記賬寶常見問題

1、洛陽用友軟件記賬寶常見問題及解決方案 常見問題與解決方案 2010-01-24 16:04:05 閱讀55 評論1 字號：大中小 訂閱洛陽用友軟件記賬寶常見問題及解決方案 1、 記賬寶的加密方式是什么？記賬寶的注冊網(wǎng)址是什么？ 記賬寶的加密方式是硬件加密，記賬寶既是存儲介質(zhì)，又是加密硬件。記賬寶的注冊網(wǎng)址請登陸 ，按照網(wǎng)頁的注冊流程幫助進(jìn)行注冊。 2、 記賬寶最多能建立幾套賬？每賬套每月最多能做多少張憑證？ 一套記賬寶最多能建立10套賬，每賬套每月最多可做100張憑證，但分錄不做限制。 3、 插入記賬寶u盤后，不能正確識別記賬寶u盤，如何解決？ l 看一下u盤插入口是否插反；(芯片朝上) l

2、更換不同usb接口插入u盤，判斷pc的usb口是否正確； l 更換一臺pc，再次插入u盤，判斷usb接口正確性； l bios里面的usb controller選項沒有打開，請確認(rèn)該選項為enable。（開機 間歇性地按del 鍵 進(jìn)入bios）； l 前置usb口供電不足，請使用主板自帶usb接口。（pc機后面的 usb 接口）。 4、 記賬寶需要輸入客戶信息確認(rèn)碼嗎？ 不需要。 5、 記賬寶u盤如文件損壞或中毒，該怎么辦？ 格式化u盤，按照u盤的“靈動恢復(fù)”所提示的網(wǎng)頁下載記賬寶程序，重新制作一張全新記賬寶 產(chǎn)品u盤。 6、 在win2000下插入記賬寶時彈出“不安全的設(shè)備刪除”窗口，是什

3、么原因? 這是由于某些計算機上的windows 2000系統(tǒng)不穩(wěn)定的原因引起的，但對記賬寶的使用不會產(chǎn)生影響，稍等片刻系統(tǒng)會自動關(guān)閉此窗口。 7、 正確識別u盤設(shè)置，系統(tǒng)不能自運行autocopy程序，怎么辦？ 使用“資源管理器”打開u盤，并運行“autocopy.exe”或“記賬寶.exe”，系統(tǒng)自動將u盤程序數(shù)據(jù)復(fù)制到pc中。 8、 建賬時，出現(xiàn)搜索電腦硬盤現(xiàn)象，該怎么辦？ 該現(xiàn)象正常，如允許繼續(xù)建賬則繼續(xù)操作下去，如提示不允許繼續(xù)建賬，則可通過刪除系統(tǒng)目錄（c：windows ）下的ufsoft.ini文件來解決。 9、 插入u盤后，系統(tǒng)正確識別移動設(shè)備，但運行記賬寶時提示“請檢查記賬寶

4、產(chǎn)品u盤插入是否正確”，為什么呢？ 因為電腦上之前裝過舊版本的記賬寶，該版本與新版本沖突，所以需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，步驟如下：在“服務(wù)”中停止“記賬寶”的服務(wù)； 刪除windows的系統(tǒng)目錄（c：windowssystem32或winntsystem32）下的如下文件： ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、ufjzbsrv.exe、udisksgv.dll、jzbread.dll。 10、 退出時備份的內(nèi)容7月沒有結(jié)帳，再次進(jìn)入系統(tǒng)時對7月進(jìn)行結(jié)帳，然后恢復(fù)上次系統(tǒng)退出時備份內(nèi)容，重新注冊系統(tǒng)進(jìn)入時，7月還是結(jié)帳狀態(tài)，為什么？ 恢復(fù)后，通過月末結(jié)

