2021年接待工作方案設計10篇_最新接待實施方案怎么寫

1、2021年接待工作方案設計10篇_最新接待實施方案怎么寫更多方案相關推薦怎么寫宣傳活動方案辯論賽活動策劃書方案戶外定向越野方案采訪節(jié)目策劃方案模板社會公益活動策劃書方案 2021年接待工作方案設計1 為全面做好_級5714名本科新生接待工作，保證迎新各項工作井然有序、優(yōu)質高效，特制定本工作方案。 一、新生報到時間 新生報到注冊時間為：_年9月13日8：0018：00。 二、新生人數(shù)及報到接待地點 (一)新校區(qū)(共5334人)，報到地點：圖書館前廣場。 理學院(306人) 文學院(485人) 機械工程學院(373人) 建筑學院(247人) 汽車學院(276人 商學院(546人) 物流學院(257

2、人) 法學院(150人) 外國語學院(561人) 資源環(huán)境研究院(167人) 信息學院(340人) 傳媒學院(407人) 教育學院(297人) 美術學院(406人) 音樂學院(171人) 體育學院(345人) (二)老校區(qū)(共380人)，報到地點：文科樓前 化學化工學院(195) 生命科學學院(185人) 三、新生接站安排 (一)臨沂汽車總站、臨沂火車站 9月13日8：00-18：00; (二)臨沂火車北站(河東區(qū)) 9月13日10：00-18：00。 四、組織領導 學校成立_級新生接待工作領導小組，分管學生工作校領導任組長，學校辦公室、組織部、宣傳部、學生工作部、團委、教務處、保衛(wèi)處、財務處

3、、資產管理處、后勤基建處、網絡中心等部門負責人及各學院黨委書記為成員。 各學院要相應成立_級新生接待工作小組，負責協(xié)調安排新生報到具體事宜。 五、職責分工 (一)學校辦公室 1、根據(jù)學校迎新工作要求，協(xié)調全校迎新工作，督促各項準備工作的完成; 2、負責落實迎新車輛(汽車站15輛、火車站7輛、火車北站3輛，均為45座以上);制作迎新車輛通行證。負責聯(lián)系并確定臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場地; 3、協(xié)調有關單位提供遮陽傘、桌椅(新校區(qū)：遮陽棚50個、桌子100個、椅子240把;老校區(qū)：遮陽棚8個、桌子16個、椅子40把;臨沂汽車站：遮陽棚4個、桌子8個、椅子20把;臨沂火車站：遮陽棚2個

4、、桌子4個、椅子10把)。 4、協(xié)調有關單位為接站志愿者及司機提供午餐(85人)。 (二)組織部 負責辦理新生黨員組織關系接轉手續(xù)。 (三)宣傳部 1、通過校園廣播、報刊、櫥窗等向新生及家長介紹學?；厩闆r; 2、負責迎新氛圍營造工作(報到現(xiàn)場設立4個氫氣球，電子屏幕顯示迎新標語); 3、向新生及家長開放紅色館、博物館; 4、負責做好迎新工作的宣傳報道。 (四)學生工作部(處) 1、統(tǒng)籌協(xié)調全校迎新工作及落實迎新工作方案; 2、負責制作迎新標識牌：臨沂大學新生接站處4個; 3、負責組織安排接站人員; 4、調度、協(xié)調各學院的迎新工作; 5、負責助學貸款咨詢工作，設立迎新綠色通道，審核特困生上學綠

5、色通道的有關手續(xù); 6、協(xié)調新生公寓的臥具發(fā)放工作。 (五)團委 1、安排青年志愿者參與新生接站服務(臨沂火車站15人、臨沂火車北站5人、汽車總站20人);負責報到現(xiàn)場迎新咨詢、人員引導(志愿者10人); 2、會同學生工作部(處)組織新生入學教育工作。 (六)教務處 1、負責新生入學相關問題的咨詢服務; 2、負責做好新生上課準備工作; 3、負責做好新生資格復查工作; 4、負責編印、發(fā)放臨沂大學學習手冊。 (七)保衛(wèi)處(武裝部) 1、負責新、老校區(qū)安全保衛(wèi)、消防設施維護、外來車輛安排等工作; 2、負責報到現(xiàn)場的秩序維護及安全消防工作; 3、負責軍訓服裝的發(fā)放工作。 (八)資產處 1、負責做好新生

