市場營銷部部門職責(zé)、組織架構(gòu)、崗位定義0502

1、 北京泛太物流有限公司 tps beijing logistics co., ltd.北京泛太物流有限公司市場營銷部目 錄1.部門職責(zé)41.1.定義41.2.職能41.2.1.商業(yè)模式和作業(yè)模式的研究41.2.2.解決方案的制定51.2.3.宣傳推廣公司的商業(yè)模式51.2.4.完成銷售任務(wù)51.2.5.完成采購任務(wù)61.2.6.項目的管理61.2.7.網(wǎng)點的管理61.3.接口61.3.1.運營接口61.3.2.財務(wù)接口71.3.3.管理接口72.組織架構(gòu)72.1.產(chǎn)品經(jīng)理72.1.1.定義72.1.2.職能82.1.3.接口82.2.銷售經(jīng)理82.2.1.定義82.2.2.職能82.2.3.接

2、口92.3.項目經(jīng)理92.3.1.定義92.3.2.職能92.3.3.外部接口102.3.4.內(nèi)部接口103.崗位職責(zé)、考核103.1 崗位職責(zé)113.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)113.1.2 項目經(jīng)理職責(zé)113.1.3 銷售經(jīng)理職責(zé)123.2 上下級關(guān)系133.3 核心工作接口133.3考核指標(biāo)133.3.1 市場營銷部經(jīng)理143.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理143.3.3 銷售經(jīng)理153.3.4 項目經(jīng)理151. 部門職責(zé)1.1. 定義市場營銷部是公司的解決方案制作部門，公司的產(chǎn)品和解決方案的銷售部門，同時也是公司的采購部門。市場營銷部的宗旨是“充當(dāng)公司市場工作工作，主要是商業(yè)模式和解決方案的制定工作，和公

3、司銷售工作的火車頭，同時負責(zé)公司的采購”。1.2. 職能市場營銷部的主要職能如下：1. 公司商業(yè)模式和作業(yè)模式的研究2. 公司解決方案的制定3. 宣傳推廣公司的商業(yè)模式 4. 提升公司的品牌形象5. 制定年度銷售計劃，完成公司的年度銷售任務(wù)6. 制定年度采購計劃，完成公司的年度采購任務(wù)7. 合同管理：銷售合同和采購合同8. 對公司項目的進行全周期管理1.2.1. 商業(yè)模式的計劃和實施1. 負責(zé)對行業(yè)，集團級以及省級大客戶的市場分析2. 負責(zé)對公司現(xiàn)有客戶項目和新項目的項目物流需求和運維服務(wù)需求進行調(diào)研，和流程分析，并按時提供分析報告3. 在公司董事會戰(zhàn)略委員會的指導(dǎo)下，組織相關(guān)部門及外部團隊共

4、同完成商業(yè)模式的計劃和實施1.2.2. 解決方案的制定1. 負責(zé)針對客戶的組織和流程，按時制定相應(yīng)的解決方案2. 負責(zé)解決客戶端到端的一體化流程體系的解決方案3. 負責(zé)公司內(nèi)部的組織和流程分析，制定優(yōu)化方案4. 負責(zé)公司與客戶的組織和流程對接5. 負責(zé)公司的定價分析6. 負責(zé)公司產(chǎn)品的產(chǎn)品化設(shè)計和實施7. 負責(zé)物流項目的招投標(biāo)的咨詢和方案制作1.2.3. 宣傳推廣公司的商業(yè)模式1. 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定實施計劃2. 根據(jù)公司的商業(yè)模式制定相應(yīng)的產(chǎn)品方案3. 負責(zé)電信行業(yè)其它客戶及其他行業(yè)的解決方案推廣4. 負責(zé)軟件實施項目的全過程管理；5. 負責(zé)各項目的收費工作6. 充當(dāng)客戶和技術(shù)開發(fā)團隊的

