招聘面試技巧及面試話術(shù)書

1、 人力資源行政中心編寫 內(nèi)部資料 謝絕外傳 第1章 常見面試管面試問題第2章 如何銷售公司面試介紹及回答眾瀛企業(yè)文化成功的三大法寶：銷售、配合、帶動(dòng)。銷售則包括銷售理想、銷售文化、銷售團(tuán)隊(duì)、銷售領(lǐng)導(dǎo)人、銷售會(huì)議、銷售成功的案例。作為人才引進(jìn)的人力資源行政中心是人才引進(jìn)、甄選的把關(guān)部門，是公司對(duì)外引進(jìn)優(yōu)秀高端人才的重要關(guān)口，能否吸引優(yōu)秀的人才加盟眾瀛企業(yè)平臺(tái)，作為招聘人員最重要的功課就是要學(xué)會(huì)如何銷售眾瀛的企業(yè)文化、銷售眾瀛的企業(yè)核心價(jià)值、企業(yè)核心競爭力和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從而讓應(yīng)聘者或求職者把自己的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)形成統(tǒng)一。一、常見應(yīng)聘者問題指引及技巧（一）、企業(yè)篇 涉及到企業(yè)的問題往往是一般面試者關(guān)

2、注的問題，越是高端人才越是行業(yè)類的高素質(zhì)人才越是對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程，企業(yè)前景和企業(yè)核心競爭力越關(guān)注。企業(yè)類問題發(fā)展歷程問題難度常見提問你們公司是哪年成立的？是什么性質(zhì)的？現(xiàn)在有幾家公司？應(yīng)答指引回答話術(shù)您好，江蘇眾瀛聯(lián)合數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2010年9月，注冊(cè)資本3850萬，目前是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，江蘇省雙軟企業(yè)、民營科技企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)、兩化融合電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)。公司在江蘇有江蘇眾瀛智慧商業(yè)管理有限公司、江蘇眾瀛網(wǎng)絡(luò)集成科技發(fā)展有限公司2個(gè)子公司。戰(zhàn)略規(guī)劃問題難度常見提問你們企業(yè)發(fā)展有什么規(guī)劃？應(yīng)答指引此問題高度較深，需要面試者深入了解?；卮鹪捫g(shù)三年戰(zhàn)略（重點(diǎn)商超智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)、30省3

3、00個(gè)城市）：實(shí)施“30個(gè)省、300個(gè)市大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)落地目標(biāo)”，簡稱30-300戰(zhàn)略；2014年重點(diǎn)打造北京、江蘇、浙江、廣東、天津、山東、河南、湖南、福建、山西等10個(gè)省的省級(jí)大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)和全國大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)（商超行業(yè)）云服務(wù)平臺(tái)。五年戰(zhàn)略（全國行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈云服務(wù)平臺(tái)、30個(gè)行業(yè)）：為全國消費(fèi)、商業(yè)、生產(chǎn)、物流、金融、服務(wù)等各領(lǐng)域提供大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)支撐，打造全國大數(shù)據(jù)智慧流通云服務(wù)平臺(tái)。1、打造全國各省級(jí)、各地級(jí)市區(qū)域性大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。聯(lián)手全國各省、各市當(dāng)?shù)氐拇笮瓦B鎖商業(yè)集團(tuán)，成立省級(jí)公司，建設(shè)省級(jí)大數(shù)據(jù)智慧產(chǎn)業(yè)公共平臺(tái)，聯(lián)手全國各地區(qū)大型商超連鎖企

4、業(yè)合作，打造全國智慧商超產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟公共云服務(wù)平臺(tái)，五年內(nèi)會(huì)員數(shù)3億，企業(yè)數(shù)達(dá)到20萬家，年交易額達(dá)到1萬億。2、重點(diǎn)打造三十行業(yè)性智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。打造智慧商超產(chǎn)業(yè)鏈、智慧金融產(chǎn)業(yè)鏈、智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈、智慧購物中心產(chǎn)業(yè)鏈、智慧家居產(chǎn)業(yè)鏈、智慧電器產(chǎn)業(yè)鏈、智慧汽車產(chǎn)業(yè)鏈、智慧餐飲產(chǎn)業(yè)鏈、智慧服裝產(chǎn)業(yè)鏈、智慧醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)陸?zhàn)略（全球行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈云服務(wù)平臺(tái)、重點(diǎn)打造100個(gè)行業(yè)）：為全球消費(fèi)、商業(yè)、生產(chǎn)、物流、金融、服務(wù)等各領(lǐng)域提供大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)支撐，打造全球大數(shù)據(jù)智慧流通云服務(wù)平臺(tái)。1、聯(lián)手全國各地區(qū)大型商業(yè)集團(tuán)聯(lián)手打造城市大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，計(jì)劃10年內(nèi)建成30個(gè)省級(jí)平臺(tái)，300個(gè)城

