JAVA(神奇寶典)業(yè)務(wù)用戶手冊(cè)

1、gprs java（神奇寶典）業(yè)務(wù)用戶手冊(cè)業(yè)務(wù)描述 業(yè)務(wù)功能 服務(wù)內(nèi)容使用條件 訂購(gòu)流程 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 自服務(wù)登錄平臺(tái)自服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用 常見(jiàn)問(wèn)題解答 神奇寶典業(yè)務(wù)平臺(tái)客服人員使用手冊(cè)業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)名稱：神奇寶典業(yè)務(wù)分類：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品子類：gprs網(wǎng)java業(yè)務(wù)所屬品牌：“聯(lián)通無(wú)限”增值服務(wù)品牌業(yè)務(wù)描述： 神奇寶典gprs java業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通基于gsm/gprs網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它采用j2me（cldc/midp）技術(shù)，用戶使用具備java功能的移動(dòng)終端，從java下載服務(wù)器下載應(yīng)用程序并安裝在移動(dòng)終端上。 目前，gsm/gprs java業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通總部提供的全網(wǎng)類服務(wù)。業(yè)務(wù)功

2、能： 無(wú)線java應(yīng)用按照其內(nèi)容形式和滿足用戶需求可以提供以下業(yè)務(wù)功能：信息查詢 、電子商務(wù)、位置服務(wù)、多媒體應(yīng)用 、游戲等，業(yè)務(wù)初期以游戲業(yè)務(wù)為主。 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容： 用戶進(jìn)入首頁(yè)后可以看到業(yè)務(wù)菜單，如熱點(diǎn)推薦、精品排行、新品上線、網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌天下、角色扮演、戰(zhàn)略高手、競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)、益智闖關(guān)、生活寶典、行業(yè)應(yīng)用等。類似如下菜單，具體以手機(jī)門戶為準(zhǔn)：（圖1） 各目錄介紹如下：欄目名稱簡(jiǎn)介熱點(diǎn)推薦優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)新品上線最近發(fā)布的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)類游戲棋牌天下棋牌類游戲角色扮演角色扮演類游戲戰(zhàn)略高手戰(zhàn)略類游戲競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)競(jìng)技類游戲益智闖關(guān)益智闖關(guān)類游戲娛樂(lè)寶典娛樂(lè)類業(yè)務(wù)我的寶典該目錄包含“我的購(gòu)物車”，“我

3、的購(gòu)物車”包含有用戶感興趣的業(yè)務(wù)的下載鏈接搜索用戶可以按照業(yè)務(wù)名稱、sp名稱、業(yè)務(wù)上線時(shí)間、產(chǎn)品id（產(chǎn)品id可以從聯(lián)通或sp的宣傳材料獲得）、資費(fèi)等條件進(jìn)行搜索業(yè)務(wù)流程一、用戶使用條件： “神奇寶典”業(yè)務(wù)并不需要用戶特別申請(qǐng)，只要用戶使用的是具有wap和java功能的gprs手機(jī)并開(kāi)通了gprs上網(wǎng)服務(wù)便可立即使用。注：2007年9月1日后開(kāi)戶的156用戶、9月15日后開(kāi)通的所有新入網(wǎng)用戶以及已批開(kāi)的老用戶無(wú)需申請(qǐng)，其他用戶需撥打10010或到營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通gprs特服。 登錄“神奇寶典”的方法一：訪問(wèn)網(wǎng)址：wap.uni-，進(jìn)入“游戲”即為訪問(wèn)“神奇寶典” 登錄“神奇寶典”的方法二：訪問(wèn)網(wǎng)址：

