保險公司客服代表先進個人事跡材料

1、保險公司客服代表先進個人事跡材料保險公司客服代表先進個人事跡材料保險公司客服代表先進個人事跡材料:2012-1-4 21:06:00保險公司客服代表先進個人事跡材料自*年進入*客服中心工作，到如今已經(jīng)*個年頭。風風雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得?！叭嘶钪加懈髯缘睦硐耄椰F(xiàn)在只有一個目標，就是本著讓客戶滿意的信念為用戶用心服務”，這就是我的心聲。我是人保財險公司一名普普通通的員工，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到人保財險x年來，我把全部精力投入到在公司客服的本職工作之中，不斷的學習知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設(shè)中國財產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的

2、追求?！翱蛻舻臐M意就是我的追求”。 當客戶來電時，我的第一句話總是，您好！請問有什么可以幫到您？耐心的聽完保戶來電的目的，更深一步了解，并做好一切記錄。如客戶來電報案，我總是能記錄好來電人的呢稱，駕駛?cè)诵彰?，?lián)系電話，出險時間，出險地點，出險原因，如涉及有人傷時，我們必須建議客戶報交警處理和急救處理，告知人傷注意事項。必須做好人性化服務，同時對客戶的遭遇表示同情心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。俗話說，“精誠所至，金石為開”，當人處于

3、一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜-真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，于是，頷首微笑，真誠溝通，多站在客戶的立場上考慮問題的行為規(guī)范，時刻提醒著我工作的態(tài)度。!激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情

4、總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是我們客服而言，我已有充分的心理準備，要做好每件小事情。始終要把客戶的滿意作為我們工作的最終目標。自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設(shè)中國保險第一品牌”的口號并不是一句空

5、話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業(yè)。我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的x年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作。不懈努力終有回報，我的工作得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我

6、對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕?！叭艘響迅卸髦?，自己成長的每一步都離不開組織的培養(yǎng)和關(guān)懷，因此唯有努力工作，才能不負領(lǐng)導的重托和同志們的厚望”。在公司xx年的風雨春秋中，我先后從事過xx險、xx險、xx險等崗位，既做過展業(yè)，又干過客服。 xx年的艱苦磨練，使我的工作經(jīng)驗逐漸積累，工作閱歷不斷豐富，工作才干不斷提高，業(yè)務技能不斷嫻熟。 xx年來我如一日，總是第一個上班，最后一個下班，經(jīng)常加班加點學習，勤學苦練。在這 xx年里，我曾多次被本公司和上級公司評為先進工作者和服務明星；榮獲市分公司優(yōu)秀客服工作人員的光榮稱號； 2011年，由于工作業(yè)績突出，還榮獲省公司客服明星稱號。打江山容易，守江山難。我深知這來之不易的成績絕不是靠機遇和僥幸獲得