人力資源分析指標(biāo)體系

1、一人力資本能力 21 人員數(shù)量指標(biāo) 21.1 期初人數(shù) 21.2 期末人數(shù) 21.3 統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù) 22 員工人數(shù)流動(dòng)指標(biāo) 22.1 人力資源流動(dòng)率 22.2 凈人力資源流動(dòng)率 22.3 人力資源離職率 22.4 非自愿性的員工離職率 32.5 自愿性員工離職率 32.6 人力資源新進(jìn)率 32.7 知識(shí)型員工離職率 32.8 內(nèi)部變動(dòng)率 33. 人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo) 33.1 人員崗位分布 33.2 人員受教育情況分析指標(biāo)43.3 人員年齡、工齡分析指標(biāo)43.4 人員職稱與技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)分布指標(biāo) 二 人力資源運(yùn)作能力 51 招聘指標(biāo) 51.1 招聘成本評(píng)估指標(biāo)51.2 錄用人員評(píng)估指標(biāo)51.3 招

2、聘渠道分布 61.4 填補(bǔ)崗位空缺時(shí)間 62 培訓(xùn)指標(biāo) 62.1 培訓(xùn)人員數(shù)量指標(biāo) 62.2 培訓(xùn)費(fèi)用指標(biāo) 72.3 培訓(xùn)效果指標(biāo) 83 績效管理指標(biāo) 83.1 績效工資的比例 83.2 員工績效考核結(jié)果分布 84 薪酬指標(biāo) 94.1 外部薪酬指標(biāo) 94.2 內(nèi)部薪酬指標(biāo) 95 勞動(dòng)關(guān)系指標(biāo) 105.1勞動(dòng)合同簽訂比例105.2員工投訴比例 105.3解決爭(zhēng)端的平均時(shí)間105.4職工社會(huì)保險(xiǎn)參保率10三、人力資源效率指標(biāo)101 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 102 人均銷售收入 113 人均凈利潤 114 萬元工資銷售收入 115 萬元工資凈利潤 11一人力資本能力1 人員數(shù)量指標(biāo)【定義】是指反映報(bào)告期內(nèi)人

3、員總量的指標(biāo)。1.1 期初人數(shù)【定義】是指報(bào)告期最初一天企業(yè)實(shí)有人數(shù)，屬時(shí)點(diǎn)指標(biāo)。如月、季、年初人數(shù)?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表1.2 期末人數(shù) 【定義】是指報(bào)告期最后一天企業(yè)實(shí)有人數(shù)，屬時(shí)點(diǎn)指標(biāo)。如月、季、年末人數(shù)?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表1.3 統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù) 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)平均每天擁有的勞動(dòng)力人數(shù)，屬序時(shí)平均數(shù)指標(biāo)?！竟健吭缕骄藬?shù)=報(bào)告期內(nèi)每天實(shí)有人數(shù)之和報(bào)告期月日數(shù)或：=（月初人數(shù)+月末人數(shù)）*2季平均人數(shù)=（季內(nèi)各月平均人數(shù)之和）*3年平均人數(shù) =（年內(nèi)各月平均人數(shù)之和）* 12 或： =（年內(nèi)各季平均人數(shù)之和）*4【收集渠道】人力資源部員工信息表2 員工人數(shù)

4、流動(dòng)指標(biāo) 【定義】是指企業(yè)內(nèi)部由于員工的各種離職與新進(jìn)所發(fā)生的人力資源變動(dòng)。【收集渠道】人力資源部員工信息表2.1 人力資源流動(dòng)率【定義】 是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)流動(dòng)人數(shù) （包括流入人數(shù)和流出人數(shù)）占總?cè)藬?shù)的比例。是考察企業(yè)組織與員工隊(duì)伍是否穩(wěn)定的重要指標(biāo)。 【公式】流動(dòng)率 =（報(bào)告期內(nèi)流入人數(shù)流出人數(shù)）*報(bào)告期內(nèi)員工平均人數(shù)【說明】流入人數(shù)指調(diào)入和新進(jìn)人數(shù)，流出人數(shù)指退休、內(nèi)退、調(diào)出、辭職、辭退和合同到期不再續(xù)簽人數(shù)。由于人力資源流動(dòng)直接 影響到組織的穩(wěn)定和員工的工作情緒，必須加以嚴(yán)格控制。若流動(dòng)率過大，一般表明人事不穩(wěn)定，勞資關(guān)系存在較嚴(yán)重的問題，而且 導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低，以及增加企業(yè)挑選，培訓(xùn)