5、賬反結(jié)賬調(diào)整結(jié)賬狀態(tài)。 11、 損益類科目，做紅字分錄的時候，期間損益結(jié)轉(zhuǎn)后余額變成原來的雙倍，而不是0；錄入期初余額下級科目的數(shù)據(jù)不會自動匯總到上級科目，為什么？ 請登錄 下載最新補丁打上。 12、 利潤表中怎么沒有“以前年度損益調(diào)整”呢？ 我們可以自己手工增加一行，再設(shè)公式。 13、 填制憑證處點擊打印怎么沒反應(yīng)？ 需在預(yù)覽中點打印。 14、 會計科目中的明細(xì)科目名稱錄入超過了10個字就自動截斷，這是為什么呢？ 因為在記賬寶中明細(xì)科目最多可輸入20個字符。 15、 雙擊記賬寶時，提示“運行時錯誤70，拒絕權(quán)限”，怎么回事？ 正常退出，重新正確插入記賬寶或是重新啟動計算機 16、 在總賬模塊

6、下怎么看不到下面的總賬，余額表及明細(xì)賬那一塊呢？ 將外觀設(shè)為windows經(jīng)典樣式，分辯率改為1024*768。 17、 雙擊記賬寶運行程序，能夠正常運行，點擊進(jìn)入賬套時，提示：“用友記賬寶已經(jīng)運行。點擊確認(rèn)后無法登錄”，系統(tǒng)自動退出軟件，進(jìn)任務(wù)管理器進(jìn)程里結(jié)束ufjzbsrv.exe后再運行記賬寶問題仍然存在，為什么？ 點擊開始運行“rundll32 netplwiz.dll,usersrundll”（直接復(fù)制到運行下），點確定后看到用戶賬戶對話框，在組下面可以看到有兩個是administrator的用戶名，刪除一個再重啟電腦即可。 18、 服務(wù)識別碼有什么用? 在注冊網(wǎng)上注冊完了之后，我們

7、系統(tǒng)會反饋一個十位數(shù)字的服務(wù)識別，用這個服務(wù)識別碼就可以撥打我們4006600588，按2號鍵進(jìn)入技術(shù)咨詢，然后輸入服務(wù)識別碼按#號鍵結(jié)束，再按5號鍵進(jìn)入記賬寶專家坐席來咨詢技術(shù)問題。 19、 一個帳套中做7、8年的賬，記賬寶的磁盤空間夠用嗎？ 夠用，記賬寶的存儲空間有1g，可以確保有足夠的空間來存放數(shù)據(jù)。每個空賬套約為1.2m，做一年按每月100張憑證算每套賬約為10m，10套賬約為100m，7、8年約為700800m，所以是夠用的。 20、 記賬寶能否當(dāng)作u盤來用，存放自己的其他文件？ 可以，但不建議放在記賬寶文件夾里?？梢宰约盒陆⒁粋€文件夾來存放其他文件。但是通過靈動恢復(fù)過后，此文件夾

8、都會沒有了，所以請慎重。 21、 記賬寶中能否自動生成現(xiàn)金流量表？ 軟件不能自動生成，但是我們可以通過財務(wù)報表自定義報表選擇報表模板中錄入已手工計算出來的現(xiàn)金流量數(shù)字，再手工填入表格中。 22、 為什么在會計科目中的錄入明細(xì)科目名稱超過了20個字就自動截斷？ 因為在記賬寶中明細(xì)科目最多可輸入40個字符，1個漢字為2個字符，所以只能錄入的漢字個數(shù)不能超過20個。 23、 本年度賬務(wù)處理完成后，如何進(jìn)行下個年度的賬務(wù)處理？ 在12月份做完月結(jié)之后，用新年度的日期登錄相同賬套，系統(tǒng)會提示：建立2009年度賬嗎？點擊是，系統(tǒng)會自動建立年度賬。在新的年度帳中，點擊初始化-錄入期初余額-編輯-結(jié)轉(zhuǎn)上年余額

9、，完成上年數(shù)據(jù)的結(jié)轉(zhuǎn)。 24、 期初余額的累計借貸方怎么錄？ 期初余額錄入分兩種情況： 1、年初啟用，我們只要錄入期初余額就可以了，錄入的數(shù)據(jù)是上年12月31日的期末余額。 2、年中啟用，例如：8月份啟用賬套，這種情況我們就要錄入1-7月有發(fā)生額科目的累計借貸方，及7月30日的期末余額填到期初余額中，年初余額會自動返算，另外，損益類科目的累計借貸方應(yīng)該是相等的，我們也必須錄入，否則利潤表的本年累計列會出現(xiàn)取不到數(shù)的情況。 25、 報表文件只能保存成*.cll格式的嗎，可不可以保存成excel呢？ 可以，點擊文件菜單下的輸出文件，可以輸出成txt和excel格式的文件。 26、 會計期間可不可以

