汽車客運站安全管理制度

1、汽車客運站安全管理制度1.安全管理宗旨1.1、為貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全生產方針，實現把住汽車客運站安全生產源頭關，有效預防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標，促進陽山汽車客運站安全生產工作健康有序的發(fā)展，特制定本制度。1.2、安全管理必須認真貫徹執(zhí)行安全生產法、道路交通安全法及其實施條例、廣東省道路交通安全條例、國務院關于特大安全事故行政責任追究制度、廣東省安全生產條例、汽車客運站安全生產規(guī)范、廣東省道路運輸企業(yè)安全生產管理規(guī)范等安全生產法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，適應市場經濟發(fā)展的形勢，建立健全各級安全生產責任制，綜合運用法律、經濟、行政的手段，實施

2、科學化、規(guī)范化、制度化的管理，達到遏止事故，安全生產，實現最大的經濟效益和社會效益的目的。1.3、安全工作以集團公司安全管理制度為依據，實行黨、政、工、團、婦齊抓共管、綜合治理，工會依法組織職工參加本單位安全生產工作的民主監(jiān)督，維護職工在安全生產方面的合法權益。1.4、安全生產人人有責，每名職工都必須在各自的工作崗位上認真履行各自的安全職責，再生產過程中要嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，實現全員安全生產責任制。1.5、本制度適用于全站的各職能部門。2.安全管理機構2.l、安全生產領導機構建立安全生產領導小組，由黨、政、工、團、婦各職能管理部門負責人組成，建立縱向到底、橫向到邊、

3、全方位管理的網絡，對安全生產進行管理、指導、監(jiān)督、檢查。2.2、安全管理職能機構建立安全生產管理職能部門，設立安全(技術)科，專職負責本單位安全生產管理工作。安全(技術)科成員是專職安全管理人員3.安全管理機構的職責3.1、安全生產領導小組職責3.1.1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹上級有關安全生產的政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度，制定本單位各時期安全生產管理目標、規(guī)劃、計劃并貫徹落實。 3.1.2、落實安全生產責任制層層分解落實安全生產目標，逐級簽訂安全生產目標責任書，建立安全生產目標管理體系，并逐級建立安全生產責任追究制。 3.1.3、統籌規(guī)劃、掌握政策、信息引導、組織協

4、調、提供服務和監(jiān)督檢查，對全站的安全生產工作實行宏觀管理。負責審議和決定本單位安全生產的一切重大決策、方案、制度和獎悠措施，對本單位發(fā)生的重、特大事故按“四不放過”的原則，嚴肅認真地處理事故責任者。 3.1.4、掌握和研究全站的安全生產情況，確保全站安全生產方針、目標和指導意見，提出改進工作意見和措施要求。督促和指導各部門的安全生產工作，對存在的安全生產重大問題及時分析原因和提出整改意見，并督促落實。 3.1.5、宣傳安全生產、勞動防護、治安消防法律法規(guī)，不斷提高全體員工的安全防范意識。 3.1.6、每月召開一次小組成員會議，分析查找安全生產管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。3.1.7、制定

5、并按要求演練7個應急預案：（1）重大安全事故(火災）應急預案；（2) 惡劣天氣和重大道路交通阻塞應急預案；（3）防控疫情應急預案；（4）旅客疏散應急預案；（5）道路緊急運應急預案；（6）突發(fā)公其事件應急預案；（7）群體性上訪事件應急預案。3.1.8、發(fā)事故后，站長應當及時召開安全生產分析會，對事故當事人的聘用、培訓、考核、上崗以及客運站管理等情況進行倒查，并對有關責任人進行處理。3.2、安全生產管理職能部門職責 3.2.1、傳達、貫徹、執(zhí)行和組織學習上級各有關部門頒發(fā)的安全法律法規(guī)、規(guī)章制度和文件精神。 3.2.2、協助安全主管站長工作，制定有關內部安全管理的規(guī)章制度，并督促檢查其執(zhí)行情況；負

6、責組織年度、季度、月度和重大節(jié)假曰的安全生產檢查，督促安全生產措施的落實。 3.2.3、具體組織安全生產領導小組例會，分析安全生產情況，收集有關安全信息，向領導提供安全管理決策的依據和建議，并根據安全生產的存在問題和隱患，提出有效的預防整改措施。 3.2.4、處理站場及道路上發(fā)生的事故，按“四不放過”的原則，剖析事故原因，提出處理意見和整改措施。 3.2.5、協助各部門組織員工參加的安全規(guī)章制度和業(yè)務知識的學習，參與擬定并實施學習和培訓計劃。協助人事勞資部門做好新招聘的員工和特殊技術工種的安全技術考核和年度審驗工作。 3.2.6、對新開的客貨運輸線路、站點和新建的生產場所進行現場調查，協助做好

7、勘察鑒定工作，及時向司乘人員通報安全行車注意事項。凡發(fā)現有危及安全生產的場地和影響安全行車的線路，以及未經公路部門驗收的道路，有權制止車輛的運行和人員的使用。 3.2.7、對不利生產和行車安全的行為言論，及時制止和提出否決意見，對違章行車和違反操作規(guī)程或因此導致發(fā)生事故的人員提出處理意見，并執(zhí)行落實各項處理決定。3.2.8、組織開展每年不少于一次的安全生產勞動競賽和經驗交流，推廣安全生產先進經驗。4.崗位人員責任制4.1、站長安全生產崗位職責4.1.1、站長是全站安全生產第一責任人，依法履行安全生產責任制，認真貫徹落實安全生產法，對全站的安全生產工作全面負責。4.1.2、保證客運站安全生產的投

8、入和實施，組織制定客運站安全生產投入的長遠規(guī)劃和年度計劃，定期召開會議，聽取安全生產投入資金的使用情況。安全技術措施工程、安全設備更新等投入項目完成后，要組織驗收、檢查，并保證投入資金的有效使用。4.1.3、要具備一定的安全知識和安全技能，并按照國家有關規(guī)定依法獲得相應資格證書，一旦發(fā)生安全生產事故，要及時、如實的向有關部門報告，啟動應急救援預案，積極組織搶救。4.1.4、要定期向職工代表大會報告安全生產情況，聽取職工代表大會對單位有關安全生產工作的意見和建議，針對提出的問題，認真研究解決。4.2、副站長安全生產崗位職責4.2.1、副站長協助站長做好全站的安全生產工作。根據有關方針、政策、法律

