移動(dòng)無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略與統(tǒng)一支撐舉措

1、無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)2009年發(fā)展策略與統(tǒng)一支撐舉措市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部2009年2月目 錄一、無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3（一）2008年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況3（二）存在問(wèn)題3二、2009年無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)總體發(fā)展目標(biāo)5（一）發(fā)展策略5（二）發(fā)展目標(biāo)5三、無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計(jì)劃6（一）省公司發(fā)展規(guī)劃及工作安排61.產(chǎn)品商用和營(yíng)銷(xiāo)62.門(mén)戶和支撐系統(tǒng)63、渠道拓展74.2009年?duì)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)安排85.無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)宣傳9（二）分公司工作要求91. 產(chǎn)品推廣92.本地渠道建設(shè)103. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)10四.無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部權(quán)益建設(shè)11（一）會(huì)員發(fā)展目標(biāo)：11（二）總體指導(dǎo)思想：11（三）省公司發(fā)展規(guī)劃和工作安排121.會(huì)員產(chǎn)品開(kāi)

2、發(fā)122.會(huì)員權(quán)益豐富123.渠道拓展13（四）各市分公司工作要求141.本地會(huì)員權(quán)益豐富142.聯(lián)盟商戶拓展153.會(huì)員線下活動(dòng)15五、其它工作要求16一、無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）2008年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 2008年無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)各項(xiàng)kpi指標(biāo)完成情況良好，彩鈴下載用戶、中央音樂(lè)平臺(tái)收費(fèi)內(nèi)容下載量均得到了大幅提升，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展?？己隧?xiàng)目實(shí)際完成值全年指標(biāo)完成率年度增長(zhǎng)率月均彩鈴下載用戶數(shù)(萬(wàn)人)974.1112.9%95.4%中央音樂(lè)平臺(tái)收費(fèi)內(nèi)容下載量（萬(wàn)次）6829.2(其中全曲下載981.2)125.7（其中全曲下載225.7%）50同時(shí)，彩鈴付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到2955.6萬(wàn)人，全年

3、增加586.2萬(wàn)人，年度增長(zhǎng)率為24.7%，彩鈴業(yè)務(wù)普及率達(dá)到72，較年初提高2.8個(gè)百分點(diǎn)；彩鈴業(yè)務(wù)活躍度（計(jì)算口徑：彩鈴下載用戶數(shù)/彩鈴付費(fèi)用戶數(shù)）持續(xù)提升，從年初的23.5%增長(zhǎng)到37.4%，提高了13.9個(gè)百分點(diǎn)，彩鈴業(yè)務(wù)健康度得到明顯提高。（二）存在問(wèn)題 雖然無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)在2008年總體實(shí)現(xiàn)了快速、均衡的發(fā)展，但在用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題。1.后臺(tái)換歌比例仍然較大，除網(wǎng)站以外的其它渠道使用較少：2007年彩鈴下載各渠道分析 2008年彩鈴下載各渠道分析在更換彩鈴的渠道上，通過(guò)后臺(tái)換歌的比例在2008年有了較大的下降，較07年減少了15個(gè)百分點(diǎn)，但仍然超過(guò)了一半以上，說(shuō)明

4、用戶主動(dòng)下載彩鈴的習(xí)慣還有待進(jìn)一步培養(yǎng)；通過(guò)web網(wǎng)站下載彩鈴的比例有了大幅提升，12530ivr、短信搜索、wap、按鍵復(fù)制等更為便捷的彩鈴下載方式使用量仍然較小，說(shuō)明推廣的力度還欠缺，沒(méi)有形成理想的用戶認(rèn)知。2.無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員呈下降趨勢(shì)高級(jí)會(huì)員數(shù)量自3月份起一直呈小幅下降趨勢(shì)，年度環(huán)比下降9.4%。原因主要為各地市針對(duì)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展較少、相關(guān)廣告、媒體宣傳較07年投入不夠，導(dǎo)致新增會(huì)員數(shù)大幅下降。二、2009年無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)總體發(fā)展目標(biāo)（一）發(fā)展策略1.繼續(xù)擴(kuò)大彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)模，提高業(yè)務(wù)健康度，發(fā)揮忠誠(chéng)與積極用戶的種子作用，進(jìn)一步提升無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)的收入貢獻(xiàn)和優(yōu)勢(shì)。2.完善“

