酒店客房管理系統(tǒng)解決方案 (精品)

1、前言一、概述商業(yè)酒店智能系統(tǒng)包含了若干各不同功能和構(gòu)造的自動化子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)通過中央監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息中心以及布線系統(tǒng)集成在一起，以實現(xiàn)應(yīng)用功能目標(biāo)和集成管理目標(biāo)。 整個系統(tǒng)可以分為酒店環(huán)境管理自動化和酒店信息自動化兩大部分。就兩者的功能而言，都體現(xiàn)了管理和服務(wù)兩方面的應(yīng)用，但前者通過自動化的控制和監(jiān)控功能實現(xiàn)酒店的安全、設(shè)備等等方面的智能化應(yīng)用，而后者則更注重于直接通過信息方式向使用者提供服務(wù)。酒店環(huán)境管理自動化子系統(tǒng)基本上各自自成體系。由于功能上的關(guān)聯(lián)性、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的管理要求、系統(tǒng)的集中控制要求，通過中央監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的集成，并在集成的基礎(chǔ)上實現(xiàn)更智能化的管理和服務(wù)功能。二、

2、層次結(jié)構(gòu)智能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為四個層次：應(yīng)用層、功能層、管理層、集成層。應(yīng)用層直接實現(xiàn)應(yīng)用功能目標(biāo)；功能層則根據(jù)工程需要和系統(tǒng)所選用的產(chǎn)品構(gòu)造獨立的系統(tǒng)；管理層按照系統(tǒng)應(yīng)用的管理目標(biāo)，把功能層中同類的應(yīng)用集中到一起管理；集成層則根據(jù)酒店總體管理和決策的需要，對整個系統(tǒng)在中央監(jiān)控一級進行物理和邏輯上的集成。在智能系統(tǒng)的概念模型上，酒店環(huán)境管理自動化系統(tǒng)有兩個目標(biāo)(見圖一)，但在進行系統(tǒng)設(shè)計和工程實施時，根據(jù)所選用的產(chǎn)品，我們把這一部份在功能層分為三個子系統(tǒng)：建筑環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、智能住宅控制系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)。在應(yīng)用層上，這三個系統(tǒng)各自承擔(dān)的應(yīng)用功能如下：建筑環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)智能住宅控制系統(tǒng) 電視監(jiān)控及防盜報

3、警系統(tǒng) 在管理層上，這些子系統(tǒng)還應(yīng)該按照不同的管理目標(biāo)進行集成。對于酒店環(huán)境管理自動化系統(tǒng)，管理層的目標(biāo)包括安全管理和設(shè)備監(jiān)控兩類；而功能層的某些應(yīng)用又服從于信息服務(wù)的管理目標(biāo)，因此還必須在信息自動化系統(tǒng)上進行集成。酒店信息自動化系統(tǒng)不完全按照四個層次的關(guān)系劃分結(jié)構(gòu)。它的直接應(yīng)用目標(biāo)包括互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)管理、證券行情與委托、訂票服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和商務(wù)中心等等。這些應(yīng)用的一部分是通過web方式提供的，另一部分是直接面對應(yīng)用的獨立開發(fā)的系統(tǒng)。在管理層上，一部分應(yīng)用歸屬于綜合服務(wù)管理中心，而所有需要計費的服務(wù)則要通過計費中心進行計費。因此，我們把信息自動化系統(tǒng)的應(yīng)用層合并到管理層，并且管理層的一部分與應(yīng)用

4、層合一。整個酒店智能系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)見圖二。酒店信息自動化系統(tǒng)的各個功能模塊都是直接構(gòu)筑于計算機網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用集成，各個模塊之間的虛線連接表示邏輯關(guān)聯(lián)。酒店環(huán)境管理自動化系統(tǒng)的模塊之間的實現(xiàn)，表示直接從屬關(guān)系。監(jiān)控中心與網(wǎng)絡(luò)中心代表了一種集中管理的關(guān)系。一章 酒店智能化總體設(shè)計分析隨著人們生活水平的提高，人民正由溫飽型向小康型闊步前進；家庭經(jīng)濟實力的增強，住宅的功能也正在發(fā)生較大的改變：從單一的封閉型休息居所向集休息、娛樂、辦公等于一體的開放式、智能型多功能住宅轉(zhuǎn)變。另外，世界范圍內(nèi)的電信業(yè)的重新調(diào)整，使電訊服務(wù)商、有線電視商、設(shè)備及其它新興企業(yè)參與家庭業(yè)務(wù)的競爭。隨著數(shù)字廣播電視衛(wèi)星和電訊供應(yīng)商支

5、持視頻服務(wù)，有線電視（catv）運營商將面臨一個嶄新的競爭時代。同時，每一個家庭對pc的需求達到了創(chuàng)記錄的數(shù)字，并且，在短時期內(nèi)會繼續(xù)發(fā)展，internet、vod、isdn、e-mial等等，正在成為人們生活中的一部分，并且這方面需求的發(fā)展非常之快。對于住宅酒店而言，選擇什幺樣的系統(tǒng)和設(shè)備，既滿足了當(dāng)前的用戶需求，又支持正在發(fā)展的用戶需求，同時又保護了業(yè)者的初期投資，為用戶提供一個安全、方便、發(fā)展、舒適、智能的居家環(huán)境，這是當(dāng)今住宅酒店業(yè)者追求的目標(biāo)；一般地講，智能酒店具有如下功能特點：1、住宅內(nèi)部具備完善的綜合了安保防災(zāi)措施與生活服務(wù)的智能控制器；2、酒店內(nèi)部具有完善的安保措施、全面的公用

6、設(shè)施監(jiān)控管理和信息化的酒店服務(wù)管理；3、住宅酒店與社會之間具有高度的信息交互能力，為酒店住戶提供多媒體的多種信息服務(wù)。智能系統(tǒng)實現(xiàn)的目標(biāo)：酒店智能化應(yīng)具備營造安全、高效、文明、方便、舒適的酒店環(huán)境的功能，設(shè)計范圍包括:1、酒店通訊系統(tǒng)；（綜合布線系統(tǒng)）2、酒店背景系統(tǒng)3、酒店管理系統(tǒng)4、酒店周界防范報警系統(tǒng)與電視監(jiān)控系統(tǒng)5、閉路電視接收系統(tǒng)6、酒店ic卡門禁系統(tǒng)1、工程概況：商務(wù)酒店是一家集住宿、餐飲、娛樂、會議功能于一體的綜合性多功能星級酒店。其總建筑面積約3000多平方米，分為兩個區(qū)域， 各樓層功能規(guī)劃大致如下：序號樓幢功能1、酒店式公寓2、沐足/休閑1.2 設(shè)計說明：根據(jù)業(yè)主的各種功能要

7、求，遵循設(shè)計能在總體結(jié)構(gòu)上盡量現(xiàn)代化，技術(shù)上先進實用，經(jīng)濟上合理的原則，同時考慮各系統(tǒng)的可兼容性和擴展性，我們?yōu)樯虅?wù)酒店設(shè)計了如下各系統(tǒng)：設(shè)備管理自動化系統(tǒng)電視監(jiān)控系統(tǒng)客房門鎖系統(tǒng)背景音樂系統(tǒng)通訊自動化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)程控交換機系統(tǒng)閉路電視系統(tǒng)計算機綜合服務(wù)系統(tǒng)酒店計算機管理系統(tǒng)1.3設(shè)計依據(jù)本次設(shè)計方案是按照“商務(wù)酒店”功能設(shè)置，依據(jù)“建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及條文說明”、“智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)”等進行設(shè)計。1.4 設(shè)計目標(biāo)此次，承蒙貴方的厚愛和信任，給予我們?yōu)橘F方項目建設(shè)提供設(shè)計的機會，我們深感榮幸并深表謝意。我們將本著誠摯、科學(xué)的態(tài)度，充分考慮貴方的要求，利用國際上成熟的技術(shù)和我們多

