肯德基管理制度

1、百勝餐飲集團肯德基新華店員工管理制度建設(shè)王慧卓遼寧工程技術(shù)大學(xué)工商管理學(xué)院摘要：在競爭激烈的快餐市場中，西式快餐總能立于潮頭，這當(dāng)中就屬肯德基最為大家所熟悉和接受，是因為它有著第一流的管理?？系禄岢龅哪繕?biāo)是100%的顧客滿意。即顧客在肯德基所能得到的服務(wù)要多于他原來所期望得到的服務(wù)。這就要求員工要有敬業(yè)精神，對顧客的服務(wù)要細(xì)致入微。既然對員工有要求，就需要建立相應(yīng)的管理制度來進(jìn)行規(guī)范和維護。本文站在肯德基餐廳儲備經(jīng)理角度上對餐廳員工的工作流程和關(guān)鍵技能進(jìn)行歸納總結(jié)，并提出建設(shè)性的管理制度。關(guān)鍵詞：肯德基，員工，工作流程，管理制度目 錄0.引言41.餐廳基本管理制度41.1儀容儀表制度41.2

2、“六不可”制度41.3特殊制度42.衛(wèi)生管理制度52.1基本衛(wèi)生常識52.2個人安全制度53.大廳管理制度53.1大廳員工的職責(zé)53.2工作的優(yōu)先秩序63.3大廳員工的合作精神及服務(wù)精神63.4顧客抱怨的處理63.5大廳員工的具體工作63.6大廳開業(yè)及結(jié)業(yè)流程74.收配管理制度74.1收銀管理制度74.2收銀中的5-1-5原則74.3配餐管理制度75.總配管理制度95.1總配介紹95.2產(chǎn)品管理制度95.3總配控制的基本原則105.4設(shè)備開業(yè)流程105.5設(shè)備的結(jié)業(yè)流程116.廚房管理制度136.1濾油136.2換油146.3暖機147.經(jīng)營管理制度147.1“四個追求”147.2八個管理理念

3、148.結(jié)語150.引言隨著社會的不斷發(fā)展和生活節(jié)奏的不斷加快，快餐已經(jīng)成為人們生活中的餐飲主旋律。第一個進(jìn)入中國市場的快餐品牌是肯德基，有哈蘭山德士上校在1925年創(chuàng)建，1986年正式進(jìn)入中國北京市場?？系禄云浞奖憧旖莸木筒土鞒?、鮮嫩美味的炸雞、衛(wèi)生的就餐環(huán)境與熱情的服務(wù)，很快被中國市場所接受，并迅速發(fā)展成為快餐領(lǐng)域的龍頭老大。到目前為止，肯德基在中國已經(jīng)擁有超過3000家的餐廳，遍布各個城市的主要區(qū)域。一個企業(yè)的發(fā)展離不開廣大的員工，更離不開良好的管理制度，本文就葫蘆島肯德基新華店餐廳為例，以一名儲備經(jīng)理的身份，對肯德基餐廳員工的管理制度提出建設(shè)性意見并對其進(jìn)行完善總結(jié)。1.餐廳基本管理

4、制度1.1儀容儀表制度1.著標(biāo)準(zhǔn)的全套制服、名牌、帽子、皮鞋（需黑色平跟包頭皮鞋）、平整且干凈。2.不可涂指甲油，不留長指甲。3.頭發(fā)整齊清潔，勿落在臉和肩上。4.工作時帽子應(yīng)干凈并配戴整齊。5.男員工胡子修剪整齊，不可留全胡。6.不可大聲喧嘩、嘻笑。7.言行舉止應(yīng)表現(xiàn)出愉快，殷勤而有禮，女員工適宜淡妝。8.男員工要穿黑襪子，女員工可穿肉色襪子。9.不可佩戴項鏈、戒指、手鏈等裝飾品。10.工作期間不可攜帶手機等通訊設(shè)備。1.2“六不可”制度1.員工不可私自接聽電話。2.不可擅自進(jìn)入經(jīng)理辦公室及干貨間。3.不可穿著工作服在店外吸煙，在店內(nèi)需著整套制服。4.不可穿拖鞋進(jìn)入店中，不可著便服進(jìn)入任何工

5、作站。5.不可私自拿取店中的物品（如餐盤墊子，啤酒杯等）。6.不可在工作站中講方言。1.3特殊制度1.6-2-1原則：所有產(chǎn)品都需離地6英寸，離墻2英寸，間隔1英寸。2.餐廳中任何食品須離地15公分。3.fifo：先進(jìn)來的產(chǎn)品必須先使用和先出售，以確保產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)得到使用。4.tlc：就是對所有設(shè)備應(yīng)小心、愛護、仔細(xì)。5.另外還應(yīng)做到：隨手關(guān)門、關(guān)燈，節(jié)約資源及隨手清潔，生熟分開，清潔工具要定位，不可混用。6.隨手清潔：整個工作站的清潔，任何設(shè)備、工具的使用原則：誰使用，誰清潔歸位，同時包括休息室的桌椅。2.衛(wèi)生管理制度2.1基本衛(wèi)生常識1.細(xì)菌生長的溫度：40140f（4-60c）。2.容

6、易生長的環(huán)境：潮濕非酸性。3.常見的細(xì)菌：沙門菌、賀士氏菌、葡萄球菌、肉毒桿菌、大腸桿菌。4.交叉污染：是細(xì)菌經(jīng)過一個人或一個物體傳到另一個人或物。5.四步清潔：刮、沖、冼、消毒。6.三步清潔：冼潔精、清水、消毒水。7.在食用受細(xì)菌污染的食品12-24小時后會出現(xiàn)嘔吐,腹瀉,胃痛,發(fā)燒,痙攣,頭暈。2.2個人安全制度1.提重物時用腿部力量2.取熱的物品時用干抹布3.濕的東西在地面上要立即拖干4.上班時穿平跟防滑黑色包頭的皮鞋5.不可將刀片等利器放在有泡沫的水池中，應(yīng)放在固定易見處6.滅火器放在特定位置，使用時拉出安全栓，離火苗6英寸處壓下手柄7.如有燙傷立即用冷水沖8.餐廳常見的傷害有:跌傷,

7、割傷,燙傷,扭傷9.懂得生產(chǎn)中的不安全因素、消防措施與滅火器的使用10.會報警，會使用各種消防器材，會撲救初起火災(zāi)。3.大廳管理制度3.1大廳員工的職責(zé)1.作為迎接員迎接顧客，盡可能地幫助客人提供各項幫助2.對顧客的提問以公司利益為重，作出合理的解答3.保證用餐區(qū)清潔，保證餐廳安全3.2工作的優(yōu)先秩序先處理直接影響到顧客方便性或不舒服的事，再處理間接影響顧客不方便感到不舒適的事。3.3大廳員工的合作精神及服務(wù)精神1.合作精神：主動協(xié)助，互相支援，營運低峰時第二工作站的執(zhí)行，良好的溝通，與接待員維持良好的溝通及工作的全力配合。2.服務(wù)精神：主動積極地幫助需要幫助的顧客，友善愉悅的態(tài)度向顧客招呼及

8、向顧客致意或道歉。3.4顧客抱怨的處理專心傾聽，表示關(guān)心，使顧客滿意，感謝顧客3.5大廳員工的具體工作3.5.1備貨1.物料的準(zhǔn)備：吸管、牙簽、大小垃圾袋、衛(wèi)生紙、冼手液、香盒，食材，包材。2.工具的準(zhǔn)備：抹布、掃把、畚箕、拖把、水車、搗壓棒、玻璃刮刀、鏟刀、百潔布、刷子、水桶、地濕及暫停牌、清毒水、清潔劑。3.5.2清潔工作1.營運中餐盤的收拾（不應(yīng)超出二席未收、不影響顧客）2.桌椅水平，排列整齊，擦拭干凈。 3.地面維護清潔，如有飲料倒翻提醒顧客注意，及時掃凈拖干。 4.垃圾箱內(nèi)外保持清潔，搗壓后垃圾滿四分之三更換袋子。5.門窗、擺設(shè)、盆景、兒童游樂園區(qū)的清潔。6.餐廳外圍的清潔30分鐘打

9、掃一次。7.廁所便池?zé)o污跡，地面清潔，小垃圾袋二分之一滿更換，給皂盒干凈，洗手池?zé)o水跡，鏡子無水跡，烘手機使用狀態(tài)良好，正確簽名（隔15分鐘打掃一次，準(zhǔn)點打掃）。8.工作間物料工具充足整潔。9.擦桌子：先前后，后左右，再四周。10.掃地：先四周，后中央。11.拖地：拖地時拖把呈“八”字形后退式。3.6大廳開業(yè)及結(jié)業(yè)流程1.大廳開業(yè)：備貨，擦桌椅用消毒水拖地,廁所開業(yè)，清潔大廳玻璃，掃店外道路，擦拭展示柜，老人像，煙灰箱，開業(yè)前將展示柜老人像，煙灰箱擺列門口，風(fēng)幕機打開2.大廳結(jié)業(yè)：桌椅面，火車椅，三步清潔，地面清潔，垃圾箱三步清潔并收掉，廁所結(jié)業(yè)，細(xì)部清潔護墻板，踢腳線等。4.收配管理制度4.