5、精確+體驗(yàn)+組合”的無(wú)線音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)體系，加強(qiáng)統(tǒng)一支撐力度，挖掘新型的社會(huì)渠道，拓展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。3.豐富和完善無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益顯性化，以“咪咕”為核心形象，整合音樂(lè)價(jià)值鏈各方優(yōu)質(zhì)資源開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)和無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員權(quán)益經(jīng)營(yíng)，提升會(huì)員忠誠(chéng)度和活躍度，擴(kuò)大品牌的影響力，成為用戶主流的音樂(lè)消費(fèi)和體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。（二）發(fā)展目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司09年對(duì)我省無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，我省無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)如下：1.中央音樂(lè)平臺(tái)收入：22000萬(wàn)元，包含中央音樂(lè)平臺(tái)信息費(fèi)結(jié)算后收入和無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部功能費(fèi)收入。2.中央音樂(lè)平臺(tái)鈴音盒用戶占比不低于彩鈴收費(fèi)用戶數(shù)的5。三、無(wú)

6、線音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略及統(tǒng)一支撐舉措（一）省公司發(fā)展策略及工作安排1. 產(chǎn)品商用和營(yíng)銷(xiāo)：重點(diǎn)推廣一類(lèi)音樂(lè)產(chǎn)品和全網(wǎng)音樂(lè)內(nèi)容，加大新歌營(yíng)銷(xiāo)的力度。（1） mstar新歌：按季度對(duì)新歌單曲和專(zhuān)輯進(jìn)行推廣，年度共推廣8張專(zhuān)輯，重點(diǎn)對(duì)彩鈴活躍用戶、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，將12530019彩鈴試聽(tīng)復(fù)制熱線包裝為“新歌搶鮮聽(tīng)”熱線。（2） 中央音樂(lè)平臺(tái)鈴音盒：結(jié)合mstar新歌計(jì)劃，重點(diǎn)推廣“新歌速遞1元包”和“新歌速遞2元包”。 （3） 彩鈴搜索：進(jìn)一步完善短信搜索功能，增加對(duì)振鈴、全曲搜索的支持；全網(wǎng)語(yǔ)音搜索產(chǎn)品上線，用戶撥打12530900，說(shuō)出需要的歌名即可試聽(tīng)、下載或贈(zèng)送對(duì)應(yīng)的歌曲彩鈴。（4）

7、 音樂(lè)隨身聽(tīng)：與客戶端整合營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，重點(diǎn)通過(guò)精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)向終端適配的用戶推廣，鼓勵(lì)用戶使用全曲下載業(yè)務(wù)。 （5） 無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部：重點(diǎn)發(fā)展高級(jí)會(huì)員、豐富會(huì)員權(quán)益、分析會(huì)員需求并開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。2. 門(mén)戶和支撐系統(tǒng)：貼近互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征，實(shí)現(xiàn)由無(wú)線音樂(lè)門(mén)戶向無(wú)線音樂(lè)社區(qū)的轉(zhuǎn)變，全面提升營(yíng)銷(xiāo)支撐能力。 （1）對(duì)我省彩鈴門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)，打造音樂(lè)門(mén)戶平臺(tái)，以在線全曲試聽(tīng)為連接方式，銜接彩鈴、振鈴、ivr、全曲下載等音樂(lè)業(yè)務(wù)，為用戶提供一站式的音樂(lè)體驗(yàn)。（2）提供音樂(lè)資訊、音樂(lè)服務(wù)、音樂(lè)互動(dòng)、音樂(lè)搜索等頻道服務(wù)，提高用戶對(duì)網(wǎng)站的黏度和吸引力。（3）建設(shè)我省彩鈴wap網(wǎng)站，做為全網(wǎng)wap音樂(lè)頻道的補(bǔ)充，為

