷售收入為_萬元產(chǎn)品數(shù)量比去年增加_件總銷售收入較去年增加了_%另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了_名新客戶新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的_%。二、工作措施（一）認真學(xué)習(xí)不斷提高自身能力提升工作高質(zhì)開展作為一名銷售經(jīng)理我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中只有不斷加強學(xué)習(xí)努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此我利用一切可以利用的時間認真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識并將其運用到實際工作中加