5、新進(jìn)人員的成本。若流動(dòng)率過小，又不利于企業(yè)的新陳代謝，保持企業(yè)的活力。但一 般藍(lán)領(lǐng)員工的流動(dòng)率可以大一些，白領(lǐng)員工的流動(dòng)率要小一些為好?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表2.2 凈人力資源流動(dòng)率 【定義】凈人力資源流動(dòng)率是補(bǔ)充人數(shù)除以統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)。所謂補(bǔ)充人數(shù)是指為補(bǔ)充離職人員所雇傭的人數(shù)?！竟健績袅鲃?dòng)率 = （補(bǔ)充人數(shù)*統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù) ）*100% 【說明】分析凈人力資源流動(dòng)率時(shí)，可與離職率和新進(jìn)率相比較。對(duì)于一個(gè)成長發(fā)展的企業(yè)，一般凈人力資源流動(dòng)率等于離職率；對(duì) 于一個(gè)緊縮的企業(yè)，其凈流動(dòng)率等于新進(jìn)率；而處于常態(tài)下的企業(yè)，其凈人力資源流動(dòng)率、新進(jìn)率、離職率三者相同?！臼占馈咳肆Y源部

6、員工信息表2.3 人力資源離職率 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)離職總?cè)藬?shù)與統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)的比例。其中離職人員包括辭職、公司辭退、合同到期不再續(xù)簽（即終止合同） 的所有人員。不包括內(nèi)退和退休人員?！竟健侩x職率=離職總?cè)藬?shù)*統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)X100 %=（辭職人數(shù)+辭退人數(shù)+合同到期不再續(xù)簽人數(shù)）統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)X100%【說明】離職率可用來測(cè)量人力資源的穩(wěn)定程度。離職率常以月、季度為單位，如果以年度為單位，就要考慮季節(jié)與周期變動(dòng)等影響 因素。一般情況下，合理的離職率應(yīng)低于 8%?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表2.4 非自愿性的員工離職率 【定義】當(dāng)企業(yè)解雇員工或終止員工工作時(shí)，就發(fā)生了非自愿性的員工流失

7、。其主要表現(xiàn)為：某員工因不能完成本職工作，不能達(dá)到 績效標(biāo)準(zhǔn)，或有嚴(yán)重的或故意的錯(cuò)誤行為，不再滿足運(yùn)作要求而引起的員工流失。非自愿性的員工流失不但包括下崗、裁員、辭退等 正常形式，而且包括因員工死亡或終生殘疾等導(dǎo)致合同失效而引起的非正常形式的員工流失?！竟健糠亲栽感缘膯T工離職率=（解雇員工人數(shù)+因殘疾而離崗人數(shù)+ 下崗人數(shù)）統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù) X100%【說明】對(duì)非自愿性的員工離職數(shù)據(jù)的分析，有利于辨識(shí)員工主要的離職原因，較低的非自愿性員工離職率有利有弊。我們可以通過 非自愿性的員工離職率轉(zhuǎn)換視角，重新審視企業(yè)的業(yè)績和生產(chǎn)力問題?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表2.5 自愿性員工離職率 【定義】

8、是指自愿離開企業(yè)的員工人數(shù)與統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)的比例。自愿性員工離職率可能受到很多因素的影響，其中包括員工的個(gè)人境況、公司的內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)的趨勢(shì)和宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等?！竟健孔栽感缘膯T工離職率=（自愿性離職的員工人數(shù)-統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)）X100%【說明】如果某一企業(yè)有較高的自愿性的員工離職率，可能是不健康的企業(yè)文化的反映，或者企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃沒有被恰 當(dāng)?shù)卦u(píng)估，以及領(lǐng)導(dǎo)不力也會(huì)造成該比率的上升，也可能是該企業(yè)應(yīng)該對(duì)招聘程序進(jìn)行徹底地檢查以確保工作崗位和雇傭員工的能力 相匹配?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表2.6 人力資源新進(jìn)率【定義】人力資源新進(jìn)率是新進(jìn)人員除以統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù)然后乘以100

9、%。【公式】新進(jìn)率=（新進(jìn)人數(shù)-統(tǒng)計(jì)期平均人數(shù) ）*100%【收集渠道】人力資源部員工信息表2.7 知識(shí)型員工離職率 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）知識(shí)型員工的離職率?！竟健恐R(shí)型員工離職率=報(bào)告期內(nèi)知識(shí)型員工離職人數(shù)報(bào)告期內(nèi)知識(shí)型員工平均人數(shù)【說明】所謂知識(shí)型員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的員工，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加 價(jià)值。管理人員、研發(fā)人員、工程人員、測(cè)試人員、高新技術(shù)質(zhì)檢人員、工藝人員以及市場(chǎng)人員大專以上學(xué)歷的員工都屬于知識(shí)性員 工的范疇?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表2.8 內(nèi)部變動(dòng)率 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)單位內(nèi)部崗位調(diào)整、在某某集團(tuán)內(nèi)部調(diào)