5、市大數(shù)據(jù)平臺(tái)，100個(gè)100億企業(yè)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)6個(gè)億，企業(yè)數(shù)達(dá)到200萬家，總交易額達(dá)到5萬億。2、聯(lián)手家樂福、大潤發(fā)、樂天瑪特、沃爾瑪?shù)热蛑髽I(yè)打造法國、臺(tái)灣、韓國、美國等全球公共大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。3、重點(diǎn)打造100個(gè)行業(yè)性智慧商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。核心競爭力問題難度常見提問你們企業(yè)的核心競爭力或優(yōu)勢(shì)是什么？應(yīng)答指引（略）回答話術(shù)（你們企業(yè)的核心競爭力或優(yōu)勢(shì)是什么？）1、 政策領(lǐng)先2013年國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見提出加快信息技術(shù)化建設(shè)、激發(fā)新的消費(fèi)需求，e消費(fèi)是實(shí)體店信息消費(fèi)落地應(yīng)用的具體事例，我們也受到政府的聚焦和關(guān)注，在政策上緊繞政策，是國家信息化政策的宣傳者和示

6、范者。2、 科技領(lǐng)先 我公司目前擁有發(fā)明專利5項(xiàng)、軟件著作權(quán)31項(xiàng)、大數(shù)據(jù)智慧商業(yè)公共平 臺(tái)經(jīng)科技部查新和經(jīng)科技成果鑒定屬于國內(nèi)空白、國際先進(jìn)。 3、理念領(lǐng)先 眾瀛智慧商業(yè)信息平臺(tái)有效解決了消費(fèi)、生產(chǎn)、流通、服務(wù)等各領(lǐng)域上下游 產(chǎn)業(yè)鏈信息的不對(duì)稱，各種數(shù)據(jù)資源無法共享，破解了實(shí)體電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升 級(jí)的瓶頸，助推企業(yè)商業(yè)信息化。 4、模式領(lǐng)先 眾瀛以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為起點(diǎn)，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)電商緊密結(jié)合、將大數(shù)據(jù)、云 計(jì)算與精準(zhǔn)營銷結(jié)合，以整合消費(fèi)者信息為基礎(chǔ)、分析挖掘消費(fèi)需求精準(zhǔn) 營銷帶動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)又以返利形式刺激消費(fèi)推動(dòng)營銷。組織發(fā)展架構(gòu)問題難度常見提問1、那么現(xiàn)在公司有分公司嗎？2、你們公司的組織架

7、構(gòu)是怎么樣的？3、你們公司發(fā)展歷程是什么？應(yīng)答指引回答話術(shù)1、（那么現(xiàn)在公司有分公司嗎？）我們現(xiàn)在除了眾瀛聯(lián)合科技數(shù)據(jù)有限公司之外，無錫還有另外2家分公司，一家是江蘇眾瀛智慧商業(yè)有限公司，主要是以后專門負(fù)責(zé)全國的對(duì)外招商和運(yùn)營管理，另外一家是江蘇眾瀛網(wǎng)絡(luò)集成科技發(fā)展有限公司，主要以后是負(fù)責(zé)眾瀛云平臺(tái)技術(shù)開發(fā)、測試。此外，我們眾瀛山西公司公司目前還在籌建啟動(dòng)中。 2、（你們公司的組織架構(gòu)是怎么樣的？）我們目前的組織架構(gòu)主要包括1個(gè)總裁辦、5大中心，即（人力資源行政中心、財(cái)務(wù)中心、運(yùn)營中心、技術(shù)中心、市場發(fā)展中心） 3、你們公司發(fā)展歷程是什么？2010年9月注冊(cè) 江蘇眾瀛科技聯(lián)合數(shù)據(jù)科技有限公司2

8、012年7月注冊(cè) 江蘇眾瀛網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)發(fā)展有限公司2013年8月注冊(cè) 江蘇眾瀛智慧商業(yè)管理有限公司2014年至今 眾瀛山西長治運(yùn)營公司.商業(yè)模式問題難度常見提問1、 什么是e消費(fèi)商業(yè)平臺(tái)？2、 眾瀛e消費(fèi)平臺(tái)是否和京東、阿里的一樣呢？應(yīng)答指引要求對(duì)公司的運(yùn)營有深刻的理解回答話術(shù)1、（什么是e消費(fèi)商業(yè)平臺(tái)？）您好，眾瀛的e消費(fèi)平臺(tái)就是通過自助研發(fā)眾瀛商業(yè)智能應(yīng)用系列軟件，跨地域、跨行業(yè)將聯(lián)盟內(nèi)商業(yè)企業(yè)的pos機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)連接到云端，共享云計(jì)算大數(shù)據(jù)信息公共平臺(tái)，通過智能大數(shù)據(jù)采集、分析和挖掘，運(yùn)用商業(yè)智能決策管理系統(tǒng)將有價(jià)值的信息、服務(wù)及時(shí)傳遞給聯(lián)盟客戶，為商業(yè)企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷方案（營銷、促銷、

