中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配置要求

1、中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配備要求一、公司資質(zhì)要求從事中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司（以下簡稱：中國移動浙江公司）網(wǎng)絡(luò)代維工作的代維企業(yè)應(yīng)具備如下資質(zhì)條件：1. 必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。2. 其經(jīng)營范圍須含有計算機(jī)或通信網(wǎng)絡(luò)的工程施工（系統(tǒng)集成）或維護(hù)，空調(diào)設(shè)備的安裝和維護(hù)，鐵塔、桅桿的安裝許可證和建筑企業(yè)的安全資格證書，并具備電信工程專業(yè)承包三級以上資質(zhì)。此外，代維企業(yè)還須具備2年以上相關(guān)專業(yè)維護(hù)或3年以上相關(guān)專業(yè)施工經(jīng)驗。3. 公司注冊資金在1000萬以上。二、組織架構(gòu)要求代維事業(yè)

2、部代維辦事處代維維護(hù)站代維維護(hù)點(diǎn)專業(yè)巡檢組代維維護(hù)中心綜合巡檢組代維公司綜合管理小組質(zhì)量管理小組技術(shù)支撐隊伍綜合管理小組快速響應(yīng)小組綜合搶修組從事中國移動浙江公司網(wǎng)絡(luò)代維工作的代維企業(yè)必須按以下組織架構(gòu)圖建立代維工作的組織架構(gòu)。1. 設(shè)立代維事業(yè)部，并明確分管事業(yè)部工作的公司主管領(lǐng)導(dǎo)，指派合適人選擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人。2. 在代維事業(yè)部下設(shè)質(zhì)量管理小組和技術(shù)支撐隊伍，質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)全省代維工作的職能管理、質(zhì)量控制和安全生產(chǎn)，技術(shù)支撐隊伍負(fù)責(zé)全省重大和疑難故障處理的技術(shù)支持，以及人員培訓(xùn)和技能鑒定。3. 在移動分公司、縣市區(qū)分公司所在地，以及重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大客戶聚集地和高校園區(qū)分別設(shè)立代維辦事處、代維

3、維護(hù)中心和代維維護(hù)站點(diǎn)，并指派合適人選擔(dān)任駐地負(fù)責(zé)人。具體每類駐地的辦公條件和現(xiàn)場管理要求參見中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司代維駐地機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容。4. 在代維辦事處和代維維護(hù)中心下設(shè)綜合管理小組，分別負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)代維工作的職能管理和生產(chǎn)管理。5. 在代維維護(hù)中心和代維維護(hù)站點(diǎn)下設(shè)一定數(shù)量的代維小組，一般情況下，一輛生產(chǎn)用車對應(yīng)一個代維小組，小組的類型則根據(jù)專業(yè)工作要求，可分為“綜合巡檢組”、“專業(yè)巡檢組”、“綜合搶修組”和“快速響應(yīng)小組”（負(fù)責(zé)屬地大客戶故障和投訴處理的快速響應(yīng)，以及重大和疑難故障的技術(shù)支持）等類型，具體每類小組的比例由代維企業(yè)和屬地移動分公司商議確定。三、管理制

4、度要求代維企業(yè)要至少建立如下管理制度，以加強(qiáng)代維工作的落實和管理：1. 明確各級管理部門和生產(chǎn)部門（小組）的工作職責(zé)。2. 明確各級管理人員和生產(chǎn)人員的崗位職責(zé)。3. 建立應(yīng)急通信保障機(jī)制和各部門安全生產(chǎn)責(zé)任制。4. 建立員工招聘、培訓(xùn)、上崗認(rèn)證和技術(shù)等級評定等制度。5. 建立監(jiān)督、檢查、質(zhì)量控制和績效考核等制度。6. 建立創(chuàng)新課題、合理化建議和信息報道，以及優(yōu)秀代維單位（個人）評選等制度。7. 制定各項管理和生產(chǎn)工作的規(guī)范化工作流程，以及服務(wù)工作準(zhǔn)則。四、人員配置要求4.1 管理崗位人員配置要求1. 代維事業(yè)部和代維辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且具有3年以上從事通信領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷。2.

