有效激勵——銀行篇new

1、銀行篇銀行篇 什么是激勵？什么是激勵？ 什么是需要？什么是需要？ 什么是動機？什么是動機？ 激勵：影響人們內在需求或動機，從而加強、引導 和維持行為的活動或過程。 需要：是指人們對某種目標的渴求和欲望，它既包 括基本的需求，如生理需求，也包括各種高 層次的需求，如社交、成就等。 動機：是誘發(fā)、活躍、推動并指導和引導行為指向 一定目標的心理過程。 激勵過程本身是一個內部和心理的過程。 激勵理論激勵理論 激勵理論一瞥激勵理論一瞥 需求理論 什么會使員工努力工作？ 認知過程理論 為什么員工會努力工作？ 怎樣才會使員工努力工作？ 馬斯洛的需求層次論馬斯洛的需求層次論 生理需要 水、睡眠、食物 安全感

2、房屋、保護、武器 團隊歸屬感 愛、友情、被他人接受、歸屬 自我主義需要 （自尊心超越別人） 威信、身份、成就 自我實現 豐富經歷、發(fā)揮自身潛能 赫茨伯格的需要雙因素理論赫茨伯格的需要雙因素理論 期望理論期望理論 公平理論公平理論 強化理論強化理論 激勵理論的內容 激勵三步曲激勵三步曲 一、目標制訂一、目標制訂 設立目標 建立追蹤 進行評估 目標制訂的三要素：目標制訂的三要素： 二、激勵的實施大致分為三部分：二、激勵的實施大致分為三部分： 為達成目標消除客觀上的障礙 為達到目標提供方法與充足保證 為達到目標提供良好的工作氛圍 三、激勵的獎勵要注意的三個方面：三、激勵的獎勵要注意的三個方面： 獎勵

3、的價值與數量的把握 獎勵時間與形式的把握 獎勵公平性的把握（自己、他人、 承諾） 建立一個有效的激勵系統(tǒng)建立一個有效的激勵系統(tǒng) 有效性的標志 簡明：規(guī)則要簡明扼要，且容易被解釋，理 解和把握。 具體：讓所有人員準確地知道到底希望他們 做什么 可以實現：每一個人都應該有一個合理的機 會去贏得勝利。 可估量：可估量的目標是制定激勵計劃的基 礎，否則計劃資金就會白白浪費。 步驟與要旨步驟與要旨 1.制定高的工作績效標準 低標準往往會滋生出“自我滿足”的不良傾向 高標準也并不意味著高不可攀，主要是讓員工 明白日前的工作不是最優(yōu)秀的，沒有什么了不 起 2.建立起準確、可行的工作績效評價系統(tǒng) 必須著重于工

4、作規(guī)范與工作成果的評價標準 要符合實際，依據工作目標對員工進行審核 要針對團隊而非特定某個人 3.訓練自己與各級主管對工作績效的評價技巧及 上情下達的溝通藝術 你的行為舉止的最終目標在于激勵而非激怒 績效評價應該是往積極的方向努力 對低工作績效的，要進行善意的、建設性的批 評，僅對工作不對個人 4.將激勵與工作績效緊密相聯 對績效的評價最終都應在獎勵上找到對應的坐標 哪怕是“微不足道”也要“始終不渝” 激勵方案的制訂激勵方案的制訂 激勵方案的制訂激勵方案的制訂 1.具體：讓被激勵的對象了解自己該如何做，以及做后 的必然結果 2.期限：說明在某一時間段內完成工作績效 3.經濟性：合理的資金配置會

5、使你的計劃更具成效性 4.簡潔生動：它應該是耐人尋味的，引發(fā)人參與其中的 一項游戲 5.要有側重：計劃本身是面向所有人，但要激勵的對象 是那些有識之士 激勵方案的宣傳與管理激勵方案的宣傳與管理 要有一個激勵人心的開端 讓各級主管關心計劃的規(guī)則和計劃對他們本身提出的 要求 讓上級領導者參加計劃開始時的啟動會及結束后的發(fā) 獎活動 在計劃執(zhí)行過程中，要實施監(jiān)控并提供相關報告 為員工的家庭提供物質及精神上的獎勵與感謝 計劃完成后，要及時開慶功會、頒獎會或總結表彰大 會 自我評估及評價 激勵五項規(guī)則激勵五項規(guī)則 一項成功而有效的競賽必須遵守的五項規(guī)則一項成功而有效的競賽必須遵守的五項規(guī)則 設計良好的競賽

6、，不但可達到激勵士 氣的效果，還可以兼顧趣味性，如果設計 不當，計劃過于沉悶，或是因這類競賽次 數過多，使得許多銷售人員只是表面上參 與競賽，而事實上這些競賽都對他們沒有 什么作用。 完美競賽的五項規(guī)劃 競賽期間各項規(guī)定、參加方式、 計分方法、給獎方式等必須詳細 列出，而且必須清楚易懂，以不 使人產生誤解為宜，其中最重要 的，是目標必須在推銷人員的能 力范圍內，獎勵必須更有合理的 標準為依據。 規(guī)劃一 規(guī)劃二 競賽必須有單一、明確的目標業(yè)績， 而不應以過于空乏的范圍為目標， 這樣明確單一的目標業(yè)績可以讓與 賽者有真正獲勝的機會，如：本月 每位參賽者都有個人目標業(yè)績，競 賽期間，業(yè)績增加比例最高

7、者即為 優(yōu)勝者。 完美競賽的五項規(guī)劃 在獎品方面，有實用性價值的 必需品，旅游等會比獎金更能 激勵銷售人員。 完美競賽的五項規(guī)劃 規(guī)劃三 競賽中，必須持續(xù)以快報 的方式，將各階段里暫時 領先的與賽者大名與業(yè)績， 以最明顯的方式予以公布， 以保持與賽者的參賽熱誠。 完美競賽的五項規(guī)劃 規(guī)則四 競賽結束后，必須檢討目標確 實達成與否，并討論同一類型 的競賽是否再次舉辦。 完美競賽的五項規(guī)劃 規(guī)則五 據經驗，依照這五項規(guī)則所舉辦的競賽， 在競賽月業(yè)績會提升50%，銷售人員的士氣大 為提高，在整個競賽中，最重要的時段，是在 競賽結束的沖刺階段，為了使與賽者再接再勵， 定時以醒目的布告，標出最新的戰(zhàn)況的同時， 要配合適度的額外獎項，以為與賽者注入另一 股新的沖刺動力。 如果采用競賽仍激勵不了銷售人員，那么 首先必須檢討競賽本身是否流入公式化了。 什么會使銀行人員努力工作？ 為什么銀行人員會努力工作？ 怎樣才會使銀行人員努力工作？ 制定銀行激勵方案的幾個要素制定銀行激勵方案的幾個要素 了解銀行各層級人員的不同需求 滿足了那幾個需求會使他們的工作 積極性大