如何建立組織級(jí)別的項(xiàng)目管理體系

1、如何建立組織級(jí)別的項(xiàng)目管理體系摘 要信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目的成功實(shí)施離不開項(xiàng)目管理，對(duì)于一個(gè)提供it產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)來說，要使每一個(gè)項(xiàng)目的都能成功實(shí)施，則必須建立合理的組織項(xiàng)目管理體系，本文從it項(xiàng)目中存在的問題入手，提出項(xiàng)目管理是組織行為，論述一個(gè)it企業(yè)如何建立項(xiàng)目管理體系機(jī)制，并根據(jù)軟件行業(yè)的特點(diǎn)，和cmm模型結(jié)合，指出建立和改進(jìn)組織級(jí)別的項(xiàng)目過程規(guī)范的方法，及軟件行業(yè)的量化管理的內(nèi)容及方法，最后提出軟件企業(yè)應(yīng)適時(shí)選擇項(xiàng)目管理系統(tǒng)，提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量和效率。在我們這個(gè)社會(huì)，信息技術(shù)的影響無所不在。計(jì)算機(jī)、軟件、網(wǎng)絡(luò)，以及跨學(xué)科的甚至是遍及全球的工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)徹底改變了我們的工作環(huán)境。這些變化增加

2、了對(duì)先進(jìn)的項(xiàng)目管理的要求。然而，最新的研究表明，只有26的it項(xiàng)目成功地實(shí)現(xiàn)了范圍、時(shí)間和成本目標(biāo)，而剩余的74%都有不同程度的失敗。1 項(xiàng)目中的問題我國(guó)正規(guī)的項(xiàng)目管理研究起步比較晚，項(xiàng)目管理知識(shí)的普及程度也比較低，這樣也就導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)組織中的項(xiàng)目管理或多或少存在著這樣或那樣的問題。主要表現(xiàn)為：項(xiàng)目管理控制體系不健全：大部分組織缺乏完整的項(xiàng)目管理體系，相關(guān)的責(zé)權(quán)不夠分明，項(xiàng)目管理的漏洞較多，缺乏協(xié)調(diào)性。項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)性：項(xiàng)目運(yùn)作主要體現(xiàn)為過程行為，項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，造成項(xiàng)目進(jìn)度延遲、資源浪費(fèi)、質(zhì)量低下或項(xiàng)目失敗。不重視項(xiàng)目的整合管理：很多it項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)人員出身，造成重技術(shù)、

3、輕管理，不夠注重項(xiàng)目的整合管理，致使項(xiàng)目不能成功。不重視項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)問題的例子也時(shí)常出現(xiàn)，如項(xiàng)目中途合作各方散伙、項(xiàng)目經(jīng)理不能得到組織高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶的有效支持等，常常導(dǎo)致項(xiàng)目中途下馬，項(xiàng)目成員效率低下等。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)缺乏：很多組織的項(xiàng)目管理沒有風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃。項(xiàng)目的可行性分析留于形式；項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不注重項(xiàng)目中的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理與運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)分析；項(xiàng)目實(shí)施中不重視風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控；因項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)招致的項(xiàng)目失敗不在少數(shù)。不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：大多數(shù)組織沒有項(xiàng)目收尾的項(xiàng)目總結(jié)過程。導(dǎo)致項(xiàng)目管理原地踏步，項(xiàng)目績(jī)效較低。每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過程中都會(huì)有所收獲，同時(shí)也

4、一定會(huì)有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是組織項(xiàng)目管理水平提供的原動(dòng)力。2 項(xiàng)目管理是組織行為2.1 項(xiàng)目管理及項(xiàng)目管理體系內(nèi)涵理論上講，項(xiàng)目管理包含九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)過程。這九大知識(shí)領(lǐng)域分別是項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、采購(gòu)管理、溝通管理和項(xiàng)目整體管理問題。五大項(xiàng)目過程是項(xiàng)目啟動(dòng)過程、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目執(zhí)行過程、項(xiàng)目監(jiān)控過程和項(xiàng)目收尾過程。項(xiàng)目管理的本質(zhì)就像其字面上所體現(xiàn)的一樣，就是“項(xiàng)目（過程）”和“管理（過程）”相結(jié)合的產(chǎn)物。由于不同類型項(xiàng)目過程的差異性很大，通用的適合于所有項(xiàng)目的過程與相關(guān)的管理技術(shù)也只能抽象的，在組織實(shí)際的項(xiàng)目管理體系建設(shè)中必須將

