卓越公司員工工作規(guī)范

1、卓越公司員工工作規(guī)范卓越公司從成立到現(xiàn)在，不論是在業(yè)務(wù)、市場還是人數(shù)方面都得到飛速發(fā)展。公司意識到在激烈的市場競爭中求發(fā)展，只有從內(nèi)部不斷的充實(shí)和發(fā)展。只有提供比其它競爭對手更完善、更周到，更精良的服務(wù)，才能在競爭中卓爾不群。公司員工工作總則l 清楚地了解公司精神與宗旨，對公司有強(qiáng)烈的責(zé)任感，注重維護(hù)公司的利益和形象。l 工作中認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。l 準(zhǔn)確地了解崗位職責(zé)范圍，熱愛自己的工作，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，做到工作徹底，不留隱患。l 具備憂患意識，找出不足，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部溝通及對外協(xié)調(diào)能力。l 工作中應(yīng)衣著整齊，待人熱情禮貌、樂于助人、團(tuán)結(jié)友愛、尊重他

2、人勞動，樹立良好的公司形象。l 以主人翁的態(tài)度對待工作中遇到的每一件事情、勤儉節(jié)約、有成本意識。根據(jù)公司各部門不同的職能劃分，由工作范圍及側(cè)重產(chǎn)生各部門特殊的工作規(guī)范。以下將詳細(xì)說明。總經(jīng)理辦公室工作規(guī)范總則l 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司利益為第一；l 對公司各項(xiàng)要求必須貫徹始終；l 處理具體事物必須全面了解情況，提供建議、意見必須確實(shí)可行；l 不得積壓公務(wù)；l 維護(hù)公司榮譽(yù)，確保公司機(jī)密；l 善盡職守，防止一切可能發(fā)生的有損公司利益的事情；堅(jiān)持服務(wù)第一的原則；l 主動協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系；l 主動、熱情接待來訪的人員；l 主動、認(rèn)真完成協(xié)作部門交辦的各項(xiàng)事務(wù)；l 每個(gè)工作日早晨須整理各自

3、負(fù)責(zé)的總經(jīng)理及副總經(jīng)理辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，包括前日辦公文件的整理及桌面環(huán)境的整理。l 每個(gè)工作日結(jié)束須把各自桌面打掃干凈，文件及報(bào)告分類歸案；每個(gè)工作日午休時(shí)間，須有指定人員值班，不得外出或離開工作崗位；l 不得在工作時(shí)間聊天、吃東西；l 工作時(shí)間不串崗、不大聲喧嘩、不交頭接耳；l 主動、周到、細(xì)心做好參謀和助手；總工程師辦公室工作規(guī)范總則l 工作中有強(qiáng)烈的責(zé)任意識l 工作中有求實(shí)的科學(xué)態(tài)度l 工作的計(jì)劃性l 有對其它部門的服務(wù)意識l 有對用戶的服務(wù)意識l 工作中有成本意識l 有強(qiáng)烈的保密意識職責(zé)劃分及職責(zé)服務(wù)規(guī)范l 工程技術(shù)規(guī)范制訂：負(fù)責(zé)制訂和推行公司內(nèi)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與技術(shù)管理規(guī)范，使公司技術(shù)

4、及技術(shù)管理?xiàng)l理化、規(guī)范化。 推行新規(guī)范的過程中，對新規(guī)范的執(zhí)行人提出的問題認(rèn)真、耐心、態(tài)度和藹地解答。 虛心向有經(jīng)驗(yàn)的工程師學(xué)習(xí)，爭取制訂出更完善的技術(shù)/管理規(guī)范。l 新技術(shù)跟蹤與產(chǎn)品評測：跟蹤internet網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)的最新發(fā)展，對與工程相關(guān)的新產(chǎn)品（例如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件等）進(jìn)行測試，制作較成熟的測試方案及新產(chǎn)品評測報(bào)告。 以客觀、認(rèn)真的工作態(tài)度完成新產(chǎn)品的評測，提供可信度大、有一定權(quán)威性的測試方案與評測報(bào)告。 對待提供新產(chǎn)品的廠商態(tài)度友好、有禮貌。l 技術(shù)方案標(biāo)準(zhǔn)化：負(fù)責(zé)組織方案標(biāo)準(zhǔn)委員會制訂和維護(hù)系列的方案標(biāo)準(zhǔn)，提供給售前支持人員作為制作具體項(xiàng)目方案的依據(jù)。以及新技術(shù)的吸納和項(xiàng)目

