11月全國四級試題

1、芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇

2、荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇

3、莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋

4、莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆

5、蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇

6、葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇

7、蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈膆膈螅襖膅芁薈螀膄莃螃螆膃薅薆肅膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄衿芆芆蝿螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆螄羇羈膇薇羂羇荿袂袈羆蒁蚅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕肆肀蒂蒃羂 2009年下半年四級秘書資格考試題第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第116題）（一）單項選擇（第1-8題，每題1分，共8分）1.下列不屬于企業(yè)文化功能的是（ c ）a整合功能b激勵功能

8、c強(qiáng)制功能d自律功能2.在我們的社會生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（ a ）a平等原則的要求b互助原則的要求c功利原則的要求d謙讓原則的要求3.下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是（ b ）a學(xué)法、知法、守法、用法b鉆法律空子，為企事業(yè)謀利益c依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度d用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益4.王安石在金陵懷古中寫道：霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？你認(rèn)為其中說明了（ ）a勤勞是豐收之母b腐敗是有歷史原因的c腐敗是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象d節(jié)儉與成功緊密相連

9、5.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了（b ）a勇于創(chuàng)新是成功的重要條件b團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證c勤勞節(jié)儉是重要社會美德d誠實守信是為人之本6.正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的表述是（ ）a二者沒有任何關(guān)聯(lián)b二者完全重合c法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范d二者部分重疊7.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（ ）a創(chuàng)新與繼承是對立的b創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是c創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力d創(chuàng)新是常人無法做到的。8.東晉陶淵明不為五斗米折腰的故事，你認(rèn)為說明了其（ ）人格精神。a鞠躬盡瘁，死而后已b堅持真理，弘揚正氣c明禮誠信，愛國守法d公私分明，清白做人。（二）多項選擇（9-16,每題1分，共8分）

10、9.塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫。（a）產(chǎn)品質(zhì)量（b）服務(wù)質(zhì)量（c）誠信意識（d）銷售數(shù)量10下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。（）為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策（）誠實勞動（）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排（）遵守合同與契約11。在實際工作中企業(yè)要誠實守信，就應(yīng)做到（ ）a質(zhì)量第一b客戶至上c嚴(yán)守承諾d擴(kuò)大生產(chǎn)12.職業(yè)選擇的意義在于（ ）a有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合b有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益c職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣d有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展13。職業(yè)道德主要通過（ ）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。a協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間b調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工c協(xié)調(diào)職業(yè)與企業(yè)d調(diào)節(jié)企業(yè)與市場14.員工選擇職業(yè)的正確認(rèn)

11、識是（ ）a自由選擇意味著可以不斷選擇更好的工作b自由選擇并不意味可以不斷選擇更好的的工作c自由選擇有利于個人事業(yè)擴(kuò)展d自由選擇不應(yīng)違背社會的發(fā)展需要15。維護(hù)企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的形象，必須做到（ ）a樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識b重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識c勤儉節(jié)約，降低成本d信守承諾，遵守合同16.維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點是（ ）a保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)b企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境c企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局d要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第題，每題分，共分）、單位組織集體活動時，你采取的作法是（）a領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加

12、b能不參加就不參加c身體許可就參加d積極參加、一位顧客要詢問你的同事李某幾個問題，但李某今天沒有上班。這時，你應(yīng)該說（）a李某今天有事走了，你明天再來找他吧b李某不在，他經(jīng)常無故不來上班c李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎d李某不在這兒工作、如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作，對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采?。ǎ┓绞健請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾b把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決c等他主動來找自己解決矛盾d無所謂，離了誰都能活、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找

13、你有事，這個同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有年未見面了。這時，你會采取（）做法。a立即離開會議室，去見朋友b向會議主持人說明情況，再去見朋友c讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告月臺，請他稍等，會議結(jié)束后再見面d請其他同事幫你接待朋友、從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）a看完就走b把報紙放回原處c把報紙整理好后放在原處d叫辦事員來整理、在平時的工作中，你的主動性狀況是（）a從不b較少c較多d總是、在作自我介紹時，關(guān)于在哪兒工作，我覺得（）a沒必要提及，這些信息不重要b就不說都行，看時間長短c說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定d應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己.如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符