10、動(dòng)的人數(shù)同總?cè)藬?shù)的比例?！竟健績?nèi)部變動(dòng)率=（單位內(nèi)部崗位調(diào)整人數(shù)+集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人數(shù)）報(bào)告期內(nèi)員工平均人數(shù)【收集渠道】人力資源部員工信息表3. 人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo) 所謂人力資源結(jié)構(gòu)分析也就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的調(diào)查和審核，只有對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源有充分的了解和有效的運(yùn)用，人力資源的 各項(xiàng)計(jì)劃才有意義。3.1 人員崗位分布【定義】是指按照特定的崗位劃分，報(bào)告期末企業(yè)（部門）各崗位上實(shí)有人員的數(shù)量以及所占總?cè)藬?shù)的比重。 【公式】各崗位人員數(shù)量以某某集團(tuán)人員信息報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?！菊f明】任何企業(yè)的人員都可以分成五大類：管理人員、技術(shù)人員、市場(chǎng)人員、生產(chǎn)人員和服務(wù)人員（后勤人員），管理人員又包含人力資源管理、

11、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、工藝管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理以及其他管理人員；技術(shù)人員又包含研發(fā)人員、工程人員、測(cè)試 人員、質(zhì)檢人員、工藝人員，市場(chǎng)人員包括銷售人員、營銷人員、市場(chǎng)技術(shù)支持人員；生產(chǎn)人員包括基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人； 后勤人員指招待員、清潔工、司機(jī)等?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表3.2 人員受教育情況分析指標(biāo)3.2.1 人員學(xué)歷分布 【定義】是指按照學(xué)歷劃分，報(bào)告期末企業(yè)（部門）所有在崗員工的最高學(xué)歷情況統(tǒng)計(jì)。包括各學(xué)歷層次相應(yīng)的人數(shù)以及相應(yīng)的比重。 【說明】員工學(xué)歷是指已經(jīng)正式獲得國家承認(rèn)的最高畢業(yè)文憑學(xué)歷。某某集團(tuán)人員學(xué)歷分為博士、碩士、本科、大專及大專以下五個(gè) 層次。【收集渠道

12、】人力資源部員工信息表3.2.2 人員第一學(xué)歷分布 【定義】是指按照學(xué)歷劃分，報(bào)告期末企業(yè)（部門）所有在崗員工的第一學(xué)歷情況統(tǒng)計(jì)。包括各學(xué)歷層次相應(yīng)的人數(shù)以及相應(yīng)的比重。 【說明】所謂“第一學(xué)歷”，即國民教育系列的全日制教育的學(xué)歷，也就是要排除自考等其他形式的在職教育。 第一學(xué)歷，即高中畢 業(yè)后參加全國高等學(xué)校統(tǒng)一招生考試被某一學(xué)校錄取，經(jīng)修業(yè)期滿所取得的文憑。除此以外諸如通過自學(xué)考試、函授、電大、成人高 考、脫產(chǎn)進(jìn)修等途徑所取得的學(xué)歷，即為第二學(xué)歷、第三學(xué)歷了?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表3.2.3 平均教育年限 【定義】是指報(bào)告期末企業(yè)（部門）所有在崗員工的接受學(xué)歷教育的年數(shù)的平均值。

13、【公式】平均教育年限=刀每位在崗員工接受學(xué)歷教育年數(shù)在崗員工人數(shù)【說明】（1）博士代表受學(xué)歷教育年限為 22年，碩士代表受學(xué)歷教育年限為 19 年，本科代表受學(xué)歷教育年限為 16 年，大專代表受教 育年限為 15 年，大專以下代表受教育年限為 12 年。其中，大專以下中的初中、小學(xué)文憑也按照 12 年處理。（2）一般情況下，平均教育年限與員工的素質(zhì)水平成正比。員工平均教育年限越高，企業(yè)（部門）的員工素質(zhì)水平越高，反之， 員工平均教育年限越低，企業(yè)（部門）的員工素質(zhì)水平越低。同時(shí)，平均教育年限間接反映了企業(yè)（部門）的人員工作能力的潛力?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表3.3 人員年齡、工齡分析指

14、標(biāo)3.3.1 人員年齡分布【定義】是指按照年齡區(qū)間劃分，報(bào)告期末企業(yè)（部門）實(shí)有人員在各年齡階段相應(yīng)的人數(shù)以及比重?！菊f明】（ 1）年齡區(qū)間劃分為 25歲以下、 26歲 35 歲、36歲 45歲、 45歲以上四個(gè)區(qū)間。（ 2）僅僅對(duì)年齡分布進(jìn)行一維分析， 只能看出員工的年齡層次結(jié)構(gòu)。只有當(dāng)把年齡分布和其他相關(guān)的指標(biāo)結(jié)合起來，才可以從數(shù)據(jù)中看出問題，例如將年齡分布和學(xué)歷分布結(jié)合，或者將年齡分布和人員職位層次結(jié)合，組成一個(gè)二維的人員結(jié)構(gòu)分析表，才能從雙重指 標(biāo)中所顯示的數(shù)據(jù)中，看出人員結(jié)構(gòu)所折射出的具體情況。（3）對(duì)年齡分布進(jìn)行分析，可以判斷組織人員是否年輕化還是日趨老化，組織人員的穩(wěn)定性和創(chuàng)造性

