夕陽紅養(yǎng)老院商業(yè)計劃書(可編輯)

1、夕陽紅養(yǎng)老院商業(yè)計劃書 夕陽紅養(yǎng)老院基本情況 夕陽紅養(yǎng)老院的市場分析 養(yǎng)老院的營銷策略 夕陽紅養(yǎng)老院管理與人員計劃 風險分析與規(guī)避對策 融資方案 財務(wù)分析說明 目錄 養(yǎng)老院發(fā)展前景 首先退休老人是夕陽紅養(yǎng)老度假村的主要目標群體按照國際標準當一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?或60歲以上人口占總?cè)丝?0以上時即為老齡化社會據(jù)統(tǒng)計目前我國60歲以上的人口達到144億占總?cè)丝诘?1在今后較長一段時期內(nèi)老齡人口的比例將以年均32的速度增長從2001年到2020年這一時期平均每年將有596萬人進入老齡大約在21世紀40年代人口老齡化程度達到頂峰2030年前后我國60歲以上的老齡人口預計增至4億左右

2、到2050年我國60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達到45億和335億這意味著每三個人中就有一個老人我國進入老齡化社會已是不爭的事實目前421模式家庭越來越多即4個老人1對夫妻1個孩子這些家庭引發(fā)的一個最主要的社會問題就是養(yǎng)老壓力據(jù)最近一項調(diào)查顯示35的家庭要贍養(yǎng)4為老人49的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人養(yǎng)老壓力相當大 養(yǎng)老院概況 老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米建筑在使用功能上分為兩類即養(yǎng)老院部分與托老所部分養(yǎng)老院出入口設(shè)在建筑中部一層布置有餐廳治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布置老人居住類房間具有良好的采光通風效果走廊中段設(shè)有護士站及護士值班室護士站視線可及所有老年人居住房間

3、北側(cè)為治療用房及辦公輔助用房等同時利用北側(cè)建筑局部退臺形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題托老所部分設(shè)在建筑一層東側(cè)部分有獨立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間各活動室尺度各異有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設(shè)計 養(yǎng)老院優(yōu)勢 住宅周圍的環(huán)境優(yōu)美空氣清新適合老人頤養(yǎng)天年良 好的生態(tài)環(huán)境能使老年人心情舒暢滿足老年人的生活行為要求 地塊周邊道路應(yīng)暢通水電氣基礎(chǔ)配套設(shè)施完善出 入應(yīng)該有公路以滿足老人親朋探親訪友來往便捷的需要 這里遠離喧囂沒有污染吃住玩都是天然的這些 都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動 夕陽紅養(yǎng)老院的

4、功能已不僅僅是養(yǎng)老同時也是在療養(yǎng) 養(yǎng)生而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐 打麻將幾乎是唯一的活動內(nèi)容 運營成本大幅降低夕陽紅養(yǎng)老院除提供護理服務(wù)客房服務(wù)員 等可廉價在全國招聘 收費可高可低入住率基本不受價格影響成本低自然支撐了低價格 這是最具競爭力的殺手锏可使夕陽紅養(yǎng)老院永遠立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地況且為了給老人安置一個舒心快樂的環(huán)境子女一般都會忽價因素 養(yǎng)老院行業(yè)情況 據(jù)民政部門統(tǒng)計到2010年空巢將成為老人家庭的主要形式所占的比例也高達70左右而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下社會的養(yǎng)老機構(gòu)也蓬勃發(fā)展為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭因為兒女們擔心老人的安危無人照顧老人

5、并且敬老院的收費門檻低一般家庭都可以支付得起所以越來越多的老人被關(guān)進敬老院并且養(yǎng)老院的老人們多老人之間將會有更多的話題彼此談心所以也有很多老人選擇進養(yǎng)老院 但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題我國60歲以上老年人數(shù)高達15億但我國敬老院床位的擁有量才有120余位這是一個怎樣的比例啊僅占老年齡人口的08換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位這是遠遠不夠的這僅僅是杯水車薪這是需求遠遠超過了供應(yīng) 可是我國的政府所建立的養(yǎng)老機構(gòu)卻還存在著諸多的問題 1老年公寓供不應(yīng)求數(shù)目少規(guī)模極少 2政府隊老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的投入資金遠遠不足不能滿足需求因此在政府的建立養(yǎng)老機構(gòu)的

6、提供的床位不足的情況下將會鼓勵民辦養(yǎng)老院而我國的老年人口多并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關(guān)心也決定了養(yǎng)老機構(gòu)將迎來一個前所未有的機遇所以養(yǎng)老機構(gòu)是一個前途無限的行業(yè) 養(yǎng)老院的需求情況 根據(jù)第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加 數(shù)據(jù)全省常住人口中共有家庭戶188537萬戶家庭戶人口為494257萬人平均每個家庭戶的人口為262人比2000年的299人減少037人家庭戶規(guī)模縮小既受生育水平不斷下降影響也與年輕人婚后獨立居住增多空巢老人增加等因素有關(guān) 而從人口年齡構(gòu)成來看全省常住人口中0-14歲人口占1321比2000年下降486個百分點60歲及以上人口占1389比2000年

