高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料

1、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)資料 基礎(chǔ)知識(shí)第一章 職業(yè)道德基本常識(shí)1道德的基本含義：道德是人們對(duì)自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，來(lái)調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。p42道德與一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)。3社會(huì)主義道德的基本原則集體主義；核心是為人民服務(wù)。4社會(huì)主義道德顯著標(biāo)志是“五愛”（愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義） 5社會(huì)主義道德是由社會(huì)公德、職業(yè)道德、和家庭美德，具體形式體現(xiàn)的。6職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活到中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。7職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：a促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。b調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為。c贏得職業(yè)聲譽(yù)。8職業(yè)態(tài)度是指從

2、業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。9職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響：a端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提。b端正職業(yè)態(tài)度可以促進(jìn)職工培訓(xùn)工作能力的提高。10職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)：a加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識(shí)，提高思想境界。b樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新。c樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)。11職業(yè)道德守則是從業(yè)人員在職業(yè)活到中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。12培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、格盡職守，遵紀(jì)守法、為人師表，勤于鉆研、精益求精，以人為本、開拓創(chuàng)新，提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。13職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用：a可以提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德覺(jué)悟和修養(yǎng)。b提高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對(duì)自身

3、的約束力c增強(qiáng)培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感。d增強(qiáng)培訓(xùn)師的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高管理和教學(xué)水平。第二章 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀1憲法即全國(guó)人民代表大會(huì)制定、修改，并頒布實(shí)施。p202法律由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定、修改，并頒布實(shí)施的強(qiáng)制約束性文件。 3勞動(dòng)法第三條：“勞動(dòng)者享有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利”第一次將職業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入其中，并首次明確提出“開發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”的概念。4職業(yè)教育法基本作用:是國(guó)家教育事業(yè)的重要組成部分，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng)就業(yè)的重要途徑。5職業(yè)教育法適用范圍：適用于各級(jí)各類職業(yè)學(xué)校教育和各種形式的職業(yè)培訓(xùn)。6職業(yè)教育法的意義：從職業(yè)教育本身

4、的角度，規(guī)定了職業(yè)教育的作用、職責(zé)等，不僅豐富了職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)涵而且細(xì)化了職業(yè)培訓(xùn)的形式，強(qiáng)化了職業(yè)培訓(xùn)的思想。7職業(yè)教育法明確了職業(yè)教育培訓(xùn)體系：a職業(yè)學(xué)校教育。b職業(yè)培訓(xùn)。c其他培訓(xùn)。 8職業(yè)教育法中還明確了職業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施條件等方面的保障措施。 9職業(yè)培訓(xùn)行政法規(guī)是由國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和法律的有關(guān)原則，制定頒布的各種職業(yè)培訓(xùn)方面的行政法規(guī)，其法律效力具有普遍性，是我國(guó)當(dāng)前職業(yè)培訓(xùn)的重要依據(jù)。10關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提出了實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的基本要求：本著不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份、不唯職稱的基本原則，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)。11職業(yè)資格證書是由政府

5、認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，按照國(guó)家規(guī)定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定的結(jié)果，是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證，是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)勞動(dòng)者身上的體現(xiàn)和定位。12關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)告技能人才工作的意見要從培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、使用、流動(dòng)、交流、保障八個(gè)環(huán)節(jié)入手，完善高技能人才工作體系。113政府是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體，要建立高技能人才校企合作培養(yǎng)制度。14職業(yè)資格證書是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證。15職業(yè)資格證書是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)勞動(dòng)者身上的體現(xiàn)和定位第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)1所謂“市”指的是商品的交換過(guò)程，“場(chǎng)”則應(yīng)理

6、解為場(chǎng)所。市場(chǎng)中的商品交換具有以下三個(gè)特點(diǎn)：買方、賣方、自身的價(jià)格和買賣的數(shù)量。2所謂市場(chǎng)，就是一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過(guò)程 3所謂需求：就是消費(fèi)者購(gòu)買某種消費(fèi)品的愿望和能力。4影響需求的因素（5個(gè)）：價(jià)格因素、收入因素、相關(guān)物品的價(jià)格、個(gè)人嗜好、消費(fèi)者的未來(lái)預(yù)期。5供給是指商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力。6影響供給的因素（4）：價(jià)格因素、投入價(jià)格因素、技術(shù)因素、預(yù)期因素7市場(chǎng)機(jī)制所要解決的基本問(wèn)題：a為誰(shuí)生產(chǎn)。b生產(chǎn)什么。c如何生產(chǎn)。8市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系：（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)a突出了自由競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿了活力，豐富多彩b資源配制通過(guò)市場(chǎng)

7、的選擇與評(píng)價(jià)，較好的與供需變化重中的效用和效率相聯(lián)系，可實(shí)現(xiàn)資源配制的較高和價(jià)值。c市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)自由、平等，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，這種指導(dǎo)思想，有助于社會(huì)的健康發(fā)展。（2）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)手段是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不足的必要補(bǔ)充。p519市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)1突出自由競(jìng)爭(zhēng)2實(shí)現(xiàn)資源配置的較高效益和價(jià)值3市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)自由、平等提倡公平競(jìng)爭(zhēng)。 資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律10市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的11個(gè)基本規(guī)律：資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律；反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律；以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律；崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律；機(jī)會(huì)均等的公平、公正規(guī)律；互利性的等價(jià)交換規(guī)律；資源主題的自主性規(guī)律；維系有序性的法制原則規(guī)律；以利益為形式的市場(chǎng)經(jīng)

8、濟(jì)道德規(guī)律；強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開放規(guī)律；保障弱勢(shì)群體的社會(huì)保障規(guī)律。11在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng)也必須服從于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和效益增長(zhǎng)對(duì)員工的需求12勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象主要有以下四個(gè)方面：勞動(dòng)力資源的稀缺性、效用最大化、資源利用方式的選擇、勞動(dòng)力市場(chǎng)13、勞動(dòng)力的需求彈性是指勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反映程度。14、勞動(dòng)力的供給彈性即勞動(dòng)力供給量的增減對(duì)工資水平變動(dòng)的反映程度15、培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制兩方面。16、勞動(dòng)力市場(chǎng)就是通過(guò)勞動(dòng)力的供給與勞動(dòng)力需求的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源科學(xué)配置的機(jī)制和形式。17、勞動(dòng)力的需求量大幅度增加和減少時(shí)，引起工資水平

