人力資源部績(jī)效考核辦法（試行草案）

1、人力資源部績(jī)效考核辦法（試行草案）-宣版?zhèn)饕弧?工作目的：為盡快提升部門人員專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源運(yùn)作能力，保障業(yè)務(wù)效果，特制訂本辦法。二、 適用范圍：本辦法為試行草案，適用于人力資源部現(xiàn)有崗位人員的階段性評(píng)價(jià)。三、 人力資源部崗位設(shè)置人力資源部主管績(jī)效關(guān)系專員薪酬福利專員招訓(xùn)企劃專員各崗位職責(zé)詳見附件一崗位說(shuō)明書說(shuō)明：以上崗位不因人員變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適用于轉(zhuǎn)正后員工。四、 考核辦法1、 評(píng)價(jià)頻率人力資源部平衡計(jì)分卡考核頻率采取月度考核與年度考核相結(jié)合的方式進(jìn)行：a、 月度考核周期為每月21日20日，考核結(jié)果與員工當(dāng)月薪金掛鉤。b、 年度考核周期為2009年11月2010年12月，考核結(jié)

2、果作為當(dāng)年年終獎(jiǎng)核發(fā)及職級(jí)晉升之依據(jù)。2、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)因人力資源部各崗位員工工作職責(zé)與工作業(yè)績(jī)不同，統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將不能準(zhǔn)確、全面地反映各崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)。為達(dá)成公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及部門之職能，需將公司目標(biāo)與人力資源部部門職能相結(jié)合，從而產(chǎn)生出人力資源部平衡計(jì)分卡指標(biāo)庫(kù)（詳見附件二）。據(jù)此，為貫徹人力資源部部門平衡計(jì)分卡指標(biāo)，分別設(shè)定人力資源部月度平衡計(jì)分卡及人力資源部年度平衡計(jì)分卡（詳見附件三、附件四），并與各崗位職責(zé)覆蓋，形成可操作的崗位平衡計(jì)分卡（詳見附件五、附件六、附件七）。a、人力資源部平衡計(jì)分卡指標(biāo)庫(kù)為人力資源部整體戰(zhàn)略目標(biāo)，部門各崗位指標(biāo)均須從此選取，相當(dāng)于母體或大綱。為保持部門工作方向緊

3、密地與公司戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，人力資源部平衡計(jì)分卡指標(biāo)庫(kù)每半年進(jìn)行一次修訂。b、人力資源部月度平衡計(jì)分卡及人力資源部年度平衡計(jì)分卡為本部門各崗位員工工作標(biāo)準(zhǔn)及工作指南，相當(dāng)于人力資源部平衡計(jì)分卡指標(biāo)庫(kù)的月度、年度指標(biāo)分解。它將發(fā)放至每一位員工，供其每月工作計(jì)劃制訂、提出培訓(xùn)及員工自我適時(shí)的工作指南。c、崗位平衡計(jì)分卡按照人力資源部崗位設(shè)置，分別有招訓(xùn)企劃專員2009年_月平衡計(jì)分卡、薪酬福利專員2009年_月平衡計(jì)分卡及績(jī)效關(guān)系專員2009年_月平衡計(jì)分卡，表中所列指標(biāo)均為每月可量化指標(biāo)，每月考核結(jié)果據(jù)此產(chǎn)生。d、以上表格與指標(biāo)之邏輯關(guān)系：招訓(xùn)企劃專員2009年_月平衡計(jì)分卡薪酬福利專員2009年_

4、月平衡計(jì)分卡績(jī)效關(guān)系專員2009年_月平衡計(jì)分卡人力資源部平衡計(jì)分卡指標(biāo)庫(kù)人力資源部月度平衡計(jì)分卡人力資源部年度平衡計(jì)分卡分解為結(jié)合月度、年度指標(biāo)母體部門戰(zhàn)略目標(biāo)母體部門戰(zhàn)略目標(biāo)子體員工行動(dòng)目標(biāo)實(shí)體員工評(píng)價(jià)指標(biāo)分解為3、 考核步驟（1） 設(shè)定月度目標(biāo)崗位平衡計(jì)分卡為年度目標(biāo)在每月中的分解任務(wù)，但各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值不是固定不變的，它也不是一下子就可以達(dá)成的，因此，在每月考核周期開始前或初期（2130日期間），須與各崗位員工達(dá)成當(dāng)月計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)值，設(shè)定當(dāng)月月度實(shí)際目標(biāo)，并經(jīng)雙方簽字以視同意。（2） 實(shí)施過程輔導(dǎo)在每個(gè)考核周期，部門主管均應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。輔導(dǎo)內(nèi)容集中為“在當(dāng)月確定目標(biāo)

