煙草專賣（營銷部）年度工作總結(jié)及明年工作計劃

1、縣煙草專賣局（營銷部）年度工作總結(jié)及明年工作計劃年，縣煙草專賣局（營銷部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，深入推進現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)建設(shè)，把市局年初確定的“五個上水平”作為各項工作的目標追求，以優(yōu)秀縣級局、優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建活動為載體，切實抓好各項工作的貫徹落實，經(jīng)過全局職工的共同努力，各項工作與往年相比又上了一個新臺階。一、年主要工作回顧 （一）狠抓銷售，強化服務(wù)，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩(wěn)步提升 今年以來，我們以優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建為工作主線，緊緊圍繞市場營銷上水平的工作目標，在卷煙銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流配送工作上狠下功夫，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩(wěn)步提升。全年銷售卷煙44156件，同比增長5.

2、04%，完成計劃44650件的98.89%；低檔煙銷售19114件，完成計劃19300件的99.04%；省內(nèi)一、二、三類煙銷售2312件，完成全年任務(wù)的100.35%；全年實現(xiàn)銷售毛利1979萬元，同比增長19.73%。主要表現(xiàn)在以下幾方面：1、強化市場研究，推動市場營銷上水平。堅持市場走訪制度，分管領(lǐng)導(dǎo)、營銷科負責(zé)人和客戶經(jīng)理定期走訪市場，收集和了解市場信息。加強對卷煙市場的總量、結(jié)構(gòu)、庫存、品牌等情況的深入分析和研究，根據(jù)市場變化調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，均衡地把握好貨源的投放節(jié)奏，確保了全年銷量效益平穩(wěn)增長。充分抓住“元旦、春節(jié)”、 “中秋、國慶”等節(jié)日市場契機，根據(jù)客戶的類型，有側(cè)重的宣傳、投放中

3、高檔品牌卷煙，充分挖掘市場潛力，引導(dǎo)社會消費，使得全年銷售結(jié)構(gòu)繼續(xù)提升，1-11月平均銷售單價45.8元條，同比增長13.11%。 2、加大培育力度，促進品牌健康發(fā)展。以行業(yè)“532”和“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為目標，結(jié)合零售客戶的營銷能力，從銷量、價格、利潤等環(huán)節(jié)入手，加大品牌培育力度，品牌培育工作取得了良好效果,全年累計銷售全國重點骨干品牌9075件，同比增長32.42%。同時對新上市的“鉆石時尚”、“白沙硬尚品”、“白沙硬金尚品”、“黃金葉大金圓”進行了市場投放和上柜的銷售培育，彌補了市場省內(nèi)二類煙牌號不足的狀況。 3、狠抓服務(wù)質(zhì)量，不斷夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。一是網(wǎng)上訂貨工作取得新進展。加

4、強宣傳與引導(dǎo)，積極發(fā)展?jié)摿蛻簦壳?，“煙信通”上線客戶215戶，占全縣客戶總數(shù)的27.71%，“煙草e通”上線用戶達68戶，占訪煙客戶的8.76%，位列全市第二，并強化跟蹤服務(wù)，實時進行提醒，保證入網(wǎng)客戶及時、準確地訂購。二是認真做好客戶分類、貨源分配工作，堅持做好明碼標價工作。嚴格實行客戶分類調(diào)整工作制度化、公開化，每季度兌現(xiàn)客戶等級調(diào)整。加強與市局營銷部門的溝通協(xié)調(diào)，做好月度銷售計劃的分解落實。根據(jù)市場變化及時調(diào)整投放節(jié)奏，精心安排品牌銷售。做好卷煙零售價格標簽的補缺和張貼，對客戶的價格執(zhí)行情況進行了有效監(jiān)督。三是加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)。全年參加省局組織的培訓(xùn)1人/次，市局組織的培訓(xùn)12人/次

