DB 37T 19976—山東物業(yè)服務(wù)規(guī)范 第4部分：醫(yī)院物業(yè)

1、蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈莄芄螇螃莄莆薀肂莃蕿螆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蒈莇袁袇肄葿蚃螃肅螞衿膁肂莁螂肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薃螇袆膆節(jié)蕿袂膆蒅裊膀膅薇蚈肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀罿芀蒅蚃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈莄芄螇螃莄莆薀肂莃蕿螆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈蚇蚅羈蒈莇袁袇肄葿蚃螃肅螞衿膁肂莁螂肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薃螇袆膆節(jié)蕿袂膆蒅裊膀膅薇蚈肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈膂蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀罿芀蒅蚃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芅薄薂袈莄芄螇螃莄莆薀肂莃蕿螆肈莂蟻蠆羄莁莀襖袀莀蒃蚇腿荿薅袂肅蒈

2、蚇蚅羈蒈莇袁袇肄葿蚃螃肅螞衿膁肂莁螂肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈螈肄膈蒀薁羀膇薃螇袆蕿螅羂芄薈袇羋薃薇罿肀葿薇肂芆蒞薆螁聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆節(jié)蒂螞袈肅莈蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羈膈蒁螅肅肁莇螄螃芇芃螃裊肀薁螂羈芅蕆袁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇羋薃薇罿肀葿薇肂芆蒞薆螁聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆節(jié)蒂螞袈肅莈蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羈膈蒁螅肅肁莇螄螃芇芃螃裊肀薁螂羈芅蕆袁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿

3、螅羂芄薈袇羋薃薇罿肀葿薇肂芆蒞薆螁聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆節(jié)蒂螞袈肅莈蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羈膈蒁螅肅肁莇螄螃芇芃螃裊肀薁螂羈芅蕆袁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇羋薃薇罿肀葿薇肂芆蒞薆螁聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆節(jié)蒂螞袈肅莈蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羈膈蒁螅肅肁莇螄螃芇芃螃裊肀薁螂羈芅蕆袁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇羋薃薇罿肀葿薇肂芆蒞薆螁聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆節(jié)蒂螞袈肅莈蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕

4、螂羆蒈蠆裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羈膈蒁螅肅肁莇螄螃芇芃螃裊肀薁螂羈芅蕆袁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羅薁薂螁膁蒆薁袃羄莂薀羅腿莈蕿螅羂芄薈袇羋薃薇罿肀葿薇肂芆蒞薆螁聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆節(jié)蒂螞袈肅莈蟻羀莁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃薅螅羈膈蒁螅肅肁莇螄螃芇芃螃裊肀薁螂羈芅蕆袁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅羋螆肄芆芇蒆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆羀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肅肆蒃裊羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞

5、薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肄芆芇蒆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆羀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肅肆蒃裊羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肄芆芇蒆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆羀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肅肆蒃裊羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肄芆芇蒆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羈肀莁蕆螄羆莀

6、蠆羀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肅肆蒃裊羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肄芆芇蒆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆羀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肅肆蒃裊羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃腿薆薅聿肅薅蚇袂莃薄螀肇艿薃袂袀膅螞薂肅肁艿蚄袈羇羋螆肄芆芇蒆袆節(jié)芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螇羈肀莁蕆螄羆莀蠆羀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薃袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒅蒈肄膄蒄薀袇肀蒃螂肅肆蒃裊羆莄蒂薄螈芀蒁

7、蚇羄膆蒀蝿螇肂葿葿羂羈薈薁螅芇薇蚃羀膃薇袆螃薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肇芁莀蟻腿蒆蝿蝕罿艿蚅蠆肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁節(jié)蝕袈袀蕆薆袇羃芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁蒞莁羈羄膈蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肇芁莀蟻腿蒆蝿蝕罿艿蚅蠆肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁節(jié)蝕袈袀蕆薆袇羃芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁蒞莁羈羄膈蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻

8、肇芁莀蟻腿蒆蝿蝕罿艿蚅蠆肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁節(jié)蝕袈袀蕆薆袇羃芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁蒞莁羈羄膈蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肇芁莀蟻腿蒆蝿蝕罿艿蚅蠆肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁節(jié)蝕袈袀蕆薆袇羃芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁蒞莁羈羄膈蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肇芁莀蟻腿蒆蝿蝕罿艿蚅蠆肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻螅肈膈薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃肂莂螈螂

