時(shí)間管理與提升工作效率

1、問題提出問題提出 你是否同時(shí)進(jìn)行著多項(xiàng)工作，但似乎無法全部完成？ 你是否每晚回家的時(shí)候累得精疲力竭，卻又覺得好象有什么事沒有做完？ 你是否覺得總是沒有時(shí)間運(yùn)動(dòng)或休閑，甚至是隨便玩玩也沒空？ 心里的聲音常常對(duì)您說：“今天不做沒有關(guān)系，反正明天也能做！” 每件事情都想依預(yù)定時(shí)間進(jìn)行，但每次都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)完成，陷于惡 性循環(huán)中。 常常把事情延到最后，使自己在時(shí)間上沒有變通的彈性。 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 了解什么是時(shí)間管理以及為何要時(shí)間管理。 學(xué)會(huì)對(duì)自己的時(shí)間運(yùn)用狀況進(jìn)行分析。 能夠找出自己浪費(fèi)時(shí)間的因素，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行處理。 能夠找出適合自己的時(shí)間安排模式。 學(xué)會(huì)制定高效率的時(shí)間安排計(jì)劃 。

2、 一、時(shí)間管理的基本概念一、時(shí)間管理的基本概念 二、時(shí)間管理的重要意義二、時(shí)間管理的重要意義 三、時(shí)間管理的基本策略三、時(shí)間管理的基本策略 四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧 五、管理技巧的具體應(yīng)用五、管理技巧的具體應(yīng)用 今日主題今日主題 小實(shí)驗(yàn)小實(shí)驗(yàn) 道具：道具： 鐵桶一只，大石頭兩塊，碎石若干，鐵桶一只，大石頭兩塊，碎石若干， 細(xì)沙一堆，水一罐細(xì)沙一堆，水一罐 方法：把以上物品裝進(jìn)鐵桶。方法：把以上物品裝進(jìn)鐵桶。 提問：如果請(qǐng)你做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，你將會(huì)按怎提問：如果請(qǐng)你做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，你將會(huì)按怎 樣的順序把以上物品裝進(jìn)鐵桶？樣的順序把以上物品裝進(jìn)鐵桶？ 啟示：在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，鐵桶象征著什么？

3、細(xì)沙象征著什么？碎石象征著啟示：在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，鐵桶象征著什么？細(xì)沙象征著什么？碎石象征著 什么？大石頭又象征著什么？水象征什么？這個(gè)實(shí)驗(yàn)又說明了什么？什么？大石頭又象征著什么？水象征什么？這個(gè)實(shí)驗(yàn)又說明了什么？ 什么是時(shí)間管理什么是時(shí)間管理 “時(shí)間管理時(shí)間管理” 由于時(shí)間所具備的基本特性， 所以時(shí)間管理的對(duì)象并不是時(shí)間本身，而是探索如 何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)的行為。 目的：目的：通過計(jì)劃統(tǒng)籌而相對(duì)合理利用和節(jié)約時(shí)間。 一、時(shí)間管理的基本概念一、時(shí)間管理的基本概念 二、時(shí)間管理的重要意義二、時(shí)間管理的重要意義 三、時(shí)間管理的基本策略三、時(shí)間管理的基本策略 四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧四

4、、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧 五、管理技巧的具體應(yīng)用五、管理技巧的具體應(yīng)用 今日主題今日主題 時(shí)間管理的重要意義時(shí)間管理的重要意義 1、個(gè)體生命的有限性：生命只有一次（游戲）、個(gè)體生命的有限性：生命只有一次（游戲） 生命留給我們的時(shí)間？我們?nèi)绾慰刂扑鼈兊摹傲飨颉薄?童年、少年、青年、中年、壯年、老年 2、速度競(jìng)爭(zhēng)、速度競(jìng)爭(zhēng):時(shí)間創(chuàng)造財(cái)富、速度提升服務(wù)時(shí)間創(chuàng)造財(cái)富、速度提升服務(wù) 魯迅先生說：魯迅先生說：“時(shí)間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時(shí)時(shí)間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時(shí) 間是無異于謀財(cái)害命的。間是無異于謀財(cái)害命的?！惫芾頃r(shí)間就像管理生命一樣重要。管理時(shí)間就像管理生命一樣重要。 過去是大魚吃小魚，現(xiàn)在是

