南京移動(dòng)集團(tuán)客戶接入解決方案

1、南京移動(dòng)集團(tuán)客戶接入解決方案南京移動(dòng)集團(tuán)客戶接入解決方案 中國(guó)移中國(guó)移動(dòng)動(dòng)通信集通信集團(tuán)團(tuán)江江蘇蘇有限公司南京分公司有限公司南京分公司 20091 目錄 1.1.集團(tuán)客戶需求分析集團(tuán)客戶需求分析.3 1.1 集團(tuán)客戶通信需求分析.3 1.2 集團(tuán)客戶用戶行為分析.3 1.3 集團(tuán)網(wǎng)客戶現(xiàn)網(wǎng)場(chǎng)景分析.4 1.3.1 新增集團(tuán)客戶 .4 1.3.2 虛擬 centrex 或自建 pbx 集團(tuán)客戶.4 2 集團(tuán)客戶語(yǔ)音接入解決方案集團(tuán)客戶語(yǔ)音接入解決方案.5 2.1 新增集團(tuán)客戶接入方案.5 2.1.1 新增集團(tuán)網(wǎng) ip-pbx+xpon 解決方案.5 2.1.2 新增集團(tuán)網(wǎng)解決方案 .5 2.2

2、集團(tuán)客戶跨接解決方案.8 2.2.1 跨接直線用戶 .8 3.2.2 跨接虛擬網(wǎng)用戶 .10 2.2.3 跨接集團(tuán)網(wǎng) pbx.13 2.3 softco集團(tuán)網(wǎng)虛擬 pbx 解決方案.15 2.4softco系統(tǒng)功能列表.17 3.集團(tuán)網(wǎng)號(hào)碼資源及編號(hào)方案集團(tuán)網(wǎng)號(hào)碼資源及編號(hào)方案.19 3.1 集團(tuán)固話號(hào)碼資源.19 3.2 綜合 vpmn 編號(hào)方案.19 3.4 集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)配置.20 3.4.1 在前置機(jī)上設(shè)置的呼叫路由數(shù)據(jù) .20 3.4.2 在（與前置機(jī)相連的）gmsc/ssp 上設(shè)置的呼叫路由數(shù)據(jù).20 3.5 集團(tuán)網(wǎng)計(jì)費(fèi)方案.21 3.5.1 ip pbx 分機(jī)內(nèi)部通話.21 3

3、.5.2 ip pbx 分機(jī)與其他的通話.21 3.6 softco集團(tuán)網(wǎng)解決方案優(yōu)勢(shì).21 3.7 softco集中網(wǎng)管解決方案.22 3.8 softco集團(tuán)網(wǎng)解決方案與 ims 解決方案.23 1.1.集團(tuán)客戶需求分析集團(tuán)客戶需求分析 1.1 集團(tuán)客戶通信需求分析集團(tuán)客戶通信需求分析 以企業(yè)級(jí) voip 為代表的融合業(yè)務(wù)，越來(lái)越受到集團(tuán)客戶的青睞。因此，企業(yè)希望將 話音通信系統(tǒng)完全集成到集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，建立能夠連接分布在全球各地辦公場(chǎng)所 和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上提供語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)和視頻等多種通信方 式，不同的終端在撥號(hào)方式上能統(tǒng)一。這樣就可以達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的，不

4、僅節(jié)省了企業(yè) 的日常通信費(fèi)用、設(shè)備投資和維護(hù)成本，還可提高溝通效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。 但是，處于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的員工座機(jī)與外部通信終端之間通信時(shí)還有諸多不便。例如， 內(nèi)網(wǎng)座機(jī)撥打外網(wǎng)手機(jī)需要撥出局字冠后，再撥手機(jī)長(zhǎng)號(hào)；而外網(wǎng)手機(jī)撥打內(nèi)網(wǎng)座機(jī)時(shí)需 要先撥總機(jī)號(hào)碼，聽(tīng)提示音后再撥分機(jī)號(hào)。這樣不僅使用不方便，還增加通信成本。 1.2 集團(tuán)客戶用戶行為分析集團(tuán)客戶用戶行為分析 集團(tuán)用戶的通信行為具有如下的特點(diǎn)： 1、 固定電話具有一些手機(jī)無(wú)法替代的使用體驗(yàn)，比如，撥打固定電話可以確切知道 員工是否在工位邊。 2、 根據(jù)集團(tuán)客戶的消費(fèi)行為，固話代表公司整體，更換難度較大，手機(jī)多為個(gè)人行 為，更換容易的多。 3

5、、 集團(tuán)客戶的員工存在越來(lái)越多的移動(dòng)辦公的需求。 通過(guò)為集團(tuán)用戶提供語(yǔ)音交換機(jī)與綜合 vpmn 相結(jié)合方案，使集團(tuán)客戶享受到企業(yè)內(nèi)網(wǎng) 通訊終端和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)終端之間的短號(hào)互撥，持續(xù)提高集團(tuán)用戶的工作效率，節(jié)省企業(yè)通 信費(fèi)用，吸引其他運(yùn)營(yíng)商的固網(wǎng)用戶，還可以進(jìn)一步增強(qiáng)手機(jī)用戶的忠誠(chéng)度，并吸引他網(wǎng) 手機(jī)用戶轉(zhuǎn)到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。 1.3 集團(tuán)網(wǎng)客戶現(xiàn)網(wǎng)場(chǎng)景分析集團(tuán)網(wǎng)客戶現(xiàn)網(wǎng)場(chǎng)景分析 1.3.1 新增集團(tuán)客戶新增集團(tuán)客戶 新建企業(yè)按規(guī)模可分為兩類，一種為大中型企業(yè)，另一種為中小型企業(yè)。 在通信的應(yīng)用上，包括語(yǔ)音業(yè)務(wù)，tdm(e1)專線等基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)，高速 internet 專線 上網(wǎng)業(yè)務(wù)外，還包括了無(wú)線，安全

6、，視頻監(jiān)控等各種業(yè)務(wù)。新建大中型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的要求 一般較高，主要包括可靠性，穩(wěn)定性，服務(wù)質(zhì)量，豐富的業(yè)務(wù)類型等，但不同企業(yè)有不同 的應(yīng)用要求。 所有企業(yè)均會(huì)有基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)及 internet 上網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求，因此，抓住這兩點(diǎn)是介入 新建企業(yè)集團(tuán)客戶的關(guān)鍵。從這兩點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)類型及分布不同語(yǔ)音及數(shù)據(jù)的需求會(huì)有所 側(cè)重。 1、在有 xpon 可達(dá)的區(qū)域，通過(guò) xpon 為該企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)承載網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，重 要客戶通過(guò) ip pbx 建設(shè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)前置機(jī)接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，享受移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供的各種 業(yè)務(wù)； 2、當(dāng) xpon 無(wú)法覆蓋時(shí)，可通過(guò) ip pbx前置機(jī)方式接入相應(yīng)用戶； 3、當(dāng)企業(yè)以前使用過(guò)

7、 ip pbx 或者 pbx，并有自身的一些應(yīng)用上的需求，這時(shí)可通過(guò) ip pbx 提供差異化服務(wù)的方式接入。 1.3.2 虛擬虛擬 centrex 或自建或自建 pbx 集團(tuán)客戶集團(tuán)客戶 1、客戶已有、客戶已有 pbx 集團(tuán)客戶的常見(jiàn)場(chǎng)景之一，這種場(chǎng)景下，已有的 pbx 通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的 e1 線路或者模 擬線路到達(dá)運(yùn)營(yíng)商側(cè)，自己進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)行及維護(hù)管理，相關(guān)業(yè)務(wù)不依賴于運(yùn)營(yíng)商。對(duì)相應(yīng) 業(yè)務(wù)及流程有一定要求；企業(yè)規(guī)模一般會(huì)比使用 centrex 的企業(yè)略大，有一定自身網(wǎng)絡(luò)維 護(hù)能力。 2、客戶使用、客戶使用 centrex 如集團(tuán)客戶使用電信或者聯(lián)通的虛擬 centrex，這種客戶群一般為中小

