畢業(yè)論文定稿版

1、畢 業(yè) 論 文 題 目: 威遠縣旅游電子商務(wù)的推廣威遠縣旅游電子商務(wù)的推廣 學(xué)院(直屬系): 經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院 年級、專業(yè): 20082008 級級 電子商務(wù)電子商務(wù) 學(xué) 生 姓 名: 繆繆 明明 波波 學(xué) 號: 指 導(dǎo) 教 師: 王王 文文 君君 完 成 時 間: 20122012 年年 5 5 月月 2727 日日 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 1 目目 錄錄 引言引言-3 3 一、威遠景區(qū)簡介一、威遠景區(qū)簡介-4 4 （一）景區(qū)介紹-4 （二）旅游情況-4 二、威遠電子商務(wù)的趨勢二、威遠電子商務(wù)的趨勢-4 4 （一）旅游電子商務(wù)的興起-4 （二）電子商務(wù)的趨勢-5 三、威遠

2、旅游三、威遠旅游 swotswot 分析分析-5 5 （一）優(yōu)勢-5 （二）劣勢-6 （三）機會-8 （四）威脅-9 四、威遠旅游電子商務(wù)推廣策略四、威遠旅游電子商務(wù)推廣策略-9 9 （一) 完善網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息 -9 （二) 旅游品牌定位 -10 （三）改善用戶的消費習(xí)慣-10 （四）提高知名度-11 （五）培養(yǎng)電子商務(wù)型人才-11 （六）創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境-12 五、結(jié)束語五、結(jié)束語-1313 參考文獻參考文獻-1313 總結(jié)總結(jié)-1313 致謝詞致謝詞-1414 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 2 威遠縣旅游電子商務(wù)的推廣威遠縣旅游電子商務(wù)的推廣 摘摘 要要 電子商務(wù)的興起為 威遠旅游產(chǎn)業(yè)提供

3、了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺 ，因此，推廣電子化的威遠旅 游產(chǎn)業(yè)，不僅表現(xiàn)在威遠順應(yīng)社會發(fā)展的需要 ，而且有助于對威遠 旅游市場的提高 。最終的目 的既能加強同行之間的合作，又能提高威遠旅游的知名度。威遠作為四川省東南地區(qū)的一個重要 發(fā)展地區(qū)，從工業(yè)到旅游業(yè)的轉(zhuǎn)變，對威遠的旅游行業(yè)是個巨大的機遇，也對提高威遠旅游產(chǎn)業(yè)的電 子商務(wù)模式發(fā)揮了積極作用。和峨眉山、九寨溝、都江堰等這樣的著名的旅游地區(qū)比起來，威遠的電 子商務(wù)是遠不及的。 按照威遠旅游產(chǎn)業(yè)的目前狀況，政府和企業(yè)都需要挖掘出威遠的特色，準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)威遠旅游產(chǎn) 業(yè)電子化、產(chǎn)業(yè)化，推動人才培養(yǎng)和改善管理措施。企業(yè)通過電子商務(wù)平臺收集旅游信息，借助電子

4、 化信息的形式改變當(dāng)前旅游經(jīng)營情況。從尋找旅游品牌、改善旅游信息、滿足客戶各項需求等條件出 發(fā)，把更多的游客吸引到這里來。 關(guān)關(guān) 鍵鍵 詞詞 電子商務(wù)；威遠旅游產(chǎn)業(yè)；推廣； abstractabstract： weiyuan tourism industry, the emergence of electronic commerce provides an internet platform, therefore, the promotion of electronic the weiyuan tourism industry, not only in weiyuan conform to t

5、he needs of social development, but also helps the weiyuan tourism market improved. the ultimate aim both to strengthen the cooperation between peers, but also to weiyuan tourism awareness. weiyuan as an important development in areas of sichuan province, south-east, from the industrial to the trans

6、formation of the tourism industry, weiyuan tourism industry is a huge opportunity, but also played a positive role in improving the mode of the weiyuan travel industry e-commerce. the weiyuan e-commerce is nowhere near mount emei, jiuzhaigou, dujiangyan and other famous tourist areas. in accordance

7、with the current situation of of weiyuan tourism industry, governments and enterprises need to dig out weiyuan feature, accurate positioning, electronic weiyuan tourism industry, industrialization, and promote personnel training and improvement of the management measures. through e-commerce platform

8、 to collect travel information, with the help of electronic information in the form to change the current tour operators. starting to attract more tourists to come here looking for travel brands, improve travel information to meet customers various demand conditions. keywords：electronic commerce；wei

