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文檔簡介

1、信用社(銀行)陽光信貸工程實施方案為了全面貫徹落實銀監(jiān)會“三大工程”,支持新農(nóng)村建設,促進我縣農(nóng)村信用社進一步規(guī)范管理、提高效率、防范風險,更好地為客戶提供優(yōu)質、高效的信貸服務,進一步提升信用社社會形象。根據(jù)銀監(jiān)會關于實施陽光信貸工程的指導意見結合我縣實際,特制定本方案:一、實施陽光信貸工程的主要意義“陽光信貸”是指實行信貸過程陽光化管理,拓展貸款營銷業(yè)務,優(yōu)化信貸服務環(huán)境,加強貸款業(yè)務監(jiān)督,為客戶提供公開、誠信、高效的信貸服務。 推行“陽光信貸”意義重大。一是有利于提升行業(yè)形象。通過實行信貸過程陽光化管理,提高信貸業(yè)務透明度,增加必要的社會監(jiān)督,必將有助于樹立良好的企業(yè)形象。二是有利于促進業(yè)

2、務拓展。通過暢通貸款申請渠道,公開信貸流程、服務內容,公布管片信貸員聯(lián)系方式,實行“首問負責制”等,有助于解決“客戶不知找誰貸款”、“沒有熟人貸不到款”等問題,促進貸款營銷。三是有利于實現(xiàn)便民惠民。通過實行公開服務、限時服務、違規(guī)處罰,提高辦貸效率,真正達到便民惠民,吸引優(yōu)質客戶。四是有利于培育健康的信貸文化。通過實行信貸陽光化運作,可以抑制信貸人員權力尋租及潛在的道德風險,杜絕違法亂紀行為,培育健康的信貸文化。五是有利于防控信貸風險。通過公開貸款條件、操作流程、服務承諾以及設立投訴電話等,接受社會公眾的有效監(jiān)督,促進信貸管理規(guī)范化,防控信貸風險,實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。二、實施陽光信貸工程的具體

3、措施(一)加強領導,大力推行??h聯(lián)社針對工作需要成立 “陽光信貸”工作領導小組。組長:姜建鵬副組長:權佩豐、張波成員:陳宏斌、王建剛、李少華、張利鋒、陳衛(wèi)民、趙宇哲、王軍虎。領導小組辦公室下設業(yè)務發(fā)展部。(二)實施六項工作。一是推行公示制度,主動公示貸款種類、條件、流程、利率、信貸人員信息、辦結時限及監(jiān)督方式等。二是開展社會評議,按村組成評議小組,吸收威望高、情況熟的村民代表參與授信評議。三是實行陽光操作,推行“首問負責制”、“一次性告知制”、“一站式服務”等,實行一攬子陽光化操作。四是承諾辦理時限,業(yè)務各環(huán)節(jié)均要合理確定辦結時間并及時告知客戶,不符合受理條件的要在限定時間內說明原因。五是公開

4、定價標準,公開貸款利率定價方法和各項優(yōu)惠政策,嚴格遵守銀監(jiān)會關于整治不規(guī)范經(jīng)營的“七不準”規(guī)定。六是強化社會監(jiān)督,通過選聘群眾代表擔任陽光信貸監(jiān)督員等方式,監(jiān)督違規(guī)放貸和不作為行為。(三)完善服務設施,增強服務手段。根據(jù)“六項要求”,完善服務設施,規(guī)范服務程序。一是建立信貸服務大廳,按規(guī)范化標準將各種辦貸流程和制度公示并上墻。包括:信用社資信等級評定小組,信用社授信領導小組,信用社風險管理小組,信用社五級分類認定小組,客戶經(jīng)理公示牌,崗位職責,辦貸流程,服務承諾,信貸人員工作紀律、客戶經(jīng)理監(jiān)督牌等共16個。二是設立客戶經(jīng)理便民服務牌,下發(fā)到村,公開信貸政策,明確信貸服務范圍,客戶經(jīng)理聯(lián)系方式等

5、,虛心接受群眾監(jiān)督。三是建立授信村評小組吸收威望高、情況熟的村民代表參與授信評議。待添加的隱藏文字內容2(四)推行貸款公示制度。在貸款正式發(fā)放前,將借款人和擔保人的基本情況、擔保形式、審批金額等內容,在規(guī)定范圍內,采取靈活多樣的辦法(一般采取固定公告欄張貼公告),進行3-5天公示,貸款公示期間,對所公示的貸款存在異議的機構內部員工或農(nóng)戶,應以書面形式向風險管理部提出異議。公示期屆滿未提出異議的,視同無異議。同時,設立舉報箱,公布24小時監(jiān)督舉報電話,接受群眾監(jiān)督等措施,建立監(jiān)督檢查制度,定期不定期的開展貸款公示的普查、抽查和重點檢查工作,保證貸款公示的順利實施。(五)建立“陽光信貸”值班制度。

6、各社(部)負責人每周至少在信貸服務大廳坐班一天。 營業(yè)期間由指定的客戶經(jīng)理輪流值崗,接受客戶的貸款咨詢和按照有關規(guī)定提交的貸款申請材料,及時將客戶的貸款申請材料交給相應片區(qū)的客戶經(jīng)理。實行“首問負責制”, 建立服務事項登記制度做好記錄,承諾辦理時限,(小額農(nóng)貸3個工作日,大額貸款7個工作日調查后給予答復)實現(xiàn)便民惠民,促進貸款營銷。 (六)要建立違規(guī)處罰機制。對于群眾舉報的冷、推、拖等不文明辦貸、不依法辦貸、不廉潔辦貸的,或未按貸款限時服務承諾辦理業(yè)務,尤其是在貸款發(fā)放過程中存在吃、拿、卡、要的工作人員,稽核監(jiān)察部門一經(jīng)查實,要給予相關人員相應的經(jīng)濟處罰或行政處分。 三、實施陽光信貸工程的工作

7、要求(一)加強組織領導。各社(部)要從戰(zhàn)略高度,充分認識推行“陽光信貸”工作的重要性,并與轄內開展的信用工程建設結合起來,統(tǒng)一領導,統(tǒng)一布署。要成立領導小組,加快信貸服務大廳的建設,盡快完善各項信貸制度上墻公示,提高信貸業(yè)務透明度,公開接受社會監(jiān)督。聯(lián)社各部門要加強對包聯(lián)社工作的督導,確保此項工作在9月15日前完成。(二)強化宣傳力度。各社、部要加強宣傳引導,利用信用社點多面廣,直接面向“三農(nóng)”的優(yōu)勢,通過宣傳頁、宣傳牌及面對面講解等方式,充分調動社會力量參與的積極性,營造濃厚的推進氛圍。各單位主任要認真總結和推廣好的做法和先進經(jīng)驗,及時向聯(lián)社匯報工作的進展情況,便于及時解決具體工作中出現(xiàn)的新情況和新問題。 (三

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