志愿者服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)方案

1、 鏡湖區(qū)志愿者服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)方案 xxxx公司2015年9月目 錄第一章 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)311網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)312系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則3第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)521網(wǎng)站整體架構(gòu)圖522平臺(tái)ui設(shè)計(jì)和原型演示圖623管理架構(gòu)71.架構(gòu)分類(lèi)72.架構(gòu)作用73.架構(gòu)權(quán)限824 app功能梳理81.志愿活動(dòng)組織者及創(chuàng)建者82.志愿者83.app例圖：925后臺(tái)架構(gòu)9第三章 、網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施1231項(xiàng)目進(jìn)度1232項(xiàng)目前期準(zhǔn)備121.整體規(guī)劃122.文件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)133.人機(jī)界面設(shè)計(jì)融合1333項(xiàng)目成員安排13第四章 服務(wù)支持144.1培訓(xùn)服務(wù)141.網(wǎng)站管理系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)142.網(wǎng)站管理系統(tǒng)操作高級(jí)培訓(xùn)144.

2、2技術(shù)支持服務(wù)151.非現(xiàn)場(chǎng)支持152.現(xiàn)場(chǎng)支持153.響應(yīng)時(shí)間如下：154.預(yù)防性回訪15第一章 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)11網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)隨著公益事業(yè)的不斷發(fā)展，鏡湖區(qū)越來(lái)越多的居民享受到了高質(zhì)的公益服務(wù)與援助。與此同時(shí)也在街道內(nèi)涌現(xiàn)出了越來(lái)越多的愛(ài)心志愿者服務(wù)隊(duì)伍及服務(wù)個(gè)人，并且隊(duì)伍還在不斷擴(kuò)大。為了擴(kuò)大服務(wù)范圍、廣邀愛(ài)心之士踴躍加入愛(ài)心志愿者隊(duì)伍。 在鏡湖區(qū)志愿者服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)中，將注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用體系、數(shù)據(jù)庫(kù)體系和安全體系的規(guī)劃和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1展示政府好形象，宣傳政府所在地的各種資源、服務(wù)案例、服務(wù)方向、服務(wù)政策等信息；2.公布政府建立的志愿者服務(wù)體系、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)政策等全面的服務(wù)信

3、息；3充分體現(xiàn)政府以民為主，以服務(wù)于民為主；大力開(kāi)展公益事業(yè)，為公益服務(wù)做出貢獻(xiàn)；4采集和了解民眾的問(wèn)題、建議、意見(jiàn)，為志愿者服務(wù)事業(yè)的服務(wù)改善提供參考依據(jù)；5實(shí)現(xiàn)高度的政民互動(dòng)，以政府搭臺(tái)百姓唱戲的指導(dǎo)思想建設(shè)志愿者網(wǎng)站；建設(shè)主體思想：有愛(ài)心學(xué)志愿者，有能力做志愿者，有時(shí)間當(dāng)志愿者。12系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則鏡湖區(qū)志愿者服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)是以系統(tǒng)總體目標(biāo)為宗旨，為用戶提供一個(gè)技術(shù)先進(jìn)，成熟可靠，靈活適用，性能優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)將遵循如下原則：1可持續(xù)性: 網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng),一方面要考慮運(yùn)營(yíng)管理上的持續(xù)發(fā)展與價(jià)值挖掘,另一方面要充分考慮到從功能結(jié)構(gòu)上的不斷擴(kuò)容與調(diào)整,保持良好的升級(jí)功能和擴(kuò)

4、展性。2可管理性: 作為一個(gè)志愿者平臺(tái),該網(wǎng)站能夠隨著志愿者動(dòng)態(tài)、志愿者人數(shù)發(fā)展變化而進(jìn)行維護(hù),這種變化維護(hù)是隨時(shí)的不確定的,這就要求網(wǎng)站的內(nèi)容也是要可更新的,隨時(shí)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新。我將采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的可管理性。3交互性: 網(wǎng)站除了以具有常規(guī)的服務(wù)、業(yè)務(wù)模式吸引訪問(wèn)者以外,最重要的一點(diǎn)的就是其訪問(wèn)界面要具有友好的交互功能,無(wú)論是在信息、業(yè)務(wù)區(qū)域還是在咨詢、服務(wù)區(qū)域, 訪問(wèn)者應(yīng)隨時(shí)可以與網(wǎng)站進(jìn)行方便的交互交流。所以在網(wǎng)站每個(gè)欄目的規(guī)劃中都會(huì)充分體現(xiàn)交互性,用戶可以非常方便的進(jìn)行查詢、搜索、咨詢、反饋等操作,用戶無(wú)論在哪一級(jí)頁(yè)面都可以得到方便的咨詢、服務(wù)。4易操作