9、yuan tourism industry 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 3 引言引言 根據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查顯示：目前，我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展是依靠互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的基礎(chǔ)之 上迅速擴展。雖然說當(dāng)時的電子商務(wù)運用在旅游產(chǎn)業(yè)僅僅只有數(shù)年的時間，但是其發(fā)展勢 頭十分強勁。旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代旅游市場交易的一個新模式。專業(yè)人士已經(jīng) 成功判斷出了適應(yīng)新興旅游市場的發(fā)展平臺。無論對開發(fā)的市場或未開發(fā)的市場，帶來的 都是前所唯有的經(jīng)濟價值。 威遠依靠強大的旅游資源為脊梁，實施第三產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。雖然對威遠來說是件好事， 不過，從旅游電子商務(wù)專業(yè)角度來看，卻存在很多問題。要想實現(xiàn)以“生態(tài)宜居家園”為 目的，威遠僅

10、僅是內(nèi)江市直轄的一個小縣城，總?cè)丝趨s擁有 70 多萬。當(dāng)?shù)匕傩盏奈幕?平不及內(nèi)江這個二級城市，自主創(chuàng)新能力低，基礎(chǔ)設(shè)施滯后的制約，有很多管理制度還不 夠完善，不能夠真正實現(xiàn)服務(wù)于廣大群眾。借助威遠背靠著層巒疊嶂的山巒的優(yōu)勢，給投 資者帶來了更多的商機。通過有關(guān)的實地考察，開發(fā)威遠旅游價值，也證實了威遠的旅游 電子商務(wù)推廣具有極高的可實施性。因此，高校學(xué)者的評價對威遠旅游電子商務(wù)推廣起到 了決定作用。也為威遠與其他地區(qū)的差異，顯現(xiàn)出了競爭優(yōu)勢，達到真正實現(xiàn)威遠旅游電 子商務(wù)的推廣提供了前提條件。 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 4 一、威遠景區(qū)一、威遠景區(qū)簡介簡介 （一）景區(qū)介紹 威遠縣旅游風(fēng)

11、光攬勝蜀中名縣，是一個旅游風(fēng)光獨特旅游資源豐富的縣，在 1289 平方 公里的面積內(nèi)，聚集有“三湖一寨、兩山兩寺一塔”的美譽。例如葫蘆口湖風(fēng)景區(qū)、白牛 寨風(fēng)景區(qū)、倆母山、靜寧寺等。其中，著名的有倆母山景區(qū)和葫蘆口風(fēng)景區(qū)。倆母山地處 威遠縣西北山區(qū)，處于榮縣與威遠群山的交匯處，平均海拔高度 834 米，周圍群山環(huán)繞， 形成遠近兩道環(huán)形山群，山環(huán)水繞擺布出乾坤八卦的形狀。倆母山倆母山是榮資威群山的 主峰，也是古代陵州地域（今仁壽）最高的山峰，是流向沱江水系的清溪河和流向岷江水 系的越溪河的分水嶺。古往今來，留下了許多動人的傳說。傲立于群山正中，有“川南丘 陵第一山”的號稱。與之相比較的葫蘆口風(fēng)景區(qū)

12、，它位于威遠縣新場鎮(zhèn)、山王鎮(zhèn)和觀英灘 鎮(zhèn)境內(nèi)，在威遠長沙壩水庫的下游，屬于威遠河第二梯級水庫，因壩址所在地形似葫蘆嘴 而得名。葫蘆口水庫于 1979 建成，是用石料漿砌而成的大壩，壩高 71 米，為全國水利 “雙優(yōu)”工程。兩個景區(qū)氣候尤其宜人，氣溫比周圍城市低 67 度，晝夜溫差近 10 度， 四季分明，是適宜旅游者避暑、度假、休閑的好去處。同時，都有深厚的歷史文化底蘊。 （二）旅游情況 威遠東距內(nèi)江 57km，南距自貢 31km，西距成都 188km；南北跨度 54km。周圍有自貢恐 龍博物館、榮縣大佛、尖山自然風(fēng)景區(qū)。 全縣地勢自西北向東南傾斜。全縣境內(nèi)總里程為 1236 公里，已基本形成

13、了以貢連路、 內(nèi)威路、資威路、榮威路為主骨干架與縣城至鎮(zhèn)（村）道路建設(shè)步伐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，連接 成渝、內(nèi)宜高速公路，是推進威遠與外界經(jīng)濟往來，文化交流的重要通道。由于偏遠山區(qū) 經(jīng)濟較落后，沒有形成旅游交通專線，導(dǎo)致了景區(qū)內(nèi)無法制定出規(guī)范的的旅游線路。加上 當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)居民，網(wǎng)絡(luò)消費水平偏低，景區(qū)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，政府宣傳能力不足， 使得行業(yè)內(nèi)部管理體質(zhì)不健全。威遠的旅游企業(yè)開展電子商務(wù)還處于起步階段,因此，資 金的投入受到了限制。企業(yè)受到旅游傳統(tǒng)經(jīng)營觀念影響，規(guī)范的旅游網(wǎng)站交流平臺還沒建 立起來，旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)安全條件得不到保障。不利于推動威遠景區(qū)的電子商務(wù)旅游，也 起不到威遠電子商務(wù)旅游的宣