9、的大幅波動(dòng)，這時(shí)就認(rèn)為勞動(dòng)力需求彈性較大。18、所謂失業(yè)是指勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相分離的狀態(tài)，即勞動(dòng)者失去賴以維持生活的崗位19、經(jīng)濟(jì)學(xué)上將失業(yè)分成以下幾類，摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)20、結(jié)構(gòu)性失業(yè)，因社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使一部分產(chǎn)業(yè)消失或縮減，導(dǎo)致從事這一產(chǎn)業(yè)的人失去工作21、失業(yè)者尋找時(shí)間已維持四周以上。22、非勞動(dòng)人口如全日制在校的學(xué)生。正在服役的軍人，家務(wù)勞動(dòng)者，退休人員等。23、“積極”的就業(yè)政策是相對(duì)于“消極”而言?！跋麡O”的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策主要指，向失業(yè)者支付保險(xiǎn)金、給失去工作的生活困難群眾享受最低生活保障。積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，是向失業(yè)者提供免費(fèi)的公共就業(yè)服務(wù)，主

10、要是就業(yè)培訓(xùn)。對(duì)參加培訓(xùn)或失業(yè)人員實(shí)行鼓勵(lì)和補(bǔ)貼措施。培養(yǎng)失業(yè)者重新就業(yè)的能力。24、自然失業(yè)率視各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況，一般應(yīng)控制在5%以內(nèi)。充分就業(yè)是指在自然失 2業(yè)率范圍內(nèi)的就業(yè)水平其內(nèi)涵包括數(shù)量和質(zhì)量的充分就業(yè)。25、外部特性表現(xiàn)形式，為正外部性和負(fù)外部性兩種類型26、解決信息不對(duì)稱的方法一建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制、二政府以法律手段加大對(duì)抵制低價(jià)產(chǎn)品的監(jiān)管三在人才招聘過(guò)程中，運(yùn)用職業(yè)資格證書制度27、知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)28、知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有以下主要特征一、在資源配置上以智力資源、無(wú)形資產(chǎn)為第一要素，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)智力資源的占有就顯得尤為重要。第四章教育培訓(xùn)基本常

11、識(shí)1廣義教育：凡是能夠增進(jìn)人的知識(shí)、技能，發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng)。俠義教育：學(xué)校教育。2教育的基本特點(diǎn)：永恒性、歷史性、相對(duì)獨(dú)立性3教育的永恒性源于兩項(xiàng)基本的社會(huì)職能：一是傳授生產(chǎn)活動(dòng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)存的生產(chǎn)力并符合發(fā)展現(xiàn)有的生產(chǎn)力的需要；二是傳授社會(huì)生活規(guī)范和道德準(zhǔn)則，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)存的生產(chǎn)關(guān)系的要求。4現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展概括為：教育的終身化、法制化、民主化、國(guó)際化、現(xiàn)代化及支持社會(huì)持續(xù)發(fā)展的根本手段。5現(xiàn)代教育培訓(xùn)：，教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展，公共性日益突出、公正性和機(jī)會(huì)均等成為教育培訓(xùn)決策幾其行為的基本準(zhǔn)則。6國(guó)際上提出，新世紀(jì)教育培訓(xùn)必須圍繞四種基

12、本能力重新設(shè)計(jì)，教育培訓(xùn)的四大支柱：學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。7素質(zhì)教育培訓(xùn)促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)；育人目標(biāo)是：堅(jiān)持以創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為培養(yǎng)重點(diǎn)，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的全面發(fā)展的國(guó)家建設(shè)需要的新型勞動(dòng)者。8教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律：與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律、與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律、與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律9培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)又是一種勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)10職業(yè)培訓(xùn)是以適應(yīng)職業(yè)崗位的需要的一種活動(dòng)11職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：（1）為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性（2）突出技能訓(xùn)練的操作性（3）同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性、（4）隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性（5）側(cè)重職業(yè)資格

13、證書的非學(xué)歷性。 12職業(yè)培訓(xùn)體系8個(gè)方面內(nèi)容：職業(yè)需求預(yù)測(cè)、職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格證書、職業(yè)技能競(jìng)賽和表彰、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹、勞動(dòng)監(jiān)察。 13就業(yè)前培訓(xùn)對(duì)新生勞動(dòng)力和轉(zhuǎn)崗再就業(yè)人員的崗前培訓(xùn)14教育與培訓(xùn)的區(qū)別，兩者傳授內(nèi)容，以及傳授內(nèi)容的過(guò)程、方法、對(duì)象和投入等不同。 15職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)一認(rèn)為（1）培訓(xùn)是消費(fèi)、（2）培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施造成無(wú)效或低效（3）培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒(méi)有建立在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范精確分析的基礎(chǔ)上（4）企業(yè)人力資源開發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。 16終身教育培訓(xùn)的基本理念，教育應(yīng)當(dāng)

14、是一個(gè)從生到死的持續(xù)過(guò)程。17職業(yè)教育不再是終結(jié)教育18教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，探求教育培訓(xùn)的規(guī)律，尋求解決問(wèn)題途徑的一種科學(xué)方法。19教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)分為：描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。 描述統(tǒng)計(jì)：是研究解決對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、減縮和概括，進(jìn)而描述數(shù)據(jù)全貌。 推斷統(tǒng)計(jì)：指在描述統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，研究利用局部數(shù)據(jù)所提供的信息，對(duì)全局情況做出推斷和判斷。20統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可分為總量指標(biāo)，相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)321教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的5個(gè)基本指標(biāo)：人力資源預(yù)測(cè)的指標(biāo)、教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)、學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)、人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)、教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。2

15、1人才需求預(yù)測(cè)的指標(biāo)是人才需求預(yù)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和工具。包括：未來(lái)人才需求的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)、人才素質(zhì)與企業(yè)需求的吻合程度指標(biāo)、員工的發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)指標(biāo)等。21預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)獲得的基本方法:特爾斐法（專家調(diào)查法）、趨勢(shì)外推法、因果關(guān)系法、投入產(chǎn)出法。22教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)資料的整理、統(tǒng)計(jì)分析 23培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)工作：搜集整理原始資料、建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表24統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作的4個(gè)作用：（1）科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作（2）支持開展教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)（3）支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)（4）支持開

16、展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究25培訓(xùn)：是根據(jù)現(xiàn)代生產(chǎn)和科技發(fā)展的需求，按照職業(yè)崗位的要求對(duì)具有勞動(dòng)能力的人進(jìn)行的專業(yè)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。26培訓(xùn)投入從投資主體上說(shuō)，包括國(guó)家的投資、企事業(yè)單位的投資和個(gè)人的投資；企業(yè)教育培訓(xùn)投資是指用于智力開發(fā)27企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括5個(gè)方面：專職教職工人員工資、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資，職工教育基本建設(shè)投資、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等25培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)效益的表現(xiàn)形式：一是通過(guò)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)一批素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，為獲得經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)二是通過(guò)教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；三是通過(guò)教育培訓(xùn)，導(dǎo)致國(guó)民收入的增加；四是通過(guò)教育培訓(xùn)，可以增加個(gè)人收入。第五章人力資源開發(fā)與管理常識(shí)