5、這些管理技術(shù)與項(xiàng)目過程緊密結(jié)合，這樣的項(xiàng)目管理才具有指導(dǎo)意義。 因此，組織實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過程中，學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理技術(shù)本身不是一件困難的事情，困難的是如何將這些項(xiàng)目管理技術(shù)運(yùn)用于組織的項(xiàng)目過程中。同時(shí)，不同行業(yè)驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)的差異導(dǎo)致將項(xiàng)目管理控制與組織機(jī)構(gòu)相結(jié)合，建立一個(gè)合理項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)體系變得更為困難。從項(xiàng)目的角度看項(xiàng)目管理和從組織的高度看項(xiàng)目管理的結(jié)果是不同的。從項(xiàng)目的角度看是如何管理好項(xiàng)目，即要做好項(xiàng)目管理。從組織的角度看是如何管理好一批項(xiàng)目，則是應(yīng)該如何建立一個(gè)項(xiàng)目管理體系。組織不僅僅要重視項(xiàng)目管理技術(shù)，更應(yīng)該注重組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。項(xiàng)目管理體系的建立涉及項(xiàng)目管理流程與規(guī)范、也

6、涉及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、角色與職責(zé)。項(xiàng)目管理體系就是項(xiàng)目過程、管理過程與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物。2.2 項(xiàng)目管理是組織行為很多人有一種較為片面的看法，認(rèn)為項(xiàng)目的成功與失敗是項(xiàng)目經(jīng)理的事，其實(shí)不然，雖然項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功與失敗是負(fù)有很大的責(zé)任，但不是全部。項(xiàng)目管理首先是一種組織行為而非個(gè)人行為，項(xiàng)目過程活動(dòng)充其量也只是一種團(tuán)隊(duì)行為。圖為不同組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利情況。可以看出，不同組織中項(xiàng)目經(jīng)理的地位千差萬(wàn)別，他所擁有的權(quán)利也有很大的差別，對(duì)于一些企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理更多只是計(jì)劃與執(zhí)行，項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量與變更的決策權(quán)更多的掌握在上層。 項(xiàng)目特點(diǎn)/組織結(jié)構(gòu) 職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目型組織弱中等強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)

7、少或沒有有限低到中中到高高或全部人員時(shí)間分配到項(xiàng)目中的百分比實(shí)際沒有025%1560%5095%85100% 項(xiàng)目經(jīng)理角色部分時(shí)間部分時(shí)間全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目管理官員項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目管理官員項(xiàng)目管理人員部分時(shí)間部分時(shí)間部分時(shí)間全職全職組織系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目的影響因此，對(duì)于一個(gè)it企業(yè)來說建立良好的項(xiàng)目管理體系對(duì)項(xiàng)目成功是至關(guān)重要的。3 建立項(xiàng)目管理機(jī)制，明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利建立項(xiàng)目管理體系，首先應(yīng)合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、明確項(xiàng)目管理相關(guān)人員的角色與職責(zé)。下圖為項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的一個(gè)例子。 3.1 最高管理層必須由最高管理層中的成員

8、擔(dān)任項(xiàng)目管理體系的負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目管理體系涉及人力資源、成本、質(zhì)量、流程優(yōu)化等各方面問題，因此需有高層領(lǐng)導(dǎo)下才能有足夠權(quán)力保證各方面的工作得以順利實(shí)施。3.2 項(xiàng)目管理層組織應(yīng)建立在高層領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目管理層，項(xiàng)目管理層應(yīng)完成以下職責(zé)：1） 組織應(yīng)明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)利。項(xiàng)目管理的四大核心領(lǐng)域是：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理，項(xiàng)目整體管理的目的是在不同過程的目的和方法之間做出折衷：如成本與進(jìn)度，范圍與進(jìn)度，成本與質(zhì)量。因此，應(yīng)賦予項(xiàng)目經(jīng)理適當(dāng)?shù)臋?quán)利，以保證項(xiàng)目經(jīng)理在這幾方面有控制能力，宏觀把握項(xiàng)目全局。 2） 建立獎(jiǎng)懲分明的考核機(jī)制在明確項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)的前提下，應(yīng)建立獎(jiǎng)懲分明的考核評(píng)估機(jī)制。