5、快魚吃慢魚的時(shí)代 速度競(jìng)爭(zhēng)成為主導(dǎo) 信息大爆炸 一、時(shí)間管理的基本概念一、時(shí)間管理的基本概念 二、時(shí)間管理的重要意義二、時(shí)間管理的重要意義 三、時(shí)間管理的基本策略三、時(shí)間管理的基本策略 四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧 五、管理技巧的具體應(yīng)用五、管理技巧的具體應(yīng)用 今日主題今日主題 練習(xí)：練習(xí)： 假設(shè)現(xiàn)在是星期一的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：假設(shè)現(xiàn)在是星期一的晚上，你要計(jì)劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情： 你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生 星期六是一個(gè)好朋友的生日-你還沒有買禮物和 生日卡 你有好幾個(gè)月沒有回老家，也沒有寫信或打電話 有一份夜間兼職

6、不錯(cuò)，但你必須在星期二或星期 三晚上去面試（19點(diǎn)以前），估計(jì)要花 1 小時(shí) 明晚 8 點(diǎn)有個(gè) 1 小時(shí)長(zhǎng)的電視節(jié)目，與你的工 作有密切關(guān)系 明晚有一場(chǎng)演唱會(huì) 你在圖書館借的書明天到期 外地一個(gè)朋友邀請(qǐng)你周末去玩，你需要整理行李 你要在星期五交計(jì)劃書之前把它復(fù)印一份 明天下午 2 點(diǎn)到 4 點(diǎn)有一個(gè)會(huì)議 你欠某人 200 元錢-他明天也將參加那個(gè)會(huì)議 你明天早上從 9 點(diǎn)到 11 點(diǎn)要聽一場(chǎng)講座 每天上班時(shí)間為每天上班時(shí)間為 8 8 點(diǎn)點(diǎn)-18 -18 點(diǎn)（含往來交通時(shí)間，中午有點(diǎn)（含往來交通時(shí)間，中午有 1 1 小時(shí)休息）小時(shí)休息） 你的上級(jí)留下一張便條，要你盡快與他見面 你沒有干凈的外套，

7、一大堆臟衣服沒有洗 你想好好洗個(gè)澡 你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組將在明天下午 6 點(diǎn)鐘開會(huì)， 預(yù)計(jì) 1 小時(shí) 你身上只有 5 塊錢，需要取錢 大家明天晚上聚餐 你錯(cuò)過了星期一的例會(huì)，要在下星期一之前復(fù) 印一份會(huì)議記錄 這個(gè)星期有些材料沒有整理完，要在下星期一 之前整理好，約需2 小時(shí) 你收到一個(gè)朋友的信 1 個(gè)月了，沒有回信，也 沒有打電話給他 星期天早上要作一次簡(jiǎn)報(bào)，預(yù)計(jì)準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)要花 費(fèi) 15 個(gè)小時(shí)，而且 只能用業(yè)時(shí)間 你邀請(qǐng)女朋友后天晚上來你家吃燭光晚餐，但 家里什么吃的也沒有 下個(gè)星期二，你要參加一次業(yè)務(wù)考試 p 在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)在這些項(xiàng)目中，有些是

8、互相沖突的，有些則富有彈性。如何對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn) 行有效的時(shí)間管理呢？行有效的時(shí)間管理呢？ 把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表； 確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度； 根據(jù)重要程度把事情重新排序，列出任務(wù)完成計(jì)劃。 p 把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表；把要做的事情全部看一遍，擬列一個(gè)時(shí)間表； p 編好時(shí)間表后，再確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度編好時(shí)間表后，再確定每件事情的重要等級(jí)和緊急程度 根據(jù)編好的時(shí)間表，考慮： 這件事如果不做，會(huì)有什么 后果？如果認(rèn)為不會(huì)有任何 影響，那么這件事情便該立 刻取消。 哪些事情可以放棄不做哪些事情可以放棄不做 ？為什么？為什么？ 這件事可以由別人代做而