8、年來豐富的項目規(guī)劃、設(shè)計、實施、服務(wù)和管理方面的經(jīng)驗，嚴(yán)格遵守貴方所規(guī)定的各項要求，提供最佳的設(shè)計方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我們將以強大的技術(shù)力量做后盾，以豐富的工程經(jīng)驗，良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作保證，為商務(wù)酒店提供一流的工程技術(shù)服務(wù)，使建成后的商務(wù)酒店真正成為投資合理、功能齊備、先進高效、運行經(jīng)濟、舒適便利的現(xiàn)代化的酒店，讓我們攜起手來，共同努力，力爭使商務(wù)酒店成為重慶旅游業(yè)的一顆明珠。第二章綜合布線系統(tǒng)2.1系統(tǒng)簡介綜合布線系統(tǒng)是當(dāng)今最先進最流行的建筑物布線系統(tǒng)，已成為國際上酒店的弱電布線標(biāo)準(zhǔn)。它能夠滿足任何特定建筑物及建筑網(wǎng)絡(luò)的布線要求，完全開放化，既支持集中式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，又支持分布式網(wǎng)絡(luò)，

9、支持不同廠家、不同類型的網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，符合目前要求和未來發(fā)展需要。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)eia/tia 568a的規(guī)定結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)由六個子系統(tǒng)構(gòu)成：* 建筑群子系統(tǒng)（building entrance）包括用于樓外連接的線纜、連接設(shè)備、保護設(shè)備以及其他用于與室外連接的設(shè)備等。* 設(shè)備間子系統(tǒng)(equipment room)主要是放置計算機系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)集散器（hub）、程控交換機、樓宇自控中心設(shè)備、音響輸出設(shè)備、閉路電視控制裝置和報警控制中心等。* 管理子系統(tǒng)(telecommunications closet)它是水平系統(tǒng)的終端，可以包括用于連接主干的跳線架和用于本地的電信設(shè)備。* 干線子系統(tǒng)(bac

10、kbone cabling)實現(xiàn)計算機設(shè)備、程控交換機（pbx）、監(jiān)控中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，常用傳輸介質(zhì)是雙絞線和光纜。* 水平子系統(tǒng)(horizontal cabling)* 工作區(qū)子系統(tǒng)（office area）主要由四部分組成：水平線纜信息出口線纜的端接跳接實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（配線架）間的連接，常用屏蔽或非屏蔽8芯雙絞線實現(xiàn)這種連接。工作區(qū)子系統(tǒng)（work area）常用終端設(shè)備是計算機、電話、報警探頭、攝像機、監(jiān)視器、傳感器件、音響等；布線設(shè)備包括信息插座和與終端設(shè)備的連接線。結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)可采用的介質(zhì),對于傳輸介質(zhì)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)通常采用雙絞線和光纖。雙絞線包括非屏蔽

11、雙絞線（utp）和屏蔽雙絞線（ftp）。utp是目前結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)廣泛采用的傳輸介質(zhì)，它具有安裝簡單、價格低廉等特點；ftp具有對外界信號的抗干擾能力和對其傳輸?shù)男盘柕谋Ｃ苣芰?，尤其適合使用在安全性要求很高和有源設(shè)備很多的環(huán)境中，但成本較高、施工復(fù)雜且無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。光纖作為傳輸介質(zhì)具有傳輸速率高、保密性好、擴展性強、抗干擾等優(yōu)點。特別適用于環(huán)境較惡劣的地方。如室外、污染較嚴(yán)重的車間以及靠近強電的地方。2.2 綜合布線系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)一般應(yīng)符合以下兩個重要標(biāo)準(zhǔn)（1）美國電子工業(yè)協(xié)會/通信工業(yè)協(xié)會eia/tia568：工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國際商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)。（2）中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會cecs72:

12、95：建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范。2.3 商務(wù)酒店布線需求商務(wù)酒店配備了各種先進的通信及管理設(shè)備，同時按照智能酒店的方向進行設(shè)計，力求使酒店隨著時代進步繼續(xù)不斷發(fā)展。將來商務(wù)酒店在不改變裝修，不重新布線的情況下隨時可以增加新功能和新的設(shè)備，而且能方便地支持現(xiàn)代復(fù)雜的智能設(shè)備和增加各種通訊業(yè)務(wù)，使酒店的管理和效益更上一層樓。因此，布線系統(tǒng)要為酒店的通訊、計算機等應(yīng)用子系統(tǒng)提供可靠、高速和靈活開放的傳輸平臺及媒介，增強各個應(yīng)用系統(tǒng)組網(wǎng)的有效性，優(yōu)化各個應(yīng)用系統(tǒng)之間的互連。在滿足這些系統(tǒng)要求的同時，適當(dāng)考慮與具體業(yè)務(wù)有關(guān)系統(tǒng)的布線需求，充分體現(xiàn)綜合布線的優(yōu)點，從而創(chuàng)造一個投資合理有效、功能

13、齊全高效、舒適便利的環(huán)境，為酒店以后的運作和發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，從而也為業(yè)主創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟及社會效益。綜合布線作為智能建設(shè)的基礎(chǔ)，是一項半永久工程，其前期設(shè)計工作十分重要，這也要基于用戶的需要和樓宇的應(yīng)用及新技術(shù)發(fā)展的需要。商務(wù)酒店的布線工程包括整個酒店的主干子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)，以及相關(guān)的管橋架及施工等。2.4產(chǎn)品定位與選擇良好的綜合布線產(chǎn)品和高質(zhì)量的工程施工是智能建筑系統(tǒng)工程的重要環(huán)節(jié)。在商務(wù)酒店的綜合布線系統(tǒng)中，選用的布線產(chǎn)品必須重點滿足高速寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊?，以及考慮高可靠性的要求，具有先進可靠、易于管理維護、易于擴展等特性，并且能配合基地業(yè)務(wù)網(wǎng)

14、絡(luò)的應(yīng)用發(fā)展和管理，具有長遠的效益。在本布線方案中，根據(jù)商務(wù)酒店智能化管理的具體要求，樓層管理間水平面子系統(tǒng)用非屏蔽超五類電纜實現(xiàn)酒店內(nèi)的計算機連網(wǎng)通信，利用光纖或超五類雙絞線組成綜合布線垂直干線子系統(tǒng)完成設(shè)備間和管理間的通信，隨著internet技術(shù)的飛速發(fā)展及計算機用戶應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加，用戶局域網(wǎng)上數(shù)據(jù)量越來越大，因此我公司在為商務(wù)酒店的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)設(shè)計選擇布線產(chǎn)品品牌時，重點考慮的是系統(tǒng)的擴展性。我們特向貴方推薦一款布線產(chǎn)品-瑞士德特威勒。2.5設(shè)計依據(jù)綜合布線國際標(biāo)準(zhǔn)iso/iec11801,eia/tia 568a中國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)yd/t926.1(2)-1997酒店通信綜合布線