17、1人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度。2人力資源開發(fā)是使人力資源保值、增值的工作。3廣義的人力資源開發(fā)包括建立人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)、實(shí)施再就業(yè)工程和建立失業(yè)保障制度；發(fā)展學(xué)校教育、職業(yè)培訓(xùn)和建立學(xué)習(xí)型社會(huì)；改善衛(wèi)生保健，加強(qiáng)體育事業(yè)，提高公民的健康水平等。俠義的人力資源開發(fā)主要是指教育和培訓(xùn)。4人力資源開發(fā)的10個(gè)基本特性：活動(dòng)性、可控性、時(shí)效性、能動(dòng)性、變化性、再生性、持續(xù)性、獨(dú)立性、內(nèi)耗性、資本性5人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容：開發(fā)員工的職業(yè)技能、開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)、開發(fā)員工的職業(yè)潛能6人力資源開發(fā)的基本工

18、作程序：需求分析、制定開發(fā)方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、開發(fā)培訓(xùn)過(guò)程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)、培訓(xùn)效果評(píng)估。7人力資源開發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義：國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志、給投入主體（國(guó)家、個(gè)人）帶來(lái)更高的收益率、發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要、企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。8、現(xiàn)代人力資源管理的工作范疇包括人力資源的獲得、安置、使用、保障、激勵(lì)、開發(fā)等一系列工作。具體包括：招聘人才，合理使用，培訓(xùn)提高，考核激勵(lì)等工作。4人力資源結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容包括5個(gè)方面：1年齡結(jié)構(gòu)2職稱結(jié)構(gòu)3性別結(jié)構(gòu)4文化結(jié)構(gòu)5技能結(jié)構(gòu)5人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要組成部分：是人力資源管理的的基礎(chǔ)和前提、人力資源管理的重要內(nèi)容、人力資源管理實(shí)踐

19、為人力資源開發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制。6人力資源管理是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)指導(dǎo)和進(jìn)行人的管理工作的，是通過(guò)招聘、選拔、培訓(xùn)等管理形式來(lái)對(duì)組織內(nèi)外的人力資源進(jìn)行有效的運(yùn)用4第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)1沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)隊(duì)2、工作團(tuán)隊(duì)類型：根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，通?？梢苑殖扇悾?jiǎn)栴}解決型、自我管理型和多功能型團(tuán)隊(duì)。3、成熟的團(tuán)隊(duì)追求的不是個(gè)人角色的突出、獨(dú)樹一幟，而是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隊(duì)員的目標(biāo)一致、責(zé)任明確、能力互補(bǔ)和合作共贏4簡(jiǎn)單的理解，團(tuán)隊(duì)也是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體5自我管理型團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)通常由10-15人組成，他們承擔(dān)著從前自己上級(jí)的一些工作責(zé)任6所謂群體，是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩

20、個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合7 群體形成的基本過(guò)程：對(duì)一般的長(zhǎng)期性正規(guī)群體（即組織）其形成主要有四個(gè)階段。群體形成階段、群體震蕩階段、群體規(guī)范化階段、群體任務(wù)執(zhí)行階段8團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)提高成員的協(xié)助精神、合作意識(shí)、使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作9所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想、意識(shí)和信念，具體講就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn).其核心內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過(guò)相互間角色分工協(xié)同合作來(lái)實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo).10一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)不僅講求彼此合作默契，更講求工作成效11團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的6

21、個(gè)意義：保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、滿足個(gè)人心理需要、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考、提高決策速度、提高決策的準(zhǔn)確性、提高工作效績(jī)12團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求:清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),共同的信念,成員之間的信任,良好的溝通,必要的相關(guān)技能,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境.13團(tuán)隊(duì)形成的基本過(guò)程:開始階段、困惑階段、成型階段，行動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)階段14、工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：恐懼、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏見15、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情16妒忌心理，妒忌是對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的一種不愉快的選擇因此，妒忌是人際交際的天敵17工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達(dá)原則

22、、誠(chéng)實(shí)守信、平等原則 18應(yīng)堅(jiān)持以工作目標(biāo)的需要為核心來(lái)處理人際關(guān)系19正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立，應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起，一注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)、二處理好與上級(jí)的關(guān)系、三處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的關(guān)系第七章拓展訓(xùn)練1拓展訓(xùn)練將生活工作的同類事情提升為典型的、游戲化的活動(dòng)，讓受訓(xùn)者在這種精心營(yíng)造的活動(dòng)中，在趣味然的“玩”當(dāng)中，在潛移默化當(dāng)中，靈魂深處受到?jīng)_擊和洗禮將獲得的體驗(yàn)遷移到工作生活當(dāng)中，行為得到改變2拓展培訓(xùn)可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下4個(gè)目標(biāo)，一使新員工盡快適應(yīng)其工作崗位；二提高和改善員工提升績(jī)效的意識(shí)和能力；三提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備；四提高和增進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增

23、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；五促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革和發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。3拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備5個(gè)的能力：計(jì)劃組織能力；組織培訓(xùn)實(shí)施能力；把決定、信息、建立和鼓勵(lì)傳達(dá)給隊(duì)伍中其他成員的溝通能力；激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在最佳狀態(tài)和氣氛下完成項(xiàng)目的能力；捕捉信息和有效反饋的能力；知識(shí)結(jié)構(gòu)足夠?qū)挿骸?拓展訓(xùn)練的方案制定，一是要注意雙方的有效溝通，二是要針對(duì)受訓(xùn)人群、受訓(xùn)單位要求開發(fā)設(shè)計(jì)個(gè)性化的項(xiàng)目，三是實(shí)施措施有力55拓展訓(xùn)練的基本程序：破冰、項(xiàng)目操作、總結(jié)第八章學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè)1、學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)工作學(xué)習(xí)化，即把學(xué)習(xí)過(guò)程與工作聯(lián)系起來(lái)，不斷提升工作能力和創(chuàng)新能力2學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)的方法主要借鑒美國(guó)彼得圣吉的第五項(xiàng)修

24、煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)崗位職務(wù)描述1、對(duì)方案內(nèi)容的審定，應(yīng)以開展崗位職務(wù)描述工作的基本原則為依據(jù)進(jìn)行，2、崗位職務(wù)描述方案的審核包括：要看所設(shè)計(jì)的崗位描述方案是否符合實(shí)用性原則，要看所設(shè)計(jì)的方案是否符合個(gè)性化原則，要看所設(shè)計(jì)的方案是否符合專家行為原則，要看所設(shè)計(jì)的方案內(nèi)容在操作過(guò)程中，是否具有科學(xué)性。要看所設(shè)計(jì)的方案是否符合動(dòng)態(tài)管理原則。要看方案文件結(jié)構(gòu)是否合理。3、審核報(bào)告的撰寫方法：一、報(bào)告文稿要客觀、實(shí)事求是，不僅在內(nèi)容上重點(diǎn)突出，條理清晰，文字上也要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂等。二、對(duì)崗位職務(wù)描述方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評(píng)價(jià)表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則，給出客觀定位。三、要對(duì)