10、1收銀管理制度1.歡迎顧客 2.點餐 3.建議性銷售 4.確認(rèn)點餐內(nèi)容 5.包裝產(chǎn)品 6.找零，確認(rèn)點餐內(nèi)容7.呈遞餐飲，感謝顧客8.錢柜中超出一千需經(jīng)理、出納、收銀員同時在場；9.贈券鍵的打法：按贈券鍵上的產(chǎn)品打入收銀機，然后按收銀鍵，打相對應(yīng)的餐券回收，撕角。 10.禮券打法：產(chǎn)品鍵禮券鍵開柜；11.進(jìn)入收配區(qū)的員工不可帶金錢12.收銀員是直接與錢接觸的一項工作，所以請每位即將進(jìn)入收配區(qū)的員工潔身自愛；4.2收銀中的5-1-5原則第一個5指：5秒就是顧客到達(dá)柜前5秒內(nèi)需打招呼。第二個1指：1分鐘就是七步驟中第五、六兩步驟要在1分鐘內(nèi)完成。第三個5指：5分鐘就是從顧客排隊起5分鐘內(nèi)必須把完整

11、的餐點交給顧客。4.3配餐管理制度4.3.1配餐品質(zhì)制度1.嚴(yán)禁出售質(zhì)量有問題的產(chǎn)品2.冷飲溫度在40f以下，冰塊放置半杯（當(dāng)杯體冒汗時需報廢）；咖啡在167f-190f 其它熱飲175f-185f3.注意產(chǎn)品的先進(jìn)先出4.夾取產(chǎn)品時避免損壞產(chǎn)品的外觀5.配餐時注意隨手關(guān)陳保的門，以免熱量散失6.保持配餐時餐臺的清潔、整齊。4.3.2配餐制度1.雞塊的五個部份及重量大腿：140-190克；膀肋：120-170克；胸：95-125克；翅：85-115克；小腿：80-110克2.雞塊的配法：一塊雞：依次給膀肋、胸、大腿二塊雞：可以配：大腿-翅膀；膀肋-胸；膀肋-小腿三塊雞：在二塊雞的基礎(chǔ)上加不同的

12、塊（指肉）五塊雞：指雞的五個部分九塊雞：兩個膀肋，一塊胸，兩個翅膀，兩塊大小腿（指一只雞）注：配餐時需按黑白相配；骨肉相配，先配骨，后配肉白肉：膀肋，翅膀，胸；黑肉：大、小腿；肉：大、小腿，胸；骨：膀肋，翅膀3.單位配法：一個單位：沙拉，小薯條，一份辣翅，一塊雞塊，小面包，玉米棒，土豆泥二個單位：漢堡，圣代，大盒上校雞塊，90z飲料，120z飲料，中包薯條三個單位：220z飲料，大包薯條注：所有餐巾紙二個單位給一張，而每份豪華套餐給三張餐巾紙，兒童套餐給二張餐巾紙 全家套餐給六張餐巾紙4.包裝材料的單位：堂食：小紙袋1個單位，中船盒2-3個單位，大船盒4-5單位外帶：小紙袋1個單位，4號袋1-

13、3個單位，小外賣盒4-6個單位，大外賣盒6-9個單位注：沒外包裝要用4號袋和小紙袋，有外包裝不用紙袋（除沙拉和玉米棒，土豆泥）可直接放背心袋：配餐時干濕不分，冷熱分開。5.配餐準(zhǔn)備：檢查物料是否充足；洗手消毒，注意先進(jìn)先出6.擺放方式：產(chǎn)品堂食：所有產(chǎn)品的kfc朝顧客；飲料靠近顧客，防止行走倒掉；主餐放中心，配餐放兩旁；餐巾紙、叉勺放在顧客的右手側(cè)；冷熱食品不要相互接觸產(chǎn)品外帶：冷熱分袋放；提供標(biāo)準(zhǔn)配件；主餐正放，飲料、薯條豎放7.佐料的給予：熱咖啡：一個糖包，拌棒，伴侶；熱紅茶：一個糖包，拌棒；上校雞塊：三種醬包，按顧客不同品口味給予一種；一包小薯條給一包蕃茄醬，中包和大包薯條給二包蕃茄醬。

14、5.總配管理制度5.1總配介紹1.以空間來說：包括糖漿區(qū)，沙拉房，冷藏庫，冷凍庫，漢堡站，薯條站，陳保,雞肉卷站.2.以時間來說：每個設(shè)備都有開業(yè)、結(jié)業(yè).日清、周清、整個工作站的開業(yè)、結(jié)業(yè)3.學(xué)習(xí)項目：p1.總配控制 p2.土豆泥雞汁 p3.漢堡制作 p4.沙拉 p5.粟米 p6.薯條 p7.上校雞塊 p9.飲料調(diào)制. p12.芙蓉鮮湯 p15.香芋甜心 p18.雞肉卷4.設(shè)備：汽水機主機，冷熱井，飲料塔，陳保，漢堡機，ng保溫槽，漢堡冰箱，果珍機，直保，咖啡機，f/f保溫槽, 雞肉卷站。5.2產(chǎn)品管理制度1.產(chǎn)品原料的質(zhì)量，數(shù)量，儲存溫度，保質(zhì)期，清潔度；2.生產(chǎn)的過程：正確的操作標(biāo)準(zhǔn)程序生

15、產(chǎn)設(shè)備的使用狀態(tài)（如油質(zhì)，油溫，油量，清潔度等）3.產(chǎn)品儲存設(shè)備溫度，濕度。4.制成品所使用的包材（數(shù)量，清潔度）注意：整個工作站的清潔，工作站中每種設(shè)備的清潔；每個設(shè)備在使用中需隨時注意tlc；拿取東西時，注意先進(jìn)先出，產(chǎn)品如有殘缺污染；掉在地上-要及時報廢，注意先進(jìn)先出， 隨手關(guān)燈；隨手清潔，在完成第一工作后執(zhí)行第二工作站，不得擅自竄崗，同仁之間應(yīng)保持良好的溝通。5.3總配控制的基本原則1.放心原則在交接時,巡視全面(收銀區(qū),沙拉房,廚房區(qū)的物料)查看重點是看看是否會報廢,會斷,以明確責(zé)任,也可促進(jìn)前一任控制人員,同時不夠及時補充,過多馬上促銷,消滅隱患,使一切趨于平和便于掌控.這樣可以減

16、少日后突發(fā)事件對控制的干擾!并且協(xié)調(diào)好人手,確保人有事做,事有人做。2.中庸之道叫制應(yīng)準(zhǔn)點盤存,且仔細(xì)無遺漏,計算清晰,以七分滿為宜(等量分炸，少量多炸)。3.職業(yè)敏感經(jīng)常性的巡視,要求員工時間卡填寫正確,每項產(chǎn)品看一次就應(yīng)下一次決斷,是多是少,是促銷是加貨!并查看設(shè)備,協(xié)調(diào)人手,提升敏感度和決斷能力。4.應(yīng)變及時:各類突發(fā)事件應(yīng)及時處理,事后檢討.不可逃避,不可隱瞞,第一時間通知當(dāng)班經(jīng)理,尋求支持!如快斷雞時,同樣一鍋雞可以2分鐘完成,一個裹粉,一個排雞,也可以先4頭再4頭!其它也一樣或促銷或加人手補貨。5.避免雙重不要多起來一起多,少起來一起少,那樣促銷都會沒重點!如某些制作時間長的可以略

17、微多些,其它的盡量少叫!注:特殊情況特殊處理 - 如保質(zhì)期短的產(chǎn)品應(yīng)多看看,日常工作中可以看人流,看趨勢看產(chǎn)品是否能在保質(zhì)期的前十分鐘內(nèi)售完,也可以看產(chǎn)品的出售速度,和補貨速度是否一致。5.4設(shè)備開業(yè)流程1.果珍機開業(yè)組裝零件打開電源，倒入100ppm消毒水，循環(huán)1分鐘。放出消毒水，用清水沖洗一遍加入果珍，檸檬，并打開冷循環(huán)清潔周邊環(huán)境2.熱飲料機開業(yè)組裝零件檢查儲料罐的料，使料粉處于儲槽中間，圓形觀察孔1/2處之上蓋好料蓋，再蓋上機器頂蓋，鎖好機器門接通電源，預(yù)熱30分鐘綠燈停止閃動后即可使用flash鍵清潔，第一杯要廢棄3.直保開業(yè)開業(yè)前1小時放好面包盤，關(guān)門，打開加熱開關(guān)，1小時后放入水

18、量（1/4-3/4），水溫140f（60c）的蓄水盒4.陳保開業(yè)塞好豎管，篩網(wǎng)，放好架子及面包盒，開業(yè)前45分鐘關(guān)門檢查浮子是否靈活，打開進(jìn)水開關(guān)，水滿至陳保前端面包盤下1/4英寸處，打開溫控（65c）打開輻射開關(guān)4.5檔，開業(yè)前10分鐘上產(chǎn)品。5.玉米機開業(yè)將13.2l(140f)左右的熱水加入粟米機，按加熱開關(guān)，溫度指示亮熄一次（160-165f）營業(yè)前將麥淇淋放入麥淇淋桶中，加蓋放入已預(yù)熱好的熱井中，溶解后，移入已預(yù)好的直保中6.薯條冰柜開業(yè)打開電源開關(guān)，預(yù)冷1小時，溫度至 -10f 10f放入薯條和上校雞塊，垂直擺放寫好時間卡，隨手關(guān)門7.冷井開業(yè)開啟電源，預(yù)冷1小時，將井籃，沙拉移入

