服裝提升店鋪三倍業(yè)績的例會技術(shù)

1、提升店鋪三倍業(yè)績的例會技術(shù) 督導(dǎo)培訓(xùn)中心（李妙）課程目錄1、 例會的意義2、 終端不同會議的作用3、 晨會的內(nèi)容4、 高效晨會的四個技巧5、 召開精彩晨會的九項關(guān)鍵技術(shù)6、 晨會注意事項1、 例會的意義疑問：例會真的有必要召開嗎？對于店鋪的例會，首先必須明確召開的意義。員工認為：開晨會=例行公事（公司規(guī)定）l 檢討（找出指標沒有完成的原因）、指導(dǎo)目標達成的方法（下期如何去改進）l 重要事項上傳下達（傳達好的方法）、建立暢通的溝通渠道l 培訓(xùn)及經(jīng)驗分享的平臺（找員工的問題點，進行培訓(xùn)；好的方法進行分享）l 樹立積極心態(tài)、激勵鼓舞斗志，提升整體士氣（工間操、小游戲）2、 終端不同會議的作用晨會、晚

2、會、時段會、周會、月會、交接會、店長會議、組長會議1、晨會的作用：l 對昨日生意進行深度回顧l 訂立當日生意、服務(wù)、運作目標l 與同事分享實現(xiàn)目標的方法l 對當日的工作內(nèi)容進行有效的分配l 激發(fā)整個團隊的工作士氣l 分享新的資訊2、時段會的作用l 針對時段目標的達成進行跟進l 針對服務(wù)目標及運作目標進行推動l 及時分享員工的成功點l 針對員工表現(xiàn)有欠缺的方面及時提醒3、 晚會的作用l 針對當日的目標達成狀況進行總結(jié)l 分享服務(wù)目標及運作目標的達成狀況l 總結(jié)員工的成功經(jīng)驗l 重點跟進當日店鋪業(yè)績達成中存在的問題并拿出改進方案總結(jié)：晨會定目標給方法，不斷的去改進通過時段會議去跟進通過晚會去檢討、

3、總結(jié)、找方法開會前要深思熟慮，要做好充分的準備你不認真的對待，直接導(dǎo)致結(jié)果不理想感悟：認真地對待你所想要得到好結(jié)果的事情3、 晨會的內(nèi)容1. 生意回顧 昨日業(yè)績（目標，實際完成、達成率、上周同期） 月業(yè)績（目標、昨天為止業(yè)績、達成率） kpi（連帶率、客單價、件單價、vip貢獻率） 第一名、最后一名、最大單、最小單 貨品關(guān)注：分類銷售占比、庫存情況、商品銷售方向2. 目標定立與分解 服務(wù)目標 運作目標 生意目標（分解到時段，個人）3. 產(chǎn)品知識4. 服務(wù)跟進5. 銷售技巧6. 推廣安排7. 區(qū)位劃分8. 資訊分享（競爭對手情況分析，鄰店好技巧、好案例、好方法分享）4、 精彩例會的四個技巧1、重

4、點明確（80/20原則管理學(xué)著名原則）2、做好事前準備：準備越充分，晨會開的越有價值 目標訂立 服務(wù)分享的內(nèi)容 數(shù)據(jù)分析的結(jié)果 要傳遞的資訊 具體的安排和部署 與相關(guān)人員的溝通 物料（服務(wù)組、貨組、陳列組、運營組）3、 明確目標、士氣鼓舞4、 互動氣氛（如果一個晨會只是店長說，說明你的目標在你的肩上從未卸下來）總結(jié)：你的晨會開的好不好50%來自于準備，另外50%來自于你的開會技巧;鼓舞士氣，培養(yǎng)晨會的互動氣氛；思考：我店鋪的晨會現(xiàn)在處于什么水準，應(yīng)該如何改善？案例：錯誤晨會（沒有重點，不做準備）正確晨會（事先準備、分工明確、互動性強、演練生動、案例分享）（羽絨服介紹、員工試穿、全面賣點剖析、其

5、他人復(fù)述），迎賓演練（正反面演練、具體的分析正面），附加推銷（員工分享、資深經(jīng)驗分享、模特搭配展示）5、 召開精彩晨會的九項關(guān)鍵技術(shù)1、 具體性（目標須是具體行為或結(jié)果）l 目標l 方法l 行動2、 量度性（目標必須可清晰衡量）如：圖形、期限、數(shù)字或客戶應(yīng)答l 時間l 數(shù)據(jù)3、 相關(guān)性能回答為何，何人，何地，做什么，何時做怎樣做l 主題l 服務(wù)l 技巧l 知識4、 達致性團隊認同：訂立的目標須予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實際環(huán)境，團隊一致認同。5、 跟進性明確清晰跟進行動、形式、負責人、溝通方式、時間等l 追蹤l 改善l 總結(jié)6、 參與性提問、邀請建議及作出鼓舞式回應(yīng)等l 引導(dǎo)

