分部門訪談提綱[遠卓—協和陶瓷（戰(zhàn)略、組織、人力資源、運營等）咨詢項目全案]

1、分部門訪談提綱總經理 您的主要職責 戰(zhàn)略方面 對公司3-5年內的發(fā)展有無明確構想，可能的實現途徑 在本行業(yè)內有沒有考慮過還有其它的行業(yè)斷層和盈利點 在哪些領域成為產品供應商、生產策略（自行加工，還是委托加工）技術方面 已投產產品的優(yōu)勢，能維持多長時間？ 有無競爭對手，兩者產品之間的差異 產品的發(fā)展趨勢 技術來源 技術的開發(fā)周期 研發(fā)投入 在研產品 市場前景 優(yōu)勢何在 開發(fā)方式（自主，合作，引進），它們之間的利弊，知識產權的歸屬。如果共享，如何共享？ 在開發(fā)中，主要遇到什么方面的困難，如何克服 技術來源 預計的技術開發(fā)周期 預計的研發(fā)投入 選擇技術 對公司技術的發(fā)展方向有無整體構想 在選擇新技術

2、時，是否考慮它與已投產或在研技術之間的關聯性 新技術的主要來源 在選擇技術時，有無規(guī)范的立項流程 有無可行性分析（主要包括什么內容） 研發(fā)費用 公司對研發(fā)費用有無預算，大約占銷售額或利潤的？% 公司研發(fā)費用的增長趨勢 有無實際的投入產出分析人力資源方面 目前中層存在的主要問題，如何提升他們的素質 銷售 已投產技術的投資回報率如何 在研產品與技術預計的投資回報率如何 目前主要客戶的分布，是否可能發(fā)生變化，受何種因素的影響 在研發(fā)新產品或技術以前，有無市場調研，調研的對象及調研內容如何 主要的營銷渠道是什麼，是否以直銷為主，這種方式的利弊是什么？是否考慮過其它的渠道副總經理內容： 您的主要職責 您

3、對公司未來業(yè)務發(fā)展的構想是什么？階段性發(fā)展目標是什么？ 您認為保證您的構想實現的內部條件是什么？ 協和在市場上最大的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？ 營銷核心能力是什么？瓶頸能力是什么？ 協和目前的資源與能力是否能夠支撐您的構想的實現？若不能，您計劃如何彌補存在的資源與能力的差距？ 為了實現您的構想，您認為公司的組織結構應該做怎樣的變動？ 為了實現您的構想，您認為公司應該實行怎樣的人才戰(zhàn)略？ 為了實現您的構想，您認為公司的運營系統應該做怎樣的變動？ 您認為保證您的構想實現的外部條件是什么？（產業(yè)政策、法律法規(guī)、市場變動、競爭變動等） 協和目前所面臨的機遇有哪些？ 協和目前所面臨的威脅有哪些？ 您認為協

4、和所面對的主要競爭對手有哪些？各自有何特點？實力如何？主要運用什么競爭手段？盈利情況如何？ 該行業(yè)所處的整個產業(yè)價值鏈是什么樣的？該價值鏈是否需要改善？這對協和而言，意味著什么樣的機會？ 您認為協和的主要產品的替代品主要有哪些？其技術特點及使用經濟性方面與本公司的產品相比有何不同？ 據您的了解，目前有哪些企業(yè)正在進入或考慮進入該行業(yè)？這些企業(yè)的加入對行業(yè)的整體競爭狀況會有什么影響？對協和會有什么影響？ 本行業(yè)的主要供應商有哪些？與它們交易中協和處于什么樣的地位？協和采取什么措施或在什么樣的條件下，協和的地位會得到改善？ 協和的主要客戶有哪些？協和待發(fā)展的客戶有哪些？客戶在與協和的交易中處于什么

5、樣的地位？協和采取什么措施或在什么樣的條件下，協和的地位會得到改善？管理部主任內容： 管理部在公司的主要職能是什么？您目前在公司的主要職責是什么？ 目前管理部工作所面臨的主要問題以及改善的方向？ 在與其同一層面上的其他部門的合作中有什么障礙？有沒有重復設置或者空缺現象？有沒有解決方案 公司與其他關聯企業(yè)的管理部的聯系如何進行？信息交流能否達到準確、快速、有效？ 如何結合自身特點把外聯工作做好？ 在文件的傳遞和起草方面最大的問題和障礙以及可能解決的方法？文件管理和檔案管理的特點和方式是什么？ 安排出訪、出差、學習、考察工作的原則和具體步驟？ 具體安排日常會議、例會的情況如何？關于文化制度的具體內

