中級(jí)物業(yè)管理師 實(shí)務(wù)模擬試卷(四)1

1、蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂

2、蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃

3、蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃

4、螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁

5、螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂

6、袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞

7、袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀

8、袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁

9、羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻

10、羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿

11、羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀

12、蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁

13、蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿

14、螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿

15、螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀

16、螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈

17、袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈

18、袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿

19、裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆

20、羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇

21、羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈

22、肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆

23、螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇

24、蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇

25、螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅

26、螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃艿莈蕿螅肂芄薈袇羋膀蚇羀肀葿蚇蠆袃蒞蚆

27、螁聿芁蚅羄袂芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄螁蝕膄膀螀螂羆蒈蝿裊膂蒄螈肇羅莀螇螇芀芆莄衿肅膂莃羈羋蒁莂蟻肁莇莁螃芇芃蒀袆肀腿葿羈袂薇葿螇肈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié) 模擬試卷（四） 一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意） 1新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)( )的暫定期。 a30天 b6個(gè)月 c1年 d2年 2物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素中，外部環(huán)境主要包括物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)、 人力資源條件、( )、客戶、市場特點(diǎn)、物業(yè)管理的政策法規(guī)和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等因素。 a產(chǎn)品特點(diǎn) b管理知識(shí) c設(shè)備 d技術(shù) 3按照物業(yè)管

28、理?xiàng)l例和前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法的規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于( )個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)。可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 a2 b3 c4 d5 4物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)來自于招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人、競爭對手，下列選項(xiàng)中，屬于來自競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)是( )。 a招標(biāo)方提出顯失公平的特殊條件，招標(biāo)方未告知可能會(huì)直接影響投標(biāo)結(jié)果的信息 b采取低于成本競爭、欺詐、行賄等不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?c盲目作出服務(wù)承諾 d價(jià)格測算失誤造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損經(jīng)

29、營 5物業(yè)管理投標(biāo)中，常見的做法是將投標(biāo)文件根據(jù)性質(zhì)分為商務(wù)文件和技術(shù)文件兩大 類。下列對商務(wù)文件和技術(shù)文件的敘述，不正確的是( )。 a公司簡介不屬于商務(wù)文件范疇 b公司簡介包括投標(biāo)公司的資質(zhì)條件、以往業(yè)績、人員等情況 c公司法人地位及法定代表人證明屬于商務(wù)文件 d商務(wù)文件要求投標(biāo)人按招標(biāo)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)反映企業(yè)的情況和詳細(xì)的報(bào)價(jià) 6物業(yè)管理方案關(guān)鍵性內(nèi)容包括項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思（包括項(xiàng)目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點(diǎn)的確定）；( )；費(fèi)用測算與成本控制；管理方式、運(yùn)作程序及管理 措施。 a組織架構(gòu)與人員的配置 b管理制度的制定 c管理指標(biāo) d檔案的建立與管理 7招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或

30、者發(fā)出投標(biāo)邀請書的( )日前，提交與物業(yè)管理有關(guān) 的物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的政府批件、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書、招標(biāo)文件和法律、法規(guī)規(guī) 定的其他材料，報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 備案。 a5 b10 c15 d208合同的訂立，必須經(jīng)過要約和( )兩個(gè)階段。 a發(fā)盤 b出盤 c發(fā)價(jià) d承諾9下列對合同要約的表述，不正確的是( )。 a一旦受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束，要約人就成為合同的一方當(dāng) 事人 b要約的內(nèi)容必須具有足以使合同成立的主要條款，且內(nèi)容必須明確，使受要約人能 理解要約人的真實(shí)意圖 c要約并非要約人原因?qū)е滦偶z失而不能傳達(dá)的，視為要約生效 d要約

31、人雖有要約但未傳達(dá)，則該要約不發(fā)生任何效力10.有關(guān)承諾的撤回，下列表述不正確的是( )。 a撤回承諾的通知在承諾通知到達(dá)要約人之前到達(dá)要約人的，則撤回承諾的通知 有效 b受要約人有權(quán)隨時(shí)撤回所作出的承諾，不受時(shí)間限制 c撤回承諾的通知與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人的，則撤回承諾的通知有效 d撤回承諾的通知在承諾通知到達(dá)要約人之后到達(dá)要約人的，則視為合同成立，雙 方受合同約束11.合同自愿原則，也就是合同自由原則，或稱為契約自由原則。其涵義不包括( )的 自愿或自由。 a締結(jié)合同 b選擇締約相對人 c選擇合同方式 d適用法律12.合同法的最高要求是( )。 a誠實(shí)信用 b合同自由 c主體平等 d守法