9、膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆螀肈葿莂衿膁節(jié)蝕袈袀蕆薆袇羃芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅羂袁蒞莁羈羄膈蠆羀肆莃蚅罿羋膆薁羈羈蒁艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肅膂蒃羈羋蒁蒂蟻肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄薁羃肄蒂薀螞艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肅膂蒃羈羋蒁蒂蟻肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄薁羃肄蒂薀螞艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅

10、羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肅膂蒃羈羋蒁蒂蟻肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄薁羃肄蒂薀螞艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肅膂蒃羈羋蒁蒂蟻肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄薁羃肄蒂薀螞艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀螇螆芀芆莄衿肅膂蒃

11、羈羋蒁蒂蟻肁莇蒁袃芇莃蒀羅腿艿葿肈羂薇蒈螇膈蒃蒈袀羈荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄蒀薄羆羇蒆薃聿芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄薁羃肄蒂薀螞艿莈蠆螅肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃膃膃薆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆袆芁蒅薅裊莄蟻袃襖肅蒄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿蒞蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊肂肅螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肇肆蕿薆膆膈莂襖膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆袆芁蒅薅裊莄蟻袃襖肅蒄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿蒞蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆

12、蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊肂肅螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肇肆蕿薆膆膈莂襖膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆袆芁蒅薅裊莄蟻袃襖肅蒄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿蒞蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊肂肅螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肇肆蕿薆膆膈莂襖膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆袆芁蒅薅裊莄蟻袃襖肅蒄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿蒞蕿蚈羈肄莁薄羈膇薇羂羇荿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄薆羃蒞蒆裊肂肅螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂莆袈肈芄薁螄肇莆莄蝕肇

13、肆蕿薆膆膈莂襖膅芁薈螀膄莃莁螆膃膃薆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆袆芁蒅薅裊莄蟻袃襖肅蒄衿襖芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿蒞蕿蚈羈肄莁薄螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄袁襖肈蝕袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄肇膁螃羃腿蒆蠆羃芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅羋莇薇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚆羈蒁蕆蚅膀芄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄袁襖肈蝕袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄肇膁螃羃腿蒆蠆羃芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅羋莇薇膆蒃蚅蚆

14、裊芆薁蚆羈蒁蕆蚅膀芄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄袁襖肈蝕袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄肇膁螃羃腿蒆蠆羃芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅羋莇薇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚆羈蒁蕆蚅膀芄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄袁襖肈蝕袀肆莃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄肇膁螃羃腿蒆蠆羃芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅羋莇薇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚆羈蒁蕆蚅膀芄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膃莆螀罿荿蚄蝿肁膂薀螈芃莇薆螇

15、羃芀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇蒄薃芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿肀薈袆肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薃蚇袆?wù)赝L薀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肅膁蚆螀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿肀薈袆肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薃蚇袆?wù)赝L薀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肅膁蚆螀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀

16、莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿肀薈袆肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薃蚇袆?wù)赝L薀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肅膁蚆螀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇莇蒀薄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿肀薈袆肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薃蚇袆?wù)赝L薀膅肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃膃艿薆螈膂莁螂肇膁蒄薄肅膁蚆螀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅薇蚈膆芄莆蒀肂芃膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆薃螅螆羅莆蟻螅

17、肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁節(jié)蝕袈芃蕆蚆袇肅芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇薄蚃襖聿莆蕿羃膂薂蒅羂芄蒞螃羈羄膈蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆薃螅螆羅莆蟻螅肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁節(jié)蝕袈芃蕆蚆袇肅芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇薄蚃襖聿莆蕿羃膂薂蒅羂芄蒞螃羈羄膈蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆薃螅螆羅莆蟻螅肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁節(jié)蝕袈芃蕆蚆袇肅芀薂袆

18、膅薅蒈裊芇莈螇襖羇薄蚃襖聿莆蕿羃膂薂蒅羂芄蒞螃羈羄膈蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羈肀芄螆羇膂蒀螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁蚈膃莇蕆蚇芆薃螅螆羅莆蟻螅肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芆蒁薀螀羆芃蒆衿肈葿螄衿膁節(jié)蝕袈芃蕆蚆袇肅肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋蒁襖膃肁蕆襖袃莇莃蒀羅腿艿葿肈蒞薇蒈螇膈蒃蕆袀莃荿薇羂膆芅薆肄罿薄薅襖膄薀薄羆肇蒆薃肈芃莂薂螈肅羋薂袀芁薆薁羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿

