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1、銀行客戶滿意度調(diào)查問卷您好！我們是職業(yè)技術學院財會系金融專業(yè)的學生，現(xiàn)在為客戶管理課程收集銀行客戶服務滿意度額數(shù)據(jù)，希望您能協(xié)助填寫這份問卷調(diào)查，非常感謝！請在對應的選項打鉤“”。個人資料性別 年齡 職業(yè)1. 您去銀行辦理業(yè)務的時間間隔？a、三天內(nèi) b.、一星期 c、一個月 d、半年 e、一年以上2. 您去銀行通常辦理什么業(yè)務？(可多選)a、存取款 b.、信用卡還貸 c、購買基金 d、繳納水電費 、e轉(zhuǎn)賬匯款 f、其他3. 您對銀行內(nèi)部環(huán)境（干凈、整潔、設備）的滿意度？a、很不滿意 b.、不滿意 c、一般 d、滿意 e、很滿意4. 您對員工的禮儀服務態(tài)度如何評價？a、很不滿意 b.、不滿意 c

2、、一般 d、滿意 e、很滿意5. 您對銀行柜臺窗口數(shù)量設置滿意嗎？a、很不滿意 b.、不滿意 c、一般 d、滿意 e、很滿意6. 您對柜臺人員班業(yè)務效率滿意嗎？a、很不滿意 b.、不滿意 c、一般 d、滿意 e、很滿意7. 您對網(wǎng)點自助銀行排隊時長滿意嗎？a、很不滿意 b.、不滿意 c、一般 d、滿意 e、很滿意8. 您對與網(wǎng)點設置的atm機服務滿意嗎？a、很不滿意 b.、不滿意 c、一般 d、滿意 e、很滿意9. 您覺得與其他銀行對比如何？a、很不滿意 b.、不滿意 c、一般 d、滿意 e、很滿意10. 您對銀行的這個網(wǎng)點總體滿意度？a、很不滿意 b.、不滿意 c、一般 d、滿意 e、很滿意您選擇

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