15、，組織人員吸收新知識(shí)、新技術(shù) 的能力， 組織人員工作的體能負(fù)荷和工作職位或職務(wù)的性質(zhì)與年齡大小的可能的匹配要求。以上四項(xiàng)反應(yīng)情況， 均將影響組織內(nèi)人員的工作效率和組織效能。企業(yè)的員工理想的年齡分配，應(yīng)呈三角形金字塔為宜。頂端代表45 歲以上的高齡員工；中間部位次多，代表36 歲45 歲的中齡員工；而底部位人數(shù)最多，代表20 歲35 歲的低齡員工?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表3.3.2 平均年齡【定義】是指報(bào)告期末企業(yè)（部門）所有在崗員工的年齡的平均值?！菊f明】一般情況，平均年齡與員工知識(shí)更新速度和接受新知識(shí)的能力成正比。平均年齡越小，員工知識(shí)更新速度越快，知識(shí)結(jié)構(gòu)層 次更全，接受新知識(shí)的能

16、力越強(qiáng)，企業(yè)的知識(shí)資源也就更為豐實(shí)?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表3.3.3 人員工齡結(jié)構(gòu)分析【定義】是指按照工齡區(qū)間劃分，報(bào)告期末企業(yè)（部門）實(shí)有人員在各工齡階段相應(yīng)的人數(shù)以及比重。 【公式】各等級(jí)人員數(shù)量以某某集團(tuán)人員信息報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?！菊f明】（1）工齡指標(biāo)為員工在某某集團(tuán)工作工齡，截至日期為報(bào)告期期末，工齡超過半年按一年計(jì)算，半年以下按半年計(jì)算。（ 2）通常工齡越長代表員工忠誠度越高，經(jīng)驗(yàn)越多，工齡區(qū)間劃分為5年以下、 5年 10年、 10年 15年、 15年-20 年， 20年以上五個(gè)區(qū)間?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表3.4 人員職稱與技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)分布指標(biāo)3.4.1 人員職稱結(jié)構(gòu)

17、分布 【定義】是指按照職稱體系劃分，報(bào)告期末企業(yè)（部門）各職稱等級(jí)上實(shí)有人員的數(shù)量以及所占總?cè)藬?shù)的比重。 【公式】各等級(jí)人員數(shù)量以某某集團(tuán)人員信息報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?！菊f明】 某某集團(tuán)職稱結(jié)構(gòu)分為初級(jí)、中級(jí)、副高級(jí)和高級(jí)四個(gè)等級(jí)?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表3.4.2 人員技術(shù)等級(jí)分布 【定義】是指按照技術(shù)等級(jí)體系劃分，報(bào)告期末企業(yè)（部門）各技術(shù)等級(jí)上實(shí)有人員的數(shù)量以及所占總?cè)藬?shù)的比重。 【公式】各等級(jí)人員數(shù)量以某某集團(tuán)人員信息報(bào)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?！菊f明】 某某集團(tuán)職稱結(jié)構(gòu)分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師和高級(jí)技師五個(gè)等級(jí)。【收集渠道】人力資源部員工信息表二 人力資源運(yùn)作能力1 招聘指標(biāo)1.1 招聘成

18、本評(píng)估指標(biāo)1.1.1 招聘總成本 【定義】是指組織一次招聘活動(dòng)所占用的全部成本的總和?！竟健空衅赋杀?=內(nèi)部成本 +外部成本 +直接成本?！菊f明】 內(nèi)部成本為企業(yè)內(nèi)招聘專員的工資、福利、差旅費(fèi)支出和其它管理費(fèi)用。 外部成本為外聘專家參與招聘的勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)。直接成本為廣告、招聘會(huì)支出；招聘代理、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi)；大學(xué)招聘費(fèi)用等。 【收集渠道】人力資源部、各招聘單位、財(cái)務(wù)部1.1.2 單位招聘成本 【定義】是指在一次招聘活動(dòng)中每招聘一位員工所占用的成本。【公式】單位招聘成本=招聘總成本-錄用總?cè)藬?shù)【收集渠道】人力資源部、各招聘單位、財(cái)務(wù)部1.2 錄用人員評(píng)估指標(biāo) 錄用人員評(píng)估指標(biāo)是根據(jù)招聘計(jì)劃

19、對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)， 招聘工作結(jié)束后， 對(duì)錄用人員進(jìn)行評(píng)估是一項(xiàng)非常重要的工作。 只有在招聘成本較低，同時(shí)招聘人員數(shù)量充足且質(zhì)量較好時(shí)，才說明招聘工作效率高。評(píng)估招聘人員的數(shù)量和質(zhì)量可以從以下幾個(gè)方 面來進(jìn)行。1.2.1 應(yīng)聘者比率【定義】應(yīng)聘者比率是指某崗位應(yīng)聘人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)的比率【公式】應(yīng)聘者比率=（應(yīng)聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)）X 100%【說明】該比率說明員工招聘的挑選余地和信息發(fā)布狀況，該比率越大說明組織的招聘信息頒布的越廣、越有效，組織的挑選余地就 越大；反之，該比率越小，說明組織的招聘信息發(fā)布的不適當(dāng)或無效，組織的挑選余地也越小。一般來說應(yīng)聘者比率至少應(yīng)當(dāng)在200%以上。

