銀行系統(tǒng)論文：淺談農(nóng)信社加強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的途徑

1、銀行系統(tǒng)論文：淺談農(nóng)信社加強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的途徑 農(nóng)信社是最好的聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍。要想充分發(fā)揮農(nóng)信社在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的主力軍作用，關(guān)鍵應(yīng)端正經(jīng)營方向，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，改善金融服務(wù)。強(qiáng)化為“三農(nóng)”服務(wù)的觀念 農(nóng)信社的性質(zhì)決定其服務(wù)對(duì)象離不開“農(nóng)”字。為此，農(nóng)信社應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的教育，用五種精神時(shí)刻激勵(lì)全體員工，即：愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神；緊跟時(shí)代，勇于創(chuàng)新精神；艱苦奮斗，清正廉潔精神；知難而進(jìn)，一往無前精神；精益求精，爭先創(chuàng)優(yōu)精神。 農(nóng)信社應(yīng)把“地毯”式服務(wù)活動(dòng)引向深入，每名員工在自己的服務(wù)轄區(qū)內(nèi)，要做到“四個(gè)百分之百”：百分之百的上門、百分之百的宣傳、百分

2、之百的服務(wù)、百分之百的聯(lián)系客戶，像鋪地毯那樣不留空隙。要突出四個(gè)重點(diǎn)，即：區(qū)域（在行政村、街巷建立服務(wù)區(qū)）、市場（在城內(nèi)大市場和集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場建立服務(wù)區(qū)）、客戶（與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系）、項(xiàng)目（支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目）。 同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)形象建設(shè)，建立便民服務(wù)臺(tái)，為客戶創(chuàng)造舒適的環(huán)境；進(jìn)行社容社貌、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律五個(gè)方面的整頓，使全體員工真正遵循“樸素、親切、規(guī)范、誠信”的原則，為客戶提供微笑服務(wù)、站立服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)，從而確立“小事情、大事業(yè)；小客戶、大市場；小窗口、大銀行；小服務(wù)、大形象”的辦社方針。開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提高金融服務(wù)的現(xiàn)代化水平 首先應(yīng)不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，大

3、力拓展各種代理業(yè)務(wù)，爭取代發(fā)工資，代收農(nóng)村稅金、保險(xiǎn)費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)負(fù)債形式由單一存款結(jié)構(gòu)向股金、拆借、保管、代收、代付等多元化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)收入多元化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。 其次，應(yīng)積極開拓農(nóng)村消費(fèi)信貸市場，積極開辦農(nóng)民助學(xué)貸款、住房貸款、生活消費(fèi)品貸款等。 再次是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)信社在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要完善信貸、資產(chǎn)、債券、結(jié)算，以及為農(nóng)民提供信息、理財(cái)、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的服務(wù)功能，積極為廣大農(nóng)戶和集體經(jīng)濟(jì)組織提供信息、咨詢、技術(shù)、投資等多元化綜合性的服務(wù)，提高農(nóng)信社的綜合服務(wù)水平。 此外，還需加快電子化建設(shè)步伐，盡快建立農(nóng)信社自己的聯(lián)行往來系統(tǒng)和資金清算中心

4、，在人行資金清算中心開立賬戶，通過人行匯路，建立“四通八達(dá)”的電子聯(lián)行結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，并積極創(chuàng)新條件，開辦省轄往來，實(shí)現(xiàn)社社參加聯(lián)行結(jié)算；開通轄區(qū)“通存通兌”業(yè)務(wù)，延伸中間業(yè)務(wù)，實(shí)施“一站式”的服務(wù)。與其它銀行開展強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開發(fā)高級(jí)智能卡，使高級(jí)智能卡成為信合現(xiàn)代化的象征，社區(qū)智能化服務(wù)的工具，與其它商業(yè)銀行的信用卡一樣走向全國。創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)，解決群眾貸款難的問題 農(nóng)信社應(yīng)更好地服務(wù)“三農(nóng)”，就必須把創(chuàng)建“信用村鎮(zhèn)”工程當(dāng)作龍頭工程來抓。通過創(chuàng)建“信用村鎮(zhèn)”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)成員包鄉(xiāng)包社責(zé)任制，農(nóng)信社班子成員和信貸員包村包戶制，使“信用村鎮(zhèn)”工程盡快在全轄行政村鋪開。 首先通過縣、鄉(xiāng)、村層層

5、召開動(dòng)員大會(huì)，利用各種宣傳形式，引導(dǎo)農(nóng)民正確理解農(nóng)戶信用貸款的實(shí)質(zhì)。為確?！靶庞霉こ獭辟|(zhì)量，應(yīng)以村為單位成立初評(píng)小組，深入了解每個(gè)家庭的基本情況并為農(nóng)戶建立經(jīng)濟(jì)檔案。然后由農(nóng)信社主任、鄉(xiāng)村干部等組成的評(píng)定委員會(huì)，逐戶進(jìn)行審定，核發(fā)貸款證，真正做到公開、公正、公平。在創(chuàng)建活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格遵循“一次核定，余額控制，期限合理，隨用隨貸，隨貸隨還，按月結(jié)息，周轉(zhuǎn)使用”的原則，采取現(xiàn)場放貸、上門送貸和柜臺(tái)辦貸三種方式，大膽發(fā)放給農(nóng)戶小額信用貸款、多戶聯(lián)保貸款，簡化貸款手續(xù)，方便農(nóng)民群眾，解決農(nóng)民“貸款難”問題。 此外，農(nóng)信社應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變信貸觀念，改變只片面強(qiáng)調(diào)保全信貸資產(chǎn)而懼貸、惜貸的現(xiàn)象。對(duì)萬元以下小額貸款要放寬條件，簡化手續(xù)，特別是對(duì)信譽(yù)好，無拖欠貸款記錄的農(nóng)戶，可采取信用貸款