9、配銷、追銷），最大限度實(shí)現(xiàn)供給、按需消費(fèi)，提升聯(lián)盟商業(yè)利潤和資源最大化。2、（你們眾瀛的e消費(fèi)平是否和京東、阿里的一樣呢？）兩種模式完全不一樣，第一、經(jīng)營對(duì)象不同，京東及阿里屬于電商平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品交易平臺(tái)，眾瀛e消費(fèi)商業(yè)平臺(tái)是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算分析營銷平臺(tái)，我們做的不是網(wǎng)絡(luò)銷售，是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化實(shí)體營銷。第二經(jīng)營管理主題不一樣，京東及阿里是網(wǎng)絡(luò)虛擬門店管理，眾瀛e商業(yè)平臺(tái)關(guān)注的是實(shí)體店的管理分析；第三盈利方式不一樣，京東及阿里是以收取網(wǎng)絡(luò)門店加盟費(fèi)和管理用（阿里b2b、淘寶c2c、天貓b2c主要品牌、京東b2c）、投資收益、網(wǎng)店推廣費(fèi)（首頁推廣等）等盈利，眾瀛的營銷模式是以客戶經(jīng)營營業(yè)額的百分率（

10、2%、3%等）的一部分收取客戶費(fèi)用；相同點(diǎn)：雙方都經(jīng)營異業(yè)，即不同的行業(yè)和領(lǐng)域，京東及阿里是網(wǎng)絡(luò)不同行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售，眾瀛的異業(yè)商業(yè)聯(lián)盟。合作客戶/ 消費(fèi)者問題難度常見提問1現(xiàn)在你們的注冊(cè)會(huì)員是多少？會(huì)員主要都是哪里的？2那么現(xiàn)在都在和哪些商家建立聯(lián)盟合作關(guān)系，能介紹下嗎？3企業(yè)使用那么的e平臺(tái)有什么好處？4、消費(fèi)者使用那么的e平臺(tái)有什么好處？應(yīng)答指引回答話術(shù) 1（現(xiàn)在你們的注冊(cè)會(huì)員是多少？會(huì)員主要都是哪里的？）目前我們的注冊(cè)會(huì)員數(shù)是130多萬，會(huì)員的數(shù)量每日還在不斷增加。目前主要會(huì)員集中在公司所在地江陰，會(huì)員數(shù)93萬，占江陰人口120萬的76.8%。2（那么現(xiàn)在都在和哪些商家建立聯(lián)盟合作關(guān)系，

11、能介紹下嗎？）目前我們主要合作的都是不同行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，如：國美、紅豆集團(tuán)、步步高集團(tuán)、紅星美凱龍、月星集團(tuán)、希爾頓酒店、同濟(jì)堂、元祖食品、中旅、人人樂商業(yè)集團(tuán)、京客隆商業(yè)集團(tuán)、中房集團(tuán)等涉及消費(fèi)、商貿(mào)、生產(chǎn)、金融、服務(wù)等各領(lǐng)域的上千家聯(lián)盟商。3（企業(yè)使用e消費(fèi)平臺(tái)有什么好處？）(1) 助推聯(lián)盟企業(yè)信息化建設(shè)。時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)無需自建系統(tǒng)、可根據(jù)大數(shù)據(jù)庫了解營銷數(shù)據(jù)分析）(2) 協(xié)助企業(yè)提升營業(yè)額和利潤（消費(fèi)者及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、海外旅游獎(jiǎng)勵(lì)等提高消費(fèi)者的忠誠度）(3) 聯(lián)盟收益、資源共享（商業(yè)圈10%注冊(cè)加盟費(fèi)、商家彼此促銷、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)資源共享）(4) 大數(shù)據(jù)平臺(tái)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行差異化精準(zhǔn)化營銷；