32、和維護(hù)社會(huì)公益13.前期物業(yè)服務(wù)合同中，服務(wù)內(nèi)容主要包括：( )；物業(yè)共用部位和相關(guān)場地環(huán)境管 理；物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；公共秩序維護(hù)、安全防 范的協(xié)助管理；物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)檔案管理及雙方約定的其他管理服務(wù)內(nèi) 容等。 a車輛停放管理 b物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn) c物業(yè)類型 d物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納14.根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，“業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 簽訂物業(yè)服務(wù)合同?！睒I(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通 過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企 業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。 a1/3 b1

33、/2 c2/3 d3/4 15.物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究階段，早期介入的內(nèi)容不包括( )。 a就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議 b根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) c根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) d設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價(jià)格比的物業(yè)管理框架性方案16.有關(guān)物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目早期介入的必要性表述中，不正確的是( )。 a協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過程中存在的問題 b能從源頭上堵住漏洞，避免或減少階段問題的發(fā)生 c減少房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛，使房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)得以順利進(jìn)行 d可以在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素徹底消除

34、17.下列選項(xiàng)中，關(guān)于前期物業(yè)管理的特點(diǎn)敘述不正確的是( )。 a前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對常規(guī)期物業(yè)管理有著 直接和重要的影響 b在前期物業(yè)管理階段，不需要投入較大人力、財(cái)力、物力等資源，管理成本相對 較低 c前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供 服務(wù) d前期物業(yè)管理在時(shí)間上和管理上均是一個(gè)過渡時(shí)期和過程18新建物業(yè)承接檢驗(yàn)中過程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)之后將發(fā)現(xiàn)的問題提交 ( )處理。 a監(jiān)理單位 b業(yè)主 c建設(shè)單位 d項(xiàng)目負(fù)責(zé)人19物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備種類繁多，各種物業(yè)配置的設(shè)備不盡相同，共用設(shè)施設(shè)備承接查 驗(yàn)的主要內(nèi)容有：柴油

35、發(fā)電機(jī)組，電氣照明、插座裝置，防雷與接地，( )，給水排 水、電梯，消防水系統(tǒng)等。 a低壓配電設(shè)施 b低壓配電設(shè)施 c運(yùn)動(dòng)場地 d休閑娛樂設(shè)施20物業(yè)查驗(yàn)的過程中，( )檢驗(yàn)是對查驗(yàn)對象外觀的檢查，一般采取目視、觸摸等方 法進(jìn)行。 a觀感 b檢測 c試驗(yàn) d使用21物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同的( )，將導(dǎo)致提供物業(yè)管理服務(wù)的主體發(fā)生 變化，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭，與此同時(shí)，在相關(guān)方之間會(huì)發(fā)生物業(yè)管理的移交行為。 a中止 b部分變更 c客體變更 d終止22.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作需移交的物資財(cái)產(chǎn)不包括( )。 a交通工具 b維修資金 c通信器材 d辦公設(shè)備23.下列有關(guān)業(yè)主辦理人住手續(xù)流

36、程的表述中，正確的是( )。 a為保障業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可以先領(lǐng)取房屋鑰匙，再憑人住通知書、購房發(fā)票及身份證 進(jìn)行登記確認(rèn) b為保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益，業(yè)主應(yīng)繳納當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用后，再簽署 有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定的文件 c業(yè)主繳納當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用后，人住手續(xù)即完成 d領(lǐng)取房屋鑰匙后，入住手續(xù)即完成24.物業(yè)裝飾裝修登記，要求物業(yè)管理單位-般在( )個(gè)工作日內(nèi)完成登記工作，超出 物業(yè)項(xiàng)目管理單位管理范圍的，應(yīng)報(bào)主管部門。 a3 b4 c5 d725.物業(yè)的供電種類按供電回路數(shù)目的情況可分為( )。 a無自備電源供電和有自備電源供電 b長期供電和臨時(shí)供電 c單回路供電和多回路供電 d高