15、系統(tǒng)根據(jù)商務(wù)酒店的弱電設(shè)計圖紙和系統(tǒng)需求說明中國民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范（jgj/t16-92）datwyler產(chǎn)品設(shè)計手冊2.6設(shè)計原則與目標(biāo)二十一世紀(jì)的商務(wù)酒店,其智能化系統(tǒng)在符合實際需要的前提下，應(yīng)有適當(dāng)?shù)某靶?，以滿足未來的需求。其綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：實用性：本布線系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)以實用為第一原則。在符合需要的前提下，合理平衡系統(tǒng)的經(jīng)濟性與超前性，以避免片面追求超前性而脫離實際，或片面追求經(jīng)濟性而損害酒店的智能性。可靠性：系統(tǒng)必須保持每天24小時連續(xù)工作。子系統(tǒng)故障不影響其他子系統(tǒng)運行，也不影響集成系統(tǒng)除該子系統(tǒng)之外的其他功能的運行。經(jīng)濟性：本工程布線系統(tǒng)所選用的設(shè)備與系統(tǒng)，以現(xiàn)

16、有成熟的設(shè)備和系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以總體目標(biāo)為方向，局部服從全局，力求系統(tǒng)在初次投入和整個運行生命周期獲得優(yōu)良的性能/價格比。易維護性：因為本酒店分布面積廣，系統(tǒng)龐大，要保證日常運行，系統(tǒng)必須具有高度的可維護性和易維護性，盡量做到所需維護人員少，維護工作量小，維護強度低，維護費用低。開放可擴展性：本酒店布線系統(tǒng)設(shè)計盡量采用國家和國際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，兼容不同廠商、不同協(xié)議的設(shè)備和系統(tǒng)的信號傳輸，各子系統(tǒng)可方便進出系統(tǒng)。設(shè)計目標(biāo)具備高速大容量的信息通信傳輸能力，提供酒店內(nèi)全方位的業(yè)務(wù)支持，支持千兆位的寬帶計算機網(wǎng)絡(luò)，多媒體音視像等高速可靠的信息傳輸；提供商務(wù)酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)高速可靠的連接通道，保證信息的快速交換和

17、處理，使商務(wù)酒店成為現(xiàn)代化的智能網(wǎng)絡(luò)酒店；具有高度可管理性和擴展性，適應(yīng)商務(wù)酒店面向新世紀(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要3設(shè)計方案3.1總體設(shè)計考慮商務(wù)酒店主要是酒店業(yè)務(wù)為主，在系統(tǒng)設(shè)計處理上要求充分考慮和保障智能酒店的特殊功能要求，做出以下的總體設(shè)計考慮：1） 采用中國電信adsl商用網(wǎng)絡(luò)容量作為酒店的網(wǎng)絡(luò)主干為了滿足酒店將來靈活組網(wǎng)的需要，在各層區(qū)域設(shè)置一個分配線間(idf)。分配線間通過數(shù)據(jù)/話音主干線纜連接到酒店的網(wǎng)絡(luò)中心主配線間。為充分滿足酒店內(nèi)部及對外高速高容量信息通信的需要，系統(tǒng)采用中國電信adsl商用網(wǎng)絡(luò)容量作為酒店的網(wǎng)絡(luò)主干，大對數(shù)話音線纜作為酒店的話音主干。2） 網(wǎng)絡(luò)采用超類布線系統(tǒng)為了可

18、靠支持今后高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，iso11801國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會超五類布線標(biāo)準(zhǔn)，支持高達125mhz的傳輸帶寬，可靠支持新的快速以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。采用超五類utp加光纖主干的布線方式，能在適當(dāng)?shù)耐顿Y規(guī)模下最大地保證現(xiàn)在和未來的高速網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需要，能可靠地保障酒店未來年的應(yīng)用發(fā)展需要。電話系統(tǒng)采用普通電話線。3.2 結(jié)構(gòu)化子系統(tǒng)設(shè)計3.2.1 信息點分布與配線間定位信息點的數(shù)量規(guī)劃以商務(wù)酒店要求為依據(jù)，每個標(biāo)準(zhǔn)客房一個數(shù)據(jù)點，兩個語音點；套房兩個數(shù)據(jù)點，兩個語音點；其它房間也按其功能設(shè)計分布；其它公共區(qū)域按功能要求設(shè)置，信息點共計96個。每一個信息插座均支持?jǐn)?shù)據(jù)終端、語音終端、圖文傳真等設(shè)備的設(shè)置和連

19、接。根據(jù)一般布線設(shè)計的規(guī)范，idf放置有配線架等配線設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，用于信息點的配線連接和管理。對于本工程的idf的規(guī)劃設(shè)計，以滿足符合布線系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)規(guī)范要求為依據(jù)，保證其服務(wù)區(qū)域的水平布線長度不超過90米的距離限制；同時配線間的設(shè)置應(yīng)方便線纜的布放和布線系統(tǒng)的綜合管理, 并且應(yīng)合理規(guī)劃其數(shù)量以避免增加酒店的房間占用。3.2.2 工作區(qū)子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)是指用戶的水平電纜系統(tǒng)，該部分與土建配合，在土建過程中埋設(shè)暗管或敷設(shè)線槽、橋架，故水平子系統(tǒng)在建筑完工后也就相對固定。水平線纜從樓層配線間經(jīng)線槽分別引向工作區(qū)各信息點，樓層配線間內(nèi)接線端子與信息插座之間均為點到點端接，任何改變系統(tǒng)的操作（如增

20、減用戶、用戶地址改變等）都不影響整個系統(tǒng)的運行，為系統(tǒng)故障檢修提供了極大的方便。本酒店水平子系統(tǒng)對應(yīng)utp信息插座數(shù)據(jù)點采用超類4對utp電纜配置，以支持各種應(yīng)用系統(tǒng)連接傳輸。用戶信息插座選用全數(shù)字化超類信息插座配標(biāo)準(zhǔn)86型美式雙口面板，帶斜口防塵蓋，容易端節(jié)的模塊。電話連接采用電話機自帶的rj11連接線。如有需要，我方也可提供現(xiàn)場制作的電話連接線。信息插座的安裝方式將根據(jù)實際的房間裝修方式，采用墻面暗裝，安裝高度距地面0.3米。使綜合布線系統(tǒng)的靈活性得到最完美的體現(xiàn)。3.2.3 水平布線子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)是最終用戶的辦公區(qū)域，主要指信息插座及連接設(shè)備的端接 跳線器件。本方案對各樓層工作區(qū)子系

21、統(tǒng)的utp信息插座均采用國標(biāo)86型預(yù)埋盒安裝，電話，工作區(qū)utp信息插座采用雙孔信息插座配置，每只雙孔信息插座安裝1只或2只超類信息插座模塊，每個信息點將均可應(yīng)用于電話也可應(yīng)用于數(shù)據(jù)、圖像等系統(tǒng)終端連接，并滿足數(shù)據(jù)系統(tǒng)對千兆網(wǎng)的技術(shù)性能要求。 3.2.4 管理子系統(tǒng)a. 配線間位置與弱電豎井相鄰，方便走線，適應(yīng)放置配線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和以后管理維護的需要。b. 數(shù)據(jù)按4對8芯線配置； 話音主干配線按每話音端口2對線配置，采用19英寸機架安裝式模塊化話音配線架(50口/100對)，并配有2u規(guī)格線路管理單元。c. 配線采用19英寸機架安裝式口多模st接口光纖配線架，并配有1u規(guī)格線路管理單元。d. 數(shù)