5、橋梁，溝通雙方，7. 解決客戶投訴；8. 協(xié)助信息技術(shù)開發(fā)出產(chǎn)品化的解決方案；9. 負責(zé)部門的團隊建設(shè)1.2.4. 提升公司的品牌形象1. 負責(zé)公司的品牌和形象策劃，網(wǎng)站內(nèi)容2. 負責(zé)公司的廣告宣傳3. 作為政府和行業(yè)協(xié)會組織的接口，參與政府的會議和評比活動1.2.5. 完成銷售任務(wù)1. 負責(zé)公司的銷售、咨詢合同管理，商務(wù)文件的管理2. 負責(zé)大區(qū)域銷售及大客戶銷售，銷售任務(wù)分解3. 制定和實施年度銷售方案4. 完成公司銷售任務(wù)5. 負責(zé)推廣公司的解決方案6. 負責(zé)公司的應(yīng)收賬款管理7. 負責(zé)項目的招投標(biāo)1.2.6. 完成采購任務(wù)1. 采購的尋源 2. 供應(yīng)商認(rèn)證 3. 供應(yīng)商合同管理 4. 供

6、應(yīng)商關(guān)系管理 5. 價格談判6. 采購實施（包括倉儲，運輸?shù)龋?7. 供應(yīng)商監(jiān)控 8. 供應(yīng)商考核 1.2.7. 項目的管理1. 項目的整體管理 2. 項目的運營操作管理 3. 項目的倉儲管理 4. 項目的運輸管理 1.3. 接口1.3.1. 運營接口通過客戶的合同及其指令及訂單，為網(wǎng)點完成倉儲、運輸作業(yè)提供必要的項目計劃書和信息支持。1.3.2. 財務(wù)接口通過對客戶的銷售合同管理，為財務(wù)部門提供收款結(jié)算的依據(jù)。通過對客戶的采購合同管理，為財務(wù)部門提供付款結(jié)算的依據(jù)。1.3.3. 管理接口定期向公司的管理層及信息管理等管理部門提供反映市場與客戶的信息，采購資源信息，市場分析報告，采購分析報告，

7、以便領(lǐng)導(dǎo)進行分析與決策。2. 組織架構(gòu)2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理2.1.1. 定義產(chǎn)品經(jīng)理作為市場營銷部的產(chǎn)品和市場職位，位于總部。2.1.2. 職能主要負責(zé)市場和客戶的調(diào)研分析，解決方案的制定，公司產(chǎn)品的定位和完善，市場推廣，公司宣傳。2.1.3. 接口1、 外部接口輸入客戶的需求，向客戶或廠商、地市營業(yè)網(wǎng)點輸出專業(yè)的分析、咨詢服務(wù)。2、 內(nèi)部接口向公司內(nèi)部各部門，公司各網(wǎng)點輸出客戶的需求，市場研究的結(jié)果，解決方案，公司的采購方案，項目實施的狀況，以便公司各部門，各網(wǎng)點順利工作。2.2. 銷售經(jīng)理2.2.1. 定義銷售經(jīng)理是負責(zé)公司產(chǎn)品和解決方案的推廣和銷售的職位，位于公司總部2.2.2. 職能負責(zé)

8、公司產(chǎn)品和解決方案的推廣和銷售。2.2.3. 接口1、 外部接口輸入客戶的需求，向客戶或廠商、各網(wǎng)點輸出專業(yè)的分析、咨詢服務(wù)。參加客戶的各種招投標(biāo)項目。2、 內(nèi)部接口向公司內(nèi)部各部門，公司各網(wǎng)點輸出客戶的需求和反饋，招投標(biāo)的項目信息和要求，以及相應(yīng)的解決方案，以便公司各部門，各網(wǎng)點順利工作。將公司與客戶簽署的銷售合同，轉(zhuǎn)化為各部門，各網(wǎng)點的項目任務(wù)書，以便公司各部門，各網(wǎng)點順利開展項目的工作。2.3. 項目經(jīng)理2.3.1. 定義項目經(jīng)理是負責(zé)公司的采購業(yè)務(wù)，以及項目管理，包括項目的組織和實施，項目的關(guān)閉和總結(jié)工作的職位，位于公司總部。2.3.2. 職能項目經(jīng)理是負責(zé)公司的采購業(yè)務(wù)，項目管理，包