12、4（企業(yè)和消費(fèi)者使用e消費(fèi)平臺(tái)有什么好處？）（1）便利消費(fèi)（手機(jī)號(hào)注冊(cè)攜帶方便）、（2）實(shí)惠消費(fèi)（消費(fèi)即時(shí)返利，優(yōu)惠促銷）(3) 安全消費(fèi)（e消費(fèi)聯(lián)盟公約，消費(fèi)者理財(cái)管理系統(tǒng)查詢）（4）快樂消費(fèi)（幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)）市場及行業(yè)前景問題難度常見提問你們企業(yè)目前在行業(yè)發(fā)展怎么樣？應(yīng)答指引回答話術(shù) 我們眾瀛企業(yè)目前依靠在行業(yè)領(lǐng)域率先運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、商業(yè)智能、云服務(wù)等信息技術(shù)，自主研發(fā)國際先進(jìn)的眾瀛云計(jì)算公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)和pos智慧集成軟件和大數(shù)據(jù)商業(yè)智能系列應(yīng)用軟件，處行業(yè)首創(chuàng)和領(lǐng)先技術(shù)。商業(yè)運(yùn)作問題難度常見提問1、商家與你們是內(nèi)部如何運(yùn)作的？2、你們企業(yè)的運(yùn)作模式是怎么樣的？3、你們公司現(xiàn)在的年?duì)I業(yè)額

13、是多少應(yīng)答指引回答難度相對(duì)較大回答話術(shù) 1、（商家與你們是啟動(dòng)如何運(yùn)作的？）一般4個(gè)步驟、一是遞交申請(qǐng)（e消費(fèi)聯(lián)盟參加額e消費(fèi)會(huì)、提交申請(qǐng)、提交證照資料、簽署申請(qǐng)表）二是聯(lián)盟商家考察（配套設(shè)施、客戶分析、合作方案）三是培訓(xùn)和簽約、四、系統(tǒng)安裝你們企業(yè)的運(yùn)作模式是怎么樣的？2、（你們企業(yè)的運(yùn)作模式是怎么樣的？）一是消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員，系統(tǒng)記錄、統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)信息與數(shù)據(jù)至眾瀛智能商業(yè)平臺(tái)；二是眾瀛智能商業(yè)平臺(tái)分析、提取、匯總、挖掘數(shù)據(jù)分析，提供給商業(yè)聯(lián)盟商做營銷分析、決策分析；三是商業(yè)聯(lián)盟服務(wù)費(fèi)到眾瀛平臺(tái)，四是眾瀛商業(yè)平臺(tái)及時(shí)返利、抽獎(jiǎng)消費(fèi)回增消費(fèi)者刺激消費(fèi)。 3、（你們公司現(xiàn)在的年?duì)I業(yè)額是多少？您好，

14、初步統(tǒng)計(jì)去年我們的聯(lián)盟經(jīng)營額為4億。）產(chǎn)品介紹問題難度常見提問 能簡單介紹一下你們現(xiàn)在都開發(fā)了那些智能商業(yè)軟件？應(yīng)答指引回答話術(shù) 現(xiàn)在開發(fā)軟件專利權(quán)31個(gè)，目前我們商業(yè)版的主要是智慧密鑰等軟件。（二）、工作性質(zhì)及職責(zé)篇工作性質(zhì)及職責(zé)、內(nèi)容問題工作性質(zhì)問題難度常見提問1請(qǐng)問我們這個(gè)部門的組織架構(gòu)是怎么樣的？2我們業(yè)務(wù)人員也需要每天都打卡嗎？應(yīng)答指引 此類問題可根據(jù)實(shí)際情況回答即可，回答問題范圍不應(yīng)太大，僅簡單告訴其部門的上級(jí)和下級(jí)即可，不需要長篇概論。回答話術(shù) 1（請(qǐng)問我們這個(gè)部門的組織架構(gòu)是怎么樣的？）您好，您目前面試崗位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)是什么崗位2（我們業(yè)務(wù)人員也需要每天都打卡嗎？）由于業(yè)務(wù)

15、營銷崗位都是與客戶進(jìn)行接觸，時(shí)間沒有規(guī)律，所以在業(yè)務(wù)期間業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)工作暫時(shí)不需要打卡，具體管理方式由其主管安排。職責(zé)及內(nèi)容問題難度常見提問1、你們的銷售/ui/架構(gòu)事業(yè)部（或其他部門）工作具體或具體職責(zé)是做什么？2、目前這個(gè)職位最緊要的任務(wù)是什么？如果我有幸加盟貴公司，您希望我三個(gè)月完成哪些工作？應(yīng)答指引 做為人力資源行政中心此類問題相對(duì)有些難度，涉及技術(shù)部等比較難回答，這要求面試人員要對(duì)崗位說明書及工作內(nèi)容吃透?；卮鹪捫g(shù)1（你們的銷售/ui/架構(gòu)事業(yè)部（或其他部門）工作具體或具體職責(zé)是做什么？）您好，由于專業(yè)要素相對(duì)較強(qiáng)，一般此類問題我們會(huì)由技術(shù)中心會(huì)對(duì)您涉及的具體工作內(nèi)容進(jìn)行介紹。2