37、壓供電和低壓供電26.有關(guān)空調(diào)系統(tǒng)管理工作的主要內(nèi)容，以下敘述錯(cuò)誤的是( )。 a根據(jù)空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家和安裝單位提供的技術(shù)資料和說明書，制定空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行 和保養(yǎng)制度，制訂大、中、小修計(jì)劃和測試調(diào)整計(jì)劃 b根據(jù)物業(yè)性質(zhì)和人流規(guī)律等特點(diǎn)，確定每年空調(diào)的開停日期和每日的開停時(shí)間， 以及空調(diào)在各個(gè)時(shí)間的工作狀態(tài) c在空調(diào)設(shè)備新裝和改裝時(shí)要重點(diǎn)考慮用電負(fù)荷問題和噪聲污染問題 d空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲是物業(yè)噪聲污染的主要來源之一，從物業(yè)的總體環(huán)境考 慮，空調(diào)噪聲的測量、評估、減小等工作不應(yīng)被空調(diào)管理人員所忽視27.下列不屬于共用設(shè)施設(shè)備訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項(xiàng)是( )。 a委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)

38、過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過 程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性 b建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履約過程中出現(xiàn)的問題 c在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等損失，明確在出現(xiàn)情況 時(shí)的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時(shí)產(chǎn)生糾紛 d.應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)28.對運(yùn)行和使用者的責(zé)任和配合，下列敘述不正確的是( )。 a負(fù)責(zé)通知樓宇住戶（租客）有關(guān)維修保養(yǎng)的工作時(shí)間，避免造成不必要的恐慌 b運(yùn)行責(zé)任人應(yīng)對維修保養(yǎng)記錄和報(bào)告進(jìn)行審查和簽字確認(rèn) c指定負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)運(yùn)行的責(zé)任人12人，運(yùn)行責(zé)任人必須由具備相關(guān)

39、專業(yè)知識(shí) 的人員擔(dān)任 d負(fù)責(zé)加強(qiáng)維修保養(yǎng)期間的巡查，預(yù)防事故發(fā)生29.在清潔工作日常管理中，( )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。 a日檢 b月檢 c年檢 d專項(xiàng)抽檢30.義務(wù)消防隊(duì)伍建立后應(yīng)定期對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實(shí)操訓(xùn)練及消防常識(shí)的培訓(xùn) 每年還應(yīng)進(jìn)行( )次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí) a12 b13 c23 d. 25 31對消防安全檢查的要求，以下敘述不正確的是( )。 a對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改 b對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改 c對消防隱患問題，立即處理 d深入樓層對重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，必要時(shí)應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗(yàn) 32.物

40、業(yè)日常管理服務(wù)常見的風(fēng)險(xiǎn)是( )。 a合同風(fēng)險(xiǎn) b管理風(fēng)險(xiǎn) c收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) d輿論風(fēng)險(xiǎn) 33.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科，其以( )為手段。 a觀察實(shí)驗(yàn) b經(jīng)驗(yàn)積累 c科學(xué)預(yù)測 d科學(xué)分析 34物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行大修取得的收入，稱為( )。 a材料物資銷售收入 b物業(yè)大修收入 c物業(yè)經(jīng)營收入 d物業(yè)管理收入 35.有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的管理，敘述不正確的是( )。 a物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)人遞延資產(chǎn)，在有效 使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費(fèi)用中 b實(shí)行一級(jí)成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可不設(shè)間接費(fèi)用，有關(guān)

41、支出直接計(jì)人管理 費(fèi)用 c物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備支付的有償費(fèi)用計(jì)人營業(yè)成本，支付的 物業(yè)管理用房有償使用費(fèi)計(jì)人營業(yè)成本或者管理費(fèi)用 d物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年度終了時(shí)，按照年末應(yīng)收取賬款余額的o2%o3%計(jì)提 壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)人管理費(fèi)用 36物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制應(yīng)考慮的因素不包括( )。 a物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定物業(yè) 服務(wù)成本 b物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項(xiàng)目管理投入的固定資產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)用物業(yè)服 務(wù)費(fèi)購置的固定資產(chǎn)折舊，這兩部分折舊均應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算中 c物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)本著誠信公平原則，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量并不斷 改進(jìn) d