5、性: 針對(duì)使用者電腦操作的水平不同的特點(diǎn),在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中,要實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”的操作流程,用戶只要會(huì)打字,會(huì)瀏覽,那么在后臺(tái)就可靈活的進(jìn)行數(shù)據(jù)更新維護(hù)等操作。 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)21網(wǎng)站整體架構(gòu)圖志愿者網(wǎng)站首頁(yè)首頁(yè)志愿者資訊 求助信息 志愿者通知志愿前沿 愛(ài)心活動(dòng)發(fā)布協(xié)會(huì) 簡(jiǎn)介協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介 協(xié)會(huì)榮譽(yù) 協(xié)會(huì)發(fā)展 協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì) 項(xiàng)目協(xié)會(huì)黨政機(jī)關(guān) 支援活動(dòng) 服務(wù)章程 協(xié)會(huì)政策品牌專(zhuān)區(qū) 兌換贈(zèng)品 會(huì)員中心 最新公告志愿者風(fēng)采黨政機(jī)關(guān) 社會(huì)團(tuán)體 企業(yè)團(tuán)體學(xué)生團(tuán)體 個(gè)人志愿者協(xié)會(huì) 動(dòng)態(tài)加入 我們注冊(cè)志愿者在線報(bào)名志愿者信息等級(jí) 活動(dòng)參與原則綜合資料聯(lián)系我們 法律法規(guī) 自我保護(hù) 加盟商家 封面人物 支援常識(shí)動(dòng)態(tài)新聞2

6、2平臺(tái)ui設(shè)計(jì)和原型演示圖首頁(yè)效果：分類(lèi)頁(yè)面：招募項(xiàng)目：23管理架構(gòu)志愿者平臺(tái)是一個(gè)社會(huì)化的志愿服務(wù)平臺(tái)，為確保志愿服務(wù)線上管理與線下活動(dòng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，平臺(tái)基于各組織、單位的實(shí)際在平臺(tái)上搭建相應(yīng)的組織管理架構(gòu)，并確定組織管理架構(gòu)的權(quán)限，確保信息化管理的順利運(yùn)行。1.架構(gòu)分類(lèi)目前，志愿者平臺(tái)的管理架構(gòu)分為行業(yè)、地市和高校等三類(lèi)。每個(gè)類(lèi)型之下可細(xì)化到具體的單位、組織。2.架構(gòu)作用志愿者平臺(tái)的組織架構(gòu)與現(xiàn)實(shí)中的組織架構(gòu)相對(duì)應(yīng)，組織架構(gòu)權(quán)限納也在平臺(tái)中體現(xiàn)。上級(jí)組織必須監(jiān)督、管理、審批其下級(jí)組織，而下級(jí)組織必須對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)。3.架構(gòu)權(quán)限志愿者平臺(tái)的組織架構(gòu)權(quán)限按上下級(jí)劃分設(shè)置，上級(jí)組織（管理）賬號(hào)可

7、以審批、管理下級(jí)組織（管理）賬號(hào)發(fā)布的志愿服務(wù)項(xiàng)目、注冊(cè)志愿者等；與此相對(duì)應(yīng)，下級(jí)組織必須對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)。如弋磯山街道區(qū)與花園路，長(zhǎng)江路發(fā)布的志愿服務(wù)項(xiàng)目須經(jīng)鏡湖區(qū)組織（管理）賬號(hào)審批，同時(shí)鏡湖區(qū)通過(guò)組織（管理）賬號(hào)可了解弋磯山街道所有志愿項(xiàng)目的運(yùn)行情況，查看注冊(cè)志愿者的發(fā)展情況。24 app功能梳理1.志愿活動(dòng)組織者及創(chuàng)建者（1）創(chuàng)建組織（提示:多個(gè)志愿者組織的管理人創(chuàng)建多個(gè)組織即可）（2）申請(qǐng)項(xiàng)目：項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目管理（3）發(fā)布活動(dòng)：可發(fā)布常規(guī)活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)、服務(wù)基地活動(dòng)（4）管理活動(dòng)：活動(dòng)成員的審核、活動(dòng)的發(fā)布及修改、活動(dòng)打卡注：幫助志愿者打卡，掃描“志愿者的公益二維碼名片，記錄“志愿者”