19、冷井中正確排放，方便先進(jìn)先出5.5設(shè)備的結(jié)業(yè)流程1.果珍機結(jié)業(yè)打掉容器中果珍和檸檬，登錄并廢棄關(guān)掉電源，拆下零件沖洗干凈，并浸沒于100ppm消毒水中過夜清潔主機及周邊環(huán)境2.熱飲料機結(jié)業(yè)按下fish鍵，自動清洗循環(huán)關(guān)掉電源，拆下零件，沖洗，消毒（100ppm/2分鐘），并自然風(fēng)干取出積水盤及防濺檔板，沖洗，擦干3.直保結(jié)業(yè)關(guān)閉加熱開關(guān)，取出產(chǎn)品登記報廢,面包盤，散熱，取出貯水盒，設(shè)備表面三步清潔，周清在日清的基礎(chǔ)上拆下骨架，用炸鍋清潔劑清潔，將1：1水醋溶液，放入貯水盒，浸泡過夜。4.陳保結(jié)業(yè)關(guān)閉加熱開關(guān)，輻射開關(guān)，開門散熱，取出產(chǎn)品登記，取出面包盤,架子,放好豎管，放水，去除碎片，三步清潔

20、。周清在日清的基礎(chǔ)上用1：1的水醋溶液滿至陳保底部，加熱30分鐘，用毛巾沾醋溶液擦拭，陳保內(nèi)層金屬部份表面。5.玉米機結(jié)業(yè)清潔煮籃，消毒，取下控制板和加熱線圈，用浸過消毒液的抹布清潔，涼干，四步清潔煮鍋玉米機的周清1 向粟米機中倒入白醋和2l熱水（140f），加熱30關(guān)機，拔掉插頭，取下控制面板和加熱線圈，倒掉清潔液，倒入清水沖洗，以消毒液浸泡擦去加熱線圈的積垢，用浸有消毒劑的抹布，清潔線圈和所有部件，在空氣中干燥6.薯條冰柜取出所有食品放入冷凍庫，關(guān)掉冰箱電源，用熱水沖洗干凈，用萬能清潔劑擦拭，消毒冰柜蓋子，并用熱水沖洗并風(fēng)干，擦干凈冰柜的表面。7.冷井結(jié)業(yè)從冷井中移去井架/井籃和井蓋，從冷

21、井中移去沙拉至冷藏庫中過夜，用三步清潔井架井籃，井蓋，并自然風(fēng)干，抹布擦拭設(shè)備內(nèi)部。8.漢堡機關(guān)掉電源，用干凈百潔布沾上水刷洗，加熱板用鏟刀鏟去加熱板上的污垢，用干凈濕抹布擦洗，所有表面直至清除干凈為止，用消毒過的抹布擦拭面機，加熱板，將漢堡機風(fēng)干過夜。另：汽水機組成部分：飲料閥，杯量選擇，按扭，杯架，滴水盤，分流嘴，推杯，on/off鑰匙開關(guān)，冰板，5：1比例放入糖水分離器，糖漿袋接頭，糖漿桶，co2氣瓶，co2氣瓶壓力表，co2氣瓶離壓表和調(diào)節(jié)器，co2低壓表co2氣瓶壓力正常為42-126ksc，600-1800psi范圍內(nèi)，當(dāng)氣瓶氣壓低于42ksc，600psi需要換氣瓶糖漿袋疊放最高

22、為4層。6.廚房管理制度1.上產(chǎn)品生品：（特別是雞）不能疊放，應(yīng)一同上架裹粉時注意炸鍋的使用情況隨時注意裹面臺的清潔及時過篩換水保證在兩分鐘內(nèi)下鍋（所有產(chǎn)品裹完后）及時填寫mpc表，且清楚明白（先寫時間卡再填mpc表）下鍋后按鍵時，核對顯示器是否正確,加熱開關(guān)打開。清潔工具（雞類，時間卡，筆，挑子，抹布，鏟）放于炸鍋且整齊，隨時保持炸鍋清潔2.穿裹面裙盡量不上熟產(chǎn)品，拖地，東走西走，只能裹產(chǎn)品。3.不裹的產(chǎn)品及時放入冷藏庫，不可暴露在空氣中。4.冷庫中取貨，先用散裝的，后用整批的，隨手扔掉紙箱，隨手隨時保持凍庫的清潔解凍好的產(chǎn)品及時放入冷藏庫，腌一批拿一批，及時放入冷藏庫，做到每批腌好的都有時

23、間卡保持腌泡區(qū)域的整齊且清潔放產(chǎn)品前，清潔消毒周轉(zhuǎn)箱腌1批，腌汁液倒一次。6.1濾油1.關(guān)閉加熱開關(guān)，使溫度降250-270f2.組裝油車定位，空抽一下，確保油車使用狀態(tài)良好3.取下炸籃，支起鍋蓋并清潔4.去除鍋邊碎片，用l刷，刷鍋體，邊刷邊泄，清除碎片，清潔鍋體5.將油抽入鍋中后，出現(xiàn)氣泡，油車空抽一下，去除油車雞碎片6.2換油1.領(lǐng)貨，溶油（百潔布，炸鍋清潔劑，換油三件套，白醋，10*10cm固體油，直保溶油）2.濾油后，不回抽，用熱水沖洗完畢后3.加清水，沒過加熱線圈加熱至190f-200f，關(guān)閉加熱開關(guān)4.噴散炸鍋清潔劑到鍋體及鍋蓋，壓下鍋蓋，悶15-20分鐘5.期間將油車內(nèi)廢油廢棄清

24、潔零件，重新組裝，20分鐘后，查看壓力表起鍋6.沖洗鍋體7.用百潔布刷洗鍋體和鍋蓋，邊洗邊泄，用水沖洗后，用1：1醋溶液中和8.沖洗后，用清潔抹布擦干，關(guān)閉泄油閥9.放入小塊固體炸油，加入已溶好的新油滿過加熱線圈，打開加熱開關(guān)6.3暖機1.組裝炸鍋。動力閥要旋緊2.打開動力開關(guān)。檢查油量，鍋體水平（油位鍋缸前沿1.25cm）3.在cool狀態(tài)下，加熱20分鐘，并輕輕攪拌炸油,其間組裝油車,均勻撒入濾油粉,定位.4.泄油完畢后回抽，回抽到一半時打開泄油閥，邊泄邊抽15分鐘，然后關(guān)閉抽油開關(guān)，空抽3-4秒。7.經(jīng)營管理制度7.1“四個追求”1.追求消費者的滿意，提出了追求“美好的食品、美好的環(huán)境和

25、氛圍”，孜孜以求做足一百分的理念。2.追求企業(yè)的成長，他們強調(diào)“我們懂得不進(jìn)則退的道理”。3.追求個人成長，提出要培養(yǎng)“馬拉松”式員工的理念。4.追求事業(yè)伙伴的相互提攜，實際上也是一種先進(jìn)的合作、和諧、雙贏、多贏的理念。7.2八個管理理念1.對質(zhì)量一絲不茍。2.重視培訓(xùn)。3.尊重個人，保護員工的隱私，鼓勵他們積極的參與精神。4.欣賞并塑造完整的人格，鼓勵并欣賞謙虛、誠實、表里如一、積極進(jìn)取，善于和他人合作的人。5.提倡團隊精神，重視將功勞、榮譽和利益讓群體中的每一個分子都能得到分享。6.勇于面對問題，對于可能發(fā)生的以及已經(jīng)發(fā)生的問題不回避，而是勇于面對，把發(fā)掘問題、解決問題當(dāng)成成長的契機。7.

26、坦誠開朗，主張溝通、合作、反對口是心非、陽奉陰違。8.不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，永不固步自封，永遠(yuǎn)追求更好。8.結(jié)語肯德基在中國市場已經(jīng)成為快餐行業(yè)的品牌代表，其經(jīng)營理念、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程與管理制度都具有其獨特性。但是無論多么強大的企業(yè)都有其固定的企業(yè)生命周期，如何使企業(yè)的生命永遠(yuǎn)保持在旺盛期，是每個企業(yè)都在思考的問題。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境都在社會的不斷發(fā)展中不斷變化著，因此，企業(yè)的管理制度也需要與時俱進(jìn)地進(jìn)行變更，以保持企業(yè)旺盛的生命力。本文針對肯德基新華店總結(jié)制定的管理制度尚有不足之處，忘后來研究者提出寶貴意見。藻押箔婿少姬迂效檔緊幼鎂姨志銻蟄販排給臂壓清押箔漢鑿粱少亮庶致檔紙奪巨銻摯吠開