6、臥具質量把關工作; 2、督促臥具供應商按時做好臥具供應工作。 (九)財務處 1、負責做好新生收費發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場收費工作; 2、負責新生臥具費劃收、結算工作; 3、負責助學貸款手續(xù)認定、核實工作; 4、會同學生工作部(處)制定特困新生“綠色通道”實施辦法，辦理綠色通道有關手續(xù); 5、負責新生校園一卡通的制作、發(fā)放工作。 (十)后勤基建處 1、負責新、老校區(qū)后勤保障工作(水、電、開水、飲食等)。 2、負責報到現(xiàn)場電源敷設工作，確保每個學院接待點都配備1處電源接口。 (十一)網絡中心 1、負責開通報到現(xiàn)場的wlan網絡服務工作; 2、負責新、老校區(qū)校園網絡運行工作，確保各學院能夠正常登錄數(shù)字化校園;

7、 3、負責迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導入、權限設定、系統(tǒng)運行等工作。 (十二)各學院 1、具體組織本院迎新工作;匯報新生報到情況、安排新生住宿、臥具分發(fā)等; 2、在各自學院設立新生接待點，安排輔導員組織學生志愿者帶領新生入學手續(xù)辦理、資格審查等; 3、負責接待提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關事宜; 4、自備電腦及電源插排，做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測試及使用工作; 5、負責本學院的文化展示等; 6、負責新生錄取通知書、新生檔案、黨(團)組織關系等材料的收繳工作; 7、組織實施本學院新生入學教育及新生體檢工作; 8、印發(fā)新生入學指南卡片，公布輔導員聯(lián)系方式，及時提醒新生注意安全，防盜、防騙，并告知工作安排

8、。 六、有關要求 (一)提高認識。由于本次新生報到人數(shù)較多，各學院及各部門要提高對迎新工作的認識，要有大局意識，認真做好本次新生接待工作。新校區(qū)的報到點集中設在圖書館前廣場，距離第一生活區(qū)相對較遠，各學院要做好迎新點至宿舍區(qū)的引導、行李搬運工作。 (二)服務到位。要熱情、周到、細致地做好新生接待工作。在新生接待過程中要提高服務質量，實行“首接負責制”，每個工作人員都要對迎新流程及學校各方面情況做到“應知應會”，確保服務熱情、有問必答、有求必應，當好新生“引路人”;要注意形象，迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明，各學院要提前做好迎新工作人員的培訓工作。 (三)提前做好準備工作。由于接待任務重，

9、時間短，各學院要提前做好宿舍分配、臥具領取、教室宿舍衛(wèi)生、迎新氛圍營造、迎新系統(tǒng)測試及各種材料的準備工作。其次，要接待好提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關事宜。 (四)積極營造良好的校園文化氛圍，開展校訓、辦學理念、培養(yǎng)目標等教育工作。 (五)規(guī)范各項收費行為，所有收費均需經學校批準。禁止任何單位、任何個人以任何理由強制學生消費或向學生強行推銷產品。 (六)各部門要密切協(xié)作，所有工作人員都要熱情服務、首問負責，杜絕相互推諉扯皮。對在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務不周、工作不到位的要追究責任;造成較壞社會影響的，要視情節(jié)給予批評教育或紀律處分。 2021年接待工作方案設計2 一、接待總體要求：熱

10、情友好、細致周到 二、具體人員安排 三、接待具體要求 1、儀表端莊、儀容整潔。 參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。 2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀 接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。 前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨?！?離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨?！?3、熱情周到、耐心細致 接待人員在接待過程中需細致周到，要設身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作

11、的順利進行。 四、相關安排 1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責。 2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責人召集本組接待人員集中培訓。 3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒。 4、30號早上7點30分，各組工作人員到位。 5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。 2021年接待工作方案設計3 201_年，我院新生入學報到時間為9月13日(星期六)，為了切實做好新生入學接待和教育工作，展現(xiàn)學院良好形象，為新生及家長提供優(yōu)質服務，營造溫馨和諧的氛圍，制定本方案。 一、組織領導 為加強對入學接待和教育工作的領導，學院成立新生入學接待和教