14、合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采?。ǎ?yīng)對方法。a因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不理睬b向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決c先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求d為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍.在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注（）a顧客的需求b交易最終能否成功c引導(dǎo)顧客出手d視情況而定第二部分理論知識（題，滿分為分）一、單項選擇（-.每題分，共分）、對有關(guān)單位和部門落實會議決議事項辦理情況的檢查和催促的過程稱為（）a登記b傳達(dá)c催辦d反饋、當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險情時，（）a應(yīng)該立即報告公司最高領(lǐng)導(dǎo)b應(yīng)該立即報告主管

15、c應(yīng)該立即撥打d應(yīng)該立即撥打、每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時（）a向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報b向財務(wù)部門報銷c在零用現(xiàn)金帳簿上記錄d核對現(xiàn)金余額、正式宴請時，正確的做法是（）a可臨時點菜，以便菜肴搭配更合理、可口b把菜單印出來，每客人一份c把菜單印出來，每個桌一份d把價錢印出來，以示正式、在windows的“資源管理器”窗口中，如果單擊文件夾中的圖標(biāo)，則（）a在左窗口中擴(kuò)展該文件平b在右窗口中顯示文件夾中的子文件夾和文件c在左窗口中顯示文件夾中的文件d在右窗口中顯示該文件夾中的文件.一般情況下，為來訪團(tuán)體送行，要事先確定的事項不包括（）a時間和地點b返程車輛c座次桌次d菜單.下列不屬于以溝通手段分類的溝通形

16、式是（）a書面語言溝通b態(tài)勢語言溝通c口頭語言溝通d橫向溝通、在會議進(jìn)行過程中，一般只在（）的情況下，才可以搞臨時動議。a時間充裕b緊急c領(lǐng)導(dǎo)提出d有意見分歧、在文書簽收的過程中，以下不正確的做法是（）a拒收誤投文書b拒收非標(biāo)準(zhǔn)封套傳遞不文書c拒收破封文書d拒收密封損毀文書、信宿是信息傳遞的（）。a來源b通道c終點d發(fā)出者、代表著與企業(yè)生存和發(fā)展具有密切關(guān)系的利益群體是（）a上級領(lǐng)導(dǎo)b社會名流c員工代表d銷售商、傾聽過程的第一步是（）a寒暄問候b提出問題c準(zhǔn)備傾聽d身體前傾、為保證組織及時獲得準(zhǔn)確的信息，以及出于安全防范的需要而開展的經(jīng)常性工作，稱為（）a接待工作b值班工作c記錄工作d反饋工作

17、、為會議記錄進(jìn)行準(zhǔn)備工作時，以下做法不正確的是（）a準(zhǔn)備足夠的鋼筆、筆記本和記錄用紙b要有一份議程表和其他相關(guān)資料c在開會前準(zhǔn)時到達(dá)會場d提前參閱其他會議記錄、會議值班工作的作用不包括（）a溝通上下宣傳窗口c聯(lián)系內(nèi)外d協(xié)調(diào)左右、下列設(shè)備組中，同時包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備和存儲設(shè)備的是（）a、cry、cpu 、romb、鼠標(biāo)器、繪圖儀、光盤c磁盤、鼠標(biāo)器、鍵盤d磁帶、打印機(jī)、激光打印機(jī)、下列對請示這一文種表述正確的是（）a請批必須對應(yīng)，有請示，也就有批復(fù)b機(jī)構(gòu)變化、人事任免屬于求示性請示c凡是需要批準(zhǔn)才能進(jìn)行的事情，都必須使用請示d請示可以用文種作標(biāo)題、秘書不能利用（c）進(jìn)行溝通a權(quán)威b政策c權(quán)力

