企業(yè)高管人員培訓(xùn)

1、企業(yè)高管人員培訓(xùn) 企業(yè)的問題如何解決？ 問題隱藏起來 問題不了了之 問題越來越多 問題越來越大 直到企業(yè)沒有問題 企業(yè)失敗了！ 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 四不放過原則 找不到具體責(zé)任人不放過找不到具體責(zé)任人不放過 找不到問題的真正原因不放過找不到問題的真正原因不放過 問題得不到解決決不放過問題得不到解決決不放過 防范措施未落實不放過防范措施未落實不放過 解決問題三種措施解決問題三種措施 v緊急措施： v過渡措施： v根治措施： 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 以小見大 v作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓 到底的韌勁。到底的韌勁。 v一件事從頭到尾抓出一個模式來，一件事從頭到尾抓出一個模式

2、來， 再把這個模式推而廣之。再把這個模式推而廣之。 v每天只抓好一件事等于抓好了一批每天只抓好一件事等于抓好了一批 事，因為每一件事都不是孤立的。事，因為每一件事都不是孤立的。 v抓好了一件事會連帶著把周圍一批抓好了一件事會連帶著把周圍一批 事都帶動起來。事都帶動起來。 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 日清工作方法模型 物耗 成本 生產(chǎn) 計劃 文明 生產(chǎn) 設(shè) 備 工 藝 質(zhì) 量 勞動 紀(jì)律 safety Hou much Hou much cost when how who where what why 區(qū)域日清 七項內(nèi)容 職能管理 九要素 橫到邊 豎到底 激勵到位 目標(biāo)就是凝聚力 計劃就是管理 D P C

3、 A 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 日事日畢日事日畢 v當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成 v找出存在的問題并按四不放過處理找出存在的問題并按四不放過處理 （原因、責(zé)任人、解決措施）（原因、責(zé)任人、解決措施） v明確第二天工作重點明確第二天工作重點 日清日高日清日高 v每天的工作必須有提高，今天要比昨每天的工作必須有提高，今天要比昨 天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 有三片木條, 如何將它們圍成封閉三角形 2 cm 10 cm 4 cm 請架設(shè)一座橋,使A至B 距離最短, 但是橋不可歪斜 100 公尺 300 公尺 A B 河水 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 你

4、可知道為何會畫不出來? v因為你跳不出原來的思維習(xí)慣 v但是假設(shè)你畫了出來. 恭喜你， 你可以 用新的角度去思考一個舊有的問題. v改變管理的第一步， 從你改變思維開始， 改善心智模式開始 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 事必親躬？ v韓非子八經(jīng) 下君，盡已之能 中君，盡人之力 上君，盡人之智 v諸葛亮凡事必親躬， 後來過勞而死. v為何事必親躬？ 因為怕部屬取代 不放心部屬，不信任部屬 要求標(biāo)準(zhǔn)過高 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 從圖案中你看到了什么？你想到了什么？ 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系 自我實現(xiàn)自我實現(xiàn) 自尊自尊 社交社交 安全安全 生理生理 工作的挑戰(zhàn)性工

5、作的挑戰(zhàn)性 成就成就 成長成長 責(zé)任責(zé)任 激勵激勵 因素因素 晉升晉升 褒獎褒獎 地位地位 保保 健健 因因 素素 人際關(guān)系人際關(guān)系 公司公司 政策政策 管理管理 公司公司 素質(zhì)素質(zhì) 上司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作工作 環(huán)境環(huán)境 工作安全工作安全 馬氏理論馬氏理論 赫茲伯格赫茲伯格 控制因素 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 主動.外向.快 被動.內(nèi)向.慢 事 情. 結(jié) 果. 獨 立 人 際. 情 感. 關(guān) 系 力量活潑 和平完美 性格：一個人性格：一個人經(jīng)常的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而經(jīng)常的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而 產(chǎn)生的慣性行為傾向。包括顯性行為特征和隱性產(chǎn)生的慣性行為傾向。包括顯性行為特征和隱性 心理傾向。心