12、育工作領導小組。 組長:許玉柏 副組長:李柏青 成員:_ 職能：_ 1.統(tǒng)一指揮、協(xié)調校內外相關資源，做好迎新工作場地規(guī)劃和中國電信、中國移動、中國平安保險和軍訓服裝中標單位參與校園迎新工作的協(xié)調與具體落實工作。 2.落實各接待點車輛調度、人員及與相關車站對接工作安排。 3.組織實施迎新期間校園現(xiàn)場的秩序管理及相關問題的及時處置。 4.統(tǒng)籌安排各部門、各系部及學生志愿者做好新生接待工作。 5.統(tǒng)籌安排迎新期間校園安全工作及參與迎新工作人員與新生入學后的后勤保障工作。 6.全面指導和協(xié)調落實迎新場地的布置、檢查與各項物料的落實工作。 7.指導家庭經濟困難學生在報到注冊期間及入學后的綠色通道和國家

13、助學貸款手續(xù)辦理工作。 8.統(tǒng)籌安排新生入學教育方案。 9.統(tǒng)籌安排和落實新生入學后的體檢與心理健康測試工作。 10.及時做好新生報到注冊情況的統(tǒng)計分析和未報到注冊學生的學籍注銷工作。 二、時間、地點安排 報到時間:20_年9月13日(星期六)上午08：00至晚上20:00 校外接待點及接站時間:佛山火車站、佛山鴻運汽車站、三水汽車站。接站時間為7:30至19:00。 校內新生報到地點:機電工程系、電子信息系、汽車工程系在學生宿舍樓a座b座架空層;財經管理系、工商管理系在教學樓b座架空層。 三、主要工作任務及負責人 學院各職能部門、教學系部在領導小組的統(tǒng)一領導和部署下全面做好迎新各項工作.做到

14、職責明確、任務落實、責任到人，各項準備工作要求在9月11日前落實到位。 四、具體要求： (一)各單位要高度重視迎新工作，根據(jù)工作任務做出本單位詳細的新生接待工作實施方案(包括人員安排、工作內容等)。9月9日前將迎新人員名單及聯(lián)系方式報學生處韓念東老師處。各系、各相關部門在9月11日前組織召開新生接待工作的部署動員會議，落實職責和要求。 (二)在新生報到當天，全體工作人員在7:30前各就各位，充分做好各項準備工作。工作人員在迎新期間，要按時到崗，遵守紀律、服從調度，認真履行工作職責，不得無故請假，擅自離崗。 (三)各部門要積極配合，遵照既定流程做好本部門工作，并作好跟蹤反饋;如果遇到需要協(xié)調的問

15、題時，應及時與學生處聯(lián)系。遇重大問題要及時上報、解決。 (四)對提前或晚上到校的學生，各系要安排專人負責，隨時接待。9月12日、13日夜間以及9月13日早上6:30-8：00之間，由總務處牽頭，各系和物管公司要有專人值班，妥善安排好新生提前到校的有關接待及住宿工作。 (五)各系“報到處”要安排咨詢人員，各系主要負責人和20_級新生各專業(yè)或班級輔導員、班主任堅守崗位，組織做好報到人數(shù)實時統(tǒng)計及新生有關問題的及時處理。 (六)嚴格檢查和控制校內外有關單位和個人進入校園擺攤，未經領導小組批準，任何組織或個人一律不許進行擺賣或開展商業(yè)宣傳推廣活動。 2021年接待工作方案設計4 20_年月日，濟寧市委

16、、市政府將來我校視察、指導工作，為做好迎接視察工作，按照相關工作要求，結合學校實際，制定以下接待方案。 一、組織領導 為做好市委、市政府領導來我校視察工作，學校成立迎接、接待領導小組 組長：_ 成員：_ 宣傳小組成員：引導、解說員(教師、學生各一名) 攝影、拍照 后勤保障：_ 會議室、接待室布置：_ 二、迎接工作 1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。 2、由全體校委會成員在學校門口迎接視察領導。 三、車輛擺放 安排人員負責引導領導車輛進入學校指定停車地方(李新華負責)。 四、校園環(huán)境衛(wèi)生 校園做一次全面清理檢查。 1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。(黃長運

