沃爾瑪?shù)奈锪髋渌腕w系

1、LOGO 陳浪、張家瑋、周建文 Page 2 沃爾瑪?shù)陌l(fā)展 內(nèi)容概覽 1 沃爾瑪?shù)奈锪黧w系 2 問題分析 3 4 Page 3 創(chuàng)立背景 Page 4 發(fā)展歷程 1950年山姆年山姆沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。 1962年沃爾頓以“WalMart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平 價(jià)商店。 1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的25年間(到1999年)翻了 4900倍。 1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。 1985年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志福布斯把沃爾頓列為全美首富。 1987年在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨。 1988年3月在密蘇里州華

2、盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)（Super Center）。 1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。 1993年在英、法、德等歐洲國(guó)家已擁有330家零售商店，其海外營(yíng)業(yè)額已占總 營(yíng)業(yè)額的276%。 1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元。 1999年 員工總數(shù)達(dá)到114萬人，成為全球最大的私有雇主。 Page 5 發(fā)展歷程 2005年 11月4日對(duì)日本零售企業(yè)西友百貨公司（Seiyu Ltd.）實(shí)施10億美元援助計(jì) 劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官的埃德克 羅茲基于12月15日接任西友公司CEO。 2006年 8月28

3、日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn) 原配送中心的面積增加一倍。 2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議在北京召開，會(huì)議邀請(qǐng)了超過 900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保 新舉措。 2010年11月19日，沃爾瑪中國(guó)旗下品牌山姆會(huì)員商店在中國(guó)推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。 山姆網(wǎng)上購(gòu)物還處于測(cè)試階段，上線的版本也僅限于深圳站。成功收購(gòu)好又多商 業(yè)發(fā)展有限公司，沃爾瑪總共耗資約10億美元，將好又多101家門店全數(shù)納入靡 下。 2012年4月，推出了一種名為“現(xiàn)金支付”（PaywithCash）的新功能。允許用戶 在線下單購(gòu)買商品，然后在附

4、近的沃爾瑪實(shí)體零售店進(jìn)行支付。5 2013年3月，有人預(yù)計(jì)沃爾瑪在線銷售額有望超過90億美元。 Page 6 沃爾瑪現(xiàn)代化的物流配送體系 建立自己的配送組織，包括送 貨車隊(duì)和倉(cāng)庫，配送中心的好 處不僅使公司可以大量進(jìn)貨， 而且通過要求供應(yīng)商將商品集 中送到配送中心，再由公司統(tǒng) 一接收、檢驗(yàn)、配貨、送貨。 配送運(yùn)作時(shí)，大宗商品通常經(jīng) 鐵路送達(dá)配送中心，再由公司 卡車送達(dá)商店?？ㄜ囋诜祷嘏?送中心的途中又捎回沿途從供 應(yīng)商處購(gòu)買的商品，這樣的集 中配送為公司節(jié)約了大量的資 金。 每種商品都有條碼，通過幾十 公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品，激 光掃描器和電腦追蹤每件商品 的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況，每天 能處理2

5、0萬箱的貨物配送。 公司建立了自己的車隊(duì)進(jìn)行貨 物的配送，以保持靈活性和為 一線商店提供最好的服務(wù)。這 使沃爾瑪享有極大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 其運(yùn)輸成本也總是低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。 Page 7 沃爾瑪配送中心的運(yùn)作模式 沃爾瑪使用傳送帶， 讓這些產(chǎn)品能夠非常 有效地流動(dòng)，對(duì)它處 理不需要重復(fù)進(jìn)行， 都是一次性的。在此 基礎(chǔ)上，運(yùn)用無縫連 接形式，就可以盡可 能降低成本 3、沃爾瑪所有的系統(tǒng) 都是基于一個(gè)Unix 的 配送系統(tǒng)，并采用傳 送帶，采用非常大的 開放式的平臺(tái)，還采 用產(chǎn)品代碼，以及自 動(dòng)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)和激光識(shí) 別系統(tǒng)，所有的這些， 為沃爾瑪節(jié)約了成本， 提高了物流系統(tǒng)的效 率。 沃爾瑪?shù)募信渌椭?心面

6、積很大，而且都 位于一樓，原因是:沃 爾瑪希望產(chǎn)品能夠滾 動(dòng)，希望產(chǎn)品能夠從 一個(gè)門進(jìn)另一個(gè)門出。 以此來實(shí)現(xiàn)貨物的一 天內(nèi)的成功轉(zhuǎn)運(yùn)。如 果有電梯或其他物體， 就會(huì)阻礙流動(dòng)過程。 配送中心 Page 8 沃爾瑪物流配送體系的運(yùn)作 1. 注重與第三方物流公司形成合作伙伴關(guān)系 2.挑戰(zhàn)“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” 物流系統(tǒng) 3.自動(dòng)補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng) 4.零售鏈接系統(tǒng) Page 9 在美國(guó)本土，沃爾瑪做自己的物流和配送，擁有 自己的卡車運(yùn)輸車隊(duì)，使用自己的后勤和物流方 面的團(tuán)隊(duì)。但是在國(guó)際上的其他地方沃爾瑪就只 能求助于專門的物流服務(wù)提供商了，飛馳公司就 是其中之一。飛馳公司是一家專門提供物流服務(wù) 的公司，它在世界上