42、物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算編制應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，并考慮其實(shí)行的是政府指 導(dǎo)價(jià)還是市場調(diào)節(jié)價(jià) 37根據(jù)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的需要，在大、中修和更新改造費(fèi)用不足時(shí)，由( )決定向全 體業(yè)主續(xù)籌的資金。 a物業(yè)單位 b業(yè)主大會(huì) c居民委員會(huì) d業(yè)主大會(huì)和居民委員會(huì) 38.二級(jí)資質(zhì)以下物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理是由 ( )負(fù)責(zé)。 a地方物業(yè)管理行政主管部門 b住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部 c住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心 d中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員應(yīng)在每季度后( )日內(nèi)提交更新數(shù)據(jù)。 a15 b20 c25 d2840投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在一定的期限內(nèi)將處

43、理意見反饋給信用 檔案管理部門，反饋意見應(yīng)由( )簽章。 a省物業(yè)管理行政主管部門 b行政主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì) c當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門 d中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)41全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)建設(shè)、分步實(shí)施、信息共享”的 原則，由國家( )統(tǒng)一部署。 a行政主管部門 b住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部 c中國物業(yè)管理協(xié)會(huì) d當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門42物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了推行某些新的管理方式或方法，而對員工進(jìn)行的專門培訓(xùn)，稱為( )。a專項(xiàng)管理培動(dòng) b更新觀念的培劫c專項(xiàng)技術(shù)培劫 d專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)43.培訓(xùn)效果評估的主要目的是( )。 a評估被培訓(xùn)者對培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度 b評估被培訓(xùn)者工作行為的改進(jìn)

44、程度 c評俺企業(yè)桷經(jīng)營績效是否得到了改善 d研究和分析員工在經(jīng)過培訓(xùn)后其行為是否發(fā)生了變化44.提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工素質(zhì)的重要途徑是( )。 a晉升培訓(xùn) b操作層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn) c外派培訓(xùn) d管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)45客戶希望聽到“我會(huì)優(yōu)先考慮處理您的問題”，體現(xiàn)了客戶( )的需求。 a需要服務(wù)人員專業(yè)化 b需要迅速反應(yīng) c需要被傾聽 d需要被關(guān)心46.客戶滿意調(diào)查過程的成敗首先取決于該( )。 a分析結(jié)果 b客戶滿意過程再評估 c調(diào)查的策劃 d客戶滿意度調(diào)研47在招聘操作層員工時(shí)，可根據(jù)應(yīng)聘崗位的需要，對應(yīng)聘者進(jìn)行操作技能方面的測驗(yàn)， 稱為( )測驗(yàn)。 a知識(shí) b心理 c特殊能力

45、d勞動(dòng)技能48創(chuàng)建文明小區(qū)計(jì)劃用一年半的時(shí)間，分五個(gè)階段完成，在第一、第二、第三、第四階段 結(jié)束時(shí)，要將有關(guān)情況讓下級(jí)各單位了解，就要用( )。 a“通知” b“通報(bào)” c“請示” d“報(bào)告” 49當(dāng)物業(yè)管理公司為了實(shí)現(xiàn)某一管理目標(biāo)、完成某項(xiàng)任務(wù)或開展某項(xiàng)工作而預(yù)先作出安排與部署時(shí)，要用( )事務(wù)文書。 a“計(jì)劃” b“大事記” c“總結(jié)” d“倡議書” 50在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需 要形成條文時(shí)，要用( )文書。 a“守則” b.“辦法” c“公約” d“制度” 二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少

46、有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分） 51物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持( )企業(yè)法定代表人的身份證明 等資料向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。 a營業(yè)執(zhí)照 b企業(yè)章程 c驗(yàn)資證明 d業(yè)績證明 e物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞 動(dòng)合同 52有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)及其職責(zé)的表述中，正確的有( )。 a.人力資源部的主要職責(zé)包括：制定企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度，編制人力資源發(fā) 展和培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和人力資源配置 b財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)包括：執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度；編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)核算、成本 控制、預(yù)算和決算管理、財(cái)