10、修改？ 我們可以通過結(jié)束日期來修改會計期間，方法是：鼠標(biāo)點中結(jié)束日期白色區(qū)域按空格鍵，手工錄入日期即可。但是，已結(jié)賬的會計期間及12月31日結(jié)束日期不能修改。 27、 記賬寶支持輔助核算嗎？ 在記賬寶中只支持?jǐn)?shù)量核算。 28、 在錄入期初余額時，從office文檔中復(fù)制數(shù)據(jù)到期初余額界面怎么沒用呢？ 在記賬寶中，從office文檔中復(fù)制數(shù)據(jù)到期初余額界面，此功能無效。 29、 一級科目下有二級科目時，錄入二級科目的期初余額在錄入過程中怎么不能自動累加到一級科目的期初余額中呢？ 在錄入完二級科目的期初余額后，需要按“f5”功能鍵來刷新，非末級科目的期初余額才能自動累加到一級科目中。 30、 從1

11、月一直做賬到10月都沒有出資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)在想編制110月份的資產(chǎn)負(fù)債表該怎么做？ 以每個月的最后一天作為業(yè)務(wù)日期登入記賬寶編制報表，其它報表類似。 31、 記賬寶中能不能換人審核憑證？ 不能，但是我們在制單和審核時可以是同一個人，且憑證不審核也可以記賬。 32、 報表能調(diào)整行高和列寬嗎？ 可以，有兩種方法： 通過手工拖依的方式來調(diào)整行高和列寬； 通過格式表行行高中可以進(jìn)行行高和列寬的調(diào)整。 33、 怎樣整理憑證的斷號？ 在整理憑證中先刪除作廢憑證，然后點擊重排，系統(tǒng)就會自動整理憑證斷號，重新排列。（注：一旦整理不能恢復(fù)整理之前的憑證號，請謹(jǐn)慎操作。） 34、 把記賬寶程序從記賬寶u盤中拷到其他

12、u盤或是本地磁盤能用嗎？ 不可以，只能放在記賬寶的u盤中使用，因為只有在記賬寶u盤中才有加密程序。 35、 建賬套的時候提示“拒絕權(quán)限”錯誤，是怎么回事呢？ 此錯誤現(xiàn)象為新版111記賬寶產(chǎn)品出現(xiàn)的，在記賬寶上面有一個讀寫的開關(guān)，把開關(guān)打開再重新建賬就可以了。 36、 記賬寶的運行原理是什么？ 記賬寶的運行原理是：插上記賬寶之后在c盤會自動生成一個記賬寶的文件夾，在記賬寶中做一些業(yè)務(wù)（例：填制憑證）時，數(shù)據(jù)是先保存在c盤的記賬寶中，等我們正確退出記賬寶之后再回寫到記賬寶u盤。 37、 記賬寶產(chǎn)品總賬和明細(xì)賬可不可以批量打??？ 可以，在點開總帳后將所有科目都選上，進(jìn)入后點擊文件賬簿打印，科目范圍選

13、擇要打印的科目。明細(xì)賬可以任意選個科目，進(jìn)入后點擊文件賬簿打印，科目范圍選擇要打印的科目即可。 38、 在網(wǎng)站上下載的記賬寶不能使用，雙擊點開后提示“請檢查記賬寶u盤是否正確插入”，是怎么回事？ 在網(wǎng)站上下載好的是個ufgreendemo的壓縮文件，我們將這個壓縮文件拷貝到任意一個u盤中，然后將其解壓，再雙擊運行記賬寶.exe文件。 39、 注冊加密狗時，添加完加密驅(qū)動后，一點擊產(chǎn)品信息授權(quán)就提示：“請聯(lián)系經(jīng)銷商，內(nèi)部id激光碼”，之后就不讓填用戶信息了，怎么回事？ 這個是因為注冊信息庫中初始的激光碼與u盤id對照表與實際u盤中的內(nèi)容有出入。若您在注冊時遇到這種情況，請及時聯(lián)系我們。您可以撥打