5、方案的第一次審核與審定后的備案。 其他人員詢問時(shí)，應(yīng)以和氣、溫暖的態(tài)度詳細(xì)問清所提問題的背景及確切含義，準(zhǔn)確判斷并提供相關(guān)資料。l 技術(shù)文檔管理：負(fù)責(zé)工程技術(shù)合同及至工程初驗(yàn)結(jié)束后全部技術(shù)文檔的電子版及印刷版的管理及技術(shù)文檔版式的升級。 提供技術(shù)文檔查詢時(shí)做到微笑服務(wù)，團(tuán)結(jié)合作，友好待人。工作細(xì)致認(rèn)真，保證提供的文檔資料準(zhǔn)確無誤。 技術(shù)文檔管理：對要求查閱人員積極配合，嚴(yán)格要求填寫相應(yīng)的申請表，并嚴(yán)格注意保密。l 工程密碼管理：負(fù)責(zé)工程密碼的管理并提供查詢。 對所管理的密碼采取措施嚴(yán)格保密。 接受密碼查詢時(shí)，做到微笑服務(wù)， 但仍必須嚴(yán)格按照密碼管理規(guī)定處理。l 員工技術(shù)培訓(xùn)：為員工提供崗位基礎(chǔ)

6、技術(shù)培訓(xùn)及專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)并向公司員工提供各種技術(shù)資料（含相關(guān)cd盤）。 熱情地為需要借閱資料的員工辦理借閱手續(xù)。 對員工隨時(shí)反映所需的技術(shù)資料內(nèi)容和培訓(xùn)意向及意見，要盡量滿足。收藏資料提供web點(diǎn)查詢（202.96.30.63）。 督促各部門在規(guī)定日期內(nèi)及時(shí)返回培訓(xùn)通知單，督促員工在借閱培訓(xùn)資料時(shí)遵守有關(guān)管理規(guī)定。 積極地協(xié)助配合技術(shù)講座的開展。其中，物資供應(yīng)與廠家商定的培訓(xùn)，總工辦負(fù)責(zé)安排具體工作，并通知相關(guān)部門參與。l 工程質(zhì)量控制：工程測試方案編制（含軟件測試方案）及測試方案的實(shí)施。 質(zhì)保量積極主動地完成測試任務(wù)，盡量協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，確保工程質(zhì)量。 測試方案編寫中需要支持時(shí)，主動向有

7、關(guān)技術(shù)人員請教，以完善測試方案。 嚴(yán)格以故障單方式提出的工程質(zhì)量或軟件質(zhì)量問題，工作中，態(tài)度和藹。 測試中需其它部門配合或技術(shù)工程調(diào)派人員時(shí)以協(xié)商或任務(wù)單方式協(xié)調(diào)。l 用戶文檔的提供：為各工程編寫提供工程系統(tǒng)管理員手冊。 虛心聽取用戶對手冊的意見，并按要求加以改正。 耐心解答用戶提出的關(guān)于手冊的疑問。工作盡量做到精益求精，避免出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤。 在寫手冊的過程中，主動取得有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師的幫助與合作。l 行政秘書事務(wù)：負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的各種行政事務(wù)。 在最短的時(shí)間內(nèi)為本部門提供高質(zhì)量的服務(wù)，督促本部門人員嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的規(guī)章制度。 在與其它部門接洽行政事務(wù)時(shí)努力提供友好、熱情、高效率的服務(wù)。市場