20、招聘越重要的崗位，該比率應(yīng)當(dāng)越大，這樣才能保證錄用的質(zhì)量?！臼占馈咳肆Y源部1.2.2 員工錄用比率【定義】錄用率是指某崗位錄用人數(shù)與應(yīng)聘人數(shù)的比率【公式】錄用率=（錄用人數(shù)*應(yīng)聘人數(shù)）X 100%【說明】該比率越小說明可供篩選者越多，實(shí)際錄用的員工的質(zhì)量可能比較高；該比率越大，說明可供篩選者越少，實(shí)際錄用的員工 的質(zhì)量可能比較低。【收集渠道】人力資源部1.2.3 招聘完成比率【定義】招聘完成比率是指某崗位錄用人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)的比率【公式】招聘完成比率=（錄用人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)）x 100%【說明】該比率說明招聘員工數(shù)量的完成情況。該比率越小，說明招聘員工數(shù)量越不足。如果為100%則意味著

21、企業(yè)按計(jì)劃招聘到了所有需要的員工?！臼占馈咳肆Y源部1.2.4 員工到位率【定義】員工到位率是指某崗位實(shí)際報(bào)到人數(shù)與通知錄用人數(shù)的比率【公式】員工到位率=（到職人數(shù)-錄用人數(shù)）X 100%【說明】該比率說明招聘員工數(shù)量的實(shí)際完成情況。該比率越小，說明招聘員工實(shí)際到崗人數(shù)越不足。如果為100%則意味著企業(yè)按計(jì)劃招聘到了所有需要的員工，且所有員工按期到崗?！臼占馈咳肆Y源部1.2.5 同批雇員留存率 【定義】是指同一批次招聘入公司的雇員直至統(tǒng)計(jì)時(shí)間為止，仍然在職的人數(shù)同同批雇員初始人數(shù)的比例?！竟健客蛦T留存率=同批雇員留存人數(shù)*同批雇員初始人數(shù)X100%【收集渠道】人力資源部員工信息

22、表1.2.6 同批雇員損失率 【定義】是指同一批次招聘入公司的雇員直至統(tǒng)計(jì)時(shí)間為止，所有離職人員人數(shù)同同批雇員初始人數(shù)的比例。【公式】同批雇員損失率=同批雇員離職人數(shù)*同批雇員初始人數(shù)X100%同批雇員損失率=1 同批雇員留存率 【說明】同批雇員留存率和同批雇員損失率反映了員工流失狀況，員工流失狀況又說明了員工滿意度。同批雇員留存率越低（損失率 越高），同批雇員員工滿意度越低，需要及時(shí)找出并分析員工離職的原因，實(shí)施補(bǔ)救；同批雇員留存率越高（損失率越低），員工滿意度越高，組織滿意度也越高?！臼占馈咳肆Y源部員工信息表1.3 招聘渠道分布 【定義】招聘渠道分布是指某單位錄用員工通過各渠道進(jìn)入的

23、數(shù)量分布及相應(yīng)比重。招聘渠道主要有校園招聘、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì) 、內(nèi)部推薦 、媒體廣告 、網(wǎng)上招聘 、應(yīng)聘者直接找上門求職?！竟健堪匆云髽I(yè)為邊界分為：內(nèi)部招聘比率=（內(nèi)部招聘人數(shù)*錄用人數(shù)）x 100%外部招聘比率=（外部招聘人數(shù)*錄用人數(shù)）x 100% 以渠道劃分則為各渠道錄用人員的數(shù)量及比率?！菊f明】公司在新員工招聘中最好不要局限于采用單一渠道，而應(yīng)考慮各種渠道的特點(diǎn)靈活使用，來自不同招募渠道的應(yīng)聘者適應(yīng)于 公司的不同崗位，在招聘過程中根據(jù)需要有所偏重采用會(huì)得到比較好的招聘效果?！臼占馈咳肆Y源部1.4 填補(bǔ)崗位空缺時(shí)間 【定義】填補(bǔ)崗位空缺的時(shí)間是用來衡量一個(gè)組織從某個(gè)崗

24、位出現(xiàn)空缺到雇傭到該崗位候選人的平均天數(shù)。【公式】填補(bǔ)崗位空缺的時(shí)間 =填補(bǔ)崗位空缺所花費(fèi)的總天數(shù) 【說明】填補(bǔ)崗位空缺所需要的時(shí)間包括：填補(bǔ)空缺崗位的需要被認(rèn)可后通知人力資源部門的時(shí)間；將該空缺崗位登廣告，公布在報(bào) 紙或公司網(wǎng)站上的時(shí)間； 候選人提交申請(qǐng)時(shí)間， 招聘篩選時(shí)間， 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)候選人時(shí)間， 通知候選人 候選人接受公司提供的崗位所需的 時(shí)間等。如果公司填補(bǔ)一個(gè)崗位空缺的時(shí)間高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這會(huì)對(duì)組織造成許多負(fù)面影響。部門間的進(jìn)一步比較可以幫助公司決定在填補(bǔ)空缺 崗位的過程中哪些部門花費(fèi)的時(shí)間比較長。【收集渠道】人力資源部2 培訓(xùn)指標(biāo)2.1 培訓(xùn)人員數(shù)量指標(biāo)2.1.1 培訓(xùn)人次【定義】是指