14、4006600588熱線進(jìn)行咨詢，我們會有相關(guān)人員為您解決。 40、 “支票登記簿”中如何取消支票報銷？ 鼠標(biāo)點擊“報銷日期”按下鍵盤上的“空格鍵” 將“報銷日期”清空按“回車鍵”，這樣就取消了支票報銷。 41、 做完期間損益結(jié)轉(zhuǎn)后，怎么找不到期間損益結(jié)轉(zhuǎn)的憑證？ 做完期間損益結(jié)轉(zhuǎn)后憑證沒有被保存。月末轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬生成中生成的憑證，不會在退出后自動保存，我們需要點擊憑證左上角“生成憑證”按鈕，才會保存。 42、 系統(tǒng)環(huán)境是vista 版的，記賬寶插入電腦后雙擊運行記賬寶.exe文件沒反應(yīng)？ 運行記賬寶文件夾中的autocopy.exe文件，然后再去運行記賬寶.exe文件。 系統(tǒng)的load.exe

15、在xp中是查找不到的，但在vista系統(tǒng)中卻能找到。再就是到管理工具下的服務(wù)里看看記賬寶是否存在，如果沒存在需要啟動。 43、 建賬時，出現(xiàn)搜索電腦硬盤現(xiàn)象，該怎么辦？ 該現(xiàn)象正常，如允許繼續(xù)建賬則繼續(xù)操作下去，如提示不允許繼續(xù)建賬，則可通過刪除系統(tǒng)目錄（c：windows ）下的ufsoft.ini文件來解決。 44、 插入u盤后，系統(tǒng)正確識別移動設(shè)備，但運行記賬寶時提示“請檢查記賬寶產(chǎn)品u盤插入是否正確”，為什么呢？（發(fā)生在原來插過11.0記賬寶的計算機） 因為電腦上之前裝過舊版本的記賬寶，該版本與新版本沖突，所以需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，步驟如下： 1、在“服務(wù)”中停止“記賬寶”的服務(wù)； 2、刪

16、除c盤的“記賬寶文件夾”。 3、刪除windows的系統(tǒng)目錄（c：windowssystem32或winntsystem32）下的如下文件： ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、ufjzbsrv.exe、udisksgv.dll、jzbread.dll。 45、 q：退出時備份的內(nèi)容7月沒有結(jié)帳，再次進(jìn)入系統(tǒng)時對7月進(jìn)行結(jié)帳，然后恢復(fù)上次系統(tǒng)退出時備份內(nèi)容，重新注冊系統(tǒng)進(jìn)入時，7月還是結(jié)帳狀態(tài)，為什么？ 此問題只在11.0之前的版本中存在，我們可以再恢復(fù)后，通過月末結(jié)賬反結(jié)賬調(diào)整結(jié)賬狀態(tài)。而在我們目前最新的11.1版本中并不存在此現(xiàn)象。 46

17、、 在總賬模塊下怎么看不到下面的總賬，余額表及明細(xì)賬那一塊呢？ 將外觀設(shè)為windows經(jīng)典樣式，分辯率改為1024*768。 47、 雙擊記賬寶運行程序，能夠正常運行，點擊進(jìn)入賬套時，提示：“用友記賬寶已經(jīng)運行。點擊確認(rèn)后無法登錄”，系統(tǒng)自動退出軟件，進(jìn)任務(wù)管理器進(jìn)程里結(jié)束ufjzbsrv.exe后再運行記賬寶問題仍然存在，為什么？ 點擊開始運行“rundll32 netplwiz.dll,usersrundll”（直接復(fù)制到運行下），點確定后看到用戶賬戶對話框，在組下面可以看到有兩個是administrator的用戶名，刪除一個再重啟電腦即可。 48、 保存憑證時提示“不能滿足貸方必有條件

18、” 點開基礎(chǔ)檔案設(shè)置中的憑證類別，把“限制”前面的勾去掉即可。 49、 雙擊記賬寶.exe文件一閃而過了，怎么回事？ 進(jìn)入任務(wù)管理器結(jié)束 ufgreen.e_的進(jìn)程后，重新插入記賬寶。 50、 報表怎樣設(shè)置橫向打印？ 在報表中的打印頁面設(shè)置打印機紙張方向中可以設(shè)置橫向和縱向的方向。 51、 在查詢憑證界面怎么查不到已經(jīng)做的憑證了？ 在記賬寶中的查詢憑證界面只能查到已記賬的憑證，未記賬的憑證我們可以在審核憑證中查詢。 52、 在c盤windowssystem32目錄下刪除一下文件時刪除不掉：ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、udisksgv.