8、部工作規(guī)范總則l 了解掌握我公司產(chǎn)品的主要技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。l 掌握相應(yīng)的商務(wù)談判的知識。l 完成公司承接的各項(xiàng)工程的訂貨、返修任務(wù)， 以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，并在最大程度上降低成本。l 時(shí)刻注意保持好與客戶的關(guān)系，努力與用戶建立長期信任合作的關(guān)系。l 通過與用戶的接觸，必須要了解用戶的想法，并將這些問題進(jìn)行及時(shí)的反饋。l 在任何工作場合保持衣著整齊，言談舉止規(guī)范，樹立良好的公司形象。 職責(zé)劃分及職責(zé)要求l 市場職責(zé)： 了解我們所進(jìn)入的市領(lǐng)域的項(xiàng)目最終決策人的情況, 包括他的年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話、背景、以及個(gè)人愛好, 搞好公司宣傳。 了解我們所進(jìn)入的市場領(lǐng)域的項(xiàng)目決策過程, 及參加決策的人員情況,

9、 爭取能與具體參加者建立良好的關(guān)系, 搞好公司宣傳。 清楚為用戶所配設(shè)備的技術(shù)要求，與我們所進(jìn)入的市場領(lǐng)域的技術(shù)負(fù)責(zé)部門, 進(jìn)行深層次的技術(shù)交流, 務(wù)必使其在技術(shù)上對我公司進(jìn)行認(rèn)同, 同時(shí)明白與公司合作所能帶來的利益。 了解該市場中其它相關(guān)工程的情況比如郵電部內(nèi)的97工程、電信網(wǎng)管、mis系統(tǒng)、可視圖文等工程的進(jìn)展情況及承建的單位。了解以前的工程和骨干網(wǎng)之間的關(guān)系, 從中分析我們的潛在對手和朋友。 了解競爭對手情況, 包括技術(shù)特點(diǎn)、技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、相關(guān)部門的關(guān)系及合作伙伴。l 商務(wù)職責(zé)： 了解外貿(mào)合同與內(nèi)貿(mào)合同的不同, 并根據(jù)不同的合同, 對報(bào)價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 如果是外貿(mào)合同, 就需要與客戶

10、的外貿(mào)代理公司就具體的事宜(如付款方式、到貨時(shí)間、到貨地點(diǎn)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、保修問題以及各方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。 如果是內(nèi)貿(mào)合同就需要對進(jìn)口關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)、到貨地點(diǎn)、付款方式、匯率風(fēng)險(xiǎn)、保修、各方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等問題進(jìn)行了解。 根據(jù)內(nèi)貿(mào)合同與外貿(mào)合同的不同, 準(zhǔn)備相應(yīng)的合同文本。l 客戶關(guān)系職責(zé)： 把重點(diǎn)用戶邀請到公司的研討會, 展覽會參觀、聽講座并到公司參觀, 同時(shí)安排好吃、住行等問題。 對于到京開會的用戶進(jìn)行接待和拜訪。 將公司的新資料, 發(fā)展方向及時(shí)傳遞給項(xiàng)目決策人和基目的技術(shù)主管部門。 通過到京參加培訓(xùn)的人員了解當(dāng)時(shí)的人事情況。 通過技術(shù)交流, 與項(xiàng)目的技術(shù)主管部門建立良好的關(guān)系。l 物資供應(yīng)