25、報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）每次內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)的所有人數(shù)累計(jì)之和?！竟健颗嘤?xùn)人次= N1+ N2+Nn其中 Nn 指某次培訓(xùn)參加培訓(xùn)的實(shí)際人數(shù)?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中心2.1.2 內(nèi)部培訓(xùn)人次【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）每次內(nèi)部培訓(xùn)的所有人數(shù)累計(jì)之和?！竟健颗嘤?xùn)人次= N1+ N2+Nn其中 Nn 指某次培訓(xùn)參加培訓(xùn)的實(shí)際人數(shù)?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中心2.1.3 外部培訓(xùn)人次【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）每次外出培訓(xùn)的所有人數(shù)累計(jì)之和?！竟健颗嘤?xùn)人次= N1+ N2+Nn其中 Nn 指某次培訓(xùn)參加培訓(xùn)的實(shí)際人數(shù)?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中心2.1.4 內(nèi)外部培訓(xùn)人次比例【

26、定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）組織員工內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)兩種形式培訓(xùn)人數(shù)的比例。【公式】內(nèi)外部培訓(xùn)人數(shù)比例=內(nèi)部培訓(xùn)人數(shù)外部培訓(xùn)人數(shù)【收集渠道】人力資源部培訓(xùn)中心2.1.5 依崗位類別計(jì)算的受訓(xùn)人員比率【定義】受訓(xùn)人員比率用來衡量某一部門接受培訓(xùn)的員工人數(shù)，以及該部門受訓(xùn)員工數(shù)目在整個(gè)組織的培訓(xùn)人數(shù)當(dāng)中所占的比例?！竟健恳缻徫活悇e計(jì)算的受訓(xùn)人員比率=某一崗位類別受訓(xùn)員工的人數(shù)一接受培訓(xùn)的員工總?cè)藬?shù)【說明】這種計(jì)算可以明確顯示出公司對(duì)各類員工的培訓(xùn)的投資水平與培訓(xùn)的重點(diǎn)所在?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中心2.2 培訓(xùn)費(fèi)用指標(biāo)2.2.1 培訓(xùn)費(fèi)用總額【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）為員工培訓(xùn)所花

27、費(fèi)的費(fèi)用總額，即內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用和外出培訓(xùn)的費(fèi)用之和，或者是崗前培訓(xùn)費(fèi)用、 崗位培訓(xùn)費(fèi)用和脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用之和?！竟健颗嘤?xùn)費(fèi)用總額=內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用+外出培訓(xùn)費(fèi)用=崗前培訓(xùn)費(fèi)用+崗位培訓(xùn)費(fèi)用+脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用【說明】按照利用培訓(xùn)資源的不同，某某集團(tuán)的培訓(xùn)可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)。所謂內(nèi)部培訓(xùn)就是在某某電氣內(nèi)部進(jìn)行，所用資 源包括培訓(xùn)師、場(chǎng)地、講義、教具等等，都使用內(nèi)部資源；相反，外出培訓(xùn)僅僅指脫產(chǎn)外出接受培訓(xùn)。其中請(qǐng)外部培訓(xùn)師來某某授課， 或者參與某某集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)也所歸入內(nèi)部培訓(xùn)?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中心2.2.2 人均培訓(xùn)費(fèi)用【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）每位員工平均花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用?！?/p>

28、公式】人均培訓(xùn)費(fèi)用=報(bào)告期內(nèi)培訓(xùn)總費(fèi)用一報(bào)告期內(nèi)員工平均人數(shù)【收集渠道】人力資源部培訓(xùn)中心2.2.3 崗前培訓(xùn)費(fèi)用【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）對(duì)上崗前的新員工在企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、基本技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用。 【收集渠道】人力資源部培訓(xùn)中心2.2.4 崗位培訓(xùn)費(fèi)用【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）為使員工達(dá)到崗位要求以及產(chǎn)品知識(shí)更新而對(duì)其知識(shí)、技能進(jìn)行培訓(xùn)而發(fā)生的費(fèi)用?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中心2.2.5 脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)因企業(yè)（部門）根據(jù)工作的需要，允許員工脫離工作崗位接受短期（一年內(nèi)）或長期（一年以上）的培訓(xùn)（即 為員工提供繼續(xù)深造機(jī)會(huì)）而發(fā)生的成