25、整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出一個(gè)總體的評(píng)價(jià)意見。4、崗位再設(shè)置是在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。5、進(jìn)行崗位再設(shè)置的原因：企業(yè)組織的發(fā)展需要；現(xiàn)代社會(huì)管理對(duì)人的重視程度不斷提高所帶來(lái)的要求。6、崗位再設(shè)置是一項(xiàng)組織與人事相結(jié)合的工作。7、崗位再設(shè)置應(yīng)考慮工作任務(wù)要求及組織效率要求，并明確當(dāng)前崗位設(shè)置中所存在的問(wèn)題。8、崗位再設(shè)置要考慮員工個(gè)人在工作過(guò)程中的有關(guān)需求，使工作更具挑戰(zhàn)性和趣味性。9、從企業(yè)組織發(fā)展的角度考慮，進(jìn)行崗位再設(shè)置主要基于以下原因：原有的崗位設(shè)置和工作規(guī)范已不能適應(yīng)組織目標(biāo)、任務(wù)和體制發(fā)展的要求。；現(xiàn)有職位在一定時(shí)期內(nèi)還

26、不能滿足工作規(guī)范的要求。；員工的精神需求與按組織效率原則擬訂的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工的工作情結(jié)和工作積極性。10、現(xiàn)代社會(huì)在管理過(guò)程中越來(lái)越重視人的因素，在這方面對(duì)崗位再設(shè)置提出如下要求：崗位再設(shè)置直接影響員工的工作表現(xiàn)，崗位再設(shè)置可以提高員工對(duì)本職崗位工作的滿足感。崗位再設(shè)置對(duì)員工的身心健康將產(chǎn)生直接影響。11、崗位再設(shè)置包括四方面的綜合因素：崗位再設(shè)置的基本因素、環(huán)境因素、組織內(nèi)部因素、非正式組織因素。小貼士：崗位再設(shè)置包括四方面的綜合因素一、崗位再設(shè)置的基本因素。這一因素主要包括崗位基本因素，如：重新審核崗位說(shuō)明書中的工作內(nèi)容、工作職能、工作特點(diǎn)、職責(zé)、工作關(guān)系、任務(wù)等內(nèi)容。同時(shí)還包

27、括：目標(biāo)因素，主要指：指標(biāo)、績(jī)效、成果等因素。二、環(huán)境因素。包括社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與科技環(huán)境、政治環(huán)境、地理環(huán)境等。三、組織內(nèi)部因素。主要指組織內(nèi)部的資產(chǎn)重組、結(jié)構(gòu)重組、人員重組而帶來(lái)的工作目標(biāo)變化。四、非正式組織因素。在崗位再設(shè)置過(guò)程中，必須重視員工的個(gè)人需要。當(dāng)員工的需要發(fā)展到一定層次，社會(huì)需要、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)常常會(huì)在組織中通過(guò)非正式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式體現(xiàn)出來(lái)，這種非正式團(tuán)隊(duì)，也就是企業(yè)、組織當(dāng)中普遍存在的非正式組織。因此，在崗位再設(shè)置過(guò)程中必須考慮非正式組織因素。12、崗位再設(shè)置的基本工作思路：崗位輪換式、工作內(nèi)容擴(kuò)大化、工作內(nèi)容豐富化。13、企業(yè)為了解決員工對(duì)高度專業(yè)化的不滿情緒，有時(shí)也可在

28、允許的范圍內(nèi)，施行以“一專多能”為目標(biāo) 6的崗位輪換。14、崗位輪換主要是指，在工作流程不受重大影響的前提下，將員工由一個(gè)工作崗位調(diào)換到另一個(gè)工作崗位。15、崗位輪換有助于為員工提供一個(gè)全面發(fā)展技能和全面了解生產(chǎn)全過(guò)程的機(jī)會(huì)，并為員工成為“一專多能”的人才創(chuàng)造條件。16、崗位輪換式能在一定程度上，降低員工對(duì)原崗位的厭惡情緒，提高員工的工作滿意度。17、對(duì)于企業(yè)的管理人員來(lái)講，進(jìn)行崗位輪換有助于他們了解企業(yè)的全面情況，積累經(jīng)驗(yàn)，并有助于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，為以后晉升發(fā)展作好準(zhǔn)備。18、工作內(nèi)容擴(kuò)大化是指，通過(guò)增加某一崗位的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)崗位的再設(shè)置。19、采用工作內(nèi)容擴(kuò)大化這種崗位再設(shè)置形式，可以增

29、加工作的變化性，要求員工具備橫向擴(kuò)大水平和條件近似崗位的工作范圍的能力，20、工作內(nèi)容豐富化是一種使員工明確工作意義、取得工作自主權(quán)后，運(yùn)用多種技能去全面完整地完成工作任務(wù)并得到反饋，從而提高員工工作積極性的方案。21、工作內(nèi)容豐富化是崗位工作范圍的深化22、工作內(nèi)容豐富化的核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用。23、工作內(nèi)容豐富化的核心具體包括：增加員工的工作責(zé)任感；提高工作自主性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；加強(qiáng)反饋；強(qiáng)化考核機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)；增強(qiáng)員工成就感。24、工作內(nèi)容豐富化，是崗位再設(shè)置的一種具有實(shí)質(zhì)性變化發(fā)展的方式。25、進(jìn)行企業(yè)再造工程的原因：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步對(duì)企業(yè)組織形式提出了前所未有的新要求；職業(yè)

30、分類的新發(fā)展對(duì)企業(yè)的組織形式也提出了新的要求。26、企業(yè)再造工程的關(guān)鍵要素有：一個(gè)企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；對(duì)企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估；進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)。27、把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(diǎn)：明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的；做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作；開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合；在開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程中，要注意工作的客觀性、科學(xué)性。28、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合：將職工個(gè)人的發(fā)展同其崗位工作緊密結(jié)合、實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人素質(zhì)提升與職工工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升的緊密結(jié)合、將員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)總體發(fā)展緊密結(jié)合。29、一份職業(yè)生涯規(guī)劃書基本上應(yīng)包括的內(nèi)容：個(gè)人信息部分、個(gè)人情況分析部分

31、、改進(jìn)措施部分、職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分。30、所謂職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)及用人單位，運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、人力資源開發(fā)與管理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對(duì)員工的能力、興趣、性格等方面進(jìn)行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及單位發(fā)展的需要，依據(jù)對(duì)員工科學(xué)分析的結(jié)果，對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行的科學(xué)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)工作。31、指導(dǎo)員工克服障礙的最有效辦法就是開展職業(yè)培訓(xùn)。因此可以說(shuō)職業(yè)培訓(xùn)工作是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，從某種意義上講也就是職業(yè)培訓(xùn)工作的目標(biāo)。 小貼士：?jiǎn)T工自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題一、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)。員工在進(jìn)行自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)，首先應(yīng)在他人指導(dǎo)下，正確認(rèn)