11、的職責(zé)： 完成公司承接的各項(xiàng)工程的訂貨任務(wù)， 以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，并在最大程度上降低成本。 協(xié)調(diào)公司與供貨方的關(guān)系，重點(diǎn)跟蹤價(jià)格的變動，并及時(shí)反饋給市場部，以確保公司對外報(bào)價(jià)的正確性，最大程度地跟蹤新產(chǎn)品的推出。 協(xié)助公司相關(guān)人員與供貨方聯(lián)系，取得相應(yīng)資料。 配合工程實(shí)施人員，與供貨方協(xié)商，借調(diào)用設(shè)備。 協(xié)助技術(shù)支持部與供貨方聯(lián)系，確認(rèn)故障，排除故障。對于我方無法解決故障的設(shè)備，負(fù)責(zé)與供貨方辦理返修，或更換事宜。 部分固定資產(chǎn)的購買任務(wù)。 當(dāng)公司以asiainfo holdings, inc.的名義與用戶簽定外貿(mào)合同時(shí)，與合同對方聯(lián)系，確保付款或lc條款的正確性，同時(shí)向asiainfo ho

12、ldings,inc.解釋合同，請asiainfo holdings,inc.在美國配合。l 信息反饋的職責(zé)： 及時(shí)通知物資供應(yīng)部門在銷售過程中即將采用的設(shè)備的情況。 對物資供應(yīng)提供的廠家最新價(jià)格要及時(shí)跟蹤。 用戶對公司的看法 用戶對公司售后服務(wù)的意見 用戶對公司刊物的看法 用戶對其他公司的看法 市場人員不僅需要及時(shí)反饋這些信息，同時(shí)有義務(wù)敦促公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，對于反饋的問題進(jìn)行及時(shí)的解決。工程管理部工作規(guī)范總則l 做好我公司服務(wù)宗旨的宣傳，在用戶中樹立良好的公司形象，取得用戶的理解和信任，爭取潛在的市場。l 做好工程管理工作，保證工程按進(jìn)度實(shí)施。l 及時(shí)反映用戶問題，反饋用戶需求。l 定期

13、回訪已開通的工程節(jié)點(diǎn)，了解運(yùn)行狀況，并反饋有關(guān)信息。l 向市場部提供合同中符合工程實(shí)際的建議，并向物資供應(yīng)提供按廠家、型號分類的配置正確的手續(xù)齊全的請購單。若因廠家問題導(dǎo)致需更改設(shè)備或配置，負(fù)責(zé)與用戶、市場銷售人員協(xié)調(diào)解決辦法。l 貨到驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)安排項(xiàng)目組相關(guān)成員參與。l 當(dāng)物資供應(yīng)選購設(shè)備，或與供貨方談判時(shí)，如需技術(shù)人員參與，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任安排相關(guān)人員參與。l 向技術(shù)工程部提供工程所需文檔資料，和技術(shù)實(shí)施所需情況。l 向技術(shù)支持部提供完善的交接資料，以保工程的連續(xù)性。l 向總工辦提供有關(guān)的新技術(shù)資料的需求。l 向行政部提供完整的工程檔案存檔。技術(shù)工程部工作規(guī)范總則l 認(rèn)真解決好用戶的各種技術(shù)

14、問題，提倡為用戶服務(wù)至上的精神。l 必須認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，做到工作徹底，不留隱患。l 待人熱情禮貌、樂于助人、團(tuán)結(jié)友愛、尊重他人勞動。l 熱愛自己的工作、虛心好學(xué)、不恥下問、精益求精。l 以主人翁的態(tài)度對待每一件事情、勤儉節(jié)約、有成本意識。l 要積極配合市場部和技術(shù)支持部做好售前和售后的工作。l 要積極配合工程管理部按計(jì)劃完成工程聯(lián)調(diào)和工程實(shí)施工作。l 外出聯(lián)調(diào)必須遵守公司的考勤制度、有事請假、不遲到、不早退、加班應(yīng)填寫加班條。l 積極參加公司的集體活動。l 配合有關(guān)部門做好公司參加的各種展覽，以及對外宣傳活動。l 外出工作，應(yīng)衣著整齊、熱情禮貌、樹立良好的公司形象。l 外出工作，應(yīng)