9、括項目的組織和實施，項目的關(guān)閉和總結(jié)工作的職位。2.3.3. 外部接口輸入客戶的需求，向客戶或廠商、各網(wǎng)點輸出專業(yè)的采購和項目管理服務(wù)。和銷售經(jīng)理一起參加客戶的各種招投標(biāo)項目。2.3.4. 內(nèi)部接口向公司各部門，公司各網(wǎng)點輸出客戶的需求和反饋，招投標(biāo)的項目信息和要求，以及相應(yīng)的解決方案，包括采購方案，項目方案，以便公司各部門，各網(wǎng)點順利工作。負責(zé)采購資源，將公司與客戶簽署的銷售合同，轉(zhuǎn)化為各部門，各網(wǎng)點的項目任務(wù)書，以便公司各部門，各網(wǎng)點順利開展項目的工作。負責(zé)項目的全面管理和kpi考核結(jié)果。負責(zé)項目的過程控制和財務(wù)控制，對財務(wù)結(jié)果負責(zé)。負責(zé)項目的關(guān)閉和總結(jié)。3. 崗位職責(zé)、考核3.1 崗位職

10、責(zé)3.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)1、負責(zé)行業(yè)和大客戶的市場分析工作2、負責(zé)客戶的需求調(diào)研，流程分析工作3、針對客戶的組織和工作流程，制定相應(yīng)的解決方案4、負責(zé)電信行業(yè)和其他行業(yè)的解決方案5、負責(zé)本公司內(nèi)部的組織和流程分析，提出優(yōu)化方案6、研究并制定公司的商業(yè)模式和產(chǎn)品方案7、進行產(chǎn)品化的設(shè)計和實施8、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)9、負責(zé)物流項目的招投標(biāo)的咨詢工作10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作3.1.2 產(chǎn)品經(jīng)理招聘要求1. 物流或mba專業(yè)，或經(jīng)濟類碩士畢業(yè)；2. 熟悉物流，有豐富的物流行業(yè)實際操作經(jīng)驗；3. 有豐富的物流解決方案設(shè)計經(jīng)驗，包括倉儲和運輸方案設(shè)計經(jīng)驗；4. 熟悉it和信息系統(tǒng)

11、；5. 熟悉市場研究和分析；6. 有供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思維；7. 擅長解決方案制作和ppt制作；8. 有2-3年的物流行業(yè)經(jīng)驗；9. 有招投標(biāo)工作經(jīng)驗；10. 有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先3.1.3 項目經(jīng)理職責(zé)1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，進行行業(yè)和大客戶的市場分析工作2、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，進行客戶的需求調(diào)研，流程分析工作3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，針對客戶的組織和工作流程，制定相應(yīng)的解決方案4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，制定電信行業(yè)和其他行業(yè)的解決方案5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，進行公司內(nèi)部的組織和流程分析，提出優(yōu)化方案6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，研究并制定公司的商業(yè)模式和產(chǎn)品方案7、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，負責(zé)產(chǎn)品化的設(shè)計和實施8、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)9、負責(zé)

12、項目的整體規(guī)劃，實施10、協(xié)調(diào)項目資源，完成項目任務(wù)，完成項目的kpi考核11、對項目的風(fēng)險進行實時的控制12、對項目的成本進行控制，達到利潤目標(biāo)13、負責(zé)項目的關(guān)閉和總結(jié)14、完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作3.1.4 項目經(jīng)理招聘要求1. 物流或mba專業(yè)，或經(jīng)濟類碩士畢業(yè)；2. 熟悉物流，有豐富的物流行業(yè)實際操作經(jīng)驗；3. 熟悉物流項目管理，主要是倉儲和運輸管理4. 有物流解決方案設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先5. 熟悉市場研究和分析者優(yōu)先；6. 熟悉it和信息系統(tǒng)者優(yōu)先；7. 有供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思維者優(yōu)先；8. 擅長解決方案制作和ppt制作；9. 有2-3年的物流行業(yè)經(jīng)驗；10. 有項目管理的專業(yè)