14、傳作用。 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 5 二、威遠電子商務(wù)的趨勢二、威遠電子商務(wù)的趨勢 （一）旅游電子商務(wù)的興起 旅游電子商務(wù)的興起建立了旅游目的地為基礎(chǔ)，為旅行者提供一些特色小吃、住宿、行 走、游玩、購物及旅游產(chǎn)品服務(wù)的在線服務(wù)與交易的行業(yè)，運用電子商務(wù)專業(yè)手段解決旅 游過程中的各種方案一個平臺。旅游電子商務(wù)在一系列服務(wù)方面等電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)上， 不斷完善旅游行業(yè)和挖掘當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品特色，深入改善當(dāng)?shù)芈糜挝幕?，以休閑和商務(wù)旅游 為目的的旅游服務(wù)，從旅行者旅游需求后的服務(wù)中掌握信息，開發(fā)出來的旅游電子商務(wù)給 予整體解決方案。 （二）電子商務(wù)的趨勢 目前的旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成了消費的一種傳統(tǒng)方式，

15、對普通人來講，旅游產(chǎn)品是一個比較 復(fù)雜的信息，它是由很多個部分組成的實體，有數(shù)據(jù)顯示：電子商務(wù)在 98 年發(fā)展迅速， 在英特網(wǎng)貿(mào)易中占到了 12%；而旅游電子商務(wù)的開展在其他行業(yè)中排到第一。因為旅游電 子商務(wù)就像電腦之間的局域網(wǎng)，把眾多零零散散的旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者緊密的 聯(lián)系在一起，提高了旅游資源的利用效率。電子商務(wù)增強了旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè) 務(wù)聯(lián)系，電子商務(wù)降低了威遠的旅游市場門檻，擴大了威遠在全川的市場范圍，加大了在 激烈競爭中旅游市場的層次和深度；另一方面，也使威遠的旅游市場的開放性加強，要求 合作的程度更高。因此，產(chǎn)生了競爭中的合作與合作中的競爭，從而將傳統(tǒng)旅游市場導(dǎo)入

16、 以以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域。 三、威遠旅游三、威遠旅游 swotswot 分析分析 swot 分析的提出對威遠可能做的方面進行了透徹的解釋說明，swot 分析將的威遠旅 游景區(qū)的獨特環(huán)境與競爭環(huán)境結(jié)合起來，形成了旅游獨特的品牌體系。 （一）優(yōu)勢 1資源豐富 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 6 威遠的倆旅游景區(qū)自唐宋以來就有燒香信眾慕名朝拜的佛教圣地，也是文人騷客燕游吟 詠的聚會勝地。威遠奇特的方山臺地，植被茂盛、林海茫茫；奇異的峽谷坑道，呈現(xiàn)地表 斷裂、遺跡斑斑；奇謎的山勢水系，拓展出眾多的山脈河流；奇幻的地質(zhì)地貌，猶如盆地 南部一顆明珠。八、九十座古寨矗立深山近 800 年，獨

17、特的人文自然景觀讓人癡迷忘返； 在景區(qū)的向家寨東側(cè)，有石頭圍起來的宋代古墓群，氣勢磅礴；富含高密度負氧離子的高 山古寨，是城市人群度假休閑的世外桃源。有數(shù)據(jù)顯示：“電子商務(wù)在威遠漸漸得到了應(yīng) 用；威遠旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，必然離不開電子商務(wù)” 。另外的重要數(shù)據(jù)“威遠全縣的人口接 近 75 萬，有 20 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，威遠的企業(yè)占到了整個內(nèi)江的 1/3” 。 去年的威遠經(jīng)濟得到迅速 發(fā)展，全縣 gdp 達到 167.25 億元，增長 16.2%。人均 gdp 已突破 2 萬元。依靠威遠強大 的經(jīng)濟勢力和豐富的景區(qū)旅游資源，讓威遠旅游勢在必得。同時，給更多的企業(yè)帶來了投 資機遇。 2景觀獨特 以著名的倆母山為