8、用戶提供彩鈴下載、鈴音庫(kù)查詢和設(shè)置等功能。（4）建立彩鈴平臺(tái)與boss系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定期同步機(jī)制，對(duì)boss系統(tǒng)中不存在業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系但可以正常播放彩鈴的用戶進(jìn)行清理，減少用戶投訴。3.渠道拓展：重點(diǎn)做好三類(lèi)渠道的推廣，自有渠道、合作渠道和定制終端。（1） 自有渠道a、 實(shí)現(xiàn)boss系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)案捆綁無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部功能。b、 通過(guò)飛信、手機(jī)報(bào)開(kāi)展無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)，利用飛信網(wǎng)站、飛信機(jī)器人、手機(jī)報(bào)尾頁(yè)等進(jìn)行宣傳。c、 實(shí)現(xiàn)通過(guò)12580平臺(tái)下載振鈴和鈴音盒功能。d、 加強(qiáng)與動(dòng)感地帶品牌的深入合作，提高動(dòng)感音樂(lè)套餐用戶的活躍度。e、 加強(qiáng)與電子渠道的互動(dòng)，充分利用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳和短信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展業(yè)

9、務(wù)宣傳、推廣和體驗(yàn)活動(dòng)。（2） 合作渠道a、 開(kāi)發(fā)無(wú)線音樂(lè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)社會(huì)渠道訂購(gòu)音樂(lè)業(yè)務(wù)的功能。b、 深化“體驗(yàn)100聯(lián)盟”的合作，重點(diǎn)拓展音像店、卡拉ok、酒吧等音樂(lè)類(lèi)新型社會(huì)渠道，充分利用校園直銷(xiāo)員隊(duì)伍。c、 與肯德基、百事可樂(lè)等知名品牌合作，通過(guò)店堂音樂(lè)時(shí)段、罐身廣告等對(duì)mstsr新歌進(jìn)行宣傳。（3） 定制終端：與終端廠商深度合作，通過(guò)全曲內(nèi)容手機(jī)預(yù)置、sd卡內(nèi)置全曲、wap鏈接預(yù)置、全曲服務(wù)手機(jī)功能鍵預(yù)置、在終端包裝中附送音樂(lè)卡等形式，方便用戶獲取無(wú)線音樂(lè)內(nèi)容，并開(kāi)展針對(duì)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員的音樂(lè)終端優(yōu)惠活動(dòng)。（4） sim卡：sim卡具有普及率高、門(mén)檻低等優(yōu)點(diǎn)，是20

10、09年音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展工作的重點(diǎn)，總部將推出音樂(lè)sim卡，并充分利用ota技術(shù)開(kāi)展sim卡上音樂(lè)內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)工作。（5）媒體合作：與省級(jí)電臺(tái)媒體合辦無(wú)線音樂(lè)專(zhuān)欄節(jié)目，以音樂(lè)為主線，對(duì)無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行軟性介紹和宣傳，依托彩鈴平臺(tái)開(kāi)展會(huì)員互動(dòng)，豐富會(huì)員權(quán)益。3. 2009年?duì)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)安排：省公司將組織開(kāi)展全省性的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，重點(diǎn)推廣一類(lèi)全網(wǎng)音樂(lè)產(chǎn)品和中央音樂(lè)平臺(tái)收費(fèi)內(nèi)容。（1） 全年繼續(xù)開(kāi)展彩鈴“月月送好禮”活動(dòng)，每月提供10首超低價(jià)鈴音（0.1元/首），全省制作統(tǒng)一的宣傳平面，通過(guò)網(wǎng)站、12530、營(yíng)業(yè)廳介紹推薦等渠道進(jìn)行推介。 （2）每季度推出“mstar新歌”單曲