8、型企業(yè)客戶， ， 也有部分大中型企業(yè)，且對(duì)業(yè)務(wù)要求均不會(huì)太高，僅要求基本語(yǔ)音通話，維護(hù)能力較弱。 2 集團(tuán)客戶語(yǔ)音接入解決方案集團(tuán)客戶語(yǔ)音接入解決方案 2.1 新增集團(tuán)客戶接入方案新增集團(tuán)客戶接入方案 2.1.1 新增集團(tuán)網(wǎng)新增集團(tuán)網(wǎng) ip-pbx+xpon 解決方案解決方案 新建企業(yè)按規(guī)?？煞譃閮深?，一種為大中型企業(yè)，另一種為中小型企業(yè)。 在通信的應(yīng)用上，包括語(yǔ)音業(yè)務(wù)，tdm(e1)專線等基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)，高速 internet 專線 上網(wǎng)業(yè)務(wù)外，還包括了無(wú)線，安全，視頻監(jiān)控等各種業(yè)務(wù)。新建大中型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的要求 一般較高，主要包括可靠性，穩(wěn)定性，服務(wù)質(zhì)量，豐富的業(yè)務(wù)類型等，但不同企業(yè)有不同 的

9、應(yīng)用要求。 所有企業(yè)均會(huì)有基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)及 internet 上網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求，因此，抓住這兩點(diǎn)是介入 新建企業(yè)集團(tuán)客戶的關(guān)鍵。從這兩點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)類型及分布不同語(yǔ)音及數(shù)據(jù)的需求會(huì)有所 側(cè)重。 1、在有 xpon 可達(dá)的區(qū)域，通過(guò) xpon 為該企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)承載網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，重要客 戶通過(guò) ip pbx 建設(shè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)前置機(jī)接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，享受移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供的各種業(yè)務(wù)； 2、當(dāng) xpon 無(wú)法覆蓋時(shí)，可通過(guò) ip pbx前置機(jī)方式接入相應(yīng)用戶； 3、當(dāng)企業(yè)以前使用過(guò) ip pbx 或者 pbx，并有自身的一些應(yīng)用上的需求，這時(shí)可通過(guò) ip pbx 提供差異化服務(wù)的方式接入。 2.1.2 新增集團(tuán)網(wǎng)

10、解決方案新增集團(tuán)網(wǎng)解決方案 1.方案應(yīng)用場(chǎng)景方案應(yīng)用場(chǎng)景 此方案主要應(yīng)用于新增集團(tuán)網(wǎng)用戶，企業(yè)原無(wú)虛擬網(wǎng)或語(yǔ)音交換機(jī)。 2.客戶需求分析客戶需求分析 新建集團(tuán)辦公電話系統(tǒng)，解決集團(tuán)內(nèi)部各部分用戶辦公電話的互聯(lián)互通； 要求外線直撥分機(jī)或采用總機(jī)加分機(jī)方式，內(nèi)部分機(jī)短號(hào)碼互撥。 客戶能自己對(duì)分機(jī)的外呼權(quán)限進(jìn)行控制。 提供集團(tuán)網(wǎng)總機(jī)電子話務(wù)臺(tái)、自定義企業(yè)歡迎詞、話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)接等功能。 3.方案實(shí)現(xiàn)方式方案實(shí)現(xiàn)方式 組網(wǎng)示意圖： 4.號(hào)碼分配方式號(hào)碼分配方式 移動(dòng)公司為每個(gè)分機(jī)分配一個(gè)直撥市話號(hào)碼，如 8xxxabcd。或移動(dòng)公司為企業(yè)分 配一個(gè)總機(jī)號(hào)碼如：8xxxabcd，分機(jī)采用 4 位短號(hào)方式。 s

11、oftco 為內(nèi)線分機(jī)分配內(nèi)線短號(hào)，可以取直撥市話號(hào)碼后 4 位 abcd，或自行按需靈活編 號(hào)。 5.分機(jī)撥號(hào)方式分機(jī)撥號(hào)方式 分機(jī)到分機(jī)：短號(hào)互撥，通話免費(fèi) 分機(jī)到外線：9外線號(hào)碼，或直撥外線號(hào)碼。 （集團(tuán)可以自己控制每個(gè)分機(jī)的外呼 權(quán)限） 外線到分機(jī)：直接撥打分機(jī)對(duì)應(yīng)的市話號(hào)碼可以采用總機(jī)加分機(jī)的方式。 6.功能介紹功能介紹 1.直撥號(hào)碼：每一分機(jī)擁有市話號(hào)碼，可以是一段連續(xù)的號(hào)碼，用戶自行分配內(nèi)部使用 2.短號(hào)互撥：內(nèi)部分機(jī)直接撥打短號(hào)碼，通話免費(fèi)，提高溝通效率，同時(shí)減低通信成本 3.來(lái)電顯示：任一分機(jī)可顯示正在呼入的外線或內(nèi)線電話號(hào)碼 4.呼叫轉(zhuǎn)移：當(dāng)撥打分機(jī)遇忙、無(wú)應(yīng)答時(shí)，來(lái)話可被

12、轉(zhuǎn)移至預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼，用戶也可 以設(shè)置為無(wú)條件轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼 5.群組代接：用戶可以通過(guò)設(shè)置代答組的方式進(jìn)行呼叫代答 6.呼出限制：32 個(gè)用戶撥號(hào)等級(jí)，自由設(shè)定不同分機(jī)賬號(hào)撥內(nèi)部、外線號(hào)碼等呼出權(quán)限 7.維護(hù)方便：以太網(wǎng)方式接入，管理員可以通過(guò)圖形化友好界面，分機(jī)管理、呼叫處理 設(shè)備監(jiān)控功能 8.秘書(shū)業(yè)務(wù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以自行注冊(cè)秘書(shū)業(yè)務(wù)，秘書(shū)可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接、過(guò)濾 等功能。 9.用戶業(yè)務(wù)管理：提供 web 方式用戶可以對(duì)自己分機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)配置、話費(fèi)查詢等功能。 10. 計(jì)費(fèi)功能：以太網(wǎng)方式接入計(jì)費(fèi)臺(tái)，可以匹配移動(dòng)資費(fèi)的費(fèi)率，提供后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi) 解決方案。 11. 集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議：so

13、ftco 可以提供集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議功能，為集團(tuán)提供分布辦公、遠(yuǎn)程 協(xié)助等功能，節(jié)約集團(tuán)成本。 12. 集團(tuán)話務(wù)臺(tái)：softco 可以提供電子話務(wù)臺(tái)、自定義歡迎詞、ivr 導(dǎo)航、人工話務(wù)臺(tái)等 功能。 13. 豐富的交換機(jī)功能：縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、 呼叫等待、來(lái)電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫、集團(tuán) 通信錄等 7.客戶價(jià)值體現(xiàn)客戶價(jià)值體現(xiàn) 保留原來(lái)編號(hào)習(xí)慣，無(wú)需更改對(duì)外號(hào)碼，使用時(shí)感覺(jué)不到任何不方便 集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部可以自行分配或修改內(nèi)部短號(hào)。 移動(dòng)公司提供光纖接入專線，相比其他運(yùn)營(yíng)商的電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性 提高通信質(zhì)量：直接接入移動(dòng)