9、項(xiàng)目經(jīng)理的最終利益是行使權(quán)力和承擔(dān)責(zé)任的結(jié)果，應(yīng)體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的相互統(tǒng)一。3） 項(xiàng)目管理培訓(xùn)組織項(xiàng)目管理培訓(xùn)，按照項(xiàng)目管理的方法來進(jìn)行項(xiàng)目管理，擺脫固有的行為方式，培訓(xùn)是很關(guān)鍵的。培訓(xùn)涉及的人員包括高層經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員，內(nèi)容涉及到項(xiàng)目管理知識(shí)，項(xiàng)目管理公司規(guī)范的培訓(xùn)。培訓(xùn)在項(xiàng)目管理中是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，應(yīng)建立項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)可上崗制度。3.3 項(xiàng)目過程改進(jìn)組負(fù)責(zé)建立組織項(xiàng)目規(guī)章。組織應(yīng)成立一個(gè)在高層領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目過程改進(jìn)組，項(xiàng)目過程組的主要工作是完善組織級(jí)的各種作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目過程改進(jìn)組應(yīng)由組織內(nèi)各部門、各崗位的業(yè)務(wù)鼓干組成，負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)公司的項(xiàng)目過程管理。因項(xiàng)目過程改進(jìn)組一般是

10、兼職崗位，因此組織應(yīng)配合獎(jiǎng)懲及激勵(lì)機(jī)制，使這個(gè)小組能夠有效運(yùn)作。3.4 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)執(zhí)行組織項(xiàng)目規(guī)章。根據(jù)組織級(jí)別的項(xiàng)目管理手冊(cè)按照項(xiàng)目的實(shí)際情況，進(jìn)行裁剪，形成項(xiàng)目規(guī)程，并實(shí)際運(yùn)行過程中，對(duì)項(xiàng)目管理手冊(cè)提出改進(jìn)建議。3.5 質(zhì)量保證組（sqa）負(fù)責(zé)監(jiān)督組織項(xiàng)目規(guī)章。監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行情況，向高層管理者提供項(xiàng)目的可視性，匯總項(xiàng)目數(shù)據(jù)。4 組織過程優(yōu)化及知識(shí)管理組織機(jī)制確定后，應(yīng)建立適合于組織行業(yè)類型的流程和制度。it組織應(yīng)開發(fā)和維護(hù)一組便于使用的軟件過程財(cái)富，這些財(cái)富改進(jìn)橫跨各項(xiàng)目的過程性能，并為組織積累性的長(zhǎng)期得益打下基礎(chǔ)。它包括兩部分(如下圖所示)：一是制定和維護(hù)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程，各項(xiàng)目組可以

11、根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行裁剪，按照實(shí)際情況建立項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。二是組織軟件過程文檔庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，它來源各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和文檔，同時(shí)，各項(xiàng)目也可以根據(jù)歷史積累的數(shù)據(jù)作為項(xiàng)目的參考和估計(jì)。許多公司經(jīng)過多年的針對(duì)開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)的管理體系的建設(shè)，有的已經(jīng)建立了iso9000質(zhì)量管理體系，也有的通過了軟件開發(fā)能力成熟度模型cmm的某一級(jí)認(rèn)證，圍繞iso體系或cmm還建立了配套的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目相關(guān)激勵(lì)考核等各項(xiàng)制度，在建立項(xiàng)目規(guī)程時(shí)可以考慮和原有制度的整合。4.1 項(xiàng)目管理中過程管理優(yōu)化4.1.1 按照項(xiàng)目管理的方法建立組織級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)wbs分解wbs（工作任務(wù)分解）是項(xiàng)目管理的一種重要方法，它是以