7、上升154個百分點其中65歲及以上人口占934比2000年上升050個百分點 養(yǎng)老院競爭情況 福利院是一個投資時間長收效慢的行業(yè)同時福利院在經(jīng)營過程中存在一定的風險性我國的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)現(xiàn)在還沒有進入競爭的階段但是養(yǎng)老行業(yè)一定會面臨社會化市場化的我國的養(yǎng)老行業(yè)只有市場化才能健康的發(fā)展我國的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營企業(yè)的參與和競爭這對于民營企業(yè)來說是一個難得的發(fā)展機遇如果以現(xiàn)在民營福利院的狀況發(fā)展下去沒有辦法面對激烈的市場競爭的 民營福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)民營福利院現(xiàn)在規(guī)模小效益差無法面臨今后的市場競爭如果民營福利院希望快速發(fā)展必須要擴大對福利院的投資但是福利院的投資時間周期長阻礙了民營福利院

8、的投資民營福利院在貸款方面非常難所以擴大投資成了民營福利院的重中之重民營福利院必須解決資金問題如果民營福利院現(xiàn)在不解決擴大投資問題今后就會被淘汰的很多的民營福利院沒有看到這個嚴重的問題企業(yè)存在才能參與競爭如果企業(yè)沒有辦法在市場生存只能無情的被市場所淘汰所以現(xiàn)在民營福利院需要有投資伙伴需要銀行的貸款給以支持只有這樣才能做大做強我國的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場競爭階段任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段 1經(jīng)營理念 我們要以現(xiàn)代化的管理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立品牌以養(yǎng)老服務(wù)為主建立多種經(jīng)營方式形成連鎖企業(yè)追求高品位高素質(zhì)創(chuàng)造有文化素養(yǎng)有特色的度假式老人樂園到那里以后可以丟掉一切家務(wù)的

9、煩惱子女探望老人不再是負擔所以把它建成一座東方的伊甸園 2規(guī)范服務(wù) 通過周到細致的關(guān)懷使入住老人體會到寬松舒適親切的家庭韻味注重以人為本變管理為服務(wù)做到愛心熱心精心耐心孝心關(guān)心無微不至熱情周到 4客戶定位 因資金有限我們要分三期建設(shè)一期目標為60歲以上有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員 3促銷方式 采取會員制和非會員制兩種 1公司使命 真正的用愛關(guān)注真正的用心服務(wù)本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)使老年顧客感受在溫暖友好尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量調(diào)整生活狀態(tài) 2公司組織結(jié)構(gòu) 在公司初建階段作為小型企業(yè)我們采用直線-職能制組織結(jié)構(gòu)以避免結(jié)構(gòu)復雜化 作為服務(wù)型項目我們堅持以人為本的組織方針運用松散靈活的

10、具有高度適應(yīng)性的有機式組織形式來迎合行業(yè)需求 3主要職能部門職責 總經(jīng)理公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者 市場部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃年度廣告宣傳計劃及市場情況負責制訂品牌宣傳廣告策劃方案以提升公司品牌形象參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作 運營部保證本部門組織目標和管理目標的實現(xiàn) 財務(wù)部負責公司的財務(wù)管理和審計核算工作 4人員培訓 夕陽紅對每一位員工進行專業(yè)系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓技術(shù)學習操作演練以及現(xiàn)場體驗 通過技術(shù)培訓模擬演練以及現(xiàn)場見習三種方式使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術(shù)保證咨詢服務(wù)質(zhì)量店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念理解并應(yīng)用共情技術(shù)以設(shè)身處地想顧客之所想

11、幫顧客之所難 5人員績效考核方法 考核周期考核分為月度考核和年度考核其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成年度考核于次年一月完成 考核關(guān)系 考核對象 考核關(guān)系 部門部長 直接上級同級顧客核 部門一般職員 直接上級同級考核 后勤人員 直接上級 6薪酬獎懲制度 夕陽紅秉承以人為本的原則認真履行對公司員工的職責并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊建立對外具有競爭力兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系為公司的日常經(jīng)營提供有力保障 我們制定了激勵政策并以公司和員工共同發(fā)展為原則采用直接和間接的物質(zhì)和精神的以及長期和短期的多種激勵 夕陽紅計劃為員工提供勞工賠償醫(yī)療保險等多項共享福利以保障員工的基本福利需求為員工提供更好的工作保障 1風險分析 1屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題 地域分布不合理 分類不清養(yǎng)老院的競爭正在加大 2養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗少處理不當而產(chǎn)生訴訟糾紛所涉及的案件的相關(guān)類型房屋租賃建工合同供用合同交通事故賠償借貸合同購銷合同勞動爭議勞動報酬財產(chǎn)權(quán)屬遺贈扶養(yǎng)委托合同財產(chǎn)損害賠償人身損害賠償 2風險應(yīng)對 1 硬件問題 解決選址問題 確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的 經(jīng)營之道價格定位要合理辦養(yǎng)老院收費不能太高 2從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機構(gòu)在經(jīng)營管理中應(yīng)注意的問題 從事養(yǎng)老機構(gòu)的人