5、 代維維護(hù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于2年。3. 代維管理員和專業(yè)管理員應(yīng)大專以上學(xué)歷畢業(yè)，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于2年。4. 綜合管理員應(yīng)中專以上學(xué)歷畢業(yè)，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于1年。5. 各級部門有關(guān)管理崗位人員的數(shù)量要求如下：部門崗位數(shù)量備注代維事業(yè)部代維管理員1人以上5個及以上地區(qū)代維的，需有2人以上綜合管理員1人以上代維辦事處代維管理員1人以上5個及以上縣市區(qū)代維的，需有2人以上綜合管理員1人以上代維維護(hù)中心主任1人以上50名及以上代維人員的，增設(shè)1名副主任專業(yè)管理員1人以上50名及以上代維人員的，需有2人以上綜合

6、管理員1人以上50名及以上代維人員的，需有2人以上僅從事一個地區(qū)或一個縣市區(qū)代維，且代維事業(yè)部和代維辦事處，或代維辦事處與代維維護(hù)中心合設(shè)駐地機(jī)構(gòu)的，管理崗位人員可兼任職務(wù)。4.2 生產(chǎn)崗位人員配置要求1. 生產(chǎn)崗位人員的崗位設(shè)置、配置標(biāo)準(zhǔn)、崗位比例要求參見下表：代維業(yè)務(wù)崗位配置標(biāo)準(zhǔn)崗位人數(shù)比例浮動比例基站代維巡檢員每24個“宏基站”配置1人40%原則上搶修員崗位比例不能突破規(guī)定比例搶修員60%塔桅代維巡檢員每70座“35米以上鐵塔”配置1人70%搶修員30%延伸系統(tǒng)代維巡檢員每45個“中等規(guī)模分布系統(tǒng)”配置1人40%搶修員60%綜合接入代維政企、校園網(wǎng)、移動營業(yè)廳接入點(diǎn)巡檢員每50個“中等規(guī)

7、模接入系統(tǒng)”配置1人25%搶修員75%家庭客戶（維護(hù)）搶修員每1300戶配置1人100%家庭客戶（裝拆移）搶修員由移動分公司根據(jù)需要確定100%管線代維巡檢員每75公里“管道”配置1人70%搶修員30%2. 學(xué)歷要求：學(xué)歷方面不做具體要求，代維公司代維人員整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)納入代維辦事處和代維事業(yè)部年度綜合考評范圍之內(nèi)。代維人員參加技術(shù)等級評定時需滿足相應(yīng)技術(shù)等級的學(xué)歷要求。3. 操作證件要求：代維人員應(yīng)具備國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的相應(yīng)操作證件。對于存在2g/td主設(shè)備專職維護(hù)人員的，可以不具備電工證，其他生產(chǎn)崗位代維人員必須具備電工證。對于存在主設(shè)備專職維護(hù)人員和專職發(fā)電人員的，可以不具備登高證，

8、其他代維人員必須具備登高證。每120臺空調(diào)配置一張空調(diào)操作證，同時負(fù)責(zé)空調(diào)半年度/年度周期檢測及空調(diào)維修的代維人員必須具備空調(diào)證。4. 對于非標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)（管線）代維人員的配置，按照全省全業(yè)務(wù)代維單價折合為標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)（管線）后進(jìn)行配置。站點(diǎn)（管線）分類見下表：代維業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)（管線）非標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)（管線）規(guī)模等級基站代維宏基站邊際站、微蜂窩、基站疊加td網(wǎng)絡(luò)500塔桅代維35米以上鐵塔35米及以下鐵塔，桅桿、美化天線、獨(dú)立天饋系統(tǒng)500延伸系統(tǒng)代維中等規(guī)模分布系統(tǒng)直放站、小規(guī)模分布系統(tǒng)、大規(guī)模分布系統(tǒng)、特大規(guī)模分布系統(tǒng)、延伸系統(tǒng)疊加td網(wǎng)絡(luò)、延伸系統(tǒng)疊加wlan網(wǎng)絡(luò)300綜合接入代維政企、校園網(wǎng)、移動營

9、業(yè)廳接入點(diǎn)中等規(guī)模接入系統(tǒng)小規(guī)模接入系統(tǒng)、大規(guī)模接入系統(tǒng)、特大規(guī)模接入系統(tǒng)300家庭客戶家庭寬帶家庭固話5000管線代維管道桿路、光纜單路由、光纜同路由、租掛光纜、空管道、光交1500獨(dú)立空調(diào)代維柜機(jī)掛機(jī)5. 獨(dú)立td網(wǎng)絡(luò)宏基站和分布系統(tǒng)按2g網(wǎng)絡(luò)宏基站和分布系統(tǒng)配置代維人員，獨(dú)立wlan網(wǎng)絡(luò)按分布系統(tǒng)配置代維人員，但系統(tǒng)規(guī)模按ap數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計。6. 代維維護(hù)中心下每項代維業(yè)務(wù)的代維規(guī)模到達(dá)上一個規(guī)模等級時，其新等級下代維人數(shù)的配置標(biāo)準(zhǔn)比上一等級同比下降10%，但代維人數(shù)最多只可下降2個等級。7. 在代維維護(hù)中心和維護(hù)站點(diǎn)下設(shè)置代維小組時，應(yīng)為每個小組指派1名小組長。8. 除專業(yè)證件外，所有代維