11、及專(zhuān)輯，重點(diǎn)推廣12530019熱線、新歌鈴音盒，宣傳彩鈴搜索功能。（3）第一季度（13月）：“用音樂(lè)讓祝福滿格”活動(dòng)，開(kāi)展春節(jié)、元宵節(jié)和情人節(jié)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（4）第二季度（46月）：“動(dòng)感地帶音樂(lè)動(dòng)力營(yíng)”全省巡回歌友會(huì)；語(yǔ)音搜索推廣活動(dòng)。（5）第三季度（79月）：“用音樂(lè)為祖國(guó)祝?！?（全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)），結(jié)合建國(guó)60年，以愛(ài)國(guó)紅歌會(huì)等形式宣傳經(jīng)典音樂(lè)和愛(ài)國(guó)歌曲。（6）第四季度（1012月）：第四屆無(wú)線音樂(lè)頒獎(jiǎng)盛典（全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)）、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員回饋活動(dòng)。 4. 無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)宣傳：加強(qiáng)自有宣傳資源利用，探索互聯(lián)網(wǎng)合作（1）加強(qiáng)自有渠道宣傳資源的利用，省公司將通過(guò)精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，以及公司網(wǎng)站、彩

12、鈴網(wǎng)站、動(dòng)感地帶網(wǎng)站、wap總站、12530掛機(jī)短信、12580等電子渠道加大統(tǒng)一宣傳力度。（2）充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，與新浪、西祠胡同等省內(nèi)知名網(wǎng)站深度合作，硬廣告投放與軟性宣傳相結(jié)合。 （3）在社會(huì)媒體的宣傳合作上，除傳統(tǒng)的電臺(tái)、電視、報(bào)刊媒體外，加強(qiáng)與無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部聯(lián)盟商戶的資源互換，拓展新型宣傳渠道。（4）對(duì)于重點(diǎn)無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品和全省性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，省公司將統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳物料下發(fā)至各市分公司，包括單頁(yè)、海報(bào)、手冊(cè)等，并開(kāi)展統(tǒng)一宣傳。（二）分公司工作要求1. 產(chǎn)品推廣：做好中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高彩鈴用戶活躍度，擴(kuò)大無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部用戶群。（1）重點(diǎn)對(duì)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部、全網(wǎng)鈴音盒、彩鈴

13、搜索等產(chǎn)品進(jìn)行推廣。（2） 重點(diǎn)向目標(biāo)用戶進(jìn)行新歌推薦，運(yùn)用精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、結(jié)合用戶彩鈴下載習(xí)慣分析，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。（3） 向彩鈴沉默用戶、年紀(jì)較大的彩鈴用戶重點(diǎn)推廣語(yǔ)音搜索、12580人工下載和全網(wǎng)鈴音盒。2.本地渠道建設(shè)：提升自有渠道的營(yíng)銷(xiāo)支撐能力，深化“體驗(yàn)100聯(lián)盟”合作，加強(qiáng)社會(huì)渠道的合作緊密性。（1）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)系統(tǒng)，結(jié)合“體驗(yàn)100”聯(lián)盟的拓展，積極與本地新型社會(huì)渠道開(kāi)展無(wú)線音樂(lè)合作推廣。（2）落實(shí)音樂(lè)終端、音樂(lè)卡、無(wú)線音樂(lè)體驗(yàn)卡的推廣，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感地帶體驗(yàn)店等自有渠道，以及網(wǎng)吧、ktv、酒吧等社會(huì)渠道鋪設(shè)，并結(jié)合音樂(lè)終端的銷(xiāo)售、本地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等形式，提高用戶通過(guò)音樂(lè)卡體驗(yàn)無(wú)