17、、李新華負責檢查，并指導各班級班主任分區(qū)檢查)。 2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網，工作人員穿制服。(劉振遠、顏景田負責檢查)。 3、教室內部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。(黃長運、李新華負責檢查) 4、中心路與教學樓、綜合樓間的各類宣傳物品的整理、擺放(師生硬筆書法、學生手抄報作品等)。(姜海青、尋之信負責) 5、各功能室內部衛(wèi)生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊(黃長運、李新華負責) 五、儀表風紀 1、學生著裝恰當按規(guī)范要求進行整理(少先隊周蕊負責)。 2、全校師生的文明禮儀注意事項，微笑，讓步，著正裝等(政教處負責)。 六、教學、工作秩序 1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學

18、秩序。(教務處負責)。 2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學無關的內容。(政教處負責)。 七、迎接領導視察工作程序安排 1、學校全體校委會成員和引導、解說員、按領導視察我校時間，提前到學校大門口靜候迎接。(領導到達后，先有引導、解說員(老師)簡介學?；厩闆r，然后由學生引導領導進行視察、指導，具體路線如下)。 2、視察線路 各功能室活動指導老師在各室待命 視察陪同(校長) 引導、解說員解說詞(教務處負責) 有引導、解說員由學校大門口經過學校中心路直接引導至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開始對各功能室逐一參觀、指導：1、跆拳道室(輔導老師張勇)2、空竹室(輔導老師楊素平)3、

19、多媒體教室(輔導老師陳玉瑩)4、音樂室(輔導老師周蕊)5、鋼琴室(輔導老師周蕊)6、乒乓球室(輔導老師王立敏)由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察、指導7、舞蹈室(輔導老師周蕊)8、機器人室(輔導老師尋之信)9、科技探究室(輔導老師李新蘭)10剪紙室(輔導老師張愛花)11、書畫展室(輔導老師張元祥)12圍棋室(輔導老師黃長運)由圍棋室折返至中樓梯，并引導至二樓接待室。 (以上各功能室活動現(xiàn)場均有活動器材，舞蹈、英語情景劇、跆拳道等均配有服裝) 3、二樓接待室總結、交流、指導 領導視察、指導完各功能室后，引導、解說員把領導引導至二樓接待室指導工作。 2021年接待工作方案設計5 為了安排好美國_公司的代表來

20、上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案： 一、接待時間： 二、接待地點 接機地點：上海虹橋機場 接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店 地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號) 參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地 上海世博園 上海外灘夜景 三、接待對象：美國_公司談判代表以及陪同人員 四、接待負責人員 總負責：_(負責整個行程的指揮和協(xié)調工作) 接待組：_(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員) 秘書組：_(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料) 后勤組：_(負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作)談判組：_(主談，

21、決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理)合計人員：24人 五、接待前期準備工作 1.來回機票預定 2.食宿安排 3.迎接車輛安排 4.會場接待 5.會場整理及布置 六、后期工作 1.談判會議資料整理 2.經費報銷 3.總結及信息反饋 七、經費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣) 八、注意事項 1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。 2021年接待工作方案設計6 根據(jù)學校_年關

22、于做好新生接待工作會議的精神和工作部署，就切實做好南海校區(qū)_年新生接待工作制定本方案。 一、成立新生接待工作領導小組 略 二、新生接待時間 _年8月28日(星期日)，早上7：00至晚上10：30。 三、接待新生地點 校區(qū)外接待點設在石牌校區(qū)(行政樓北面停車場東面)和南海(桂城)汽車站。 校區(qū)內接待點設在多功能體育館。 四、新生接待工作的具體分工與安排 (一)校區(qū)外接待點工作由學生工作辦公室負責。前往石牌校區(qū)接待點的第一班工作人員請于當天早上6：00準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)，前往南海(桂城)汽車站接待點的第一班工作人員請于當天早上6：30準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)。校區(qū)外接待點的工作時間為當天早上