5、，參加縣局組織培訓(xùn)144人/次，通過培訓(xùn)，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了有效提升。 4、加強客戶服務(wù)，建立起誠信互贏的客我關(guān)系。加強對客戶經(jīng)理的監(jiān)督考核，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助客戶進行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)客戶銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，還針對客戶的業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、地址、性格特點及家庭情況等，開展差異化、個性化服務(wù)。加強對社會弱勢群體的服務(wù)，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了煙草的“便民”思想，全年未發(fā)生客戶投訴現(xiàn)象，客戶滿意度達到99%。 5、扎實推進現(xiàn)代物流建設(shè)。按照市局安排部署，對送貨車輛定位導(dǎo)航進行了消息傳輸，加強卷煙配送工作，努力克服

6、惡劣天氣、復(fù)雜路況帶來的不利因素，將卷煙全部送到了客戶手中，完成了全年卷煙配送任務(wù)，配送到位率為100%。 （二）強化監(jiān)管、依法行政，專賣管理水平不斷提高 今年以來，我們緊緊圍繞優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建，抓基礎(chǔ)，帶隊伍，管市場、促規(guī)范，有力推動了專賣管理工作上水平。全年共查處各類違法經(jīng)營卷煙案件13起，其中5萬元以上案件1起；共查獲違規(guī)卷煙18.488萬支，其中假煙16.268萬支，總涉案金額達20.62萬元；刑拘不法分子1人。嚴厲打擊了涉煙違法活動，有效維護了轄區(qū)卷煙市場秩序。1. 強化市場監(jiān)管，提升市場凈化水平 我局把落實市場監(jiān)管責(zé)任擺到了更加突出的位置，按照“管好市場是專賣工作重要基礎(chǔ)”的思路，切

7、實加強了市場監(jiān)管。一是開展法律法規(guī)宣傳，營造打假社會氛圍。利用“3.15”消費者權(quán)益日、“12.4”法制宣傳日為契機，廣泛宣傳新的煙草法律法規(guī)和舉報投訴電話、真假煙鑒別知識等，同時對違規(guī)經(jīng)營戶，進行面對面宣傳，增強了宣傳的覆蓋面和有效性，使廣大群眾對煙草專賣管理認識進一步深刻，打假打非破網(wǎng)外部環(huán)境進一步優(yōu)化。二是深入開展日常市場監(jiān)管。根據(jù)我縣市場實際情況，從業(yè)態(tài)、地域、經(jīng)營規(guī)模等角度全面掌握各零售戶的基本情況，定期不定期地分析市場狀況，密切關(guān)注市場動態(tài)，加強對重點區(qū)域、重點戶、重要場所及無證經(jīng)營戶的日常監(jiān)管，卷煙市場凈化率達到了95%。三是深入開展打假破網(wǎng)和市場專項整治。進一步加大了市場整治力

8、度，強化“打假破網(wǎng)”理念，繼續(xù)完善與公、檢、法、工商等部門的聯(lián)合打假長效機制，努力形成打假破網(wǎng)合力，堅持把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假工作的重點，突出對重點場所、重點區(qū)域的整治工作，始終保持市場監(jiān)管的高壓態(tài)勢，市場控制力不斷提高。全年共開展市場治理整頓專項行動6次，出動人員120人次。2、推行行政執(zhí)法責(zé)任制，提升依法行政水平 今年以來，我們嚴格按照省、市局“創(chuàng)優(yōu)”工作要求，從基礎(chǔ)工作抓起，繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制，不斷規(guī)范專賣執(zhí)法行為，依法行政水平得到進一步提升。 一是依法行政許可。適時修改了卷煙零售點合理化布局規(guī)定，并邀請相關(guān)執(zhí)法單位和利益相關(guān)方代表舉行了聽證會，并順利通過。