8、的公益時(shí)間（5）管理組織：組織新成員的審核、給其他成員開(kāi)設(shè)管理權(quán)限(活動(dòng)管理、活動(dòng)打卡、新成員審核、成員開(kāi)除、設(shè)置權(quán)限（6）提示：“志愿者管理器“和“超級(jí)管理員賬號(hào)”功能，僅提供給各級(jí)志愿組織的業(yè)務(wù)主管單位使用，單個(gè)或多個(gè)志愿者組織管理人使用“志愿者打卡器”即可管理日常工作。2.志愿者（1）可申請(qǐng)加入一個(gè)或多個(gè)組織（2）可報(bào)名參加一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)（3）上傳、分享現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)照片，記錄自己的公益服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（4）可對(duì)活動(dòng)情況（照片展示）進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊（5）向組織管理人展示自己的“公益二維碼名片”， 完成打卡，記錄自己的公益時(shí)間（6）享受積分兌換等福利（7）打印公益證書(shū)（志愿服務(wù)時(shí)間的證明）（8）捐助公益時(shí)

9、間，獲得公益金（可用于捐助、兌換產(chǎn)品等）（9）可獲得組織管理人賦予的管理權(quán)限3.app例圖：25后臺(tái)架構(gòu)模塊名稱(chēng)子模塊功能描述首頁(yè)管理管理和添加新聞模塊，修改網(wǎng)站基本數(shù)據(jù)及主要信息，對(duì)頁(yè)面的展開(kāi)方式及機(jī)構(gòu)進(jìn)行自主定義志愿者管理審核模塊幫助管理員處理會(huì)員的注冊(cè)申請(qǐng)、生效、終止會(huì)員使用權(quán)維護(hù)模塊管理志愿者列表，查找會(huì)員資料、查詢會(huì)員的歷史服務(wù)記錄，增加、修改、刪除注冊(cè)會(huì)員。統(tǒng)計(jì)模塊對(duì)所有志愿者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照性別、年齡、工作、政治面貌等多維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以表格、圖型等多種展現(xiàn)方式展現(xiàn)，直觀的表達(dá)志愿者的統(tǒng)計(jì)信息。積分模塊查看、管理志愿者積分?jǐn)?shù)據(jù)志愿者團(tuán)體管理審核模塊幫助管理員處理團(tuán)體的注冊(cè)申請(qǐng)、

10、生效、終止團(tuán)體使用權(quán)維護(hù)模塊管理志愿者團(tuán)體列表，查找團(tuán)體資料、查詢團(tuán)體的歷史服務(wù)記錄，增加、修改、刪除志愿者團(tuán)體。查看團(tuán)體成員列表，增加、刪除團(tuán)體成員。統(tǒng)計(jì)模塊對(duì)所有志愿者團(tuán)體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)積分模塊查看、管理志愿者團(tuán)體積分?jǐn)?shù)據(jù)商家管理審核模塊幫助管理員處理商家的注冊(cè)申請(qǐng)、生效、終止商家使用權(quán)維護(hù)模塊管理商家列表，查找商家資料、查詢商家的歷史服務(wù)記錄，增加、修改、刪除商家。統(tǒng)計(jì)模塊對(duì)所有商家進(jìn)行統(tǒng)計(jì)積分模塊查看、管理商家積分?jǐn)?shù)據(jù)求助管理審核模塊幫助管理員審核求助信息。維護(hù)模塊管理求助信息列表，條件查找求助信息內(nèi)容。查看求助信息狀態(tài)、記錄。增加、修改、刪除求助信息。求助統(tǒng)計(jì)按照求助內(nèi)容、狀態(tài)、地點(diǎn)等具體