6、l 發(fā)問l 重復(fù)7、 投入感分享正面的經(jīng)驗、專注在有進步的方面等l 真誠l 感染力l 精神飽滿8、 激勵性l 贊賞l 鼓勵l 游戲9、 學(xué)習性（榜樣的力量）總結(jié)案例：確保例會成功的技巧l 開頭時要有力量l 真誠l 注意力放在觀眾身上l 好的雙目接觸l 注意聆聽l 多留下時間給同事l 記住稱贊的力量6、 例會注意事項1、 面部表情l 面部表情應(yīng)與例會內(nèi)容吻合l 不要顯得緊張l 避免習慣性的過分嚴肅2、 姿勢（檢查）l 頭是歪的嗎？l 站姿端正嗎？l 身體搖晃嗎？l 動作太夸張或太保守嗎？3、 手勢l 手臂放在身側(cè)，并要輕松自如l 強調(diào)想法時，手的動作要盡量放大l 手勢動作的范圍要在腰部以上4、

7、目光交流l 僅僅掃視一下員工l 只對著幾個員工進行目光交流l 盯著員工的前額或頭頂看，而不是“目光交流”5、 聲音l 聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，員工聽不到你的陳述l 呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚頓挫，主觀的聲音也很單調(diào)l 顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握皇冠商家淺談淘寶我是一個從什么都不懂到,慢慢明白一些道理方法 一點點的積累信譽 現(xiàn)在的信譽已經(jīng)到了皇冠。2012年2月份開的店 今天寫貼也是一個偶然的機會 有人在幫派上問我怎么做淘寶 因為平時淘寶店比較忙,托了好久才抽出時間把經(jīng)驗總結(jié)下分享給大家對于新手而言我有幾條忠告 一 如果你是做實物的請不要做虛擬 也不用去聽那些虛擬的

8、說怎么怎么把店鋪做好怎么怎么弄 如果他們能做好早就做實物了 當然如果虛擬能做好的都不是一般人 這類人改行做實物會做的更好二 不要刷信譽 一開始信譽確實是新手的軟肋 但是如果想著刷信譽做起來的話 從我身邊和我一起開店的看 刷信譽的沒一個做起來的 也有很多讓淘寶封了店 三 別把淘寶當成是一個 在電腦旁看看電影聽聽音樂 接接單就能賺錢的行業(yè) 淘寶不比任何一個行業(yè)輕松 有人說傳通行業(yè)很累 你沒見過 夜里兩點就要起來進貨賣菜的小老板 四點起來送牛奶的大叔 三點多還沒睡的小偷們他們的幸苦 但是你卻不知道做為淘寶店主的我為什么知道夜里兩點三點四點有人在干嘛,那是因為那個時候我還沒睡在做著枯燥無味的推廣,在學(xué)

9、習ps的制做,在研究同行們的策略,內(nèi)心在掙扎是關(guān)店還是繼續(xù)干下去.淘寶需要的精力是無限的,四 新手不要亂花錢 你是來淘寶賺錢的不是來花錢的 在你什么都不清楚的清況下請不要用一些花錢的東西 直通車 模版 等你做起來的時候這些你自然會用但決不是一開始就做 也不要去買東西 常?？吹缴磉叺娜碎_的店幾個月下來賣家信譽沒見長 買家信譽要上鉆了 直通車什么時候做 當你每天忙著做別的事沒有時間推廣的時候你可以嘗試著做一下一開始不會做不要緊時間長了自然就有經(jīng)驗了 為什么忙不過來還要做直通車 因為以自我推廣做起來的網(wǎng)店大多數(shù)流量來自推廣所以你忙了沒時間推廣了那就你要做下直通車保證你的流量穩(wěn)定這樣你發(fā)展會越來越快

