品質(zhì)部崗位職責(zé)

1、 品質(zhì)部崗位職責(zé)1目的 明確品質(zhì)部各課、各組及組員的主要工作職責(zé)(含要求)，促進工作透明度，以利相互監(jiān)督。同時也利于品質(zhì)部著力關(guān)注并開展包括品質(zhì)成本、產(chǎn)品（來料/工序/出貨）不良率、工程改善、客戶抱怨、退貨等五大方面的工作。2范圍 適用于品質(zhì)部全體人員。3職責(zé)3.1 部門負(fù)責(zé)人對品質(zhì)部總負(fù)責(zé);3.2 品質(zhì)部各課負(fù)責(zé)人對所分管的各小組負(fù)責(zé),并協(xié)助部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)和管理品質(zhì)部的工作。4組織架構(gòu)圖 見附頁5崗位職責(zé)序號崗位崗位職責(zé)輸入輸出111部門職能1)負(fù)責(zé)監(jiān)察和維護公司質(zhì)量管理體系iso9001:2000的有效運行。 a、對各部門體系的運行情況進行日常監(jiān)察； b、組織公司的內(nèi)部質(zhì)量審核； c、組織

2、配合外部審核（包括第二方客戶和第三方論證機構(gòu)的審核）； d、根據(jù)體系運行實際情況，及時修訂和完善體系文件。2)對公司基礎(chǔ)管理“3正5s”的監(jiān)察和qcc工作開展。 a、組織公司內(nèi)部的“3正5s”監(jiān)察（包括結(jié)果通報、改善效果確認(rèn)等）和各看板管理等張貼/宣傳欄的監(jiān)察； b、代表公司參加集團對下屬企業(yè)的“3正5s”檢查； c、組織公司qcc活動的開展及活動成果的發(fā)布； d、組織參加集團的qcc發(fā)表活動。部門職能部門職能3)制訂公司來料、制程、出貨等各種檢驗標(biāo)準(zhǔn)和可靠性試驗標(biāo)準(zhǔn)，并及時更新維護。a、在樣板制作過程，形成檢驗標(biāo)準(zhǔn)（草案）；b、批量投產(chǎn)前，完成檢驗標(biāo)準(zhǔn)；c、當(dāng)客戶要求變更或其它原因，應(yīng)及時更

3、新和完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)(每半年至少審查一次)；d、對品管課員工進行檢驗標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；e、組織產(chǎn)品的可靠性試驗；f、qc工程圖制作及完善。4)負(fù)責(zé)公司文控中心及計量工作的管理。a、iso9001質(zhì)量體系文件的發(fā)放管 理； b、外來技術(shù)文件等的存檔管理； c、計量儀器臺帳的建立管理； d、組織聯(lián)絡(luò)及時檢定； e、計量儀器登記發(fā)放，監(jiān)控使用維護保養(yǎng)情況； f、編寫計量儀器操作指南，對使用者進行培訓(xùn)。5)組織對材料的認(rèn)定及客戶簽樣管理。 a、制作并完善來料免檢清單； b、對材料的認(rèn)定及填寫認(rèn)定報告； c、外部移入模具的認(rèn)定； d、內(nèi)部進入量產(chǎn)后模具變更、修理的認(rèn)定； e、客戶簽樣管理，包括結(jié)構(gòu)板、色板由

4、品質(zhì)部與注塑部/涂裝部分別保存原板1套，若只有1套樣板，則由品質(zhì)部保管，再復(fù)制給注塑部/涂裝部。6）對生產(chǎn)過程等的現(xiàn)場審核、監(jiān)察，即每班對注塑、涂裝等的生產(chǎn)過程現(xiàn)場予以監(jiān)察，主要包括： a、品管課員工對檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況的監(jiān)察； b、首件的確認(rèn)，監(jiān)察（包括報告，首件留樣的確認(rèn)），尤其要重點跟蹤新品打樣及小批量試產(chǎn)/量產(chǎn)的首件確認(rèn)； c、檢查記錄情況含外觀的巡檢等的審核； d、品質(zhì)異常與糾正/預(yù)防措施報告各項對策及效果確認(rèn)的審核； e、包裝產(chǎn)品的出貨檢查報告及包裝方法、標(biāo)識的監(jiān)察； f、出貨產(chǎn)品的正確性跟蹤確認(rèn)（包括先入先出的記錄及庫存超過規(guī)定時的有效復(fù)檢進行與否確認(rèn)； g、對超過庫存期限的復(fù)檢