14、線音樂(lè)、使用無(wú)線音樂(lè)的數(shù)量。（3）與本地音樂(lè)類(lèi)媒體深度合作，可適度冠名或與熱門(mén)欄目深度植入，通過(guò)動(dòng)感體驗(yàn)店、校園電臺(tái)深入推廣。（4）與本地知名度較大的門(mén)戶網(wǎng)站合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文、專(zhuān)版、頁(yè)面嵌套等形式宣傳無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)。（5）與本地手機(jī)賣(mài)場(chǎng)合作，普及音樂(lè)直通車(chē)互聯(lián)網(wǎng)版，開(kāi)展全曲下載適配機(jī)型的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)音樂(lè)手機(jī)的售賣(mài)可搭配業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)、體驗(yàn)卡、“咪咕”禮品等。 3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，提高用戶參與度和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功率。（1）各市分公司可在執(zhí)行好集團(tuán)公司、省公司活動(dòng)的基礎(chǔ)上，自行開(kāi)展本地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在本地活動(dòng)，尤其是線下活動(dòng)的時(shí)間安排上不與全國(guó)、全省性的活動(dòng)時(shí)間發(fā)生沖突，確保集中優(yōu)勢(shì)資源

15、做好每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（2）通過(guò)oa系統(tǒng)的“交叉營(yíng)銷(xiāo)資源申請(qǐng)單”，以及boss系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)案捆綁多業(yè)務(wù)的功能，充分利用省市公司資源進(jìn)行活動(dòng)宣傳。（3）加強(qiáng)活動(dòng)整合力度，在一個(gè)活動(dòng)主題下，利用飛信、郵箱、12580等多業(yè)務(wù)資源進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。（4）加強(qiáng)校園渠道拓展，與動(dòng)感地帶品牌深度結(jié)合，品牌活動(dòng)與音樂(lè)推廣互相促進(jìn)。四.無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部權(quán)益建設(shè)（一）會(huì)員發(fā)展目標(biāo)：至2009年底，全省高級(jí)會(huì)員數(shù)量達(dá)到300萬(wàn)人；普通會(huì)員總數(shù)突破600萬(wàn)人。（二）總體指導(dǎo)思想1.加大收入貢獻(xiàn)度：提高會(huì)員數(shù)量，擴(kuò)大收入規(guī)模，發(fā)揮電子渠道低成本推廣，加強(qiáng)內(nèi)部資源整合和外部資源合作。2.提升業(yè)務(wù)健康度：發(fā)展會(huì)員自傳播力量，提高活躍

16、度，降低退訂率；以會(huì)員需求為中心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、細(xì)分精細(xì)化服務(wù)。3.體現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)：體現(xiàn)會(huì)員權(quán)益的顯性化、差異化、優(yōu)勢(shì)化；通過(guò)定制終端及與增值業(yè)務(wù)客戶端的應(yīng)用，彰顯移動(dòng)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)先的差異化優(yōu)勢(shì)。 （三）省公司發(fā)展規(guī)劃和工作安排1.會(huì)員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：為高級(jí)會(huì)員提供專(zhuān)屬會(huì)員產(chǎn)品和無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)使用優(yōu)惠。（1）易查詢功能升級(jí)：只用一個(gè)通道號(hào)即可完成對(duì)彩鈴庫(kù)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)盟商家、積分等內(nèi)容的查詢。（2）會(huì)員積分：實(shí)行會(huì)員積分制度，會(huì)員消費(fèi)無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品可獲得一定的積分，積分可以用于兌換無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品、“咪咕”系列紀(jì)念品、參加活動(dòng)等，也可以與動(dòng)感積分、全球通積分按比例兌換。（3）12580尊貴服務(wù)熱線：將12580包