9、又 不影響效果？將不必親自處 理的事情清楚的交給別人去 做。 哪些事情可以由別人代哪些事情可以由別人代 做？為什么？做？為什么？ 哪些事情是非自己處理不可 的要事，哪些是非自己處理 不可的瑣事，區(qū)別重要度， 將自己處理的要事選取精神 最好的時(shí)間處理，將自己處 理的瑣事利用空檔的時(shí)間處 理。 哪些是自己需要處理的哪些是自己需要處理的 事情？為什么事情？為什么 列出任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行吧！列出任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行吧！ p 重要度是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要明重要度是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都必需要明 確你的價(jià)值觀。確你的價(jià)值觀。 明確你的價(jià)值觀 確定你的目

10、標(biāo) 對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序 明確你的任務(wù) 對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序 價(jià)值觀是我們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時(shí)間安排的最基本的因素。我們有不 同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它們形成我們個(gè)人特性的基礎(chǔ)， 也是我們進(jìn)行時(shí)間管理的基礎(chǔ)。 大多數(shù)時(shí)候，我們根據(jù)自己的價(jià)值觀采取行動(dòng)，雖然往往沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。 1.什么對(duì)你而言是最重要的？家庭？工作？金錢？你首先要明確自己需要的是什么， 然后才能朝那個(gè)方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會(huì)到達(dá)別的地方。 p 根據(jù)價(jià)值觀的不同，將練習(xí)中的任務(wù)區(qū)別出來：根據(jù)價(jià)值觀的不同，將練習(xí)中的任務(wù)區(qū)別出來： 健康看牙醫(yī)，洗澡，等等 （1、15） 家庭給家里打電話，等等 （3 、14 、1

11、7） 友誼買禮物，回信，參加聚餐，拜訪朋友，等等 （2、8、11、18、21） 愛情準(zhǔn)備燭光晚餐，等等（23） 工作簡(jiǎn)報(bào)，電視節(jié)目，會(huì)議，整理材料，考試，等等 （5、9、10、12、13、16、 19、20、22、24） 金錢夜間兼職的面試，等等 （4） 興趣看演唱會(huì)，等等（6、7） 考慮一下，你的價(jià)值觀是什么？哪項(xiàng)任務(wù)對(duì)你是最重要的？考慮一下，你的價(jià)值觀是什么？哪項(xiàng)任務(wù)對(duì)你是最重要的？ p 時(shí)間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都時(shí)間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)首先都 必需要明確你的情緒焦點(diǎn)。必需要明確你的情緒焦點(diǎn)。 明確你的情緒焦點(diǎn) 學(xué)會(huì)感性時(shí)

12、間管理 明確你的任務(wù) 對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序 情緒是不自主的思維，情緒的焦點(diǎn)決定了我們?nèi)绾伟才乓惶斓臅r(shí)間。 感性時(shí)間管理關(guān)鍵是情緒管理，情緒決定了我們的焦點(diǎn)在哪里，而焦點(diǎn)決定了 我們 的時(shí)間用在哪里，是否有利于我們快速達(dá)成目標(biāo)。很多表面看來是銷售人員 時(shí)間管理的問題，實(shí)際上卻是銷售人員情緒管理能力問題。 一、時(shí)間管理的基本概念一、時(shí)間管理的基本概念 二、時(shí)間管理的重要意義二、時(shí)間管理的重要意義 三、時(shí)間管理的基本策略三、時(shí)間管理的基本策略 四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧 五、管理技巧的具體應(yīng)用五、管理技巧的具體應(yīng)用 今日主題今日主題 【案例案例】 人力資源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，

13、但總覺得沒有做自己應(yīng)該做的事情，每天人力資源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應(yīng)該做的事情，每天 都忙，卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經(jīng)理某一天的活動(dòng)：都忙，卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經(jīng)理某一天的活動(dòng)： 8: 30上司找任經(jīng)理談?dòng)嘘P(guān)公司人力資源規(guī)劃的問題，一直到10:00。 10:00正準(zhǔn)備工作，又有電話詢問有關(guān)新員工薪資的問題，解釋了20分鐘。 10:20給下屬布置招聘工作，中間不斷有人進(jìn)來請(qǐng)示匯報(bào)工作，一直到11:00。 11:00處理文件報(bào)告等，到12:00，還有一部分沒有過目。 吃過午飯，看了一會(huì)報(bào)紙，聊了一會(huì)天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī) 劃報(bào)告還沒