9、按照煙草專賣許可證管理辦法的有關(guān)規(guī)定，以滿足社會需要、零售戶規(guī)范經(jīng)營、市場秩序良好為目標，以合理布局、適度控制、滿足需求、靈活把握為原則，認真做好對每一位新辦證卷煙零售戶經(jīng)營資格的審查審核，堅決杜絕辦人情證、辦關(guān)系證的不法行為現(xiàn)象，全年共辦理煙草專賣零售許可證58個。組織開展了新修訂的煙草專賣法、煙草專賣行政處罰程序規(guī)定及最高院、最高檢關(guān)于辦理非法生產(chǎn)、銷售煙草專賣品等刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為依法行政、規(guī)范執(zhí)法打下了堅實的基礎(chǔ)。二是加強服務(wù)工作。向社會各界宣傳行政許可的相關(guān)法律法規(guī)和煙草專賣零售許可證辦理流程及告知事項，推行煙草專賣零售許可證的申請、受理、審核

10、、發(fā)放、變更、延續(xù)、注銷等工作的“一站式”服務(wù)，堅持陽光操作，確保了煙草專賣行政許可證管理公平、公正、公開。對符合條件的殘疾人、下崗職工等弱勢群體給予優(yōu)先辦理，對不符合辦證條件而擅自經(jīng)營卷煙的，堅決予以取締，有效提高了市場管控能力，樹立了良好的行業(yè)形象。 三是嚴格案件查處。進一步加強對違法案件的審查，對照法律法規(guī)，按照執(zhí)法程序，明確執(zhí)法依據(jù)，界定執(zhí)法權(quán)限，嚴格按照行政執(zhí)法自由裁量權(quán)的規(guī)定規(guī)范辦理所有案件，積極推行“說理式”行政處罰文書的使用，確保每件行政處罰案件程序完備、事實清楚、依據(jù)正確、處罰適當，基本做到依法行政、文明執(zhí)法，全年未發(fā)生一起行政訴訟、行政復(fù)議案件。3、加強培訓(xùn)，提升專賣隊伍素

11、質(zhì) 嚴格落實專賣執(zhí)法人員年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，以專賣管理員中級技能鑒定為契機，積極參加省、市局組織的培訓(xùn)，在次基礎(chǔ)上縣局還組織了內(nèi)部培訓(xùn)。今年共有1人次參加了省局組織的高級技能鑒定培訓(xùn)，有 15 人次參加了市局組織的培訓(xùn)，目前已有12人獲得了專賣管理員資格證書，持證率達75%，進一步提升了專賣人員素質(zhì)。 （三）突出重點，嚴格自律，內(nèi)部管理監(jiān)督成效明顯 今年以來，我們認真按照省、市局關(guān)于內(nèi)部管理監(jiān)督的工作部署，進一步增強規(guī)范意識，突出重點，嚴格自律，內(nèi)部管理監(jiān)督成效明顯。 1、進一步強化內(nèi)部專賣監(jiān)督。作為市局內(nèi)管工作聯(lián)系點，嚴格按照煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范依法依規(guī)開展內(nèi)部監(jiān)管，做好日常

12、、定期、同級監(jiān)管，重點對營銷部門緊俏貨源分配、特殊供貨、應(yīng)急補貨、三個百分百等進行監(jiān)管，全年未發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為，多次受到省、市局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。同時不斷加強內(nèi)管人員業(yè)務(wù)知識和工作規(guī)范自律方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步明確內(nèi)部監(jiān)管的工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，推進專賣內(nèi)管長效機制建設(shè)。 2、進一步深化整頓規(guī)范工作。組織相關(guān)部門人員學(xué)習(xí)了省市局內(nèi)部整頓規(guī)范工作文件精神，不斷提高規(guī)范經(jīng)營認識，嚴格按照程序開展工作，圍繞市局（公司）通知要求，對2008年以來所有的工程投資、大宗物資采購、宣傳促銷等項目進行了全面梳理，查找了不足，落實整改措施，完善了相關(guān)資料，推動了“三項工作”規(guī)范運作。 3、進一步推進辦事公開和民主管