29、本，其目的是為企業(yè)（部門）培養(yǎng)高層次的管理人員或?qū)ｉT的技術(shù)人員，而發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用。 【收集渠道】人力資源部培訓(xùn)中心2.2.6 培訓(xùn)費(fèi)用占薪資比 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）員工培訓(xùn)各項(xiàng)費(fèi)用之和同該時(shí)期內(nèi)員工工資總額的比例。【公式】培訓(xùn)費(fèi)用占薪資比=報(bào)告期內(nèi)培訓(xùn)費(fèi)用-報(bào)告期內(nèi)工資總額x100%【說明】培訓(xùn)費(fèi)用占薪資比并不是越高越好，合理的培訓(xùn)費(fèi)用占薪資比一般水平為25。一般情況下，如果培訓(xùn)費(fèi)用占薪資比高于 5%，表明企業(yè)（部門）非常重視員工培訓(xùn)，但培訓(xùn)費(fèi)用過高，人力成本過高；如果低于2%，表明企業(yè)（部門）對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視，或者說明為了節(jié)約挖潛，充分進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中

30、心、各單位2.2.7 內(nèi)外部培訓(xùn)費(fèi)用比例 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）員工內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用與外部培訓(xùn)費(fèi)用的比例?！竟健績?nèi)外部培訓(xùn)費(fèi)用比例=內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用外部培訓(xùn)費(fèi)用【收集渠道】人力資源部培訓(xùn)中心2.3 培訓(xùn)效果指標(biāo)2.3.1 平均培訓(xùn)滿意度 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）員工對(duì)此期間內(nèi)的所有培訓(xùn)的平均滿意程度?！竟健科骄嘤?xùn)滿意度=（TA1+ TA2+ TAn）報(bào)告期內(nèi)培訓(xùn)次數(shù)其中 TAn 是指某次培訓(xùn)的平均滿意度。或者：平均培訓(xùn)滿意度=刀報(bào)告期內(nèi)某次培訓(xùn)某員工的滿意度*報(bào)告期內(nèi)培訓(xùn)人次【說明】培訓(xùn)滿意度越高培訓(xùn)效果越好?！臼占馈咳肆Y源部培訓(xùn)中心2.3.2 培訓(xùn)測(cè)試通過率【定義】是指

31、報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）員工參加培訓(xùn)后進(jìn)行測(cè)試的通過率【公式】培訓(xùn)測(cè)試通過率=通過測(cè)試人數(shù)參加培訓(xùn)人數(shù)【說明】培訓(xùn)測(cè)試通過率越高相對(duì)培訓(xùn)效果越好。【收集渠道】人力資源部培訓(xùn)中心3 績效管理指標(biāo)3.1 績效工資的比例【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）員工獲得的績效工資占工資總額的比例 【公式】績效工資比例=（績效工資總額-工資總額）*100%【說明】不同的崗位應(yīng)該設(shè)置不同的績效工資比例，銷售崗位的績效工資比例較大，生產(chǎn)崗位績效工資比例較少?！臼占馈扛鲉挝?.2 員工績效考核結(jié)果分布【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）員工績效考核結(jié)果按A、B、C進(jìn)行分類，各類別員工數(shù)量以及占總數(shù)的比例?！竟健緼類員工

32、比例=（績效考核結(jié)果為A的員工數(shù)-員工總數(shù)）*100%B類員工比例=（績效考核結(jié)果為B的員工數(shù)*員工總數(shù)）*100%C類員工比例=（績效考核結(jié)果為C的員工數(shù)*員工總數(shù)）*100%【說明】通常A、B、C三類員工的比例分布應(yīng)符合正態(tài)分布，如果出現(xiàn)A類員工過多或者B類員工過多的情況，則應(yīng)該重新審視績效考核的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否過低或過高。【收集渠道】人力資源部評(píng)估中心3.3 KPI 責(zé)任書績效指標(biāo)完成系數(shù)【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門） KPI 責(zé)任書績效指標(biāo)完成情況【說明】考核系數(shù)與薪酬相聯(lián)系。【收集渠道】變革與業(yè)績管理部4薪酬指標(biāo)4.1外部薪酬指標(biāo)4.1.1 不同行業(yè)薪酬水平【定義】是指國內(nèi)不同行業(yè)平均

33、薪酬水平狀況【說明】通過比較不同行業(yè)平均薪酬水平狀況可以反映某某所處行業(yè)的特點(diǎn)和薪酬總體水平。【收集渠道】外部權(quán)威網(wǎng)站咨詢公司等4.1.2電力裝備制造行業(yè)薪酬水平【定義】是指國內(nèi)電力裝備制造行業(yè)平均薪酬水平狀況【說明】通過與行業(yè)內(nèi)薪酬水平進(jìn)行比較，可以反映某某的薪酬水平在行業(yè)內(nèi)的吸引力。【收集渠道】外部權(quán)威網(wǎng)站咨詢公司等4.1.3不同地區(qū)薪酬平均水平【定義】是指國內(nèi)一、二、三線城市的薪酬平均水平【說明】通過與不同地區(qū)薪酬水平進(jìn)行比較，可以為某某制定有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬提供參考依據(jù)。【收集渠道】外部權(quán)威網(wǎng)站咨詢公司等4.1.4消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)【定義】消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)（Consumer Price Inde

