人壽分公司增員功能組操作運作手冊

1、人壽山西分公司增員功能組操作手冊營銷部目 錄第一章：總則第二章：人力發(fā)展的組織架構(gòu)與基本職責(zé)第三章：營業(yè)部增員功能組的成立第四章：增員功能組崗位設(shè)置與基本職責(zé)第五章：增員功能組的日常工作第六章：增員功能組的評優(yōu)辦法第七章：附件：增員功能組常用工具表第一章 總則第一條 本手冊旨在規(guī)范各營業(yè)單位增員功能組的日常運作行為，為營業(yè)部增員系統(tǒng)的完善提供有效支持，促進(jìn)營業(yè)部自主經(jīng)營和管理。第二條 本手冊所定義的增員功能組是指各營業(yè)單位組織建立的、定期調(diào)查部門業(yè)務(wù)員組織發(fā)展需求，策劃組織安排部門各項人力推動活動，并對增員過程和結(jié)果進(jìn)行追蹤、評估、輔導(dǎo)的功能性小組。其中營業(yè)部增員功能組由營業(yè)部經(jīng)理直接管理，并

2、接受營業(yè)區(qū)的間接管理和公司營銷部的督導(dǎo)。第三條 本手冊適用于人壽山西分公司下屬各三級機(jī)構(gòu)、營業(yè)區(qū)和營銷服務(wù)部。第四條 本手冊的最終解釋權(quán)歸屬營銷部。 第二章 人力發(fā)展的組織架構(gòu)與基本職責(zé)第五條 人力發(fā)展的組織架構(gòu)第六條 在增員功能組建設(shè)方面相關(guān)層級的基本職責(zé)（一）營銷部人力發(fā)展室1、規(guī)劃增員功能組發(fā)展方向和推動策略，對增員功能組進(jìn)行宏觀管理和相關(guān)支持；2、每周對營業(yè)部增員功能組活動、檔案建立等情況進(jìn)行不定點督導(dǎo)和抽查，及時反饋結(jié)果至相關(guān)區(qū)、部負(fù)責(zé)人；3、每月10日前對營業(yè)部增員功能組上月度運作情況和效果進(jìn)行通報、點評；4、每半年組織一次增員功能組培訓(xùn)會，提供有效技能支持；組織一次營業(yè)部增員檔案

3、大檢查，進(jìn)行通報； 5、每年組織一次增員功能組表彰暨培訓(xùn)會，搭建分公司增員交流平臺；（二）營業(yè)區(qū)1、對營業(yè)部增員功能組進(jìn)行間接管理，推動落實公司各項人力發(fā)展政策和方案；2、對增員功能組各項工作進(jìn)行直接指導(dǎo)，給予相關(guān)支持，每周對增員功能組活動情況進(jìn)行督導(dǎo)和抽查；3、每月10日前組織增員功能組月度例會，對營業(yè)區(qū)部增員工作進(jìn)行全面檢視和點評，對下階段工作作出詳細(xì)安排；并提交營業(yè)區(qū)增員工作月度總結(jié)表至營銷管理部人力發(fā)展室運作推動崗；4、每季度組織一次增員功能組季度培訓(xùn)，為增員功能組成員提供技能支持，檢查營業(yè)部增員系統(tǒng)建設(shè)情況，作出改善；5、每半年組織一次營業(yè)區(qū)增員功能組總結(jié)表彰會，對半年情況作出檢視和

4、分析，搭建區(qū)增員交流平臺；6、每年度對增員功能組進(jìn)行評優(yōu)考核，對增員功能組成員勝任情況進(jìn)行點評和建議。（三）營業(yè)部經(jīng)理1、組織營業(yè)部增員功能組的成員選拔與成立、換屆工作；2、制定營業(yè)部年度人力發(fā)展計劃，對部門創(chuàng)說會等增員活動、激勵方案進(jìn)行規(guī)劃和安排；3、督導(dǎo)、落實公司各項人力發(fā)展政策和方案；4、直接管理增員功能組建設(shè)情況，參加增員功能組周例會，對增員功能組日常工作進(jìn)行指導(dǎo)和費用、培訓(xùn)等支持；要求增員功能組組長參加主管例會；5、每年對增員功能組運作情況進(jìn)行總結(jié)檢視，并表彰優(yōu)秀成員。（四） 增員功能組的基本職責(zé)1、服從營銷管理部和營業(yè)區(qū)統(tǒng)一的規(guī)劃，落實公司各項增員工作和人力政策方案，承擔(dān)營業(yè)部增員

