好課程是設(shè)計出來的

1、.課程開發(fā)途徑第一步需求分析一、明辨課程開發(fā)的需求WHO我的培訓(xùn)對象是誰?目前的現(xiàn)狀水平如何？期望提升到什么狀態(tài)？這個差距的提升是可以實現(xiàn)的嗎？WHAT為了解決什么問題？培訓(xùn)對象在從事這部分業(yè)務(wù)時，碰到的困難或挑戰(zhàn)是什么？WHY為什么要解決這個問題？解決了這個問題對公司有什么好處？對部門有什么好處？對培訓(xùn)對象有什么好處？對我自己有什么好處？HOW我有足夠的積累或經(jīng)驗來提供解決這些問題的經(jīng)驗和方法嗎？我知道可以從哪些渠道獲得更多的方法和技巧嗎？第一步從哪里開始解決？EVALUATION我怎么知道這個問題解決了？我可以用什么樣的方式來檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)成果？我如何推動學(xué)員在學(xué)習(xí)后保持持續(xù)改進?;.關(guān)注

2、四類關(guān)鍵人員的反饋需求提出者（組織部門）培訓(xùn)對象的領(lǐng)導(dǎo)了解培訓(xùn)需求產(chǎn)生的背景目前某項對象某項能力或業(yè)務(wù)存在的培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀具體問題公司對于此對象能力或某項業(yè)務(wù)的期優(yōu)秀或失敗的案例望明確期望或滿意的狀態(tài)清晰了解可提供的培訓(xùn)資源和條件找到具體的業(yè)務(wù)標(biāo)桿尋求資源和支持我的主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)對象對此課題的意見目前工作中的問題與困難尋求支持希望學(xué)到的內(nèi)容和關(guān)鍵點給予具體性建議具體工作中碰到的難點與實例幫助整合資源很欽佩的同事名單二、調(diào)研培訓(xùn)需求的方法1、問卷法微信端調(diào)查問卷2、訪談法1)設(shè)定訪談目標(biāo)面對領(lǐng)導(dǎo)面對學(xué)員明確領(lǐng)導(dǎo)對目前業(yè)務(wù)的看法，領(lǐng)導(dǎo)最期找痛點：工作中碰到的問題與困惑望解決的問題找興趣點：期望聽到哪

3、些內(nèi)容；為什提供建議，確認(rèn)方案么會有這樣的需求（明確學(xué)員的動整合資源，尋求支持機，有助于激發(fā)主動學(xué)習(xí)）找資源： 請培訓(xùn)對象提供一些實際工作中的典型性狀況，可作為教學(xué)案例放到培訓(xùn)中2)選擇訪談對象，制定訪談清單領(lǐng)導(dǎo)層級訪談學(xué)員層級訪談;.您覺得目前人員最需要提升的是哪方面您覺得在目前的工作中，最有挑戰(zhàn)或的能力？（評估：這個問題是培訓(xùn)可以解困難的是哪方面?（評估是否可以通過決的嗎？）培訓(xùn)解決）能說說原因是什么嗎？能說一個例子具體說明一下嗎？他們達到什么樣的水平，您會滿意？能舉要解決這個困難或挑戰(zhàn)，你覺得最需個例子嗎？要的支持是什么？目前有哪位同事達到同樣的水平？從培訓(xùn)角度來說，您希望給您提供什除了

4、這個能力之外， 你覺得還有哪些能力么樣的支持？需要提升？為什么想要這方面的支持？如果給這幾項能力排序，你覺得優(yōu)先順序您對這項培訓(xùn)有什么具體的期望？是？對于幫助您提升這方面的能力，您還需要哪方面的支持？可能阻止您提升這方面能力的最大阻力和障礙是什么？3) 現(xiàn)場訪談先寬度，再深度寬度：鼓勵對方多講問題或需求- 還有嗎？- 能再多談一點嗎？- 還有其他的需求嗎？深度：當(dāng)談到某種需求時，問清楚需求背后的原因或者他對這個需求的具體理解- 在這一點上能多講一些嗎？-為什么你會有這種擔(dān)憂/ 需求 / 想法？- 你對這一點的具體想法是什么？能解釋一下嗎？及時總結(jié)作確認(rèn)- 及時幫助對方總結(jié)歸類，并確認(rèn)自己的理解

5、是否正確- 總結(jié)時盡量用對方使用過的詞語，這會使對方感受到你在用心聽對方的說明請對方提供更多信息（當(dāng)對方說的觀點概括時，請對方詳細(xì)解釋）- 舉例說明;.- 進一步詢問起因等要對方給答案，而不要去猜- 當(dāng)對方談到“比較滿意”時，用“評分”方法- 當(dāng)對方給出了多條需要時，請對方排序管理好對方的期望值（哪些是培訓(xùn)所能支持的，哪些不是培訓(xùn)能解決的）4) 整理形成結(jié)論（及時匯總信息，提出有價值的觀點）、三、選題的四個標(biāo)準(zhǔn)小 （如需要開發(fā)較大的課程，建議“模塊化”）實（符合企業(yè)的實際情況，實事求是，務(wù)實、求實、實實在在得解決企業(yè)的實際問題）專（為什么，做什么+怎么做，實用的方法）新第二步設(shè)定目標(biāo)1、按照

6、SMART原則設(shè)定目標(biāo)Specific：具體的Measurable ：可衡量的Attainable ：可達成的Relevant：相關(guān)性Time-bound ：明確的時期性2、問題空間里程碑式（階段性的子目標(biāo)）組合拳式（分解性的子目標(biāo)）學(xué)員能力成長地圖3、撰寫目標(biāo)（ Audience, Behavior, Condition, Degree ）;.第三步搭建結(jié)構(gòu)1、 收集素材（專家經(jīng)驗、成功實踐、真實案例）、2、 搭建結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，使聽眾更容易理解和接受基本原則- 結(jié)論先行- 上下呼應(yīng)- 分類清楚- 排列邏輯常見的課程結(jié)構(gòu)- WHY-WHAT-HOW- 流程模式- 要素模式思維模式- 從上往下，層層分解（有明確主題時使用，通過“換位思考，設(shè)想問題”層層梳理從上往下的結(jié)構(gòu)）問題預(yù)設(shè) 依次提問，直到提不出新的問題做檢查：我是否已充分說明學(xué)員所關(guān)心的問題和內(nèi)容篩選關(guān)鍵性問題做確認(rèn)：是否把聽眾最關(guān)心的問題都講清楚了把解答部分梳理成“金字塔結(jié)構(gòu)”或“思維導(dǎo)圖”模式- 從下往上，概括總結(jié)（還沒有清晰的思路，腦海里充滿了散落的觀點、實例、數(shù)據(jù)等時使用）頭腦風(fēng)暴整合歸類理順邏輯形成結(jié)構(gòu)3、 制作課程大綱內(nèi)容線：關(guān)鍵內(nèi)容及課程細(xì)節(jié);.方法線：教學(xué)方法時間線：總時