32、識(shí)自己所在企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展背景，特別是企業(yè)發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)提出的總體要求。二、正確認(rèn)識(shí)自己的工作崗位。要清楚自己從事工作崗位的性質(zhì)、具體職責(zé)、與其他工作崗位的關(guān)系，特別是要清楚本崗位的發(fā)展方向，以及對(duì)員工素質(zhì)的要求。三、正確認(rèn)識(shí)自我。包括在人格方面、基在做到上述“三個(gè)正確認(rèn)識(shí)”的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)總體方案制訂的原則：人員配備要科學(xué)合理；前期的調(diào)研工作必不可少；起草工作方案；方案的落實(shí)。2、撰寫測(cè)評(píng)工作總體方案的原則方案的主要構(gòu)成要素要全面、把握方案的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。3、一個(gè)測(cè)評(píng)工作總體方案主要構(gòu)成要素應(yīng)包括：基本情況；測(cè)評(píng)對(duì)象；測(cè)評(píng)內(nèi)容與形式

33、；測(cè)評(píng)工作的管理；時(shí)間安排；對(duì)命題工作的有關(guān)說(shuō)明。4、在一個(gè)測(cè)評(píng)工作方案中，測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)內(nèi)容與形式、組織管理以及時(shí)間安排這幾方面是主要環(huán)節(jié)。5、一個(gè)測(cè)評(píng)工作方案一定要做到測(cè)評(píng)內(nèi)容、形式與測(cè)評(píng)對(duì)象相吻合6、一個(gè)測(cè)評(píng)工作方案組織管理工作和時(shí)間安排一定要具有可操作性。7、所謂測(cè)評(píng)工作總體方案，是指為實(shí)現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，針對(duì)多個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象，在一定的時(shí)間區(qū)域內(nèi)實(shí)施一系列測(cè)驗(yàn)的總體工作計(jì)劃，或工作安排。78、測(cè)評(píng)工作總體方案的特點(diǎn)有：測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性；測(cè)評(píng)時(shí)間的持續(xù)性；測(cè)評(píng)內(nèi)容的多元性；測(cè)評(píng)形式的多樣性。9、制訂測(cè)評(píng)工作總體方案的基本原則有：服務(wù)性原則、針對(duì)性原則、可行性原則

34、。10、面試內(nèi)容及試題的設(shè)計(jì)，是面試準(zhǔn)備工作的核心內(nèi)容。11、在進(jìn)行面試試題設(shè)計(jì)時(shí)要遵循的原則：面試內(nèi)容要以測(cè)評(píng)的總目標(biāo)，以及人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的總體工作方案為依據(jù)；面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的；面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制；題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合；面試問(wèn)題要具有可評(píng)價(jià)性和透視性；面試試題要有內(nèi)涵。12、面試試題要有內(nèi)涵這里主要包括兩方面的含義：面試的內(nèi)容要有價(jià)值；面試題目應(yīng)具有可比性。13、面試環(huán)境的布置應(yīng)滿足以下要求：穩(wěn)定性、寬松性、舒適性。14、面試位置的排列有以下四種常見形式：圓桌形式、斜一對(duì)一式、橫一對(duì)一式、縱一對(duì)一式。15、在一般情況下，采用圓桌形式和斜一對(duì)一式較有利于雙方的溝

35、通，并比較符合穩(wěn)定性原則。16、面試位置的排列方式橫一對(duì)一式只適用于對(duì)應(yīng)試人心理壓力承受力的考察。17、面試評(píng)價(jià)表的基本結(jié)構(gòu)包括：面試者的自然狀況、考核的基本內(nèi)容、評(píng)定部分、總體評(píng)價(jià)部分。18、面試與其它素質(zhì)測(cè)評(píng)相比有如下特點(diǎn)：以談話和觀察為主要手段、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程、面試不同于其它形式的交談。19、根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度可以將面試分為：非結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試。20、測(cè)驗(yàn)開發(fā)工作的具體工作步驟：明確所要開發(fā)測(cè)驗(yàn)的目的和形式；根據(jù)開發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作；確定所要測(cè)查的核心點(diǎn)；借鑒已有測(cè)驗(yàn)；進(jìn)入測(cè)驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。21、運(yùn)用、修改及研發(fā)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工具時(shí)應(yīng)注意把握

36、以下關(guān)鍵：要結(jié)合工作目的、要結(jié)合測(cè)驗(yàn)的客觀條件、要結(jié)合本民族、地區(qū)的社會(huì)文化背景。22、測(cè)驗(yàn)開發(fā)工作的方法：視覺(jué)推理測(cè)驗(yàn)、數(shù)字推理測(cè)驗(yàn)、口頭分析測(cè)驗(yàn)、順序推理測(cè)驗(yàn)、空間辨認(rèn)測(cè)驗(yàn)、三維能力測(cè)驗(yàn)、系統(tǒng)測(cè)驗(yàn)。23、對(duì)于命題方案的審定應(yīng)從以下幾方面入手考慮：看方案所涉及的總體內(nèi)容有無(wú)漏項(xiàng)；看題目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)以及題量、配分是否合理；看測(cè)驗(yàn)總體及各部分的時(shí)間安排是否合理。24、審定命題方案指審定人根據(jù)測(cè)驗(yàn)的基本目的，對(duì)于所設(shè)計(jì)的命題方案或命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例（題型）、試題內(nèi)容的安排、知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)的覆蓋面、試題本身的難易程度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進(jìn)行的綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見的工作過(guò)程。

37、第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)1、培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的基本方法：組織整體分析法、工作任務(wù)分析法、員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法、績(jī)效分析法、多重因素分析法、客戶調(diào)查法、面談分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)模型、邏輯推理模式。2、培訓(xùn)需求的整體分析是針對(duì)組織的目標(biāo)設(shè)置，確定符合組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求的培訓(xùn)需求。 小貼士： 運(yùn)用培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)方法應(yīng)注意的問(wèn)題一、不能準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的方法及相關(guān)工具的內(nèi)涵；二、不能靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的方法及相關(guān)工具；三、不能根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)新、修改、完善培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的相關(guān)工具。其他相關(guān)建議和說(shuō)明、報(bào)告撰寫時(shí)間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人等。3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告應(yīng)