5、活動的具體實施工作；2、了解營業(yè)部業(yè)務(wù)人員的組織發(fā)展需求，制定部門年度和月度增員活動計劃；3、策劃并落實部門各項增員活動，組織每周創(chuàng)說會、新人訓(xùn)中懷等活動；4、每周召開功能組例會，每月召開增員功能組月度總結(jié)會，對上月增員功能組運作情況進(jìn)行總結(jié)； 5、追蹤落實增員計劃，評估計劃實施情況，檢討評估營業(yè)部的增員系統(tǒng)的運作狀況；及時發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的措施。第三章營業(yè)部增員功能組的成立第七條 增員功能組成員的選拔（一）選拔條件1、思想品德佳、正面積極、樂于奉獻(xiàn)；2、有一定的溝通和組織、協(xié)調(diào)能力； 3、業(yè)績穩(wěn)定，鉆石會員更佳；4、功能組組長必須是主任以上(含)職級。（二）選拔方式與流程1、宣導(dǎo)：營業(yè)

6、部經(jīng)理在特別早會上對增員功能組的意義、增員功能組的定位和職責(zé)、選拔方式等方面進(jìn)行說明和推動；并規(guī)定報名、選舉時間；功能組人數(shù)一般以5人為宜，人數(shù)較少的營業(yè)部可以3人；2、報名：自愿報名、營業(yè)部經(jīng)理推薦、業(yè)務(wù)主任提名。凡報名增員功能組成員需填寫增員功能組成員申請表（參考附件九）至營業(yè)部。3、選舉：召開部門大會進(jìn)行民主選舉。凡參加競選者必須發(fā)表競選演講、然后以業(yè)務(wù)員投票的形式選出功能組成員和組長；4、成立：營業(yè)部經(jīng)理組織新選出的功能組召開小組會議后，將在早會上舉行成立儀式，基本流程如下：（1）營業(yè)部經(jīng)理頒發(fā)聘任證書；（2）功能組成員自我介紹及表態(tài)；（3）功能組組長發(fā)表施政綱領(lǐng)和增員推動舉措。5、報

7、備：將增員功能組名單填寫增員功能組檔案（參考附件三），報營業(yè)區(qū)人力組訓(xùn)、營銷管理部人力發(fā)展室備案。（三）任期及選拔時間1、增員功能組成員一經(jīng)聘任，任期一年；2、選拔時間為每年的一季度；3、特殊情況可以在任期內(nèi)進(jìn)行中途換屆選舉，但須提前報備營業(yè)區(qū)、營銷管理部同意。第八條：增員功能組成員的解聘（一） 有以下情況的功能組成員予以解聘：1、離開本營業(yè)部；2、全年三次以上不參加營業(yè)部功能組活動或不履行其職責(zé)；3、違反公司、營業(yè)區(qū)和部門規(guī)定，且營業(yè)部經(jīng)理認(rèn)為不適合；4、主動要求退出功能組；5、個人季度內(nèi)無增員。（二） 對于解聘人員，要在營業(yè)部大早會上及時宣布并補(bǔ)充新人加入。第九條 增員功能組的建設(shè)維護(hù)（一