18、d會議、簡報的報核部分（a ）可以用來說明編發(fā)簡報的目的或?qū)唸蟮膬?nèi)容進(jìn)行評價。a按語b標(biāo)題c導(dǎo)語d結(jié)尾45、按溝通領(lǐng)域不同，可將溝通劃分為（ ）a書面語言溝通、口頭溝通、態(tài)勢語溝通b人與人溝通、人與機(jī)械溝通、組織間溝通c網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán)隊溝通、跨文化溝通d平行溝通、橫向溝通、縱向溝通46、在接待會議新聞采訪時，必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)的是（ ）a會議花絮b登載的公司領(lǐng)導(dǎo)照片c新聞通稿中的數(shù)據(jù)d報道中重要觀點和提法47、在windows中，當(dāng)程序因某種原因陷入死循環(huán)，能較好地結(jié)束該程序的操作是（ ）a按ctrl+alt+del鍵，然后選擇結(jié)束任務(wù)結(jié)束該程序的運行b按ctrl del鍵，然后選擇結(jié)束任務(wù)

19、結(jié)束該程序的運行c按alt+del鍵，然后選擇結(jié)束任務(wù)結(jié)束該程序的運行d直接按reset健，使計算機(jī)結(jié)束該程序的運行48、企業(yè)年檢的首要程序是（ c ）a登記主管機(jī)關(guān)受理審核年檢材料b企業(yè)交納年檢費c企業(yè)申領(lǐng)、報送年檢報告書d登記主管機(jī)關(guān)加帖年檢標(biāo)識和加蓋年檢戳記49、下列表述不正確的選項是（ ）a為上司制定工作日志應(yīng)熟悉上司的偏好與工作規(guī)律b要保持兩本工作日志信息的一致c工作日志只給上司查閱d秘書是上司工作時間的“警察”50、安排會議全程各項活動和與會者安排個人時間的依據(jù)是（ ）a會議日程b會議議程c會議進(jìn)程d會議歷程51、會議經(jīng)費結(jié)算的基本依據(jù)是（c ）a秘書提供票據(jù)b領(lǐng)導(dǎo)簽署意見c會前續(xù)

20、費預(yù)算d會中使用情況52、下列對報告這一文種表述準(zhǔn)確的是（a ）a答復(fù)報告是被動行文b情況報告應(yīng)以說明、議論為主c報告因為不要求回復(fù)，因此可以有兩個以上的主送機(jī)關(guān)d報告必須事前行文53、應(yīng)用文書運用語言的標(biāo)準(zhǔn)中對平實的理解不正確的一項是（ b ）a平易實在b相互規(guī)范c明白流暢d通俗易懂54、對“說明”這種表達(dá)方式的方法不正確的是（ d ）a說明是對事物或?qū)θ宋锏冗M(jìn)行客觀解釋、介紹的表達(dá)方式b說明的對象可以是實體的，也可以是抽象的c對人物的經(jīng)歷、特征、狀況作介紹是實體的d對事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、功能等作介紹，是抽象的55、記載和傳達(dá)會議情況及其議定事項的書面材料稱為（a ）a會議紀(jì)要b會

21、議記錄c會議簡報d會議報告56、為了提高會議信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先應(yīng)對信息（ ）a合理擺放b科學(xué)分類c篩選加工d全面搜集57、（ ）是秘書協(xié)助上司通過與各方協(xié)商，對自己和上司的一天活動做出合理安排，并予以實施的輔助工具。a周計劃表b工作日志c時間表d商務(wù)通58、在使用多媒體的會議室中，不是必備的物品是（ ）a錄音機(jī)b電源插座c窗簾d麥克風(fēng)59、在進(jìn)行會議記錄時，記錄內(nèi)容中不應(yīng)出現(xiàn)的人名包括（ d ）a發(fā)言者b對新動議的附議者c主持者d提出動議者60、“近日，中央電視臺邀請西部計劃志愿者典型代表李某、安某、唐某以及團(tuán)中央青年志愿者工作部負(fù)責(zé)人做客實話實說欄目，就社會共同關(guān)注的

