BSM-標(biāo)準(zhǔn)版(DPR)

1、車(chē)間管理車(chē)間管理BSM流程流程 杜邦高性能涂料技術(shù)部杜邦高性能涂料技術(shù)部 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 2 流程規(guī)劃流程規(guī)劃 材料產(chǎn)品材料產(chǎn)品 績(jī)效考核績(jī)效考核 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 設(shè)備工具設(shè)備工具 杜邦車(chē)間管杜邦車(chē)間管 理理BSM 最佳解決方案：最佳解決方案： 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 材料產(chǎn)品材料產(chǎn)品 材料產(chǎn)品材料產(chǎn)品 流程規(guī)劃流程規(guī)劃 流程規(guī)劃流程規(guī)劃 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效考核 設(shè)備工具設(shè)備工具設(shè)備工具設(shè)備工具 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 3 加班，加班，再加班。加班，加班，再加

2、班。( (返工現(xiàn)象返工現(xiàn)象“旺丁不旺財(cái)旺丁不旺財(cái)”) ) 材料成本比例（材料與接車(chē)價(jià)比例）越來(lái)越高材料成本比例（材料與接車(chē)價(jià)比例）越來(lái)越高. . 鈑噴車(chē)間成為瓶頸（修補(bǔ)時(shí)間長(zhǎng)、鈑噴車(chē)間位置小、噴涂間數(shù)量鈑噴車(chē)間成為瓶頸（修補(bǔ)時(shí)間長(zhǎng)、鈑噴車(chē)間位置小、噴涂間數(shù)量 不夠、買(mǎi)不到柴油等）不夠、買(mǎi)不到柴油等） 保險(xiǎn)公司的價(jià)格越壓越低，維修利潤(rùn)不斷降低。保險(xiǎn)公司的價(jià)格越壓越低，維修利潤(rùn)不斷降低。 現(xiàn)有修補(bǔ)工藝及材料現(xiàn)有修補(bǔ)工藝及材料, , 無(wú)法滿足車(chē)主快速提車(chē)的要求無(wú)法滿足車(chē)主快速提車(chē)的要求 人員流失率大，很難培養(yǎng)出穩(wěn)定且技術(shù)好的技術(shù)人員，人員流失率大，很難培養(yǎng)出穩(wěn)定且技術(shù)好的技術(shù)人員，9 9成的從業(yè)成的

3、從業(yè) 人員沒(méi)有參加過(guò)正規(guī)的噴漆工藝培訓(xùn)。人員沒(méi)有參加過(guò)正規(guī)的噴漆工藝培訓(xùn)。 維修站鈑噴業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀 選擇選擇使用廉價(jià)的材料使用廉價(jià)的材料, ,降低材料成本？降低材料成本？ 選擇省去某些工序選擇省去某些工序, ,加快交車(chē)速度？加快交車(chē)速度？ 惡性循環(huán)惡性循環(huán): :車(chē)主滿意度下降車(chē)主滿意度下降, ,修理廠生意滑坡，利潤(rùn)下降！修理廠生意滑坡，利潤(rùn)下降！ 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 4 如何才能使維修站盈利如何才能使維修站盈利 如何盈利？ 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 5 鈑噴管理到底應(yīng)該管什么？ 收入性指標(biāo)收入性指標(biāo) ( Income KP

4、Is )： 營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)額、毛利毛利潤(rùn)、維修臺(tái)次、維修片數(shù)等潤(rùn)、維修臺(tái)次、維修片數(shù)等 成本成本性性指標(biāo)指標(biāo) (Cost KPIs ) ： 材料成本、人員成本材料成本、人員成本 ( 生產(chǎn)和非生產(chǎn)生產(chǎn)和非生產(chǎn) )、固定成本分?jǐn)?、固定成本分?jǐn)?(工位、烤房等）、工位、烤房等）、 返工（內(nèi)返和外返）返工（內(nèi)返和外返） 效率性指標(biāo)效率性指標(biāo) ( Productivity Rate ) ： 單個(gè)工時(shí)、工人、工位或烤房的產(chǎn)出率單個(gè)工時(shí)、工人、工位或烤房的產(chǎn)出率 維修產(chǎn)能維修產(chǎn)能 ( Capacity )： 維修產(chǎn)能是指修理廠在維修最大負(fù)荷時(shí)能夠達(dá)到的臺(tái)次或片數(shù)。維修產(chǎn)能是指修理廠在維修最大負(fù)荷時(shí)能夠達(dá)到的臺(tái)

5、次或片數(shù)。 顧客滿意度顧客滿意度 ( CSI Customer Satisfaction Index ) ： 客戶滿意度和準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率客戶滿意度和準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)Key Performance Indicators (KPIs): 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 6 人員人員 上層管理者一定要明確目標(biāo)方向，加大上層管理者一定要明確目標(biāo)方向，加大 執(zhí)行力度。執(zhí)行力度。 中層管理者要堅(jiān)決執(zhí)行制定的目標(biāo)。中層管理者要堅(jiān)決執(zhí)行制定的目標(biāo)。 基層的技師要充分的溝通改變傳統(tǒng)的思基層的技師要充分的溝通改變傳統(tǒng)的思 想和理念想和理念 2021-7-11 DUPONT CONF