19、羄節(jié)蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋蒁襖膃肁蕆襖袃莇莃蒀羅腿艿葿肈蒞薇蒈螇膈蒃蕆袀莃荿薇羂膆芅薆肄罿薄薅襖膄薀薄羆肇蒆薃肈芃莂薂螈肅羋薂袀芁薆薁羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋蒁襖膃肁蕆襖袃莇莃蒀羅腿艿葿肈蒞薇蒈螇膈蒃蕆袀莃荿薇羂膆芅薆肄罿薄薅襖膄薀薄羆肇蒆薃肈芃莂薂螈肅羋薂袀芁薆薁羃肄蒂蝕肅艿莈蠆螅肂芄蚈羇芇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿螀袂肆薈蝿羄節(jié)蒄螈肇肅莀袇螆芀芆袆衿肅薅裊羈羋蒁襖膃肁蕆襖袃莇莃蒀羅腿艿葿肈蒞薇蒈螇膈蒃蕆袀莃荿薇

20、羂膆蚈羈蕆莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂蒈螞螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膆葿蕿羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿芁蒅羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈羈蕆莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂蒈螞螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膆葿蕿羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿芁蒅羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈羈蕆莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂蒈螞螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀

21、蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膆葿蕿羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膀葿蕆螃芀腿蚃蠆艿芁蒅羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈羈蕆莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃罿肅蒞蒆裊肂蒈螞螁肂膇蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羃芁艿薅羂羈蒅蒁肁肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒆螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羃

22、芁艿薅羂羈蒅蒁肁肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒆螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羃芁艿薅羂羈蒅蒁肁肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒆螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羃芁艿薅羂羈蒅蒁肁肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)薀膅肆蒞螅肁肅蕆羀羇膄蕿螃袂膃

23、螞薆膁膂莁螂膇膁薄薄肅膁蚆袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇螞袆羆芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅蚇蚈膆芄莆羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇螁袇莇蒀蚄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃蒃蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羀羇膄蕿螃袂膃螞薆膁膂莁螂膇膁薄薄肅膁蚆袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇螞袆羆芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅蚇蚈膆芄莆羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇螁袇莇蒀蚄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃蒃蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羀羇膄蕿螃袂膃螞薆膁膂莁螂膇膁薄薄肅膁蚆袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇螞袆羆芆莂蠆袂芅蒄裊螈芅蚇蚈膆芄

24、莆羃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇螁袇莇蒀蚄膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃蒃蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈肄蒁蒀羄羀肇薃螇袆?wù)赝L羂膅肆蒞螅肁肅蕆羀羇膄蕿螃袂膃螞薆膁膂莁螂膇膁薄薄肅羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蠆螈羈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿腿節(jié)莆羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膆羋蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞衿蒞葿蚈衿蕆螄羇袈膇薇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅裊蒄莈羃羄膃薄衿羃芆莆螅羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蠆螈羈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿腿節(jié)莆羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆

25、膆蠆蚅膆羋蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞衿蒞葿蚈衿蕆螄羇袈膇薇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅裊蒄莈羃羄膃薄衿羃芆莆螅羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蠆螈羈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁肁芇薄螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿腿節(jié)莆羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膆羋蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螞衿蒞葿蚈衿蕆螄羇袈膇薇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅裊蒄莈羃羄膃薄衿羃芆莆螅羃蒈薂螁羂膈蒅蚇羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蠆膀蒁薇襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄薄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薂蚄螈莀薁螆肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈薈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆裊袃腿蚆薅聿膅節(jié)螇袁肁芁袀膇荿芀蕿羀芅芀螞膅膁艿螄羈肇莈袆螁莆莇

26、薆羆節(jié)莆蚈蝿羋蒞袁羅膄莄薀袇肀莄螞肅莈莃螅袆芄莂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄薄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薂蚄螈莀薁螆肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈薈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆裊袃腿蚆薅聿膅節(jié)螇袁肁芁袀膇荿芀蕿羀芅芀螞膅膁艿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆節(jié)莆蚈蝿羋蒞袁羅膄莄薀袇肀莄螞肅莈莃螅袆芄莂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂莁蒈薁膈芇蒈蚃羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈螂芄薄蝕羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羈薂蚄螈莀薁螆肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈薈蟻裊莇蚇螃肀芃蚆裊袃腿蚆薅聿膅節(jié)螇袁肁芁袀膇荿芀蕿羀芅芀螞膅膁艿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆節(jié)莆蚈蝿羋蒞袁羅膄莄薀袇肀莄螞肅莈莃螅袆芄莂袇肁膀蒁薇襖肆蒀蠆聿羂葿螁袂莁蒈薁膈芇蒈

27、蚃羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈螅袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈薀袀羆芃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁芀薁腿莆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅羋莇薇膆肀蚅薇裊芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄莃蚄螀肇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆蝕罿荿節(jié)蝿肁膂薀螈螁莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈薀袀羆芃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁芀薁腿莆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅羋莇薇膆肀蚅薇裊芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄莃蚄螀肇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆蝕罿荿節(jié)蝿肁膂薀螈螁莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈薀袀羆芃薆衿膈膆蒂衿袈莂莈袈