14、網(wǎng)絡(luò)撥打移動(dòng)客戶，接續(xù)時(shí)間端、接通高 光纖到戶，為整體解決客戶各種信息化建設(shè)需要提供基礎(chǔ)（如：將集群網(wǎng)手機(jī)與座機(jī) 捆綁、以后的互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè) vpn 業(yè)務(wù)） 集團(tuán)自己可以自行控制內(nèi)部電話呼出權(quán)限、內(nèi)部通過(guò)記錄。 集團(tuán)網(wǎng)客戶側(cè)業(yè)務(wù)可以自行控制，用戶自己開(kāi)通 ip-pbx 各項(xiàng)業(yè)務(wù)。減少集團(tuán)通信管 理部分工作量。 大量節(jié)省集團(tuán)客戶話費(fèi)：低月租費(fèi)，集團(tuán)內(nèi)部成員手機(jī)與固話分機(jī)間互撥免費(fèi)，長(zhǎng)途 話費(fèi)采取優(yōu)惠政策 2.2 集團(tuán)客戶跨接解決方案集團(tuán)客戶跨接解決方案 2.2.1 跨接直線用戶跨接直線用戶 1.方案應(yīng)用場(chǎng)景方案應(yīng)用場(chǎng)景 此方案主要應(yīng)用于集團(tuán)網(wǎng)用戶原來(lái)使用的是其他運(yùn)營(yíng)的直線電話，企業(yè)想保留原來(lái)的

15、 對(duì)外號(hào)碼。集團(tuán)網(wǎng)用戶需要一種費(fèi)用更底的解決方案，將集團(tuán)網(wǎng)辦公固話與手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)融 合，提供融合的解決方案。 2.客戶需求分析客戶需求分析 新增移動(dòng)專線接入，與移動(dòng)手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行融合。 保留原來(lái)的對(duì)外電話號(hào)碼， （考慮費(fèi)用可以對(duì)號(hào)碼進(jìn)行收斂，只保留部分重要的對(duì)外電 話號(hào)碼，如：領(lǐng)導(dǎo)、總機(jī)） 。 內(nèi)部分機(jī)電話直撥或采用總機(jī)加分機(jī)方式，內(nèi)部分機(jī)短號(hào)碼互撥。 客戶能自己對(duì)分機(jī)的外呼權(quán)限進(jìn)行控制。 提供集團(tuán)網(wǎng)總機(jī)電子話務(wù)臺(tái)、自定義企業(yè)歡迎詞、話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)接等功能。 保留集團(tuán)網(wǎng)客戶原來(lái)的撥號(hào)習(xí)慣。 3.方案實(shí)現(xiàn)方式方案實(shí)現(xiàn)方式 組網(wǎng)示意圖： 4.號(hào)碼分配方式號(hào)碼分配方式 移動(dòng)公司為每個(gè)分機(jī)分配一個(gè)直撥市話號(hào)碼

16、，如 8xxxabcd?；蛞苿?dòng)公司為企業(yè)分配 一個(gè)總機(jī)號(hào)碼如：8xxxabcd，分機(jī)采用 4 位短號(hào)方式。 softco 為內(nèi)線分機(jī)分配內(nèi)線短號(hào)，可以取直撥市話號(hào)碼后 4 位 abcd，或分配集團(tuán) v 網(wǎng)的短號(hào)。 5.分機(jī)撥號(hào)方式分機(jī)撥號(hào)方式 內(nèi)網(wǎng)分機(jī)到分機(jī)：短號(hào)互撥，通話免費(fèi) 分機(jī)到外線：9外線號(hào)碼，或直撥外線號(hào)碼。 （集團(tuán)可以自己控制每個(gè)分機(jī)的外呼權(quán) 限） 外線到分機(jī)：直接撥打分機(jī)對(duì)應(yīng)的市話號(hào)碼可以采用總機(jī)加分機(jī)的方式。 6.功能介紹功能介紹 1.直撥號(hào)碼：每一分機(jī)擁有市話號(hào)碼，可以是一段連續(xù)的號(hào)碼，用戶自行分配內(nèi)部使用 2.短號(hào)互撥：內(nèi)部分機(jī)直接撥打短號(hào)碼，通話免費(fèi)，提高溝通效率，同時(shí)減

17、低通信成本 3.來(lái)電顯示：任一分機(jī)可顯示正在呼入的外線或內(nèi)線電話號(hào)碼 4.呼叫轉(zhuǎn)移：當(dāng)撥打分機(jī)遇忙、無(wú)應(yīng)答時(shí)，來(lái)話可被轉(zhuǎn)移至預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼，用戶也可 以設(shè)置為無(wú)條件轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼 5.群組代接：用戶可以通過(guò)設(shè)置代答組的方式進(jìn)行呼叫代答 6.秘書(shū)業(yè)務(wù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以自行注冊(cè)秘書(shū)業(yè)務(wù)，秘書(shū)可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接、過(guò)濾 等功能。 7.呼出限制：32 個(gè)用戶撥號(hào)等級(jí)，自由設(shè)定不同分機(jī)賬號(hào)撥內(nèi)部、外線號(hào)碼等呼出權(quán)限 8.維護(hù)方便：以太網(wǎng)方式接入，管理員可以通過(guò)圖形化友好界面，分機(jī)管理、呼叫處理 設(shè)備監(jiān)控功能 9.用戶業(yè)務(wù)管理：提供 web 方式用戶可以對(duì)自己分機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)配置、話費(fèi)查詢等功能。 10.

18、 計(jì)費(fèi)功能：以太網(wǎng)方式接入計(jì)費(fèi)臺(tái)，可以匹配移動(dòng)資費(fèi)的費(fèi)率，提供后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi) 解決方案。 11. 集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議：softco 可以提供集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議功能，為集團(tuán)提供分布辦公、遠(yuǎn)程 協(xié)助等功能，節(jié)約集團(tuán)成本。 12. 集團(tuán)話務(wù)臺(tái)：softco 可以提供電子話務(wù)臺(tái)、自定義歡迎詞、ivr 導(dǎo)航、人工話務(wù)臺(tái)等 功能。 13. 豐富的交換機(jī)功能：縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、 呼叫等待、來(lái)電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫、集團(tuán) 通信錄等 7.客戶價(jià)值體現(xiàn)客戶價(jià)值體現(xiàn) 保留原來(lái)編號(hào)習(xí)慣，無(wú)需更改對(duì)外號(hào)碼，使用時(shí)感覺(jué)不到任何不方便 集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部可以自行分配

19、或修改內(nèi)部短號(hào)。 增加了移動(dòng)專線，有更多選擇余地，無(wú)須人工干預(yù)自動(dòng)采用最經(jīng)濟(jì)外線撥打不同外線 電話 移動(dòng)公司提供光纖接入專線，相比其他運(yùn)營(yíng)商的電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性 提高通信質(zhì)量：直接接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)撥打移動(dòng)客戶，接續(xù)時(shí)間端、接通高 光纖到戶，為整體解決客戶各種信息化建設(shè)需要提供基礎(chǔ)（如：將集群網(wǎng)手機(jī)與座機(jī) 捆綁、以后的互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè) vpn 業(yè)務(wù)） 集團(tuán)自己可以自行控制內(nèi)部電話呼出權(quán)限、內(nèi)部通話記錄、詳細(xì)通話話單 集團(tuán)網(wǎng)客戶側(cè)業(yè)務(wù)可以自行控制，用戶自己開(kāi)通 ip-pbx 各項(xiàng)業(yè)務(wù)。減少集團(tuán)通信設(shè) 備維護(hù)管理工作量。 大量節(jié)省集團(tuán)客戶話費(fèi)：低月租費(fèi)，集團(tuán)內(nèi)部成員手機(jī)與固話分機(jī)間互撥免費(fèi)，