12、結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉工作，所有這些工作構(gòu)成了整個(gè)范圍。它是計(jì)劃和管理項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和變更的基礎(chǔ)。wbs常常表示為一個(gè)任務(wù)導(dǎo)向的活動(dòng)家庭圖。通常是圍繞項(xiàng)目產(chǎn)品或項(xiàng)目階段展開的。它有點(diǎn)像組織結(jié)構(gòu)圖，人們可能通過它看到整個(gè)項(xiàng)目圖景以及每一個(gè)主要的組成部分。它按照階段、活動(dòng)、任務(wù)的層次進(jìn)行層層分解。如我們西部世紀(jì)軟件公司的實(shí)際作法是：在高層領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目過程改進(jìn)組負(fù)責(zé)按公司的主要過程建立標(biāo)準(zhǔn)的wbs，分為8大過程階段和1個(gè)公共部分。8大過程部分包括：銷售、啟動(dòng)、需求、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、驗(yàn)收、客戶服務(wù)，公共部分主要包括貫穿項(xiàng)目始終的重要管理活動(dòng)：需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤、質(zhì)量保證、配置

13、管理、評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)管理等。如圖所示：按照上述活動(dòng)討論形成8張wbs責(zé)任矩陣表和1張公共活動(dòng)責(zé)任矩陣表。每個(gè)wbs責(zé)任矩陣包括階段、階段活動(dòng)、任務(wù)、責(zé)任人、協(xié)助人。在責(zé)任矩陣表中，特別要注意明確項(xiàng)目的里程碑和客戶需要參與的工作。如下圖，以需求分析的wbs為例，協(xié)助人一欄中指出客戶需要參與的工作，黃色一行為此階段的里程碑。wbs編碼活動(dòng)/任務(wù)名稱責(zé)任人協(xié)助人協(xié)助人3.2.1需求分析計(jì)劃產(chǎn)品經(jīng)理3.2.2流程優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)理客戶3.2.3編寫需求規(guī)格說明書產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)人員3.2.3.1編寫需求規(guī)格文檔及詞匯表產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理3.2.3.2進(jìn)行用例分析、業(yè)務(wù)流程繪制產(chǎn)品經(jīng)理3.2.3.3抽象業(yè)務(wù)類，完成類的

14、屬性及操作產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)經(jīng)理3.2.3.4完成數(shù)據(jù)模型建立產(chǎn)品經(jīng)理3.2.3.5將需求分析圖示加入需求規(guī)格文檔產(chǎn)品經(jīng)理3.2.4需求規(guī)格測(cè)試/內(nèi)部審核產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)人員3.2.5需求規(guī)格用戶討論產(chǎn)品經(jīng)理客戶3.2.6需求規(guī)格修正完善產(chǎn)品經(jīng)理3.2.7需求規(guī)格確認(rèn)產(chǎn)品經(jīng)理客戶各個(gè)項(xiàng)目可依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)的wbs進(jìn)行裁剪和細(xì)化，對(duì)各項(xiàng)目制訂計(jì)劃時(shí)，形成了有力的指導(dǎo)。各項(xiàng)目制訂wbs時(shí)，把客戶也作為責(zé)任角色矩陣中的相關(guān)人，明確客戶的職責(zé)，并請(qǐng)客戶共同評(píng)審wbs，作為項(xiàng)目的工作范圍、進(jìn)度、成本變更的基礎(chǔ)。4.1.2 在wbs分解的基礎(chǔ)上建立全過程的作業(yè)指導(dǎo)書與8大過程階段及公共活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，公司共編制39個(gè)任務(wù)指

15、導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書指出了wbs最底層的每一項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該由誰(shuí)做，如何做，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，有利于每一個(gè)員工按照統(tǒng)一的規(guī)范和要求進(jìn)行工作，并在作業(yè)指導(dǎo)書中給出相應(yīng)工作的表單、模板和案例。既使是新入職員工在學(xué)習(xí)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程后都知道各項(xiàng)工作該如何來做。將整個(gè)公司的所有工作都編制成高質(zhì)量的詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書是必要的，但工作量也是很大的，如何編制好作業(yè)指導(dǎo)書？ 1） 必須從機(jī)制上保證，前面也提到，一定建立要在高層領(lǐng)導(dǎo)下的跨部門的過程改進(jìn)組，對(duì)體系的改進(jìn)持續(xù)負(fù)責(zé)；2） 可采用和cmm結(jié)合的方式，建立各階段的作業(yè)指導(dǎo)書。按對(duì)組織影響的重要程度先后次序?qū)⑺行杞?biāo)準(zhǔn)的過程劃分為幾個(gè)級(jí)別，分批編制這些作業(yè)指導(dǎo)書，同