22、西部計劃志愿服務(wù)話題進(jìn)行了訪談。首都部分高校志愿者代表作為現(xiàn)場觀眾參加了節(jié)目錄制。”這是一份簡報的導(dǎo)語，其寫法屬于（ ）a提問式b結(jié)論式c描寫式d敘述式61、企業(yè)從銀行取得貸款獲得經(jīng)營資金的融資活動是（d ）a股權(quán)融資b債務(wù)融資c資產(chǎn)融資d債券融資62、會議文件資料的立卷歸檔是檔案工作的（ ）a基礎(chǔ)b前提 c保障d條件63、主題是通過文章（ ）所表達(dá)出來的基本觀點或中心思想。a全部內(nèi)容b主要內(nèi)容c重點內(nèi)容d關(guān)鍵內(nèi)容64、會議決議屬于（ ）a會前準(zhǔn)備的工作b會議期間產(chǎn)生的文件c會后產(chǎn)生的文件d會議反饋產(chǎn)生的文件65、下列發(fā)文字號中，正確的是（ ）a衛(wèi)200305號b社保200723號c計生035

23、號d教2002第2號66、簡報應(yīng)該篇幅簡短，一事一報。如果內(nèi)容太多的話，其處理的辦法是（ ）a壓縮內(nèi)容，提煉要點b把簡報分期，連續(xù)編發(fā)c縮小字號，充分利用版心d用簡報裝訂成冊編發(fā)67、適合于大型代表性會議、紀(jì)念性會議、工作性會議等的會場而局是（ ）a回字形b圓形c長方形d大小方形68、獲得的信息及其反饋比其他形式要多、要快的溝通渠道是（ ）a電子媒介溝通b電話溝通c面談溝通d會議溝通69、關(guān)于反饋會議信息的要求，下面做法不正確的是（ ）a反饋的目的要明確b只通過正反饋信息幫助領(lǐng)導(dǎo)營造良好的會場氛圍c重視會議的反饋信息溝通d做到適時、適量、適度70、在安排參會媒體人員簽到登記時，應(yīng)（ ）a盡量與

24、其他參會者安排在一起，以示一視同仁b盡量謝絕未事先預(yù)約注冊的媒體c發(fā)給媒體“采訪報道須知”d發(fā)放特殊的工作證71、感謝信寫作不要求（ ）a敘事真實、具體b敘事簡練、精當(dāng)c事情具有典型性d語言表達(dá)情真意切72、關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項是（ ）a介紹信具有介紹和證明雙重作用b出具介紹信要經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)同意c介紹信上要蓋騎縫章d介紹信沒有時限要求73、電信屏幕顯示的圖像不清楚時，可通過調(diào)整顯示器的（ ）來進(jìn)行提高清晰度。a顏色b分辨率c屏幕背景d外觀74、在會議禮儀服務(wù)過程中，國際通行的禮儀是（ ）a以左為尊b以后為尊c以前為尊d以右為尊75、下列對意向書表述準(zhǔn)確的是（ ）a意向書簽訂后須公

25、證b意向書表達(dá)的意思比較全面c意向書與合同一樣簽訂后具有法律效力d意向書可以用文種作標(biāo)題76、在文書處理程序中，根據(jù)定稿對文件校樣進(jìn)行核對校正的過程稱為（）a檢查b復(fù)核c核對d審核、為了使相關(guān)內(nèi)容信息集中存放，便于檢索，可采用（）a主題分類法b數(shù)字分類法c字順分類法d檢索分類法、對一般領(lǐng)導(dǎo)的重要講話常采用的速記方法是（）a完全記錄法b要點記錄法c精詳記錄法d補(bǔ)充記錄法、對文稿復(fù)核的內(nèi)容不包括（）a審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備b附件是否齊全c格式是否統(tǒng)一、規(guī)范d是否用印、需要列入會議議程，進(jìn)行討論、研究并解決的問題的文件信息屬于（）a議題性信息b主題內(nèi)容信息c程序性信息d交流性信息、在wingdows