28、羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄薂羇膁芀薁腿莆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅羋莇薇膆肀蚅薇裊芆薁蚆羈聿蕆蚅肀芄莃蚄螀肇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膇莁蒀蟻袆膄莆蝕罿荿節(jié)蝿肁膂薀螈螁莇蒆螇袃膀蒂螆肅蒆莈螅膇羋蚇螅袇肁薃膆莂蠆袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄蚃羃薂蝿肁羃節(jié)螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇蒃蚇螆肇節(jié)蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿膂莁螂蚅膁蒄薄羃膁膃螀衿膀莆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆膆莂蠆袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄蚃羃薂蝿肁羃節(jié)螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈

29、莀蒁袀肇蒃蚇螆肇節(jié)蒀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螃袃肅艿薆蝿膂莁螂蚅膁蒄薄羃膁膃螀衿膀莆薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆膆莂蠆袂芅蒄蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒀肂芃葿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿芀蒅螂羅荿薈薅袁莈芇螁螇羄莀薄蚃羃薂蝿肁羃節(jié)螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿 ics 03.080a 12db37山東省地方標(biāo)準(zhǔn)db 37/t 1997.42011物業(yè)服務(wù)規(guī)范 第4部分：醫(yī)院物業(yè)2011 - 12 -14發(fā)布2012 - 01 - 01實(shí)施山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布db 37/t 1997.42011目次前言iii1范圍12規(guī)范性引用文件13術(shù)語和定義14基本要求14.1服務(wù)機(jī)構(gòu)14.2人員14.3規(guī)章制度24.4財務(wù)

30、管理24.5檔案25房屋維修與保養(yǎng)服務(wù)26共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)維與保養(yǎng)服務(wù)36.1公共照明36.2供配電36.3消防設(shè)施46.4升降設(shè)備46.5空調(diào)46.6給排水56.7樓宇自動化系統(tǒng)56.8監(jiān)控系統(tǒng)56.9廣播、會議背景音響56.10避雷系統(tǒng)66.11鍋爐系統(tǒng)67秩序維護(hù)服務(wù)67.1人員要求67.2出入管理67.3巡查67.4醫(yī)療秩序維護(hù)服務(wù)77.5監(jiān)控77.6車輛停放管理77.7警務(wù)協(xié)作78消防安全管理79保潔服務(wù)810綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1111標(biāo)識管理1212應(yīng)急服務(wù)1213醫(yī)院輔助服務(wù)1313.1導(dǎo)醫(yī)咨詢1313.2電梯運(yùn)行服務(wù)1313.3病房輔助服務(wù)1313.4手術(shù)室輔助服務(wù)1313.5洗滌服務(wù)

31、1413.6醫(yī)療廢物管理1413.7污水處理1413.8室內(nèi)消毒1414監(jiān)督與投訴1514.1信息收集1514.2投訴處理15附錄a（規(guī)范性附錄）主要材質(zhì)清潔要求16前言db37/t 1997物業(yè)服務(wù)規(guī)范分為七個部分：-第1部分：住宅物業(yè)；-第2部分：中小學(xué)物業(yè)；-第3部分：高校物業(yè)；-第4部分：醫(yī)院物業(yè)；-第5部分：寫字樓物業(yè)；-第6部分：商場物業(yè)；-第7部分：工業(yè)園區(qū)物業(yè)。本部分為db37/t 1997的第4部分。本部分按照gb/t 1.12009給出的規(guī)則起草。本部分由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳提出。本部分由山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本部分由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。本部分主要起

32、草單位：山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、潤華集團(tuán)山東物業(yè)管理有限責(zé)任公司、山東省魯物物業(yè)管理有限公司、山東東晨物業(yè)管理有限公司、青島市公安消防支隊(duì)嶗山區(qū)大隊(duì)。本部分主要起草人：劉春藏、孫玉亭、王眾、顏麗、劉艾迎、王瑞勇、張偉、李艷艷、張兆營、李華山、李明。17物業(yè)服務(wù)規(guī)范 第4部分：醫(yī)院物業(yè)1 范圍本部分規(guī)定了醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、房屋維修與保養(yǎng)服務(wù)、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)維與保養(yǎng)服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、消防安全管理、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、標(biāo)識管理、應(yīng)急服務(wù)、醫(yī)院輔助服務(wù)、監(jiān)督與投訴。本部分適用于山東省行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)。注： 在物業(yè)服務(wù)實(shí)踐中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)