17、裝為無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員人工服務(wù)熱線，開(kāi)辟會(huì)員專(zhuān)屬4號(hào)鍵，會(huì)員可通過(guò)撥打12580優(yōu)惠下載彩鈴、振鈴、全曲，以及優(yōu)惠訂購(gòu)演唱會(huì)門(mén)票；話務(wù)員對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化問(wèn)候和活動(dòng)推薦。（4）無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部web2.0網(wǎng)站的利用，利用互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，培養(yǎng)種子用戶的基地，加大會(huì)員使用網(wǎng)站下載無(wú)線音樂(lè)、享用會(huì)員權(quán)益的習(xí)慣。積分查詢與兌換的業(yè)務(wù)平臺(tái)。（5）增加動(dòng)感地帶音樂(lè)套餐消費(fèi)提醒功能，主動(dòng)向沉默套餐用戶推送彩鈴?fù)扑]，提高用戶活躍度。2.會(huì)員權(quán)益豐富：加強(qiáng)資源整合，重點(diǎn)為高級(jí)會(huì)員提供回饋。（1）地面活動(dòng)：以“mstar”新歌為主線，每季度舉辦23場(chǎng)歌友會(huì)，推廣新歌新專(zhuān)輯；與動(dòng)感地帶音樂(lè)動(dòng)力營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)穿插無(wú)

18、線音樂(lè)元素，以歌友會(huì)、簽售會(huì)、城市音樂(lè)pk賽等形式為會(huì)員提供專(zhuān)屬活動(dòng)機(jī)會(huì)。（2）專(zhuān)屬音樂(lè)禮品：在08年會(huì)員回饋的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向各地市提供限量版的免費(fèi)禮品，用于高級(jí)會(huì)員回饋及俱樂(lè)部活動(dòng)促銷(xiāo)。（3）會(huì)員團(tuán)購(gòu)：加強(qiáng)會(huì)員的主動(dòng)參與性，把團(tuán)購(gòu)發(fā)起權(quán)交給會(huì)員，鼓勵(lì)會(huì)員自發(fā)申請(qǐng)開(kāi)團(tuán)延伸，由網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核批準(zhǔn)。（4）音樂(lè)寶貝寵物計(jì)劃：與無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部2.0網(wǎng)站相結(jié)合，會(huì)員通過(guò)飼養(yǎng)虛擬寵物，帶動(dòng)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部網(wǎng)站的人氣和流量；根據(jù)音樂(lè)寶貝的特性同時(shí)提升彩鈴的下載量。3.渠道拓展：發(fā)揮自有渠道和社會(huì)渠道的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)權(quán)益顯性化 （1）自有渠道：a、自有品牌：充分與動(dòng)感地帶品牌結(jié)合，重點(diǎn)通過(guò)動(dòng)感音樂(lè)套餐和影音部落

19、發(fā)展高級(jí)會(huì)員，聯(lián)合共同舉辦各類(lèi)地面活動(dòng)，通過(guò)m值兌換“咪咕”系列禮品。b、“體驗(yàn)100聯(lián)盟”：加強(qiáng)對(duì)校園直銷(xiāo)隊(duì)伍和手機(jī)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的激勵(lì)。c、音樂(lè)終端：開(kāi)展會(huì)員優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)，利用音樂(lè)卡、sd卡預(yù)置無(wú)線音樂(lè)內(nèi)容。（2）外部品牌合作：與中國(guó)銀行聯(lián)合發(fā)行“咪咕”信用卡；利用肯德基店堂音樂(lè)開(kāi)辟無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部專(zhuān)屬時(shí)間，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部權(quán)益的“顯性化”。 （3）聯(lián)盟商戶建設(shè)：組織聯(lián)盟商戶統(tǒng)一活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)形式將簽約的聯(lián)盟商戶推送到會(huì)員面前，同時(shí)加深商戶對(duì)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的了解，為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在08年發(fā)展至79家的基礎(chǔ)上，09年全省聯(lián)盟商戶數(shù)量計(jì)劃達(dá)到150家。（4）利用省級(jí)電臺(tái)的音樂(lè)頻道，打造空中無(wú)