22、據(jù)跳線采用快速跳線；話音跳線采用端接的快速跳線；數(shù)據(jù)/語音跳線采用不同的顏色護套，易于區(qū)分。網(wǎng)線連接采用sc多模光纖跳線。e. 配線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)19英寸24u機柜，密封式帶玻璃門，配標(biāo)準(zhǔn)電源插座和散熱風(fēng)扇。配線機柜和設(shè)備機柜按標(biāo)書要求分別設(shè)置。水平線纜從天花頂經(jīng)機柜上金屬橋架直接下到機柜，機柜底部用符合電信標(biāo)準(zhǔn)的金屬支架固定。f. 配線間環(huán)境要求配線間是整個配線系統(tǒng)的中心單元，它的環(huán)境條件的考慮是否恰當(dāng)都直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運行及維護使用的靈活性。根據(jù)我們豐富的布線工程施工經(jīng)驗，我們建議配線間應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)沫h(huán)境處理。如：應(yīng)適當(dāng)?shù)姆胖靡恍└稍飫?，保持配線間濕度不要過高；做一下

23、簡單的裝飾以便于清潔防塵。3.2.5 主干子系統(tǒng)和主設(shè)備間（電話分機）a.主干子系統(tǒng)作為綜合布線系統(tǒng)的骨干部分，主要連接酒店綜合布線系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)樓層分線箱。 本酒店語音主干采用3類大對數(shù)主干utp電纜，具體容量對應(yīng)各樓層分線箱的用戶語音信息點數(shù)量配置，并增加一定擴充余量。數(shù)據(jù)主干采用100對芯室內(nèi)線纜，分別到每個分線箱。b.主設(shè)備間的光纖主干配線采用19英寸機架安裝式24口多模st光纖配線架和6口多模st光纖配線架，并配有1u規(guī)格線路管理單元。配置工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)19英寸42u規(guī)格密封式玻璃門機柜，配標(biāo)準(zhǔn)電源插座和散熱風(fēng)扇，用于放置配線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。話音主干線纜選用3類50對規(guī)格的大對數(shù)話音干線

24、電纜，以主機房為中心，星型輻射至各樓層配線間。3.2.6 布線系統(tǒng)圖參見商務(wù)酒店施工圖冊（圖號tj-2）3.3 線管橋架設(shè)計 按照國際eia/tia569等有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，布線系統(tǒng)的電纜需要與其它強電系統(tǒng)應(yīng)有一定的隔離和保護。酒店中有許多各種強電系統(tǒng)和設(shè)備，各種顯露四處都是。為了防止對布線系統(tǒng)的損壞和保證各種連網(wǎng)設(shè)備的安全運行，對于酒店整個布線系統(tǒng)，全部采用金屬橋架來完成銅纜和光纖的主干傳送及保護。 按照一般情況，配線間在弱電豎井中采用金屬橋架，一方面橋架里面安有固線牌具有相當(dāng)?shù)膹姸?，承受得起電纜的強大拉力，同時也有利于電纜的捆扎固定，起到保護電纜、光纜的作用。對于水平電纜，采用金屬橋架傳

25、送水平電纜。從配線間開始沿走廊天花主橋架走線，再由高強度優(yōu)質(zhì)pvc管引至各房間，順墻、柱暗敷落地到信息點。1) 設(shè)計依據(jù)電力線小于480v的情況下最小的間隔距離5kva開放的或非金屬的通訊橋架與非屏蔽的電力線的間距127mm(5in)305mm(12in)610mm(24in)接地的金屬的通訊橋架與非屏蔽的電力線的間距64mm(2.5in)152mm(6in)305mm(12in)接地的金屬的通訊橋架與封閉在接地金屬導(dǎo)管的電力線76mm(3in)152mm(6in)2)水平線纜布線方案 水平線纜連接配線間和信息點。走線方式采用走吊頂?shù)妮p型槽形電纜橋架的方式。這種方式適用于大型建筑物，為水平線系

26、統(tǒng)提供機械保護和支持。 水平布線是采用星形連接方式，即每個信息點均有一根線纜引向配線間，因此線纜量較大。對于橋架容量的計算，可按照標(biāo)準(zhǔn)的橋架設(shè)計方法，根據(jù)水平線的外徑來確定橋架的容量。按標(biāo)準(zhǔn)的算法，橋架大小應(yīng)至少是要通過的電纜截面積之和的2-2.5倍，即橋架容量取4050%。水平橋架部分必須保留一定的空間余量，以確保今后系統(tǒng)擴充的需要。 綜合布線系統(tǒng)采用的水平線纜對為四對八芯的雙絞線纜，線纜外徑一般為5-6mm。 橋架的材料為冷軋鋼板，表面可進行相應(yīng)處理，如鍍鋅、噴塑、烤漆等。橋架可以根據(jù)情況選用不同的規(guī)格。為保證線纜的轉(zhuǎn)彎半徑，橋架須配以相應(yīng)規(guī)格的分支輔件，以提供線路路由的彎轉(zhuǎn)自如。在這里我

27、公司特別說明，為了保證金屬橋架的質(zhì)量本工程將采用重慶市的名牌產(chǎn)品金山牌橋架。為確保線路的安全，應(yīng)使槽體有良好的接地端。金屬橋架、電纜橋架及各分配線機柜均需整體連接，然后接地。由主水平橋架經(jīng)由不同規(guī)格的高強度優(yōu)質(zhì)pvc管引至各房間，順墻、柱暗敷落地到信息點。3) 垂直主干線布線方案垂直部分的橋架提供弱電豎井內(nèi)垂直走線的通道，包括主干線纜的走線通道和配線間到上下樓層信息點的水平線纜的走線通道。這部分采用預(yù)留弱電電纜井方式，在每層樓的弱電井中留出專為主干電纜通過的長方形地面孔。電纜井的位置設(shè)在靠近支持電纜的墻壁附近。在預(yù)留有電纜井一側(cè)的墻面上，還應(yīng)安裝電纜梯架。梯架的橫檔上開一排小孔，大對數(shù)電纜用緊

28、繩綁在上面，用于固定和承重。注： 預(yù)留的電纜井的大小，按標(biāo)準(zhǔn)的算法，應(yīng)至少是要通過的電纜截面積之和的2-3倍，即橋架容量取4050%。此外，還必須保留一定的空間余量，以確保在今后系統(tǒng)擴充時的需要。4、工程安裝和管理 4.1工程安裝4.1.1工程安裝說明a、工作區(qū)子系統(tǒng)是由各個營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域等構(gòu)成，它把水平子系統(tǒng)和計算機連起來，主要是指從信息插座到計算機或電話機的連線。rj45埋入式信息插座與其旁邊電源插座應(yīng)保持20cm的距離，信息插座和電源插座的低邊沿線距地板水平面30cm。如下圖所示：信息插座器件選配的是datwyler雙孔墻上式插座。這些是正方形、白色、6類、插座套件，由金屬底板、面板