26、中，所有打開的窗口和應(yīng)用程序都以標(biāo)題按鈕的形式排列在（）a開始菜單里b任務(wù)欄中c桌面上d我的文檔內(nèi)、“獲悉貴機(jī)構(gòu)將于2008年9月20開辦銷售人員培訓(xùn)班，系統(tǒng)講授有磁銷售的知識和技巧。由于我們新近招來的一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。現(xiàn)貴機(jī)構(gòu)開辦培訓(xùn)班，為我們提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們擬派12名員工隨班學(xué)習(xí)，委托貴機(jī)構(gòu)代為培養(yǎng)。有關(guān)代培費用問題，敝公司將如數(shù)撥付?？煞瘢斡韬瘡?fù)?！边@是一份函的正文。文中表示發(fā)函緣由的句子是（）a獲悉貴機(jī)構(gòu)將于2008年9月20開辦銷售人員培訓(xùn)班，系統(tǒng)講授有磁銷售的知識和技巧。由于我們新近招來的一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)

27、機(jī)會b由于我們新近招來的一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。c我們擬派12名員工隨班學(xué)習(xí)，委托貴機(jī)構(gòu)代為培養(yǎng)。d有關(guān)代培費用問題，敝公司將如數(shù)撥付、關(guān)于啟事中的“附啟”，表述不正確的是（）a位于正文之下b與公文中的附件標(biāo)識相同c要寫明單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話d可以標(biāo)明有效時間、在windows中，“磁盤碎片整理程序”的主要作用是（）a縮小磁盤空間b擴(kuò)大磁盤空間c提高文件訪問速度d修復(fù)損壞的磁盤、開幕詞、閉幕詞、歡迎詞、發(fā)言稿等屬于（）a會議書面信息b會議講話信息c會議聲像信息d會議交流信息二、多項選擇（-,每題分，共分）、在外地召開的重大會議，其通知所涉及的地址有（）a報

28、到地址b會議地址c聯(lián)系單位地址d住宿地址、辦公室布置的基本原則是（）a有利于溝通b彰顯單位的品位c便于監(jiān)督d協(xié)調(diào)、舒適、文書繕印的要求中包括（）a文字準(zhǔn)確，符合規(guī)定體式b可以根據(jù)需要自主改動原稿c裝訂齊整牢固d注意保密、復(fù)雜商品說明書的結(jié)構(gòu)除了正文外，還包括（）a封面b目錄c概述d封底、排列辦公桌要求（）a不可使員工面面相對b擺桌遵循直線對稱原則c擺桌符合工作程序、要求d工作臺間保持一定距離，避免員工相互干擾和閑談、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的主要責(zé)任是（）a平等公正對待隊員b合理分配任務(wù)c與隊員及時溝通d樹立自己的威望、辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括（）a主管者與部屬之間的監(jiān)督b部屬之間的監(jiān)督c部門

29、之間的監(jiān)督d員工自律93、下列選項中，對手勢描述正確的是（）a澳大利亞人認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫著伸出，是一種侮辱b“ok”手勢在南美洲是一種侮辱性的手勢c伸出手，掌心向下?lián)]動，在美國是喚狗的手勢d使用“v”字手勢代表勝利，手心一定要朝內(nèi)、正確的乘車禮儀包括（）a駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是副駕駛位b駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排右座c駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是后排左座d駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排中座、進(jìn)行文書繕印要做到（）a字跡清晰b符合規(guī)定體式c裝訂牢固d標(biāo)題只能排成一行、信息收集中的詢問法是秘書直接與員工進(jìn)行（）a電話交流b書面詢問c問題答疑d面對面交談