16、（目前這個(gè)職位最緊要的任務(wù)是什么？如果我有幸加盟貴公司，您希望我三個(gè)月完成哪些工作）您好，我也很希望您能夠加入我們的眾瀛團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然如果您能順利通過我們的面試，您的主管會(huì)和您溝通您主要工作內(nèi)容。（三）、薪酬及福利、假期、考核、試用期等薪酬福利、考核類問題試用考核類問題難度常見提問1績效考核公司的績效系統(tǒng)是如何運(yùn)作的？請(qǐng)問我們的績效是如何考核的？這個(gè)職位的工作業(yè)績?nèi)绾卧u(píng)估，具體有那些指標(biāo)？2試用期（1）我們有試用期嗎，試用期多長時(shí)間？（2）像我工作這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，如果來到你們公司為什么還有試用期呢？應(yīng)答指引1、此類問題要求我們面試者對(duì)部門崗位的考核大體框架要有所清楚和了解，如果面試者想繼續(xù)追問

17、更細(xì)節(jié)型的考核內(nèi)容，應(yīng)采取轉(zhuǎn)移方式（參見話術(shù)1）2、此類問題可以直接回答，既要堅(jiān)持公司的招聘制度原則又要靈活（參見話術(shù)2）回答話術(shù)1、績效問題a（已有考核方案，直接回答）您好，目前我們公司*部的考核包括*部分，分為b（尚未有考核方案，直接回答）您好，目前我們這個(gè)部門的考核方案尚在完善和出臺(tái)中，目前暫未考核c（有方案，但不是很準(zhǔn)確或了解，采取轉(zhuǎn)移法）您好，目前我們這方面是有考核的，具體考核方案屆時(shí)會(huì)有部門面試管給您講。2、試用期問題 （1）您好，為了能更好地了解雙方，我們根據(jù)勞動(dòng)法對(duì)公司新員工設(shè)置3-6個(gè)月的試用期，當(dāng)然試用期長短會(huì)具體會(huì)根據(jù)個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作崗位性質(zhì)來確定。（2）呵呵，對(duì)于表

18、現(xiàn)突出或優(yōu)異的也可提前結(jié)束適應(yīng)期提前轉(zhuǎn)正，相信您這么優(yōu)秀的人應(yīng)該沒有問題呵呵勞動(dòng)保險(xiǎn)及假期問題難度常見提問1、社保類（1）企業(yè)是否為我們提供養(yǎng)老保險(xiǎn)呢？住房公積金有嗎？（2）請(qǐng)問如果我能加入貴公司，我的社保是外地的該怎么辦？ 2、福利請(qǐng)問下公司的節(jié)假日是怎么安排的？單休還是雙休？公司有年假嗎？ 應(yīng)答指引 此類問題如實(shí)回答即可 ，無需太多難度回答話術(shù)1、 社保（1）我們眾瀛企業(yè)按照國家和公司所在地的相關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，為員工繳納五險(xiǎn)。 （如果詢問住房公積金）是這樣的，由于我們企業(yè)現(xiàn)在越來越多的高端人才加盟企業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)目前也在啟動(dòng)住房公積金事項(xiàng)，具體還要等公司通知。（2）（總經(jīng)理

19、級(jí)別人員以下）如果您的社保是外地的，我建議您還是在企業(yè)所在地繳納辦理社保。（中心總經(jīng)理及以上）如果您不需要轉(zhuǎn)移社保的話，我們公司可以為您所在地代繳社保，由此產(chǎn)生的代繳公司承擔(dān)。2、 假期類員工在我們公司按照國家法定節(jié)假日相關(guān)規(guī)定享受法定節(jié)假日，每周上班五天，雙休。（技術(shù)人員、項(xiàng)目類等）當(dāng)然可能技術(shù)類工作崗位性質(zhì)比較特殊，經(jīng)常需要加班，這也是很正常的，您可以按照加班申請(qǐng)調(diào)休。凡在我公司滿一年以上會(huì)根據(jù)工作年限，享受5-15天的年假。另外我公司員工期間還享受陪產(chǎn)假、婚假、喪假等假期。薪酬福利問題難度常見提問1、 薪酬類（1） 公司多久加薪一次？有晉升制度嗎？怎么晉升的？（2） 請(qǐng)問你們公司的薪資待