38、注意的問(wèn)題：必須實(shí)事求是地反映此項(xiàng)分析預(yù)測(cè)的實(shí)際情況，絕不能主觀臆造；報(bào)告內(nèi)容要全面，基本涵蓋以上六項(xiàng)內(nèi)容；表述要準(zhǔn)確，尤其是成果部分的表述準(zhǔn)確無(wú)誤，避免發(fā)生歧義；簡(jiǎn)明扼要，具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。4、培訓(xùn)需求是指特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識(shí)能力之間的差距。5、培訓(xùn)需求的成因：環(huán)境變化、人員變化、工作變化、現(xiàn)狀與愿望的差距、與同行間的績(jī)效差距。6、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)作用：確認(rèn)差距、進(jìn)行前瞻性分析、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本、獲取內(nèi)部與外部的多方支持。87、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則：客觀性原則、適時(shí)性原則、廣泛性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。8、培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的層次：個(gè)體層次、組織層次和

39、戰(zhàn)略層次。9、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟：研究項(xiàng)目，明確目標(biāo)；找準(zhǔn)需求，確定對(duì)象、內(nèi)容及方式；分析資源、環(huán)境，做好安排；擬定計(jì)劃草案，保障運(yùn)作有序；撰寫策劃書，提供決策。10、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的方法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、創(chuàng)意法、灰色系統(tǒng)法、智能放大法。小貼士：頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱集體思考法或智力激勵(lì)法，于1939年由奧斯本首先提出，并在1953年將此方法豐富和理論化。小貼士：德爾菲法德爾菲法是在20世紀(jì)60年代由美國(guó)蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的策劃方法。11、策劃就是籌劃或謀劃，具體包括：策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃、策劃具有明確的目的性、策劃可以比較與選擇方案、策劃是按特定程序運(yùn)作的系

40、統(tǒng)工程。12、項(xiàng)目組織策劃的基本特點(diǎn)：項(xiàng)目的組織策劃工作是一個(gè)組織行為，是由多個(gè)人共同完成的一項(xiàng)工作行為；項(xiàng)目的組織策劃必須確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；項(xiàng)目的組織策劃是圍繞某項(xiàng)工作任務(wù)的某一目標(biāo)，按照一定的規(guī)則進(jìn)行；項(xiàng)目的組織策劃工作是一種創(chuàng)造性工作，具有一定的策劃效益，同時(shí)有一定的時(shí)效性。13、項(xiàng)目策劃的前提是培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基本目標(biāo)，而項(xiàng)目開發(fā)的前提是項(xiàng)目策劃的基本框架體系，是將項(xiàng)目策劃的結(jié)果進(jìn)一步具體化的過(guò)程。14、項(xiàng)目策劃的基本結(jié)果是勾畫項(xiàng)目的基本體系、框架，而項(xiàng)目開發(fā)則是產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施方案的過(guò)程。 小貼士：預(yù)測(cè)、策劃、開發(fā)的關(guān)系先進(jìn)行需求分析、預(yù)測(cè)，確定基本方向，再據(jù)此進(jìn)行策劃、勾劃出項(xiàng)目的大致運(yùn)行

41、框架，再依據(jù)框架具體落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式等進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)。小貼士：策劃培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)注意的問(wèn)題圍繞目標(biāo)，切中時(shí)弊；遵循程序，善始善終；講究方法，提高質(zhì)量；細(xì)致全面，突出重點(diǎn)；群策群力，集思廣益；拿出方案，切實(shí)可行。15、審定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的一般步驟：明確審定標(biāo)準(zhǔn)、把握似審方案的全貌、組織集體審定工作、撰寫審定項(xiàng)目報(bào)告、做出審定結(jié)論、撰寫項(xiàng)目方案審定報(bào)告，提供決策依據(jù)。16、審定項(xiàng)目開發(fā)方案所采用的方法：做好審定人員的遴選工作；堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)者與培訓(xùn)對(duì)象及其他有關(guān)人員相結(jié)合；堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合；堅(jiān)持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合。17、培訓(xùn)項(xiàng)目審定的根本作用在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出糾正

42、的辦法，以提高培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的質(zhì)量。18、培訓(xùn)項(xiàng)目審定的具體作用：把關(guān)作用、溝通作用、促進(jìn)作用。19、審定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的內(nèi)容主要有：培訓(xùn)項(xiàng)目是否具有很強(qiáng)的針對(duì)性和客觀性？培訓(xùn)項(xiàng)目的目的、目標(biāo)確定是否適當(dāng)？培訓(xùn)項(xiàng)目的必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠？培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說(shuō)明是否明確、全面、具體？培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用估算是否正確？培訓(xùn)項(xiàng)目的效益預(yù)期是否合理？培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的格式是否規(guī)范？表述是否清楚、準(zhǔn)確等。小貼士：撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案審定報(bào)告的基本要求一、內(nèi)容要全面。審定報(bào)告包括四項(xiàng)內(nèi)容：項(xiàng)目概況，審定程序、依據(jù)和方法，具體審定意見（含優(yōu)點(diǎn)、不足），審定結(jié)論（分為可行、基本可行、基

43、本不可行和不可行四個(gè)層次）。這四項(xiàng)內(nèi)容不能遺漏。二、表述準(zhǔn)確、清楚。報(bào)告內(nèi)容的表述力求準(zhǔn)確，防止引發(fā)歧義。三、結(jié)論清楚。審定者的態(tài)度鮮明，結(jié)論清楚，不含糊其詞。20、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的審定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則：集體審定原則、客觀性原則、程序性原則、系統(tǒng)性原則、規(guī)范性原則。小貼士：審定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案應(yīng)注意的幾個(gè)方面一要注意依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)，以此作為審定的依據(jù)；二要注意抓住審定重點(diǎn)，主要是看方案中的各項(xiàng)要素是否全面以及審定重點(diǎn)是否放在了內(nèi)容和方式上；三要集體審定，注意審定人員的組成要有儀表性和全面性；四要遵循程序；五要客觀公正。21、培訓(xùn)總體計(jì)劃的制定步驟：組織培訓(xùn)需求分析、明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)、確定培

44、訓(xùn)方案、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案、計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。22、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的常用方法：培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議、部門經(jīng)理溝通、領(lǐng)導(dǎo)決策。23、培訓(xùn)總體計(jì)劃書的基本框架是：說(shuō)明培訓(xùn)總體計(jì)劃的制定依據(jù)和制定程序、說(shuō)明年度培訓(xùn)總體計(jì)劃的內(nèi)容、撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃書的基本要求。24、年度總體培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、目標(biāo)、主要任務(wù)、保障措施。25、培訓(xùn)總體計(jì)劃的主要特點(diǎn)有：計(jì)劃的內(nèi)容具有綜合性的特點(diǎn)、計(jì)劃的周期具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)、計(jì)劃中的各要素具有原則性、概括性特點(diǎn)。926、培訓(xùn)總體計(jì)劃必須具備的要素：目的、目標(biāo)、原則、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)培訓(xùn)課程開發(fā)1、審定培訓(xùn)課程方案的步驟：成立審定小組、制定審定標(biāo)準(zhǔn)