29、、插孔模塊、插座倉、防塵蓋、緊繩等組成。它的金屬底板的螺絲孔距是60mm。外觀極其美觀、幽雅，與標(biāo)準(zhǔn)的87*87 mm的國標(biāo)暗合配套。b、水平布線子系統(tǒng)是將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。該系統(tǒng)是從各個子配線間通過線纜橋架連接到各個工作區(qū)的信息插座。c、走廊的吊頂上應(yīng)安裝有金屬橋架，進入房間時，從橋架引出金屬管，以埋入方式沿墻壁而下（或上）到各個信息點。對于大開間辦公環(huán)境，由于信息點的設(shè)置需要在工程完畢后根據(jù)實際需要確定，因此可以保留充足長度的水平線，將其盤繞存放在吊頂上，需要時再完成鋪設(shè)。水平區(qū)布線示意圖d、管理子系統(tǒng)由交連、互連配線架組成。管理點為連接其它子系統(tǒng)提供連接手段。交連和互連允許

30、將通訊線路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信線路，使在移動終端設(shè)備時能方便地進行插拔。4.1.2分配線間安裝說明a.分配線間是各管理子系統(tǒng)的安裝場所。b.分配線間位于客房區(qū)的2、4層和主樓，用于將連接至工作區(qū)的水平線纜與來自主配線間引出的垂直線纜相連接，并通過有源設(shè)備對水平區(qū)超過90米的情況進行信號放大。對于信息點不是很多的樓層，為便于管理，可共用一個子配線間；對于信息點較多或水平距離較遠的樓層應(yīng)在該層設(shè)立配線間。配線間的位置可選在距弱電豎井或附近的房間內(nèi)。配線間用于安裝配線架和安裝計算機網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備。分配線間安裝示意圖豎井中應(yīng)立有pvc，以安裝和固定垂直子系統(tǒng)的電纜。豎井

31、中的橋架應(yīng)和各層配線室之間有金屬橋架連通。4.1.3垂直干纜的選型與計算實現(xiàn)計算機設(shè)備，程控交換機(pbx)，控制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，常用介質(zhì)是大對數(shù)雙絞線電纜。垂直干線部分提供了建筑物中主配線架與分配線架連接的路由，常采用大對數(shù)電纜、電纜及cat utp雙絞線來實現(xiàn)這種連接。4.2 工程管理a布線系統(tǒng)中采用如下信息點編號規(guī)則，每個編號唯一地標(biāo)識一個信息點，與一個插孔對應(yīng)，也與一條水平電纜對應(yīng)。設(shè)備類型碼有兩種，d表示計算機，v表示電話；信息點層內(nèi)序號為每層內(nèi)的信息點統(tǒng)一順序編號。例如：3d001表示三層第1臺計算機。此編號在下列地方用到：a在布線系統(tǒng)平面圖和其他一些文檔中，都用上述的

32、編號來標(biāo)識信息點。每個信息盒面板的插孔下方貼以寫有上述信息點編號的標(biāo)簽。在配線架的標(biāo)簽條上用上述編號標(biāo)明相應(yīng)位置對應(yīng)的信息點編號，并登記注冊。穿線工程中，每根4對芯電纜的兩端都按上述規(guī)則標(biāo)號。b.布線產(chǎn)品的安裝好壞，直接影響工程完工的系統(tǒng)性能。因此datwyler 產(chǎn)品在設(shè)計上采取了有效的措施來保證線纜的端接質(zhì)量。布線工程安裝工作主要包括線纜的布放和端接。由于雙絞線纜的信號傳輸基于平衡傳輸原理，因此在雙絞線纜的布放和端接過程中，必須保證線纜的雙絞結(jié)構(gòu)、平衡度等不被破壞。 對于線纜的端接，要求施工人員小心保障雙絞線的末端雙絞度不被破壞， 否則會造成性能的劣化。在這方面，datwyler特別考慮到

33、實際操作中人為差錯的影響，其連接模塊采用了自鎖端接技術(shù)和防錯設(shè)計，在端接模塊上設(shè)有線纜固定點，該點至線對端接點的設(shè)計長度小于規(guī)范要求的13mm 長度，從而大幅避免了線纜端接時不小心造成的線對開絞過度的情況出現(xiàn)，有效保障了系統(tǒng)連接質(zhì)量。 綜述，水平配線全部采用標(biāo)準(zhǔn)rj45 模塊化配線架，具有接口規(guī)范一致、接插快速方便、互換性好、易于和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成管理等優(yōu)點。配線架均配置不同顏色的端口標(biāo)識和彩色跳線，更為方便系統(tǒng)管理人員的日常管理維護工作。 第三章 背景音樂系統(tǒng)3.1、系統(tǒng)設(shè)計（1）本設(shè)計是專門為酒店播放背景音樂而設(shè)計的一套廣播系統(tǒng)。（2）本系統(tǒng)可直接進行現(xiàn)場廣播、播放錄音和cd及轉(zhuǎn)播電臺節(jié)目等。

34、系統(tǒng)可對播放內(nèi)容進行錄音，并可將錄好的節(jié)目或語言稿進行擴音廣播（可循環(huán)播放）。（3）可利用黃金酒店原有設(shè)備，如中控設(shè)備，音源等。3.2系統(tǒng)方式定壓音頻傳輸方式。3.3廣播中控室廣播控制室設(shè)置于酒店監(jiān)控中心，在前臺安裝一臺功放，中控設(shè)備采用國內(nèi)公共廣播產(chǎn)品。 3.4 節(jié)目源設(shè)置（可利用酒店前期設(shè)備）本系統(tǒng)節(jié)目源設(shè)置四套，具備如下功能：am/fm調(diào)諧器（接收無線電廣播節(jié)目信號）cd唱機（播放音樂節(jié)目）錄放音機（錄制緊急狀態(tài)疏散廣播，迎、送賓詞、各種通知等）話筒該系統(tǒng)的am/fm信號可利用catv系統(tǒng)的天線設(shè)備接入,以增強效果。3.5 揚聲器設(shè)置揚聲器布設(shè)位置見施工圖，過道公共區(qū)域安裝200只南京電

35、聲3w吸頂式喇叭，以及20只室外音柱。 3.6 功放的配置酒店內(nèi)共設(shè)置了48吸頂揚聲器。對吸頂揚聲器的實配功率為5瓦，共設(shè)置了1臺140w功放，以使每個分區(qū)都能獨立調(diào)節(jié)音量。功放選用美國產(chǎn)品。（長距離傳輸采用功率傳率加放大器方式）3.7 傳輸導(dǎo)線本建筑為高層建筑，線路傳輸距離較長，線路損耗較大。在設(shè)計中，采用100v電壓傳輸。3.8消防聯(lián)動報警接口本設(shè)計鋪設(shè) 31.5mm 之干線阻燃線纜。第五章ic卡門鎖系統(tǒng)5.1概述商務(wù)酒店是集客房、娛樂、餐飲、沐足于一體的多功能酒店，智能卡在酒店的弱電系統(tǒng)集成中起著十分重要的作用。智能卡不但可以作為賓客和員工的電子鑰匙，開啟門鎖，還可以作為最佳的信息媒體，