20、長(zhǎng)途 話費(fèi)采取優(yōu)惠政策 3.2.2 跨接虛擬網(wǎng)用戶跨接虛擬網(wǎng)用戶 1.方案應(yīng)用場(chǎng)景方案應(yīng)用場(chǎng)景 此方案主要應(yīng)用于集團(tuán)網(wǎng)用戶原來(lái)使用的是其他運(yùn)營(yíng)的虛擬網(wǎng)電話，企業(yè)想保留原來(lái) 的對(duì)外號(hào)碼或保留部分重要領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外號(hào)碼。集團(tuán)網(wǎng)用戶需要一種費(fèi)用更底的解決方案， 將集團(tuán)網(wǎng)辦公固話與手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)融合，提供融合的解決方案。 2.客戶需求分析客戶需求分析 新增移動(dòng)專線接入，與移動(dòng)手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行融合。 保留原來(lái)的對(duì)外電話號(hào)碼， （考慮費(fèi)用可以對(duì)號(hào)碼進(jìn)行收斂，只保留部分重要的對(duì) 外電話號(hào)碼，如：領(lǐng)導(dǎo)、總機(jī)） 。 內(nèi)部分機(jī)電話直撥或采用總機(jī)加分機(jī)方式，內(nèi)部分機(jī)短號(hào)碼互撥。 客戶能自己對(duì)分機(jī)的外呼權(quán)限進(jìn)行控制。 提供集團(tuán)

21、網(wǎng)總機(jī)電子話務(wù)臺(tái)、自定義企業(yè)歡迎詞、話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)接等功能。 保留集團(tuán)網(wǎng)客戶原來(lái)的撥號(hào)習(xí)慣。 3.方案實(shí)現(xiàn)方式方案實(shí)現(xiàn)方式 組網(wǎng)示意圖： 4.號(hào)碼分配方式號(hào)碼分配方式 移動(dòng)公司為每個(gè)分機(jī)分配一個(gè)直撥市話號(hào)碼，如 8xxxabcd。或移動(dòng)公司為企業(yè)分配 一個(gè)總機(jī)號(hào)碼如：8xxxabcd，分機(jī)采用 4 位短號(hào)方式。 softco 為內(nèi)線分機(jī)分配內(nèi)線短號(hào)，可以取直撥市話號(hào)碼后 4 位 abcd，或分配集團(tuán) v 網(wǎng)的短號(hào)。 5.分機(jī)撥號(hào)方式分機(jī)撥號(hào)方式 內(nèi)網(wǎng)分機(jī)到分機(jī)：短號(hào)互撥，通話免費(fèi) 分機(jī)到外線：9外線號(hào)碼，或直撥外線號(hào)碼。 （集團(tuán)可以自己控制每個(gè)分機(jī)的外呼權(quán) 限） 外線到分機(jī)：直接撥打分機(jī)對(duì)應(yīng)的市話號(hào)

22、碼可以采用總機(jī)加分機(jī)的方式。 6.功能介紹功能介紹 1.直撥號(hào)碼：每一分機(jī)擁有市話號(hào)碼，可以是一段連續(xù)的號(hào)碼，用戶自行分配內(nèi)部使用 2.短號(hào)互撥：內(nèi)部分機(jī)直接撥打短號(hào)碼，通話免費(fèi)，提高溝通效率，同時(shí)減低通信成本 3.來(lái)電顯示：任一分機(jī)可顯示正在呼入的外線或內(nèi)線電話號(hào)碼 4.呼叫轉(zhuǎn)移：當(dāng)撥打分機(jī)遇忙、無(wú)應(yīng)答時(shí)，來(lái)話可被轉(zhuǎn)移至預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼，用戶也可 以設(shè)置為無(wú)條件轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定號(hào)碼 5.群組代接：用戶可以通過(guò)設(shè)置代答組的方式進(jìn)行呼叫代答 6.呼出限制：32 個(gè)用戶撥號(hào)等級(jí)，自由設(shè)定不同分機(jī)賬號(hào)撥內(nèi)部、外線號(hào)碼等呼出權(quán)限 7.維護(hù)方便：以太網(wǎng)方式接入，管理員可以通過(guò)圖形化友好界面，分機(jī)管理、呼叫處

23、理 設(shè)備監(jiān)控功能 8.秘書(shū)業(yè)務(wù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以自行注冊(cè)秘書(shū)業(yè)務(wù)，秘書(shū)可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接、過(guò)濾 等功能。 9.用戶業(yè)務(wù)管理：提供 web 方式用戶可以對(duì)自己分機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)配置、話費(fèi)查詢等功能。 10. 計(jì)費(fèi)功能：以太網(wǎng)方式接入計(jì)費(fèi)臺(tái)，可以匹配移動(dòng)資費(fèi)的費(fèi)率，提供后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi) 解決方案。 11. 集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議：softco 可以提供集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議功能，為集團(tuán)提供分布辦公、遠(yuǎn)程 協(xié)助等功能，節(jié)約集團(tuán)成本。 12. 集團(tuán)話務(wù)臺(tái)：softco 可以提供電子話務(wù)臺(tái)、自定義歡迎詞、ivr 導(dǎo)航、人工話務(wù)臺(tái)等 功能。 13. 豐富的交換機(jī)功能：縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、

24、呼叫等待、來(lái)電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫、集團(tuán) 通信錄 7.客戶價(jià)值體現(xiàn)客戶價(jià)值體現(xiàn) 保留原來(lái)編號(hào)習(xí)慣，無(wú)需更改對(duì)外號(hào)碼，使用時(shí)感覺(jué)不到任何不方便 集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部可以自行分配或修改內(nèi)部短號(hào)。 增加了移動(dòng)專線，有更多選擇余地，無(wú)須人工干預(yù)自動(dòng)采用最經(jīng)濟(jì)外線撥打不同外線 電話 移動(dòng)公司提供光纖接入專線，相比其他運(yùn)營(yíng)商的電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性 提高通信質(zhì)量：直接接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)撥打移動(dòng)客戶，接續(xù)時(shí)間端、接通高 光纖到戶，為整體解決客戶各種信息化建設(shè)需要提供基礎(chǔ)（如：將集群網(wǎng)手機(jī)與座機(jī) 捆綁、以后的互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè) vpn 業(yè)務(wù)） 集團(tuán)自己可以自行控制內(nèi)部電話呼出權(quán)限、內(nèi)部