33、與業(yè)主（或物業(yè)使用人）可根據(jù)實(shí)際情況，參照本標(biāo)準(zhǔn)選擇服務(wù)內(nèi)容，增減服務(wù)項(xiàng)目。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。gb 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)gb 8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)gb 15603 常用化學(xué)危險品貯存通則gb 17051 二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范gb 18466 醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)gb/t 18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)gb 22337 社會生活環(huán)境噪音排放標(biāo)準(zhǔn)gb 50034 建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)gb 50050 工業(yè)循環(huán)冷卻水處理設(shè)計規(guī)范dl

34、 408 電業(yè)安全工作規(guī)程國務(wù)院令第380號（2003年）醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例中華人民共和國建設(shè)部令第164號（2007年）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法財基字【1998】第7號物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定衛(wèi)監(jiān)督發(fā)【2006】53號 公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法中華人民共和國衛(wèi)生部令第48號（2006年）醫(yī)院感染管理辦法3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1醫(yī)院輔助服務(wù)物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為病人提供的各種服務(wù)。如：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、病房輔助服務(wù)、手術(shù)室服務(wù)等。4 基本要求4.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并符合以下要求： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有符合建設(shè)部物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法的資質(zhì)；

35、根據(jù)需要由醫(yī)院提供相應(yīng)的服務(wù)場所； 配備滿足服務(wù)需要的設(shè)備設(shè)施； 設(shè)置客戶服務(wù)部門，為醫(yī)院提供咨詢、繳費(fèi)、報修、受理投訴、引導(dǎo)等服務(wù)； 采用信息化手段進(jìn)行管理。4.2 人員物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員符合以下要求： 具有良好的職業(yè)道德，身體健康； 管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書； 特殊崗位宜具有醫(yī)療專業(yè)基礎(chǔ)知識； 服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后上崗，并定期進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)； 應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔。服務(wù)主動熱情，宜使用普通話服務(wù)； 涉外物業(yè)服務(wù)人員宜具備涉外服務(wù)常識和外語會話能力等。4.3 規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，主要包括：

36、 物業(yè)服務(wù)方案； 各崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 內(nèi)部管理制度，如財務(wù)管理制度、節(jié)能管理制度等。4.4 財務(wù)管理應(yīng)符合以下要求： 物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用收支應(yīng)符合物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定等相關(guān)法規(guī)要求； 合同約定收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)按合同要求執(zhí)行； 實(shí)行酬金制物業(yè)收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少1次公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。4.5 檔案4.5.1 技術(shù)檔案技術(shù)檔案應(yīng)主要包括： 工程竣工驗(yàn)收檔案； 項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收檔案； 項(xiàng)目承接查驗(yàn)資料； 其它資料。4.5.2 日常檔案日常檔案應(yīng)主要包括： 設(shè)施設(shè)備管理資料； 裝飾裝修管理資料； 業(yè)主或物業(yè)使用人檔案； 秩序維護(hù)與管理檔案； 應(yīng)急事件處理檔案； 投訴處理

37、檔案； 其它資料。5 房屋維修與保養(yǎng)服務(wù)5.1 維護(hù)并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作： 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況； 每年制訂房屋及設(shè)施的年度維護(hù)保養(yǎng)計劃，經(jīng)醫(yī)院同意后，組織實(shí)施； 建立并保持巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題后向醫(yī)院報告，根據(jù)委托，安排專項(xiàng)修理。遇緊急情況時，宜采取必要的緊急處理措施； 對建筑裝飾裝修存在危及建筑結(jié)構(gòu)安全、拆改管線和損害他人利益的行為及時進(jìn)行勸阻和糾正； 對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊全； 定期對醫(yī)院房屋進(jìn)行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)立即勸阻、制止，并報告醫(yī)院主管部門。5.2 自動門及推拉窗玻璃無破碎，五金配件完好

38、，開閉靈活，無異常聲響，密封性好。5.3 樓內(nèi)墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面修補(bǔ)時粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面無色差保持一致，墻面磚、地坪、地磚應(yīng)平整不起殼、無遺缺，pvc地面和墻面定期保養(yǎng)。5.4 屋面排水溝、室內(nèi)外排水管道應(yīng)暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排專項(xiàng)修理。5.5 廣場及停車場道路應(yīng)保持平整、無開裂和松動、無積水，窖井、積水井不漫溢，井蓋無缺損，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)。5.6 安全及引導(dǎo)標(biāo)志和指示牌清晰完整，及時維護(hù)。5.7 衛(wèi)生間設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，無滴漏，地漏暢通不堵塞。5.8 開水房管道暢通，設(shè)備使用正常。5.9