36、讓客人持自己的鑰匙卡，可同時在餐飲、娛樂、健身、商務(wù)中心等各個消費點進行非現(xiàn)金消費，實現(xiàn)“一卡通”。智能卡系統(tǒng)的功能具有以下多種功能:制卡、發(fā)卡功能，包括賓客卡、員工卡的制作，發(fā)放、掛失、補發(fā)、注消等；酒店客房門鎖管理及開門信息的統(tǒng)計、分析、匯總、打??；餐飲、娛樂、健身等非現(xiàn)金消費管理；5.2用智能卡門鎖的優(yōu)點：優(yōu)點1：裝ic卡門鎖可以為酒店省錢：優(yōu)點2：管理ic卡門鎖比管理服務(wù)員要簡單得多。優(yōu)點3：ic卡門鎖能準(zhǔn)確無誤的記錄開門的人、開門的時間、開門的記錄、制造鑰匙的時間等等，相當(dāng)于每房門外站立了1個24小時的保衛(wèi)。優(yōu)點4：在國家旅游飯店管理中，在星級賓館評定中，均有對電控門鎖的要求賓館酒店

37、需使用智能ic卡電子門鎖的通知。優(yōu)點5：客人的自主化服務(wù)，賓館的自助化服務(wù)，是賓館的升級提高，也是現(xiàn)代管理的需要。酒店智能卡門鎖管理系統(tǒng)酒店門鎖的數(shù)目及設(shè)置：酒店共有48套客房,需要安裝100套ic卡門鎖,所有客房都由門鎖管理系統(tǒng)管理。ic卡電腦門鎖具有以下特點：安全性高ic卡鑰匙不易復(fù)制，并可隨時變碼，大大提高了門鎖的安全防范性能。智能性好鎖體內(nèi)有一個微電腦，可識別卡的合法性、級別、時間等資料，并作出相應(yīng)處理，同時有詳細的開鎖記錄，并貯存在鎖體微電腦內(nèi)。結(jié)構(gòu)合理國際標(biāo)準(zhǔn)五鎖舌結(jié)構(gòu)，微電腦控制,進口電機驅(qū)動,安全性好，操作方便。功能齊全具有ic卡鑰匙和機械鑰匙雙控功能。一般情況下使用ic卡，緊

38、急情況下可使用電腦機械鑰匙。ic卡鑰匙分為十二種，不同的人員使用不同的卡片，大大提高了門鎖的管理功能。造型別致門鎖尺寸和外形為經(jīng)典歐美設(shè)計風(fēng)格，美觀大方，經(jīng)久耐看。制作精良所有結(jié)構(gòu)件都是選用高級金屬材料，模塊化結(jié)構(gòu)，通過模壓或模鑄成型,經(jīng)久耐用，手感良好，表面處理選用電鍍、電噴工藝，高雅華貴。省電省時平時門鎖功耗為微安級，一般每隔一年更換一次電池。并且電池不足時，欠電顯示并報警，此時仍可開鎖100次以上，有足夠的時間更換電池。功能簡介ic卡電腦門鎖系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，由三大部分組成：ic卡門鎖、ic卡鑰匙、管理系統(tǒng)。ic卡門鎖安裝于客房或辦公室，可由ic卡鑰匙開啟、管理，也可通過網(wǎng)線直接由管理

39、系統(tǒng)開啟、管理（聯(lián)網(wǎng)時），主要有以下功能：分級控制客人卡開指定房間的門鎖，服務(wù)卡開指定樓層門鎖，總經(jīng)理卡開所有房間門鎖。時間控制 客人卡只有在住店期間能開指定的門鎖，過時后自動失效。區(qū)域控制 清潔卡只能開指定清潔區(qū)域門鎖，維修卡只能開指定維修區(qū)域門鎖。修改密碼 通過管理系統(tǒng)及有關(guān)ic卡，可隨時更換密碼，保證安全。開鎖記錄 每次開鎖都能記錄開鎖時間和卡號等，始終保持最近200多次開鎖記錄。欠壓指示 當(dāng)電池電壓不足時，有欠壓顯示并報警，此時仍可開鎖100次以上。聯(lián)網(wǎng)功能 通過網(wǎng)線，聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，可實時監(jiān)控門鎖狀態(tài)。通道功能 當(dāng)門鎖設(shè)置成通道狀態(tài)時，可自由進出，無需插卡。ic卡鑰匙通過管理系統(tǒng)發(fā)行、

40、管理，由客人或管理人員持有，用于開啟和管理門鎖，共有十二種ic卡鑰匙?？腿丝?可開某個房間門鎖服務(wù)卡可開啟某個樓層門鎖經(jīng)理卡 可開管理區(qū)域內(nèi)的門鎖通道卡設(shè)置鎖為常通狀態(tài)總控卡 可開啟酒店所有門鎖鎖號卡 設(shè)置和改變客房的房號維修卡 可開某個維修區(qū)域的門鎖清潔卡可開某個清潔卡區(qū)域門鎖設(shè)置卡 設(shè)置門鎖功能密碼資料卡用于采集鎖體內(nèi)信息時鐘卡 用于時間設(shè)置 終止卡 用于提前終止客人卡的使用管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)安裝在酒店前臺或物業(yè)管理部門。由計算機、ic卡讀寫器及管理軟件組成。主要有以下功能：發(fā)行、修改和管理ic卡鑰匙開鎖記錄的讀取、顯示和打印客房設(shè)置和查詢門鎖狀態(tài)的實時監(jiān)控各種信息查詢及報表生成、打印錄各

41、種發(fā)卡和操作信息技術(shù)參數(shù)ic卡門鎖 體積：240200170（mm） 重量：3.5kg 電源：四節(jié)五號堿性電池，可開鎖10,000次以上。 工作溫度：0 +40 工作濕度：2080 功耗：靜態(tài)：20a 動態(tài)：300600ma 開鎖記錄：200條 有效開鎖時間：312秒可調(diào)ic卡鑰匙 標(biāo)準(zhǔn)：iso 7816 卡型： at88sc1604（原廠進口加密型芯片）sle4442 插卡壽命：10萬次以上 信息保存：10年以上管理系統(tǒng) 計算機：p4以上pc機 讀寫器：wise內(nèi)置式或外置式讀寫器 操作系統(tǒng)：以上操作系統(tǒng)、windows95、windows/xp 硬盤空間：200m以上表面處理類型 不銹鋼、

42、鈦金、霧面金、珍珠金、珍珠鎳、銅拉砂、古銅、霧面鉻、純金等。服務(wù)承諾：有穩(wěn)定持久的質(zhì)量及技術(shù)保證。 2、2小時內(nèi)人到現(xiàn)場全方位售后服務(wù)，1年內(nèi)全免費（人為損壞除外）。 3、免費提供賓館操作人員培訓(xùn)工作。 4、免費提供賓館系統(tǒng)維護人員培訓(xùn)工作。 5、免費提供長期質(zhì)量、技術(shù)咨詢服務(wù)。 6、免費提供后備應(yīng)急鑰匙。免費提供各類零配件、工具等。 7、免費為賓館在ic卡上做廣告宣傳。 8、同級軟件系統(tǒng)的升級為全免費。 工程優(yōu)勢：全國有300家賓館酒店使用，重慶有18家賓館、酒店使用，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。有國家公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格報告及鎖銷售證書。第六章 酒店管理系統(tǒng)前言 作為一家標(biāo)準(zhǔn)的酒店，在運