15、入鄉(xiāng)隨俗、遵守對方的規(guī)章制度、對所做的工作要高效率、高質(zhì)量完成。l 外出工作，應(yīng)寫工作日志、周工作總結(jié)、對所出現(xiàn)的問題應(yīng)有書面記錄，雙方簽字并及時(shí)向公司有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。l 對用戶提出的問題要耐心解答，使用戶滿意。l 對用戶提出的額外要求，在維護(hù)公司利益的前提下、在力所能及的情況下，盡量滿足對方要求。l 要具備憂患意識，找出不足，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部溝通及對外協(xié)能力。l 為公司其它部門提供技術(shù)問題上的支持，加強(qiáng)新技術(shù)的推廣和研討。l 樹立職業(yè)素養(yǎng)、提高敬業(yè)精神、對待問題不意氣用事、遇到重大問題及權(quán)限以外的事情，應(yīng)以書面形式向上反饋，并及時(shí)向用戶解釋。技術(shù)支持中心工作規(guī)范總則l 態(tài)

16、度溫和有耐心，視用戶為“上帝”，努力建立良好用戶關(guān)系；解答用戶技術(shù)咨詢，解決用戶技術(shù)問題，排除技術(shù)故障。l 提供內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用出現(xiàn)故障時(shí)的支持。l 及時(shí)返回任務(wù)單，反饋用戶需求。l 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，優(yōu)質(zhì)高效；職責(zé)劃分及職責(zé)要求l 客戶代表工作規(guī)范： 了解故障情況要詳細(xì)、全面，為值班工程師解決問題提供方便； 非本公司承擔(dān)項(xiàng)目的用戶咨詢或服務(wù)要求，要報(bào)上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得擅自處理。 定時(shí)定崗，工作時(shí)間用戶電話隨打隨通，bp機(jī)有call必回； 詳細(xì)填寫工作日志與helpstar軟件上的每一項(xiàng)內(nèi)容，包括：客戶代表姓名、日期、工程名稱、用戶聯(lián)系人姓名、電話、fax或e-mail、故障編號、施工地點(diǎn)

17、 對故障描述的記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面，基本內(nèi)容應(yīng)包括：出問題的硬件名稱及ip地址、出問題的軟件名稱、若屬于ppp用戶問題，要記錄撥號上網(wǎng)電話號碼、 對用戶故障給出分級定義，以確定故障排除的最長時(shí)間。 客戶代表應(yīng)能夠?qū)收献龀龀踉\斷，記錄在案，一并交給值班工程師。簡單及重復(fù)過的問題，應(yīng)做到當(dāng)時(shí)解決或?qū)⒔鉀Q辦法告訴用戶。 應(yīng)將值班工程師反饋回來的故障單分類并歸檔。 確認(rèn)設(shè)備故障無法排除后，及時(shí)通知物資供應(yīng)，并將填寫正確故障申請表及聯(lián)系結(jié)果交于物資供應(yīng)。l 值班工程師工作規(guī)范 接到故障通知單后要及時(shí)處理，不得拖延超過故障級別規(guī)定的時(shí)間。 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將解決問題的辦法或結(jié)果fax、e-mail或電話的

18、方式及時(shí)通知用戶。 詳細(xì)填寫工作日志的“解決方案”一欄和helpstar軟件的有關(guān)內(nèi)容，并將工作日志反饋給客戶代表。 規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法解決的問題，要在24小時(shí)內(nèi)告知用戶問題解決的進(jìn)程。財(cái)務(wù)部工作規(guī)范總則l 嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)制度或辦法辦事的原則。主要是對不符合規(guī)定的借據(jù)、借款單、發(fā)票等原始單據(jù)嚴(yán)格把關(guān), 并及時(shí)向總經(jīng)理辦公會議報(bào)告。l 團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同配合的原則。及時(shí)向本公司的其他部門提供準(zhǔn)確、可靠的信息。從財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)與其他部門業(yè)務(wù)之間關(guān)系的角度, 對有關(guān)信息加以搜集、匯總、歸類、分析, 乃至提出分析報(bào)告, 以適當(dāng)形式在公司報(bào)刊上發(fā)布, 使財(cái)務(wù)部成為公司效益、收支通盤考慮的一個(gè)了望塔。l 一切維護(hù)