39、應(yīng)確保電梯按鈕無缺損、標(biāo)示清晰完整。5.10 避難層和避難平臺設(shè)施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞。5.11 綠地和花臺完整，配套龍頭出水正常、水管暢通，無滴漏現(xiàn)象。6 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)維與保養(yǎng)服務(wù)6.1 公共照明6.1.1 制定公共照明節(jié)能管理制度，應(yīng)符合gb 50034的要求。6.1.2 院落、樓道照明不定期巡查，及時修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡。6.1.3 院落照明燈按時開啟、關(guān)閉，滿足使用要求。6.2 供配電6.2.1 工作要求6.2.1.1 制定內(nèi)部供電系統(tǒng)管理規(guī)范及臨時用電管理措施，應(yīng)在顯著位置懸掛；從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行dl 408的規(guī)定，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)方法。6.2.1

40、.2 總配電室專人值守，定時檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，對主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行查抄，并進(jìn)行保存；具備無人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時期適當(dāng)增加巡查次數(shù)；其它低壓配電室定期巡查；配電室安全標(biāo)識、安全防護(hù)用品齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止有害生物進(jìn)入。6.2.1.3 遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的緊急處理措施；按照規(guī)定的周期進(jìn)行高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，留存高壓電氣測試合格的報告；定期對變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做記錄進(jìn)行保存。6.2.1.4 定期對發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好；定期啟動及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組），確保隨時應(yīng)急啟用；定期對應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，使其處于有效待命狀

41、態(tài)；定期對蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，進(jìn)行蓄電檢查及保養(yǎng)。6.2.2 技術(shù)要求6.2.2.1 供配電系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到以下要求： 高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，檢測表計顯示準(zhǔn)確； 高（低）壓變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動作正常； 變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求； 低壓配電柜運(yùn)行正常，各類表計顯示正常； 功率因素自動補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動切換正確可靠； 變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常； 各類運(yùn)行標(biāo)識標(biāo)牌完備，并正確使用。6.2.2.2 eps和ups電源系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到以下要求： 控制柜運(yùn)行正常，檢測表計顯示正常； 輸出負(fù)荷不得超出設(shè)計范圍； 蓄電池組充

42、、放電量穩(wěn)定，符合工作要求； 電源切換功能正常，不出現(xiàn)電火花、輸出中斷等現(xiàn)象； 確保運(yùn)行時散熱功能正常； 蓄電池?fù)p壞或達(dá)到使用壽命應(yīng)及時更換，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2.2.3 應(yīng)急供電系統(tǒng)應(yīng)確保： 發(fā)電機(jī)控制柜手動及自動啟動正常，各類表計顯示正常； 自動轉(zhuǎn)換開關(guān)狀態(tài)顯示完好，動作正常；油料儲存應(yīng)符合安全要求。6.3 消防設(shè)施6.3.1 疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象。6.3.2 室內(nèi)消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應(yīng)能啟動消防水泵。6.3.3 室外消火栓、水泵接合器應(yīng)完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。6.3.4 滅

43、火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測。 6.3.5 自動消防設(shè)施運(yùn)行正常；確保發(fā)生火災(zāi)時，設(shè)施能及時聯(lián)動，啟停均在消防控制室有信號反饋，系統(tǒng)有故障的及時通知維保單位維修，不得擅自停用自動消防設(shè)施。6.4 升降設(shè)備6.4.1 制定升降設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范，保障升降設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.4.2 電梯和自動扶梯應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的安全使用許可證，在有效期內(nèi)安全運(yùn)行。6.4.3 電梯和自動扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)外按鈕、轎廂內(nèi)燈具等配件保持完好，轎廂

44、整潔。6.4.4 升降設(shè)備系統(tǒng)的維修應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行維護(hù)，并由取得規(guī)定資格的維修人員根據(jù)gb/t 18775的要求按計劃進(jìn)行維護(hù)，并且每年進(jìn)行1次全面的安全檢查。6.4.5 應(yīng)有專業(yè)人員對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄。6.4.6 電梯發(fā)生一般故障，1小時內(nèi)專業(yè)維修人員應(yīng)到場修理。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)及時處理，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。6.5 空調(diào)6.5.1 根據(jù)實(shí)際情況做好空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范。 6.5.2 對空調(diào)系統(tǒng)開機(jī)前進(jìn)行檢查，測試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄。6.5.