4、giava.uni- 登錄“神奇寶典”的方法三：訪問(wèn)網(wǎng)址：00 當(dāng)用戶第一次用手機(jī)訪問(wèn)“神奇寶典”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地進(jìn)行注冊(cè)，用戶的個(gè)性設(shè)置、業(yè)務(wù)訂購(gòu)等信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄。這一切不需要用戶進(jìn)行繁瑣操作。二、業(yè)務(wù)訂購(gòu)流程：下面著重進(jìn)行介紹采用手機(jī)終端方式訂購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)的流程。 手機(jī)終端方式：1、選擇服務(wù) 在“神奇寶典”的首頁(yè)可以看到業(yè)務(wù)頻道列表，用戶可以根據(jù)興趣進(jìn)行選擇，例如當(dāng)選擇“新品上線”頻道，則會(huì)看到在此頻道下會(huì)有很多應(yīng)用供選擇。（實(shí)際頁(yè)面會(huì)根據(jù)手機(jī)屏幕大小進(jìn)行滾動(dòng)顯示） （圖2） （圖3）2、訂購(gòu)業(yè)務(wù)： 當(dāng)用戶在瀏覽某一欄目下并點(diǎn)此應(yīng)用，會(huì)進(jìn)入類似下圖顯示的頁(yè)面。 （圖

5、4） （圖5） （圖6）java軟件的訂購(gòu)方式包括三種：免費(fèi)試用、按次下載、包月下載。 免費(fèi)試用是在根據(jù)應(yīng)用設(shè)置，用戶可以免費(fèi)試用幾次或一段時(shí)間； 按次是指依照用戶的使用次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，目前設(shè)置為單次下載，即再次下載需要重新付費(fèi)； 包月則是指如果用戶選擇這種訂購(gòu)，則可以在一個(gè)自然月的時(shí)間內(nèi)不限量使用。用戶應(yīng)按照個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行選擇。 包月下載下個(gè)月如需繼續(xù)試用時(shí)，需重新訂制。用戶選擇“購(gòu)買/下載”，瀏覽器將彈出以下確認(rèn)頁(yè)面：（圖7）用戶選擇“接受”后開(kāi)始下載過(guò)程，選擇“取消”則取消下載，返回業(yè)務(wù)說(shuō)明頁(yè)面。3、業(yè)務(wù)使用： 當(dāng)下載一個(gè)應(yīng)用后，用戶就可以在本手機(jī)所安裝的游戲欄目下看到這個(gè)應(yīng)用。點(diǎn)擊就可

6、以使用該游戲了。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：用戶使用“神奇寶典”業(yè)務(wù)及其內(nèi)容服務(wù)，將產(chǎn)生兩筆費(fèi)用，即通信費(fèi)和信息費(fèi)：* 通信費(fèi)： 通信費(fèi)是用戶使用聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi)用，由中國(guó)聯(lián)通向用戶收取。gprs采用流量計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)單位為kb，1kb流量大概可以傳輸500個(gè)漢字，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為0.03元/kb，如果您使用業(yè)務(wù)較多的話各地還有豐富的套餐可以選擇。 * 信息費(fèi)： 平臺(tái)提供了如下三種計(jì)費(fèi)方式： 按次計(jì)費(fèi)：在業(yè)務(wù)下載并安裝成功后對(duì)用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，用戶在隨后可以任意使用而不再收費(fèi)； 包月計(jì)費(fèi)：用戶下載業(yè)務(wù)后，按月收取費(fèi)用。包月業(yè)務(wù)在每次啟動(dòng)客戶端時(shí)需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)鑒權(quán)。包月計(jì)費(fèi)以自然月為周期，采用自動(dòng)不續(xù)訂的方式，即

7、當(dāng)月如果用戶使用了該業(yè)務(wù)則產(chǎn)生續(xù)訂，當(dāng)月如果沒(méi)有使用該業(yè)務(wù)則不產(chǎn)生續(xù)訂； 免費(fèi)試用：不收取費(fèi)用，用戶下載后可以使用限定的次數(shù)或日期。使用次數(shù)或期限過(guò)后，用戶需要重新下載收費(fèi)版本。 1、gprs流量包資費(fèi)列表如下（智能網(wǎng)用戶暫不能定制流量包）： 09版gprs流量包資費(fèi)： 類別定制包包月費(fèi)包流量額度包內(nèi)流量范圍其他流量資費(fèi)國(guó)內(nèi)gprs1元包1m 1元 1m 國(guó)內(nèi)uniwap、uninet流量1、超出套餐包流量0.01元/kb。2、套餐流量在15g以內(nèi)500元封頂，超過(guò)15g用戶gprs功能將被關(guān)閉,下月自動(dòng)開(kāi)通。 gprs3元包10m 3元 10m gprs5元包20m 5元 20m gprs1