34、x），英文縮寫為 CPI，是反映與居民生活有關(guān)的商品及勞務(wù)價(jià)格統(tǒng)計(jì)出來的物價(jià)變動(dòng)指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。【說明】如果消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)升幅過大，表明通脹已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素，央行會(huì)有緊縮貨幣政策和財(cái)政政策的風(fēng)險(xiǎn)，從而造成經(jīng)濟(jì)前景不明朗。因此，該指數(shù)過高的升幅往往不被市場(chǎng)歡迎。CPI升高則貨幣購買力下降，企業(yè)在調(diào)整薪酬時(shí)應(yīng)該適當(dāng)考慮此因素?！臼占馈客獠繖?quán)威網(wǎng)站咨詢公司等4.2內(nèi)部薪酬指標(biāo)4.2.1工資總額【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）所有實(shí)有員工的應(yīng)發(fā)工資總額?！竟健抗べY總額=I1 + I2+ In其中，In是報(bào)告期該企業(yè)某位員工的應(yīng)發(fā)工資。【收集渠道】人力資源部4.2.

35、2人均工資【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）平均每位員工的工資額?！竟健咳司べY=報(bào)告期內(nèi)工資總額報(bào)告期內(nèi)員工平均人數(shù)【說明】（1）人均工資的統(tǒng)計(jì)，一般可以結(jié)合員工分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也可以結(jié)合不同的時(shí)間跨度統(tǒng)計(jì)，這樣就可以通過二維角度來分析 實(shí)際問題?！臼占馈俊臼占馈咳肆Y源部4.2.3知識(shí)型員工工資總額【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）知識(shí)型員工的工資總額?！臼占馈咳肆Y源部4.2.4知識(shí)型員工工資比重【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）知識(shí)型員工的工資總額占企業(yè)（部門）實(shí)有員工工資總額的比重?！竟健恐R(shí)型員工工資比重=知識(shí)型員工工資總額-所有員工工資總額【收集渠道】人力資源部4.2.5

36、年工資總額增長率【定義】是指報(bào)告年度企業(yè)（部門）工資總額同上年度相比所增加的比例?！竟健磕旯べY總額增長率=報(bào)告年度工資總額上年度工資總額x100%1【收集渠道】人力資源部4.2.6 年人均工資增長率 【定義】是指報(bào)告年度企業(yè)（部門）人均工資同上年度相比所增加的比例。【公式】年人均工資增長率=報(bào)告年度人均工資上年度人均工資X100% 1【說明】一般情況下，同期工資增長率應(yīng)該比銷售收入增長率小。如果同期工資增長率大于銷售收入的增長率，表明工資增長速度快 于銷售收入的增長速度，企業(yè)的人力成本增長過快?！臼占馈咳肆Y源部4.2.7 保險(xiǎn)總額【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）為其所有員工按法規(guī)所繳納

37、的社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用總額。主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、 工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金“五險(xiǎn)一金”費(fèi)用?！竟健勘ｋU(xiǎn)總額=養(yǎng)老保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+住房公積金=A1+A2+ + An其中 An 指報(bào)告期內(nèi)為某位員工實(shí)際繳納的社會(huì)保險(xiǎn)金額。 【說明】數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)收集中需要明細(xì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金所繳納總額。 【收集渠道】人力資源部4.2.8 人均保險(xiǎn) 【定義】是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)（部門）為每位員工平均所繳納的社會(huì)保險(xiǎn)金額?！竟健咳司ｋU(xiǎn)=報(bào)告期內(nèi)所繳保險(xiǎn)總額報(bào)告期內(nèi)員工平均人數(shù)【收集渠道】人力資源部5 勞動(dòng)關(guān)系指標(biāo)5.1 勞動(dòng)合同簽訂比例【

38、定義】是指某組織所有人員中簽訂勞動(dòng)合同的人數(shù)及占總?cè)藬?shù)的比重【公式】勞動(dòng)合同簽訂比例=簽訂勞動(dòng)合同的人數(shù)報(bào)告期員工內(nèi)平均人數(shù)【說明】此指標(biāo)從側(cè)面反映了某企業(yè)人力資源管理的規(guī)范程度【收集渠道】人力資源部5.2 員工投訴比例【定義】是指某組織所有員工投訴的數(shù)目占總?cè)藬?shù)的比重【公式】員工投訴比例=員工投訴的數(shù)目報(bào)告期員工內(nèi)平均人數(shù) 【說明】此指標(biāo)反映了某組織員工關(guān)系的優(yōu)劣程度和管理的規(guī)范性。【收集渠道】人力資源部5.3 解決爭(zhēng)端的平均時(shí)間 【定義】是指在組織內(nèi)部某一爭(zhēng)端持續(xù)存在的時(shí)間長度。解決爭(zhēng)端所用的時(shí)間越短，說明組織的爭(zhēng)端解決程序越有效?！竟健拷鉀Q爭(zhēng)端的平均時(shí)間=解決爭(zhēng)端所用天數(shù)爭(zhēng)端總數(shù)【說明】此指標(biāo)越高說明解決爭(zhēng)端所需時(shí)間越長，其成本就