25、通話記錄、通話詳細(xì)話單。 集團(tuán)網(wǎng)客戶側(cè)業(yè)務(wù)可以自行控制，用戶自己開(kāi)通 ip-pbx 各項(xiàng)業(yè)務(wù)。減少集團(tuán)通信管 理部分工作量。 大量節(jié)省集團(tuán)客戶話費(fèi)：低月租費(fèi)，集團(tuán)內(nèi)部成員手機(jī)與固話分機(jī)間互撥免費(fèi)，長(zhǎng)途 話費(fèi)采取優(yōu)惠政策 2.2.3 跨接跨接集團(tuán)網(wǎng)集團(tuán)網(wǎng) pbx 1.方案應(yīng)用場(chǎng)景方案應(yīng)用場(chǎng)景 此方案主要應(yīng)用于集團(tuán)網(wǎng)用戶原來(lái)已經(jīng)使用語(yǔ)音交換機(jī)，集團(tuán)網(wǎng)用戶需要一種費(fèi)用更 底的解決方案，將集團(tuán)網(wǎng)辦公固話與手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)融合，提供融合的解決方案。 2.客戶需求分析客戶需求分析 新增移動(dòng)專線接入，與移動(dòng)手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行融合。 保留原有的 pbx，并且保留部分原來(lái)的對(duì)外號(hào)碼（考慮費(fèi)用可以對(duì)號(hào)碼進(jìn)行收斂， 只保留部

26、分重要的對(duì)外電話號(hào)碼，如：領(lǐng)導(dǎo)、總機(jī)） 。 內(nèi)部分機(jī)電話直撥或采用總機(jī)加分機(jī)方式，內(nèi)部分機(jī)短號(hào)碼互撥。 客戶能自己對(duì)分機(jī)的外呼權(quán)限進(jìn)行控制。 提供集團(tuán)網(wǎng)總機(jī)電子話務(wù)臺(tái)、自定義企業(yè)歡迎詞、話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)接等功能。 保留集團(tuán)網(wǎng)客戶原來(lái)的撥號(hào)習(xí)慣。 3.方案實(shí)現(xiàn)方式方案實(shí)現(xiàn)方式 組網(wǎng)示意圖： 4.號(hào)碼分配方式號(hào)碼分配方式 移動(dòng)公司為每個(gè)分機(jī)分配一個(gè)直撥市話號(hào)碼，如 8xxxabcd?；蛞苿?dòng)公司為企業(yè)分 配一個(gè)總機(jī)號(hào)碼如：8xxxabcd，分機(jī)采用 4 位短號(hào)方式。 softco 為內(nèi)線分機(jī)分配內(nèi)線短號(hào)，可以取直撥市話號(hào)碼后 4 位 abcd，或分配集團(tuán) v 網(wǎng)的短號(hào)。 5.分機(jī)撥號(hào)方式分機(jī)撥號(hào)方式 內(nèi)網(wǎng)分

27、機(jī)到分機(jī)：短號(hào)互撥，通話免費(fèi) 分機(jī)到外線：9外線號(hào)碼，或直撥外線號(hào)碼。 （集團(tuán)可以自己控制每個(gè)分機(jī)的外呼 權(quán)限） 外線到分機(jī)：直接撥打分機(jī)對(duì)應(yīng)的市話號(hào)碼可以采用總機(jī)加分機(jī)的方式。 6.功能介紹功能介紹 1.直撥號(hào)碼：每一分機(jī)擁有市話號(hào)碼，可以是一段連續(xù)的號(hào)碼，用戶自行分配內(nèi)部使用 2.來(lái)電顯示：任一分機(jī)可顯示正在呼入的外線或內(nèi)線電話號(hào)碼 3.維護(hù)方便：以太網(wǎng)方式接入，管理員可以通過(guò)圖形化友好界面，分機(jī)管理、呼叫處理 設(shè)備監(jiān)控功能 4.集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議：softco 可以提供集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議功能，為集團(tuán)提供分布辦公、遠(yuǎn)程 協(xié)助等功能，節(jié)約集團(tuán)成本。 5.集團(tuán)話務(wù)臺(tái)：softco 可以提供電子話務(wù)臺(tái)、

28、自定義歡迎詞、ivr 導(dǎo)航、人工話務(wù)臺(tái)等 功能。 6.豐富的交換機(jī)功能：縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、 呼叫等待、來(lái)電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫、集團(tuán) 通信錄等 7.客戶價(jià)值體現(xiàn)客戶價(jià)值體現(xiàn) 保留原來(lái)編號(hào)習(xí)慣，無(wú)需更改對(duì)外號(hào)碼，使用時(shí)感覺(jué)不到任何不方便 集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部可以自行分配或修改內(nèi)部短號(hào)。 保留原來(lái)用戶 pbx，保護(hù)了客戶早期投資 增加了移動(dòng)專線，有更多選擇余地，無(wú)須人工干預(yù)自動(dòng)采用最經(jīng)濟(jì)外線撥打不同外線 電話 移動(dòng)公司提供光纖接入專線，相比其他運(yùn)營(yíng)商的電纜接入，更為穩(wěn)定、更高可靠性 提高通信質(zhì)量：直接接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)撥打移動(dòng)客戶，接續(xù)時(shí)間

29、端、接通高 光纖到戶，為整體解決客戶各種信息化建設(shè)需要提供基礎(chǔ)（如：將集群網(wǎng)手機(jī)與座機(jī) 捆綁、以后的互聯(lián)網(wǎng)接入及企業(yè) vpn 業(yè)務(wù)） 集團(tuán)自己可以自行控制內(nèi)部電話呼出權(quán)限、內(nèi)部通過(guò)記錄。 集團(tuán)網(wǎng)客戶側(cè)業(yè)務(wù)可以自行控制，用戶自己開(kāi)通 ip-pbx 各項(xiàng)業(yè)務(wù)。減少集團(tuán)通信管理 部分工作量。 節(jié)省集團(tuán)客戶話費(fèi)：低月租費(fèi)，集團(tuán)內(nèi)部成員手機(jī)與固話分機(jī)間互撥免費(fèi)，長(zhǎng)途話費(fèi) 采取優(yōu)惠政策 2.3 softco 集團(tuán)網(wǎng)虛擬集團(tuán)網(wǎng)虛擬 pbx 解決方案解決方案 1.方案應(yīng)用場(chǎng)景方案應(yīng)用場(chǎng)景 此方案主要應(yīng)用于一些新建設(shè)的辦公大樓，通過(guò)一臺(tái) ip-pbx 設(shè)備來(lái)滿足辦公大樓內(nèi) 不同企業(yè)對(duì)語(yǔ)音接入的要求。通過(guò)一條光纖

30、接入大樓后可以同時(shí)解決大樓內(nèi)各企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù) 和語(yǔ)音接入的要求。 2.客戶需求分析客戶需求分析 新增移動(dòng)專線接入，與移動(dòng)手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行融合。 要求外線直撥分機(jī)或采用總機(jī)加分機(jī)方式，內(nèi)部分機(jī)短號(hào)碼互撥。 客戶能自己對(duì)分機(jī)的外呼權(quán)限進(jìn)行控制。 大樓內(nèi)不同企業(yè)有自己獨(dú)立的總機(jī)電子話務(wù)臺(tái)、自定義企業(yè)歡迎詞、話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)接 等功能。 3.方案實(shí)現(xiàn)方式方案實(shí)現(xiàn)方式 組網(wǎng)示意圖： 4.號(hào)碼分配方式號(hào)碼分配方式 移動(dòng)公司為每個(gè)分機(jī)分配一個(gè)直撥市話號(hào)碼，如 8xxxabcd?；蛞苿?dòng)公司為企業(yè)分配 一個(gè)總機(jī)號(hào)碼如：8xxxabcd，分機(jī)采用 4 位短號(hào)方式。 softco 為內(nèi)線分機(jī)分配內(nèi)線短號(hào)，可以取直撥市話號(hào)碼后 4