18、例，它是由兩坐山構(gòu)成-娘母山和女兒山的兩峰并立，娘母山海拔 835 米，女兒山海拔 830 米，南大北小，相距 50 米。娘母山頂部面積 800 余平方米，四周懸 崖絕壁，在相對高度 100 余米僅筑有一條三曲九拐的通天路，到頂途中筑有寨門一道，寨 門上有觀察洞、射擊孔等。身臨其境，甚有“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”之險峻。在山頂環(huán)顧 四周，兩環(huán)山脊、峽谷，天然盆景，盡收眼底，堪稱一絕，猶如天上人間。有“東眺五堡 奇墩，白牛嬉戲船湖；西賞古寨風(fēng)情，游人眷留生態(tài)；南望石牛奔海，鳳凰欲展穹窿；北 聞龍石下江，天鵝橫貫西東”的美稱。倆母山地貌是自然構(gòu)造形成，而不是后天的風(fēng)化、 水蝕型的。再配合葫蘆口風(fēng)景區(qū)的

19、鮮明特色：湖中有一面積約 1000 平方米的小島，島岸 經(jīng)水浪的拍擊，顯現(xiàn)出白石嶙峋的意境，恰似白龍戲水，妙不可言。兩個景區(qū)將威遠旅游 交織在一起，仿佛讓人置身在威遠的大好河山。 （二）劣勢 1旅游網(wǎng)站過于傳統(tǒng) 威遠政府把工作的重點大部分都放在了工業(yè)上，而特有的旅游資源擱置一旁。把景區(qū)網(wǎng) 站還停留在過去的技術(shù)水平上，威遠政府沒能有效的收集旅游信息，也沒有效的彌補旅游 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 7 產(chǎn)業(yè)之間缺口。倆母山景區(qū)主要的旅游網(wǎng)站可以分為兩種：政府型網(wǎng)站威遠政府網(wǎng)。 主要介紹倆母山和葫蘆口景區(qū)的一些基本旅游情況，比如：地理位置介紹、旅游景點等， 信息的發(fā)布不夠完整、實用性也不高，沒有

20、具備的旅游咨詢查詢功能。旅游型網(wǎng)站到到 網(wǎng)（http:/ ，這個網(wǎng)站的功能比較全面，具有酒店預(yù)定、旅游指南、景 區(qū)門票、旅游功略等功能。這種旅游網(wǎng)站面向全川的游客，網(wǎng)站上擁有四川的很多旅游地 信息，覆蓋面廣很廣。不過到到網(wǎng)的信譽不是很高、知名度低，如果遇到用戶數(shù)量大，那 么可能會遇到網(wǎng)站崩潰。這種類型的網(wǎng)站主要集中在旅游咨詢業(yè)務(wù)，不具備旅游品牌特色， 而且網(wǎng)站的專業(yè)性不強。 2基礎(chǔ)設(shè)施落后 基礎(chǔ)設(shè)施落后的兩大因素： 原因一， “傳統(tǒng)模式限制” ，比如；威遠政府在開發(fā)與利用生態(tài)資源上目標(biāo)不明確，措施 不夠完善，導(dǎo)致了多數(shù)旅游景區(qū)處于待開發(fā)狀態(tài)；威遠企業(yè)在旅游宣傳的內(nèi)容上主題不夠 突出，沒有形成威

21、遠明顯的品牌效應(yīng)，還停留在傳統(tǒng)宣傳模式上，其知名度和影響力與威 遠這個旅游資源大縣不相符合。 原因二：“設(shè)施條件不足” ，景區(qū)在交通便捷方面仍然很低，多種不定因素，制約著威 遠生態(tài)旅游。特別是在威遠偏遠景點的開拓，加上一些重要景點還沒有實現(xiàn)公路和通信正 常流通，這些保障能力還比較薄弱；旅游環(huán)境滯后，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)在當(dāng)?shù)夭粔蚱占?，?dǎo)致了 電子化信息的不足，影響電子商務(wù)有效開展，相關(guān)的技術(shù)設(shè)備也沒達到景區(qū)規(guī)定的要求。 這兩大因素最終不能讓威遠實現(xiàn)將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的新型技術(shù)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略，不僅沒 有給威遠的新型產(chǎn)業(yè)帶來有前所未有的經(jīng)濟效果，而且也沒能有效的改善當(dāng)前的旅游現(xiàn)狀。 3管理缺乏 威遠企業(yè)發(fā)展主

22、要依靠傳統(tǒng)的盈利模式，電子商務(wù)在威遠不夠普及。有數(shù)據(jù)顯示：“威 遠受教育程度主要為：中等教育 3.92 萬人，占總?cè)丝诘?5.23%，高等教育 0.56 萬人，占 總?cè)丝诘?0.75%。 ”這樣的結(jié)果肯定導(dǎo)致威遠的電子商務(wù)旅游不可能有效實施。即使擁有 眾多的旅游資源和歷史人文資源，由于威遠受到專業(yè)管理技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施落后的限制，導(dǎo) 致了管理缺乏和旅游服務(wù)人才的流失，使得威遠企業(yè)對這些珍貴旅游資源挖掘得不到足夠 提練。具體表現(xiàn)在：威遠大多數(shù)的企業(yè)缺乏運營團隊，導(dǎo)致企業(yè)的管理得不到解決；威遠 沒有形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系，使得威遠各大企業(yè)時供應(yīng)不匹配，與傳統(tǒng)模式相比，電子 商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的專才分布不均，