9、法規(guī)及客運站的實際情況，制定安全生產規(guī)章制度，各種工種的操作規(guī)程。4.2.2、應具備從事生產經營活動相應的安全知識和安全技能，并按照國家有關規(guī)定依法獲得相應資格證書。4.2.3、組織編寫并簽訂安全生產責任狀，真正的把安全生產工作落實到基層，落實到每個職工。4.2.4、督促、檢查各職能部門的安全生產工作，組織安全生產大檢查，及時消除生產安全事故隱患。4.2.5、組織制定客運站的安全生產事故應急救援預案，一旦發(fā)生事故，能夠及時、有效、正確的實施現場搶救和其他各種救援措施。4.2.6、定期組織召開安全生產會議，協助組長分析安全形勢，研究布置全站的安全生產工作。4.2.7、組織客運站相關人員定期參加安

10、全生產培訓，并對培訓結果進行監(jiān)督考核。4.3、安全(技術)科長崗位職責4.3.1、負責貫徹落實上級有關安全生產和出租車行業(yè)的方針、政策、法規(guī)和指示。4.3.2、根據有關方針、政策、法律法規(guī)及客運站的實際情況，制定安全生產規(guī)章制度，各種工種的操作規(guī)程。4.3.3、具備一定的安全知識和安全技能，組織制定客運站的安全生產事故應急救援預案，一旦發(fā)生安全生產事故，要及時、如實的向有關部門報告，啟動應急救援預案，積極組織搶救。4.3.4、掌握和研究全站的安全生產情況，確保全站安全生產方針、目標和指導意見，提出改進工作意見和措施要求。4.3.5、檢查督促全站的安全生產工作，協調解決安全生產工作中的重大問題及

11、相關部門關系。組織全站的安全活動、總結、交流和推廣安全生產先進經驗。4.3.6、定期向職工代表大會報告安全生產情況，聽取職工代表大會對單位有關安全生產工作的意見和建議，針對提出的問題，認真研究解決。4.3.7、督促、檢查各職能部門的安全生產工作，組織安全生產大檢查，及時消除生產安全事故隱患。4.3.8、組織客運站相關人員定期參加安全生產培訓，并對培訓結果進行監(jiān)督考核。定期組織召開安全例會，對司乘人員、出租車主進行安全教育,提高交通法規(guī)意識,消除事故隱患。4.3.9、督促本部門從業(yè)人員遵守有關安全生產的規(guī)范制度和安全操作規(guī)程，不違章指揮，不違章作業(yè)、不強令從業(yè)人員冒險作業(yè)。4.3.10、加強三關

12、一監(jiān)督的源頭管理,督促各部門落實安全責任，嚴格履行安全操作規(guī)程，采取有效措施，避免不安全事故發(fā)生。4.4、安全員崗位職責4.4.1、認真貫徹和執(zhí)行國家和上級有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)程和標準。4.4.2、參加編制長遠規(guī)劃年度安全措施計劃，參與安全生產責任制、安全操作規(guī)程、安全管理制度的制定工作。4.4.3、參與制定安全生產目標和計劃，并提出完成計劃和目標的措施和方法。4.4.4、做好會議記錄，負責起草年度工作計劃和總結，整理、積累、匯編各方面的綜合性材料，對全局性問題進行調查研究。4.4.5、負責各種安全文件的收發(fā)和管理工作；籌備各類會議、培訓、活動的準備工作；業(yè)務工作的動態(tài)信息

13、的搜集、整理和上報。4.4.6、會同有關部門做好安全生產宣傳教育和培訓、總結和推廣安全生產的先進經驗。4.4.7、參加或組織傷亡事故的調查和處理，做好工傷事故的統計、分析和報告，協助有關部門人員制定防止事故重復發(fā)生的措施，并檢查落實。4.4.8、經常對工作現場進行安全檢查，及時發(fā)現各種不安全因素，督促整改，消除事故隱患。4.4.9、監(jiān)督勞動防護用品的發(fā)放工作，并培訓員工使其掌握正確佩戴和使用防護用品的方法。會同有關部門做好防塵、防毒、防暑降溫和女職工保護工作。4.4.10、認真學習上級有關安全生產的法律法規(guī)、規(guī)章制度和本單位的規(guī)章制度，積極參加安全管理業(yè)務培訓(每年應不少于一次的專業(yè)培訓)，努

14、力提高自身文化素質和業(yè)務水平。有條件的應參加文化知識和專業(yè)技術培訓，考取專業(yè)技術職稱。4.5、保衛(wèi)科科長安全職責4.5.1、保衛(wèi)科長在主管站長領導下工作，執(zhí)行站長指令，按“三不進站、五不出站”要求，全面負責企業(yè)內部安全保衛(wèi)工作。4.5.2、嚴格執(zhí)行國家政策法令，嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，忠于職守，秉公辦事。4.5.3、負責組織學習政治、業(yè)務、政策、法規(guī)，熟練掌握客運業(yè)務、保衛(wèi)工作業(yè)務，搞好工作安排，積極參加各項活動。4.5.4、負責協調科室、保衛(wèi)業(yè)務關系，搞好分工協作，積極執(zhí)行公安機關下達的任務和內保各項工作，及時完成領導交辦的臨時工作。4.5.5、負責組織維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產安全。