31、 位 abcd，或分配集團(tuán) v 網(wǎng)的短號(hào)。 5.分機(jī)撥號(hào)方式分機(jī)撥號(hào)方式 內(nèi)網(wǎng)分機(jī)到分機(jī)：短號(hào)互撥，通話免費(fèi) 分機(jī)到外線：9外線號(hào)碼，或直撥外線號(hào)碼。 （集團(tuán)可以自己控制每個(gè)分機(jī)的外呼權(quán) 限） 外線到分機(jī)：直接撥打分機(jī)對(duì)應(yīng)的市話號(hào)碼可以采用總機(jī)加分機(jī)的方式。 6.功能介紹功能介紹 1.直撥號(hào)碼：每一分機(jī)擁有市話號(hào)碼，可以是一段連續(xù)的號(hào)碼，用戶自行分配內(nèi)部使用 2.來(lái)電顯示：任一分機(jī)可顯示正在呼入的外線或內(nèi)線電話號(hào)碼 3.維護(hù)方便：以太網(wǎng)方式接入，管理員可以通過(guò)圖形化友好界面，分機(jī)管理、呼叫處理 設(shè)備監(jiān)控功能 4.秘書(shū)業(yè)務(wù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以自行注冊(cè)秘書(shū)業(yè)務(wù)，秘書(shū)可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接、過(guò)濾 等功能

32、。 5.集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議：softco 可以提供集團(tuán)網(wǎng)電話會(huì)議功能，為集團(tuán)提供分布辦公、遠(yuǎn)程 協(xié)助等功能，節(jié)約集團(tuán)成本。 6.集團(tuán)話務(wù)臺(tái)：softco 可以提供電子話務(wù)臺(tái)、自定義歡迎詞、ivr 導(dǎo)航、人工話務(wù)臺(tái)等 功能。 7.豐富的交換機(jī)功能：縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、 呼叫等待、來(lái)電顯示、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫、集團(tuán) 通信錄等 2.4softco 系統(tǒng)功能列表系統(tǒng)功能列表 補(bǔ)充業(yè)務(wù)補(bǔ)充業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)說(shuō)明業(yè)務(wù)說(shuō)明 本機(jī)查號(hào)業(yè)務(wù)本業(yè)務(wù)允許用戶撥打*125 字冠查詢本機(jī)的號(hào)碼。 主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù)如用戶具有主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù)權(quán)限，當(dāng)該用戶作為被叫時(shí)，如

33、 果主叫不限制顯示其號(hào)碼，該用戶的話機(jī)可以顯示主叫號(hào)碼。 主叫號(hào)碼顯示限制業(yè) 務(wù) 如用戶具有主叫號(hào)碼顯示限制業(yè)務(wù)權(quán)限，當(dāng)該用戶作為主叫時(shí)， 無(wú)論被叫是否有主叫號(hào)碼顯示權(quán)限，被叫用戶話機(jī)上都不顯示 該用戶號(hào)碼（主叫號(hào)碼） 。 無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)若用戶登記了無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，則所有對(duì)該用戶的呼叫將 被轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼，而不管用戶是在什么狀態(tài)下。 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)若用戶登記了遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，則對(duì)該用戶的呼叫在該用戶 遇忙時(shí)均自動(dòng)轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼。 無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)若用戶登記了無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，則對(duì)該用戶的呼叫在 20 秒內(nèi)無(wú)應(yīng)答時(shí)均自動(dòng)轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼。 離線呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)若用戶登記了

34、離線呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，則當(dāng)該用戶處于 fault 狀態(tài)， 對(duì)該用戶的呼叫均自動(dòng)轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼。 呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)若用戶登記了呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，則允許該用戶（可為主叫或被叫） 在通話中通過(guò)拍叉操作將來(lái)話轉(zhuǎn)移到另一個(gè)用戶，以便原通話 方與新的被叫建立連接。 呼叫保持業(yè)務(wù)用戶可以在呼叫中通過(guò)拍叉或按 hold 鍵將通話保持，使對(duì)方 聽(tīng)音樂(lè)。 呼叫等待業(yè)務(wù)若用戶登記了呼叫等待業(yè)務(wù)，則當(dāng)該用戶正在通話中時(shí)，如果 有新的呼叫找它，則該用戶將會(huì)聽(tīng)到呼叫等待提示音，表示另 有用戶等待與之通話。 三方通話業(yè)務(wù)若用戶登記了三方通話業(yè)務(wù)，則當(dāng)該用戶（可為主叫或被叫） 正處在通話中時(shí)，可以在不中斷當(dāng)前通話的前提下，呼叫第三

35、方用戶，實(shí)現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話。 電話會(huì)議業(yè)務(wù)電話會(huì)議業(yè)務(wù)可以讓用戶進(jìn)行多連接呼叫，即允許三個(gè)或更多 的用戶同時(shí)通話 縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)縮位撥號(hào)，就是用 2 位縮位代碼來(lái)代替原來(lái)的被叫號(hào)碼。用戶 直接撥打縮位代碼，即撥打相應(yīng)的被叫號(hào)碼。 缺席用戶業(yè)務(wù)若用戶登記了缺席用戶業(yè)務(wù)，其他用戶呼叫該用戶時(shí)將會(huì)聽(tīng)到 缺席提示音。此業(yè)務(wù)在用戶不方便接電話時(shí)使用。 免打擾業(yè)務(wù)用戶不希望有來(lái)話干擾時(shí)，可以使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。任何時(shí)間任何 用戶呼叫該用戶時(shí)，將會(huì)聽(tīng)到免打擾提示音。 延遲熱線業(yè)務(wù)用戶摘機(jī)后如果 5 秒鐘內(nèi)不撥號(hào)，即可自動(dòng)接續(xù)到預(yù)先設(shè)定的 號(hào)碼 立即熱線業(yè)務(wù)登記了立即熱線業(yè)務(wù)的用戶摘機(jī)后，將被立即自動(dòng)接

36、續(xù)到預(yù)先 設(shè)定的號(hào)碼 補(bǔ)充業(yè)務(wù)補(bǔ)充業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)說(shuō)明業(yè)務(wù)說(shuō)明 鬧鐘業(yè)務(wù)登記了鬧鐘業(yè)務(wù)的話機(jī)可以在預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)振鈴以提醒用戶。 如果振鈴一分鐘內(nèi)無(wú)人接聽(tīng)，鈴聲將會(huì)自動(dòng)停止。五分鐘后再 次振鈴，如果仍無(wú)人接聽(tīng)，業(yè)務(wù)將會(huì)自動(dòng)取消。 密碼限呼業(yè)務(wù)用戶可根據(jù)需要，通過(guò)一定的撥號(hào)程序，通過(guò)密碼限制該話機(jī) 的某些呼出權(quán)限（如長(zhǎng)途） 。 密碼修改業(yè)務(wù)此業(yè)務(wù)可以讓用戶修改自己的業(yè)務(wù)密碼。 遇忙回叫業(yè)務(wù)當(dāng)用戶撥叫對(duì)方遇忙時(shí)，使用此服務(wù)可以不用再撥號(hào)，在空閑 時(shí)即能自動(dòng)回叫主叫和被叫用戶。 遇忙寄存呼叫業(yè)務(wù)當(dāng)呼叫被叫用戶遇忙時(shí)，這次呼叫被寄存，主叫用戶下一次摘 機(jī) 5 秒內(nèi)不撥號(hào)，即可自動(dòng)呼叫該被叫用戶。 秘書(shū)業(yè)務(wù)用戶

