淺談市場營銷與物流的關(guān)系畢業(yè)論文

1、淺談市場營銷與物流的關(guān)系目 錄摘要2第1章 物流與市場營銷概念31.1 物流的概念31.2 市場營銷的概念3第2章 物流與市場營銷的聯(lián)系32.1 物流對市場營銷的影響32.1.1 物流服務(wù)對營銷組合的影響42.1.2 物流管理的改善對市場營銷的影響42.2 市場營銷對物流的影響62.2.1 營銷組合對物流的影響62.2.2 對物流管理理念轉(zhuǎn)變的影響7第3章 我國當(dāng)前物流企業(yè)現(xiàn)狀7第4章 我國企業(yè)怎樣走出當(dāng)前困境84.1 發(fā)揮物流管理是市場營銷管理的重要職能84.2 物流企業(yè)必須樹立市場后勤觀念94.3 合理制定物流策略組合94.4 把握現(xiàn)代營銷物流管理的新特點10結(jié)論11致謝語12參考文獻13

2、淺談市場營銷與物流的關(guān)系摘要隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，產(chǎn)品的供給與消費分布越來越廣，供應(yīng)鏈的涵蓋范圍越來越大，廠商之間的競爭也越來越激烈。人類社會從來沒有像今天這樣強烈感覺到商流和物流的緊密結(jié)合是多么的重要。為了解決生產(chǎn)者和消費者之間的所有權(quán)間隔，必須想方設(shè)法克服生產(chǎn)者和消費者之間的場所間隔和時間間隔，而這需要強大的物流體系來保證。隨著人們對物流管理認(rèn)識的提高，經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，物流理論和實踐開始向縱深發(fā)展。人們認(rèn)識到物流不僅與生產(chǎn)密切相關(guān)，而且與營銷緊密相連。人們強烈認(rèn)識到物流不能再獨立運行，而是需要與各種相關(guān)產(chǎn)業(yè)相配合，找出它們的相關(guān)點，實行一體化管理，人們從理論

3、上和實踐上開始認(rèn)識到現(xiàn)代物流活動對于創(chuàng)造需求的巨大作用，原有的營銷組合已不適應(yīng)時代發(fā)展要求，而有必要進行現(xiàn)代物流與現(xiàn)代營銷的再結(jié)合和創(chuàng)新。【關(guān)鍵詞】：市場營銷與現(xiàn)代物流；影響正文第1章 物流與市場營銷的的概念1.1物流的概念物流（logistics）是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時的、安全的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務(wù)模式和先進的服務(wù)流程。1.2市場營銷的概念市場營銷(marketing)又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理

4、解，指企業(yè)的具體活動或行為，這是稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。第2章 物流與市場營銷的聯(lián)系2.1 物流對市場營銷的影響 物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響，沒有高效的物流，就不能實現(xiàn)時間和空間效用，即使市場營銷不斷創(chuàng)新，也難以贏得顧客滿意。物流的有效性、通暢性和及時性直接決定產(chǎn)品的生產(chǎn)與創(chuàng)新；物流各個環(huán)節(jié)的成本直接影響產(chǎn)品的價格構(gòu)成，物流成本直接影響產(chǎn)品的最終價格；物流的通達性和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)直接影響產(chǎn)品分銷渠道的有效性，影響消費者接受該產(chǎn)品的方便性；物流的及時性與多功能直接影響促銷戰(zhàn)略的實施；物流的信息化處

5、理能力直接影響企業(yè)與下游客戶的溝通。 2.1.1 物流服務(wù)對營銷組合的影響物流本身提供的主要是一種服務(wù)，而不是一種有形的產(chǎn)品，其服務(wù)就必須要考慮服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)等，其中物流服務(wù)中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購買和連續(xù)購買的關(guān)鍵因素。物流對產(chǎn)品策略的影響：新產(chǎn)品開發(fā)能否成功推向市場，除了本身的因素外，還取決于是否具有充足的貨源且成本合理的原材料，一個符合實際又有生命力的產(chǎn)品開發(fā)策略，是不能獨立于物流活動之外的；在進行產(chǎn)品包裝決策，處理與產(chǎn)品包裝相關(guān)的問題時，需注意包裝的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等既要達到保護產(chǎn)品質(zhì)量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便產(chǎn)品運輸?shù)囊蟆Ｎ锪鲗r格策略的影響：制定