45、3 定期檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)、變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。6.5.4 定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值，做好記錄。6.5.5 定期對空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)。6.5.6 定期檢查空調(diào)機(jī)組馬達(dá)、風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，記錄運(yùn)行參數(shù)。6.5.7 定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量的測定。6.5.8 各種管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏，能量計費(fèi)系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。6.5.9 保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水。6.5.10 保證采暖

46、熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水。6.5.11 宜委托專業(yè)空調(diào)清洗公司定期對中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗保養(yǎng)，清洗內(nèi)容和頻次應(yīng)符合公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法的要求。6.5.12 對空調(diào)循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和水質(zhì)分析，確保水系統(tǒng)內(nèi)的水質(zhì)符合gb 50050的要求。6.5.13 宜定期安排對空氣質(zhì)量的測定，使室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)到gb/t 18883的要求。6.6 給排水6.6.1 每天1次對污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進(jìn)行檢查，確保曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏，系統(tǒng)無明顯異味和噪聲。6.6.2 每季度對樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期

47、對水泵、管道進(jìn)行除銹油漆，定期對軸承進(jìn)行潤滑，定期對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。6.6.3 每半年對二次供水水箱、蓄水池進(jìn)行1次清洗消毒，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)到gb 5749的要求，生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測的要求參照gb 17051執(zhí)行。6.6.4 每半年對電機(jī)、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行1次保養(yǎng)。6.6.5 進(jìn)行規(guī)范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。6.6.6 水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。6.7 樓宇自動化系統(tǒng)6.7.1 服務(wù)器、ups、傳感器、直接數(shù)字

48、控制器等工作正常、通訊正常、線路整齊、整潔。6.7.2 末端設(shè)備接線正確、線路無損、安裝牢固。6.7.3 定期對計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，每年對儀器儀表等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行校對。6.7.4 建立機(jī)房管理制度，控制室機(jī)房實(shí)行封閉管理，配備符合要求的滅火器材。6.8 監(jiān)控系統(tǒng)6.8.1 攝像機(jī)安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。6.8.2 視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔。6.8.3 監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。6.8.4 矩陣工作正常、線路整齊、標(biāo)識清楚。6.9 廣播、會議背景音響6.9.1 音源設(shè)備、功放設(shè)備工作正常，整潔完好。6.9.2 揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰。6.9.

49、3 背景音響與消防警報系統(tǒng)的連接切換工作正常。6.9.4 多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常。6.9.5 視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)線路傳輸正常、無干擾。6.9.6 每半年進(jìn)行1次全面檢查與調(diào)試。6.10 避雷系統(tǒng)6.10.1 避雷系統(tǒng)應(yīng)由取得資質(zhì)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。6.10.2 每年1次檢查重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查。6.10.3 每月1次對變配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季對各重要機(jī)房內(nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好。6.11 鍋爐系統(tǒng)6.11.1 每年1次應(yīng)接受行政主管部門指定的檢測

50、機(jī)構(gòu)對鍋爐設(shè)備進(jìn)行安全檢測，并對鍋爐電機(jī)部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進(jìn)行檢測。6.11.2 按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤滑電機(jī)、校驗(yàn)安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設(shè)備管道拷鏟補(bǔ)漆；對除氧器、冷凝水箱進(jìn)行修清洗；對鍋筒內(nèi)部進(jìn)行檢查并除垢。6.11.3 對防爆門及泄爆裝置進(jìn)行安檢；清理燃燒器、鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、煙管通灰；對機(jī)械設(shè)備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護(hù)試驗(yàn)，安全閥自動排氣一次。6.11.4 應(yīng)有專業(yè)人員對鍋爐運(yùn)行進(jìn)行管理，做好鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)督、管理、工作記錄。6.11.5 檢測鍋爐水質(zhì)的硬度，應(yīng)不大于3mg/l。6.11.6 鍋爐安全附件及儀表應(yīng)齊備，動作可靠。6.11.7 在額

51、定的流量范圍內(nèi)，輸出蒸汽壓力應(yīng)在允許范圍之內(nèi)。6.11.8 汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏。6.11.9 蒸汽減壓站輸出壓力波動在20%之內(nèi)。6.11.10 確保電熱水爐工作正常。7 秩序維護(hù)服務(wù)7.1 人員要求7.1.1 公共秩序維護(hù)人員受過相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識與技能培訓(xùn)，持證上崗。7.1.2 上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，器械佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。7.2 出入管理7.2.1 應(yīng)建立門衛(wèi)、值班、巡邏制度。7.2.2 主出入口應(yīng)安排24小時值崗，對人員和車輛出入進(jìn)行管理。7.2.3 對病患及其家屬等出入人員用語規(guī)范，必要時引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域。7.3 巡查7.3.1 明確巡查工作職