37、（經(jīng)理）具有秘書(shū)業(yè)務(wù)權(quán)限后，可以登記局內(nèi)的任一用戶 作為其秘書(shū)。所有呼叫該用戶的電話將首先被轉(zhuǎn)到秘書(shū)處，只 有秘書(shū)可以呼通經(jīng)理的電話。 秘書(shū)臺(tái)業(yè)務(wù)秘書(shū)臺(tái)具有來(lái)話排隊(duì)功能，即當(dāng)用戶正忙，而有其他呼叫打入 時(shí)，新的呼叫將被保持，當(dāng)用戶空閑時(shí)，來(lái)話將被接通。秘書(shū) 臺(tái)業(yè)務(wù)一般和秘書(shū)業(yè)務(wù)一起使用。 強(qiáng)插業(yè)務(wù)在局內(nèi)用戶同局內(nèi)用戶通話、或局內(nèi)用戶同局外用戶通話時(shí)， 話務(wù)員可以強(qiáng)行插入普通用戶之間的通話，進(jìn)行三方通話。 強(qiáng)拆業(yè)務(wù)話務(wù)員在用戶有長(zhǎng)途呼入或由于其他原因需要中斷用戶通話時(shí)， 可以強(qiáng)行拆除局內(nèi)用戶正在進(jìn)行的通話。 特權(quán)用戶業(yè)務(wù)此業(yè)務(wù)允許特權(quán)用戶強(qiáng)行與通話中的某個(gè)用戶通話。 錄音業(yè)務(wù)為話務(wù)員提供錄制總機(jī)

38、提示語(yǔ)音的功能 放音業(yè)務(wù)放音業(yè)務(wù)方便話務(wù)員錄完音后檢查錄音質(zhì)量 同組代答業(yè)務(wù)屬于同一代答組的用戶只需撥代答接入碼，即可以直接代答該 組內(nèi)正在振鈴的用戶的電話。 指定代答業(yè)務(wù)屬于同一代答組的用戶只需撥代答接入碼和被代答號(hào)碼，即可 以代答該組內(nèi)正在振鈴的用戶的電話。 同振業(yè)務(wù)當(dāng)用戶 a 設(shè)置了用戶 b 為同振號(hào)碼，其他用戶撥打用戶 a 的 時(shí)候，用戶 b 也會(huì)一起振鈴。 順振業(yè)務(wù)當(dāng)用戶 a 設(shè)置了用戶 b 為順振號(hào)碼，其他用戶撥打用戶 a 時(shí)， 如果 20 秒鐘內(nèi)用戶 a 不摘機(jī)，則用戶 a 停止振鈴，用戶 b 開(kāi) 始振鈴。 一機(jī)多號(hào)業(yè)務(wù)一機(jī)多號(hào)業(yè)務(wù)是指，撥打某用戶的備用號(hào)碼和主用號(hào)碼均能接 通該

39、用戶。一個(gè)主用號(hào)碼可以對(duì)應(yīng)多個(gè)備用號(hào)碼，一個(gè)備用號(hào) 碼只能對(duì)應(yīng)一個(gè)主用號(hào)碼。 同機(jī)改號(hào)業(yè)務(wù)某用戶將其號(hào)碼改為新號(hào)碼，若另一個(gè)用戶撥打該用戶的舊號(hào) 碼，會(huì)聽(tīng)到所撥打的號(hào)碼已經(jīng)改為新號(hào)碼的提示，并可以選擇 是否接通新號(hào)碼。 移機(jī)改號(hào)業(yè)務(wù)用戶移機(jī)后改變電話號(hào)碼，當(dāng)其他用戶呼叫舊號(hào)碼時(shí)，將聽(tīng)到 語(yǔ)音通知，并可自動(dòng)接通新號(hào)碼（可選） 。 取消所有新業(yè)務(wù)具有撤消所有業(yè)務(wù)權(quán)限的用戶可以在話機(jī)上撤消已登記的所有 補(bǔ)充業(yè)務(wù)，但是不影響該用戶的業(yè)務(wù)權(quán)限。 部門(mén)總機(jī)業(yè)務(wù)若某話機(jī)被設(shè)置為自動(dòng)總機(jī)，各種入局呼叫將自動(dòng)轉(zhuǎn)到該話機(jī) 補(bǔ)充業(yè)務(wù)補(bǔ)充業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)說(shuō)明業(yè)務(wù)說(shuō)明 上，話機(jī)默認(rèn)播放提示音“請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)”。 ddi 業(yè)務(wù)ddi

40、（direct-dialing-in）業(yè)務(wù)，是指局外用戶撥打局內(nèi)用戶的 pstn（public switched telephone network）長(zhǎng)號(hào)，即可接通該 局內(nèi)用戶，不需要經(jīng)過(guò)自動(dòng)總機(jī)轉(zhuǎn)接。 小交選線業(yè)務(wù)群外用戶撥打小交群主號(hào)，系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)定的選線方式選擇該 群內(nèi)的某個(gè)用戶。 centrex 業(yè)務(wù)就是將 softco 下的部分用戶定義為一個(gè)基本用戶群。群內(nèi)用 戶互相之間可以直接撥打 softco 給群內(nèi)用戶分配的號(hào)碼的后 四位號(hào)碼，即通過(guò)短號(hào)進(jìn)行呼叫。 區(qū)別振鈴業(yè)務(wù)對(duì)于 centrex 群內(nèi)和群外呼入采用不同的振鈴音，如群內(nèi)呼入 采用短振鈴方式，群外呼入則可采用正常振鈴方式或特殊振

41、鈴 方式。 3.集團(tuán)網(wǎng)號(hào)碼資源及編號(hào)方案集團(tuán)網(wǎng)號(hào)碼資源及編號(hào)方案 3.1 集團(tuán)固話號(hào)碼資源集團(tuán)固話號(hào)碼資源 對(duì)于 ip pbx 接入的集團(tuán)固話，ip pbx 可以接入在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)或綜合接入網(wǎng)?？倷C(jī)號(hào) 為鐵通的號(hào)碼。以 ip pbx 的分機(jī)號(hào)作為綜合 vpmn 的短號(hào)。座機(jī)間短號(hào)互撥由 ip pbx 實(shí)現(xiàn)， 手機(jī)和座機(jī)間短號(hào)互撥由 scp 實(shí)現(xiàn)。 對(duì)于部分 ip pbx 直撥用戶也可以有固話號(hào)碼作為直撥號(hào)碼。 3.2 綜合綜合 vpmn 編號(hào)方案編號(hào)方案 1.綜合vpmn固定電話短號(hào)碼和vpmn手機(jī)短號(hào)碼可根據(jù)用戶需求自由編號(hào)，但需 服從如下規(guī)則： a)固定電話短號(hào)碼要求：分機(jī)vpmn短號(hào)編制建

42、議仍采用其原有的分機(jī)短號(hào)， 總長(zhǎng)度為3位6位。但要求座機(jī)vpmn短號(hào)不能以0、1、9、60開(kāi)頭，也不 能采用200、300、400、600、700、800等特殊號(hào)碼。同時(shí)不建議以6開(kāi)頭； b)vpmn手機(jī)短號(hào)碼要求：手機(jī)vpmn短號(hào)編制建議以6169開(kāi)頭，總長(zhǎng)度為 3位6位； c)因此推薦：固定電話短號(hào)采用5xxxx（5位） ，手機(jī)電話短號(hào)采用 6xxxx（5位） 。 同一集團(tuán)內(nèi) vpmn 短號(hào)碼不能重復(fù)，不同集團(tuán)的 vpmn 短號(hào)碼可以重復(fù)使用。 3.4 集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)配置集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)配置 3.4.1 在前置機(jī)上設(shè)置的呼叫路由數(shù)據(jù)在前置機(jī)上設(shè)置的呼叫路由數(shù)據(jù) 方案 1： ip pbx