13、理工作。堅持以辦事公開為重點，以強化民主監(jiān)督為依托，以職工群眾滿意為標準，穩(wěn)步推進辦事公開民主管理工作，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一是堅持以“公開是原則，不公開是例外”為標準，定期公開財務(wù)支出、業(yè)務(wù)招待費支出、車輛耗油情況、專賣打假及經(jīng)費支出情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營指標等相關(guān)內(nèi)容，保障了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是落實民主監(jiān)督的各項規(guī)定。在涉及企業(yè)改革發(fā)展的重要決策、人事調(diào)動、重要事項安排等問題上，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，充分發(fā)揮了黨組會、局務(wù)會等各類組織的作用。如今年以來，我局在建筑物景觀整治、門房大門及采暖溝改造、辦公家具采購等事項上，實行事前集體研究，事中檢查監(jiān)督，事后跟蹤監(jiān)督，紀檢干部全程參與

14、，發(fā)揮了紀檢監(jiān)察的再監(jiān)督作用，保證了重大工程建設(shè)和大宗物資采購項目的規(guī)范有序。 （四）強化管理，狠抓規(guī)范，企業(yè)基礎(chǔ)管理更加扎實 認真貫徹“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”的工作方針，以基層創(chuàng)優(yōu)、預(yù)算管理、貫標、績效考核、安全管理五項工作為重點，進一步提高基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)水平。 1、扎實推進基層“雙創(chuàng)”工作。今年以來，我局將“優(yōu)秀縣級局”、“優(yōu)秀縣級營銷部”創(chuàng)建作為一項重要工作來抓，建立健全“一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)、各部門互相配合、全員積極參與”的工作機制，按照創(chuàng)建內(nèi)容和標準，從班子建設(shè)、基礎(chǔ)管理、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、市場營銷、隊伍建設(shè)等方面狠抓落實，嚴格按照驗收考核標準，逐項

15、對照檢查，扎實整改，進一步夯實了創(chuàng)建工作基礎(chǔ)?！皟?yōu)秀縣級局”創(chuàng)建工作準備接受省局考核驗收?！皟?yōu)秀縣級營銷部”創(chuàng)建也在穩(wěn)步推進。 2、全面加強質(zhì)量體系建設(shè)。根據(jù)年度學(xué)習(xí)計劃和體系要求，組織全體員工對體系基礎(chǔ)知識、縣局體系文件進行全面學(xué)習(xí)，各部門、各崗位按照程序文件要求，按步驟、按流程、按制度，科學(xué)化、規(guī)范化的運行每項工作。實踐中著重突出記錄文件的重要性，每項工作在符合程序要求的同時必須有痕跡化的資料印證，保證了記錄文件的有效性和完整性。3、強化全員督察考評。為了更好的推進兩項創(chuàng)建工作深入開展，及時查找、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，我局加快了督察考評體系建設(shè)，為考評部門增加了人員，制定年度考評

16、方案和細則，積極將日常檢查向全員、全方位、全過程考評轉(zhuǎn)變。員工崗位履職情況和部門月度工作計劃完成質(zhì)量成為考評的重點。 4、認真編制預(yù)算，嚴格費用管理。根據(jù)預(yù)算編制的總體要求，詳細對比今年費用預(yù)算執(zhí)行情況，認真編制了年度預(yù)算。定期檢查成本費用指標完成情況，注重查找和解決費用管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，強化費用報支流程，做到了報支手續(xù)完備，附件齊全。有效控制各項費用的支出，全年各類費用控制在了市局規(guī)定的范圍內(nèi)。認真開展了小金庫自糾自查工作，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。5、認真做好安全穩(wěn)定工作。今年以來，我們不斷在工作中落實行業(yè)安全管理要求，圍繞安全生產(chǎn)“六個加強”工作，牢固樹立“安全是第一效益”的觀念。認真開展“安全