52、責(zé)，規(guī)范巡查工作流程，制定相對固定的巡查路線，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止，并應(yīng)注意異常氣味、聲響，如有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即查明并報告相關(guān)部門。7.3.2 巡查應(yīng)使用巡更設(shè)備，保留巡更記錄，如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡查。7.3.3 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應(yīng)及時到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，并采取相應(yīng)處置措施。7.3.4 巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。7.4 醫(yī)療秩序維護(hù)服務(wù)7.4.1 按照衛(wèi)生部和公安部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理維護(hù)正常診療秩序的通知，做好醫(yī)院日常秩序的維護(hù)工作。7.4.2 明確醫(yī)療秩序事件處理負(fù)責(zé)人，對公共秩序維護(hù)人員

53、進(jìn)行相關(guān)工作方式方法的培訓(xùn)。 7.4.3 出現(xiàn)影響正常醫(yī)療秩序情況時，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，并通知監(jiān)控人員做好錄像。7.5 監(jiān)控7.5.1 監(jiān)控中心應(yīng)建立24小時值班制度和來訪人員登記制度，并保存登記記錄。7.5.2 監(jiān)控的錄入資料至少保存30天，應(yīng)嚴(yán)格保密，調(diào)取需要經(jīng)過業(yè)主同意。7.5.3 收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排相關(guān)人員及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。7.5.4 確保治安電話暢通，接聽及時。7.5.5 按設(shè)備隨機(jī)使用說明書的要求對硬盤錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。7.5.6 設(shè)備出現(xiàn)故障，及時修復(fù)。7.6 車輛停放管理7.6.1 加強(qiáng)車輛管理，急救

54、通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對不按規(guī)定停車的進(jìn)行勸阻、清理。7.6.2 根據(jù)情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域。7.6.3 應(yīng)對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，維護(hù)通行秩序，保證便于通行、易于停放。7.6.4 非機(jī)動車應(yīng)定點(diǎn)停放。7.7 警務(wù)協(xié)作7.7.1 應(yīng)保持24小時與當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)室的聯(lián)絡(luò)通暢。7.7.2 與公安機(jī)關(guān)一起提高公眾防范能力，共同預(yù)防和維護(hù)醫(yī)院安全秩序。8 消防安全管理8.1 制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護(hù)、管理消防器材、消防設(shè)施。8.2 按規(guī)定進(jìn)行防火巡查、防火檢查。應(yīng)每日對門診樓、病房樓進(jìn)行1次防火巡查，對病房樓應(yīng)每日夜間進(jìn)行防火巡查

55、，且不應(yīng)少于兩次；病房內(nèi)嚴(yán)禁使用明火；每月至少進(jìn)行1次防火檢查；巡查、檢查時應(yīng)填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。 8.3 制定符合本單位特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案，每年組織醫(yī)務(wù)和工作人員舉行1次消防演習(xí)。8.4 組織院內(nèi)醫(yī)務(wù)和工作人員至少每年進(jìn)行1次集中消防培訓(xùn)。8.5 物業(yè)企業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期參加消防培訓(xùn)，具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。 8.6 設(shè)有水泵房、風(fēng)機(jī)房、氧氣儲存間的消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置明顯警示標(biāo)志，有專人每日巡查。8.7 消防控制室實(shí)行24小時值班，每班不少于兩人，自動消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)取得國家認(rèn)可職業(yè)資格證書、持證

56、上崗。8.8 由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)自動消防設(shè)施管理責(zé)任的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)對消防設(shè)施進(jìn)行維保，全面聯(lián)動檢測每年至少1次，專項(xiàng)檢查每月1次，檢測、檢查應(yīng)有記錄。8.9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。9 保潔服務(wù)9.1 應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域保潔服務(wù)方案和必要的保潔管理制度，對保潔服務(wù)工作做好記錄。9.2 配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，實(shí)行定時定點(diǎn)和流動保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。9.3 保潔用具按辦公室、治療室、護(hù)休室、手術(shù)室、公共區(qū)域、配餐間、洗手間等不同功能分類，并標(biāo)有明顯的標(biāo)志。9.4 保潔用具使用前后必須經(jīng)過消毒，并在通風(fēng)的情況下掛起晾曬30分鐘以上。9.5 根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如在主要進(jìn)出口設(shè)置果皮箱，在適當(dāng)位置放置垃圾（衛(wèi)生）桶，在適當(dāng)位置設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車、箱）。在裝修期間應(yīng)有臨時建渣堆放處等。9.6 日常垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾專門管理并及時清運(yùn)。9.7 雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。9.