43、用戶為主叫時(shí)：在被叫號(hào)碼前添加“600”前綴，然后送到 gms/ssp。 ip pbx 用戶為被叫時(shí)：前置機(jī)剝離被叫號(hào)碼中的路由前綴,如“195” ，然后接續(xù)到 ip pbx。 方案 2： ip pbx 用戶為主叫，且被叫號(hào)碼為 vpmn 短號(hào)時(shí)：在被叫號(hào)碼前添加“600”前綴，然 后送到 gms/ssp；被叫號(hào)碼為（電信，網(wǎng)通，鐵通等）非移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼時(shí)：在被叫號(hào)碼前 添加“193”前綴，然后送到 gms/ssp。 ip pbx 用戶為被叫時(shí)：同方案 1。 3.4.2 在（與前置機(jī)相連的）在（與前置機(jī)相連的）gmsc/ssp 上設(shè)置的呼叫路由數(shù)據(jù)上設(shè)置的呼叫路由數(shù)據(jù) 方案 1： ip pbx

44、用戶為主叫時(shí)：根據(jù)被叫號(hào)碼前的“600”接入碼，觸發(fā)綜合 vpmn 業(yè)務(wù)到指定 scp 上； ip pbx 用戶為被叫時(shí)：根據(jù)被叫號(hào)碼前的路由前綴（如 195） ，然后將呼叫接續(xù)到前置 機(jī)。 方案 2： ip pbx 用戶為主叫時(shí)：根據(jù)被叫號(hào)碼前的“600”接入碼，觸發(fā)綜合 vpmn 業(yè)務(wù)到指定 scp 上；根據(jù)被叫號(hào)碼前的“193”接入碼，將呼叫接續(xù)到鐵通關(guān)口局(不觸發(fā)綜合 vpmn 業(yè) 務(wù)) ip pbx 用戶為被叫時(shí)：同方案 1。 注：如果一個(gè)地市有多套 gmsc，則需要在其它 gmsc 做相應(yīng)的路由數(shù)據(jù)：即根據(jù)路由 前綴，將呼叫轉(zhuǎn)接到與前置機(jī)相連的那個(gè) gmsc 上。 3.5 集團(tuán)網(wǎng)計(jì)

45、費(fèi)方案集團(tuán)網(wǎng)計(jì)費(fèi)方案 3.5.1 ip pbx 分機(jī)內(nèi)部通話分機(jī)內(nèi)部通話 原則上不計(jì)費(fèi)，在 ip pbx 內(nèi)部閉環(huán)。 但是涉及虛擬 ip pbx 業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)比較特殊，因?yàn)橥粋€(gè) ip pbx 下的不同虛擬 ip pbx 屬于不同的集團(tuán)用戶。他們之間的呼叫需要通過(guò)鐵通長(zhǎng)號(hào)，要到前置機(jī)上繞一圈。取 前置機(jī)上的話單，按照普通通話計(jì)費(fèi)。 3.5.2 ip pbx 分機(jī)與其他的通話分機(jī)與其他的通話 ip pbx 分機(jī)作為被叫時(shí)不計(jì)費(fèi)。 ip pbx 分機(jī)作為主叫通過(guò)前置機(jī)呼出的話務(wù)，如果觸發(fā) vpmn 業(yè)務(wù)，則在 scp 出相 應(yīng)的話單，同時(shí)在前置機(jī)也有相應(yīng)的話單。根據(jù)兩種方案采取不同的話單生成策略。

46、方案 1，boss 僅從 scp 采集話單。 方案 2，boss 從 scp 和前置機(jī)同時(shí)采集話單，并且將前置機(jī)上被叫為 600 開(kāi)始的話單 挑掉。 3.6 softco 集團(tuán)網(wǎng)解決集團(tuán)網(wǎng)解決方案優(yōu)勢(shì)方案優(yōu)勢(shì) 對(duì)于移動(dòng)來(lái)說(shuō)，這是快速侵蝕企業(yè)固話市場(chǎng)，將其加入移動(dòng)虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)綜合 vpmn 的最有效率的解決方案。既利用和鞏固了原有 vpmn 在政企集團(tuán)客戶的優(yōu)勢(shì)地位，又降低 了部署和維護(hù)的成本。加上與 mas 的融合，更能體現(xiàn)移動(dòng)整體解決方案的優(yōu)勢(shì)。 通過(guò)虛擬 ip pbx 的方式可以有效的解決樓宇，工業(yè)園區(qū)等多個(gè)集團(tuán)共用 ip pbx 的問(wèn) 題；通過(guò)帶 o 口的可自交換的 iad 可以解決保留

47、電信原有線路的問(wèn)題。 對(duì)于集團(tuán)客戶而言，移動(dòng)的品牌，優(yōu)惠的資費(fèi)和手機(jī)和桌面電話通過(guò)綜合 vpmn 短號(hào) 互撥的便利是最大的吸引力。內(nèi)置語(yǔ)音和數(shù)據(jù)會(huì)議，個(gè)人通信助理等強(qiáng)大的統(tǒng)一通信能力 和業(yè)務(wù)自助管理和控制的方便性，也有很強(qiáng)的吸引力。 下表就對(duì) ippbx、傳統(tǒng) pbx 以及 ip centrex 進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較，從中可以看到 ip pbx 解決方案的優(yōu)勢(shì)所在。 類別類別ip pbx傳統(tǒng)傳統(tǒng) pbxcentrex 用戶資費(fèi)內(nèi)部通話 0 話費(fèi) 跨地區(qū)通話優(yōu)惠明顯 內(nèi)部通話 0 話費(fèi)本地內(nèi)部通話 0 話費(fèi) 效率提升支持全網(wǎng)統(tǒng)一短號(hào)互撥（集 中組網(wǎng)或分布組網(wǎng)） 支持大容量語(yǔ)音和數(shù)據(jù)會(huì)議 支持一號(hào)通 支

48、持網(wǎng)絡(luò)傳真 支持即時(shí)消息，消息短信群 發(fā) 支持企業(yè)電話簿 智能路由 僅支持 pbx 控制下局 點(diǎn)內(nèi)部的短號(hào)互撥（集 中組網(wǎng)） 支持 did 支持內(nèi)部短號(hào)互撥 支持 did 電話業(yè)務(wù)匱乏，使用麻 煩 移動(dòng)融合 （運(yùn)營(yíng)商配 合） 支持綜合 vpmn 業(yè)務(wù)融合 支持跨區(qū) vpn 呼叫 支持與 mas 融合 支持與 ims 無(wú)縫融合 支持綜合 vpmn 業(yè)務(wù) 不支持與 mas 融合 無(wú)法做到與 ims 的無(wú) 縫融合 綜合 vpmn 不支持與 mas 融合 號(hào)碼規(guī)劃支持全網(wǎng)號(hào)碼統(tǒng)一規(guī)劃 虛擬 ip pbx 支持局內(nèi)號(hào)碼規(guī)劃 （維護(hù)量大） 采用運(yùn)營(yíng)商號(hào)段 維護(hù)管理支持遠(yuǎn)程集中管理 支持企業(yè)內(nèi)部自助放號(hào)和業(yè) 務(wù)自助管理 支持本地管理 支持企業(yè)內(nèi)部自助放號(hào) 運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)維護(hù) 新號(hào)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng) 3.7 softco 集中網(wǎng)管解決方案集中