15、組織、布置查堵危險品進站乘車，及時協助治安派出所處理車站發(fā)生的治安案件，嚴厲打擊各種犯罪活動。4.5.6、負責管理站所屬各站安全防火工作，經常組織安排檢查滅火器有效情況，及時發(fā)現問題及時解決問題，做到有備無患。4.5.7、管理好站區(qū)的客運秩序，負責組織保衛(wèi)人員維護購票、檢票等乘降秩序，保證站區(qū)內不亂停亂放車輛，不亂設攤點，治安秩序良好。4.5.8、確保停車場區(qū)車輛擺放有序，下客區(qū)域無上客車輛，秩序井然，站臺秩序良好。監(jiān)督車輛進站協議執(zhí)行情況，嚴禁站內拉客、喊客等不正當競爭情況的發(fā)生，協助駐站辦管理站外上下客；4.6、行政科科長安全職責4.6.1、行政科長在主管站長領導下工作，執(zhí)行站長指令。負責

16、水電、所有微機、廣播器材、電子鐘、電視音像設備等技術性能的設備安裝、維護工作。4.6.2、負責組織科室人員學習科學技術知識，掌握專業(yè)技術水平，熟練掌握各種設備性能及操作規(guī)程。4.6.3、掌握設備的運行情況，及時處理設備出現的各種問題，定期組織對設備進行維護檢修，并作記錄，發(fā)現問題除設法解決外，還應及時向主管領導匯報，確保技術狀況良好，保證安全生產。4.6.4、負責協調科室關系，搞好分工協作，搞好文明生產，不盲目亂干。保持室內及設備的清潔衛(wèi)生。4.6.5、組織科室人員積極參加政治、業(yè)務學習及各項活動，積極完成領導交辦的各項任務；負責單位的安全宣傳、材料、報刊征訂等工作。4.7、經營客運科科長崗位

17、職責經營客運科長負責全科人員的工作安排及全站有關客運業(yè)務工作?？崎L在工作中應保證全站的業(yè)務工作秩序組織嚴密，有條不紊，不發(fā)生漏洞，具體工作如下：4.7.1、執(zhí)行站長指令，按期完成站長交辦的各項任務，負責全科人員的考勤及各種規(guī)定的業(yè)務記錄；4.7.2、負責抓好審核員、票據管理員的各項工作，保證各種帳目報表、票據準確無誤；4.7.3、負責處理本職范圍內的各項業(yè)務，協調與運管部門業(yè)務關系，溝通客運業(yè)務，接待外站業(yè)務對口單位人員及個體車主，經常溝通業(yè)務情況；4.7.4、按期提出業(yè)務培訓計劃，負責培訓工作的組織落實和任務落實，不斷提高站務人員的業(yè)務素質；4.7.5、熟悉各項業(yè)務知識，經常了解各站的業(yè)務工

18、作情況，對本站發(fā)車車型、時間、經營情況、車屬、變更情況要做到了如指掌。認真負責的向領導匯報和提高改進業(yè)務工作的措施和建議；4.7.6、及時制止、處理突發(fā)事件，經常向主管領導匯報管理中存在的問題及車主、司乘人員的反映及問題；及時處理旅客來信來訪和商務事故，劃清責任，合理答復并妥善解決；4.7.7、認真搞好各項原始記錄和各個時期的報表統計工作；4.7.8、負責協調國營、個體班車相互間的關系，解決司乘人員同站務員發(fā)生的矛盾及問題，協助駐站辦處理違章違紀車輛；4.7.9、要嚴格執(zhí)行經濟責任狀各項條款（各項指標完成情況按責任狀兌現），認真完成經濟責任狀中簽訂的各項指標。4.8、安檢人員條件、職責4.8.

19、1、熱愛本職工作，自覺遵守本單位的規(guī)章制度和勞動紀律，責任心強。4.8.2、具有汽車駕駛或汽車維修工作經驗，熟練掌握各類車輛的技術標準和性能要求。4.8.3、嚴格執(zhí)行車輛回場必檢、合格放行的制度，督促司機做好車輛的回場檢查及例行保養(yǎng)工作。按規(guī)定的10個項目檢查回場車輛，做到不漏檢不缺檢，并做好檢查記錄。對不符合安全技術要求的車輛，責成司機自修或進場維修，復檢合格后才能簽發(fā)合格放行單。檢查中，如發(fā)現有嚴重隱患的車輛，要立即向有關部門或領導報告。4.8.4、安檢員上崗時要著裝整潔（著安全例檢服裝、戴安全帽、佩戴服務證章），堅守工作崗位，不遲到不早遲。認真負責開展工作。4.8.5、安檢員正確樹立管理

20、者與服務者的關系，做到不吃、拿、卡、要，熱情、主動為車主服務。4.8.6、搞好車輛安檢臺（區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生，做到隨臟隨掃。4.8.7、積極參加政治、業(yè)務學習和各項活動，完成領導交辦的臨時性任務，遵章守紀。4.9、三品檢查員安全職責4.9.1、三品檢查員在經營客運科長領導下工作，負責對攜帶箱包的旅客進行安全檢查，檢查員應認真遵守工作紀律，著裝一制式服裝，佩戴安全檢查標志和上崗證，按照規(guī)定嚴格檢查，不等弄虛作假； 4.9.2、遵守守紀，服從服務，認真執(zhí)行各項安全檢查規(guī)章制度； 4.9.3、愛崗敬業(yè)，工作嚴肅、認真、細致； 4.9.4、樹立良好形象，當好旅客的衛(wèi)士。 4.9.5、熱情對待旅客，引導完成檢

21、查； 4.9.6、堅守工作崗位，執(zhí)行紀律嚴明； 4.9.7、愛護安檢設備，操作符合要求，維護保養(yǎng)認真。4.10、保衛(wèi)人員安全職責4.10.1、保衛(wèi)人員在主管站長、保衛(wèi)科長領導下工作，執(zhí)行站長指令，嚴格執(zhí)行國家政策法令。著裝整齊，堅守崗位，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，不謀私利，勇于負責，文明執(zhí)勤；4.10.2、負責維護旅客購票、檢票秩序，及時疏導，不擠、不亂，確保站乘秩序良好；4.10.3、保證站區(qū)不亂停亂放車輛，不亂設攤點，治安秩序良好，力爭達到無盜案，無丟失物品；4.10.4、做好站區(qū)內（白、晚）安全保衛(wèi)工作，加強對更夫管理，按時交接班上崗，嚴守職責，確保安全；4.10.5、負責安全防火工