6、產(chǎn)品的銷售價格，運輸費等物流費用是需要考慮的重要因素，市場營銷部門必須要估計到為顧客提供不同服務(wù)水平與物流費用之間的增減變化，制定出最佳的定價決策；物流對分銷策略的影響：物流服務(wù)的渠道選擇是客戶必須考慮的問題，在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，客戶一般喜好較近的物流提供商，這樣可以提供極大的便利性，更能降低成本；物流對促銷策略的影響：提高產(chǎn)品發(fā)送的速度，保證準(zhǔn)時送貨，便利顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品，提供商品在途運輸情況查詢服務(wù)等，有利于顧客降低庫存，贏得顧客的信賴，可以與顧客建立長期合作關(guān)系，促進產(chǎn)品銷售，提高市場占有率。2.1.2 物流管理的改善對市場營銷的影響物流管理的改善能增加交易中的價值，物流或在

7、庫管理的現(xiàn)代化，不僅使服務(wù)的可信賴性得以提高，而且也使交易能夠迅速開展，有利于商品價值的及時實現(xiàn)，縮短廠商與消費者之間的時空距離，使生產(chǎn)經(jīng)營行為能夠真正建立在顧客實際需求之上。此外，新的物流管理策略也為市場營銷組織提供了服務(wù)的基準(zhǔn)和發(fā)展的空間，進而對廣泛開展?fàn)I銷活動，提高經(jīng)營績效提供更多的機會。如jit準(zhǔn)時化策略能排除中間不必要的時間浪費，按照顧客的要求快速滿足其需要，這在一定程度可擴大自身產(chǎn)品的市場占有率；物料計劃策略根據(jù)銷售預(yù)測來制訂生產(chǎn)計劃和存貨計劃，改善物料計劃可提高服務(wù)質(zhì)量，降低價格，吸引新的顧客，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果；物流系統(tǒng)優(yōu)化策略是把分散的物料轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的物流活動，協(xié)調(diào)

8、生產(chǎn)、財務(wù)、銷售及機構(gòu)的決策，降低物流成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)，使適銷對路的產(chǎn)品以適當(dāng)?shù)呐?，在需要的時間內(nèi)達到用戶指定的地點；物流信息化策略包括物流活動之間的信息控制，訂貨儲存、搬運、進出庫、發(fā)貨、運輸、結(jié)算等各物流環(huán)節(jié)之間的信息控制，物流數(shù)據(jù)的生成系統(tǒng)，網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)條件下的物流信息管理等，是當(dāng)代市場營銷發(fā)展的趨勢；物流客戶關(guān)系管理策略就是要實現(xiàn)物流客戶關(guān)系營銷，建立客戶數(shù)據(jù)庫，保持與客戶的聯(lián)系，傾聽客戶的聲音，強化同顧客以及其他合作者的關(guān)系，在經(jīng)營的過程中考慮客戶的利益，實現(xiàn)雙贏的局面，一方面提升了客戶的滿意度；另一方面為自身物流管理的改進提供參考；物流管理整合市場營銷策略需要企業(yè)在關(guān)注產(chǎn)

9、品的基礎(chǔ)上，分析客戶的需求，生產(chǎn)有市場的產(chǎn)品而不是生產(chǎn)自己想生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品出來后，要采用多種分銷和促銷方法來實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值。 2.2 市場營銷對物流的影響 市場營銷是設(shè)計物流系統(tǒng)的起點，主要包括在產(chǎn)品多樣化和反應(yīng)時間方面顧客的需求，如企業(yè)經(jīng)營多品種時，相應(yīng)地與生產(chǎn)、訂貨處理、在庫管理、輸送等相關(guān)的物流問題就會變得十分復(fù)雜；在時間、質(zhì)量、數(shù)量及其他市場促銷形式下顧客的委托，決定物流系統(tǒng)中物流服務(wù)的領(lǐng)域；營銷組織對市場預(yù)測是否與實際需求相符合，直接關(guān)系到物流活動的合理性。 2.2.1 營銷組合對物流的影響根據(jù)目標(biāo)市場的不同確定相應(yīng)的市場營銷組合，與之相適應(yīng)的產(chǎn)品的運輸、保管、

10、裝卸、包裝等以及與之相伴隨的信息傳播的物流活動也因營銷策略不同而不同。針對市場營銷策略的具體情況，進行合理的物流管理，一定要站在全局的高度綜合思考，統(tǒng)籌安排。產(chǎn)品策略對物流的影響：（1）從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動中的采購、推銷、顧客服務(wù)、庫存控制與之關(guān)系最為密切； (2)價格策略對物流的影響：價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性；價格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模，適宜的折扣優(yōu)惠，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效。(3)分銷策略對物流的影響：銷售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品成功與否至關(guān)重要，必須保持從生產(chǎn)到顧客