43、營過程中，需對人流、物流、資金流、信息流進行有效的管理，以提高酒店的運作效率、服務(wù)檔次、決策水平等，獲得更大的社會效益及管理效益。大量的事實證明：采用一個設(shè)計優(yōu)化、商品化程度高的電腦網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可從以下方面幫助酒店達到目的： 1、方便客人，改進和擴大服務(wù)范圍，提供更好的服務(wù);實現(xiàn)一次性結(jié)賬服務(wù)，提高服務(wù)檔次及質(zhì)量。 2、控制成本、堵漏洞、及時發(fā)現(xiàn)問題，加強內(nèi)部管理及經(jīng)營管理；提高酒店管理效益。 3、及時、全面地提供各種報表數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)及各類查詢信息，幫助管理層提高決策水平。4、在保證工作質(zhì)量時精簡工作程序；在相同工作量時明顯節(jié)省勞力。提高勞動效率，節(jié)約成本開支。 酒店管理系統(tǒng)簡介 酒店管理

44、系統(tǒng)是一個綜合全面的實時信息共享網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括前臺及后臺共計1000余個模塊。該系統(tǒng)適用多種網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，加上先進的軟件系統(tǒng)保證了系統(tǒng)高度的安全可靠性， 即使全系統(tǒng)斷電，也可保證不丟失數(shù)據(jù)，并且有自動查錯、糾錯和數(shù)據(jù)恢復(fù)的功能。該系統(tǒng)采用菜單式操作，提供中文信息提示，中英文賬單及數(shù)據(jù)字典工作方式，并設(shè)有聯(lián)機 幫助 ，其操作異常容易。系統(tǒng)實現(xiàn)程控電話自動開關(guān)、可設(shè)定各項計費標(biāo)準(zhǔn)等，提供動態(tài)365天訂房及多種形式登記入住，各種消費自動記賬及記賬權(quán)限判定，提供各種形式結(jié)賬及團隊、零客不同的多種服務(wù)，真正實現(xiàn)了一次性結(jié)賬服務(wù)。該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)一次性輸入，使重復(fù)工作和出錯率可達到最低程度，大大減少了員工的

45、操作時間，有助提高服務(wù)水平；對新員工的培訓(xùn)也方便簡單，通過制訂崗位責(zé)任和操作員權(quán)限，進行基本培訓(xùn)即可上崗。系統(tǒng)使用權(quán)限管理操作留印，從而保證了運行的安全性和保密性，特別是管理者對收銀員和現(xiàn)金等多項具體指標(biāo)的管理，能做到責(zé)任落實到任意時間里，任何站點上的每一個人。得實星級酒店管理系統(tǒng)軟件還便于安裝和開通。從手工轉(zhuǎn)到該系統(tǒng)，一夜間便可實現(xiàn)，不會給正常的營業(yè)造成任何混亂。得實還在開發(fā)更多更好的功能，只要您喜歡，這些新功能隨時都可以順利加入您的系統(tǒng)中。 該系統(tǒng)在酒店應(yīng)用后，主要從以下方面體現(xiàn)其優(yōu)勢: 1)、對客人、客房、客賬等方面進行了有效的管理。幫助管理提高運作效率。 “接待管理系統(tǒng)”主要實現(xiàn)對各類

46、客人的入住登記，預(yù)訂客人的自動入住、團隊客人的快速入住、內(nèi)賓客人身份證自動映射方式入住等進行管理；特別是管理者可通過該系統(tǒng)全面掌握零散客人、會議團隊、旅游團隊、長住客人等的詳細資料及情況，加強對在住客人的規(guī)范管理。 “客房管理系統(tǒng)”可讓酒店管理者將年有客房的房態(tài)、清潔狀況、維修房、自用房以及房間的床位等利用電腦自動有效地管理起來，從而防止重復(fù)開房、客人走房、維修房錯賣、清潔房無法賣等現(xiàn)象的發(fā)生，提高客房的利用率,增加酒店收益。 “信用審計系統(tǒng)”主要目的是通過對每日經(jīng)營情況審查、所有分類賬的應(yīng)實收審查、對客賬明細的審查等等。完成對整個酒店經(jīng)營情況的審計監(jiān)督，從而有效地對酒店中各消費點的現(xiàn)金收入、

47、應(yīng)收未收款項、遲賬呆賬等財務(wù)帳目進行量化管理。 2)、實現(xiàn)真正的一次性結(jié)賬，提高接待檔次。 利用該系統(tǒng)中的“記賬管理系統(tǒng)”、“餐飲管理系統(tǒng)”、“娛樂管理系統(tǒng)”、“商務(wù)中心管理系統(tǒng)”等功能，達到真正實現(xiàn)在住客人在用餐、娛樂、購物、商務(wù)等方面的簽單消費，所有消費金額通過上述功能模塊實時掛入客人房賬上，并且電腦自動判斷客人是否可進行每一次的簽單消費。 “電話管理系統(tǒng)”將會對酒店所有分機電話按商務(wù)、公務(wù)、客房、話務(wù)等類別進行分別管理并實現(xiàn)電話計費按國家要求執(zhí)行。特別是將客人電話實時地掛入房間賬務(wù)上，從而保證客人任何消費均可實現(xiàn)一次性結(jié)賬。 所有掛入客人房間里的消費賬目，在客人離店時通過“收銀結(jié)賬管理系

48、統(tǒng)”真正完成一次性結(jié)賬。從而使酒店的接待檔次上一個新的臺階。 3)、加強銷售管理、建立完善的銷售體系，實現(xiàn)以市場營銷為核心的經(jīng)營理念。 在系統(tǒng)中對酒店客房的銷售過程通過“預(yù)訂管理系統(tǒng)”“客人接待系統(tǒng)”進行直接及遠期銷售管理。為酒店建立一個完善的銷售體系，使酒店銷售實現(xiàn)量化，規(guī)范化。 “預(yù)訂管理系統(tǒng)”可從兩方面完善遠期的銷售管理，首先“預(yù)訂管理系統(tǒng)”對客房的銷售是針對零客、會議團隊、旅游團隊的預(yù)訂進行分別管理，這便于對將要到酒店的客人類別進行分析預(yù)測，以確定銷售策略。其次，“預(yù)訂管理系統(tǒng)”提供的大量信息查詢及報表對酒店客房近期及遠期銷售進行了有效的分析預(yù)測，可使酒店管理者最大限度地利用賓房進行促

49、銷。 系統(tǒng)設(shè)計的報表中，其“銷售業(yè)績報表”向管理者提供了酒店內(nèi)所有銷售人員的業(yè)績狀況，有利于酒店對內(nèi)部銷售人員的管理，提高員工的積極性，為酒店帶來更大的間接經(jīng)濟效益和管理效益。 通過系統(tǒng)中“離店客人歷史檔案過濾”電腦自動建立客人歷史檔案，增加回頭客源，樹立酒店的特色形象；通過“昨日接待單位過濾”電腦自動建立接待單位的消費金額、用房間天數(shù)等歷史檔案，以便對該單位制定相應(yīng)的銷售政策。 4)、豐富多樣的報表數(shù)據(jù)，為酒店提供了更好的決策管理。 系統(tǒng)中的報表體系設(shè)計可自動統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)，及時提供當(dāng)天的經(jīng)營情況報表如：“綜合日報表”反映了酒店全天的所有經(jīng)營情況；如“餐飲經(jīng)營情況表”反映了餐飲所有查詢時間段內(nèi)

