煙草專賣公司某片區(qū)2月分析報告

1、xx煙草專賣公司某片區(qū)2月分析報告一、銷售分析：2月份的卷煙銷售情況：xxxx某片區(qū)共銷售卷煙633.02件，其中一類煙銷售103.06件，同比上個月有所上升17.56；二類煙銷售69.6件，同比上月提升2.12；三類煙銷售202.14件，同比上月下降13.84；四類煙銷售225.46件，同比上個月明顯下降116件；五類煙銷售31.84件，同比上個月下降166.32件；七匹狼系列卷煙共銷售245件，下降31.86；新一類卷煙共銷售72.12件，同比上個月有所上升9件。春節(jié)過后，卷煙市場進入節(jié)后的一個卷煙銷售淡季，在度過了節(jié)前卷煙交易旺季之后，節(jié)后卷煙交易市場將會出現(xiàn)大量中高檔卷煙回收情況。因些

2、，客戶經(jīng)理應(yīng)該更注重營銷淡季的好時機，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的潛在價值，合理利用資源，及時向零售客戶提供卷煙供貨信息，同時向零售戶做好卷煙供求狀況分析和投放政策的解釋工作，并加大對新上柜品牌的培育和宣傳力度，使其真正起到和引導(dǎo)客戶及消費者的消費取向，達到平衡市場需求等目的。及時向零售客戶提供卷煙供貨信息，同時向零售戶做好卷煙供求狀況分析和投放政策的解釋工作，并加大對新上柜品牌的培育和宣傳力度，使其真正起到和引導(dǎo)客戶及消費者的消費取向，達到平衡市場需求等目的。二、工作內(nèi)容：1、客戶服務(wù)：本月按計劃走訪卷煙零售戶，繼續(xù)做好煙套的發(fā)放工作，做好金典狼的改版宣傳工作，及時告知客戶星級評定情況，對星級有所變動

3、特別是星級下降的客戶進行分析，幫客戶找出星級下降的原因，讓客戶在本月有針對性的做好卷煙的訂購，爭取使星級有所提升。在下午3點半之前時，對未訂貨客戶進行跟蹤，通過客戶經(jīng)理工作站區(qū)域訂貨實時查詢的客戶名單進行逐戶電話通知，提醒客戶訂貨，確?？蛻艏皶r訂貨，穩(wěn)定片區(qū)銷售量。通過逐一通知的方式，確?？蛻舻呢浽闯渥?，同時也完成分公司下達的考核任務(wù)。2、品牌培育：2月份重點培育的卷煙是紅塔山系列的經(jīng)典100、七匹狼系列的醇典狼、金內(nèi)典狼、紅金狼的銷量和上柜率，從2月份的銷售情況來看，該月重點培育品牌的銷售量和上柜都不是很理想，七匹狼系列存在著嚴(yán)重的市場差價，但下個月將會加大宣傳力度，爭取完成任務(wù)指標(biāo)，10月

4、份重點品牌培育同比上個月來講，總體還是有所上升的。3、電子結(jié)算：本月的城區(qū)客戶電子結(jié)算率為97.42，農(nóng)村客戶電子結(jié)算率為86.72%，由于春節(jié)期間，部份卷煙零售客戶店里的客戶人較多，未能及時上銀行存款，因此，本月的電子結(jié)算率同比上個月略有下降，下個月將從星級評定方面和貨源投放情況入手加大電子結(jié)算宣傳力度，讓客戶明白電子結(jié)算在星級評定中的重要性，提升電子結(jié)算率。4、明碼標(biāo)價：在走訪時發(fā)現(xiàn)明碼標(biāo)價維護較完整，卷煙陳列也較為整齊，下個月將繼續(xù)為客戶維護終端形象陳列，做好日常明碼標(biāo)價簽的維護與更新，協(xié)調(diào)客戶的關(guān)系，做到共同維護標(biāo)價簽工作。三、市場走訪中存在的問題：在日常走訪中，零售戶較多的反饋中，當(dāng)

5、前的卷煙市場，亂渠道七匹狼系列卷煙的沖擊，給煙草公司經(jīng)營和銷售帶有一定的影響。特別是sp200與金典狼，這兩種卷煙的市場差價較為嚴(yán)重，相關(guān)工作人員將及時做好信息反饋，通過耐心、細致的宣傳、解釋，在一定程度上緩和了客戶情緒，避免矛盾激化。同時發(fā)現(xiàn)有客戶反映送貨員所送達的卷煙中存有漏碼現(xiàn)象，已將該信息及時向物流中心反饋，以便配送中心及時整改。四、下個月工作計劃：1、繼續(xù)做好煙套的發(fā)放工作，2、與客戶面對面的溝通、互動，采集客戶真實需求，協(xié)助客戶盤點實際卷煙庫存，做好4月卷煙經(jīng)營運銷存分析表，提高預(yù)測準(zhǔn)確率。3、關(guān)注市場動態(tài)，收集市場信息，在日常走訪時加強收集客戶信息，了解卷煙的市場行情和價格走勢，以及零售戶對于星級投放策略的意見和建議，并及時上報分公司。4、每天對未訂貨客戶進行跟蹤了解，提醒客戶按時訂購卷煙，避免出現(xiàn)卷煙斷檔現(xiàn)象。5、對零售客戶加強星級方面的指導(dǎo)，提升客戶星級，使零售