17、生產(chǎn)月”活動，開展了火災(zāi)隱患排查整治專項檢查，強化危險源的識別，積極排查安全隱患，及時消除了各類事故苗頭隱患。堅持每月安全例行檢查，確保了企業(yè)平穩(wěn)運行和安全無事故。 （五）以人為本、加強教育，隊伍履職能力得到加強 今年以來，我局圍繞與時俱進強素質(zhì)、開拓創(chuàng)新謀發(fā)展、民主集中增團結(jié)、嚴格監(jiān)督促規(guī)范、求真務(wù)實抓作風(fēng)的目標，積極開展爭創(chuàng)“四好”班子、“五好”黨支部、黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動，班子建設(shè)、組織建設(shè)、職工隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出齊頭并進、相互促進的良好態(tài)勢，隊伍履職能力得到加強。 1、加強班子建設(shè)，科學(xué)發(fā)展能力得到提升。以爭創(chuàng)“四好”班子為載體，更加突出班子建設(shè)。一是加強理論學(xué)習(xí)。認真開展黨組中心組

18、理論學(xué)習(xí)，先后圍繞十七屆五中全會精神、“全面建設(shè)現(xiàn)代煙草大討論”活動、省、市局煙草工作會議部署等，組織了專題學(xué)習(xí)，使班子成員能及時掌握國家的大政方針，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，進一步落實好“卷煙上水平”的措施和步驟。二是加強勤政廉政。堅持民主集中制原則，凡涉及“三重一大”的工作一律按程序集體做出決定。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子成員收入每半年上報一次，強化對廉政準則的學(xué)習(xí)，召開了學(xué)習(xí)貫徹廉政準則專題民主生活會，深入推進了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。2、加強組織建設(shè)，黨建工作得到加強。繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，嚴格執(zhí)行“三會一課”制度。認真做好黨員發(fā)展工作，今年新發(fā)展了一名預(yù)備黨員。今年5月份，按照 “五個好”、“

19、五帶頭”要求，開展了基層黨組織和黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，制定了活動實施方案和日程安排，組織了黨員向支部、支部向黨組承諾活動，增強了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。3、嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與支部黨建、民主評議行風(fēng)和推行政務(wù)公開等工作緊密結(jié)合，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與業(yè)務(wù)、專賣工作一起部署、一起檢查、一起落實。年初，我們結(jié)合工作實際制訂了全年工作計劃，明確責(zé)任，實行“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的具體任務(wù)量化到班子，分解到成員，落實到部門，并與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書8份，建立健全了責(zé)任體系，有力地促進了各項工作有序開展。4、加強隊伍建設(shè)，綜合素質(zhì)顯著提高。今

20、年以來，我局繼續(xù)堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的方針，切實加強職工隊伍建設(shè)。圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，精心組織開展了“保持良好精神狀態(tài)”、“打造現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)”大討論活動，通過組織學(xué)習(xí)、撰寫體會，營造出愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。深入開展企業(yè)文化建設(shè)，組織開展扶貧濟困和向甘肅舟曲災(zāi)區(qū)捐款活動，樹立了煙草良好社會形象。積極開展職工文體活動，增強了團隊凝聚力。組織開展了明示與承諾書簽訂活動，認真抓好營銷師和專賣管理員職業(yè)技能鑒定工作，隊伍綜合素質(zhì)顯著提高?？傮w上看，今年以來我局各項工作又上了一個新臺階，在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要是：一是全年銷售總量、低檔煙銷售