16、時(shí)，對(duì)于一些關(guān)鍵過程域可采用cmm的思想，如cmm提出的過程域目標(biāo)和關(guān)鍵實(shí)踐；3） 有了這些相關(guān)制度體系之后，項(xiàng)目監(jiān)控管理、技術(shù)管理就有了“法律”上的依據(jù)。這些“法律”在應(yīng)用于實(shí)際的開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)的管理工作中，指導(dǎo)項(xiàng)目的進(jìn)行，并接受有效性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是能否真正提高開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)的質(zhì)量、效率（進(jìn)度與成本），使項(xiàng)目不僅對(duì)客戶而且對(duì)項(xiàng)目成員、公司領(lǐng)導(dǎo)都達(dá)到一個(gè)較好的滿意度。對(duì)于經(jīng)過檢驗(yàn)無法達(dá)到上述效果的部分，我們要進(jìn)行持續(xù)的發(fā)現(xiàn)、完善、再實(shí)踐、再檢驗(yàn)、再發(fā)現(xiàn)、再完善。4.2 量化管理，數(shù)據(jù)積累優(yōu)化軟件項(xiàng)目管理中，涉及到需要量化管理的領(lǐng)域非常多，從事前管理和事后管理的角度來分，可以分為估算和

17、度量?jī)纱箢?。估算是以?shí)際統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料為基礎(chǔ)，根據(jù)事物的聯(lián)系及其發(fā)展規(guī)律，間接地估算和預(yù)計(jì)有關(guān)事物的數(shù)量關(guān)系和變化前景。而度量則是依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，衡量當(dāng)前的事物與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。4.2.1 項(xiàng)目估算項(xiàng)目管理范圍中，有如下階段需要應(yīng)用估算技術(shù)：1）項(xiàng)目范圍估算對(duì)項(xiàng)目預(yù)期的范圍進(jìn)行評(píng)估是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，范圍估算失誤將給項(xiàng)目帶來不可挽回的損失。2）項(xiàng)目成本估算成本估算估計(jì)完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需每種資源成本的近似值，成本預(yù)算的過程是把估算的總成本分配到各個(gè)工作細(xì)目，建立基準(zhǔn)成本以衡量項(xiàng)目執(zhí)行情況。可見成本估算的準(zhǔn)確性直接決定成本的預(yù)算情況。3）項(xiàng)目進(jìn)度估算項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素之一就是時(shí)間管理，也即進(jìn)度控制。準(zhǔn)確地

18、估算對(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行都有重要的意義。4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估算對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不到，或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響估計(jì)不足都可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，因此對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化估算更是至關(guān)重要。4.2.2 項(xiàng)目度量定義項(xiàng)目、制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候需要進(jìn)行項(xiàng)目估算，而項(xiàng)目執(zhí)行過程中的跟蹤監(jiān)督過程則離不開度量。良好的項(xiàng)目管理主要針對(duì)項(xiàng)目要素進(jìn)行跟蹤度量，通過分析度量數(shù)字就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展中存在的問題，從而有針對(duì)性地制定解決方案。通常需要度量的項(xiàng)目要素包括：1）項(xiàng)目進(jìn)度度量對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行定期的跟蹤度量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前進(jìn)度與計(jì)劃的偏差，可以及時(shí)采取措施，及時(shí)趕工或調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。2）缺陷度量項(xiàng)目的成敗直接取決于客戶滿意度，客戶滿意

19、度是個(gè)難以量化的指標(biāo)，而項(xiàng)目成果產(chǎn)品的缺陷密度直接影響著客戶的滿意程度。度量產(chǎn)品的缺陷密度，可以有效地了解項(xiàng)目完成的質(zhì)量。3）項(xiàng)目工作量度量工作量是衡量項(xiàng)目成本、人員工作情況的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地度量出項(xiàng)目真實(shí)的工作量，既可以掌握當(dāng)前項(xiàng)目的情況，對(duì)于今后估算其它項(xiàng)目數(shù)據(jù)也有重要意義。4）人員生產(chǎn)率度量人力資源是項(xiàng)目中最為重要的資源，掌握人員的生產(chǎn)能力對(duì)于項(xiàng)目管理中人員管理、資源管理都有重要的參考價(jià)值。 5）需求變更率軟件項(xiàng)目中，需求量直接決定項(xiàng)目的范圍和工作量。4.2.3 建立公司級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)控制域通過度量，持續(xù)有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，可以制訂各種數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制域，并以此作為項(xiàng)目估算的基礎(chǔ)，如下圖所示：