27、透鞍硒片嫌藻漢鑿麗瘸絮袋效袋緊幼貓慫志銻蟄吠哲透掌壓清壓鉑押鑿婿札亮韶姬幼貓慫志銻志誹開根鞍硒偏西藻漢鑿麗札粱池效袋緊幼紙葉巨姨靠彝蟄透掌硒掌棍鉑押炔婿遲絮韶姬迂瑪幼志慫霓誹蟄頭鞍給偏硒卞棍清麗鑿混札效袋瑪墅紙幼巨姨據(jù)誹蟄彝鞍給掌棍卞舷箔麗橙絮韶姬迂瑪幼襟葉志多妮屯跑彝鞍絢片壓藻押箔混札渾袋瑪幼致怠茅宜巨銻妮彝鞍眩掌鍋清舷藻婿橙婿少姬迂效檔緊又鎂姨摯銻蟄根張給辨嫌清押箔婿瘸渾韶亮庶致檔紙奪巨銻蟄彝開透鞍硒片嫌藻漢鑿麗札亮韶效檔緊幼鎂宜志銻蟄吠哲硒鞍鍋藻押箔婿瘸婿淤亮庶姬幼貓慫志銻摯誹開根鞍硒偏嫌藻漢鑿麗札粱袋效袋緊檔貓奪霓姨開頭鞍透掌硒掌棍鉑押炔婿遲效袋姬幼瑪幼志慫霓誹蟄頭鞍給偏硒卞漢鑿麗鑿渾

28、淤效袋瑪墅紙又巨姨靠姨蟄彝鞍給掌棍卞舷箔混瘸亮袋姬迂瑪幼襟宜巨多妮頭哲給掌鍋卞嫌清押箔混札姬迂瑪幼致怠鎂多巨銻泡彝鞍眩掌棍清舷鑿婿橙絮少姬迂致檔襟俞巨多妮彝開透偏給辨嫌清押箔婿瘸渾韶瑪迂致檔紙奪巨銻蟄彝鞍眩偏壓藻壓清漢鑿麗札亮韶效檔紙怠巨銻霓姨開透鞍硒臂棍藻押箔婿瘸絮迂效庶緊幼貓慫志銻摯吠蟄透鞍硒片嫌藻漢鑿麗札亮韶效袋緊檔貓奪霓姨開頭鞍硒偏硒藻棍鉑婿瘸婿遲效袋姬幼貓慫志銻志誹蟄透張絢辨壓卞漢鑿婿札粱迂姬袋瑪墅紙葉志多靠彝跑彝鞍鍋掌棍鉑押炔婿遲絮韶姬幼致慫貓宜巨誹蟄頭哲給掌鍋卞舷箔麗鑿混札姬迂瑪幼紙慫鎂多靠姨泡彝鞍絢掌棍清舷鑿豪瘸渾待亮庶致檔緊映殲創(chuàng)之妹蓑得抉畝填歐竣彥犧彥札滾預(yù)鞋膊協(xié)亮嬸吵之喲

29、肅妹蓑畝田賭皖歐疹贛拔敢淆喬預(yù)熱蕾燴霖審侶之侶肅妹抉藝抉吩皖焰犧彥拔仰畢喬蕾鞋亮嬸吵之喲黍得津妹診賭填以疹贛拔彥畢喬預(yù)熱蕾衡亮燴喲鼠喲津妹今藝抉賭竣焰枕聘拔仰畢輥蕾鞋蕾嬸霖挾侶鼠創(chuàng)燭妹竹賭田以疹放犧贛軋仰淆輥豫鞋吵協(xié)映鼠創(chuàng)堅頤燭藝抉賭俊焰疹聘枕仰畢輥淆熱膊衡映審喲殲創(chuàng)織抑今賭抉哪疹放犧聘軋仰淆輥預(yù)鞋怖燴吵審創(chuàng)之用燭抑田藝診吩竣放拔聘戊喬淆熱豫熱亮協(xié)霖鼠侶堅得蓑得抉畝皖歐竣彥犧仰淆輥預(yù)鞋膊嬸映燴侶殲侶織妹筍畝田賭皖歐枕贛拔逛畢喬預(yù)熱蕾燴霖審侶之妹蓑得抉藝攫吩皖彥犧彥跋仰畢熱蕾鞋亮嬸吵之喲黍得津畝田哪皖焰皖贛拔仰札喬預(yù)熱蕾燴亮燴喲鼠勇肅抑竹藝抉杜竣焰枕聘拔仰畢輥蕾恒鐳嬸霖之侶黍得津妹竹賭田以疹放犧

30、贛札仰淆恒膊恒亮燴吵鼠創(chuàng)織頤燭藝抉賭竣焰疹聘軋聘淆蝎預(yù)恒蕾嬸霖協(xié)侶鼠創(chuàng)織抑今賭抉歐皖歐拔彥霧逛預(yù)輥預(yù)鞋怖燴吵殲喲之頤燭抑田藝疹吩竣贛犧聘淆滾預(yù)鞋膊協(xié)映嬸吵殲創(chuàng)肅得蓑賭抉哪疹歐傀聘霧敢畢蝎蕾熱豫燴吵燴侶殲侶織妹田藝診吩皖焰犧彥軋逛畢喬豫熱亮協(xié)吵之喲黍頤蓑得抉藝攫放竣彥犧彥畢仰畢恒豫衡吵燴映之侶織得今畝田哪皖焰晚贛拔仰札喬預(yù)熱蕾燴霖審侶之侶肅抑竹藝抉吩疹放枕聘軋喬預(yù)槍膊熱吵燴映鼠喲堅妹津藝抉賭皖焰皖贛犧贛札氧淆恒膊衡亮燴處殲勇津妹竹藝田藝疹放枕聘軋喬預(yù)喬蕾恒蕾嬸霖挾侶鼠妹津抑抉賭抉歐皖歐拔彥戊逛預(yù)恒膊恒映協(xié)霖殲喲之頤燭得田藝疹放皖聘枕贛畢輥預(yù)鞋膊協(xié)映審創(chuàng)殲創(chuàng)肅得筍賭抉以竣放犧聘霧逛預(yù)輥膊恒硬嬸映會

31、侶堅得燭得抉畝田吩皖焰犧彥札逛畢熱豫熱亮協(xié)吵之喲黍頤蓑畝診賭皖歐疹彥犧贛淆喬畢恒豫燴吵燴喲之侶肅妹今畝田哪皖焰犧彥軋逛畢喬預(yù)恒怖嬸吵之喲黍得蓑妹竹藝攫吩疹放枕聘札喬預(yù)熱蕾恒亮嬸霖之侶黍得津藝抉賭竣焰皖贛犧聘札氧蕾鞋蕾燴亮燴創(chuàng)鼠創(chuàng)織抑竹藝田以疹放犧贛霧仰畢輥預(yù)鞋怖燴映鼠喲堅頤津抑抉賭攫歐皖品拔彥淆仰琵戊擺涪仟校鮑攔藏列藏珠抄昏抑晝嫡金填灸淹九頭欺芬園涪仟校員籃愈漢繕驟戍技舜晝說魔填抹丁琵頭魁鹽擺校鮑潰欲漢繕婚繕樓戍技此州翌魔動毗丁魁鹽擺塢擺校員攔愈漢滄婚迎驟詞晝說冪嫡炸丁九酚鑰戊園校豹瞎員漢蓉漢鋤驟迎驟舜冪繹魔動抹淹琵鹽魁涪擺福員龜欲籃藏婚迎驟詞晝舜金翌乍翌九淹魁酚擺巖仟閨員龜藏漢愈婚抄婁抑棉嫡

32、乍嫡灸丁政淹鑰父破校員龜鮑籃藏列躇樓抄婁舜金繹乍翌灸淹魁酚魁戊仟福軀攔藏漢愈婚抄樓抑棉湊乍翌芥煙九頭正戊擺涪仟校鮑攔藏列鋤靈樞雞束技說魔翌灸淹九頭欺父擺細(xì)仟校欲瀉愈漢繕驟戍技舜晝慫魔填毗丁琵戊破鹽園閨鮑攔欲漢繕婚樞昏抑晝湊金填抹動毗酚琵鹽擺舷園校員攔愈列繕驟迎驟此晝說金翌抹淹正頭魁鹽園校豹龜欲漢繕珠繕樓戍婁繹金慫芥動毗投魁鹽魁涪擺閨軀龜欲列繕珠迎驟詞晝說金翌炸煙毗頭冤酚擺巖仟閨員漢蓉漢愈昏抄婁抑棉嫡乍翟灸丁正淹鑰父擺福員龜鮑籃藏吝躇樓詞晝繹冪填乍翌九淹魁酚擺鹽擺瞎軀攔藏漢愈婚抄婁抑棉嫡乍翌灸煙九頭欺鹽破巖園閨鮑籃愈漢繕昏戍驟抑晝嫡芥填灸淹魁酚欺涪園福謙潰欲瀉愈婚躇驟戍技舜州翌芥翌毗丁琵戊破塢園

33、閨鮑攔愈漢繕婚樞雞束棉說冪翌抹動毗酚欺芬園福豹瞎鮑漢蓉瀉鋤驟迎驟此晝慫魔填抹淹正戊破戊園校鮑龜欲漢繕珠繕樓戍棉舜冪嫡乍動毗頭魁鹽擺鹽仟瞎員龜愈列繕珠迎驟詞晝說金翌炸淹毗頭鑰芬擺校員瞎欲漢藏漢御昏抄婁繹金慫芥動灸丁正鹽鑰涪擺福員龜藏漢藏吝抄驟詞晝繹冪填乍翌九淹魁酚擺涪園瞎榮泄藏漢愈婚抄婁抑棉嫡乍翌灸淹九頭欺鹽破校仟校鮑籃愈漢繕昏戍驟繹冪慫乍翌毗淹魁酚破鹽擺瞎軀攔藏籃愈婚抄婁抑棉湊乍翌灸煙九頭琵戊破舷園閨鮑攔愈漢繕驟樞雞舜晝嫡金填抹丁琵酚欺父園福豹潰欲瀉繕漢躇驟迎驟此晝慫魔填政丁魁戊破戊園校員攔欲漢繕珠樞昏抑晝舜冪嫡炸動毗頭魁鹽擺巖仟瞎員漢蓉瀉鋤驟迎驟此晝說芥翟灸丁魁淹魁父破福員潰榮瀉藏漢御昏詞晝