22、作，經常檢查防火器材有效情況，明確滅火責任，做到有備無患；4.10.6、按三不進站的要求，負責組織維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產安全。認真負責做好“三品”安全檢查工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品進站上車。及時協助處理并制止車站發(fā)生的治安案件，嚴厲打擊各種犯罪活動；4.10.7、負責經常檢查侯車大廳旅客吸煙情況，堅決制止旅客在候車大廳內吸煙。4.10.8、積極執(zhí)行公安機關下達的任務和內保各項工作，及時完成領導交辦的各種臨時性工作。保證參加政治、業(yè)務學習和各項活動。4.10.9、及時解決班車、司乘人員同站務人員所發(fā)生的矛盾和問題，協助駐站辦處理違章車輛，負責停車場區(qū)車輛擺放，嚴

23、格管理下客區(qū)旅客乘降秩序，負責站臺發(fā)車區(qū)域乘車秩序，嚴禁旅客無票進入發(fā)車區(qū)，嚴格管理司乘人員拉客、喊客、不正當競爭等事宜。監(jiān)督車輛執(zhí)行進站協議情況，協助駐站辦管理站外上下客，確保站區(qū)秩序井然；4.10.10、按“五不出站”的要求，保衛(wèi)人員在出口處嚴格按對賬單清點上車人數，發(fā)現超員乘車或無票乘車現象，以及營運車輛不具備營運條件的，對所屬車主按進站協議作相應處理。4.11、售票員崗位職責4.11.1、售票員在售票班長的領導下工作，必須堅守工作崗位，按時售票，文明服務，使用文明服務用語。堅持“問到達站點，問乘車時間，問買票張數。唱日期班次，唱發(fā)車時間，唱票價，唱收找錢數”，熟練掌握微機性能，做到快速

24、、準確售票，保證不壓客，不站長排。4.11.2、負責保管好自用客票，認真執(zhí)行日清、日結、日繳制度，嚴格遵守財經紀律，不準占用、挪用、借用票款，票款損失，按規(guī)定賠償。4.11.3、提前備足當班和下班客票、零錢及售票工具，保證上崗后順利工作，上崗按規(guī)定著裝，持牌服務，做到面帶笑容，有問必答，耐心細致。工作時間不閑談，不吃零食，不做與工作無關的事情，不講粗話、臟話，使用文明用語，熟練掌握售票微機的操作技術，愛護設備，定期保修。4.11.4、保持售票室衛(wèi)生，設備、工作臺、微機工具的清潔衛(wèi)生。4.11.5、不與司乘人員搞不正當交易，損害單位利益。不售人情票、超員票，違者免當月崗位工資。4.11.6、熟悉

25、業(yè)務知識，按時參加政治、業(yè)務學習，積極參加站內各項活動，積極參加衛(wèi)生清掃及保證分擔區(qū)衛(wèi)生清潔。4.11.7、上崗期間接聽或撥打手機，每發(fā)現一次免當事人當月崗位工資。4.11.8、上崗期間，做與工作無關的事情，影響正常工作，視情節(jié)輕重扣除相應崗位工資。4.12、檢票員崗位職責4.12.1、檢票員在班長領導下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負責旅客疏導，按順序號檢票，做到文明服務，禮貌待客，重點照顧，使用規(guī)范服務用語。4.12.2、按規(guī)定時間到達檢票口，按程序完成清車、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務。做到不漏乘、不錯檢，保證班車正點發(fā)車。4.12.3、上崗按規(guī)定著裝，佩帶證

26、章，舉止端莊，微笑服務。工作時間不閑談，不講臟話。嚴格看管和愛護好微機操作臺，做到人離關機、上鎖，保持工作區(qū)設備、微機的清潔衛(wèi)生。4.12.4、嚴禁與司乘人員搞私人交易，損害單位利益。嚴禁旅客無票乘車，嚴禁檢超員票，禁止讓非工作人員頂替檢票和操作微機。違者發(fā)現一次免去當月崗位工資，全月累計二次該項違紀，解除勞動合同，予以辭退。4.12.5、及時檢查和宣傳安全常識，防止各種易燃、易爆等“三品”進站上車，違者免去當月崗位工資，造成后果者解除勞動合同予以辭退。4.12.6、上崗期間接聽或撥打手機，每發(fā)現一次免當事人當月崗位工資。4.12.7、上崗期間，做與工作無關的事情，影響正常工作，視情節(jié)輕重扣除

27、相應崗位工資。4.13、服務員崗位職責4.13.1、熟悉本站營運線路、班次、始發(fā)和路過班車發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間及站內主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能。4.13.2、主動熱情接待旅客，有問必答，回答旅客問題要熱情耐心，為旅客指引購票、候車、行包托運、小件寄存、檢票上車口等有關位置，及時為旅客排憂解難。4.13.3、扶老攜幼，照顧重點旅客，并及時交代檢票員等有關人員提前檢票進站上車，幫助他們解決實際困難。4.13.4、維持站內公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，主動宣傳旅客旅行常識和安全注意事項，服務到位，虛心聽取旅客意見，做好各項服

28、務工作。禁止攤販和閑雜人員進入候車室，對超高兒童、超重行包，及時幫助旅客補辦購票、交費手續(xù)。發(fā)現旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品乘車，應立即采取措施，嚴禁進站上車。4.13.5、維持好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的正常運行。4.13.6、搞好候車室的清潔衛(wèi)生，保持站容整潔。負責做好候車室開水供應等工作。4.13.7、負責收掛旅客意見簿，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。4.14、調度員崗位職責4.14.1、堅持計劃調度、掌握客流變化情況，負責行車路單的簽發(fā)和回收。4.14.2、認真填寫調度日志，應知營運區(qū)域內的營運路線、班次、站點、里程、票價、客流變化。4.14.