5、/返工/返修/需品管課全檢的監(jiān)督7）組織對供應(yīng)商的監(jiān)察評審。 a、對供應(yīng)商的品質(zhì)體系進行評價，為合格供應(yīng)商的評定提供依據(jù)； b、與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議； c、對供應(yīng)商的品質(zhì)進行月度評價，必要時組織對供應(yīng)商的現(xiàn)場監(jiān)察； d、對來料異常進行處理，并跟進其對策及實施效果的確認(rèn)。8）客戶品質(zhì)溝通與投訴的處理。 a、與客戶進行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的溝通，并簽定相應(yīng)的質(zhì)量保證協(xié)議； b、客戶現(xiàn)場評審的相關(guān)準(zhǔn)備工作及陪同； c、組織對客戶投訴的處理，及時回復(fù)書面的對策報告； d、客戶投訴對策的有效性定期審查（每月一次）； e、逐步建立和完善客戶檔案。9）其它相關(guān)工作。 a、公司的相關(guān)認(rèn)證，如：ts16949及iso1

6、4001、sa8000等； b、品質(zhì)知識的培訓(xùn)，如：apqp、fmea、6sigma、x-r控制圖等統(tǒng)計技術(shù)的培訓(xùn)及運用，不斷提高全員品質(zhì)意識，降低品質(zhì)成本，必要時申請委派員工外訓(xùn)，再回廠組織內(nèi)部培訓(xùn)，不斷接受新知識、新觀念； c、與外部技術(shù)監(jiān)督部門的溝通； d、其它相關(guān)工作等。2品質(zhì)部負(fù)責(zé)人（品質(zhì)部總負(fù)責(zé)，部門工作統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)及主要負(fù)責(zé)如下）1）部門全體人員的工作安排/人員調(diào)整，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2）組織制訂公司每年度的品質(zhì)目標(biāo)，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3）組織對供應(yīng)商的監(jiān)察評審及簽定質(zhì)量保證協(xié)議。4）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控。5）所有客戶投訴的統(tǒng)一受理，組織對客戶投訴的對策會及回復(fù)客戶書面正式報

7、告。2品質(zhì)部負(fù)責(zé)人（品質(zhì)部總負(fù)責(zé)，部門工作統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)及主要負(fù)責(zé)如下）6）客戶走訪及與客戶進行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等的溝通。7）組織公司的內(nèi)部質(zhì)量審核和評審iso9001質(zhì)量體系的運行情況，及時修訂和完善體系文件。8）組織配合外部審核（包括第二方客戶和第三方認(rèn)證機構(gòu)的審核）。9）大力開展基礎(chǔ)管理工作，代表公司參加集團對下屬企業(yè)的“3正5s”檢查。10）組織參加集團的qcc發(fā)表活動。11）組織公司的相關(guān)認(rèn)證，如ts16949及iso14001、sa8000等。12）大力開展公司內(nèi)的品質(zhì)知識培訓(xùn)，如apqp、fmea、6sigma、x -r控制圖等統(tǒng)計技術(shù)的培訓(xùn)與應(yīng)用，不斷提高全員品質(zhì)意識，降低品質(zhì)成本。1