7、的其他地方為沃爾瑪提供物 流方面的支持。飛馳成為了沃爾瑪大家庭的一員， 并百分之百獻(xiàn)身于沃爾瑪?shù)氖聵I(yè)，飛馳公司同沃 爾瑪是一種合作伙伴的關(guān)系，它們共同的目標(biāo)就 是努力做到最好。 注重與第三方物流公司形成合作伙伴關(guān)系 沃爾瑪物流配送體系 Page 10 為顧客提供快速服務(wù)。在物流方面，沃爾瑪 盡可能降低成本。為了做到這一點(diǎn)，沃爾瑪 為自己提出了一些挑戰(zhàn)。其中的一個(gè)挑戰(zhàn)就 是要建立一個(gè)“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” 的物流系統(tǒng)， 能夠?yàn)樯痰旰皖櫩吞峁┳钛杆俚姆?wù)。這種 “無縫”的意思指的是，使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到 一種非常順暢的鏈接。 挑戰(zhàn)“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” 物流系統(tǒng) 沃爾瑪物流配送體系 Page 11 沃爾瑪有一個(gè)自動(dòng)補(bǔ)

8、發(fā)貨系統(tǒng)。每一個(gè)商店 都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國(guó)的商店。它使 得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，目 前某個(gè)商店中有多少貨物，有多少貨物正在 運(yùn)輸過程中，有多少是在配送中心等。同時(shí) 補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解某種貨物上 周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測(cè) 將來的銷售情況。 自動(dòng)補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng) 沃爾瑪物流配送體系 Page 12 任何一個(gè)供貨商都可以進(jìn)入這個(gè)零售鏈接系 統(tǒng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天、 今天、上一周、上個(gè)月和去年賣得怎么樣， 可以知道這種商品賣了多少，而且可以在 24 小時(shí)內(nèi)就進(jìn)行更新。供貨商們可以在沃爾瑪 公司每一個(gè)店當(dāng)中，及時(shí)了解到有關(guān)情況。 零售鏈接系統(tǒng) 沃爾瑪物流

9、配送體系 Page 13 沃爾瑪物流運(yùn)作特點(diǎn) (1)有自己的物流循環(huán)體系，沒有結(jié)束，也 沒有開始。任何一點(diǎn)都可以作 為開始，而且循 環(huán)涉及到每一點(diǎn)部沃爾瑪。 (2)物流系統(tǒng)與配送中心相聯(lián)系，供應(yīng)商的所有 商品只提供給配送中心，由配送中心提供給商 場(chǎng)。 (3)采用海陸空三種運(yùn)輸，在城市全部采用公路 運(yùn)輸。 (4)物流精確，保證商店所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨 完全一致的產(chǎn)品，省去檢查貨品的時(shí)間，直接 放到貨架，提高效率，降低成本。 (5)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則，所有點(diǎn)部，都有 一致和完整的物流體系，所有物流過程集中到 一個(gè)傘形結(jié)構(gòu)之下，使的物流系統(tǒng)非常順暢。 Page 14 沃爾瑪物流的運(yùn)作實(shí)踐給人哪些

10、啟示? (2)讓供貨商把貨直接 提供給配送中心，減 少供貨商的成本，讓 利于顧客，從而也可 減少建立配送中心的 成本 (3)有獨(dú)立的運(yùn)輸體系， 以安全第一，禮貌第 一為原則，良好的企 業(yè)形象和高質(zhì)量的服 務(wù)才是企業(yè)成功的重 點(diǎn) (1)有自己獨(dú)立完整的 物流配送體系，終以 顧客服務(wù)為中心是企 業(yè)成功的秘訣 啟示 Page 15 沃爾瑪補(bǔ)貨系統(tǒng)的特色 (1)有UPC統(tǒng)一的貨品代碼，可以對(duì)它進(jìn)行 掃描，進(jìn)行閱讀，不需要用紙張來處理訂單。 隨時(shí)了解貨品賣出量，剩余量，運(yùn)輸途中的 數(shù)量，并可以進(jìn)行銷量預(yù)測(cè)。 (2)供貨商通過零售鏈接進(jìn)入沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)， 了解銷售情況，進(jìn)行補(bǔ)貨。 (3)總部通過電子方式了解各分部的銷售情 況。 Page 16 沃爾瑪配送中心運(yùn)作模式 (1)擁有不同類型的配送中心。 (2)獨(dú)立運(yùn)輸，有自己的運(yùn)輸體系，以安全 第一，禮貌第一為原則，并多在夜間補(bǔ)貨。 (3)單層的配送中心，更好地實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。 (4)供應(yīng)商的所有商品只提供給配送中心， 由配送中心提供給商場(chǎng)。 (5)沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于UNIX系統(tǒng)的 一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大 的開放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自 動(dòng)