6、IDENTIAL 7 流程規(guī)劃流程規(guī)劃 鈑噴車(chē)間臟，亂，擁堵？鈑噴車(chē)間臟，亂，擁堵？ 鈑噴車(chē)間施工工位是否真的缺少？鈑噴車(chē)間施工工位是否真的缺少？ 施工工位是否可以隨意增加？施工工位是否可以隨意增加？ 惡性循環(huán)：不合理的工位規(guī)劃能直接導(dǎo)致，品質(zhì)下降惡性循環(huán)：不合理的工位規(guī)劃能直接導(dǎo)致，品質(zhì)下降 ，生產(chǎn)效率低下，車(chē)間，生產(chǎn)效率低下，車(chē)間5S5S差存在安全隱患。最終導(dǎo)致差存在安全隱患。最終導(dǎo)致 客戶滿意度下降，生意滑坡?？蛻魸M意度下降，生意滑坡。 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 8 80%適合快修流水線作業(yè)（分站式） 單塊修補(bǔ) 30% 局部修補(bǔ) 3% 2 塊修補(bǔ) 27%

7、 3 塊修補(bǔ) 20% 4塊修補(bǔ) 15% 20%常規(guī)大修作業(yè)（分站式） 全車(chē)噴涂 5% 噴涂車(chē)間維修類型分類 一站式快修一站式快修 常規(guī)流水線常規(guī)流水線 大修流水線大修流水線 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 9 流水線工位安排及生產(chǎn)節(jié)拍 第一階段因工人的技能及熟練程度不夠,每個(gè)工位的生產(chǎn)節(jié)拍可控制在30分 鐘,第二階段第個(gè)工位的生產(chǎn)節(jié)拍達(dá)到20分鐘。我們的目標(biāo)是：每20分鐘即 有一臺(tái)車(chē)從流水線上下來(lái).每臺(tái)車(chē)共計(jì)修補(bǔ)時(shí)間（含鈑金）為200分鐘（鈑金 為60分鐘/噴涂為140分鐘） 注意:為了保證流水線每個(gè)工位時(shí)間一至, 占用工位時(shí)間長(zhǎng)的工藝則需要考慮 是否增加工位來(lái)滿足

8、節(jié)拍的要求. 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 10 鈑金工位 鈑金工位 鈑金工位 鈑金工位 洗車(chē)工位 二柱升降機(jī)區(qū) 泵房 調(diào)漆間衛(wèi)生間 洗車(chē)工位樓 梯 通 道 通 道 合理的工位規(guī)劃：合理的工位規(guī)劃： 大梁校正儀 鈑金工位 做底中涂 做底中涂 做底中涂 做底中涂 做底中涂 遮蔽簾遮蔽簾 做底中涂 拋光工位 拋光工位 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 11 培訓(xùn)期數(shù)日期內(nèi)容負(fù)責(zé)人 第一期 涂裝技師工藝評(píng)估 油漆基礎(chǔ)知識(shí)及發(fā)展趨勢(shì)理論培訓(xùn) 油漆基礎(chǔ)知識(shí)摸底考試 涂裝健康與安全理論培訓(xùn) 鈑噴車(chē)間流程評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)噴涂工序-底材處理理論培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)修

9、補(bǔ)噴涂工序-底材處理實(shí)操培訓(xùn) 油漆基礎(chǔ)知識(shí)摸底考試問(wèn)題解答 培訓(xùn)成果現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo) 本次培訓(xùn)階段總結(jié) 第二期 上次培訓(xùn)階段內(nèi)容跟蹤以及總結(jié) 設(shè)備與工具使用與維護(hù)理論培訓(xùn) 杜邦產(chǎn)品使用以及噴涂技巧理論培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)噴涂工序-噴涂中涂底漆實(shí)操培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)噴涂工序-噴涂面漆實(shí)操培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)噴涂工序-噴涂清漆實(shí)操培訓(xùn) 培訓(xùn)成果現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo) 本次培訓(xùn)階段總結(jié) 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 12 培訓(xùn)期數(shù)日期內(nèi)容負(fù)責(zé)人 第三期 上次培訓(xùn)階段內(nèi)容跟蹤以及總結(jié) 顏色數(shù)據(jù)庫(kù)的使用以及微調(diào) 塑料件噴涂技巧理論培訓(xùn) 拋光打蠟技巧理論培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)噴涂工序-拋光打蠟實(shí)操培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)噴涂工序-塑料件噴涂實(shí)操培訓(xùn) 培訓(xùn)成果現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo) 本次培訓(xùn)階段總結(jié) 第四期 上次培訓(xùn)階段內(nèi)容跟蹤以及總結(jié) 駁口技術(shù)理論培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)噴涂工序-駁口技術(shù)實(shí)操培訓(xùn) 油漆毛病討論 5S管理 前臺(tái)接車(chē)員技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)成果現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo) 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 2021-7-11 DUPONT CONFIDENTIAL 13 績(jī)效考核績(jī)效考核 利用合理績(jī)效考核能最大程利用合理績(jī)效考核能最大程 度的提高員工工作積極性度的提高員工工作積極性 員工出工不出活直接導(dǎo)致車(chē)員工出工不出活直接導(dǎo)致車(chē) 間生產(chǎn)力低下間生產(chǎn)力低下。 2021-7-11 DUPONT CONFIDEN