20、線音樂(lè)俱樂(lè)部，加強(qiáng)與會(huì)員互動(dòng)與品牌推廣。4.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（1）“我升級(jí)，我快樂(lè)”常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：定期挖掘下載彩鈴較活躍的普通會(huì)員，通過(guò)宣傳高級(jí)會(huì)員權(quán)益并輔助短期體驗(yàn)，促進(jìn)普通會(huì)員升級(jí)為高級(jí)會(huì)員。（2）“拇指動(dòng)動(dòng)、親情相連”：用戶成功下載無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部push的相關(guān)彩鈴后，可免費(fèi)贈(zèng)送一次該彩鈴給自己的好友，提醒用戶加入高級(jí)會(huì)員的方法，刺激普通彩鈴用戶的加入。 （3）“手拉手”會(huì)員推廣活動(dòng)：發(fā)揮高級(jí)會(huì)員的“種子”作用，僅高級(jí)會(huì)員可發(fā)送推薦加入無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的短信給好友，并獲得話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)；提升高級(jí)會(huì)員數(shù)量。（四）各市分公司工作要求1.本地會(huì)員權(quán)益豐富（1）在做好全網(wǎng)及全省會(huì)員權(quán)益落實(shí)的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充具有

21、本地特色的會(huì)員服務(wù)，以音樂(lè)業(yè)務(wù)消費(fèi)的優(yōu)惠、兌換為主，適當(dāng)引進(jìn)本地合作伙伴的服務(wù)內(nèi)容。（2）利用和管理好會(huì)員專(zhuān)屬禮品和無(wú)線音樂(lè)咪咕雜志，通過(guò)向新注冊(cè)的高級(jí)會(huì)員贈(zèng)送、向符合條件的高級(jí)會(huì)員直接回饋、做為俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獎(jiǎng)品、以及放置在動(dòng)感體驗(yàn)店、溝通100營(yíng)業(yè)廳、聯(lián)盟商戶供用戶利用m值兌換等形式進(jìn)行發(fā)放，做為豐富會(huì)員權(quán)益的手段之一。2.聯(lián)盟商戶拓展 （1）積極做好聯(lián)盟商戶的拓展，重點(diǎn)發(fā)展音像店、卡拉ok、音樂(lè)酒吧等具有音樂(lè)特色的商戶，并與商戶深度合作，共同開(kāi)展俱樂(lè)部的宣傳，發(fā)展高級(jí)會(huì)員。（2）在聯(lián)盟商戶管理平臺(tái)上維護(hù)好本地的商戶信息，及時(shí)錄入新商戶、登記本地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（3）有條件的地市可以試點(diǎn)通過(guò)二維

22、碼的方式實(shí)現(xiàn)在商戶消費(fèi)的會(huì)員身份識(shí)別。（4）聯(lián)盟商戶必須懸掛燈箱，并在明顯處標(biāo)明無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員的消費(fèi)折扣，以及協(xié)助發(fā)放俱樂(lè)部的宣傳單頁(yè)。3.會(huì)員線下活動(dòng)（1）協(xié)助省公司做好歌友會(huì)、演唱會(huì)、音樂(lè)動(dòng)力營(yíng)等演出活動(dòng)的落地，并挑選有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的本地演藝公司合作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。（2）無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部活動(dòng)可與動(dòng)感地帶品牌互相結(jié)合共同宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，可在有條件的動(dòng)感品牌店打造無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部專(zhuān)區(qū)，做為小范圍會(huì)員聚集的活動(dòng)場(chǎng)地。（3）不定期與聯(lián)盟商戶開(kāi)展會(huì)員專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，提高聯(lián)盟商戶的知曉度，形成線下權(quán)益規(guī)?；?、顯性化。（4）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)物獎(jiǎng)品盡量選用“咪咕”系列禮品，體現(xiàn)無(wú)線音樂(lè)特色。五、其它工作要求1.在無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)的整體