50、的收入狀況；應(yīng)收未收報表及時向管理者提供了帳務(wù)數(shù)據(jù)。便于全面掌握酒店每日經(jīng)營狀況，各種分析數(shù)據(jù)等?？傊?，系統(tǒng)自動生成了三百多張各種報表格式供酒店使用，幫助管理者完成復(fù)雜的經(jīng)營分析、財務(wù)分析等工作。綜上所述，酒店管理系統(tǒng)是酒店管理者的理想幫手。酒店管理系統(tǒng)軟件主要內(nèi)容根據(jù)貴酒店的相應(yīng)配置，所配置應(yīng)用軟件為酒店管理系統(tǒng)的部分內(nèi)容，具體如下：主要功能模塊清單 接待管理系統(tǒng)預(yù)訂管理系統(tǒng) 客房管理系統(tǒng)電話管理系統(tǒng) 客人掛帳系統(tǒng)收銀結(jié)帳系統(tǒng) 公共信息查詢系統(tǒng) 審查管理系統(tǒng) 餐飲管理系統(tǒng)統(tǒng)計報表系統(tǒng) 維護管理系統(tǒng)總經(jīng)理管理系統(tǒng)功能簡介： 預(yù)訂管理系統(tǒng)團隊客房預(yù)訂接待單位過濾零客客房預(yù)訂客史檔案過濾餐務(wù)預(yù)訂管

51、理客源構(gòu)成情況查詢會務(wù)預(yù)訂管理客房經(jīng)營情況查詢設(shè)置保留房數(shù)房間利用情況查詢預(yù)訂情況查詢開房住房情況查詢 客房管理系統(tǒng)報空房處理客人投訴管理清空房處理客房情況查詢空房核對處理在住客人住宿情況查詢維修房處理客房飲料明細帳登記遺失物品管理客房其它明細帳登記 客人接待系統(tǒng)預(yù)排處理 長住客人管理預(yù)排轉(zhuǎn)在住處理客人歷史檔案管理未預(yù)訂零客排房會議室管理未預(yù)訂團隊排房客人信息查詢加人加床處理客人信息修改處理換人換房處理客人續(xù)住及提前離店處理客人補充登記打印vip通知單客人登記取消電話管理系統(tǒng)話務(wù)臺管理設(shè)置電話叫醒處理人工長話管理程控電話號碼維護程控開關(guān)狀態(tài)查詢處理電話計費費率數(shù)據(jù)維護總機號碼及配線情況查詢電話

52、計費節(jié)假日數(shù)據(jù)維護電話通話明細查詢計費被叫類別數(shù)據(jù)維護電話通話備份查詢 客人掛帳系統(tǒng)房費掛帳管理娛樂掛帳管理餐飲掛帳管理購物掛帳管理飲料掛帳管理租用掛帳管理洗衣掛帳管理其它掛帳管理 審查管理系統(tǒng) 當(dāng)日預(yù)訂未到情況查詢總臺收銀結(jié)帳明細審查 當(dāng)日到達客人審查預(yù)付明細審查 非內(nèi)賓客人查詢打印房費明細審查 在住團隊情況查詢電話通話明細審查 無接待單位團隊情況查詢餐飲明細帳審查 未交預(yù)付的客人查詢商務(wù)明細帳審查 預(yù)付款不足客人查詢打印其它明細帳審查 房間記帳明細查詢打印餐飲結(jié)帳信息審查 總臺結(jié)帳客人查詢打印娛樂結(jié)帳信息審查 在住客人帳務(wù)情況查詢打印娛樂明細審查 總臺收銀減免清單審查每日總交款單查詢打印

53、餐娛減免清單審查每日有現(xiàn)付的收銀員查詢 在住客人打折情況審查收銀交款統(tǒng)計明細查詢 統(tǒng)計報表系統(tǒng) 基礎(chǔ)報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計 房間利用日報表 用戶報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計 床位利用日報表 應(yīng)收未收費用統(tǒng)計處理城市接待旅游者基層報表 綜合日報表團隊日報表 預(yù)付日報表公務(wù)電話月報表 現(xiàn)金收入報表報電信局電話月報表 客房營業(yè)情況報表 吧臺酒水日報表 應(yīng)收未收費用統(tǒng)計報表開房、住房情況報表 商務(wù)中心營業(yè)報表 客源構(gòu)成日報表 接待來華外賓日報表 報表備份查詢 公共信息查詢系統(tǒng) 電話通話明細查詢 酒店服務(wù)設(shè)施 電話通話明細備份查詢?nèi)珖鞯貐^(qū)郵政編碼 電話總機號碼及配線情況火車、飛機時刻表 程控開關(guān)狀態(tài)查詢 名勝、風(fēng)景地旅游線路

54、當(dāng)日各類客房房態(tài) 國內(nèi)外長話號碼查詢 維修房情況當(dāng)日外幣匯率 特殊情況房信息各類客房高峰期 維修房最大終止日 對口單位有關(guān)資料 樓位可預(yù)訂情況客房經(jīng)營情況 根據(jù)預(yù)訂項查預(yù)訂情況當(dāng)日進館客人情況 任意時間里預(yù)訂情況 在住客人信息 當(dāng)日預(yù)訂未到情況 已離館客人信息 單位的房預(yù)訂情況 逃帳客人情況 特殊房預(yù)訂情況將要離館客人信息 預(yù)訂當(dāng)日到館客人 客人歷史檔案信息 房預(yù)訂備份查詢長住客人信息 按客房查特殊預(yù)訂情況加人加床客人信息 房間的帳目預(yù)排而未入住的客人 團隊的帳目未交預(yù)付款的客人 客人的各種帳目無按待單位的團隊情況 已結(jié)帳客人的帳目 在住團隊集體信息 房餐娛減免清單當(dāng)日進館重點客人 維護管理系

55、統(tǒng) 當(dāng)日房態(tài)核對處理 國籍地名數(shù)據(jù)維護 樓位房總數(shù)核對處理 單位部門班組數(shù)據(jù)維護 預(yù)訂房態(tài)核對處理 房號類別對照數(shù)據(jù)維護 樓位預(yù)訂房態(tài)核對處理服務(wù)設(shè)施和服務(wù)費數(shù)據(jù)維護 分類帳核對vip卡數(shù)據(jù)維護 核對掛帳標(biāo)志處理 身份證數(shù)據(jù)維護 標(biāo)志位數(shù)據(jù)維護折扣權(quán)限數(shù)據(jù)維護 全部數(shù)據(jù)整理（pack）工作站維護 全部數(shù)據(jù)重建索引 菜單維護管理 指定數(shù)據(jù)整理（pack）操作員維護管理 指定數(shù)據(jù)重建索引 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份處理 系統(tǒng)操作日志 總經(jīng)理管理系統(tǒng)房費打折處理預(yù)訂信息查詢 餐費打折處理客房情況查詢 娛樂打折處理客帳情況查詢 客人投訴處理客人情況查詢 公共信息查詢報表情況查詢系統(tǒng)工程實施及培訓(xùn)1、系統(tǒng)培訓(xùn)時間：實驗網(wǎng)培訓(xùn)一個星期正式上網(wǎng)運行時，現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)一個月左右培訓(xùn)計劃： 公司安排具有酒店管理經(jīng)驗及電腦知識的培訓(xùn)老師免費對酒店相關(guān)人員進行培訓(xùn)，直至貴酒店整個操作人員均已可利用電腦對相關(guān)業(yè)務(wù)進行處理。 a、搭實驗網(wǎng)模擬培訓(xùn)一星期，對所有相關(guān)人員的電腦基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)、對系統(tǒng)操作流程及操作規(guī)范的培訓(xùn)、對學(xué)員的成績評估等等 b、系統(tǒng)