23、而需要的真正的人才一般都流向周圍的二級城市，使得企 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 8 業(yè)無法選到合適的人選；威遠企業(yè)的員工學(xué)歷不高，人才服務(wù)質(zhì)量較差，不能起到企業(yè)與 用戶的全方位的互動。 4招商困難 結(jié)合威遠實際情況，招商困難的難題，無法實現(xiàn)威遠電子化商務(wù)平臺運轉(zhuǎn)。景區(qū)雖有很 多旅游資源，卻對其資源的開發(fā)無法進行召集，旅游區(qū)域缺乏對旅游精品項目的打造和包 裝，招商的方式比較單一，沒有自己的品牌效應(yīng)，因此，引資工作始終得不到解決。雖然 倆母山景區(qū)地處川東南地區(qū)，在開拓旅游市場上占有一定的影響力，但是旅游市場的資源 都分布相對分散，缺乏威遠特有的旅游市場。威遠政府的招商工作信息收集不夠全面，用

24、戶的需求不夠明確，限制了威遠旅游市場的潛在吸引力，從而降低了威遠招商的投資能力。 旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系不夠，特別是沒能讓威遠給全國各地的用戶提供了面 對面的信息交流。如果威遠電子商務(wù)能以旅游為目的提高知名度，那么，威遠就能夠為用 戶提供更方便的旅游咨詢。最終實現(xiàn)威遠人民的生活網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)辦公人性化。另外，威 遠正試圖改變目前的旅游消費習(xí)慣。 （三）機會 1電子商務(wù)的快速發(fā)展 電子商務(wù)使威遠縣的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化，電子商務(wù)的快速發(fā)展不受空間、地域 限制。威遠的傳統(tǒng)旅游市場正在向電子商務(wù)形式轉(zhuǎn)變，使威遠旅游業(yè)向著兩種結(jié)果發(fā)展： 方向一，新型競爭下的威遠旅游業(yè)，雖然給當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)帶

25、來了新的競爭壓力，我們正好 可以借助電子商務(wù)的優(yōu)勢，大力旅游宣傳模式。但是，電子商務(wù)降低了威遠的旅游市場門 檻，擴大了威遠在全川的市場范圍，又能讓威遠在激烈競爭中感受到不同層次的旅游市場。 方向二，開放中的威遠旅游業(yè)，不僅讓威遠的旅游市場的開放性得到加強，而且也使得旅 游企業(yè)之間的合作能力得到顯著提升。因此，產(chǎn)生出的競爭中的合作與合作中的競爭，將 威遠傳統(tǒng)旅游市場帶入以“以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”為基礎(chǔ)的電子商務(wù)領(lǐng)域。 2打造風(fēng)景名勝的設(shè)想 威遠政府想打造 旅游景區(qū)的特殊區(qū)域范圍，例如：在景區(qū)的山區(qū)建造 6 米寬的水泥路， 從景區(qū)北進南出橫穿而過，讓周邊鄉(xiāng)村成網(wǎng)狀公路，在景區(qū)內(nèi)移動、電信信號，覆蓋周邊 有

26、線電視，布局有限電話等。由于威遠景區(qū)的地下水終年不干，出水量約 0.05 立方米每 秒，日涌出量為 40005000 立方米，可滿足威遠打造大型休閑度假旅游區(qū)生活用水。與 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 9 偏遠景區(qū)不同的是，葫蘆口風(fēng)景區(qū)交通方便，威遠縣城每天有公共汽車直通葫蘆口大壩， 更好解決了用戶交通。 （四）威脅 四川周圍的景區(qū)比較：都江堰景區(qū)歷史悠久，具有眾多的自然和人文景。大邑縣的西嶺 雪山風(fēng)景區(qū)是聞名世界的旅游景點。兩個景區(qū)都在大力推廣旅游電子商務(wù)，倆母山景區(qū)由 于起步較晚，沒能對景區(qū)的旅游品牌進行定位，地理位置相對成都地區(qū)已經(jīng)比較偏遠，缺 乏對旅游精品項目的打造和包裝，招商的方式