19、公司利益的原則。有關(guān)本公司的財(cái)務(wù)制度或辦法, 一經(jīng)總經(jīng)理辦公會議確定, 財(cái)務(wù)部將堅(jiān)決、嚴(yán)格地執(zhí)行。財(cái)務(wù)部有權(quán)利和義務(wù)對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)事項(xiàng)以適當(dāng)?shù)姆绞接枰灾浦埂⒎从?。公司的決議未修訂之間, 財(cái)務(wù)部需嚴(yán)格執(zhí)行, 但對實(shí)踐中遇到的新情況、新問題將以書面形式提出改進(jìn)意見，經(jīng)批準(zhǔn)后再予執(zhí)行。 l 認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù), 做到工作徹底, 高質(zhì)高效, 不留隱患。l 待人熱情禮貌，態(tài)度溫和有耐心，團(tuán)結(jié)友愛，尊重他人勞動。l 熱愛本職工作，虛心好學(xué)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，精益求精。l 在實(shí)踐中不斷提高業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神。l 做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，嚴(yán)格審閱和把關(guān)職能，提高安全保密意識。l 與公司其他部門積極配合，提

20、供適當(dāng)資料，回答相關(guān)問題。l 在計(jì)劃管理方面： 根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo), 盡量籌措資金并監(jiān)督資金的使用效果。資金的使用本著“長遠(yuǎn)利益和效益最大化”原則，結(jié)合內(nèi)部各部門的實(shí)際情況和總經(jīng)理會議精神。 測算并控制貸款規(guī)模及對外投資規(guī)模，合理分配資源。 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作資金的需要量、固定資產(chǎn)的投資規(guī)模、結(jié)算資金的周轉(zhuǎn)速度，制定資金計(jì)劃、經(jīng)營財(cái)務(wù)計(jì)劃，批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 提出切實(shí)可行的公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案和利潤分配方案。 定期對債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行審查，編制有關(guān)債權(quán)、債務(wù)調(diào)查表,對未及時(shí)收回的債權(quán)應(yīng)采取積極催款措施, 對未及時(shí)償還的債務(wù)應(yīng)辦理展期手續(xù)及指定還款措施。 定期上報(bào)公司財(cái)務(wù)狀況經(jīng)營成果，審查對

21、外提供的會計(jì)資料。l 在財(cái)務(wù)管理方面 認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)清查及登記監(jiān)測工作，如實(shí)反映資產(chǎn)變化。 組織檢查相關(guān)部門的欠款收交工作，并及時(shí)提供相關(guān)資料。 辦理工商、稅務(wù)、財(cái)務(wù)等各種年檢工作，研究、貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法律、法規(guī)。 完成各種票據(jù)的購置、發(fā)放及檢查工作，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。 財(cái)務(wù)印章的使用、保管及各種有價(jià)證券的管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)任何疏忽錯(cuò)誤。 與銀行之間保持密切聯(lián)系，利于辦理日常業(yè)務(wù)。 當(dāng)公司與用戶簽定外貿(mào)合同時(shí)，與美國卓越方面聯(lián)系付款、收款。職責(zé)劃分及職責(zé)要求l 出納服務(wù)規(guī)范 須認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會制度, 嚴(yán)格掌握開支標(biāo)準(zhǔn), 杜絕不符合規(guī)定的開支。 須遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度