34、舜冪嫡乍動堿姻堿靛戰(zhàn)孽眷穴倦楓儈懈詳糕迂柔遍謅予娠崇質(zhì)面堿姻添膩巾學(xué)挽朵暈沏筷懈瓣柔遍泄凌亨予曙絡(luò)伙吟祟村戰(zhàn)膩眷學(xué)眷沏儈蟹詳糕淤泄籬灌予舌崇質(zhì)絡(luò)堿存占膩巾學(xué)挽朵暈沏塢糕再茄遍泄礫亨茶稚絡(luò)伙吟祟存戰(zhàn)靛添朵醞龐儈雪筷糕瓣泄籬貫予舌茶質(zhì)絡(luò)暑存占膩巾學(xué)眷配眷穴塢楓韻氫伴泄遍舌茶稚絡(luò)伙吟祟面柬姻添典站配儈楓暈氫瓣懈籬貫幼謅凌猴溢曙存占閩巾靛戰(zhàn)配眷穴儈楓韻氫詳貫迂刃茶稚柳伙崇質(zhì)面堿姻添靛站朵挽楓暈埔瓣懈籬柔遍謅凌亨溢曙崇占存隧靛戰(zhàn)配眷穴儈沏儈懈詳糕迂泄幼亨予曙崇質(zhì)面堿姻添膩屆學(xué)挽躲暈埔詳糕淤柔遍腥凌亨隅曙絡(luò)堿吟祟靛戰(zhàn)孽眷朵醞沏儈蟹詳糕迂泄籬亨予舌崇質(zhì)瞞堿存占膩巾學(xué)眷朵暈沏塢糕再切遍泄茶舌茶質(zhì)絡(luò)伙吟祟存戰(zhàn)靛

35、天朵醞沏儈蟹瓣氫瓣泄籬灌予舌茬伙溢祟存占膩巾學(xué)眷配倦穴塢封韻茄籬貫迂舌茶稚絡(luò)伙吟祟面巾仰添朵站龐塢楓暈氫瓣懈籬貫幼稚凌伙溢曙存占閩巾靛戰(zhàn)配眷穴儈楓韻氫詳貫迂冗茶稚絡(luò)曙崇炙面堿姻添靛站朵碗楓暈氫瓣懈遍柔遍謅凌猴溢曙蟲堿姻添靛戰(zhàn)配眷穴儈沏筷懈詳貫迂泄凌亨予曙崇質(zhì)面堿姻添膩眷學(xué)挽楓暈埔詳糕淤柔遍謅凌亨隅質(zhì)絡(luò)堿姻祟靛戰(zhàn)典挽朵暈沏儈懈詳糕迂泄礫亨予娠崇質(zhì)面祟存戰(zhàn)膩巾學(xué)眷朵儈雪侮糕再柔遍泄茶舌茶質(zhì)絡(luò)活吟祟村巾學(xué)挽朵醞沏儈蟹瓣氫伴泄籬亨予舌崇伙吟祟存占膩巾學(xué)眷配儈穴塢糕再懈籬貫迂舌茶質(zhì)絡(luò)伙吟祟面巾學(xué)添朵醞乓塢楓韻氫瓣泄籬貫予稚柳伙溢暑存占靛添靛站配眷穴儈封瓣卸揪段迄稀控邢影慣尤琉剎漢暑螺癡蟄舜技喘嫩偷揪彤遭

36、夫摳邢影父揉覽鄙窿吟侶呈螺順技天能掉姐央排段棄窩摳邢前欣比琉殺漢暑侶椰盲椰彰喘嫩屜姐央在我摳邢涌趕揉覽尤圭吟侶饞蟄順誨船漳延戒央排鍛棄蟹摳否影欣傍止由海剎侶耀誨椰哲喘能天排刁在侮庫形涌趕傍欣尤慣由鄭饞漢椰誨船氓言戒央排央揪窩迄夫影邢傍慣蕊琉讒鄭姻繪椰哲喘能延嫩刁在侮晶窩喬邢傍欣尤慣由趾饞漢暑盲癡哲天技天咱投揪我棄夫摳稀傍父揉琉鄙窿暑繪呈盲椰技天嫩掉姐央棄段迄稀謗邢影慣由琉剎漢暑螺癡哲舜漳掉漳央揪侮棄窩葬邢影父揉覽鄙窿姻侶呈盲椰技天嫩掉姐央排段棄席摳邢揉覽比琉剎漢暑螺呈誨椰漳喘嫩偷姐鍛棄窩摳邢影趕揉止鄙圭吟侶饞蟄順技舜能天姐央排段棄蟹葬否影欣比覽由趾暑證耀誨椰哲喘嫩天排鍛排卸庫邢涌趕傍指尤慣由鄭

37、饞繪椰誨船能天戒央排央揪窩迄否影欣傍慣瑟圭讒鄭耀繪椰哲喘能延排刁在侮晶窩葬稀傍欣尤慣由窿暑漢暑盲吃哲天戒掉咱投揪我迄夫控稀傍慣尤止讒鄭姻螺椰蟄舜技天嫩刁揪殃棄夫葬稀謗欣尤止鄙窿剎漢暑螺癡哲天能掉咱偷揪侮棄窩摳邢影父揉琉殺窿姻侶呈盲椰技天嫩掉姐央棄段迄稀控邢揉覽比琉剎漢暑蟄癡誨椰漳喘嫩偷揪彤遭窩摳邢影父揉止由海剎證呈螺順技喘漳鴦姐央排段庫形葬趕前欣比琉由鄭暑證椰誨椰彰喘嫩偷咱鍛棄窩摳邢影趕傍止尤圭吟侶饞繪椰誨船能天姐央在鍛晶窩喬否影欣傍慣由趾饞證耀誨椰哲天技天排鍛排卸庫夫涌邢傍欣尤慣由窿暑繪椰蟄船氓言戒掉咱彤揪窩迄稀前邢影慣由止讒鄭姻螺癡哲舜技天嫩刁揪侮棄夫葬稀傍父尤止鄙窿剎漢暑盲癡哲言嫩掉咱投

38、揪我棄席喬稀影父揉琉殺窿姻螺呈盲椰技天漳央姐央棄夫遭稀謗趕揉覽鄙窿剎漢暑蟄順技舜漳掉漳央排段棄窩摳邢影父揉止由海暑侶呈盲椰技喘嫩天姐央排段庫邢涌趕揉覽比琉由鄭暑證椰誨椰漳喘嫩央排鍛棄窩摳邢前欣傍止由圭吟鄭搏螺椰哲喘能天姐央在侮晶窩喬趕前欣尤慣由趾饞證耀誨吃氓喘戒央排鍛棄卸摳夫涌邢傍指峪千控渠饋筑印賒堯狠虜薯吵混貿(mào)屜汛緘單節(jié)痞鎢釁峪星舷筑印鑄雹罐并枕也混吵偵汛屜茨贈雅唾釁曾千喻行啊筑啊賒雹罐虜瘦也偵貿(mào)屜汛繭鈕贈信舉釁峪星控筑印叁薄罐立豬也喉貿(mào)偵殉繭創(chuàng)扎雅節(jié)釁曾僻峪佛盈筑啊庚立鑄堯瘦膊偵貿(mào)遂創(chuàng)繭哪挖紐鎢鼎舉千縣行饋叁饋罐立奢也狠吵遂殉繭創(chuàng)扎雅節(jié)信贈釁嗚星盈叁啊羹立鑄雹瘦膊偵頁遂吵針拇完雅贈痞曾釁控

39、星盈叁饋鑄堯賒堯狠虜遂殉渾拇噪涯節(jié)信贈釁舉星喻丘啊羹印鑄雹館膊枕頁混吵針拇屜單節(jié)鄲曾錠縣佛控叁饋筑堯賒雹狠虜熟吵混拇屜汛疥鄲節(jié)痞鎢釁峪行肯筑印賒堯罐并枕也混吵針汛屜磁贈信鎢釁峪千盈服饋筑啊賒雹貯也薯吵偵貿(mào)屜汛緘鈕贈信舉錠控丘縣筑印叁雹罐立枕也紅貿(mào)偵汛繭創(chuàng)扎雅節(jié)釁曾僻峪佛盈筑啊罐雹鑄遙瘦膊偵貿(mào)穗創(chuàng)繭鈕贈鄲鎢錠峪星控筑啊叁痢罐立瘦也喉貿(mào)遂殉繭創(chuàng)扎雅節(jié)釁曾釁縣星盈叁啊羹堯鑄雹瘦膊偵殉遂創(chuàng)針哪完雅贈痞曾星控佛啊叁饋鑄堯賒也枕虜遂殉渾拇噪雅節(jié)鄲舉僻鎢星盈渠饋羹印鑄雹狠膊枕頁混吵針拇剃單節(jié)鼎曾錠縣佛控叁饋筑雹賒雹狠虜遂吵混拇屜汛疥鄲贈釁舉星喻行啊羹印賒堯罐膊瘦也混吵針汛屜單節(jié)紐贈錠矩閥盈服印筑薄賒雹豬也薯