29、3、車輛調度員在調度處理時必須做到：措施得力、調度合理、保證正點、指揮無誤。4.14.4、車輛調度員在調查處理問題時必須做到：深入市場、了解客流、征求意見、合理安排。4.14.5、熟悉車輛及司機的技術狀況,熟悉調度工作的各個環(huán)節(jié),掌握工作程序。4.14.6、及時填寫約車,定車,包車記錄,交接班時做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項。4.14.7、嚴格審核車輛及駕駛員相關證件和手續(xù)以及初審行車路單,發(fā)現問題及時上報,互相溝通。 4.14.8、調度員要有全局觀念,大公無私,嚴格執(zhí)行長途行車的有關規(guī)定,每公告長途車司機行車次數。 4.14.9、不斷提高服務意識和業(yè)務水平,不談與業(yè)務無關的事,不準非調度

30、人員進入調度臺內。4.14.10、機動靈活,準確無誤地進行調度,確保安全生產的前提下，千方百計提高車輛周轉率。5.各職能部門安全責任制5.1、行政科職責5.1.1、行政辦負責人為辦公室主任，成員為全體行政管理人員。5.1.2、行政辦負責定期召開全站安全例會，對全站職工進行安全常識教育。5.1.3、負責編制有關安全生產的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。對相關規(guī)章制度提出修改、完善建議。5.1.4、定期編制、上報運行安全和站務安全事故報表，上報站安全領導小組。5.1.5、負責站大型設施設備的定期安全檢查。5.1.6、加強日常安全設施設備的檢測，維護工作，對全站的電路及時檢查、維修、對私拉亂接的線路及時拆除

31、，確保用電安全。熟悉站內用電情況，對隨便接線、使用不正確這給予制止。對廣播室、微機室內的器材進行指導性使用，對使用不正確者給予糾正。5.1.7、對單位用電及時核對，超負荷的要及時調整。對站內各科室、門市攤點等用電要經常性的檢查，對不合理用電給予制止。若因對查出的安全隱患限期沒有整改又不及時處理的，給與相關責任人扣除當月崗位工資和調離工作崗位處理。5.1.8、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃信息的采編、收集、分析及建議的提出。站組織結構、部門指責與權責劃分的研究、分析及改進建議的提出。5.1.9、對外宣傳、站內宣傳的規(guī)劃、策劃和指導。5.1.10、完成領導交辦的其他相關事項。5.2、保衛(wèi)科職責5.2.1、保衛(wèi)科負責

32、人為保衛(wèi)科長，成員為保衛(wèi)科成員。5.2.2、保衛(wèi)科負責全站的安全防火、防盜工作，對進出站的旅客、車輛進行安全疏導，保證車輛流和旅客流不交叉。檢查客運站各種安全隱患，對夜間值班人員進行檢查督促。5.2.3、制定并組織實施年度消防安全知識、技能培訓計劃。 5.2.4、按要求組織人員學習、演練本單位的重大安全事故(火災)應急預案。 5.2.5、完善三品檢查制度與三品檢查記錄，定期對三品檢查崗的工作進行檢查。 5.2.6、定期對本單位的車輛、辦公樓、站場、候車室、商鋪、汽修廠、宿舍等場所、發(fā)施、設備進行消防安全狀況的摸底檢查。 5.2.7、發(fā)現火險隱患及時向本單位消防安全防火責任人匯報。 5.2.8、

33、協同行政科搞好本單位消防安全宣傳工作。 5.2.9、建立健全消防設施、設備購置、維護、保養(yǎng)記錄以及消防安全學習、會議、演練、檢查等記錄。5.2.10、嚴格執(zhí)行“三不進站、五不出站”制度，認真做好“三品”檢查工作，對進站旅客隨身攜帶的行包進行逐個檢查，防止易燃、易爆等危險品進站乘車。杜絕無票乘車和超員乘車及不具備營運資質的車輛出站營運等現象。5.2.11、組織人員加強候車大廳內的巡邏，防止盜竊、火災等突發(fā)事件的發(fā)生，維持客運站場秩序，發(fā)現安全隱患及時與相關部門進行協調解決，同時上報主管領導。5.3、經營客運科職責5.3.1、經營客運科負責人為經營客運科長，成員為全體科員，下設調度室。5.3.2、

34、開發(fā)客運市場，引進參營車輛，做好參營車輛的培育和班次管理工作。保證進站車輛的車容車貌整潔完好，車內設施設備齊全有效，各種技術性能達標，手續(xù)齊全，不合格的營運車輛不準簽班發(fā)車。加強管理，保證從業(yè)司機的駕齡、駕照、從業(yè)資格證以及安全行駛記錄符合有關政策規(guī)定。5.3.3、參營戶的站務服務，服務提供的實施、改進、提高及建議的提出。5.3.4、參營戶合法利益的保障，安全事項的檢查及安全措施的實施。5.3.5、參營戶資格的審查及其客運服務能力的考評，進站合同的簽訂及執(zhí)行。5.3.6、對參營車輛班次、時刻提出建議及具體實施，參營車輛相關費用的按期足額收取。5.3.7、分站客運服務的統一管理、人員派駐及費用收

35、繳。5.3.8、客運信息的采集、統計、分析及合理化建議的提出，客車的宣傳和引進。5.3.9、運務數據的收集、整理、統計及保存，相關費用的收繳。5.3.10、企業(yè)形象的樹立、示范、宣傳，參營戶意見的調查及建議可行性的研究。5.3.11、客運經營工作計劃的擬訂及工作目標的執(zhí)行和控制。5.3.12、配合衛(wèi)生、安全、財務等其他部門做好相應工作；與交警運管等行業(yè)部門的溝通、交流及相關政策的執(zhí)行。5.3.13、完成其他有關的客運經營工作、服務及臨時性事項。5.3.14、負責站計算機中心的管理，確保售票系統安全運行。5.4、財務科職責 5.4.1、財務科負責人為財務科長，成員為財務科成員。5.4.2、站會計