19、dll、jzbread.dll 請先在結(jié)束進(jìn)程中關(guān)掉記賬寶的服務(wù)（ufjzbsrv.exe），然后再刪除。 53、 記賬寶中打印憑證如何設(shè)置“橫向”和“縱向”打印？ 憑證打印中沒有設(shè)置“橫向”和“縱向”打印的參數(shù)，但我們可以在打印機屬性里設(shè)置，具體方法如下:點開 我的電腦控制面板打印機和傳真，點擊打印機的圖標(biāo)，右鍵“打印首先項”，在“完成”頁簽里右下角“方向”里進(jìn)行“橫向”和“縱向”設(shè)置。 54、 在記賬寶中能自定義紙張大小來打印憑證的嗎？ 在記賬寶中不能直接自定義紙型，我們可以在打印機中自定義紙型，然后在打印機中將自定義好的紙型設(shè)為默認(rèn)首選項，在記賬寶中選擇那個打印機來進(jìn)行打印即可。 55、

20、 雙擊運行記賬寶時提示：“請用系統(tǒng)工具修復(fù)數(shù)據(jù)庫”？ 用access數(shù)據(jù)庫修復(fù)工具來修復(fù)access數(shù)據(jù)庫或重裝office。 雖然記賬寶用的是access數(shù)據(jù)庫，但不裝access也可以運行記賬寶，因為office中的access只是一個查尋軟件，不是后臺數(shù)據(jù)庫。 56、 憑證記賬時提示“運行時錯誤5，無效的過程調(diào)用或參數(shù)”？ 科目級次不對，修改zwset.mdb 數(shù)據(jù)庫中表g_account 中字段cgrade的值。cgrade字段記錄的是建賬時科目的級次，修改該值和實際的科目級次相符。 57、 記賬寶新建賬套到最后一步時提示： model.mdb 的屬性為只讀，取消只讀屬性。 58、 運

21、行記賬寶報錯，登錄記賬寶時提示： 經(jīng)查看zw.mdb 數(shù)據(jù)庫已損壞，把備份文件 zw.sav 的后綴改為mdb，替換損壞的zw.mdb的文件即可。 59、 記賬寶點了注冊以后顯示“運行時錯誤3159，無效的書簽？ 經(jīng)查看數(shù)據(jù)庫中表的記錄如下： 解決方法：從網(wǎng)上下載一個access數(shù)據(jù)庫修復(fù)工具來修復(fù)一下zwset.mdb的文件，然后重新進(jìn)入g_user_control中進(jìn)行查看，那條錯誤的記錄就沒有，重新插拔記賬寶運行 60、 初次運行記賬寶時就報3290錯誤，為什么？ 請檢查計算機名稱中是否帶有連接符號或是中文字，若有，建議最好用純英文的字母。 61、 記賬寶記賬或是反記賬時提示：“運行時3

22、022” 分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)g_vouchs（未記賬憑證子表）中有冗余的數(shù)據(jù)，我們將該表中的記錄全部刪除即可。 62、 新建一個賬套，按正常操作，到最后確定時，提示：“運行錯誤3034，試著不先使用begintyans而提交或退回事務(wù)”。 11.1版本記賬寶開關(guān)問題，開關(guān)打開即可。 63。記賬寶無效的書簽、運行時錯誤3034試著不先使用begintyans而提交或退回事務(wù)”。我的是記賬寶11.0的適合升級到更高版本， 用數(shù)據(jù)庫修復(fù)工具修復(fù)g_user_control的表，就ok 63、 客戶刪除賬套001后,屬于正常刪除,但是重新進(jìn)入記賬寶001賬套還在？ 這個問題是因為 記賬寶的“開關(guān)”沒打開，我