10、當你不做推廣又不做直通車 這樣你的流量會慢慢降下來銷量也同樣這樣慢慢下來 等你意識到的時候以經(jīng)晚了你又要花很長一段時間推廣才能拉起這來個時候問提又出來了你忙了又沒時間推廣了所以 這是為什么忙的時候要做直通車了五 做好定位 分析自己網(wǎng)店的買家,根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘寶小店成功了一半。六 做什么產(chǎn)品并不重要 (這一點要參透需要點時間)重要的是你怎么去做 好的產(chǎn)品可能會做的更順當一點 賺的多一點 但是你只要學(xué)會怎么做 以后作什么產(chǎn)品都會很好的上手

11、 接下來是要怎么做了 1 店鋪 產(chǎn)品曝光律是關(guān)鍵中的關(guān)鍵現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)店鋪是酒香也怕巷子深，再好的產(chǎn)品也需要店鋪有流量，有了流量才可能成交,如果你要想您的店鋪能從眾多店鋪中脫穎而出。這一個過程需要很大的毅力和堅持。別聽做虛擬的他們說裝修要如何如何的好,你裝修再好沒人看鳥用都沒 我不是說裝修不重要因為裝修要學(xué)的東西太多所以只能慢慢學(xué),只是新手的著重點在什么地方 先有人來看了 再想辦法把客人留住,新手都會出現(xiàn)這種誤區(qū) 每天花大把的時間在裝修上 無論您是專職賣家還是兼職賣家，既然您在淘寶里開店，就要保持一定量的在線時間，即使你沒有空與顧客交流，也要保持掛著旺旺。試想一下，一個店開著，而沒有營業(yè)員，怎么

12、會有顧客光顧呢?網(wǎng)店也是如此，開著店，而店主不在，即使顧客看好了商品，無法與您交談，光臨你的店又何必呢?如果專職的話每天9點上班 12點下班鐵打不動不管有沒有生意 沒生意推廣 裝修 學(xué)習 思考 每天花2個小時裝修 3小時學(xué)習 這里的學(xué)習是要學(xué)圖片制做 學(xué)習同行是怎么做的,他們不會告訴你但是多看看總能看出他們是怎么做的為什么這么做,這么做有什么好處 半個小時靜靜的思考(時間不要太長不然想的都是白想) 下一步怎么做 1個小時上貨 每天定時上貨 余下的時間就是推廣 2上貨 為什么要每天定時上貨 因為你每天都有新貨上架有些人看到你的店了有可能會再進來看一下 這次不買下次有可能會買 也增加了關(guān)注度每天都

13、上貨也就是說每天就會有有到期商品這一點很重要。大家都知道，在淘寶搜索中，默認是按有效期長短來排序的，有效期越短，行排就在越前面，反之就是在越后面。所以每天都有到期商品，就會每天都有商品排在前面。要想每天都有到期商品，就要我們每天都要上貨。因此店鋪的商品品種要多，選擇的時間最好是在中午的12點到13點，晚上8點到10點這段時間，這段時間最多人上網(wǎng)。商品名稱仔細推敲商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個

14、臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述，下面的方法是我在淘寶論壇上找的，總結(jié)得挺好的，也挺全面的。有免費的，也有付費的。你可以找到一兩種適合自己的方法，然后堅持認真去推廣秘訣一：問答類推廣：百度丶天涯丶搜狗丶有道等各大問答網(wǎng)站搜索與你商店相關(guān)產(chǎn)品的問題，如“購買”丶“便宜”丶“價格”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教他注冊丶支付等等細節(jié)，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買，那他一定會是你的終身客戶。秘訣二：郵件推廣:1.運用qq群郵件

15、推廣。加q群，發(fā)群郵件。qq的群發(fā)郵件相當方便，只要點擊發(fā)送，群內(nèi)所以成員都能收到你的來信2.用郵箱營銷軟件。這點可能大家用的不多，我以前在做推廣的時候經(jīng)常使用，也算是我的獨門暗器了，先用搜索器搜索相應(yīng)人群的郵箱，再用群發(fā)機對其群發(fā)，有興趣的朋友可以上網(wǎng)下載來使用。兩種途徑都要注意軟文的撰寫。旺旺推廣 有個網(wǎng)店一口氣找了100-200個出售我們的產(chǎn)品可以配套的賣家，然后集中進行“騷擾”，麻煩他們配套銷售，雖然成功率不高，不過功夫不負有心人，還是成功了3家。備注：找人配套銷售一定要有禮貌以“交朋友”的方式說服別人，并說服對方也能從中獲利，這樣對方答應(yīng)的幾率也要高一點。秘訣三：論壇推廣：這是我們經(jīng)