36、制度與財務管理的研究、設計及改進建議的提出。5.4.3、研究設計及推行站預算制度，擬編、執(zhí)行及控制站年度預算。5.4.4、合理制訂站財務計劃，編制與分析站財務會計報告。5.4.5、站年度預算的匯編、控制及執(zhí)行結果的分析與報告。5.4.6、站現金、票據、契據等的出納、保管及移轉。5.4.7、籌劃與調度全站資金，處理我站對外投資。5.4.8、審查各部門收支款項，查核全站帳項，負責客票結算業(yè)務。5.4.9、編制、審查與保管會計憑證，對于到期會計資料等登記處理移交檔案室保管。5.4.10、處理站稅務會計事項。5.4.11、計算及分析全站成本。5.4.12、編制我站結算與決算報告。5.4.13、清查、盤

37、查全站固定資產及相關財物。5.4.14、指導、監(jiān)督分公司及各部門的財務人員業(yè)務。5.4.15、辦理其他有關財務會計事項。5.5、人事科職責5.5.1、人事科負責人為人事科長，成員為人事科成員。5.5.2、我站人事制度及其作業(yè)程序的研究、設計及改進建議的提出。5.5.3、我站員額、崗位編制的研究、制訂、控制及調整。5.5.4、辦理我站人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調、退休等事項。5.5.5、分析、研究、制訂及辦理我站員工待遇問題。5.5.6、擬定站員工教育與培訓計劃，并負責實施。5.5.7、站員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出。5.5.8、負責調查、統計、分

38、析、整理及保管我站人事資料。5.5.9、站工裝、工作服的定期更換、制作、發(fā)放及相關管理制度的制定。5.5.10、站相關部門工作崗位上崗資格的確認及檢查。5.5.11、完成領導及上級勞動部門交辦的其他有關人事事項。6各項規(guī)章制度6.1、安全生產檢查制度 陽山汽車客運站安全生產領導小組負責監(jiān)督、檢查全站各部門的安全生產工作。各部門負責人負責日常監(jiān)督、管理、檢查本部門成員的安全生產工作情況。 6.1.1、安全生產領導小組采取定期和不定期檢查全站各部門的安全生產工作情況。每月進行一次全站安全生產大檢查的同時，進行抽查。 檢查內容為： 1、各種設備、防火器材及勞動用品使用情況； 2、崗位人員是嚴格遵守操

39、作規(guī)程，用好各種設備。 安全生產工作領導小組依據客運站安全管理制度對檢查中發(fā)現的不合格項及相關責任人進行責任追究。 6.1.2、各部門安全負責人負責本部門日常安全生產的檢查工作。 檢查內容為： 1、本部門成員的到崗情況； 2、本部門成員安全生產意識情況； 3、本部門安全生產的設施、設備情況； 4、本部門成員是否按安全操作規(guī)程進行操作。 各部門負責人依據本部門安全生產責任制對所屬成員的安全生產情況進行考核，對檢查中發(fā)現的不合格項及時給予指正，對于情節(jié)嚴重、屢教不改的按照安全事故追究制度予以追究當事人的責任并上報站安全生產工作領導小組。6.2、安全生產教育制度 為進一步提高廣大職工的安全意識，提高

40、職工安全生產知識，特制定安全生產教育制度： 6.2.1、每年組織一次全站職工安全生產知識培訓班。由站行政辦公室負責編制全站年度安全生產教育計劃、以及實施綱要。 6.2.2、各部門每季度都要進行2小時以上的安全生產知識培訓。并編制本部門年度安全生產教育計劃。 6.2.3、參加培訓的職工必須做好記錄，不得遲到、早退或曠課，培訓期間按正?？记凇?6.2.4、培訓內容：消防常識、消防設施、設備的使用以及客運站安全生產相關制度、職責等。各部門內容的安全教育可根據自身工作的特點編制培訓內容。 6.2.5、培訓方式：全站培訓采取集中、脫產式培訓。從社會聘請專家進行授課等。各部門內容的安全教育可根據本部門工作

41、性質采取形式多樣的教育方式。6.3、安全生產會議制度為了及時了解和掌握各時期的安全生產情況，協調和處理公司生產組織過程中存在的安全問題，消除事故隱患，確保安全生產，特制定本制度。6.3.1、站安全領導小組會會議 1、站安全領導小組會議，每一個季度召開一次，安全例會每月一次，由行政科召集，公司主要負責人主持，全體安全領導小組成員參加。時間不限，地點由召集人決定。 2、會議主要內容：研究、討論如何貫徹執(zhí)行黨的安全生產方針、政策。審定、分解考核單位的安全目標管理計劃及執(zhí)行情況，研究解決重大隱患，且在會上提出對策，擬定解決的辦法及防范措施，協調各部門在隱患處理過程中的分工和協作，指定隱患整改的具體負責

42、人及隱患整改的要求和期限，審議企業(yè)的重大事故，審定并通過對重大事故的處理決定和通報等。 3、會議記錄由站行政科負責，會議對所議事項以及作出的決定應形成會議紀要，會議紀要應分發(fā)與會人員以及事項涉及的有關部門主管。站行政科應負責督促、檢查、考核會議決議的執(zhí)行情況并形成記錄。 6.3.2、部門安全會議 1、部門級安全會議，每月至少召開一次，由分管安全的領導主持，全體成員參加，時間不限，地點由召集人決定。 2、會議主要內容：討論本部門如何貫徹執(zhí)行上級安全生產上的各項決議以及單位在安全生產上的一些重大問題。 3、會議記錄由召集人記錄，部門負責人負責督促、檢查、考核會議決議的執(zhí)行情況并形成記錄。安全科不定

43、期抽查會議記錄及決議執(zhí)行情況。 6.3.3、班組安全會議 1、由班長負責召開，小組成員參加。在每天上班前15分鐘開始，時間一般510分鐘，地點由各班組自定。 2、會議主要內容：傳達上級有關會議和文件精神；布置、檢查、交流、總結安全生產工作；學習安全操作規(guī)程、安全規(guī)章制度等；分析班組內外事故案例；結合本班組特點開展事故隱患的預測預控等。 3、會議在各班組交接班記錄中進行記錄。安全科每月進行定期檢查并簽字。 6.3.4、各專業(yè)性安全會議 由各主管職能科室領導負責，根據需要召集有關人員召開，由召集人負責記錄。由主管職能科室對會議決議執(zhí)行情況進行督促、檢查和考核。 6.3.5、不定期安全生產會議 由各