8、0元包40m 10元 40m gprs20元包80m 20元 80m gprs40元包400m 40元 400m （已停）08年版gprs流量包資費(fèi)： （以下流量包已停止推廣，且用戶無(wú)法再通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳。之前定制老用戶仍可使用并按原資費(fèi)執(zhí)行，并保留查詢、取消短信指令。若用戶想更改為09版流量包可先取消原流量包后重新定制。） 類別定制包包月費(fèi)包流量額度包內(nèi)流量范圍其他流量資費(fèi)省內(nèi)wap省內(nèi)5元包20m5元20m省內(nèi)uniwap流量超出、省外流量及uninet流量按0.01元/kb收取wap省內(nèi)10元包40m10元40mwap省內(nèi)20元包80m20元80m省內(nèi)uni

9、wap、uninet流量超出及省外流量按0.01元/kb收取國(guó)內(nèi)wap國(guó)內(nèi)5元包10m5元10m國(guó)內(nèi)uniwap流量uninet及超出流量按0.01元/kb收取wap國(guó)內(nèi)10元包20m10元20mwap國(guó)內(nèi)20元包50m20元50m2、gprs流量包開(kāi)通/取消方式 ： 用戶（智能網(wǎng)套餐除外）可攜帶個(gè)人有效證件或憑密碼到營(yíng)業(yè)廳、撥打10010人工臺(tái)或通過(guò)發(fā)送短信方式開(kāi)通gprs流量包。短信開(kāi)通/取消/查詢gprs流量包指令：09版gprs流量包短信指令： 功能短信端口短信指令生效/失效時(shí)間系統(tǒng)回復(fù) 備注開(kāi)通gprs1元包1m 10010 ktgprs1 當(dāng)月生效 您申請(qǐng)開(kāi)通的優(yōu)惠包系統(tǒng)已受理，將

10、于24小時(shí)內(nèi)開(kāi)通。開(kāi)通后至本月底將執(zhí)行優(yōu)惠包，開(kāi)通前使用的按照標(biāo)準(zhǔn)正常收取，感謝您的使用 1、本表中的開(kāi)通、查詢指令適用于除智能網(wǎng)之外的全網(wǎng)套餐； 2、短信取消流量包指令僅適用于09版和08版gprs流量包，在營(yíng)業(yè)廳定制的也可通過(guò)短信取消（必選包除外）；除此之外的老gprs流量包用戶必須到營(yíng)業(yè)廳取消。 開(kāi)通gprs3元包10m 10010 ktgprs3 當(dāng)月生效 開(kāi)通gprs5元包20m 10010 ktgprs5 當(dāng)月生效 開(kāi)通gprs10元包40m 10010 ktgprs10 當(dāng)月生效 開(kāi)通gprs20元包80m 10010 ktgprs20 當(dāng)月生效 開(kāi)通gprs40元包400m 1

11、0010 ktgprs40 當(dāng)月生效 取消gprs流量包月 10010 qxgprs次月失效 尊敬的客戶：您的優(yōu)惠包已取消，本月優(yōu)惠包內(nèi)未使用完畢的可在本月底前繼續(xù)使用，次月起優(yōu)惠包將失效，感謝您的使用 所有可通過(guò)短信指令開(kāi)通的gprs優(yōu)惠包（09版和08版）都可通過(guò)該指令取消 查詢gprs流量包 10010 cxllb立即查詢 您定制的gprs流量包本月已使用k，還可享受k優(yōu)惠。 所有09版和08版gprs優(yōu)惠包均可通過(guò)該指令進(jìn)行查詢 08版gprs流量包短信指令： （以下流量包已停止推廣，且用戶無(wú)法再通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳，但仍保留查詢、取消短信指令。） 功能短信端