20、遇是多少？（關(guān)注）2、 福利類（1）你們公司現(xiàn)在有那些福利？（2）公司現(xiàn)在為我們外地高管提供住宿嗎？（3）營銷人員有業(yè)務(wù)費(fèi)用嗎？如電話費(fèi)、交通費(fèi)？業(yè)務(wù)招待費(fèi)用？3、培訓(xùn)類公司是否會(huì)為我們高層提供一些正式的培訓(xùn)呢？ 應(yīng)答指引薪酬福利類往往是應(yīng)聘者最為關(guān)注的話題，應(yīng)聘者在回答此類問題的時(shí)候應(yīng)“謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)、客觀”，不能為招聘到人員盲目承諾、亂承諾?；卮鹪捫g(shù)1、薪酬類（1）（你們公司現(xiàn)在有那些福利？）目前階段，我們公司每年根據(jù)公司的經(jīng)營狀況及參照勞動(dòng)力市場因素、個(gè)人在企業(yè)的綜合表現(xiàn)并按一定調(diào)薪比例和額度進(jìn)行調(diào)整，但還不是普調(diào)。如果您表現(xiàn)突出的話，會(huì)有這個(gè)機(jī)會(huì)調(diào)薪的。 （有晉升制度嗎？怎么晉升的？）是這

21、樣的，我們公司目前正在快速發(fā)展過程中，高端人才比較急缺，部門內(nèi)部也有職業(yè)晉升通道，如果您在企業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異，可以向部門負(fù)責(zé)人發(fā)起申請(qǐng)，由人力資源行政中心審核。（2）（請(qǐng)問你們公司的薪資待遇是多少？）您好，不同的崗位薪資待遇會(huì)根據(jù)職級(jí)有差別，同一崗位工作經(jīng)驗(yàn)、自身能力的薪酬也不一樣，至于薪酬待遇，我們公司對(duì)進(jìn)入復(fù)試合格人員根據(jù)其能力、經(jīng)歷、實(shí)際收入、期望待遇給出合理的待遇。2、福利類（1）（你們公司現(xiàn)在有那些福利？）我們公司的福利包括：外地住房補(bǔ)貼、管理級(jí)通訊費(fèi)、過節(jié)福利費(fèi)、職工活動(dòng)、其他補(bǔ)助（生育補(bǔ)助、結(jié)婚禮金）和慰問金（喪葬）。（2）（公司現(xiàn)在為我們外地高管提供住宿嗎？）是這樣的，按照公司的福利

22、政策，給非工作地戶籍的員工發(fā)放住房補(bǔ)貼，具體按照崗位級(jí)別予以補(bǔ)貼（此處可予詳細(xì)，可根據(jù)其面試崗位級(jí)別直接回答。備注：普通員工級(jí)180、主管級(jí)300、經(jīng)理級(jí)500、總監(jiān)級(jí)1200-1500、總經(jīng)理級(jí)1800-2000、總裁級(jí)2500-3000，董事級(jí)3500），原則上我們不統(tǒng)一提供住宿，如果您需要房源等我們可以幫你聯(lián)系。（3）（營銷人員有業(yè)務(wù)費(fèi)用嗎？如電話費(fèi)、交通費(fèi)？業(yè)務(wù)招待費(fèi)用？）您好，是這樣的我們的營銷人員開拓市場所產(chǎn)生的差旅費(fèi)（交通、住宿）用按照公司相關(guān)差旅費(fèi)制度報(bào)銷，電話費(fèi)用按照福利管理級(jí)通訊費(fèi)執(zhí)行（可根據(jù)其面試級(jí)別回復(fù)或不予回復(fù)，備注：主管級(jí)50、經(jīng)理級(jí)100、總監(jiān)級(jí)150、總經(jīng)理級(jí)2

23、00、總裁級(jí)300-400）3、培訓(xùn)類（公司是否會(huì)為我們高層提供一些正式的培訓(xùn)呢？）我們公司在培訓(xùn)方面還是比較重視的，不定期會(huì)組織一些企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)及外部培訓(xùn)，說不定您以后還會(huì)成為我們的內(nèi)部講師呢。（四）、面試評(píng)估結(jié)果類問題面試評(píng)估結(jié)果類問題面試安排問題難度常見提問1、哪我什么時(shí)候到貴公司去面試呢？ 2、那我明天/或某某下午有時(shí)間，能去你們公司面試嗎？3、您好，請(qǐng)問我面試的時(shí)候需要帶什么資料？4、面試之后的安排都是什么，您會(huì)在什么時(shí)候做出決定？5、請(qǐng)問下面還會(huì)有那些部門負(fù)責(zé)人面試，還有幾個(gè)環(huán)節(jié)？6、請(qǐng)問交通面試費(fèi)用報(bào)銷嗎？（你們來回面試的路費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷嗎）應(yīng)答指引關(guān)注語氣及用語回答話術(shù)1/2（哪