44、職能部門根據安全生產的季節(jié)性和突發(fā)性等情況隨時召開安全生產會議。由召集人負責記錄。由各職能部門對會議決議執(zhí)行情況進行督促、檢查和考核。 6.3.6、相關要求 1、會議召集者在開會之前，應做好有關資料準備工作，會議上要討論研究解決的問題應列出，重要會議會后要下發(fā)會議紀要。按時向有關部門和領導進行傳遞,并對存在問題及時協調處理。 2、通知參加會議人員時，要把會議主要內容、開始時間、大約需要多長時間、會議地點交代清楚。 3、被通知需要參加會議的人員，都應按時參加會議，做到善始善終，確實不能參加的要在開會之前和召集人說明情況，并得到允許。對未經允許擅自不參加或遲到、早退的人員，由會議召集人按照相關管理

45、規(guī)定對其進行經濟處罰。 4、會議上決定的情況各部門和責任人，必須不折不扣地認真執(zhí)行，及時完成。 5、每次安全會議都要有會議紀要。會議紀要包括日期、參加人員、召集單位、主持人、會議主要內容、處理結果、決議執(zhí)行情況的檢查等，安技部門應定期對各種會議記錄及決議的執(zhí)行情況進行檢查、指導、考核。6.4、進站車輛經營合同管理制度為了實現依法治理企業(yè)，促進單位對外經濟活動的開展，規(guī)范對外經濟行為，提高經濟效益，防止不必要的經濟損失，根據國家有關法律規(guī)定，特制定本管理辦法。6.4.1、凡以本單位名義對外發(fā)生經濟活動的，應當簽訂經濟合同。 6.4.2、訂立經濟合同，必須遵守國家的法律法規(guī)，貫徹平等互利、協商一致

46、、等價有償的原則。6.4.3、除單位法定代表人外，其他任何人必須取得法定代表人的書面授權委托方能對外訂立書面經濟合同。6.4.4、站長對合同的訂立具有最終決定權。6.4.5、單份合同文本達二頁以上的須加蓋騎縫章。6.4.6、合同蓋章生效后，應交由合同管理員按客運站確定的規(guī)范對合同進行編號并登記。6.4.7、辦理合同簽訂時必須手續(xù)齊全，合同內容認真填寫清楚、準確。合同依法訂立后，即具有法律效力，應當實際、全面地履行。 6.4.8、經營客運科和財務科應根據合同編號各立合同臺帳，每一合同設一臺帳，分別按業(yè)務進展情況和收付款情況一事一記。6.4.9、進站班車必須經省、市運管部門批準，營運牌證齊全，車輛

47、安全技術狀況良好。6.4.10、有關部門在合同履行中遇履約困難或違約等情況應及時向站長匯報。6.4.11、變更或解除合同必須依照合同的訂立流程經經營客運科和財務科等相關職能部門負責人和站長審核通過方可。 6.4.12、由雙方站共同協商制定合同條款，協議一式兩份，雙方站各執(zhí)一份，由雙方代表簽字蓋章后共同遵守執(zhí)行。6.4.13、若雙方因協議發(fā)生糾紛時，應及時協商解決。協議滿后，由雙方站協商簽訂新的進站協議。6.5、安全巡查制度 為了加強客運站的安全保衛(wèi)工作，做到及時發(fā)現隱患，及時整改，特制定本制度。此項工作由保衛(wèi)科具體執(zhí)行。 6.5.1、巡查人員應該把巡查工作提高到一定的政治高度來對待，認真仔細、

48、公正客觀，不放過絲毫的安全隱患。 6.5.2、巡查人員在工作時，應保證兩人以上，杜絕舞弊、走過場等現象，并認真填寫巡查記錄。 6.5.3、巡查人員發(fā)現隱患應及時下達整改通知書并把通知書下發(fā)到具體部門負責人手中，重大隱患應及時向有關領導匯報。 6.5.4、對于限期整改的隱患應按時復檢，復檢不合格應向有關領導匯報并采取一定的措施。 6.5.5、本巡查制度為每小時至少一次，具體時間不限。 6.5.6、在休息日，由值勤保安進行巡查，并把巡查記錄于值班日記上，待上班后，由巡查人員轉記巡查記錄上。 6.5.7、對于巡查記錄人員不按時巡查或巡查不仔細、不到位導致發(fā)生案件、事故、造成損失和影響的，將視情節(jié)輕重

49、給予一定的處罰。6.6、安全防火制度為加強防火管理，貫徹消防法以預防為主，防消結合的方針，消除火災隱患，確保國家、旅客財產和人身安全，保障優(yōu)質、安全、暢通、有序的工作環(huán)境，特制定防火制度。6.6.1、禁止旅客攜帶“三品”進入客運站大廳，嚴禁旅客在候車大廳內吸煙，大廳內嚴禁明火。保安人員不得擅自離崗，搞好巡邏檢查，把火災隱患消滅在萌芽之中，并及時處理突發(fā)事件。6.6.2、嚴格用電管理，電工要經常查找電器、線路隱患，發(fā)現問題及時處理。變壓器和配電室、微機室工作人員要經常檢查，發(fā)現故障及時排除，杜絕電器事故和火災的發(fā)生。6.6.3、庫房內嚴禁煙火，并做到不存放易燃易爆物品，物品放置有序，確保安全。6

50、.6.4、宿舍、門市房、柜臺不準私拉亂接電線，不準使用電爐子、電褥子等，禁止明火取暖。6.6.5、本制度由行政科和保衛(wèi)科具體執(zhí)行，定期檢查、維護消防器材，使之處于可用狀態(tài)。任何人不得私自移動消防器材存放的位置，定期檢查安全防火制度的落實情況。6.7、財務室安全保衛(wèi)制度6.7.1、會計要保管好各種帳目、票據及現金。現金會計應及時催要各種報表及現金并及時上繳銀行。對保險柜密碼及存放金額要保密，按銀行規(guī)定留機動現金，不允許超額，以免發(fā)生差錯和事故。6.7.2、會計離崗時，保險柜要鎖好，撥好密碼并關好門窗。使用的鑰匙要妥善保管，保證各種票據和現金的安全。6.7.3、票據是有價證券，要妥善保管及時清理，