12、口短信指令生效/失效時(shí)間系統(tǒng)回復(fù) 備注開(kāi)通wap省內(nèi)5元包20m10010自2009年2月10日關(guān)閉原短信開(kāi)通方式 若發(fā)送之前短信開(kāi)通指令時(shí)，系統(tǒng)回復(fù)：“對(duì)不起，您發(fā)送的短信指令有誤，聯(lián)通已對(duì)gprs流量包進(jìn)行升級(jí)，新版流量包更加優(yōu)惠，請(qǐng)查證后再辦理業(yè)務(wù)。詳情咨詢10010” 1、前面所列g(shù)prs流量包已關(guān)閉短信指令開(kāi)通方式，若用戶要求開(kāi)通gprs流量包請(qǐng)推薦09版gprs流量包。2、之前通過(guò)短信或在營(yíng)業(yè)廳定制的08版gprs流量包用戶仍可以發(fā)送短信方式取消（必選包除外）；但之前推廣的老gprs流量包必須到營(yíng)業(yè)廳取消。開(kāi)通wap省內(nèi)10元包40m10010 開(kāi)通wap省內(nèi)20元包80m1001

13、0 開(kāi)通wap國(guó)內(nèi)5元包10m10010 開(kāi)通wap國(guó)內(nèi)10元包20m10010 開(kāi)通wap國(guó)內(nèi)20元包50m10010 取消gprs流量包月10010qxgprs次月失效尊敬的客戶：您的優(yōu)惠包已取消，本月優(yōu)惠包內(nèi)未使用完畢的可在本月底前繼續(xù)使用，次月起優(yōu)惠包將失效，感謝您的使用 查詢gprs流量包10010cxllb立即查詢您定制的gprs流量包本月已使用k，還可享受k優(yōu)惠。 注意事項(xiàng)：1、uniwap與uninet流量解釋：uniwap與uninet是指訪問(wèn)gprs的網(wǎng)域接入點(diǎn)，通過(guò)uniwap接入點(diǎn)登陸時(shí)產(chǎn)生的流量計(jì)入uniwap流量；通過(guò)uninet接入點(diǎn)登陸時(shí)產(chǎn)生的流量計(jì)入unine

14、t流量。此接入點(diǎn)需在用戶手機(jī)上進(jìn)行設(shè)置，一般默認(rèn)為uniwap接入點(diǎn)。目前09版gprs流量包含國(guó)內(nèi)uniwap、uninet流量，用戶無(wú)需再對(duì)手機(jī)接入點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，但之前推出的08版gprs流量包只有wap省內(nèi)20元包80m包含uninet流量，所以建議用戶在手機(jī)設(shè)置時(shí)使用uniwap接入點(diǎn)。 2、彩信包、gprs流量包生效時(shí)間： 營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通：支持立即生效和次月生效。其中立即生效是指在用戶發(fā)起申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)生效。 短信開(kāi)通：統(tǒng)一采取當(dāng)月生效方式，即系統(tǒng)受理后24小時(shí)內(nèi)開(kāi)通，開(kāi)通后到月底執(zhí)行優(yōu)惠包，開(kāi)通前按自由流量/條數(shù)資費(fèi)收取。需注意的是，在月結(jié)期間（每月最后一天至次月3號(hào)每天18:00次

15、日8:00）不能通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳定制、取消、查詢流量包。 人工臺(tái)開(kāi)通：支持立即生效和次月生效。因人工臺(tái)定制需要提交工單交由后臺(tái)處理，因此對(duì)“立即生效”可解釋為：工作人員會(huì)在48小時(shí)內(nèi)為您添加定制，定制成功后24小時(shí)內(nèi)生效。 3、失效時(shí)間：用戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、短信方式取消08、09版gprs流量包/彩信包時(shí)均為月底失效，當(dāng)月包月費(fèi)正常收取。但對(duì)于套餐綁定的gprs流量包、彩信包，不能通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳取消。4、生效后包含流量/彩信條數(shù)的范圍：當(dāng)月流量/彩信包優(yōu)惠范圍只包含生效日起至月底產(chǎn)生的流量/彩信條 數(shù)，對(duì)于定制包生效前產(chǎn)生的gprs流量包/彩信包按照標(biāo)準(zhǔn)正常收取。5、已定制原有流量包的用戶繼續(xù)享受原