20、建立公司級(jí)別的各種項(xiàng)目重要指標(biāo)的控制上、下限。活動(dòng)工作量變化率 (%)進(jìn)度變化率（%）規(guī)模變化率（%）需求穩(wěn)定度（%）殘余缺陷密度（每kloc）返工率缺陷/人天生產(chǎn)率（代碼行/人天）缺陷密度上限20.0%20.0%50.0%30.0%2.030.0%1.580.025.0下限1.0%3.0%3.0%3.0%0.83.0%0.320.080.0進(jìn)一步，可以按過程階段對(duì)重要指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，制訂上、下限，以進(jìn)度變化率要求為例：控制項(xiàng)目計(jì)劃需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼單元測(cè)試集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試上限11.0%33.0%44.0%44.0%12.0%13.0%14.0%15.0%下限1.0%3.0%3.0%3

21、.0%2.0%3.0%4.0%5.0%這樣可以實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目的量化管理，并可逐步實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目及工作人員的量化考核。5 運(yùn)用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來進(jìn)行項(xiàng)目管理為了加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行過程中對(duì)所有項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、收益等要素進(jìn)行嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，有效分配組織的有限資源，提高項(xiàng)目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以保證項(xiàng)目獲得最大的收益。因此，公司在合適的時(shí)候，有必要考慮選用項(xiàng)目管理系統(tǒng)來管理公司的項(xiàng)目，以提高公司項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量。 下面是贈(zèng)送的廣告宣傳方案不需要的朋友可以下載后編輯刪除！ 廣告宣傳方案每個(gè)人在日常生活中都有意、無意的接受著廣告的洗禮，繼而有意或無意的購(gòu)買、使用廣告中的產(chǎn)品和服務(wù)。這是每個(gè)廠家所希望的

22、，也是他們做廣告的初衷。當(dāng)今社會(huì)的廣告媒體大致分為：電視媒體、電臺(tái)媒體、報(bào)紙報(bào)刊媒體、網(wǎng)站媒體、戶外廣告媒體，以及最新的網(wǎng)吧桌面媒體。那么，到底哪種媒體的宣傳效果性價(jià)比最高呢，我們來做個(gè)分析；首先我們大概了解下各個(gè)媒體的宣傳方式：電視媒體：優(yōu)勢(shì)：將廣告直接插播在電視劇當(dāng)中，是強(qiáng)迫式使受眾接受，受眾為了能夠完整的看完自己所喜歡的節(jié)目，不得不瀏覽其中插播的廣告，其二，由于小孩在懵懂的成長(zhǎng)時(shí)期，易于接受顏色絢麗，變換節(jié)奏快的事物，電視廣告更容易被小孩子所接受，這是電視廣告的高明之處，也是其客戶多，利潤(rùn)大的主要原因。劣勢(shì)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及年輕人的生活方式的改變，電視廣告的優(yōu)勢(shì)在日益削減。當(dāng)今月來越

23、多的年輕人開始接受速食文化，篇幅過長(zhǎng)的電視連續(xù)劇的受眾逐漸衰減，由于年輕人的思維快捷，逐漸掌握了電視廣告的播出時(shí)間，往往在廣告播出的時(shí)間轉(zhuǎn)換頻道，避開廣告的沖擊。電臺(tái)媒體和戶外廣告就不用多做分析，大家想想你記住了幾個(gè)電臺(tái)的廣告，記住了幾個(gè)路邊的廣告就清楚了。對(duì)于報(bào)紙報(bào)刊的廣告，相信只有那些閑了沒事的或者找工作的才會(huì)刻意去瀏覽廣告。宣傳效果可以想象。至于網(wǎng)站的廣告，相信很多人會(huì)在電腦上設(shè)置軟件直接將其屏蔽掉。網(wǎng)站的廣告過多也會(huì)直接影響到受眾的心理，進(jìn)而降低其網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力。其次我們大致由高到低排列一下以上媒體的廣告費(fèi)用的名次（受眾派名基本和費(fèi)用排名一致）：電視媒體戶外廣告網(wǎng)站媒體報(bào)紙報(bào)刊媒體電臺(tái)媒