8、）營業(yè)部經(jīng)理是增員功能小組的領(lǐng)導(dǎo)，要重視功能小組的建設(shè)，營業(yè)部經(jīng)理在部門樹立功能小組的威信，并做好增員功能小組總體協(xié)調(diào)運作工作；（二） 營業(yè)部定期給增員功能組成員提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，可以采用增員功能組內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流學(xué)習(xí)等方法提高小組的運作水平；增員功能小組的成員在接受培訓(xùn)機(jī)會時有優(yōu)先權(quán)，如：優(yōu)先參加一些外部或營業(yè)區(qū)、培訓(xùn)部組織的培訓(xùn)（特別是有效表達(dá)和ptt培訓(xùn)）；在符合公司的條件下，優(yōu)先參加育龍班培訓(xùn)；（三） 功能小組成員宜采用換屆輪換制（一年一屆），每年由部門業(yè)務(wù)員集體投票一次，對小組成員進(jìn)行評價，評價結(jié)果將對年底評優(yōu)產(chǎn)生影響；（四） 營業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)搭建營業(yè)區(qū)的增員功能組交流平臺，詳細(xì)工作

9、見第二章工作職表； （五）營銷管理部負(fù)責(zé)搭建分公司的增員功能組交流平臺，詳細(xì)工作見第二章工作職責(zé)。第四章增員功能組崗位設(shè)置與基本職責(zé)第十條 增員功能組的崗位設(shè)置第十一條 增員功能組各崗位基本職責(zé)（一）增員功能組組長：1、負(fù)責(zé)功能組的整體運作，向營業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作；2、根據(jù)營業(yè)部年度人力發(fā)展計劃，制定詳細(xì)的增員活動計劃；制訂營業(yè)部每月增員行事歷，按時填寫提交增員活動月度總結(jié)表；3、推動落實公司各項人力發(fā)展方案和政策，了解部門增員需求，推動區(qū)創(chuàng)說會，組織實施具體的部門周增員活動，對功能組各崗位工作進(jìn)行詳細(xì)分工；4、參加部門主管會議，負(fù)責(zé)組織召開功能組周例會和月度總結(jié)會，追蹤每周部門增員活動開

10、展情況；5、對增員功能組檔案進(jìn)行匯總和管理，定期進(jìn)行自檢。（二）活動策劃崗：1、部門增員活動的策劃、組織和實施2、增員活動的準(zhǔn)備、開展及后續(xù)評估3、新人在訓(xùn)期間組織關(guān)懷活動、追蹤工作（三）追蹤聯(lián)絡(luò)崗：1、增員活動的通知、報名、門票下發(fā)及確認(rèn)2、新人在訓(xùn)期間的追蹤工作（四）后勤總務(wù)崗：1、增員活動相關(guān)資料準(zhǔn)備、場地布置等后勤工作2、增員活動后各類物資清點善后工作（五）營業(yè)部助理：負(fù)責(zé)提供行政支持和部門增員檔案的整理、保管，在增員功能組成員發(fā)生變化時，及時更新功能組成員檔案表（參考附件三），并提交至營銷管理部人力發(fā)展室運作推動崗、營業(yè)區(qū)人力組訓(xùn)備案。第五章 增員功能組的日常工作第十二條 增員功能組

11、具體工作（一） 每周召開增員功能組工作會，安排本周增員工作；組長參加部門主管會議，并傳達(dá)會議精神至組員；（二） 每月10日前召開增員功能組月度總結(jié)會議，對上月增員工作進(jìn)行評估，填寫增員功能組月度工作總結(jié)（參考附件一），在10日前提交至營業(yè)區(qū)人力組訓(xùn)處存檔；（二） 每月25日前配合營業(yè)部經(jīng)理、區(qū)人力組訓(xùn)制訂下月培訓(xùn)行事歷（參考附件四），由區(qū)人力組訓(xùn)匯總后填寫營業(yè)區(qū)增員活動總結(jié)表（參考附件八），在每月30日前提交至營銷管理部人力發(fā)展室運作推動崗備份；（三）根據(jù)營業(yè)部的具體情況和需要，每個星期至少組織一次營業(yè)部的創(chuàng)說會，參考使用創(chuàng)說會準(zhǔn)備表，簽到表（參考附件六、七）等工具表格；并協(xié)助推動、參加營業(yè)區(qū)