11、這一物流活動的暢通快捷；流通渠道各階段的管理與整合以及變革，都直接或間接影響著物流的格局和物流的經(jīng)濟性。(4)促銷策略對物流的影響：對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持，如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中，銷售量將得不到如期的擴大，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存、運輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié)。2.2.2 對物流管理理念轉(zhuǎn)變的影響正如市場營銷經(jīng)歷過生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念以及綠色市場營銷觀念等營銷哲學(xué)的轉(zhuǎn)變一樣，物流管理的觀念也應(yīng)該不斷發(fā)展。傳統(tǒng)的物流觀念是以工廠的

12、產(chǎn)品為出發(fā)點，企業(yè)力圖尋找費用最少的途徑，把產(chǎn)品送到顧客手中。這種觀念是以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的供應(yīng)觀念，對應(yīng)于市場營銷理念中的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念。物流管理的市場后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為出發(fā)點，而是以市場需求為起點思考問題，物流活動要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務(wù)，這對應(yīng)于市場營銷觀念。社會市場營銷觀念要求物流管理具備社會化、一體化物流觀念；綠色市場營銷觀念要求物流管理具備綠色物流觀念。第3章 我國當(dāng)前物流企業(yè)的現(xiàn)狀物流與市場營銷的聯(lián)系如此緊密，對各自的影響也是如此的巨的大，發(fā)展現(xiàn)代物流當(dāng)然離不開市場營銷。然而，當(dāng)前隨著中國加入wto和經(jīng)濟全球化、信息化進程的加快，近幾年中國現(xiàn)

13、代物流企業(yè)有了較快的發(fā)展。但是現(xiàn)代物流企業(yè)大都是以前的貨運代理和運輸公司，大多數(shù)中小規(guī)模的本土物流企業(yè)仍然處于低水準(zhǔn)作業(yè)的狀態(tài)，傳統(tǒng)物流企業(yè)服務(wù)營銷意識薄弱，企業(yè)管理人員不能很好的把物流與市場營銷聯(lián)系起來。從微觀看，我國現(xiàn)代物流企業(yè)，是適應(yīng)中國經(jīng)濟快速發(fā)展和對外開放、市場競爭日益加劇的形勢，在中國傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的物資計劃分配和運輸體制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。由于受計劃經(jīng)濟體制的影響，長期以來許多企業(yè)，尤其是國有物流企業(yè)他們擁有自己的倉庫、車隊、甚至遠洋船隊，造成物流過程的人員浪費，倉庫的閑置、車輛的空駛等狀況。而能夠提供一體化、現(xiàn)代化、專門化、準(zhǔn)時化、高效率服務(wù)的專業(yè)性物流企業(yè)則廖若晨星。我國

14、現(xiàn)代化物流企業(yè)形成多元化的物流格局，大多采用傳統(tǒng)的營銷方式，物流企業(yè)營銷意識不強，缺乏有效的營銷理念。第4章 我國企業(yè)怎樣走出當(dāng)前困境在當(dāng)前本土物流企業(yè)仍然處于低水準(zhǔn)作業(yè)的狀態(tài)，傳統(tǒng)物流企業(yè)服務(wù)營銷意識薄弱，企業(yè)管理人員不能很好的把物流與市場營銷聯(lián)系起來的情況下。企業(yè)想要搞好物流就必須充分發(fā)揮物流與市場營銷的相互作用，使市場營銷更好地為物流企業(yè)所服務(wù)，使我國本土物流企業(yè)真正成為能夠提供一體化、現(xiàn)代化、專門化、準(zhǔn)時化、高效率服務(wù)的專業(yè)性的物流企業(yè)。4.1發(fā)揮物流管理是市場營銷管理的重要職能 市場營銷強調(diào)在適當(dāng)?shù)牡攸c和適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)膬r格將適當(dāng)?shù)纳唐诽峁┙o目標(biāo)市場，滿足顧客的需要。市場營銷能否

15、取得滿意的效果，能否吸引和滿足顧客，在很大程度上受賣方物流管理能力和決策的制約。市場營銷中的物流管理包括大量工作。首要任務(wù)是進行銷售預(yù)測，然后在此基礎(chǔ)上制訂生產(chǎn)計劃和存貨計劃。生產(chǎn)計劃明確了采購部門必須訂購的原料。這些原料先運到工廠，經(jīng)過檢驗接收后存入原材料倉庫，爾后經(jīng)生產(chǎn)加工制造成產(chǎn)成品。產(chǎn)成品存貨是顧客訂購和公司生產(chǎn)活動之間的橋梁。產(chǎn)成品離開生產(chǎn)車間，經(jīng)由包裝、廠內(nèi)儲存、運輸前的配貨處理，然后再經(jīng)廠外運輸和地區(qū)儲存，最后送達顧客，并向顧客提供有關(guān)服務(wù)。企業(yè)可能通過改善物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價格，吸引新的顧客，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果。相反，如果企業(yè)不能及時將產(chǎn)品送達顧客手中，就必