6、理傾向。 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 活活潑型潑型 表象與社交表象與社交 快樂、引人注意、大聲、表面、馬虎、無條理、好動、遲到、數(shù) 字不敏感、多朋友、健忘、需要認(rèn)同、先張嘴后思考、喜道歉、 熱情、插嘴、好贊美、夸張、新鮮感、故事大王、舞臺高手 情感與身心情感與身心 生活在今天、心寬體胖、天真、長不大的孩子、沾火就著、不生 氣、不記愁、積極、感染力、活力、感性、藝術(shù)愛好者、外向情 感、享樂型 對自己無所謂，對他人也無所謂對自己無所謂，對他人也無所謂 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 13 完美型完美型 表象與社交表象與社交 嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾、緊張、怕別人不在意，又怕別人太在 意、懷疑、敏感、交友慎重、忠誠、先思考后

7、發(fā)言、分析、深刻、 難贊美、有條理、整潔、節(jié)省、規(guī)律 情感與身心情感與身心 分析型、生活在自己的內(nèi)心感受里、消極、憂慮、消瘦、習(xí)慣計 劃、難以行動、高標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真、杰出的專業(yè)人士、理性 對自己要求嚴(yán)格，對他人也要求嚴(yán)格對自己要求嚴(yán)格，對他人也要求嚴(yán)格 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 能力型能力型 表象與社交表象與社交 自信、堅定、權(quán)威、快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無 關(guān)的社交是浪費時間、實際、控制、直率、好爭論、堅持己 見、不道歉、好斗、義氣 情感與身心情感與身心 工作型、生活在目標(biāo)中、難放松、一病便是大病、注重方向、 煩躁、性急、強(qiáng)調(diào)價值觀、輕細(xì)節(jié)、有主見、行動力強(qiáng)、主 動創(chuàng)造、執(zhí)著、愈挫愈勇、藝術(shù)性差

8、、情感弱 對別人要求嚴(yán)格，對自己無所謂對別人要求嚴(yán)格，對自己無所謂 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 和平型和平型 表象與社交表象與社交 和平、休閑、緩慢、不愿引人注意、安靜、穩(wěn)定、善良、無侵 害、朋友多、聆聽者、機(jī)智、幽默、能不開口盡量不開口、旁 觀、調(diào)節(jié)矛盾、避免沖突、刻意和諧、難以決定、面面俱到、 和事佬、好領(lǐng)導(dǎo) 對別人不要求，對自己不苛求對別人不要求，對自己不苛求 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 認(rèn)識人了解人，你將無所不能認(rèn)識人了解人，你將無所不能 安東安東 尼尼羅賓羅賓 人的本性決定一切人的本性決定一切 決定人的本性的是哲學(xué)決定人的本性的是哲學(xué) 形成人的本性的是文化形成人的本性的是文化 統(tǒng)治人性的是文化統(tǒng)治人性的

9、是文化 重塑人的本性重塑人的本性 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 溝通從心開始溝通從心開始 傾聽?wèi)?yīng)占傾聽?wèi)?yīng)占50%的的時間，提問占時間，提問占25%，說占說占25% 往往是聽和往往是聽和問的人在主導(dǎo)談話并達(dá)成目標(biāo)問的人在主導(dǎo)談話并達(dá)成目標(biāo) 同理心同理心傾聽傾聽 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 蓋洛普（蓋洛普（Gallup）的調(diào)查指出，）的調(diào)查指出，65的離職的離職 員工其實是想離開自己的上司。員工其實是想離開自己的上司。 員工離職五大原因排行 vNo.1No.1：不受尊重：不受尊重 vNo.2No.2：沒有決策的參與感：沒有決策的參與感 vNo.3No.3：意見被輕視：意見被輕視 vNo.4：付出與回報不相符 vNo.5