16、有優(yōu)惠，如用戶要修改為09版流量套餐，可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳取消原有流量包并定制次月執(zhí)行的09版流量包，也可在取消原有流量包的次月通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、短信方式定制當(dāng)月執(zhí)行流量包。6、08版、09版gprs流量包和彩信包套餐，如在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通的（套餐必選的除外），可以通過(guò)短信取消；如是通過(guò)短信方式開(kāi)通的，也可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳取消。短信查詢流量包、彩信包套餐指令同時(shí)適用于08版、09版gprs流量包和彩信包。已停流量費(fèi)套餐匯總表：（自2008年11月4日起關(guān)停） 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)不選擇增值業(yè)務(wù)包，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，0.03元/kb。156增值業(yè)務(wù)包包月標(biāo)準(zhǔn)超出后資費(fèi)5元包5元包10m超出后按照0.01元/kb計(jì)收20元包20元包50

17、m100元包100元包800m200元包200元包2000m通過(guò)pc訪問(wèn)自服務(wù)站點(diǎn)通過(guò)pc訪問(wèn)自服務(wù)站點(diǎn)： 平臺(tái)提供了www的用戶自服務(wù)站點(diǎn)，用戶可以在自服務(wù)站點(diǎn)查詢自己的下載記錄并做一些個(gè)性化的設(shè)置。1、登錄平臺(tái)自服務(wù)站點(diǎn)登錄url： 15/personalization登錄界面如下：（圖8） 用戶輸入自己的手機(jī)號(hào)和登錄密碼即可登錄到自服務(wù)平臺(tái)。 如果用戶首次訪問(wèn)自服務(wù)站點(diǎn)或忘記了登錄密碼，點(diǎn)擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，系統(tǒng)會(huì)將用戶的登錄密碼以短信方式發(fā)送到用戶終端上。 如果用戶不想接收短信，可以在“賬號(hào)設(shè)置”中取消勾選“接收短信通知”。 登錄后的頁(yè)面上

18、用戶可以看到“應(yīng)用”、“服務(wù)計(jì)劃”、“我的帳戶”三個(gè)頁(yè)簽，下面分別介紹。 2、應(yīng)用 用戶在此頁(yè)簽中管理自己的“購(gòu)物車”，用戶可以將自己感興趣的業(yè)務(wù)放到購(gòu)物車中，當(dāng)用戶用手機(jī)訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)可以直接訪問(wèn)“我的購(gòu)物車”目錄并從中進(jìn)行下載。具體操作包括： 添加：將某一個(gè)業(yè)務(wù)添加到購(gòu)物車中； 刪除；將某一個(gè)業(yè)務(wù)從購(gòu)物車中刪除； 更改順序：更改購(gòu)物車中各業(yè)務(wù)的顯示順序 3、服務(wù)計(jì)劃用戶在此頁(yè)簽中可以查看自己當(dāng)前所屬的服務(wù)計(jì)劃以及自己當(dāng)前訂購(gòu)的業(yè)務(wù)列表。4、我的帳戶“我的帳戶”頁(yè)簽包含三個(gè)菜單項(xiàng)：我的使用記錄、我的帳號(hào)、我的電話。4.1 我的使用記錄 此處提供最近三個(gè)月該用戶的下載記錄和計(jì)費(fèi)記錄。（圖9）4.2

19、. 帳號(hào)設(shè)置 在此用戶可以修改自己的昵稱、登錄密碼。（圖10）4.3. 我的電話 用戶可以查看平臺(tái)記錄的用戶終端型號(hào)，平臺(tái)記錄的是用戶最近一次訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)所使用的終端型號(hào)。（圖11）常見(jiàn)問(wèn)題解答1、如何進(jìn)入神奇寶典業(yè)務(wù)？答：通過(guò)互動(dòng)視界進(jìn)入“游戲”即為訪問(wèn)“神奇寶典”。 2、如何使用神奇寶典業(yè)務(wù)？ 答：客戶進(jìn)入首頁(yè)后可以看到業(yè)務(wù)菜單，如熱點(diǎn)推薦、最新上線、網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌天下、角色扮演、戰(zhàn)略高手、競(jìng)技戰(zhàn)場(chǎng)、益智闖關(guān)、娛樂(lè)寶典、我的寶典等?？蛻魹g覽菜單找到自己感興趣的業(yè)務(wù)，選擇該業(yè)務(wù)鏈接后，將會(huì)看到該業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息（實(shí)際頁(yè)面會(huì)根據(jù)手機(jī)屏幕大小進(jìn)行滾動(dòng)顯示），客戶選擇“購(gòu)買/下載”，瀏覽器將彈出以下確