23、7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。 聯(lián)系、協(xié)調南海桂城汽車站接待點的相關事宜由黨政辦公室負責。 (二)對校區(qū)內接待點工作作如下安排： 1、黨政辦公室 負責新生接待工作的總體協(xié)調。負責制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標、接待點各專業(yè)標牌、車輛停放標志牌、新生入學指南、新生報到流程和報到須知(內容由學生工作辦公室提供)，布置校區(qū)內宣傳環(huán)境;調度新生接待車輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協(xié)調設置現(xiàn)場醫(yī)療點，負責設立臨時復印點，負責安裝體育館接待點電話及銀行收費網線以及代表校區(qū)聯(lián)系外單位對新生接待工作的贊助。 2、學生工作辦公室 負責組

24、織老生參加接待工作，印制新生報到個人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專業(yè)標牌、財務收費標牌等，負責做好學生墻報、廣播臺宣傳工作;負責做好新生報到人數(shù)的統(tǒng)計工作，負責辦理“綠色通道”相關手續(xù);負責與后勤管理辦公室協(xié)調做好提前來報到的新生及家長的食宿安排，編排新生入住學生公寓房間名單;負責組織及培訓學生志愿者參加新生接待服務，做好體育館音響布置;負責收集新生檔案;負責新生黨員的培訓工作。 3、財務辦公室 負責新生收費工作，聯(lián)系銀行做好相關工作。 4、后勤管理辦公室 負責體育館接待場地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽傘、搭帳篷(由中國聯(lián)通公司提供)等;負責維護

25、校區(qū)內交通秩序，疏導交通，保證暢通;負責各個接待點的安全保衛(wèi)工作，聯(lián)系與溝通屬地公安部門維護治安穩(wěn)定;負責在體育館內外設置飲用水點，安排中標廠家銷售床上用品;負責做好新生入住學生公寓的各項工作。 5、組織人事辦公室 負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。 6、教學科研辦公室 負責做好本部在南海校區(qū)開辦的專業(yè)的報到點工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。 7、各系 負責派出教師(每個專業(yè)2人，分本科、?？?做好校園卡的發(fā)放工作，并做好本系各專業(yè)新生報到點有關工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。 8、信息中心 負責新生一卡通校園卡的制作工作。 五、時間進度 各項準備工作

26、在8月27日(星期六)下午16：00前完成。新生接待工作領導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。 六、工作要求和注意事項 1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領導，層層落實，確保迎新工作順利進行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7：00前到位開展工作，最后撤場時間必須由校區(qū)統(tǒng)一安排，在結束新生接待工作、撤場前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經同意方可撤場。 2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹立以生為本的觀念，增強工作責任感和服務意識，做到熱情周到、耐心細致、不怕辛苦、團結協(xié)作。 3、增強安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財物，

27、防止丟失或被竊。 4、為了保證校園環(huán)境整潔，保證校內工作有序和人流暢通，校區(qū)大型活動的贊助聯(lián)系由黨政辦公室總體負責。 5、新生接待期間除了經校區(qū)同意并指定的展示(或促銷)的場地外，禁止任何單位和個人在接待點及周邊設攤擺賣或推銷商品，禁止任何人到新生公寓推銷商品。 2021年接待工作方案設計7 一、工作機構 成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部，并設立嘉賓聯(lián)絡組、酒店服務組、機場鐵路服務組、宴會服務組、重要嘉賓組、應急機動組等5個工作組。 二、工作職責 接待部負責參會嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調。接待部辦公室負責對接組委會，做好各類相關信息的搜集、匯總、整理、上報;負責接待部各項指令的傳達;負責重大事

28、項的協(xié)調上報;負責相關經費的落實;負責做好重要嘉賓的一對一接待服務，并及時將參加文化周各項活動、餐敘、考察等活動的嘉賓名單、時間、地點等信息傳達到相關工作組，通知有關人員提前做好準備;負責住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調配。各工作組結合工作實際，制定本工作組細化方案。 三、工作機制 (一)各工作組按照“各司其職、各負其責、充分溝通、團結協(xié)作”的原則，根據(jù)任務分工做好相關工作，積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調配合工作。 (二)實行重大事項通報制度。各工作組按照“事前請示，事后報告，實事求是，及時準確”的原則，對組委會的重要指示、工作安排、接待過程中的突發(fā)事件及其它重大事項，要及時通報接待部辦公室及相關工作