16、然失去顧客，喪失市場份額。最具典型意義的例子是柯達公司的快速照相機。柯達公司開發(fā)出快速照相機后便在全國大做廣告，但卻沒能給顧客以實實在在的產(chǎn)品。遍布全國的零售商店得不到足夠的快速照相機的供應(yīng)。許多顧客希望購買柯達的快速相機，但商店里沒有貨，他們只能選擇其它牌子的照相機?？逻_公司廣告效果雖好，但終因物流管理跟不上而喪失失了很大的銷量。雖然，物流管理是企業(yè)市場營銷管理的重要組成部分。4.2 物流企業(yè)必須樹立市場后勤觀念正如市場營銷經(jīng)歷過生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念以及綠色市場營銷觀念等營銷哲學(xué)的轉(zhuǎn)變一樣，物流管理的觀念也應(yīng)該不斷發(fā)展。傳統(tǒng)的物流觀念是以工廠的產(chǎn)品為出

17、發(fā)點，企業(yè)總是力圖尋找費用最少的途徑，把產(chǎn)品送到顧客手中。這種觀念是以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的供應(yīng)觀念，已經(jīng)落后于時代的發(fā)展?，F(xiàn)代市場營銷理論更加強調(diào)和倡導(dǎo)物流管理的“市場后勤觀念”。市場后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為出發(fā)點，而是以市場需求為起點思考問題。首先要考慮市場上消費者的各種需要，然后再按此需要安排工廠的一系列工作，企業(yè)的有關(guān)物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務(wù)?？傊?，就是在物流管理中貫徹市場導(dǎo)向，這就是市場后勤觀念的實質(zhì)。4.3 合理制定物流策略組合從企業(yè)的市場營銷活動角度看，物流主要由運輸、倉儲、存貨控制、商品搬運和訂單處理等幾方面活動組成。因此，企業(yè)的物流管理實際上是這幾個方

18、面決策結(jié)合起來的“物流策略組合”。物流策略組合是市場營銷組合的組成部分，決策的指導(dǎo)思想同市場營銷組合一樣，是追求整體活動的協(xié)調(diào)和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在物流策略組合中，運輸決策主要包括兩類決策，一是選擇運輸方式，二是決定發(fā)運的批量、時間及最經(jīng)濟的運輸路線。倉儲決策主要是選擇自建倉庫還是租賃倉庫，以及倉庫的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、形式和位置。商品搬運決策主要包括裝卸搬運的作業(yè)方式及機械設(shè)備的選擇。存貨控制決策決定商品的存放地點、儲存結(jié)構(gòu)和合理儲存量，主要考慮既要節(jié)約儲存費用，又要保持足夠的庫存水平。訂單處理的效率直接制約著物流速度，訂單處理的工作質(zhì)量直接影響企業(yè)的市場營銷水平。4.4 把握現(xiàn)代營銷物流管理的新特點

19、 決策系統(tǒng)化追求企業(yè)物流活動的整體優(yōu)化。物流管理絕不等同于企業(yè)的運輸管理、儲存管理、搬運管理等單項職能管理，也不是它們的簡單相加。從市場營銷戰(zhàn)略的意義上講，物流管理就是把分散的產(chǎn)品實體活動轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的物流活動，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、財務(wù)、銷售及機構(gòu)的決策，使適銷對路的產(chǎn)品以適當(dāng)?shù)呐浚谛枰臅r間達到用戶指定的地點。為此，在企業(yè)內(nèi)部必須貫徹標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和目標(biāo)管理的原則，在更新改造物流設(shè)施的同時，對各物流要素重新組合，使之適應(yīng)于市場營銷戰(zhàn)略。在這種觀念指導(dǎo)下，當(dāng)今許多企業(yè)紛紛成立專業(yè)化的物流公司或物流中心。 符合市場營銷觀念從企業(yè)營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)市場需要出發(fā)，規(guī)劃、評價企業(yè)物流系統(tǒng)。脫離市場營銷戰(zhàn)略，孤立地評價一個物流系統(tǒng)的效能是毫無意義的。以顧客服務(wù)為主要經(jīng)營內(nèi)容之一。中外物流管理專家普遍認(rèn)為，與其說物流作業(yè)是一種生產(chǎn)性活動，不如說是一種特殊的服務(wù)活動更確切。物流管理向信息化方向發(fā)展。許多市場營銷專家認(rèn)為，當(dāng)代物流管理的顯著特點是走向系統(tǒng)化、計算機化的信息管理。物流活動之間的信息控制，訂貨、儲存、搬運、進出庫、發(fā)貨、運輸、結(jié)算等各物