20、認(rèn)頁(yè)面；客戶選擇“接受”后開(kāi)始下載過(guò)程，選擇“取消”返回業(yè)務(wù)說(shuō)明頁(yè)面。 3、神奇寶典如何收費(fèi)？ 答：兩種計(jì)費(fèi)方式：按次計(jì)費(fèi)：在業(yè)務(wù)下載并安裝成功后對(duì)客戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，客戶在隨后可以任意使用而不再收費(fèi)；包月計(jì)費(fèi)：客戶下載業(yè)務(wù)后，按月收取費(fèi)用。包月業(yè)務(wù)在每次啟動(dòng)客戶端時(shí)需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)鑒權(quán)。包月計(jì)費(fèi)以自然月為周期，采用自動(dòng)不續(xù)訂的方式，即當(dāng)月如果客戶使用了該業(yè)務(wù)則產(chǎn)生續(xù)訂，當(dāng)月如果沒(méi)有使用該業(yè)務(wù)則不產(chǎn)生續(xù)訂；4、下載沒(méi)有成功是否計(jì)費(fèi)？答：不計(jì)費(fèi)。只有在業(yè)務(wù)下載并安裝成功的情況下，平臺(tái)才對(duì)用戶計(jì)費(fèi)。但是，下載過(guò)程中產(chǎn)生的gprs流量費(fèi)還是要收取的。5、包月業(yè)務(wù)為什么有時(shí)無(wú)法正常使用？答：包月業(yè)務(wù)在每次客戶端

21、啟動(dòng)時(shí)，會(huì)自動(dòng)連接服務(wù)器進(jìn)行鑒權(quán)，此時(shí)需要建立gprs網(wǎng)絡(luò)連接。如果此時(shí)用戶所處位置無(wú)gprs信號(hào)或gprs網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，則客戶端無(wú)法正常使用。6、如何退訂業(yè)務(wù)？答：神奇寶典業(yè)務(wù)提供兩種計(jì)費(fèi)方式：按下載計(jì)費(fèi)和包月計(jì)費(fèi)。按下載計(jì)費(fèi)：用戶下載成功后平臺(tái)對(duì)用戶一次性收取費(fèi)用，以后用戶在使用時(shí)不再產(chǎn)生費(fèi)用，因此無(wú)需退訂；包月計(jì)費(fèi)：java業(yè)務(wù)的包月計(jì)費(fèi)采用不使用不計(jì)費(fèi)的策略，即用戶如果一整月都沒(méi)有使用業(yè)務(wù)，則平臺(tái)不會(huì)收取該月的包月費(fèi)，因此也無(wú)需退訂。 7、我能不能自己查一下最近下載過(guò)哪些業(yè)務(wù)，如何查詢？ 答：用戶可以登錄用戶自服務(wù)站點(diǎn)查詢下載記錄，網(wǎng)址為：15:8080/personalization/website/login.do，輸入用戶的手機(jī)號(hào)碼及登錄密碼即可登錄。8、用戶忘記自服務(wù)站點(diǎn)登錄密碼怎么辦？答：在用戶自服務(wù)站點(diǎn)的登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，按照要求輸入用戶手機(jī)號(hào)，平臺(tái)即可把用戶的登錄密碼以短信方法發(fā)送到用戶手機(jī)上。神奇寶典業(yè)務(wù)平臺(tái)客服人員使用手冊(cè)注：以下內(nèi)容為客服人員內(nèi)部使用，切勿對(duì)外宣傳。1、登錄客服系統(tǒng)：登錄客服系統(tǒng)url地址：15/customercare登錄界面：客服人員輸入帳號(hào)名/密碼登錄。2、用戶管理輸入用戶手機(jī)號(hào)碼