8、3）與外部技術(shù)監(jiān)督部門的溝通。14）公司各部門品質(zhì)目標(biāo)與實績等月報上報公司領(lǐng)導(dǎo)。15）每周一pm5：00部門例會主持/相關(guān)培訓(xùn)。16）部門日報、周報、月報審批。3文員（品質(zhì)部日常事務(wù)，具體負(fù)責(zé)如下）1）做好iso9001體系推進及“3正5s”基礎(chǔ)管理工作的監(jiān)察。2）負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù)，資料收發(fā)、管理（體系文件等尤其要注意）。3）日常辦公用品申請、領(lǐng)用、保管、分發(fā)、控制。4）記錄考勤/加班，并每周匯總。5）品質(zhì)周報/月報制作、發(fā)布。6）每月客戶檔案建立匯總/更新（專用資料夾）。7）會議記錄的整理。8）部門“5s”及看板管理。9）協(xié)助同事完成有關(guān)文件打印、復(fù)印、掃描等工作。310）部門有關(guān)的臨時工

9、作4品質(zhì)保證課負(fù)責(zé)人：協(xié)助部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)和管理品質(zhì)部的工作，主要負(fù)責(zé)以下：1）全面負(fù)責(zé)品質(zhì)保證課的工作。2）組織對各部門體系的運行情況進行日常監(jiān)察。3）根據(jù)體系運行實際情況，及時修訂和完善體系文件。4）組織公司內(nèi)部的“3正5s”監(jiān)察（包括結(jié)果通報、改善結(jié)果確認(rèn)等）和看板管理等的張貼/宣傳欄的監(jiān)察。5）制訂公司來料、制程、出貨等各種檢驗標(biāo)準(zhǔn)和可靠性試驗標(biāo)準(zhǔn)，并及時更新維護。6）對品管課員工進行檢驗標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。7）組織產(chǎn)品的可靠性試驗。8）負(fù)責(zé)公司文控中心及計量工作的管理。9）品質(zhì)部周報/月報相關(guān)工作。10）iso9001自查自糾。5體系推進及基礎(chǔ)管理組組員1）對各部門體系的運行情況進行日常

10、監(jiān)察。2）對公司基礎(chǔ)管理“3正5s”等的監(jiān)察。3）對公司內(nèi)部看板管理等張貼/宣傳欄的監(jiān)察。4）品質(zhì)部周報/月報中相關(guān)資料/數(shù)據(jù)匯總。6檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定組組員1）在樣板制作過程，形成檢驗標(biāo)準(zhǔn)（草案）。2）批量投產(chǎn)前，完成檢驗標(biāo)準(zhǔn)。3）當(dāng)客戶要求變更或其它原因，應(yīng)及時更新和完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)。4）逐步建立和完善公司可靠性試驗標(biāo)準(zhǔn)。5）品質(zhì)部周報/月報中相關(guān)資料/數(shù)據(jù)匯總/7文控/計量組組員1）iso9001質(zhì)量體系文件的發(fā)放管理。2）外來技術(shù)文件等的存檔管理。7文控/計量組組員3）對各部門文件管理的不定期抽查。4）計量儀器臺帳的建立、管理。5）組織聯(lián)絡(luò)及時檢定。6）計量儀器登記、發(fā)放及監(jiān)控使用維護保養(yǎng)情況。7）根據(jù)需要參加外訓(xùn)，逐步編寫和完善計量儀器操作指南，對使用者進行培訓(xùn)。8）品質(zhì)部周報/月報中相關(guān)資料/數(shù)據(jù)匯總。8品質(zhì)監(jiān)察課負(fù)責(zé)人（協(xié)助部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)和管理品質(zhì)部的工作，主要負(fù)責(zé)以下：1）全面負(fù)責(zé)品質(zhì)監(jiān)察課的工作。2）組織對材料的認(rèn)定及客戶簽樣管理。3）組織對生產(chǎn)過程的現(xiàn)場審核、監(jiān)察，并將結(jié)果予以通報及改善效果確認(rèn)等。4）對品管課員工進行產(chǎn)品檢驗把關(guān)及質(zhì)量記錄等相關(guān)知識的培訓(xùn)。5）品質(zhì)部周報/月報相關(guān)工作。6）iso9001自查自糾。9材料認(rèn)定及樣板管理組組員1）制作并完善來料免檢清單。2）對材料的認(rèn)定及填寫認(rèn)定報告。3）外部移入模具的認(rèn)定。4）內(nèi)部進入量產(chǎn)后模具變更、修理的認(rèn)