24、我什么時(shí)候到貴公司去面試呢？那我明天/或某某下午有時(shí)間，能去你們公司面試嗎？）您好，關(guān)于面試時(shí)間人力資源部會(huì)統(tǒng)一安排，請(qǐng)您屆時(shí)保持電話通暢，我們會(huì)以電話及郵件的形式提前通知您。3（您好，請(qǐng)問我第一次面試的時(shí)候需要帶什么資料？）您好，初試請(qǐng)您攜帶好個(gè)人簡歷、一寸照片1張即可；4（面試之后的安排都是什么，您會(huì)在什么時(shí)候做出決定？）您好，面試之后請(qǐng)您靜候佳音，我們會(huì)根據(jù)您的面試情況決定是否參加復(fù)試，面試結(jié)束后我們會(huì)在一周內(nèi)給您答復(fù)相關(guān)面試情況及結(jié)果，感謝您的參與。5（請(qǐng)問下面還會(huì)有那些部門負(fù)責(zé)人面試，還有幾個(gè)環(huán)節(jié)？）您好，根據(jù)我們公司的面試流程您接下來會(huì)有（備注：普通員工至中心總經(jīng)理、經(jīng)理級(jí)至分管總

25、裁、總監(jiān)級(jí)之集團(tuán)總經(jīng)理/董事長）*人員參加您的復(fù)試。6（請(qǐng)問交通面試費(fèi)用報(bào)銷嗎？）您好，關(guān)于面試費(fèi)用報(bào)銷等相關(guān)高端人才實(shí)施方案還在擬定中，所以在制度尚未出來錢，我們還暫時(shí)沒有這方面的安排和考慮，請(qǐng)您諒解！個(gè)人詢問類問題難度常見提問1、 您覺得我是否能勝任這份工作？2、 請(qǐng)問下這份工作現(xiàn)在有多少人在竟聘？我有多少把握？3、 你們這個(gè)崗位之前換過過少人？主要原因是什么？4、 你們公司會(huì)對(duì)我們做背景調(diào)查嗎？5、 我從招聘信息上看，貴公司似乎更偏向有經(jīng)驗(yàn)的人，那么會(huì)對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的人在錄用上做什么考慮？6、 讓我想想我還是再考慮下，畢竟不是太了解你們公司？7、 請(qǐng)問我面試結(jié)果怎么樣了？能告訴我下嗎應(yīng)答指引

26、 此類問題回答需要技巧，即不能刺激應(yīng)聘者，又要在一些問題上避免企業(yè)問題的紕漏?；卮鹪捫g(shù)1（您覺得我是否能勝任這份工作？）您好，我覺得您挺優(yōu)秀的，當(dāng)然還需要其他部門的復(fù)試結(jié)果，請(qǐng)您等待我們的電話。2（請(qǐng)問下這份工作現(xiàn)在有多少人在竟聘？我有多少把握？）您好，目前在這個(gè)崗位上競聘人員數(shù)（不要直接回答）還在統(tǒng)計(jì)中，具體我也不太清楚。3（你們這個(gè)崗位之前換過過少人？主要原因是什么？）您好，在任何一家企業(yè)人員的流動(dòng)是很正?，F(xiàn)象，至于原因也有主觀，也有客觀因素，所以您問的問題我很難回答。4（你們公司會(huì)對(duì)我們做背景調(diào)查嗎？）是這樣的，對(duì)于如技術(shù)類部分崗位、高端人才崗位，出于誠實(shí)信用，充分了解的需要，我們會(huì)對(duì)部

27、分人員做背景調(diào)查，希望您能諒解！5（我從招聘信息上看，貴公司似乎更偏向有經(jīng)驗(yàn)的人，那么會(huì)對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的人在錄用上做什么考慮？）您好，由于我們企業(yè)目前正處于快速發(fā)展期，所以在人員的經(jīng)驗(yàn)要求上相對(duì)較多，當(dāng)然我們并非單一追求經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)考慮一些有潛力性的優(yōu)秀儲(chǔ)備人才加入我們的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，共同成長。6（讓我想想我還是再考慮下，畢竟不是太了解你們公司？）沒有關(guān)系，您可以登陸我們公司的網(wǎng)站或我給您發(fā)份郵件或微信，了解更多關(guān)于我們的信息（記錄并登記對(duì)方的郵箱或微信號(hào)）。7（請(qǐng)問我面試結(jié)果怎么樣了？能告訴我下嗎） （1）（如果已經(jīng)有結(jié)果，不合適）首先很感謝您參加我公司的面試，您在xx方面的表現(xiàn)是非常優(yōu)秀的，但在xx