47、務(wù)分析和財(cái)務(wù)管理等工作 c市場拓展部的主要職責(zé)包括：物業(yè)管理市場調(diào)查研究，物業(yè)管理市場拓展，物業(yè)項(xiàng) 目可行性研究分析，制作標(biāo)書，投標(biāo)管理等 d品質(zhì)管理部的主要職責(zé)包括：制訂和分解企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo)，制定物業(yè)項(xiàng) 目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織對各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)考核等 e環(huán)境管理部的主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)清潔、綠化管理，保持環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)施企業(yè)對清 潔和綠化分包方監(jiān)管等 53物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有一定的行業(yè)特殊性，主要體現(xiàn)在( )。 a招標(biāo)方式的特殊性 b招標(biāo)客體的特殊性 c招標(biāo)主體的特殊性 d物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的特殊性 e招標(biāo)程序的特殊性 54招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要，在招標(biāo)前完成招

48、標(biāo)文件的編制。招標(biāo) 文件應(yīng)包括的內(nèi)容有( )。 a獲取招標(biāo)信息 b招標(biāo)活動(dòng)方案，包括招標(biāo)組織結(jié)構(gòu)、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) c物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) d物業(yè)服務(wù)合同的簽訂說明 e對投標(biāo)人及投標(biāo)書的要求，包括投標(biāo)人的資格、投標(biāo)書的格式、主要內(nèi)容55物業(yè)管理工作計(jì)劃的制訂大體可以分成三個(gè)階段，即( )。 a籌備期 b計(jì)劃討論階段 c交接期 d可行性研究階段 e正常運(yùn)作期56.合同要件即有效合同，應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括( )。 a.當(dāng)事人的締約能力 b當(dāng)事人的真實(shí)意思表示 c合同的內(nèi)容合法 d合同的形式合法 e合同的程序合法57.誠實(shí)信用原則適用彈性相當(dāng)大，具有( )的基本功能。 a確

49、定行為規(guī)則 b決定合同內(nèi)容 c選擇合同方式 d平衡利益沖突 e解釋法律與合同58.物業(yè)管理中，早期介入的作用是( )。 a優(yōu)化設(shè)計(jì) b增加物業(yè)管理的成本 c有利于了解物業(yè)情況 d為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備 e有助于提高工程質(zhì)量59.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要項(xiàng)目內(nèi)容 有( )。 a建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況 b供配電、給水排水、消防、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施設(shè)備 c業(yè)主的陽臺(tái) d保安監(jiān)控、對講門禁設(shè)施 e停車場、門崗、道閘設(shè)施60.業(yè)主在辦理人住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理單位要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的約定，進(jìn)一 步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中應(yīng)明確( )。 a滯納

50、金及其計(jì)收比例 b物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳交時(shí)間 c物業(yè)管理費(fèi)收繳方式（現(xiàn)金或托收等） d物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額 e填寫裝修申報(bào)登記表的時(shí)限61.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為( )兩大類。 a聯(lián)合作業(yè) b綜合管理 c外包管理 d委托管理 e自行作業(yè)62.各類機(jī)房均應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，以保證機(jī)房火災(zāi)的處置。機(jī)房內(nèi)主要配備 有( )。 a固定滅火器材 b不固定滅火器材 c手動(dòng)式滅火器 d消防戰(zhàn)斗服 e推車式滅火器63.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中，日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)包括( )。 a在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn) b物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn) c物業(yè)管理項(xiàng)目外包服務(wù)過程中的

51、風(fēng)險(xiǎn) d市政公用事業(yè)單位服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn) e公共媒體宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)64.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的成本構(gòu)成包括( )。 a物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用 b物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用 c物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 d辦公費(fèi)用和差旅費(fèi)用 e低值易耗品攤銷65.物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，主營業(yè)收入的內(nèi)容不包括( )。 a物業(yè)經(jīng)營收入 b材料物資銷售收入 c物業(yè)管理收入 d物業(yè)大修收入 e無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入66.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案的收集范圍包括( )。 a物業(yè)維修記錄檔案 b物業(yè)服務(wù)記錄檔案 c建筑物運(yùn)行記錄檔案 d設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄檔案 e物業(yè)管理公司行政管理檔案67.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容主要包括( )。 a公眾投訴及處理情況 b經(jīng)營活動(dòng)中的違法違規(guī)行為 c企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的基本情況 d物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案投訴情況 e服務(wù)質(zhì)量問題及其他不良行為記錄68.對薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握的基本原則包括( )原則。 a公平競爭 b公開 c給予員工最大激勵(lì) d誠信 e公平付薪6