29、組。 四、責任分工 (一)接待部辦公室 工作職責 1.負責對接組委會，并提前制定接待工作方案送審;負責各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關工作的總協(xié)調。 2.負責做好組委會分配的志愿者的調度指揮，擬定重要嘉賓“一對一”接待單體實施方案。負責匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動行程、翻譯需求等信息，及時報送接待部辦公室，分送各工作組。 3.負責與大會組委會的總聯(lián)絡，負責掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動等信息。 4.負責大會組委會統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實。大會所需社會車輛的協(xié)調分別由_負責。大會所需大巴車或商務車的租用由委辦公室負責。 5.負責會議期間租用車輛、社會車輛、

30、工作人員用車等的統(tǒng)一調度指揮。 6.負責與大會組委會對接，落實工作人員用餐時間、地點，并負責通知相關責任人。負責提前預訂酒店，落實工作人員的住宿。 7.負責嘉賓及工作人員各種證件、資料的領取和發(fā)放;負責車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實。 8.負責落實擬參加接送機、宴請、考察等活動的領導名單，并負責通知。 9.對大會活動的各項費用進行監(jiān)督和核實。 (二)嘉賓聯(lián)絡組 工作職責： 1.負責對接論壇組委會，提前落實參會嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號、住宿需求、活動行程、翻譯需求、旅游等信息，及時報送接待部辦公室及相關工作組;負責統(tǒng)計工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公

31、室統(tǒng)一安排。 2.負責匯總重要嘉賓行程，并安排“一對一”聯(lián)絡員提醒、引導;負責掌握省有關領導出席會議、宴請等有關信息，并將有關信息提交接待部辦公室。 3.負責未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡，及時將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調。 4.完成接待部交辦的其他工作任務。 (三)酒店服務組 工作職責： 1.負責嘉賓報到、入住等有關事宜。負責與大會組委會對接，提前領取嘉賓房卡，配合“一對一”聯(lián)絡員引導嘉賓入住和資料領取。 2.按照大會組委會統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓，并按照實際工作要求進行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關信息。 3.負責統(tǒng)計匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時提交接待部辦公

32、室，并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調落實工作。及時妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況，并及時上報接待部辦公室。 (四)機場服務組 工作職責： 1.負責掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務組。 2.負責與大會組委會對接，做好嘉賓乘機手續(xù)辦理、行李托運等工作。 3.完成接待部交辦的其他工作任務。 (五)宴會服務組 工作職責： 1.負責落實大會組委會統(tǒng)一安排之外的活動，制定詳細實施方案。 2.負責與公安、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對接，做好保障服務工作。 3.負責與酒店方對接，負責宴請場地的預訂，提前做好宴請現(xiàn)場各項準備工作，包括菜單審定、座次安排等。 4.負責落實出席宴請的嘉賓及領導名單，負責安排

33、專人提醒、引導嘉賓及領導出席。 5.完成接待部交辦的其他工作任務。 (六)重要嘉賓組 工作職責： 1.根據(jù)接待部提供的“一對一”嘉賓信息，制定一套完善的實施計劃從接機、住宿、用餐、活動行程跟進、翻譯需求、旅游、送機等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優(yōu)先權。及時報送接待部辦公室，協(xié)調各工作組。 2.負責對“一對一”聯(lián)絡員進行培訓、選拔。 3.由聯(lián)絡員負責，完成重要嘉賓的全程陪同工作。 4.負責收集重要嘉賓的喜好、習慣。 5.滿足重要嘉賓的一些特殊要求。 6.完成接待部交辦的其他工作任務。 (七)應急機動組 工作職責： 完成論壇期間接待部辦公室臨時交辦任務，負責落實本方案中未進行明確分工的有關事項，

34、處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。 2021年接待工作方案設計8 第_屆全國城市運動會將于20_年10月在湖南舉行。按照新聞報道方案，屆時將有千余名記者云集湖南參加新聞報道，這對展示城運會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運會期間來湘采訪的新聞記者接待工作，特制定城運會記者接待方案： 一、接待指導思想與原則 努力做好城運會的新聞宣傳工作，是辦好運動會的重要環(huán)節(jié)。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務的基礎。要以熱情禮貌、細致周到、方便快捷的服務，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運會新聞報道任務圓滿完成。 二、主要任務 1、負責參加第五屆全國城市運動會的新