28、方面（當(dāng)然以不能傷害到應(yīng)聘者人自尊為前提，婉拒婉拒.）與我們招聘的崗位不是很相符，如果您同意，我們會(huì)將您的資料存入我公司人才庫，有合適的崗位會(huì)再聯(lián)絡(luò)您。再次謝謝您對(duì)我公司的支持，祝您一切順利。（2）（暫還未有結(jié)果，需要領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)溝通）很感謝您來參加我們的面試，您在面試中表現(xiàn)還是比較優(yōu)異的，我能理解您對(duì)面試結(jié)果關(guān)注的著急，請(qǐng)您耐心等待我們的面試評(píng)估結(jié)果，好嗎？一有其他消息我們會(huì)第一時(shí)間通知您。 第3章 、電話邀約技巧1、 電話邀約面試原則重點(diǎn)、速度、效率 由于電話邀約本身目的性決定其面試時(shí)間不能過久，否則主題容易偏題，說得越多。面試人員問題會(huì)越來越多，工作效率也會(huì)下降，反而降低了人員的電話邀約率，

29、喪失了人員了解公司的機(jī)會(huì)。1、電話邀約面試時(shí)間盡量控制在3分鐘，當(dāng)然我們不是不可以超過3分鐘，只是一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。 2、電話面試邀約官盡可能提煉核心問題3個(gè)，就關(guān)注的問題進(jìn)行重點(diǎn)了解； 3、邀約面試者提問盡量不要超過3個(gè)問題，超過以上由面試官根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)移話題，約見時(shí)間；2、 電話邀約面試準(zhǔn)備（一） 心理準(zhǔn)備 作為眾瀛面試官，在電話面試前無論你遇到什么樣的心情，都不要把工作情緒帶到面試邀約中，或遇到面試工作壓力不能面試表現(xiàn)太過急迫和急切。（二） 內(nèi)容準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好你應(yīng)該問的問題，面試人員情況資料，記錄面試表等便于隨時(shí)記錄相關(guān)信息。三、電話邀約關(guān)注點(diǎn)（一）、時(shí)機(jī)、動(dòng)機(jī)（“二機(jī)”）1、時(shí)機(jī)：電話溝

30、通邀約要了解對(duì)方溝通時(shí)間、地點(diǎn)是否適宜，不能以自我為中心；2、動(dòng)機(jī)：電話邀約面試過程中涉及提問應(yīng)更多關(guān)注面試的動(dòng)機(jī)、主觀意愿性，如果個(gè)人沒有很強(qiáng)的主觀意愿性和非良好的工作能動(dòng)性，則不需要電話邀約安排面試。（二）、時(shí)間點(diǎn)、興趣(吸引)點(diǎn)、認(rèn)可點(diǎn)（“三點(diǎn)”）1、時(shí)間點(diǎn)：電話邀約要根據(jù)對(duì)方的時(shí)間和公司的面試時(shí)間合理安排，既要照顧好面試者的方便，也要顧全公司領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排，所以邀約人一定要找到合適的時(shí)間點(diǎn)。2、興趣（吸引點(diǎn)）：電話邀約人務(wù)必用簡潔、清晰、吸引力的言語讓邀約面試人激發(fā)其面試了解的興趣，因此電話邀約人怎么樣才能抓住對(duì)方的興趣點(diǎn)讓其參加面試，以下是我個(gè)人總結(jié)出的，僅供個(gè)人參考：（1）、面試邀

31、約人魅力（語言、微笑、贊美等讓邀約面試人感覺舒坦、成就感）（2）、企業(yè)薪酬待遇吸引（除非你能給出對(duì)方滿意的薪酬）（3）、企業(yè)前景和發(fā)展（你須用精悍的講解吸引邀約人）（4）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（用崗位晉升發(fā)展等空間吸引邀約人）（5）、企業(yè)福利（與邀約人之前企業(yè)相比，重點(diǎn)突出）（6）、工作環(huán)境（描述良好的辦公環(huán)境）（7）、歸屬感（適用于外地想回程發(fā)展，可著力于家庭等強(qiáng)調(diào)）當(dāng)然，真正的優(yōu)秀的眾瀛面試官要做到這些就是要在電話邀約面試前充分地預(yù)覽和分析您將要邀約面試的人員情況，知己知彼、方能運(yùn)籌帷幄。 3、認(rèn)可點(diǎn)：認(rèn)可點(diǎn)是兩方面的，一是面試官我們要適時(shí)贊美、認(rèn)可我們的邀約面試人的觀念和表現(xiàn)；二是要多就共同問題打成共鳴（比如面試者說在上家企業(yè)遭遇到什么樣的不公平等）面試官若能與其心里共鳴，則會(huì)很快達(dá)成邀約面試。四、電話邀約面試流程階段主要流程問題話術(shù)關(guān)注點(diǎn)前期1