27、比較單一，資源都分布相對分散，缺乏整體 的旅游品牌，因此，推廣旅游電子商務(wù)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。 四、威遠旅游電子商務(wù)推廣策略四、威遠旅游電子商務(wù)推廣策略 (一) 完善網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息 1政府網(wǎng)站 政府網(wǎng)站作為引導(dǎo)電子商務(wù)的先鋒，具體從兩方面出發(fā)： 一方面：首先，威遠政府部門應(yīng)該充當(dāng)開拓者，在經(jīng)濟穩(wěn)定條件下，解決網(wǎng)站的相關(guān)配 套設(shè)施。然后，網(wǎng)站的布局構(gòu)思注意要有視覺效果。政府網(wǎng)站提供游客更多有關(guān)景區(qū)咨詢 豐富、詳細、便捷的旅游信息。在網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)平臺上，利用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，解決政 府沒有考慮到的一些網(wǎng)站信息，比如：在政府網(wǎng)站增加景區(qū)旅游的電子法規(guī)、改進景區(qū)的 旅游政策、完善景區(qū)的財政管理等。最后，根據(jù)用

28、戶的訪問量，增加一些用戶評價功能， 達到政府的城市網(wǎng)絡(luò)管理效果。 另一方面，政府發(fā)揮好作為電子商務(wù)管理者義務(wù)，在網(wǎng)站上營造電子化旅游的環(huán)境，方 便管理各大企業(yè)，網(wǎng)站采取對各大企業(yè)進行監(jiān)督管理的手段，開展以“電子采購、電子稅 收、電子服務(wù)”的宣傳形式。采集類似與倆母山景區(qū)旅游信息，網(wǎng)站應(yīng)該對企業(yè)開放各種 咨詢信息，以方便企業(yè)之間的經(jīng)營范圍，實現(xiàn)意義上的電子化服務(wù)。加強網(wǎng)站上企業(yè)的登 記業(yè)務(wù)工作，縮短相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。這樣做的意義在于，讓政府網(wǎng)站瞬間完成電子化的旅 游咨詢服務(wù)，減少威遠政府開支，提高政府網(wǎng)站的利用率。 2.企業(yè)網(wǎng)站 首先，企業(yè)網(wǎng)站對景區(qū)資源進行統(tǒng)一整合，監(jiān)測旅游市場信息，網(wǎng)站建立評估

29、旅游的交 通費用，制定一些在線服務(wù)等。集中把威遠的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者結(jié)合到一起， 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 10 提高利用率。 。然后，企業(yè)網(wǎng)站在原有的功能上進行改進，加強與其他地區(qū)的網(wǎng)站進行友 情連接，建立有關(guān)博客、論壇等。特別是借助電子商務(wù)的普及性優(yōu)點，給用戶提供景區(qū)特 色功能、景區(qū)文化信息服務(wù)，以吸引各種類型的消費者。達到增加用戶的訪問量，提高交 易平臺質(zhì)量的效果。在與其他旅游景區(qū)的合作中，參與網(wǎng)站之間的數(shù)據(jù)庫資源共享。增添 網(wǎng)站酒店的服務(wù)平臺功能，包括在線咨詢、訂房服務(wù)以及住宿的價格提出實質(zhì)性的問題策 略。最后，管理者應(yīng)該特別注意網(wǎng)站的建議欄或網(wǎng)站博客欄，收集用戶的評論

30、，時刻關(guān)注 網(wǎng)友的評論信息。集中體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站對用戶的互動，例如 qq 在線、電子郵件、電話等方 式，解決用戶提出的疑問。訂房服務(wù)主要是考慮到旅行者的住宿設(shè)施問題，可以適當(dāng)在威 遠縣周圍的村鎮(zhèn)及網(wǎng)上發(fā)布一些優(yōu)惠活動，進而吸引更多的用戶，增加景區(qū)酒店的知名度， 從而引導(dǎo)威遠酒店“以人為本”的原則，最終實現(xiàn)威遠的“山水鎮(zhèn)一體”的整體服務(wù)平臺 空間。 (二) 旅游品牌定位 威遠景區(qū)穹窿地質(zhì)地貌，形成年代久遠，面積廣闊，地貌奇特，在中國甚至世界地 理上都是絕無僅有的 。依靠葫蘆口水庫大壩 獨有的雄偉壯觀，湖面開闊，水域面積 4485 畝。特別是大壩的錐形閘放水時，水花在陽光照耀下，宛如橫跨藍天的彩虹。