45、、收集有關(guān)資料、實(shí)施審定、形成結(jié)論性意見、擬定可行性報(bào)告。2、課程方案審定的主要方法：聽取受審單位代表或方案起草人匯報(bào)、召開座談會(huì)搜集意見、對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤調(diào)查。3、培訓(xùn)課程方案審定的作用：能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案、能夠完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、能夠?yàn)橹朴喤嘤?xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫培訓(xùn)教材打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、能夠增長(zhǎng)調(diào)和方案開發(fā)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力。4、培訓(xùn)課程方案審定的原則：公開、公平、公正的原則、科學(xué)性和可行性相結(jié)合的原則、理論和實(shí)際相統(tǒng)一的原則。5、培訓(xùn)課程方案審定的內(nèi)容：對(duì)于課程開發(fā)方案指導(dǎo)思想的審定、對(duì)課程開發(fā)方案實(shí)施步驟的審定、對(duì)于培訓(xùn)課程開發(fā)方案具體內(nèi)容審定。6、審定培訓(xùn)課程內(nèi)容開發(fā)方

46、案中的適用性是指課程對(duì)于學(xué)員的針對(duì)性、指向性、可接受性。7、把握示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)該重點(diǎn)解決和回答好的問(wèn)題是：誰(shuí)有培訓(xùn)需求、為什么會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求、誰(shuí)參與培訓(xùn)需求分析、從何處著手。8、擬定新培訓(xùn)課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)：課程定位、確定目標(biāo)、注重策略、選擇模式、進(jìn)行評(píng)價(jià)。9、擬定示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的具體操作過(guò)程包括：前期準(zhǔn)備工作、設(shè)定課程目標(biāo)、信息和資料的搜集。、課程模塊設(shè)計(jì)、課程學(xué)習(xí)與試驗(yàn)、信息反饋與課程修訂。10、示范性培訓(xùn)課程的顯著特點(diǎn)：以高新技術(shù)的應(yīng)用為基本特征、培訓(xùn)難度較大、要求高、培訓(xùn)投入較大、培訓(xùn)見效較快。小貼士：技師培養(yǎng)課程開發(fā)是實(shí)現(xiàn)校企全作培養(yǎng)高技能人才的重要環(huán)節(jié)

47、，勞動(dòng)保障部對(duì)此十分重視，于2006年委托中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)進(jìn)行專題研究，并已取得階段性成果。該課程包括主報(bào)告及23個(gè)子課題，針對(duì)預(yù)備技師培養(yǎng)課程開發(fā)工作涉及的連成一片經(jīng)、環(huán)節(jié)，以及技師培養(yǎng)課程開發(fā)的規(guī)律與方法進(jìn)行了較全面而系統(tǒng)的研究。課題深入分析了職業(yè)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)及國(guó)外高技能人才課程開發(fā)方面的趨勢(shì)；較全面地總結(jié)了企業(yè)對(duì)技師層次人才的素質(zhì)能力方面的要求，歸納了預(yù)備技師培養(yǎng)課程開發(fā)的常用方法、基本經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題；指出了支師課程開發(fā)的關(guān)鍵因素；以校企合作為根本，以“能力本位”的課程觀為指導(dǎo)，提供了一豆沙卓有成效 預(yù)備技師培養(yǎng)課程開發(fā)工作的框架模式，較好地體現(xiàn)了中央提出的以政府為主導(dǎo)

48、，行業(yè)、企業(yè)為主體，院校為基礎(chǔ)，校企合作、多方參與的高技能人才培養(yǎng)機(jī)制的。11、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的原則 ：滿足企業(yè)發(fā)展之急需原則、體現(xiàn)新高原則、符合培訓(xùn)課程開發(fā)的一般原則。12、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)所涉及的內(nèi)容：課程目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、課程內(nèi)容、教材、課程模式、課程策略、課程評(píng)價(jià)、組織形式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)空間、執(zhí)行者。1013、多元智能理論是哈佛大學(xué)教育研究生院教授加德納于1983年首次提出的。小貼士：國(guó)外課程開發(fā)的模式一、霍爾(c.o.houle)模式霍爾于1972年在教育的設(shè)計(jì)一書中提出該模式。他首先把所有的成人教育活動(dòng)劃分為11種類型，然后提出課程開發(fā)的7個(gè)重要步驟，這些重要的步驟適合11種

49、類型中任何一類成人教育課程的開發(fā)。二、布恩（e.j.boone）模式布恩是在其開發(fā)成人教育項(xiàng)目(developing programs in adult education,1985)一書中提出他的課程開發(fā)模式（conceptual programming model）的。這一模式由規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施、評(píng)估與績(jī)效三個(gè)階段組成，其中每一階段均建立了一些基本假定和概念，并提出了相應(yīng)的任務(wù)。它適用于一般正規(guī)或非正規(guī)的成人教育課程規(guī)劃。三、納德拉的培訓(xùn)課程開發(fā)模式納德拉提出的重要事件械（the critical events model）是一種開發(fā)人力資源的課程模式。其目的是通過(guò)課程方案的設(shè)計(jì)，促進(jìn)組織

50、的人力資源開發(fā)，在提高個(gè)人工作效益的基礎(chǔ)上推進(jìn)組織的效益。納德拉的模式由8項(xiàng)必不可少的課程開發(fā)的重要事件組成。四、諾爾斯模式諾爾斯的模式從兩個(gè)方面陳述了課程開發(fā)的過(guò)程。一方面是作為自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)模式主體的學(xué)習(xí)者；另一方面則是作為在學(xué)習(xí)中起促進(jìn)作用的促進(jìn)者(faclitator)/教師。14、 “開發(fā)潛能”國(guó)際合作項(xiàng)目就是以多元智能理論為指導(dǎo)探索教育教學(xué)改革的。15、多元智能理論觀點(diǎn)下的課程觀包括：課程模式的多元化、課程設(shè)計(jì)的個(gè)別化、課程實(shí)施的情境化。16、基于多元智能理論的課程模式有：“教學(xué)菜單”、“通過(guò)多元智能而教”的課程、著眼于智能發(fā)展的課程、基于專題的課程。17、職業(yè)需求職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)

51、確定的主要依據(jù)18、職業(yè)分析職業(yè)技術(shù)課程培訓(xùn)教材開發(fā)1、教材審核的基本方法有：專家評(píng)審法、科學(xué)論證法、教學(xué)實(shí)踐反饋法、比較對(duì)照法。2、教材審核的內(nèi)容包括：教材內(nèi)容審核、教材結(jié)構(gòu)審核、技能與知識(shí)比重的審核、定性定量審核、教材界定范圍審核、科學(xué)性與思想性審核。3、教材審定基本程序：審定者對(duì)教材進(jìn)行一般性了解；對(duì)反映教材技師的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資料進(jìn)行具體分析；撰寫分析報(bào)告；在分析的基礎(chǔ)上，綜合評(píng)價(jià)教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據(jù)教材評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和記分方法，對(duì)教材評(píng)審結(jié)果給予科學(xué)、公正的文字結(jié)論。4、教材審核的目的在于通過(guò)對(duì)教材的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、技能知識(shí)、范圍界定等方面的審核，保證教材的實(shí)用性、選用素