5、值時(shí)，員工提出調(diào)整意見較多的指標(biāo)”上，并充分授權(quán)，作好督促和輔導(dǎo)工作。（3） 做好日?？己擞涗浽谌粘９ぷ髦校鞴芎蛦T工都容易養(yǎng)成“堆積處理”和“月底整理資料、核實(shí)數(shù)據(jù)”的習(xí)慣，這在績(jī)效考核中是大忌，這種習(xí)慣將會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)值偏離，工作問題不能及時(shí)解決，在平衡計(jì)分卡指標(biāo)考核時(shí)數(shù)據(jù)失真，導(dǎo)致考核結(jié)果不公正，最終成為形式。人力資源部設(shè)定兩類表格予以控制：a、 表格_月崗位平衡計(jì)分卡日常記錄表：主管使用，用于跟進(jìn)每周目標(biāo)值達(dá)成情況；b、 表格崗位平衡計(jì)分卡每日工作記錄：?jiǎn)T工使用，用于每日工作記錄與總結(jié)，部門主管每日批閱。以上表格詳見附件八、附件九。（4） 公開、公正評(píng)價(jià)考核時(shí)，應(yīng)根據(jù)“數(shù)據(jù)來(lái)源”所規(guī)定的文

6、件或材料進(jìn)行目標(biāo)值計(jì)算，做到計(jì)算方法公開、公正，員工自己都可計(jì)算。對(duì)于加分扣分項(xiàng)，則應(yīng)在事件發(fā)生時(shí)即時(shí)反應(yīng)，并由主管和員工雙方簽字確認(rèn)。附件十：人力資源部獎(jiǎng)懲細(xì)則紅白單（5） 結(jié)果確認(rèn)與績(jī)效溝通考核得分出來(lái)后，不應(yīng)認(rèn)為考核已結(jié)束，而正好是績(jī)效管理中最重要環(huán)節(jié)績(jī)效溝通的開始。通過_月崗位平衡計(jì)分卡溝通記錄（詳見附件十一）進(jìn)行績(jī)效溝通。主管應(yīng)對(duì)本期考核中員工表現(xiàn)優(yōu)秀/突出、問題癥結(jié)等內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性面談，面談結(jié)果應(yīng)有記錄，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行雙方確認(rèn)及簽字認(rèn)可。4、 結(jié)果運(yùn)用月度考核結(jié)果與各崗位員工工資掛鉤。計(jì)算方法為：人力資源部工資結(jié)構(gòu)=固定工資+績(jī)效工資固定工資(a)=現(xiàn)工資總額*40% - 固定不變績(jī)

7、效工資(b)=現(xiàn)工資總額*60%*績(jī)效系數(shù) - 與績(jī)效考核掛鉤說(shuō)明：（1） 為控制人力成本，在考核制度試行期，調(diào)整工資結(jié)構(gòu)后的工資總額不得超出原工資總額。（2） 績(jī)效工資金額的差額部門調(diào)整入部門獎(jiǎng)金分配池，必須當(dāng)期調(diào)配完，不得累積至下期?？?jī)效系數(shù)按照下表設(shè)定：得分區(qū)間110分100110分9010080897079606960分績(jī)效系數(shù)1.51.21.00.95得分/1000.5員工類別能力超出優(yōu)秀能勝任工作需努力才能勝任不勝任工作階段季評(píng)主管替補(bǔ)業(yè)務(wù)骨干提高要求，重點(diǎn)輔導(dǎo)設(shè)定要求，限期達(dá)標(biāo)淘汰年度考核結(jié)果=月度考核平均得分*40%+年度考核得分*60%，得分結(jié)果運(yùn)用如下：年度考核得分 區(qū)間1

8、10分100110分9010080897079606960分調(diào)薪額度20%10%8%.5%不予調(diào)薪勸退員工類別主管替補(bǔ)業(yè)務(wù)骨干勝任員工給予機(jī)會(huì)，要求改進(jìn)不勝任計(jì)分原則：a、 考核得分直接由實(shí)際達(dá)成值與目標(biāo)值比較產(chǎn)生，嚴(yán)格控制主觀意向評(píng)分。b、 計(jì)算過程公開、透明，員工清楚個(gè)人得分計(jì)算依據(jù)。c、 建立部門獎(jiǎng)金池，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行當(dāng)期總額*績(jī)效系數(shù)分配，以激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。5、 考核申訴人力資源部設(shè)立公司級(jí)“考核申訴領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)每月考核結(jié)果員工申訴事件進(jìn)行記錄并協(xié)調(diào)處理。具體流程詳見考核申訴流程圖6、本辦法為試行至2010年1月20日，指標(biāo)有效期為三個(gè)月，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。附件：一、崗位說(shuō)明書二、人力資源部平衡計(jì)分卡指標(biāo)庫(kù)三、人力資源部月度平衡計(jì)分卡四、人力資源部年度平衡計(jì)分卡五、招訓(xùn)企劃專員2009年_月平衡計(jì)分卡六、薪酬福利專員2009年_月平衡計(jì)分卡七、績(jī)效關(guān)系專員2009年_月平衡計(jì)分卡八、_月崗位平衡計(jì)分卡日常記錄表九、崗位平衡計(jì)分卡每日工作記錄十、人力資源部獎(jiǎng)懲細(xì)則紅白單十一、_月崗位平衡計(jì)分卡溝通記錄考核申訴流程圖是提交申述書人力資源部登記受理是否受理解釋原因否人力資源部初處理接受結(jié)果是否提交部門主管核實(shí)部門處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處理否是終止申訴員工不滿考核結(jié)果 員