12、創(chuàng)說會；（四）每月對在訓(xùn)新人進(jìn)行訓(xùn)中關(guān)懷，協(xié)助區(qū)人管對崗前班結(jié)訓(xùn)新人進(jìn)行上崗追蹤。（五）根據(jù)營業(yè)部具體情況，安排增員人培訓(xùn)，準(zhǔn)備資料，通知學(xué)員，安排相關(guān)培訓(xùn)教室和講師等；（六）每月月底將會議記錄及相關(guān)資料交由營業(yè)部秘書存檔，作好部增員系統(tǒng)的檔案建設(shè)工作；（七）每年11月份，協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制作好部門下一年度的人力發(fā)展計劃和增員活動方案，將此納入下一年度功能組具體工作內(nèi)容。第十三條 營業(yè)部創(chuàng)業(yè)說明會簡要流程（一） 會前籌備 1、部經(jīng)理召集增員功能組成員研討說明會時間、地點、形 式、流程，確認(rèn)會議負(fù)責(zé)人與成員，并在部門下發(fā)通知； 2、功能組組長利用早會宣導(dǎo)參加創(chuàng)說會的各事項； 3、功能組組長提前對主

13、持人、主講人、分享人進(jìn)行邀請，組織主持人、主講人、分享人進(jìn)行會前彩排； 4、后勤總務(wù)崗準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)說明會各種資料：邀請函、入場券、座位安排表、登記表、公司介紹資料等； 5、說明會開始前半日由增員功能組組長確認(rèn)會議所需物 品準(zhǔn)備齊全，可參考使用附件六；（二） 會后總結(jié)：增員功能組組長負(fù)責(zé)收集、匯總創(chuàng)說會反饋意見，確認(rèn)參會目標(biāo)達(dá)成情況，并作好活動記錄，便于進(jìn)行月度總結(jié)。第六章 增員功能組的評優(yōu)辦法第十四條：增員功能組年度評優(yōu)辦法（一）以營業(yè)部為單位進(jìn)行評優(yōu)，每年的1月1日到12月31日各營業(yè)部的增員情況，增員計劃的實施情況以及增員功能組檔案的建立等情況作為年度評優(yōu)的依據(jù)（參考第十五條）（二）每年的12

14、月底進(jìn)行增員功能組的評優(yōu)工作，優(yōu)秀功能組評定數(shù)量與相關(guān)獎勵，在每年12月營銷管理部下發(fā)的增員功能組評優(yōu)通知中體現(xiàn)；（三）營業(yè)區(qū)人力組訓(xùn)應(yīng)按照增員功能組年底評優(yōu)項目（參考第十五條）、增員功能組運作調(diào)查表（參考附件五），在每年12月25日前對營業(yè)區(qū)增員功能組進(jìn)行評分，并將評分結(jié)果上報營銷管理部核定；（四）營銷部人力發(fā)展室將每月不定期到各個營業(yè)部督導(dǎo)區(qū)部增員功能組建設(shè)情況以及增員活動的舉辦情況，檢查增員功能組的檔案建立，根據(jù)督導(dǎo)結(jié)果填寫增員功能組運作調(diào)查表（參考附件五），并將結(jié)果反饋至營業(yè)區(qū)，供年底評優(yōu)參考；（五）營業(yè)部經(jīng)理將評優(yōu)結(jié)果在部門早會上做公告。 第十五條：增員功能組評分表 營業(yè)區(qū) 部增員功

15、能組年度評分表項目評分細(xì)則實際得分評分參考優(yōu)良差10分-8分8分-5分5分以下會議1、增員功能組月度例會的開展是否按照行事歷準(zhǔn)時召開；會前是否有準(zhǔn)備，會議是否有做記錄；達(dá)成效果活動2、部創(chuàng)說會參會目標(biāo)達(dá)成參會目標(biāo)達(dá)成率:優(yōu)秀90、89良50、差493、是否推動、參與區(qū)創(chuàng)說會的舉辦營業(yè)部參加區(qū)創(chuàng)說會人力占比:優(yōu)秀80、79良40、差39檔案4、下月增員行事歷與創(chuàng)說會目標(biāo)的撰寫與提交在每月的25日前提交5、增員功能組上月度工作總結(jié)在每月10日前提交6、增員功能組例會會議記要表在會后3個工作日內(nèi)及時提交7、有完整營業(yè)部增員功能組成員檔案增員功能組成員更新及時，資料齊全8、增員功能組資料有專人負(fù)責(zé)有專