16、常使用的法子。兩個問題：1.版主會刪，發(fā)完不到半分鐘就沒了一丶努力發(fā)貼 帖子的維護，并不是發(fā)了不被刪就完事了，沒人看一樣沒用，要注意維護，既：別人頂了你要附和，沒人頂要自己頂！發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見丶看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，呵呵，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。善于利用簽名檔 簽名檔，一定要展示自己的一些產(chǎn)品圖片，這樣比一些廣告語更直接，這可是經(jīng)驗之談哦，我

17、的簽名檔一開始就是廣告語，因為開店初期搞活動，不過發(fā)現(xiàn)雖然我很努力的發(fā)貼，但瀏覽量卻非常之低，后來換成玩具圖片的，瀏覽量也隨之上升。而且最好是動畫，因為前兩天看了一個調(diào)查貼，普遍反映動畫簽名檔更吸引人，而且動畫的還可以展示更多的內(nèi)容，所以一定要充分利用它們，說不定誰就會被你的簽名檔吸引到你的小店里呢。秘訣四：博客推廣：無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業(yè)對口的網(wǎng)站，你都可以用你店鋪的名或產(chǎn)品的名做你的筆名，然后定文章，文章標題要醒目，內(nèi)容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關(guān)注，從而達到推廣的目的。秘訣五：間接網(wǎng)站推廣：各地的地方城市網(wǎng)網(wǎng)站二手買賣市場丶財經(jīng)丶跳蚤市場里發(fā)布信息，距離不遠可以直接

18、上門送貨，這樣更容易談成生意。秘訣六：小禮物推廣：建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網(wǎng)店地址，從而加深買家對你的網(wǎng)店的印像。秘訣七：淘寶社區(qū)推廣：在淘寶社區(qū)宣傳自己，淘寶社區(qū)融入了很多買家與賣家，每一個人都有可能成為你的潛在客戶。在社區(qū)加入一些人氣旺的幫派進行發(fā)帖，回帖，發(fā)帖前一定要先了解你所在幫派的發(fā)帖規(guī)則，不要亂發(fā)帖，否則容易被扣銀幣；發(fā)一篇好的帖子具有相當強大的功效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會大大提高買家對你的信任感和認同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區(qū)首頁，那么你的店鋪的瀏覽量也會不斷的上升，帶來流

19、量的同時也會可能帶來成交的機會哦！發(fā)表精華帖子還可以給你帶來10個銀幣的收入，或者是參加社區(qū)里的一些活動還有機會得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來搶購社區(qū)各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳我們店鋪的作用。秘訣八：免費活動推廣：報名參加淘寶上的免費活動（適合自己店鋪的活動）。或者站外的一些平臺，像效果好點的優(yōu)惠社，折800等的免費活動。秘訣九：充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷工具進行推廣:(1)訂購滿就送。通過設(shè)置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設(shè)置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率提升銷售筆數(shù)

20、增加商品曝光力度。秘訣十：超級買家秀推廣：善用超級買家秀。淘寶社區(qū)中有一個超級買家秀，如果一個賣家說他的產(chǎn)品怎么好，大家不一定會相信，但是一個買家說那個賣家產(chǎn)品怎么好，大家一般都會相信，特別是買家和賣家沒有任何關(guān)系的時候，所以你要向買家提供這方面的信息，如果買家愿意通過這種方式來展示你的寶貝，那就是為你做的最好的免費推廣了。秘訣十一：直通車推廣:淘寶直通車推廣是最直接能提升店鋪流量的一種推廣方法。選擇好的有優(yōu)勢的寶貝進行推廣，寶貝圖片要清晰；標題重點突出；簡單明了（突出寶貝優(yōu)勢），選擇有成交記錄的寶貝，寶貝價格也要有一定的優(yōu)勢在選擇關(guān)鍵詞的時候多用一些相對便宜又有流量的組合詞（這樣的詞精準度強，轉(zhuǎn)化率高）。淘寶直通車2.0系統(tǒng)，可以根據(jù)流量來制定適合自己的出價（詞和類目的出價），這樣可以避免自己因為盲目出價而造成沒有點擊或因點擊過高造成“燒錢”的后果。同時也可以根據(jù)自己的實際情況報名直通車的相關(guān)活動（如：淘寶首頁熱賣單品；時尚頻道-熱賣單品；女人頻道-熱賣單品等）設(shè)定一個適合自己的活動出價，如果被選中就有機會出現(xiàn)在淘寶首頁及各大頻道的下方的熱賣單品中，這時你的店鋪會有很大的一個流量，從而促成