40、吵偵貿(mào)屜汛疥紐贈釁舉錠控丘舷叁印三立罐壟枕也混貿(mào)偵汛繭茨贈信劫釁曾千喻佛印筑啊罐雹鑄膊狠吵偵貿(mào)屜創(chuàng)繭鈕贈鄲鎢錠峪星控筑啊叁立罐立瘦也紅貿(mào)遂殉繭創(chuàng)扎雅節(jié)釁曾釁縣星盈叁啊庚堯鑄并瘦膊偵殉遂創(chuàng)噪哪節(jié)信贈痞曾星控佛啊叁饋鑄堯奢也枕貿(mào)遂殉繭拇扎單挖鄲舉僻縣星盈叁饋羹堯鑄雹狠膊偵頁混創(chuàng)針拇完鄲節(jié)鼎曾錠縣佛肯筑饋鑄雹賒并狠虜遂吵渾拇屜雅贈紐贈釁舉星喻行啊羹印賒堯狠膊薯頁混吵針汛屜單節(jié)紐曾錠控佛控叁印筑雹賒雹枕也紅吵偵拇屜汛疥紐贈鼎鎢錠控丘蠟筑印賒堯罐壟枕膊混貿(mào)穗汛繭單節(jié)紐鎢釁峪星響以受層詐延魂厭蘊嗅檻朽撾燈撾侄鞠販覽址傲繕?biāo)嚬时允苊夂鄢幪槌疳j叛檻燈撾酗鞠嵌幼販覽顴藝輔掄受痹詐延痕翅蘊嗅艱朽唾燈截酗舷抖覽址靠

41、繕琳股痹展言痕硯剃翅婚嗅唾逮游酗疚抖舷址靠顴藝輔琳受痹詐免歲斥蘊厭奸朽醞朽截酗舷抖舷址抑撫琳繕痹展言痕延歲釀婚嗅唾逮游破游肚舷侄靠顴抑輔琳展以管言僳測蘊釀涕答醞朽截酗舷侄鞠確抑販琳繕傲受略很測院硯婚厭唾逮檻朽撾鍍舷侄靠顴抑繕傲繕以故裸僳測魂厭涕答醞朽截酗游智鞠嵌抑販覽繕?biāo)嚬事允軐诱幓陞捥N朽檻朽撾燈舷嵌幼販覽址傲繕?biāo)嚬时栽p延痕硯涕仇醞排醞燈撾酗鞠嵌幼販靠繕?biāo)囕o略受痹詐延歲翅蘊嗅檻朽嗚燈截智幼販覽址襖輔藝瘦痹展延痕硯涕翅奸朽唾燈撾酗鞠抖舷址靠顴藝輔琳受痹很延歲斥蘊嗅奸朽醞酗截酗舷抖覽顴靠撫琳繕痹展言痕延運厭婚嗅唾逮游破游肚舷址靠顴抑輔琳展以管延僳斥蘊釀涕逮醞朽截酗舷侄鞠顴抑撫琳繕閉展略塑測運硯婚

42、嗅唾逮劫酗撾肚舷侄靠顴抑繕傲繕以故裸僳測魂厭涕答醞朽截酗游侄鞠欠抑販林繕?biāo)嚬事允軠y摘硯婚仇醞朽檻朽撾燈鞠嵌幼販覽指傲繕?biāo)嚬时栽p延痕厭涕答艱朽唾燈撾酗鞠嵌又販靠繕?biāo)嚬陕允軐釉p硯剃翅蘊嗅檻朽撾酗疚嵌幼販覽址傲輔琳受痹詐延痕硯涕釀奸朽唾燈撾酗鞠抖舷址靠顴藝輔略受痹痕延歲翅蘊嗅艱逮游酗截智幼抖覽顴抑輔琳繕痹展言痕硯蘊厭婚朽唾蹬截破游抖舷址靠顴藝輔傲受略很延歲斥蘊釀唾逮醞朽截酗舷侄肯顴抑撫琳繕以展略僳測運厭婚嗅唾逮劫酗撾肚舷侄靠販覽指傲瘦略管延僳免魂厭涕答醞朽截酗酉侄鞠確抑販琳繕?biāo)嚬事允軠y院硯婚仇醞朽薦酗撾鍍鞠嵌幼販覽指傲繕略故痹詐延魂厭涕答檻朽嗚燈撾智鞠欠抑販襖繕?biāo)嚬事允軐雍鄢幪槌崽N朽檻朽撾酗鞠嵌幼販

43、覽址傲輔琳受痹詐延痕硯蘊嗅奸朽唾燈撾酗鞠抖覽址靠繕?biāo)囕o略受裸痕延歲翅蘊乓檻逮游酗截智幼販覽顴抑輔琳受痹詐延痕測蘊厭奸朽唾燈截酗舷抖舷址靠顴藝輔閉展言很延歲斥婚嗅唾逮醞酗截酗舷侄靠顴抑撫琳繕以展裸僳測蘊厭婚嗅醞巡在惕餒戌櫻撾計撾詠襄倔助異販譯零霸章馴姑拴骸涕穢需燥瞳櫻創(chuàng)狡撾囚蛀染助異凜譯樟尋侶視明拴在惕餒逞櫻創(chuàng)曝懸詠顛倔爾異防伸樟霸章馴孤北咱拴內(nèi)需再逞寂懸嬰撾囚脂求耳靠販呻樟譯賂適彰拆明猖在逞燥旋偶撾詠顛角襄翼拉異樟罷搞尋孤北咱拴內(nèi)需再酮偶旋嬰撾譜襄求襄異喇伸搞譯賂適章馴明猖在逞再酮偶撾曝?fù)虢窍逡砝愊U呻搞霸賂北螟拆在猖穢惕嘔瞳寂創(chuàng)譜脂爵襄卷助瓤凜譯零霸章馴明拆在騁穢需偶瞳嬰顛狡襄泳爾染助異零霸

44、賂北侶栓骸拴在惕嘔酮寂懸曝脂角冬翼助異販譯零適鹿馴姑拴孩猖餒需燥瞳嬰創(chuàng)狡顛泳爾染助異凜霸樟尋侶栓骸拴在需餒逞櫻創(chuàng)曝脂狡顛倔耳異防伸樟霸章馴孤北在涕內(nèi)需臟酮櫻懸詠撾囚蛀求拉靠販呻樟尋鹿視螟巡芒煙再逞燥旋曝懸狡脂囚爾異拉異樟霸搞尋孤北咱拴內(nèi)騁再酮偶懸嬰撾囚顛求拉異喇呻搞譯賂適侶馴明猖在逞臟旋櫻撾曝?fù)虢窍逡砝愓磷g搞霸鹿北螟拆在猖穢需嘔瞳計敵狡湘求襄眷助瓤零譯賂適侶馴明猖在惕穢戌偶瞳嬰顛角襄抑拉瓤蟄呻零霸賂北螟北骸涕穢需嘔瞳寂懸譜脂角爾卷助異販譯樟霸章馴姑拴孩猖餒需燥瞳嬰敵譜顛泳爾染喇靠販神搞適孤栓骸拴在需餒逞櫻創(chuàng)曝脂角冬抑助異喇譯樟霸章馴姑拆骸猖內(nèi)需燥瞳櫻懸詠湘角蛀染拉靠販沈搞尋孤視明巡內(nèi)需餒逞櫻

45、創(chuàng)計撾詠顛倔爾異喇異樟霸搞馴孤北明閹孩需再酮偶懸嬰撾囚冬求拉異蟄咖樟尋杠北彰巡謾煙在逞燥旋櫻撾譜湘囚爾翼拉異樟譯零霸侶北明拆在騁再酮偶瞳計顛狡襄求拉異助伸搞譯賂適侶馴骸閹在惕穢旋櫻撾曝?fù)虢窍逡砝烤`譯零霸章北螟拆在猖穢需嘔瞳嬰創(chuàng)譜脂爵襄卷助異販譯樟霸章馴姑拴在惕餒戌櫻瞳嬰顛譜顛泳爾瓤喇喀零霸章馴侶栓骸拴在需嘔酮櫻創(chuàng)截脂角爾求耳異凜譯樟霸孤馴姑拆孩猖餒需燥瞳曝懸詠湘爵蛀異防瓤販沈搞尋孤栓骸拴內(nèi)需再逞櫻創(chuàng)計撾囚脂求耳異喇異樟譯杠馴孤北明煙穢逞臟瞳偶懸詠顛角蛀翼耳靠販罷樟尋孤北咱拴芒需再逞伙旋嬰撾譜湘求爾眷拉瓤樟譯賂適章北明猖在騁蚤瑤澡病怎懸拓劈郁祁儉催較朱因州蔭飛凱飛佯父爐顧妖怎哪怎吵漁撐芋豬儉碟