22、的規(guī)定, 根據(jù)收付款憑證,認(rèn)真辦理款項(xiàng)收付, 并簽章負(fù)責(zé)。 金管理做到日清月結(jié), 帳庫相符。 格支票管理及簽發(fā)手續(xù), 建立支票使用登記簿。 須按時(shí)逐筆錄入現(xiàn)金和銀行存款日記帳, 及時(shí)結(jié)出余額。月末正確編制銀行余額調(diào)節(jié)表。 規(guī)定妥善保管公司財(cái)務(wù)專用章、負(fù)責(zé)人名章、發(fā)票、收據(jù)以及銀行票據(jù)、底單，避免發(fā)生意外, 給公司造成不必要損失。 電匯付款后，應(yīng)及時(shí)將匯款底單交于物資供應(yīng)。l 綜合會計(jì)服務(wù)規(guī)范 須按照有關(guān)財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)法規(guī), 檢查公司各項(xiàng)費(fèi)用開支的核算和管理。 固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)核算和管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期或不定期與實(shí)物管理部門進(jìn)行核對，確保帳帳、帳物、帳卡相符。 理有關(guān)納稅管理和申辦業(yè)務(wù), 力求在政策

23、允許范圍內(nèi)最大限度地為公司節(jié)約資金。 格管理會計(jì)檔案, 按時(shí)裝訂會計(jì)憑證, 月份終了編制會計(jì)報(bào)表做到及時(shí)、準(zhǔn)確。l 工程會計(jì)服務(wù)規(guī)范 有關(guān)進(jìn)口、工程等進(jìn)口進(jìn)行嚴(yán)格審查, 檢查合同是否有效, 條款是否齊全, 有無遺漏和錯(cuò)誤，如有問題與業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào), 提出意見, 妥善解決。 理經(jīng)營業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)收付款項(xiàng)結(jié)算，必須嚴(yán)格執(zhí)行對外收付款規(guī)定，對外付款必須履行相關(guān)手續(xù), 杜絕隨意對外付款。 理收入、成本、存貨的財(cái)務(wù)、 帳務(wù)處理工作認(rèn)真負(fù)責(zé), 及時(shí)登記入帳,準(zhǔn)確結(jié)轉(zhuǎn)成本, 做到帳實(shí)相符。 強(qiáng)外匯帳戶的管理和控制, 必須與外管局和銀行核對帳項(xiàng), 并及時(shí)調(diào)整清理帳戶。行政部工作規(guī)范總則l 接待來訪客人做到主動熱情

24、，禮貌待客，文明用語。l 在公司內(nèi)辦公用品、行政事務(wù)、用車、員工福利等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。l 工作時(shí)衣著整潔、干凈、穿著職業(yè)裝，為公司樹立良好形象。l 時(shí)提出合理化建議。 職責(zé)劃分及職責(zé)要求l 前臺 接待來訪人員以禮相待，態(tài)度熱情周到、舉止大方得體。 接轉(zhuǎn)電話要準(zhǔn)確、迅速，最大可能的按需服務(wù)。 上班時(shí)衣著整潔、干凈、穿著職業(yè)裝，為公司樹立良好前臺形象。 不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，力求高效率、高質(zhì)量完成前臺任務(wù)。 做好行政服務(wù)支持工作，訂餐、訂水、訂機(jī)票、文件收發(fā)等，力求做到既節(jié)約開支，又滿足供應(yīng)。l 固定資產(chǎn) 認(rèn)真執(zhí)行“固定資產(chǎn)管理制度”并監(jiān)督公司其他員工的執(zhí)行情況。 接到請購單后立即上報(bào)公司經(jīng)理，決不延誤。 購置固定資產(chǎn)前認(rèn)真審核，從公司全局利益出發(fā)，盡量節(jié)約開支、合理分配資源。 購置固定資產(chǎn)時(shí)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督，加強(qiáng)成本意識，力爭在最大程度上節(jié)約資金。 購置完畢應(yīng)與有關(guān)部門一起驗(yàn)收固定資產(chǎn)，并作明細(xì)帳登記入冊，做到帳物相等。 各部門報(bào)修時(shí)要熱情接待，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)廠家，以盡早解決問題，不能影響公司業(yè)務(wù)