16、門的文件夾，目錄，內(nèi)容齊全、詳實、整潔其他9、對在訓(xùn)新人的訓(xùn)中關(guān)懷是否有具體的關(guān)懷活動10、功能組組長年度內(nèi)增員情況優(yōu)秀2人、良1人、差0人合計 分評分人： 評分時間：第七章 附件增員功能組常用工具表附件一：增員功能組月度工作總結(jié)表 增 員 功 能 組 月 度 工 作 總 結(jié) 表填報時間： 年 月 日營業(yè)區(qū)營業(yè)部組長姓名功能組內(nèi)部會議總結(jié)時間：主題：效果評估：部門創(chuàng)說會總結(jié)：次數(shù)：時間：lass人數(shù)：參訓(xùn)人數(shù)：效果評估：其他活動總結(jié)（比如說創(chuàng)說會、激勵聚餐等，須說明時間、人數(shù)、效果等數(shù)據(jù)）用于營業(yè)部月總結(jié)，并在每月10日前提交至營業(yè)區(qū)組訓(xùn)附件二：增員會議記錄表 增 員 功 能 組 會 議 記

17、錄 表填寫時間： 年 月 日 填寫人：營業(yè)區(qū)營業(yè)部會議開始時間參會人員缺席人員缺席原因 會議內(nèi)容用于每次會議記錄，并在會議后抄送給區(qū)組訓(xùn)附件三：營業(yè)部增員檔案內(nèi)容 增 員 功 能 組 成 員 檔 案 表填報時間： 年 月 日營業(yè)區(qū)營業(yè)部增員功能組組長姓名職級 增員功能組成員姓名職級負(fù)責(zé)項目聯(lián)系電話姓名職級負(fù)責(zé)項目聯(lián)系電話姓名職級負(fù)責(zé)項目聯(lián)系電話姓名職級負(fù)責(zé)項目聯(lián)系電話姓名職級負(fù)責(zé)項目聯(lián)系電話姓名職級負(fù)責(zé)項目聯(lián)系電話 人附件四：營業(yè)部增員月行事歷 月增員行事歷 星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六附件五：增員功能組運作調(diào)查表1. 有無擬定增員功能組的計劃？ 有 無2. 有無對增員人的訓(xùn)練？

18、 有 無3. 有無定期舉行創(chuàng)業(yè)說明會？ 有 無4. 一般多久舉辦一次？ 5. 業(yè)務(wù)主管有無利用各種形式對本組增員人增員活動進(jìn)行檢查追蹤？ 有 無6. 一般用何種方式來檢查？ 二次早會 一對一輔導(dǎo) 陪同拜訪 其他 7. 增員功能組有無對增員人增員活動的進(jìn)行檢查追蹤？ 有 無8. 一般用何種方式進(jìn)行？ 增員人訓(xùn)練 增員活動 其他 9. 增員人有無利用各種工具和增員交流？ 有 無10. 一般用何種方式？ 增員人訓(xùn)練 增員活動11. 增員人有無進(jìn)行自我檢查？ 有 無12. 部經(jīng)理每月或者每次增員活動結(jié)束后，有無比較增員達(dá)成目標(biāo)與計劃目標(biāo)？找出差距？ 有 無13. 部經(jīng)理有無在分析增員數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，召開增員功能組、主管、增員人會議，分析增員活動差距和原因，研討改善措施，制定下階段增員目標(biāo)與行動計劃？ 有 無附件六：創(chuàng)說會準(zhǔn)備表（準(zhǔn)備表可以在碰頭會后裁開由各負(fù)責(zé)人分頭準(zhǔn)備，組長在會前半個小時追蹤檢查準(zhǔn)備狀況，準(zhǔn)備檢視由項目負(fù)責(zé)人自己準(zhǔn)備完成后填寫）準(zhǔn)備項目具 體 內(nèi) 容準(zhǔn)備檢視備 注職場布置職場布置負(fù)責(zé)人 部門文化展板部門桌椅整齊部門衛(wèi)生清潔部門空調(diào)放送音樂播放音樂負(fù)責(zé)人 系列