13、資格者優(yōu)先11. 有招投標(biāo)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；12. 熟悉財務(wù)知識者優(yōu)先；3.1.5 銷售經(jīng)理職責(zé)1、負責(zé)公司的銷售工作2、負責(zé)大客戶的銷售工作3、負責(zé)推廣公司的解決方案4、負責(zé)電信行業(yè)其它客戶的解決方案推廣5、負責(zé)其他新興行業(yè)的推廣6、負責(zé)公司的應(yīng)收賬款管理7、負責(zé)公司的合同和文檔管理8、完成銷售任務(wù)9、負責(zé)項目的招投標(biāo)工作10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作3.1.6 銷售經(jīng)理招聘要求1. 物流或mba專業(yè)，或經(jīng)濟類碩士畢業(yè)；2. 熟悉物流，有豐富的物流行業(yè)實際操作經(jīng)驗；3. 熟悉物流項目管理者優(yōu)先；4. 有大客戶銷售經(jīng)驗；5. 有物流系統(tǒng)和解決方案的銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；6. 有物流解決方案

14、的設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先7. 熟悉市場研究和分析者優(yōu)先；8. 熟悉it和信息系統(tǒng)者優(yōu)先；9. 有供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思維者優(yōu)先；10. 擅長解決方案制作和ppt制作；11. 有2-3年的物流行業(yè)經(jīng)驗；12. 有項目管理的專業(yè)資格者優(yōu)先13. 有招投標(biāo)工作經(jīng)驗者；14. 熟悉財務(wù)知識者優(yōu)先；15. 能經(jīng)常工作出差16. 有良好的為客戶服務(wù)的精神3.2 上下級關(guān)系上級：市場營銷部經(jīng)理。下級：無 3.3 核心工作接口輸入：行業(yè)和客戶的需求，招投標(biāo)的項目需求和要求輸出：進行市場分析，客戶分析，流程分析，并相應(yīng)地制定咨詢方案和項目的解決方案；解決方案的銷售；采購資源的管理，采購的實施；項目的管理，kpi考核，項目的

15、風(fēng)險控制項目的關(guān)閉和總結(jié)3.3考核指標(biāo)3.3.1 市場營銷部經(jīng)理1. 各種分析報告的完成率2. 各種解決方案的完成率3. 市場和銷售文檔管理，包括采購合同和銷售合同管理的完成率4. 銷售目標(biāo)的達成率5. 公司應(yīng)收帳款的回收率6. 項目管理的及時率，準(zhǔn)確率7. 項目資源協(xié)調(diào)的及時率，準(zhǔn)確率8. 采購任務(wù)完成的及時率，準(zhǔn)確率9. 采購成本控制的目標(biāo)達成率10. 項目實施的及時率，準(zhǔn)確率11. 項目管理的kpi指標(biāo)的完成率12. 項目數(shù)據(jù)管理的及時率，準(zhǔn)確率13. 項目關(guān)閉的及時率和準(zhǔn)確率14. 項目財務(wù)指標(biāo)的完成率3.3.2 產(chǎn)品經(jīng)理1、 對行業(yè)和客戶需求的理解的正確率2、 完成行業(yè)和客戶方案的及時率，準(zhǔn)確率3、 完成招投標(biāo)項目方案的及時率，準(zhǔn)確率4、 制定的商業(yè)模式的有效性5、 制定的產(chǎn)品化解決方案的及時率，準(zhǔn)確率6、 領(lǐng)導(dǎo)指派的工作完成的及時率，準(zhǔn)確率3.3.3 銷售經(jīng)理1. 銷售任務(wù)的完成率2. 銷售預(yù)算的實際節(jié)約比例3. 銷售的項目的利潤率