30、97、根據(jù)勞動法的規(guī)定，工資分配的原則是（ ）a用人單位自主分配的原則b效率優(yōu)先、兼顧公平的原則c單一按勞分配的原則d以實物分配為主的原則98、下列指標(biāo)中，屬于數(shù)碼相機(jī)性能指標(biāo)的有（ ）a分辨率b相當(dāng)感光度c均勻度d變焦99、勞動法的基本原則包括（ ）a禁止雇用未成年工的原則b平等就業(yè)的原則c雙向選擇的原則d照顧殘疾人等特殊群體就業(yè)的原則100、進(jìn)行文書校對的方法有（ ）a批校b折校c讀校d翻校101、進(jìn)行文書校對要核對（ ）a有無多字少字b頁碼是否連貫c標(biāo)題是否端正d用印是否正確102、請示的寫作要求是（ ）a標(biāo)題采用三元素形式b標(biāo)題中不出現(xiàn)“申請”“請求”c請示的緣由應(yīng)概括簡潔d請示事項應(yīng)

31、具有典型性103、庫存控制的作用主要包括（ ）a保證大量的資金不被不必要的庫存占用b保證空間不被用來存儲不必要的貨物c能監(jiān)督個人和部門對物品的使用d可以利用準(zhǔn)確的庫存進(jìn)行估價104、工作場所的急救箱管理應(yīng)該做到（ ）a經(jīng)常檢查更換過期藥品b備有常用藥品c內(nèi)存急救說明d內(nèi)存應(yīng)急電話簿105、秘書傳閱文書的程序包括（ ）a任命傳閱人b確定傳閱對象c制定傳閱計劃d履行傳閱手續(xù)106、選擇辦公設(shè)備供應(yīng)發(fā)考慮以下因素（ ）a價格和費用b質(zhì)量和交貨c服務(wù)和位置d人品和關(guān)系107、下列表述準(zhǔn)確的是（ ）a商品說明書的語言應(yīng)通俗、簡潔b作為正式公文的簡報，也具有秘密等級、印發(fā)日期等c“動態(tài)”、“簡訊”、“情況

32、反映”等也都屬于簡報的范圍d答復(fù)報告屬于被動行文108、下列關(guān)于打印機(jī)驅(qū)動程序的敘述，正確的有（ ）a在計算機(jī)上必須安裝打印驅(qū)動程序后才能正常使用打印機(jī)b在同一臺計算機(jī)上只能安裝一種打印驅(qū)動程序c用戶不可以使用系統(tǒng)自動檢測安裝本地打印機(jī)d即使是同一品牌的打印機(jī)，不同的型號其驅(qū)動程序也是有差異的109、關(guān)于印章的描述，正確的選項是（ ）a刻制印章要有上一級主管單位的正式公文b只能在公安局指定的刻字點刻印c刻字社可以留下章樣存檔備查d新印章啟用前要提前向有關(guān)單位發(fā)出啟用通知并附上印模110、意向書的特點是（ ）a協(xié)商性b科學(xué)性c靈活性d簡略性111、依照我國公司法規(guī)定，股份有限公司設(shè)立條件包括（

33、）a發(fā)起人為5人以上b發(fā)起人制定公司章程c全體股東共同制定公司章程d注冊資本不得少于500萬元112、公共關(guān)系形象的主要評估要素是（ ）a知名度b美譽度c點擊率d曝光率113、文書傳閱的方式包括（）a使用bbs傳閱b開辟閱文室c利用會議集中傳閱d利用內(nèi)部刊物114、作為信息存儲載體的光盤的特點有（）a可靠性高b存儲容量大c單位成本高d保存信息時間長115、我國商標(biāo)法規(guī)定注冊商標(biāo)包括（）a音響商標(biāo)b集體商標(biāo)c證明商標(biāo)d氣味商標(biāo)116、訂貨單正文不僅要寫清買賣雙方的信息、訂貨的信息，還有（）a配送方式及配送地點信息b支付方式及銀行賬戶c買方的意見和要求d訂貨單的有效期限117、文書繕印的方式有（）