6、容，例如慶典等等。關于活動需要的資金問題，管理部的經費及開銷、節(jié)約，如何利用有效的資金創(chuàng)出盡可能多的收益？ 管理部內人員分工情況及效率。內容： 目前人力資源方面的主要職責？您認為還包括什么職責？ 目前整個公司的人員構成？目前人力資源方面的人員構成？ 協和是主要采用什么方法來吸引人才、留住人才的？ 能否介紹一下貴公司的工資、獎金、福利制度？有沒有職級制度? 目前對整個公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃如何？ 人員招聘是以什么形式進行的？ 是如何進行人員培訓與發(fā)展的？ 是如何組織、開展考評工作的？這種工作方式的優(yōu)點及存在的不足？ 考評結果與激勵是如何掛鉤的？ 公司的薪資結構、薪資彈性、獎金及福利情況？ 薪資水

7、平是否競爭性？公平性？ 目前人力資源方面的職能預算是多少？ 您認為目前人力資源方面的工作應如何改善？銷售部主任 銷售部在公司的主要職能是什么？您目前在公司的主要職責是什么？ 您認為貴公司的市場狀況如何？前景如何？出現這種情況的原因是什么？ 貴公司如何制定銷售計劃？計劃的執(zhí)行情況怎樣？ 貴公司的銷售渠道有哪些？有無經銷商？如果有經銷商，是如何選擇的？ 貴公司的銷售流程是怎樣的？ 貴公司生產和銷售是如何銜接的？以銷定產還是以產定銷？ 您對銷售工作的改善建議財務總監(jiān)內容： 財務部在公司的主要職能是什么？您目前在公司的主要職責是什么？ 公司財務人員的構成（人數、學位等） 您對貴公司現有的財務狀況如何評

8、價？ 公司目前的資產結構、每股收益率、投資回報率？ 在改善資本結構，降低公司綜合資本成本wacc（資金的加權平均成本）方面是怎么做的？ 在降低公司綜合稅率方面是怎么做的？效果如何？ 公司目前各個項目的irr（intenal rate of return，內部利潤率）？ 貴部門是否編制財務計劃（預算）? 編制的流程是怎樣的？ 您一般如何進行資金管理? 及應收、應付帳款的管理？ 貴公司責任中心如何劃分，各部門的財務權限是怎樣的？ 您對公司今后的財務方面工作有何建議？生產部主任 生產部在公司的主要職能是什么？您目前在公司的主要職責是什么？ 能否介紹一下貴公司一般如何安排生產計劃？ 能否介紹一些貴公司

9、如何組織生產？設備狀況？生產規(guī)模？ 貴公司生產和銷售是如何銜接的？以銷定產還是以產定銷？ 貴公司的原材料采購是如何進行的？如何選擇供應商？ 您對生產方面工作的建議技術部主任 技術部在公司的主要職能是什么？您目前在公司的主要職責是什么？ 您對技術方面工作的主要改善建議研發(fā)總監(jiān)（研發(fā)部經理） 研發(fā)部在公司的主要職能是什么？您目前在公司的主要職責是什么？ 請您簡單介紹一下研發(fā)中心的人員構成、組織結構及項目研究情況。 研發(fā)中心的主要職責？您認為用什么指標最能夠反映工作業(yè)績？ 協和是如何考察研發(fā)中心的業(yè)績的？與技術部的關系？與品管部的關系？ 目前研發(fā)中心的創(chuàng)新速度？主要成果有哪些？ 對研究人員的激勵是如何進行的？ 公司近年對研發(fā)中心的資金投入額度及增長速度？這是按照公司計劃所進行的投入還是由研發(fā)中心根據項目所做的申請？ 與國內同類企業(yè)研發(fā)中心相比，我們處于什么樣的地位？哪方面有優(yōu)勢？哪方面有劣勢？ 對于公司的主營產品在技術上的看法？（先進性、可替代性、技術發(fā)展