31、借助倆母山景區(qū)和葫蘆口水庫 的特色文化 ，威遠需要加強與旅游市場的聯(lián)系,做好威遠 獨特品牌目標(biāo)，提供用戶最全面、最準(zhǔn)確的旅游旅游產(chǎn)品和旅游信息，創(chuàng)造出最新旅游線 路和產(chǎn)品的信息。例如：景區(qū)實施的旅游計劃，借助電子商務(wù)降低運營成本，建立品牌效 率，減少工作中的中間環(huán)節(jié)等。在基礎(chǔ)設(shè)施支持的條件下，在信息平臺上制定一些旅游咨 詢，聚集客源的快速通道，用于滿足不同需求的用戶需求，形成以倆母山景區(qū)為主導(dǎo)地 位的電子商務(wù)旅游信息平臺，完善景區(qū)的服務(wù)體制，信息分析員要時刻保持與新、老用戶 的良好關(guān)系，建立以客戶關(guān)系為技術(shù)的信息服務(wù)平臺，向用戶提供信息、服務(wù)、廣告及費 用情況，實現(xiàn)企業(yè)與用戶的一對一網(wǎng)上營銷，

32、確保最為優(yōu)質(zhì)的旅游咨詢服務(wù)，塑造倆母山 文化旅游品牌的良好形象。 (三) 改善用戶的消費習(xí)慣 威遠擁有歷史悠久的文物古跡和獨特的人文自然景觀，氣勢磅礴。富含高密度負氧離子 的高山古寨，是城市人群度假休閑的世外桃源。葫蘆口湖區(qū)附近有蘆高山、風(fēng)椏寺、象鼻 山石刻等景點。讓任何用戶都有想旅游的沖動，這樣就成了問題旅游過程中的旅游費用， 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 11 景區(qū)不能以“帶動消費者購買景區(qū)商品”為目的，直接牟取暴利行為。因此，企業(yè)需要做 好消費中產(chǎn)生的旅游費用，采取漏斗式的營銷方式，由淺到深挖掘潛在的目標(biāo)群體。目前 的用戶利用階段消費讓網(wǎng)絡(luò)旅游市場不得不想盡辦法擴展用戶，搶占市場份額。

33、因此，企 業(yè)應(yīng)該將一些旅游過程中產(chǎn)生的旅游費用透明化，避免給用戶造成旅游帶來的費用危機。 在旅游平臺上對旅游景區(qū)正確評估旅游的交通費用，制定一些在線服務(wù)。劃定倆母山和葫 蘆口景區(qū)的服務(wù)路線，比如，開展一些山-水-鎮(zhèn)一體的旅游路線。要讓每位用戶都能看到 威遠的所有文化。將這些信息發(fā)布到旅游平臺上，讓更多的用戶點擊點評。從而提高當(dāng)?shù)?的服務(wù)水平和效率，變被動營銷為主動營銷。推動“威遠特色旅游”的個性化、人性化的 服務(wù)，提高威遠旅游消費服務(wù)水平，更好宣傳威遠特色旅游文化。 (四) 提高知名度 1.依靠網(wǎng)民的推動 越來越多的網(wǎng)民會使用網(wǎng)絡(luò)手段傳達自己的信息，白領(lǐng)為首的年輕人，他們很擅長利用 微博手段將

34、網(wǎng)上的信息進行轉(zhuǎn)載。轉(zhuǎn)載的次數(shù)就像多米若骨牌一樣，產(chǎn)生可觀的效應(yīng)。憑 借威遠現(xiàn)有的旅游資源大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)手段吸引網(wǎng)民的眼球。首先， 企業(yè)利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源信息吸引年輕人的目光，通過百度知道、網(wǎng)上問卷、騰訊搜搜這 些問答平臺，統(tǒng)一分析網(wǎng)民的消費能力和旅游愿望，進而對景區(qū)的門票價格和景區(qū)酒店住 宿費用進行改善。然后，利用現(xiàn)有的電子郵件、博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)營銷手段，企業(yè)通過發(fā) 送一些電子郵件廣告給一些目標(biāo)客戶。引導(dǎo)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶。對威遠的旅游景區(qū) 進行大力宣傳。企業(yè)也可以將制作好的視頻短片通過各種渠道方式發(fā)放到互聯(lián)網(wǎng)上，獲取 更多的用戶訪問量，達到旅游品牌宣傳的作用。最后，

35、利用微博發(fā)布旅游信息，發(fā)布一些 原創(chuàng)和偽原創(chuàng)的文章，在文章中建立錨文本，還可以在文章的最下面建立外鏈，起到增加 威遠的知名度，讓更多用戶發(fā)現(xiàn)威遠、了解威遠。 2.景區(qū)影響力的帶動 根據(jù)景區(qū)特有文化影響，借助全新的旅游咨詢，帶動威遠傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)形式 的轉(zhuǎn)變，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件，提高威遠在全川的影響力，具體表現(xiàn)在：電子商務(wù)的存在給 威遠提供大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)推廣手段對威遠電子商務(wù)旅游市場進 行網(wǎng)絡(luò)平臺的完善。比如：進行搜索引擎的優(yōu)化，提高用戶訪問量；發(fā)布一些網(wǎng)絡(luò)廣告， 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 12 間接起到宣傳威遠旅游文化。偏遠山區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，應(yīng)該適當(dāng)?shù)?/p>