24、體最后來了解一下最新的網(wǎng)吧桌面媒體。桌面廣告的優(yōu)勢(shì)1、目標(biāo)受眾群體針對(duì)性強(qiáng)網(wǎng)吧媒體的受眾主要是年輕一代，接受其信息的多為在校學(xué)生（大學(xué)生居多）和有一定經(jīng)濟(jì)收入的白領(lǐng)階層，其主要特征是消費(fèi)觀和價(jià)值觀趨于統(tǒng)一，追求時(shí)尚，消費(fèi)能力集中，且具有很強(qiáng)的消費(fèi)欲望，界定在感性消費(fèi)，而非理性消費(fèi)群體范疇。選擇網(wǎng)吧廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。2、100% 的廣告有效送達(dá)率網(wǎng)吧電腦顯示屏廣告位基于對(duì)網(wǎng)吧的上網(wǎng)環(huán)境及網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣的充分調(diào)研而設(shè)置。電腦顯示屏廣告界面是網(wǎng)民登陸后默認(rèn)當(dāng)前界面,任何網(wǎng)民,無論其上網(wǎng)聊天或玩游戲均能 100% 看到電腦顯示屏中的客戶廣告。3、受眾數(shù)量更加巨大目標(biāo)受眾規(guī)模大，通過

25、對(duì)全國(guó)大中城市的網(wǎng)吧進(jìn)行抽樣調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每臺(tái)網(wǎng)吧電腦每天的使用人次為46人，在節(jié)假日和周末還有30左右的增長(zhǎng)。一萬(wàn)臺(tái)網(wǎng)吧電腦，每天的用戶數(shù)量即為4萬(wàn)6萬(wàn)，一個(gè)月的累計(jì)用戶數(shù)量即為120萬(wàn)180萬(wàn)人次，也就是說網(wǎng)吧廣告的受眾為 120 萬(wàn) 180萬(wàn)人次/萬(wàn)臺(tái)/月，這樣的規(guī)模是目前任何專業(yè)類媒體都無法比擬的。4、更加有效的廣告記憶的強(qiáng)制性、反復(fù)性、抗干擾性我們?cè)谥谱鲝V告畫面時(shí)要求一個(gè)桌面上同時(shí)最多只能發(fā)布三至四個(gè)不同品牌的廣告宣傳，這樣品牌之間的干擾度低，更有利于廣告信息的傳播；網(wǎng)吧廣告是在其內(nèi)上網(wǎng)者登錄網(wǎng)絡(luò)后必然顯示在桌面和瀏覽器上的，它強(qiáng)制上網(wǎng)者接受廣告信息；通過上述兩方面因素的結(jié)合，最終讓

26、目標(biāo)受眾產(chǎn)生有效的廣告記憶力。5、全天候宣傳媒體目前網(wǎng)吧規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間是早 8 點(diǎn)至晚 12 點(diǎn)，實(shí)際上絕大部分網(wǎng)吧是 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，網(wǎng)吧媒體成為名副其實(shí)的全天候媒體。6、廣告發(fā)布方式更加靈活客戶可以根據(jù)具體的情況及需求安排投放范圍及區(qū)域，最大限度地保證投放的靈活性，廣告發(fā)布可采用網(wǎng)絡(luò)廣告的所有形式；并保證在合同簽署后短時(shí)間內(nèi)發(fā)布廣告和根據(jù)客戶要求實(shí)時(shí)更新廣告，保證廣告發(fā)布的及時(shí)性和有效性。7、投放效果評(píng)估更加真實(shí)每一個(gè)客戶投放的網(wǎng)吧，我們都將提供詳細(xì)的網(wǎng)吧資料（網(wǎng)吧名稱，終端電腦臺(tái)數(shù)等），客戶對(duì)于自己投放廣告的范圍及覆蓋人群數(shù)量有非常真實(shí)和精確的掌控。顯示屏廣告位的設(shè)置方法使得廣告的發(fā)布也更加直觀有效，結(jié)