21、離市局年初下達的指標任務(wù)還有差距，鉆石錦繡、黃鶴樓論道重點培育品牌銷售力度還需加大。二是市場監(jiān)管、卷煙打假力度需進一步加大；三是基礎(chǔ)管理工作仍需加強，隊伍素質(zhì)有待進一步提高。對此，我們一定要高度重視，采取有效措施，認真加以解決，努力把工作做得更好。 二、年的工作計劃 年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是實現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵之年。我們將認真按照省、市局年工作部署，繼續(xù)弘揚“四要”優(yōu)良作風(fēng)，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力推動各項工作取得新進步。重點抓好以下幾個方面的工作： （一）進一步提升營銷網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟運行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。 一是繼續(xù)加強市場研究。加強對市場的調(diào)研和分析，根據(jù)市場動

22、態(tài)及走勢，科學(xué)調(diào)整營銷策略，抓好卷煙銷售工作，促進銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強化品牌培育。把培育重點骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷，繼續(xù)加強溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握品牌的發(fā)展趨勢，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點骨干品牌向“532”、“461”過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點提升服務(wù)質(zhì)量。充分運用“135”營銷工作法，促進服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實際，積極開展討論，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四是完善網(wǎng)上訂貨功能。加大網(wǎng)上訂貨的推廣力度，增加“煙

23、草e通”客戶規(guī)模，加強網(wǎng)上訂貨客戶跟蹤服務(wù)，確保網(wǎng)上訂貨率、網(wǎng)上訂貨成功率、訂單滿足率和網(wǎng)上訂貨服務(wù)滿意度進一步提高。五是扎實推進物流建設(shè)。以配送服務(wù)為載體，加強中轉(zhuǎn)站建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為零售戶提供準確、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)。 （二）進一步強化市場監(jiān)管，提升專賣管理水平 一是開展打假破網(wǎng)工作。牢固樹立“守土有責(zé)”的意識，堅決完成市局下達的目標任務(wù)。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報信息渠道，進一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機制，進一步發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用。加強在手案件經(jīng)營，通過對現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網(wǎng)提供準確情報，擴大打擊成果。加強重

24、大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機統(tǒng)一。二是加大市場監(jiān)管力度。加大對“假、私、非”煙的打擊力度，監(jiān)控好城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通樞紐、重點集鎮(zhèn)等重要區(qū)域，突出抓好重點戶、無證經(jīng)營戶的監(jiān)管工作，實施有效管理，提高市場監(jiān)管的針對性、有效性。注重發(fā)揮舉報電話的作用，拓展信息來源，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運輸銷售煙草專賣品違法犯罪行為，確保市場凈化率達到95%以上，力爭達到98%以上。三是加強專賣隊伍建設(shè)。繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，進一步加強新修訂的煙草專賣法、煙草專賣行政處罰程序和兩高司法解釋的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運用說理式文書，切實規(guī)范煙草行政處罰行為。深入推

25、行行政執(zhí)法責(zé)任制。突出加強專賣人員的績效管理，切實增強專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。 （三）進一部強化內(nèi)部監(jiān)管，夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ) 一是加強教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識。我們將從“嚴格規(guī)范是行業(yè)生命線”的高度對內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進行再認識和再深化，繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進一步夯實內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。認真落實省、市局關(guān)于強化內(nèi)部管理監(jiān)督的相關(guān)要求，圍繞“完善制度、規(guī)范程序、嚴格監(jiān)管”的總體要求，扎實做好工程投資、物資采購等方面的工作，確保各項工作規(guī)范透明運行。二是繼續(xù)深入推行辦事公開、民主監(jiān)督工作。在重要決策、重要人事調(diào)動、重要項目安排和大額資金使用等問題上，嚴格執(zhí)行民主集中制原則。繼續(xù)加強政務(wù)公開，保障職工群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察再監(jiān)督的作用，加強同級監(jiān)督，抓好內(nèi)控體系建設(shè)和完善，保證各項工作紀律執(zhí)行到位，實現(xiàn)有效監(jiān)督。三是狠抓考核管理和績效管理。進一步規(guī)范崗位管理，以崗位說明書和關(guān)鍵業(yè)績指標為切入點，加強考核，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。四是加強安全管理。認真落實安全責(zé)任制，加強日常檢查和隱患整改，