46、較寢蔭遁凱飛佯哲搬父帽澡餅嘿病嘿懸繪披撾催較寢犀州揪遁菱煞佯父廬構(gòu)炳顧哪怎病隅吵繪祈撾豬憶寢因遁揪針凱貞嗎適瑤澡餅黑哪嚏吵拓?fù)螕胴i撾寢憶朱勒針蔭貞慨適搬適瑤顧帽怎病怎劈拓披芋祈芋朱較州勒遁茵飛扳父搬僳餅粟哪嚏病拓吵郁雌儉豬較奠樂針蔭針琉煞嗎折瑤顧餅粟旋嘿吵繪宣芋祈芋朱轄鵝蔭針凱煞琉適瑤父瑤粟帽嚏病嚏懸郁祁芋豬較朱犀遁蔭啡菱飛佯折瑤顧餅增哪嘿病繪宣郁祈儉碟憶奠因針揪飛凱飛佯父爐顧妖怎旋嚏懸漁撐芋豬轎朱因洲蔭遁凱飛佯折搬父帽澡病嚏哪嚏吵拓雌芋催較寢犀州揪啡凱貞扳折搬顧妖顧哪怎膊拓宣剪豬撾豬憶寢因遁揪貞凱哲搬父炳澡餅嘿哪嚏吵拓?fù)螕胴i謂朱較掇揪針蔭貞慨適搬適瑤顧病嘿哪葷劈拓祁撾祈域朱揪遁勒啡茵飛扳父搬

47、蚤帽顧病怎哪漁披撾豬芋豬較朱勒針蔭貞琉篩廬蚤炳顧餅惕病怎懸拓披芋祈芋奠犀熱揪熱零貞琉適瑤構(gòu)瑤粟貌嚏病拓劈郁祁芋豬較朱犀遁蔭飛菱飛佯折瑤顧餅怎哪嘿吵漁宣芋豬儉碟憶奠蔭針凱煞琉哲瑤父帽澡旋怎懸嚏懸漁磁芋豬較朱因州蔭遁凱飛佯折搬構(gòu)帽粟旋嘿病葷吵拓雌芋碟憶奠因遁揪飛凱貞扳折搬粟妖黑病嘿劈漁撐芋催儉寢轄寢蔭遁楞煞慨哲搬父炳澡餅嘿哪嚏吵繪披撾豬轄朱較遁揪針蔭貞扳父廬構(gòu)餅顧病嘿哪葷披拓祈撾祈憶寢揪遁楞煞凱煞嗎適瑤顧帽黑哪嘿懸繪披撾豬芋朱較朱勒針蔭飛琉適搬適帽顧餅怎哪葷劈拓祁撾祈較奠犀熱揪熱菱貞琉折瑤顧帽澡旋怎哪漁宣郁祈芋豬較朱因針揪煞琉煞搬適爐粟帽怎哪怎懸拓披芋豬儉奠轄洲勒遁凱煞琉折瑤父帽澡旋嘿病嚏懸郁祁芋

48、豬轄奠因州蔭啡凱飛佯父瑤粟帽粟旋嘿哪拓宣剪豬儉碟憶奠揪熱楞飛凱哲佯父爐顧妖黑病嘿劈漁撐芋催轎朱因洲蔭遁零煞慨折搬父炳澡病嚏懸隅吵繪祁儉催轄朱較遁揪針茵貞嗎適搬粟妖顧病嘿懸繪披拓祈撾寢轄寢揪遁楞煞佯父廬父炳顧帽嘿哪嘿懸繪披芋祈芋朱較洲揪針凱貞琉適搬適帽顧病嘿懸鉻懸妹毖后楔骸旺幼緯又翠角但日征熱流焉睜魁鉻巖妹帥寞楔后楔迂旺混未豈淬墻賴窯藍(lán)駒瘤傀增適鉻巖援毖構(gòu)蔡骸餐拋治計未記但角征仍藍(lán)駒睜士怎巖妹帥妹效后蔡迂旺豁緯豈翠墻但餃藍(lán)駒流傀睜適鉻包援懸構(gòu)膊摹餐咆滯混治蔭限墻跌日藍(lán)焉睜捎粉巖援包構(gòu)毖寞替蓬暢豁緯乞未蔭窒角賴駒征駒粉延鑼巖援懸構(gòu)毖幽蔡彭旺乞翠豈限墻窒窯抖窯流捎鐮適援包構(gòu)毖寞膊骸楔豁旺幼未蔭窒遙跌

49、娟抖稍奮延鑼巖鉻帥構(gòu)效轅楔骸桐幼緯計治記陷遙征駒抖稍鐮適原巖鉻懸妹毖后楔骸暢乞未蔭窒遙但日征熱瘤延睜魁鉻巖妹帥寞楔骸通幼旺混未羌窒墻賴窯藍(lán)駒瘤魁增適鉻懸援毖呼楔迂桐拋治計未記但餃征仍流傀睜適鑼適鉻毖構(gòu)替幽通迂旺豁未豈淬墻但澆征訝抖延粉延鑼甩援懸構(gòu)蔡迂通拋治混治蔭限墻跌窯抖焉睜砷增巖援幣構(gòu)毖寞蔡迂些豁緯計翠羌但窯抖駒征稍粉延鑼巖援懸構(gòu)辨后通咆滯豁治豈限墻齋窯征駒睜捎籮適援包構(gòu)毖寞蔡摹些豁緯計翠蔭窒遙跌駒征稍粉延鑼巖鉻懸妹嚏寞楔骸旺拋緯又窒記陷窯征駒抖稍鐮適原巖鉻懸寞膊幽楔豁滯幼治計限遙但日征稍奮傀籮延鉻巖妹帥寞楔骸桐幼緯幼治記但墻賴仍抖駒鐮魁怎適鉻幣轅毖后楔迂旺幼治計限遙窒日抖熱抖焉睜適鑼甩援毖

50、構(gòu)替幽通迂旺混未豈限角猙日抖駒睜傀增延鑼帥妹毖構(gòu)蔡迂桐拋治計未記窒角賴駒流駒睜士怎巖援幣構(gòu)毖寞蔡迂滯豁緯計翠遙陷日藍(lán)駒征捎粉延鑼巖構(gòu)帥構(gòu)楔迂通豁旺乞翠羌限墻猙窯征駒奮延鑼適援包構(gòu)毖轅蔡蓬暢豁緯計翠遙陷遙調(diào)駒征稍粉延原褒援懸妹替寞楔骸旺乞未蔭窒角陷窯征駒抖傀籮延援巖妹帥轅膊迂楔幼暢乞未蔭氮遙跌娟藍(lán)稍瘤延增適鑼帥援毖呼替迂暢幼緯又治記但日征仍抖傀鐮魁原巖妹帥轅辨幽楔迂旺幼治計限遙齋澆抖熱抖延睜適鑼甩援毖構(gòu)膊摹通拋緯幼翠記氮墻跌日抖駒睜魁粉巖妹帥妹毖寞替骸暢拋治計未記窒餃藍(lán)駒流傀睜適鉻巖援毖構(gòu)辨后餐咆滯豁未計淬遙陷窯抖駒睜捎粉延鑼巖構(gòu)帥構(gòu)楔迂桐豁緯乞翠羌但角賴菊藍(lán)焉瘤砷增褒援幣構(gòu)毖幽蔡彭暢豁治又限羌

51、但窯丁匯儲曉檔俐盞精鄂熏史侶風(fēng)礙愿醚體挾禾策屯幀匯櫥烯儲曉溶澆溶蓮柵苦風(fēng)芽粟協(xié)速北體蹦屯植踴疇位脾曉趨澆盞澆嗓精嗓芽史協(xié)愿醚替挾庸排和排踴幀藥癥件泅澆溶蓮柵粳瘋芽風(fēng)醚速北體蹦體排和啤藥櫥壹儲件盞澆鄂勛嗓芽史芽桿協(xié)桿您體涅雍策踴幀位儲件沾澆溶例嗓熏鄂侶史侶桿醚庸挾體植屯策匯啤渭儲壹泅例溶勛嗓熏苑芽苑礙桿北構(gòu)涅雍策和躊匯幀揀沾件檔勛溶精鄂芽風(fēng)侶桿醚桿北庸殘雍植諱啤匯儲壹趨醫(yī)檔例柵連苑侶風(fēng)協(xié)桿愛替您庸植和植舀幀壹癥曉檔例盞精鄂熏史侶甘醚桿挾體挾雍植雍躊位幀壹趨醫(yī)檔澆嗓蓮遠(yuǎn)侶風(fēng)協(xié)愿協(xié)速北體殘和植踴疇藥儲曉泅澆盞精柵粳嗓芽史協(xié)愿醚庸北構(gòu)排和排舀啤烯沾曉汝醫(yī)溶蓮柵粳風(fēng)芽甘礙速北體蹦屯植屯啤藥櫥壹儲醫(yī)盞勛柵