52、材的準(zhǔn)確性、教材內(nèi)容的科學(xué)性，以及合法性，以提高教材的質(zhì)量。5、培訓(xùn)教材審核的原則：精煉求新原則、嚴(yán)審把關(guān)原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、前瞻性原則、科學(xué)性與思想性相結(jié)合原則。6、影響確定示范性教材開發(fā)目標(biāo)的因素：要考慮示范性培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的總體要求，對(duì)于教材開發(fā)指導(dǎo)思想和基本原則的影響、要考慮根據(jù)示范性培訓(xùn)目標(biāo)所確定的課程體系的內(nèi)容，對(duì)于教材基本內(nèi)容編排的影響、要考慮示范性課程所確定的培訓(xùn)模式，對(duì)于教材開發(fā)在手段、形式等方面的影響。7、示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的基本步驟：了解相關(guān)新技術(shù)、新職業(yè)的職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)和新能力技能（技能）要求；對(duì)新職業(yè)培訓(xùn)的課程目標(biāo)，包括課程內(nèi)容、課程教學(xué)形式安排方面的設(shè)計(jì)、策劃工作；確定

53、教材的內(nèi)容、形式，按照一般教材開發(fā)的步驟，進(jìn)行教材開發(fā)的總體設(shè)計(jì)、組織工作。8、自助式培訓(xùn)模式教材的基本形式：文本式自助學(xué)習(xí)教材、多媒體自助教材、模擬仿真教材。 小貼士：自助式教材沈陽(yáng)機(jī)車車輛有限責(zé)任公司結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)走出了自己的創(chuàng)新之路，開發(fā)了“四懂三會(huì)”教材。具體指：一懂技術(shù)技師標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝規(guī)程，四懂設(shè)備案例操作規(guī)程；一會(huì)按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會(huì)按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修。實(shí)施步驟：第一，因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元；第二，抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面；第三，創(chuàng)造條件，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工藝技術(shù)人員

54、的積極性；第四，注重審核，把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范；第五，應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性。9、新培訓(xùn)教材的顯著特點(diǎn)：體現(xiàn)時(shí)代性、體現(xiàn)發(fā)展性、體現(xiàn)創(chuàng)新性。10、示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的原則：以企業(yè)新技術(shù)、新技能發(fā)展需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心； 11要充分利和新技術(shù)、新方法去開發(fā)示范性的教材； 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作1、教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：督導(dǎo)工作的基本指導(dǎo)思想，督導(dǎo)工作的基本目標(biāo)，督導(dǎo)工作的基本要求，以及督導(dǎo)工作中應(yīng)注意的問(wèn)題等。2、制定教學(xué)督導(dǎo)規(guī)則的方法：參照法、歸納法、關(guān)鍵問(wèn)題法、綜合法。3、調(diào)查教學(xué)工作情況的基本方法：?jiǎn)柧矸?、座談法、談話法?、對(duì)教學(xué)工作的監(jiān)督、檢查可采取

55、過(guò)程監(jiān)督和結(jié)果監(jiān)督兩種方法。5、過(guò)程監(jiān)督包括：教學(xué)前期組織準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程的管理、企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)工作，及教學(xué)后期的組織管理工作等。6、分析評(píng)價(jià)教學(xué)工作的基本方法：定量分析和定性評(píng)價(jià)。7、監(jiān)督檢查教學(xué)工作常用的技巧有：定期檢查和抽查、工作量比較。8、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)工作步驟：制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)劃；對(duì)教學(xué)組織工作情況及企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查；結(jié)合調(diào)查情況，對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；對(duì)教學(xué)組織及教學(xué)工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。9、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)工作具有監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)職能。10、對(duì)教學(xué)前期的監(jiān)督的具體內(nèi)容包括：督促、檢查教學(xué)組織工作總體方案的制定情況，提出審定意見；督促檢查方案涉及的經(jīng)費(fèi)、師資、場(chǎng)所等教學(xué)前期

56、準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況。11、對(duì)教學(xué)工作的監(jiān)督主要包括：教學(xué)人員、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施情況，教學(xué)過(guò)程中的授課技巧，學(xué)員的課堂反映情況等。12、對(duì)教學(xué)后期工作的監(jiān)督主要包括：檢查教學(xué)的進(jìn)度情況，知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的教學(xué)情況以及教學(xué)的效果如何。13、對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的內(nèi)容：對(duì)教學(xué)組織管理方案設(shè)計(jì)和活動(dòng)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。14、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容包括：監(jiān)督、檢查；咨詢指導(dǎo)；對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。小貼士：關(guān)于教學(xué)督導(dǎo)工作“督導(dǎo)”一詞的字面含義是監(jiān)督與指導(dǎo)。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)是對(duì)培訓(xùn)教學(xué)工作（包括教學(xué)活動(dòng)的前期組織準(zhǔn)備、教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)的把握和進(jìn)程）進(jìn)行監(jiān)督、檢查

57、、指導(dǎo)、建議，并對(duì)教學(xué)總體技師進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)。教學(xué)督導(dǎo)工作必須的一般規(guī)律，并緊密結(jié)合職業(yè)培訓(xùn)自身的特點(diǎn)，按照督導(dǎo)活動(dòng)的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)，使用科學(xué)的方法，通過(guò)精密的觀察、調(diào)查和考核，對(duì)某一單位或某一領(lǐng)域職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行全面的檢查和指導(dǎo)，以促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的提高，為培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者服務(wù)。15、程序教學(xué)模式的理論依據(jù)是以新行為主義的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)。16、“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”教學(xué)模式的理論依據(jù)是以布魯納認(rèn)知心理學(xué)學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)。17、“掌握學(xué)習(xí)”教學(xué)模式的理論依據(jù)是以系統(tǒng)性與科學(xué)性為基礎(chǔ)。?18、“非指導(dǎo)性”教學(xué)模式的理論依據(jù)是以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)。19、“合作教育”教學(xué)模式的理論依據(jù)是以社會(huì)主義的人道主義和個(gè)性民主化為基礎(chǔ)。小貼士：企業(yè)培訓(xùn)三項(xiàng)制度建設(shè)的有關(guān)知識(shí)企業(yè)培訓(xùn)三項(xiàng)制度是在中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見（中辦發(fā)200615號(hào)）文件中提出的，原文為：“增強(qiáng)企業(yè)對(duì)高技能人才培養(yǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)培養(yǎng)高技能人才的主體作用。各類企業(yè)特別是大型企業(yè)（集團(tuán)），應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新需要制定高技能人才培養(yǎng)規(guī)劃，并納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)依法建立和完善職工培訓(xùn)