11、情況，多維度統(tǒng)計(jì)所有求助信息。活動(dòng)管理審核模塊幫助管理員處理活動(dòng)的申請(qǐng)、生效維護(hù)模塊管理活動(dòng)列表，查找活動(dòng)資料?；顒?dòng)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)所有活動(dòng)信息。失物招領(lǐng)管理審核模塊幫助管理員處理失物招領(lǐng)信息的申請(qǐng)、生效維護(hù)模塊管理失物招領(lǐng)列表，查找失物招領(lǐng)資料。捐贈(zèng)管理管理捐贈(zèng)列表，查找捐贈(zèng)內(nèi)容信息和統(tǒng)計(jì)捐贈(zèng)總體情況。評(píng)價(jià)管理設(shè)置評(píng)價(jià)、積動(dòng)的規(guī)則內(nèi)容管理圖片管理統(tǒng)計(jì)管理網(wǎng)站的圖片文件日志管理編輯發(fā)布日志文章。管理日志列表，查看日志文章內(nèi)容，增加、修改、刪除日志數(shù)據(jù)。點(diǎn)評(píng)信息管理查看所有的點(diǎn)評(píng)信息。文章管理編輯、查看網(wǎng)站共公文章。其他功能欄目管理熱字管理敏感字檢查關(guān)鍵字管理統(tǒng)計(jì)分析友情鏈接管理搜索引擎權(quán)限管理論壇管理

12、網(wǎng)站監(jiān)控信息舉報(bào)管理非法信息管理用戶ip監(jiān)控在線消息監(jiān)控在線會(huì)員監(jiān)控論壇回帖監(jiān)控第三方接口增加、查看、修改、刪除第三方權(quán)限帳戶系統(tǒng)設(shè)置常規(guī)設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)的常規(guī)配制信息權(quán)限管理給管理員分配權(quán)限管理員管理增加、查看、修改、刪除管理員帳號(hào)密碼管理修改管理員密碼第三章 、網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施31項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容投用時(shí)間完成時(shí)間1前期交流10天t0+102網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)10天t0+10+53網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)及編程20天t0+10+5+204網(wǎng)站測(cè)試10天t0+10+5+20+105網(wǎng)站安裝調(diào)試試運(yùn)行培訓(xùn)10天t0+10+5+20+10+5合計(jì)： 100天32項(xiàng)目前期準(zhǔn)備 項(xiàng)目經(jīng)理親自負(fù)責(zé)并協(xié)助貴單位負(fù)責(zé)人員對(duì)網(wǎng)

13、站建設(shè)所需要的資料進(jìn)行搜集和整理，包括新增原始文本、圖片資料等，于最短的時(shí)間內(nèi)將所有相關(guān)信息、圖片整理完畢。并根據(jù)招標(biāo)單位的需求，靈活操作。1.整體規(guī)劃 系統(tǒng)使用win2000系統(tǒng)，采用現(xiàn)今流行的asp.net語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行編程，數(shù)據(jù)庫(kù)使用sql sever2000開(kāi)發(fā)。配合簡(jiǎn)單的gif、flash、3d動(dòng)態(tài)創(chuàng)意設(shè)計(jì)等技術(shù)可使網(wǎng)站產(chǎn)生一些特殊的動(dòng)畫(huà)效果，增加系統(tǒng)應(yīng)用的親和力，方便用戶瀏覽。 用戶管理后臺(tái)模塊用于網(wǎng)管對(duì)后臺(tái)二級(jí)管理員的管理控制及權(quán)限分配，將確定各管理員的工作任務(wù)和責(zé)任權(quán)利，便于整個(gè)網(wǎng)站的統(tǒng)籌安排。 遵循規(guī)劃以整個(gè)系統(tǒng)流暢運(yùn)行為前提，充分考慮實(shí)際運(yùn)行中各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化處理，降