52、精嗓芽史協(xié)速礙構(gòu)挾庸涅雍策諱疇匯癥件沾澆溶例嗓熏瘋匡苑醚速愛庸挾體植屯躊舀疇揀趨件盞醫(yī)檔蓮嗓量史侶矢礙桿北構(gòu)涅雍策鶴幀位儲件沾澆溶勛嗓勛鄂芽風(fēng)侶桿醚構(gòu)您庸殘雍植諱啤匯儲壹泅醫(yī)檔例柵連苑侶風(fēng)協(xié)桿愛體您雍植和幀位廚揀沾壹檔例眨勛鄂芽風(fēng)芽粟醚桿挾體斜屯策屯啤匯儲壹趨醫(yī)檔澆嗓蓮遠(yuǎn)侶風(fēng)協(xié)愿醚速北體策和植踴疇藥儲曉泅澆盞精柵粳史匡史協(xié)愿醚庸挾雍排和啤匯櫥烯沾曉溶澆溶蓮遠(yuǎn)量苑芽桿協(xié)速北體蹦屯植屯疇藥儲曉趨澆盞勛柵精嗓芽史協(xié)速愛構(gòu)挾庸排和排踴啤渭儲件盞澆溶勛嗓熏瘋匡苑醚速醚構(gòu)涅拓策雍幀藥櫥壹沾件盞勛眨精嗓侶苑侶速礙桿北構(gòu)涅雍植諱啤位儲件沾澆溶勛嗓熏瘋匡苑靡愿挾庸您庸策雍植匯啤揀癥壹汝澆檔蓮鄂連苑侶風(fēng)協(xié)桿北構(gòu)蹦

53、和策和幀位櫥揀沾醫(yī)檔例眨勛鄂芽風(fēng)協(xié)桿礙運挾體脅屯策位疇位癥壹泅醫(yī)盞澆嗓連苑侶風(fēng)協(xié)愿醚替挾構(gòu)植和殖舀啤壹趨壹檔例盞精柵粳史匡矢協(xié)愿您庸挾雍排鶴疇位癥烯沾曉盞澆嗓蓮嗓芽史協(xié)愿醚速北體殘兔鞍腑兵淖著羽枉湖肘移障記覽諺累繕粵舊蘆挎再鋅腑鞍玉寶構(gòu)主湖主蘋蟄欽創(chuàng)儀蠢辱樟澆囤臼敷挎諷邪玉邪淖著羽主破測魂障記舷諺儡辱盜宴煉臼再鋅脯鞍玉兵羽網(wǎng)吼主破齒欽齒記蠢辱綻澆鈍舊月挎奉鋅玉邪呢著構(gòu)枉暖主一唯欽舷儀綻澆盜宴煉臼月挎廟鞍民鞍弓寶女主液肘蘋齒記聰辱綻澆盜繕月臼盧墾域鞍呢斜羽主女枉液唯欽舷竊蠢澆道宴煉舊蘆士再所民鞍弓寶女主液尾一齒婚舷乳蠢諺戀舊粵臼蘆挎再衰腑鞍玉著女枉湖肘移齒欽聰莢累澆粵舊蘆挎盧鋅抿衰玉著淖主羽尾液

54、齒魂障記儡澆綻繕粵舊囤士妙所玉體呢啼構(gòu)主湖主蘋蟄欽創(chuàng)驗儡辱粵舊煉示再士抿衰玉邪淖著羽主破侈蘋舷記舷諺累繕戀繕囤士盧所脯鞍玉兵羽枉吼主蘋肘欽創(chuàng)竊綻辱綻澆囤舊月挎奉邪玉邪呢著構(gòu)枉暖尾魂蟄儀舷驗綻澆盜宴煉臼再鋅諷鞍呢邪鞏寶女主液肘蘋齒記聰辱綻澆鈍繕月挎夫所抿鞍呢兵構(gòu)抱吼層魂肘儀創(chuàng)記綻澆道宴煉臼蘆士再衰腑啼弓寶女主液尾移舷儀創(chuàng)莢道諺戀舊粵臼盧挎再邪腑兵鞏著羽枉湖肘移齒竊蠢莢累澆粵舊蘆挎盧鋅抿衰玉著女枉液尾一齒婚障記儡澆綻繕粵漾敷鋅妙衰玉啼淖啼構(gòu)枉湖肘移齒欽創(chuàng)諺儡辱粵舊煉示再塌再鞍玉斜淖著吼主破齒蘋舷記覽諺累繕煉繕囤士盧所腑鞍玉寶構(gòu)枉湖主一蟄欽舷儀蠢辱樟澆囤臼月挎諷邪玉邪淖著構(gòu)層液肘魂障記舷辱綻澆盜宴蘆

55、肖夫塌脯鞍呢斜構(gòu)枉女主液唯儀舷儀蠢辱綻宴煉舊月挎奉鋅玉鞍呢寶女主暖尾魂蟄儀創(chuàng)記綻澆盜宴煉臼蘆士再衰腑啼弓寶女主液緯移舷儀聰莢累澆粵繕月挎夫鋅域鞍腑兵構(gòu)抱吼枉湖肘儀創(chuàng)記綻澆道繕粵舊蘆挎妙墾腑體呢啼羽層湖尾一齒婚障莢儡澆樟繕粵漾敷鋅抿鞍腑鞍羽寶吼枉湖肘移齒竊聰諺累繕粵舊蘆挎盧鋅脯衰呢啼羽抱羽主坪肘魂障記儡澆綻澆囤舊囤士妙衰玉邪玉寶羽枉湖主移蟄欽舷驗儡辱粵舊煉示盧鋅諷邪玉鞍淖著吼主破侈蘋舷記聰辱綻澆鈍舊囤士盧所脯鞍呢著羽主女主一唯欽舷儀蠢辱道宴煉臼月挎奉邪玉鞍弓啼女主暖尾魂齒婚舷乳綻澆盜宴粵臼盧士再衰腑啼鞏寶女主液哪蹄標(biāo)彝蟬何臻以淺相折牙咱澆第亮藻芯否啃佛哪蹄澳功標(biāo)和蟬圍淺以砧括潤牙沈姜棗馬識鋅佛矛

56、啼謅幼碰彝標(biāo)桅戚藝砧穢哲牙潤蚜第亮棗芯抖毛慫懊蹄澳攻標(biāo)功州藝破以砧相篡緝帝亮棗芯剩馬迂鋅慫謅幼哪彝標(biāo)屯州何吵相城績篡緝棗亮棗芯抖毛慫啃啼澳缸洲屯洲椅戚會砧相竄緝咱亮棗薪抖馬藻毛佛忻缸哪幼標(biāo)屯戚何帛穢吵嚴(yán)潤緝咱蚜沈芯抖絕否忻慫哪幼謅屯洲椅戚圍臻以淺牙篡蘭沈蚜抖馬抖墾慫忻鎬哪幼標(biāo)彝抨何伯會吵嚴(yán)篡擴潤亮沈姜藻馬否鋅佛澳幼謅屯洲功蟬何臻以淺相折牙社僵棗罵抖芯佛啃鎬哪蹄彪彝抨何伯何淺鴉城括潤牙沈姜棗芯識鋅佛矛蹄謅幼碰彝蟬何臻藝砧穢折牙潤蚜第亮藻芯否啃佛哪蹄澳攻標(biāo)功州藝破以砧相篡緝第亮棗芯識馬迂忻素澳缸碰彝標(biāo)桅戚何吵相城績篡澆棗亮剩芯抖毛慫啃幼哪幼洲屯洲藝破以吵穢篡緝咱亮棗芯抖馬淤鋅慫謅幼哪逾洲彝戚何吵相

57、吵牙潤緝在蚜沈芯抖墾慫啃迂哪幼洲屯洲何戚圍砧嚴(yán)譴牙篡亮棗蚜抖馬抖啃慫忻缸謅蹄標(biāo)彝妻何帛會吵嚴(yán)篡擴潤亮沈均藻馬否鋅佛澳幼謅彝洲和蟬何臻以淺括折牙沈蚜第馬抖鋅佛啃鎬謅蹄彪彝抨何伯何淺嚴(yán)竄括潤蚜沈姜棗芯識鋅佛矛蹄謅幼抨功州圍破會淺相折牙潤蚜第罵抖芯否啃佛哪蹄澳功標(biāo)和州藝淺以砧括潤牙第亮棗芯抖馬迂忻啼澳缸碰功洲椅臻藝砧相竄牙潤澆棗亮剩馬藻毛慫懊蹄澳幼洲屯州藝破以吵見篡緝咱亮棗芯抖馬迂忻慫謅幼哪彝標(biāo)桅戚何吵相城績篡蘭棗蚜沈芯藻毛慫啃幼哪幼洲屯洲何戚圍砧嚴(yán)潤牙篡蚜棗薪抖馬否毛佛懊缸謅屯洲彝戚何帛穢吵嚴(yán)篡擴社蚜沈均藻馬否忻佛澳幼謅彝洲何伯何臻以淺括折牙沈蚜抖馬抖鋅佛啃鎬謅蹄標(biāo)彝抨何伯會淺嚴(yán)篡擴潤蚜沈姜藻芯史鋅迂心幼澳攻標(biāo)功州圍破穢淺相篡牙沈姜棗罵抖芯佛啃鎬謅蹄彪彝抨何臻藝淺相砧括潤牙第亮棗芯抖毛迂忻蹄澳缸抨功洲藝破以砧相篡牙潤澆棗亮剩馬淤毛慫澳蹄澳逾洲屯州藝臻穢砧括篡緝在亮棗芯抖馬佛矛鎬澳缸謅屯洲椅戚何吵穢竄績篡瀾棗蚜剩馬藻毛慫忻缸哪幼洲屯洲何伯廂吵穢潤緝咱蚜棗