35、聞記者報名、報到、注冊和工作證件及資料的發(fā)放; 2、落實新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設置和管理，作好記者接待工作; 3、協(xié)調指揮記者采訪交通車輛的安排和運行; 4、負責記者住地的網絡接口、電訊、郵政、撮影沖印等設施設備的設置和服務工作; 5、協(xié)助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理; 6、負責記者返程機、車票訂購工作。 三、機構與人員 1、在主新聞中心設置酒店設立記者接待處。 2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者34人;每個記者接待酒店安排工作人員2人。志愿者23人。 3、在記者接待酒店組成由酒店負責人和城運會工作人員參加的接待工作小組，協(xié)調做好該酒店記者的接待和管理工作。 四、記者接待工

36、作必要條件 1、確定具有300人以上接待能力的34酒店2家為城運會記者接待酒店。 2、記者接待酒店必須具有信息網絡設施，免費提供不少于500平米的記者工作場地和休息室及能設置10臺電腦的工作室一個，免費提供3間客房作記者接待辦公用房。 3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。 4、預算安排一定數(shù)量的記者接待經費，用作辦公、資料打印、臨時接待和交通費用等。 五、記者接待工作流程 1、6月份進行第一次報名; 2、8月15日進行第二次報名; 3、9月15日發(fā)出記者報到通知; 4、10月1日接待人員進住各記者接待酒店，并組織學習，作好接待準備工作; 5、10月15日記者到

37、指定賓館酒店報到，做好接站、發(fā)放證件和資料，登記辦理返程車、機票; 6、10月1628日，組織多次新聞發(fā)布會，作好返程送站工作。 六、注意事項 1、配備素質高、態(tài)度好、能力強的人作記者接待工作; 2、提高對記者接待工作的認識，努力提高接待水平; 3、對主要記者接待人員進行培訓，全面了解城運會的情況和記者接待工作要求; 4、細化記者接待操作計劃，使接待工作落到實處; 5、高熱情、高質量、高效率地作好各項工作。 2021年接待工作方案設計9 一、銷售部接待程序: 銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應著手做以下工作: 1、及時與會務方負責人進行聯(lián)絡 (1)清楚了解會議性質(屬勘探局接待工作、還

38、是商務活動，是否有重要嘉賓參加等)及內容(包括:時間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等); (2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關接待細節(jié)后，應及時向部門主管領導匯報情況，由部門主管領導召開協(xié)調會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。 2、落實會議場地和房間數(shù)量 在會議洽談協(xié)商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的通知書。 3、商談價格 當確認場地及客房的安排沒有問題后，應根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內容

39、，應會同有關部門對某些價格進行調整及平衡。 價格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時向主管領導請示。 4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金 當會務方已確認所有會議細節(jié)后，雙方應根據(jù)要求及承諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應的會議押金; 5、下發(fā)會議接待通知單 簽訂好會議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內容和有關細節(jié)，填寫會議接待通知單，經核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案; 6、會議接待 發(fā)出會議接待通知單后，需和會務方負責人及賓館相關部門隨時保持聯(lián)系，協(xié)調會場的布置，跟蹤會議進程; 7、會議結賬 會議結束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協(xié)助; 8、會議送別 恭

40、送會務方領導及辦會負責人，為賓客留下美好感受;同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人，加深友情; 9、會議結束 會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。 二、房務部接待程序: 房務部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應做到: 1、會議接待的前期工作 (1)熟悉、了解會議接待通知單的內容; (2)了解結算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人; (3)落實是否需要安排會議用房及用房數(shù)量和時間，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床; (4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經理名

41、片、致意卡等; (5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達; (6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。 2、會議排房 按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。 3、會議空房 確認會議定房，落實好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。 4、會議嘉賓入住 (1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行核實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準備工作; (2)會議賓客到達前，準備好房卡及團隊會議分發(fā)一覽表;對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當值大堂副理在客人到達前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài); (3)當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯(lián)系。 5、會議嘉賓離店 (1)禮賓官接待信息