10、：薪資問題 這三點，主管要負(fù) 起直接的責(zé)任 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 孔子哲學(xué) 足兵、足食、民信之 君子喻于義，小人喻于利 知人者智（聽其言而觀其行）知人者智（聽其言而觀其行） 躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 六項精進(jìn)六項精進(jìn) v1 1：付出不亞于任何人的努力付出不亞于任何人的努力 v2 2：要謙虛，不要驕傲要謙虛，不要驕傲 v3 3：要每天反省要每天反省 v4：活著就要感謝活著就要感謝 v5 5：積善行，思利他積善行，思利他 v6 6：忘卻感性的煩惱忘卻感性的煩惱 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 個人需要個人需要 群體需要群體需要 工作需要工作需要 保持隊員興趣的保持隊員興趣的 挑戰(zhàn)性工作挑戰(zhàn)性工

11、作 為達(dá)到完成任為達(dá)到完成任 務(wù)這一共同目務(wù)這一共同目 的的團(tuán)隊工作的的團(tuán)隊工作 個人需要從團(tuán)隊個人需要從團(tuán)隊 中得到滿足中得到滿足 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 團(tuán)隊角色團(tuán)隊角色 角色特征 主席 (協(xié)調(diào)員) 沉著、一般智慧、值得信賴、公正、自我約束、 積極思考、自信 推動者 高成就、大壓力、急噪、友好、好爭辯、具煽動 性、動力強(qiáng)勁 智多星個人主義、嚴(yán)肅思考、有見識、非正統(tǒng)、智慧 監(jiān)督員冷靜、聰明、慎重、獨立、理性、不易怒 實干家講究實際、有實際經(jīng)驗、寬容、盡責(zé) 凝聚者群聚、敏感、團(tuán)隊導(dǎo)向、不具決定性 外交家好奇、多才多藝、社會能力強(qiáng)、創(chuàng)意、善言談 完成者完美主義、堅定不移、負(fù)責(zé)任、注意細(xì)節(jié)、擔(dān)憂 企業(yè)高

12、管人員培訓(xùn) 把個人偏好與團(tuán)隊 角色要求適當(dāng)匹配， 使團(tuán)隊成員各盡其能。 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作 用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊 表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的 開誠布公 公平 說出你的感覺 保密 表現(xiàn)出你的才能 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 公開、坦誠地討論團(tuán)隊內(nèi)部的關(guān)系與沖突 形成相互信賴的氣氛 建立有效的團(tuán)隊工作。 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 一、尊重他人一、尊重他人首先是心態(tài)的改變首先是心態(tài)的改變 二、建立程序二、建立程序我們怎樣通過溝通解決問題我們怎樣通過溝通解決問題 三、深度對話三、深度對話怎樣溝通可讓思想自由流動

13、怎樣溝通可讓思想自由流動 真正的溝通是一種態(tài)度、一種環(huán)境、一種氣氛、真正的溝通是一種態(tài)度、一種環(huán)境、一種氣氛、 一種修養(yǎng)、修為一種修養(yǎng)、修為聆聽比說話重要。聆聽比說話重要。 團(tuán)隊溝通三步走團(tuán)隊溝通三步走 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 在神奇的英文字母中，我們可以按下面的規(guī)則,找出一些坐標(biāo)指數(shù)，得出 一些計算結(jié)果來測試我們的生活與事業(yè)是否圓滿： v 如果A、B、C、D X、Y、Z 這26個英文字母，分別等于百分之1、 2、3、4 24、25、26，那么我 們可以用這26個英文字母代表的數(shù)值， 分組來計算一下下面幾個小題： 企業(yè)高管人員培訓(xùn) HARD WORK = % 努力工作 98 KNOWLEDGE = LUCK = MONEY = LEADERSHIP = % 知 識 96 % 好 運 47 % 金 錢 72 % 領(lǐng)導(dǎo)能力 97 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 對于生活和事業(yè)來說，這些我們通常非常 看重的東西都不是最圓滿的，雖然它們非 常重要，那么，究竟是什么能使得我們的 生活變得圓滿呢？ ATTITUDE= 心態(tài) 100% 企業(yè)高管人員培訓(xùn) 智慧的天神告訴我們： 正是我們對待工作、生活的態(tài)度能夠 使我們的生活和事業(yè)達(dá)到 100%的圓