23、們將記賬寶上的“開關(guān)”打開即可。 64、 怎樣恢復(fù)手工備份的數(shù)據(jù)？ 步驟如下： 1）備份原賬套（如為“001”）； 2）建立新賬套（如為“002”），參數(shù)同原賬套； 3）用記事本修改備份出來的“zwsetup.lst”文件，將“ztno”修改為“002” 、將路徑改為“ztpath=c:記賬寶zt002”，“ztname”修改為新賬套的名稱； 4）登錄新賬套，恢復(fù)即可。 65、 雙擊運行記賬寶時提示：“運行時錯誤428，無效圖片”？ 步驟如下： 1）檢查記賬寶u盤的程序里記賬寶pic 文件是否完整,完整的文件夾大小應(yīng)該是 7.59mb ，占用空間8.34mb ； 2）pic文件夾里的圖片不能刪

24、除或改名，請確認(rèn)是否有用一些系統(tǒng)清理工具清理過臨時文件之類的操作？刪除c盤記賬寶，重新運行一次記賬寶,讓u盤里的記賬寶自動拷貝到c盤； 3）如以上解決辦法都不能解決，請下載新的記賬寶程序，解壓后把 pic 文件夾覆蓋記賬寶內(nèi)的pic文件夾，注意操作之前把記賬寶整個文件夾做好備份。 66、 雙擊運行記賬寶.exe時提示“運行時錯誤70，拒絕權(quán)限”,怎么回事？ 1）情況1：正常退出，重新正確插入記賬寶或是重新啟動計算機即可； 2）情況2：此問題是重裝系統(tǒng)之后，c盤下沒有windows目錄而是win目錄，導(dǎo)致autocopy程序無法將這幾個文件寫到system32下導(dǎo)致。我們可以在c盤下新建wind

25、owssystem32目錄，從有用過記賬寶的電腦上拷貝ufjz.dll、ufjzb.dll、ufjzbc.dll、ufjzbsumr.dll、ufjzbsrv.exe、udisksgv.dll、jzbread.dll文件到此目錄下，再拷一份到win目錄下，重啟電腦后，再重新注冊以上文件即可?。ù饲闆r是在人為優(yōu)化過的系統(tǒng)下造成的，若是正常的系統(tǒng)則不會存在此情況。） 67、 進(jìn)入記賬寶時提示“運行時錯誤429，activex部件不能創(chuàng)建對象”？ 此問題是屬于軟件運行環(huán)境的問題，一般是跟vb環(huán)境的組件有關(guān)我們可以分以下兩種情況： 1）在文件存在的情況下，我們可以注冊所有的控件，執(zhí)行如下dos語句：

26、開始-運行-cmd 回車 ,進(jìn)入命令行窗口輸入 for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr32.exe /s %1 for %1 in (%windir%system32*.ocx) do regsvr32.exe /s %1 語句要一句一句的執(zhí)行 注：%1是循環(huán)的意思；%windir%是指默認(rèn)的系統(tǒng)目錄，如果系統(tǒng)目錄是c盤，那就c:windows，如果是d盤，那就是d:windows ；*.dll和*.ocx都是可注冊的組件。（此方法我們也可以用于其他地方注冊，如我們要注冊u6里的組件可以將路徑更換為：d:u6softadmin*.dll來注冊丟失的組件） 2）在文件不存在時，我們可以從網(wǎng)上下載vb6的開發(fā)環(huán)境給安裝上 68、 之前使用的是試用版記賬寶，現(xiàn)在購買了正版記賬寶，可不可以把之前的賬導(dǎo)入正版軟件中？ 可以 1）將之前帳套中的zwset.mdb文件和ztxxx（賬套文件夾）拷貝復(fù)制到購買的u盤記賬寶文件夾下即可；（此方法類似于打補?。?2）把之前的賬套備份后，在正版軟件中建立與之前賬套屬性相同的賬套，再通過系統(tǒng)管理恢復(fù)數(shù)據(jù)。（此方法類似于引入備份賬套） 建議大家使用第一種方法，另：我們還需要修改zwset.mdb文件，因為體驗版路徑和正版的路徑是不相同的，需要將c:記賬寶u盤體驗版改成c:記賬寶這樣就可以進(jìn)常進(jìn)