51、確保各種票據無損無污。6.7.4、現金會計接收現金要仔細，認真嚴格把關，出現差錯一律自負。6.7.5、丟票、丟款一律由個人承擔責任，按票面價值賠償。6.7.6、會計做好月清月結，每月對庫存的票據進行清查，保證各種票據的完好。6.7.7、下班前要仔細檢查各項保險措施落實情況，做到萬無一失。6.8、電工安全制度6.8.1、對全站的電路及時檢查、維修，對私拉亂接的線路要及時拆除，確保用電安全。6.8.2、熟悉客運站內部用電情況，對隨便接線使用電器者給予制止。6.8.3、對廣播室內、微機室內的器材進行指導性使用，對使用不正確的給予糾正。6.8.4、對單位用電及時核對，超負荷的要及時調整。6.8.5、對

52、站內各科室、門市攤點等用電要經常性的檢查，對不合理的用電給予制止。6.8.6、保證站內用電安全及各種設備的完好。6.9、電源、電器設備管理制度6.9.1、各電器設備的線路嚴禁非電工拆裝。電工必須嚴格遵守電器安裝規(guī)則和安全操作規(guī)定。全站的線路應根據工作季節(jié)的變化定期檢查，認真維修。不用的線路、開關、插座等要及時拆除。6.9.2、各類庫房的電器設備安裝必須符合公安部頒發(fā)實施的各類防火安全規(guī)則，危險品倉庫應安裝防爆燈。6.9.3、切實做好配電室的防火工作，由電工專人負責管理。要經常做好檢查配電房設備的運行情況和工作記錄。6.9.4、使用電焊機必須離開易燃物2米以外，線路絕緣保持良好，用后必須把導線收

53、好、放好。電瓶充電必須有專人負責，確保安全。6.9.5、電器周圍要保持清潔、干凈，不準堆放雜物。操作人員發(fā)現異常情況與現象，應及時報告有關部門或通知電工采取措施，消除隱患，嚴禁線路、電器超負荷運行。6.9.6、各保險閘門的保險絲必須符合規(guī)定標準，禁止用其它多發(fā)絲代替。各部門、班組下班后，應切斷電源后再離開。6.9.7、非生產需要，一律嚴禁使用電爐及其他電熱工具。凡是生產需要的烘箱、電爐、電烙鐵等電熱工具，必須經站防火責任人同意。集體宿舍、招待所、各部門、班組及個人禁止使用電爐、電熱器、電褥子。6.10、防火檢查制度客運站為消防安全重點單位，應當每日進行防火巡查，其內容包括：6.10.1、用火、

54、用電又無違章情況。6.10.2、安全出口、疏散通道是否暢通、安全疏散指示標志、應急照明是否完好。6.10.3、消防設施、器材和消防安全標志是否完整。6.10.4、下班后防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。6.10.5、候車大廳營業(yè)期間要不斷進行防火巡查，營業(yè)結束時要對營業(yè)現場及各柜臺進行檢查，消除遺留火種。6.10.6、保衛(wèi)科巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，防火巡查后要認真填寫巡查記錄。應當立即報告，發(fā)現初起火災應當立即報警并及時撲救。6.11、消防設備管理制度6.11.1、消防設備、器材實行定點設置，定人保管、定期維修，保證完整好用，任何人

55、不得挪用或玩弄。6.11.2、加強消防水栓、源管理（室內外消防栓）未經批準嚴禁使用消防栓和損壞消防管道。禁止在消防水管道上安裝生活水管。6.11.3、消防設施四周（1.5米）不準堆放雜物，保證取用方便，進出后大門嚴禁停放車輛，確保道路暢通。6.11.4、站區(qū)域內所有消防設備，無關人員不準任意運用。6.12、行包房、寄存處安全保衛(wèi)制度6.12.1、旅客存放行包要輕裝輕卸，保證物品的完好，行包寄存要保管好，防止丟失或損壞。因站方責任出現的貨差、貨損及丟失，責任人要按價賠償。6.12.2、要嚴格交接班制度。交班人員對已辦好未運走的行包及寄存行包要交得清楚，保證旅客行包安全到達。寄存行包要貨、票相符，

56、凡交接不清楚或其他原因給旅客造成經濟損失的，責任者自負。6.12.3、保護好消防器材，存放位置要準確，要做到會用、能用、定期檢查。6.13、客運安全保衛(wèi)制度6.13.1、在檢票過程中要認真并負責檢查進站旅客攜帶物品有無夾帶危險品，把好檢票關。6.13.2、及時清理站臺內流動人員，并及時提醒司乘人員注意，以免發(fā)生事故。6.13.3、向旅客宣傳旅行常識，提醒旅客看管好自己的行包。6.13.4、站務人員要看管好票據，做到日清日結。每天下班前將票據、現金及日報及時上交，機動現金不得超范圍。6.13.5、工作時間內不許外人進入售票室，確保安全。6.13.6、下班前打掃售票室，并檢查有無遺漏物品，關好門窗。6.13.7、剩余票據和機動現金要妥善保管，防止丟失。一旦發(fā)現丟失票據、票款事件均由個人承擔責任，并按票面值賠償。6.14、計算機安全管理制度6.14.1、計算機設備及線路是客運站的重要設施，工作人員應積極愛護和保護。6.14.2、主機室、售票室、廣播室、結算室、調度室是放置重要計算機設備的地方，嚴禁無關人員進入與逗留。6.14.3、嚴禁在網絡內微機中安裝游戲等一切無關軟件，無關內容嚴禁入網。6.14.4、嚴格按操作規(guī)程使用計算機，謝絕無關人員使用網內計算機。6.1