36、增加一些計算機 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，改善通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、營造校園網(wǎng)絡(luò)完全的宣傳工作。這樣做的目的，不僅把威 遠電商務(wù)的旅游提高到更高的臺階，而且讓旅游消費者體會到了“身臨其境”的機會，最 終達到更多的旅游者光臨威遠的美麗風(fēng)光。 (五) 培養(yǎng)電子商務(wù)型人才 威遠還沒形成正規(guī)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃，面對“員工學(xué)歷不高，服務(wù)質(zhì)量較差”這 一難題問題，威遠需要建立規(guī)范化的電子商務(wù)管理平臺，緩解景區(qū)內(nèi)的電子商務(wù)人才缺口。 由于威遠電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式還處在探索階段，政府和企業(yè)需要要投入足夠的資金和 人力物力，才能進行電子商務(wù)的職業(yè)培訓(xùn)。威遠政府已經(jīng)積極與周圍各大高校取得了合作 關(guān)系，現(xiàn)在的高校已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)專

37、業(yè)，已經(jīng)產(chǎn)生了旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。威 遠正試著為在校大學(xué)生提供實習(xí)基地和機會，讓他們?yōu)橥h電子商務(wù)的旅游產(chǎn)業(yè)提供人才 保障。進入企業(yè)的電子商務(wù)人才，由于剛進企業(yè)缺乏足夠的經(jīng)驗，企業(yè)應(yīng)該這些新員工增 加實習(xí)的機會，增加他們的自信心。企業(yè)應(yīng)該鼓勵他們改進在工作的操作，減少過程中犯 下的失誤，進一步提高這些員工的綜合技術(shù)水平。另外，鼓勵他們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上努力鉆 研，不斷學(xué)習(xí)，加深電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗。 (六) 創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境 1.人為安全為主 網(wǎng)絡(luò)的安全，讓我們重新認識電子商務(wù)這個領(lǐng)域，因為，發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)平臺，存在很 多安全隱患，威遠旅游也深陷其中。因此，網(wǎng)絡(luò)的安全成為困擾倆母山旅游發(fā)展的重

38、要問 題。首先，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在不少的人為廣告詐騙和人為操作失誤，提高技術(shù)人員的技能水平， 減少人為失誤。然后，必須加強對網(wǎng)上發(fā)布的廣告進行監(jiān)控，過濾含有危險信息的惡意廣 告，進行網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的更新。最后，減少網(wǎng)絡(luò)廣告錯誤用語造成對用戶的誤導(dǎo)，提高網(wǎng) 絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)備。 2.技術(shù)安全為輔 威遠的電子商務(wù)安全還達不到高技術(shù)要求，電子商務(wù)的泛濫一直都威脅網(wǎng)絡(luò)旅游市場正 常運行，特別是越來越多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高手散發(fā)惡意廣告，造成了大量的用戶財產(chǎn)損失，用 戶無法根據(jù)自己的意識判斷出網(wǎng)絡(luò)廣告的好壞。要怎么才能做好技術(shù)這塊呢？首先，憑借 網(wǎng)絡(luò)顧問和技術(shù)工具對網(wǎng)絡(luò)廣告進行技術(shù)優(yōu)化工作，在網(wǎng)絡(luò)廣告的后臺信息技術(shù)上提高對

39、西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 13 惡意廣告的過濾措施。然后，企業(yè)站在旅行者的角度，分析用戶如何獲取廣告的行為，在 論壇、博客發(fā)布一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)查問卷。最后，廣告運行商根據(jù)用戶的評論的意見 和建議，不斷的改善自身網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)化措施，提高警惕，為更多的用戶提供更加安全的 網(wǎng)絡(luò)廣告。 五、結(jié)束語五、結(jié)束語 總結(jié) 隨著我們旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，伴隨著在廣泛的領(lǐng)域推廣，標(biāo)志著一種全新的電子商 務(wù)模式的誕生。 旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給我們新的旅游信息和旅游咨詢。推廣我們的旅游電子商務(wù)，結(jié)合了在 旅游電子商務(wù)領(lǐng)域借助得天獨厚的旅游資源天然特征，使旅游行業(yè)得到飛速發(fā)展。我們應(yīng) 該做到以下兩個方面： 西 華 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文 14 威遠的當(dāng)?shù)卣仨氄J清當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展形勢，履行自己的職責(zé)。在威遠這