14、低管理員瑣碎的工作量，將精力更多的投入到該系統(tǒng)資料分析處理中。2.文件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)構(gòu)目錄的建立簡(jiǎn)潔，做到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，杜絕超連接的錯(cuò)誤和更新維護(hù)的方便性。圖標(biāo)的超連接做到url的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性，使用戶快捷準(zhǔn)確的點(diǎn)擊鏈接到指定網(wǎng)頁(yè)。 遵循了解、開(kāi)發(fā)、調(diào)試、修正、檢測(cè)的嚴(yán)格流程控制，對(duì)每行代碼進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)，清除垃圾語(yǔ)言反復(fù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)處理的穩(wěn)定性。3.人機(jī)界面設(shè)計(jì)融合 網(wǎng)站總體風(fēng)格力求簡(jiǎn)單、明快、一目了然。結(jié)合貴單位，為客戶建立一個(gè)舒適、簡(jiǎn)便的瀏覽環(huán)境，設(shè)計(jì)方面不但要具有門(mén)戶網(wǎng)站風(fēng)范，同時(shí)要具有行業(yè)特色。 網(wǎng)站內(nèi)容豐富，我們將充分保證網(wǎng)站導(dǎo)航條結(jié)構(gòu)清晰，突出各頁(yè)面間的交互性和采用多菜單式查詢，使用戶能在

15、網(wǎng)站上迅速找到自己需要的信息。樹(shù)立網(wǎng)站形象，重點(diǎn)體現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)欄目，并突出網(wǎng)絡(luò)化，增強(qiáng)交互性。 網(wǎng)站頁(yè)面要美觀大方，具有親和力，系統(tǒng)功能與人機(jī)界面的美觀相融合，使網(wǎng)站從內(nèi)到外保持設(shè)計(jì)風(fēng)格的協(xié)調(diào)一致性。 圖片應(yīng)保證清晰，并進(jìn)行圖片的壓縮處理，內(nèi)容排版合理，保障網(wǎng)頁(yè)容量大小，從而提高瀏覽速度，保障瀏覽質(zhì)量，適應(yīng)不同線路上網(wǎng)者的訪問(wèn)速度要求。 符合臺(tái)式機(jī)與筆記本不同分辨率下的使用需求。33項(xiàng)目成員安排根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和范圍，針對(duì)項(xiàng)目的需求，基本暫定成立一個(gè)5人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。具體職責(zé)如下：暫時(shí)定義項(xiàng)目主要成員：1、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（1人）負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)，負(fù)

16、責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的主要對(duì)口協(xié)調(diào)人。整個(gè)項(xiàng)目外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的程序及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的代碼進(jìn)行版本管理，從整體上把握項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。2、ui交互工程師（1人）負(fù)責(zé)項(xiàng)目視覺(jué)上的創(chuàng)意和規(guī)劃、總體上把握用戶的交互形式，打造優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量實(shí)施控制、指導(dǎo)與監(jiān)督。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)方案為html頁(yè)面，編寫(xiě)頁(yè)面交互動(dòng)畫(huà)。3、軟件工程師（2人）負(fù)責(zé)web系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4、android軟件工程師（1人）負(fù)責(zé)android移動(dòng)端app的開(kāi)發(fā)。5、ios軟件工程師（1人）負(fù)責(zé)ios移動(dòng)端app的開(kāi)發(fā)。第四章 服務(wù)支持4.1培訓(xùn)服務(wù)為了使鏡湖區(qū)志愿者網(wǎng)站技術(shù)人員能

17、熟練掌握網(wǎng)站管理系統(tǒng)的操作和維護(hù)，在網(wǎng)站管理系統(tǒng)正式運(yùn)行后，我們將根據(jù)用戶情況和項(xiàng)目進(jìn)展情況為用戶安排培訓(xùn)。培訓(xùn)將采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和授課的方式進(jìn)行。1.網(wǎng)站管理系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)網(wǎng)站管理系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)是指針對(duì)“系統(tǒng)內(nèi)容管理員”的基本功能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使受訓(xùn)人員能夠掌握操作網(wǎng)站系統(tǒng)欄目的信息發(fā)布，修改，刪除等管理功能。獨(dú)立完成軟件系統(tǒng)的其他相關(guān)各項(xiàng)功能操作，培訓(xùn)時(shí)間1天。2.網(wǎng)站管理系統(tǒng)操作高級(jí)培訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)用戶自己的系統(tǒng)管理、維護(hù)人員。要求受訓(xùn)人員具有相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)培訓(xùn)能夠獨(dú)立解決軟件使用過(guò)程中可能遇到的各種異常情況。達(dá)到完成操作網(wǎng)站系統(tǒng)的安裝、配置系統(tǒng)基礎(chǔ)信息