10、人員在崗前必須通過中國移動浙江公司組織的上崗認(rèn)證，持有上崗證才能從事相關(guān)代維業(yè)務(wù)的代維工作。9. 專業(yè)院校畢業(yè)的代維人員，需盡量屬于通信工程、電子、電源和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類專業(yè)畢業(yè)。10. 每地區(qū)骨干代維人員（技術(shù)等級為“巡檢員高級”“搶修員中級”“搶修員高級”）的年變動率（僅統(tǒng)計離職和跨地區(qū)調(diào)動兩種情況）須少于20%。11. 代維企業(yè)須與骨干員工簽定2年以上勞動合同，與其他代維人員簽訂1年以上勞動合同。五、硬件資源配備要求5.1 車輛配置除管線代維巡檢員外，每代維維護(hù)中心和維護(hù)站點(diǎn)生產(chǎn)車輛均按每3人配置1輛車的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，管線代維的巡檢員按10名巡檢員配置1輛車的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。5.2 辦公用品配

11、置 各類駐地辦公用品的配置要求參見中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司代維駐地機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容。5.3儀器儀表和主要工具配置各項代維業(yè)務(wù)對儀器儀表和主要工具配備方面的要求，參見下面各表格。5.3.1基站代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要機(jī)具配置要求類型名稱規(guī)格配置標(biāo)準(zhǔn)常用儀表數(shù)字萬用表4位半每組1只交直流鉗形電流表600a/3位半每組1只紅外線測溫儀每組1只接地電阻儀4組1只專用儀表壓力計4組1只檢漏儀每維護(hù)中心1只聲級計每維護(hù)中心1只蓄電池電導(dǎo)測試儀2組1只蓄電池容量測試儀每維護(hù)中心1只光功率計每維護(hù)中心1只天饋線測試儀每維護(hù)中心1只2m誤碼測試儀與綜合接入代維合用功率計每維護(hù)中心1只頻譜分析儀推薦廠

12、家有：羅德與施瓦茨、安捷倫、安立每維護(hù)中心1只常用機(jī)具便攜電腦每組1臺數(shù)碼相機(jī)每組1只絕緣靴絕緣電壓25kv每組2雙安全帶每組2套手提式應(yīng)急燈2組1只吸塵器600-1000w2組1只電烙鐵45w、25w各1只2組1套活動扳手、套筒扳手、呆扳手每組1套開線鉗、裁線鉗、剝線鉗每組1套統(tǒng)一工具包小數(shù)字萬用表、電工刀、鋼絲鉗、尖嘴鉗、斜口鉗、試電筆、鑷子、十字螺絲刀（大、中、小）、一字螺絲刀（大、中、小）、rj11/rj45壓接鉗和接頭、介紙刀、電源接線板、尼龍綁帶、標(biāo)簽紙、絕緣膠布、止血貼、手套、記事本、防塵布、抹布、鞋套等每組2套專用機(jī)具傳輸頭子制作專用工具2組1只饋線頭子制作專用工具2組1只油壓

13、鉗2組1只氟力昂瓶每組1只高壓水槍(清洗泵)2組1只抽水機(jī)與管線代維合用5.3.2塔桅代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要機(jī)具配置要求類型名稱規(guī)格配置標(biāo)準(zhǔn)常用儀表數(shù)字萬用表4位半每維護(hù)中心1只交直流鉗形電流表600a/3位半每維護(hù)中心1只接地電阻儀每組1只專用儀表天饋線測試儀每維護(hù)中心1只功率計與基站代維合用便攜式全球定位系統(tǒng)每維護(hù)中心1只經(jīng)緯儀每組1只俯仰角測試卡每組1只厚度測試儀每組1只羅盤每組1只扭力測試儀每組1只混凝土回彈儀每組1只常用機(jī)具便攜電腦2組1臺數(shù)碼相機(jī)每組1只絕緣靴絕緣電壓25kv每組2雙安全帶每人1套手提式應(yīng)急燈2組1只吸塵器600-1000w2組1只電烙鐵45w、25w各1只2組1套

14、活動扳手、套筒扳手、呆扳手每組1套開線鉗、裁線鉗、剝線鉗每組1套統(tǒng)一工具包小數(shù)字萬用表、電工刀、鋼絲鉗、尖嘴鉗、斜口鉗、試電筆、鑷子、十字螺絲刀（大、中、?。?、一字螺絲刀（大、中、?。?、rj11/rj45壓接鉗和接頭、介紙刀、電源接線板、尼龍綁帶、標(biāo)簽紙、絕緣膠布、止血貼、手套、記事本、防塵布、抹布、鞋套等每組1套專用機(jī)具饋線頭子制作專用工具2組1只切割機(jī)2組1只油壓鉗與基站代維合用皮尺每組1只5.3.3延伸系統(tǒng)代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要機(jī)具配置要求類型名稱規(guī)格配置標(biāo)準(zhǔn)常用儀表數(shù)字萬用表4位半每組1只交直流鉗形電流表600a/3位半每組1只紅外線測溫儀每組1只接地電阻儀4組1只專用儀表壓力計與基站

