2021年藥學(xué)科室工作自我鑒定

1、we are always too polite to strangers and too harsh to close ones.悉心整理祝您一臂之力（頁眉可刪）藥學(xué)科室工作自我鑒定 藥學(xué)科室工作自我鑒定1在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多實用的知識，我對自己的鑒定如下。在實習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一

2、點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其

3、中一個要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。我的實習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識，造福更多的人。藥學(xué)科室工作自我鑒定2轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)之路的第三周就要過去了，回顧這一周所做的事情，所學(xué)的東西，以及思考的問題，可以用一句話來總結(jié)：磨刀不誤砍柴工，j藥學(xué)專業(yè)實習(xí)總結(jié)。的確，前期準(zhǔn)備很重要，必須要把基礎(chǔ)打牢，趁著有機(jī)會就學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)產(chǎn)品理論知識，最主要的還是學(xué)習(xí)怎樣做人做事。一、藥房查藥彭師傅帶著我到病區(qū)藥房查藥。在這里，可以看到每個病區(qū)所配的藥，可以清楚看到藥用量情況，以及競爭對手的藥用量情況。彭師傅再次讓我牢記住我們的藥的

4、外觀包裝，這樣方便查藥，另外他還教給我查藥的小竅門：如果有時候看不到單子的話，就可以通過推車或者籃子或者處方藥包裝上面的號碼辨別病區(qū)數(shù)；如果看不清楚單子上面的用藥的話，就可以直接數(shù)推車上的藥，當(dāng)然前提是很熟悉自己的產(chǎn)品外觀。查過之后要用腦子用心去記，然后出來之后編輯到手機(jī)上面。當(dāng)然了，查藥不是漫無目的的每個病區(qū)都查，要有目標(biāo)性、針對性，主要查涉及到我們的藥的病區(qū)。彭師傅交代了一個細(xì)節(jié)的問題，那就是在查藥的時候，由于剛開始與里面的護(hù)士不熟，所以要讓多加注意自己的言行，給她們留下好印象。后來經(jīng)理告訴我，查藥的目的不是為了完成日報表的任務(wù)，而是根據(jù)查藥的情況，針對自己所做的科室用量少，下午拜訪或者夜

5、訪到科室了解情況，尋找增長點(diǎn)。制定自己的拜訪計劃，針對客戶每天進(jìn)行有效拜訪，有助于改進(jìn)方法，取得更大的進(jìn)步。二、細(xì)節(jié)決定成敗俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，在工作的工程中，說這樣一句話并不為過，因為細(xì)節(jié)發(fā)揮著舉足輕重的作用。彭師傅的一個細(xì)節(jié)讓我受益匪淺，就是他注意到了客戶沒有吃早飯這件小事情，于是他出去給客戶買了早飯，客戶拿到早飯后蠻感動的，接下來就是與彭師傅深入的交流了，雖然這份早飯可能不會值很多的錢，但是這是從細(xì)節(jié)上著手，從情感上與客戶進(jìn)行交流溝通。我在思考，彭師傅可真有耐心，而且也很細(xì)心，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，情感上的需求，這一點(diǎn)是我需要在日后的工作中不斷加強(qiáng)和學(xué)習(xí)的東西。人與人相處就是將心比心，

6、以心換心，只要你用心、真誠的與客戶交流，注意細(xì)節(jié)，我堅信對自己的工作肯定會有很大的幫助。三、勤思考，會總結(jié)在工作學(xué)習(xí)中，我深刻的意識到先做事后做人，牢記住這句話對我日后的工作有很大的幫助。此外，能主動去多學(xué)多問，這是想要進(jìn)步的最佳途徑，自己要主動去與領(lǐng)導(dǎo)、師傅多溝通，才能在工作中遇到困難，他們可以及時的幫我出謀劃策，讓我少走彎路。人貴在思考，不能盲目的走路，要記得停下來思考，判斷自己接下來的方向是否正確，方法是否完美。四、特殊的禮物本周四是三月八號，也就是“女人節(jié)”，本來并沒有把這個節(jié)日放在心上的，因為我長這么大從來沒有過過這個節(jié)日。但是邱經(jīng)理真的很用心，還記得給我們剛來的新人過節(jié)，而且我們每

7、一個女士都收到了領(lǐng)導(dǎo)送的禮物。說實話，真的蠻感動的，感動之余增添了很大的動力，把這份特殊的禮物看作是領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵，接下來我會在學(xué)習(xí)工作中更加努力，盡快融入這個集體，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。五、學(xué)習(xí)產(chǎn)品理論知識這周我很認(rèn)真的重新溫習(xí)與學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，特別是上周總結(jié)要加強(qiáng)的部分，通過幻燈片、產(chǎn)品單頁、產(chǎn)品手冊等資源，在記憶的同時，也在總結(jié)歸納。我清楚的意識到，要會把產(chǎn)品知識靈活運(yùn)用，產(chǎn)品在不同科室的賣點(diǎn)要抓住，這是產(chǎn)品進(jìn)入科室的切入點(diǎn)，也是優(yōu)勢所在，契合客戶與病人的需求。六、查漏補(bǔ)缺一周下來，有些東西還是需要繼續(xù)學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。首先，產(chǎn)品知識需要繼續(xù)細(xì)致的學(xué)習(xí)，要真正的“吃透”它，做到能夠總結(jié)歸納；其次，產(chǎn)品幻燈的講解，這個需要在熟悉幻燈內(nèi)容的基礎(chǔ)上，鍛煉自己的語言組織能力與演講能力；最后，實戰(zhàn)的演練，這個雖然暫時沒有接觸到，但是可以通過模擬拜訪、角色演練來培養(yǎng)和加強(qiáng)這方面的能力。在接下來的時間里，上面提到