土地評估機構專項清理自查自糾報告.doc

1、湖南眾聯(lián)評估工作評估工作自查自糾報告一、自機構成立以來，土地估價報告質量狀況、執(zhí)業(yè)土地估價師狀況、估價報告存在問題以及整改措施。（1）土地估價報告質量狀況為保證報告質量，公司制定如下質量保證方案：1、遵循客觀、獨立、公正的原則，嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)、政策和標準，樹立服務第一，客戶至上的思想，及時準確地為客戶提供優(yōu)質服務。2、認真積極審查現(xiàn)場勘察底稿、權證復印件資料，對文件執(zhí)行中存在的問題和意見，及時總結分析，認真做好有關報表和資料的匯總上報工作。3、實行“業(yè)務部具體實施、總審復核審定、負責人簽發(fā)報告”分級管理的原則。指定一名土地估價師為項目組長，負責該項業(yè)務，堅持一評一審，組長復核，最后形成初

2、稿；初稿經(jīng)業(yè)務部部門經(jīng)理審核后送總審，審定后進行簽印，由法定代表人簽發(fā)。4、報告交付委托方前，業(yè)務部負責人將送交總審，總審審定同意后，由法定代表人簽發(fā)報告。報告交委托方（按照委托方要求提供相應份數(shù)），公司內部歸檔壹份。公司嚴格依據(jù)以上舉措控制估價報告質量，估價報告在每年的年檢、市國土部門抽查過程中評價較好，報告質量較符合規(guī)范要求。（2）執(zhí)業(yè)土地估價師狀況公司目前共有執(zhí)業(yè)土地估價師15名，其中2名為湖南省土地估價師專家?guī)斐蓡T。公司執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，要求嚴格遵守城鎮(zhèn)土地估價規(guī)程等技術標準規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)范，按照關于改革土地估價結果確認和土地資產(chǎn)處置審批辦法的通知、土地估價報告?zhèn)浒皋k法（試行）等

3、行業(yè)改革的有關規(guī)定進行估價活動。（3）估價報告存在問題與整改措施估價報告存在問題主要有：1、裝幀不夠精美；2、采用的方法局限于三種（基準地價系數(shù)修正法、假設開發(fā)法、成本逼近法）；3、評估基礎性工作有待加強；4、部分數(shù)據(jù)取值依據(jù)不夠充分。相應的整改措施為：1、購置先進的裝幀設備，學習優(yōu)秀報告裝訂模式和方法。2、擬建立評估區(qū)域的地價監(jiān)測系統(tǒng)，豐富有說服力和證明力的評估數(shù)據(jù)，進一步收集租金水平資料，爭取能靈活運用市場比較法和收益還原法。3、建立規(guī)范的基礎工作工作制度，改革現(xiàn)有工資提成分配制度，加強對基礎性工作的投入。4、加強對評估工作影響較大的數(shù)據(jù)來源如工程造價市場資料、房屋銷售資料、租售比資料等的

4、收集工作。二、機構與估價人員服務水平、態(tài)度與辦事能力情況（1）專業(yè)服務方面為提高評估專業(yè)服務質量，我公司采取了以下五點措施：1、積極開展房地產(chǎn)估價理論、方法、信息處理方面的培訓工作，給估價人員及時充電；2、一項評估業(yè)務必須有兩個或兩個以上的估價師參與，并選定其中一人為該項目負責人；3、該項目的實地勘測必須有估價師親自到場或進行指導；4、評估方法和技術路線由該項目所有估價師集中評議后決定，修正值也要如此。在審批時要嚴格按照審核制度進行審核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者即進行重新評估或修正，而且對負責人和當事人進行處罰。5、年終時，企業(yè)必須進行總結性審核，再次檢查是否有不合要求的評估報告并將信息反饋給委托方，及時發(fā)

5、現(xiàn)和查處問題。通過以上五點措施，加強了估價師的責任意識和風險意識，在較大程度上對提高企業(yè)的專業(yè)服務質量，保證了估價報告的專業(yè)水準。（2）日常服務方面加強員工禮儀培訓，要求使用禮貌用語?？蛻舻絹頃r，一定要起身接待并倒茶請坐。建立客戶回訪制度，不定期給客戶通電話，并在節(jié)假日通過短信群發(fā)的形式增加客戶對公司的印象和好感。（3）機構與人員服務水平尚需要改進的地方1、客戶管理停留在各自為政階段，需要進一步改善客戶管理，加強客戶資源統(tǒng)一管理。2、服務意識需要進一步強化，員工主人翁意識需要加強。3、客戶投訴與監(jiān)督體系尚待建立，加強評估工作的售后服務。三、機構從業(yè)來是否存在低價承攬業(yè)務行為及相關惡性競爭事件隨

6、著評估機構的增多，競爭的加劇，評估行業(yè)出現(xiàn)許多問題,影響最厲害是壓價競爭，我公司堅持認為：行業(yè)收費過低造成行業(yè)失血過多過快，優(yōu)秀人才外流，估價師地位過低，無人愿意再進入這個行業(yè)。為企業(yè)本身長久持續(xù)發(fā)展，我公司積極與本省、本市評估機構協(xié)調、溝通，及時妥善處理行業(yè)業(yè)務競爭問題。四、評估工作是否存在損害人民利益行為公司在處理涉及國有資產(chǎn)評估業(yè)務時非常謹慎，一般要求有2名以上專職資深土地估價師參與，并與國土部門和企業(yè)充分溝通銜接，仔細對比周邊區(qū)域的評估實情和市場行情，在關鍵數(shù)據(jù)區(qū)值上，由公司估價師集體研究確定，評估過程中不存在有損害人民利益行為。五、是否存在高估低評行為以及為避免上述行為采取的措施為避

7、免評估過程中出現(xiàn)“高估低評”行為，我公司采取了以下幾點措施：（1）自主開發(fā)完成了地價查詢系統(tǒng)，將所有的評估數(shù)據(jù)全部整理入庫，便于評估工作的縱向比較。（2）成立了市場部，長期對永州房地產(chǎn)市場進行調查走訪，并將調查的資料整理，錄入地價查詢系統(tǒng)做為評估工作的橫向比較基礎參考數(shù)據(jù)。（3）自己開發(fā)完成永州房地產(chǎn)信息網(wǎng)，及時收集永州房地產(chǎn)樓盤信息，租金水平等，為評估數(shù)據(jù)的來源增設的網(wǎng)絡渠道。（4）堅持每項數(shù)據(jù)都有來源或說服力，在解決一些“關系戶”、“打招呼”評估項目問題解釋說明中，做到有理有據(jù)。六、機構估價師是否存“提籃子”行為為避免出現(xiàn)估價師的“提籃子行為”行為，公司采取了以下措施：（1）建立估價師風險保證金制度，該制度不僅適用在風險控制上，而且適用于估價師的業(yè)務承接方面。（2）體貼細致的福利待遇能使估價師深深感受到企業(yè)給予的家庭般的溫暖，增強估價師對企業(yè)的心理依賴和情感依戀，這對于增強公司凝聚力起著強大的基礎性作用。公司自成立以來，基本沒發(fā)現(xiàn)機構估價師存在“提籃子”行為。七、其它情況說明公司存在其他需要改進和加強的地方有：（1）基準地價評估需要引入信息化管理和計算，公司擬開發(fā)完成一套基準地價評估輔助軟件，進一步加強級別檢驗、樣點數(shù)據(jù)檢驗的科學性。（2）業(yè)務開展進入平原期，公司