15、代維合用檢漏儀與基站代維合用聲級計與基站代維合用蓄電池電導(dǎo)測試儀2組1只ups蓄電池容量測試儀每維護(hù)中心1只2m誤碼測試儀與綜合接入代維合用光功率計每維護(hù)中心1只天饋線測試儀每維護(hù)中心1只功率計與基站代維合用頻譜分析儀與基站代維合用無線局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分析儀深圳奇杰代理艾爾麥（南極星）、上海圖智東方龍等2組1只常用機(jī)具便攜電腦每組1臺數(shù)碼相機(jī)每組1只絕緣靴絕緣電壓25kv每組2雙安全帶每組2套手提式應(yīng)急燈2組1只吸塵器600-1000w2組1只電烙鐵45w、25w各1只2組1套活動扳手、套筒扳手、呆扳手每組1套開線鉗、裁線鉗、剝線鉗每組1套統(tǒng)一工具包小數(shù)字萬用表、電工刀、鋼絲鉗、尖嘴鉗、斜口鉗、試電

16、筆、鑷子、十字螺絲刀（大、中、?。?、一字螺絲刀（大、中、?。?、rj11/rj45壓接鉗和接頭、介紙刀、電源接線板、尼龍綁帶、標(biāo)簽紙、絕緣膠布、止血貼、手套、記事本、防塵布、抹布、鞋套等每組2套專用機(jī)具傳輸頭子制作專用工具2組1只饋線頭子制作專用工具2組1只油壓鉗2組1只氟力昂瓶與基站代維合用高壓水槍(清洗泵) 與基站代維合用5.3.4綜合接入代維（政企）業(yè)務(wù)儀器儀表和主要機(jī)具配置要求類型名稱規(guī)格配置標(biāo)準(zhǔn)常用儀表數(shù)字萬用表4位半每組1只交直流鉗形電流表600a/3位半每組1只紅外線測溫儀每組1只接地電阻儀4組1只專用儀表壓力計與基站代維合用檢漏儀與基站代維合用聲級計與基站代維合用蓄電池電導(dǎo)測試儀

17、與延伸系統(tǒng)代維合用ups蓄電池容量測試儀與延伸系統(tǒng)代維合用2m誤碼測試儀每維護(hù)中心1只光功率計每維護(hù)中心1只網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)線連通性能每組1只光纜線路路由探測器與管線代維合用光纖熔接機(jī)與管線代維合用天饋線測試儀與基站代維合用功率計與基站代維合用常用機(jī)具便攜電腦每組2臺數(shù)碼相機(jī)每組1只絕緣靴絕緣電壓25kv每組2雙安全帶每組2套手提式應(yīng)急燈2組1只吸塵器600-1000w2組1只電烙鐵45w、25w各1只2組1套活動扳手、套筒扳手、呆扳手每組1套開線鉗、裁線鉗、剝線鉗每組1套統(tǒng)一工具包小數(shù)字萬用表、電工刀、鋼絲鉗、尖嘴鉗、斜口鉗、試電筆、鑷子、十字螺絲刀（大、中、?。?、一字螺絲刀（大、中、小）、

18、rj11/rj45壓接鉗和接頭、介紙刀、電源接線板、尼龍綁帶、標(biāo)簽紙、絕緣膠布、止血貼、手套、記事本、防塵布、抹布、鞋套等每人1套專用機(jī)具傳輸頭子制作專用工具2組1只饋線頭子制作專用工具與基站代維合用網(wǎng)線和電話頭子制作專用工具每組1只油壓鉗與基站代維合用氟力昂瓶與基站代維合用高壓水槍(清洗泵)與基站代維合用試線機(jī)2組1只光電話機(jī)2組1只光纖識別器2組1只5.3.5管線代維業(yè)務(wù)儀器儀表和主要機(jī)具配置要求類別名稱備注配置標(biāo)準(zhǔn)儀表光時域反射儀（otdr）2組1只（每維護(hù)中心至少1只）ld穩(wěn)定光源每組1只光功率計每組1只光纜線路路由探測器每代維辦事處1只兆歐表每維護(hù)中心1只接地電阻測試儀每維護(hù)中心1只數(shù)字萬用表每維護(hù)中心1只有害氣體監(jiān)測儀每維護(hù)中心1只便攜式全球定位系統(tǒng)每維護(hù)中心1只自動光纖熔接機(jī)2組1只（每維護(hù)中心至少1只）機(jī)具便攜電腦2組1臺數(shù)碼相機(jī)每組1只光纖護(hù)套剝除器每組1把松套管剝除器每組1把psp/pap護(hù)層剝除器每組1把光纜縱向開剝刀2組1把束管開邊器2組1