34、a打字b油印c電腦打印d手工繕寫118、在企業(yè)，接待工作的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)依據(jù)（）a同行的標(biāo)準(zhǔn)b接待規(guī)格c人員數(shù)量d活動內(nèi)容119、在文書處理程序中，繕印工作包括（）a打字、油印b電腦打印c校對d復(fù)印120、公務(wù)印章包括（）a專用章b鋼印c領(lǐng)導(dǎo)人簽名章d套印章121、信息存儲的工作程序包括（）a編碼b校核c登記d排列122、下列關(guān)于數(shù)碼相機(jī)保養(yǎng)的敘述，正確的有（）a相機(jī)和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗b將相機(jī)從寒冷區(qū)帶入溫暖區(qū)時，會產(chǎn)生相機(jī)壓縮現(xiàn)象c將相機(jī)從高溫放到低溫的地方，會產(chǎn)生“倒汗”現(xiàn)象d保存相機(jī)要遠(yuǎn)離灰塵和潮濕的地方123、影響接待規(guī)格的因素包括（）a上司意見b雙方的目前的關(guān)系c客方的來訪時間

35、d雙方歷史關(guān)系124、下列辦公用品中，應(yīng)該保持充分供應(yīng)，適宜大量購買的有（）a鉛筆b復(fù)印紙c圓珠筆d打印機(jī)墨盒125、以下關(guān)于文書校對要求的描述正確的是（）a把握原則，仔細(xì)校對b認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍c校對文稿不需要使用統(tǒng)一的校對符號d校對一般要進(jìn)行一校、二校、三校工作實務(wù)：一、便條鐘苗：公司正在某賓館召開新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定會，會上出現(xiàn)了秘書擅自脫崗現(xiàn)象，請你立即從網(wǎng)上給每位值班人員加發(fā)一份有關(guān)值班工作內(nèi)容和相關(guān)制度的郵件，以提示做好值班工作。值班工作內(nèi)容：1.辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各種事項。如臨時性的會議通知，回復(fù)上司對事情或資料的查問等。2.上傳下達(dá)，溝通內(nèi)外。對于上司的提示、通知和下級的請示、報告，

36、都要認(rèn)真登記，及時匯報、處理。對一些突發(fā)事件，要及時報告上司和有關(guān)人員，并積極妥善地處理。3.接待來訪的客人。4.認(rèn)真處理來函、來電。5.隨時掌握領(lǐng)導(dǎo)的外出活動。6.協(xié)調(diào)處理安全保衛(wèi)工作值班工作管理制度1.崗位責(zé)任制度。值班人員不得撤離職守，必須堅守崗位，遵守值班的有關(guān)規(guī)定，不干私活。2.交接班制度。交接班是為了保證值班工作的有序性和連續(xù)性，是值班人員溝通情況、明確責(zé)任的重要環(huán)節(jié)。3.信息處理制度。值班秘書要做好信息的上傳下達(dá)。值班過程中，秘書會經(jīng)常接觸許多秘密，這時應(yīng)嚴(yán)格遵守組織的有關(guān)保密制度。二、便條鐘苗：為配合本市安全宣傳周活動，公司決定給每位員工發(fā)放“健康安全辦公室宣傳卡”。請你以郵件

37、形式提供簡潔的宣傳內(nèi)容給我，以便及時設(shè)計完成。 蚃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈蒁螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿袀袂肆薈衿羄節(jié)薄袈膇肄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅腿艿蕿肈羂蚇薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈蒁螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿袀袂肆薈衿羄節(jié)薄袈膇肄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅腿艿蕿肈羂蚇薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂荿蒈

38、蠆裊膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈蒁螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿袀袂肆薈衿羄節(jié)薄袈膇肄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅腿艿蕿肈羂蚇薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈蒁螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿袀袂肆薈衿羄節(jié)薄袈膇肄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅腿艿蕿肈羂蚇薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈蒁螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿袀袂肆薈衿羄節(jié)薄袈膇肄蒀袇袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁莈薁蒂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅腿艿蕿肈羂蚇薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀螇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈蒁螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿袀袂肆薈衿羄節(jié)薄袈膇肄蒀袇袆莀