14、有完成，就急忙趕到辦公室。 14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營(yíng)銷人員的事宜，由于對(duì)招聘主管不放心，本應(yīng)是 他的職責(zé)，任經(jīng)理又全包了下來，包括招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體要求等都由 任經(jīng)理自己確定，這項(xiàng)工作又占去兩個(gè)小時(shí)。 16:00剛要寫公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬又進(jìn)來請(qǐng)示工作，順便聊了一會(huì)私 事和公司最近的傳聞。 16：30召集下屬開會(huì)，因?yàn)橄聦俜从巢块T內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作，會(huì)議不僅 沒有達(dá)到預(yù)期目的，還拖延了時(shí)間，一直持續(xù)到17:00。 已經(jīng)沒有時(shí)間寫報(bào)告，只好把未寫完的報(bào)告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加 班了。 仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用？仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的

15、時(shí)間為什么不夠用？ 電話干擾對(duì)公司員工解釋有關(guān)薪酬問題，是薪酬主管的職責(zé)。 會(huì)議安排沒有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒有實(shí)行有效控制。 上司不定期召見使時(shí)間具有很大的隨意性。 喜歡下屬事事請(qǐng)示匯報(bào)的官僚作風(fēng)，浪費(fèi)了許多時(shí)間。 對(duì)下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天都在處理事務(wù)性的工作。 事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時(shí)間。 工作沒有目標(biāo)和程序，就沒有主動(dòng)性。 沒有輕重緩急和主次之分，甚至本末倒置。 不會(huì)說“不”，對(duì)隨機(jī)事件不加控制，浪費(fèi)了許多時(shí)間。 樂于做熟悉和喜歡做的事，對(duì)棘手問題過于拖延，只有通過加班來完成。 我們的時(shí)間管理問題在哪里我們的時(shí)間管理問題在哪里 多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都

16、很忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有周末，沒有休息時(shí)間，簡(jiǎn)直就是“忙碌” 二字的化身。 由于職業(yè)經(jīng)理的多維角色，他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出來的忙亂與普通員工有很大的差異。 有沒有方法提高時(shí)間的利用率，有盡可能多的時(shí)間去陪陪家人？下面就來分析職業(yè)經(jīng) 理之所以忙亂的原因 透過現(xiàn)象看本質(zhì)透過現(xiàn)象看本質(zhì) 部分經(jīng)理人員的三個(gè)字特征 時(shí)間管理失序時(shí)間管理失序 做事缺乏計(jì)劃性 做事分不清主次 不善于說“不” 無法恰當(dāng)處理外部的干擾 忙忙茫茫盲盲 我們的時(shí)間管理問題在哪里（續(xù)）我們的時(shí)間管理問題在哪里（續(xù)） 時(shí)間的浪費(fèi)時(shí)間的浪費(fèi) 電話干擾，陪同煲粥 不速之客，禮節(jié)陪聊 習(xí)慣拖延，超出期限 會(huì)而不議，議而不決 無視重點(diǎn)，做事低效

17、不良授權(quán)，權(quán)責(zé)不清 外部客觀的低效率，如： A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點(diǎn)等） B、餐飲服務(wù) （供餐窗口少、菜品少、座位少等） C、信息化程度 被干擾被干擾 干擾因素分析干擾因素分析干擾者干擾者后果后果對(duì)策對(duì)策 缺乏自律缺乏自律 文件雜陳文件雜陳 拖延拖延 不會(huì)說不不會(huì)說不 職責(zé)混淆職責(zé)混淆 突然約見突然約見 當(dāng)下想干的事太多當(dāng)下想干的事太多 經(jīng)常經(jīng)?！熬然鹁然稹?條理不清條理不清 計(jì)劃不周計(jì)劃不周 無效會(huì)議無效會(huì)議 不速之客不速之客 電話干擾電話干擾 干擾因素分析表干擾因素分析表 干擾者：可能是自己、 朋友、客戶、上司、 下屬、家人。 時(shí)間處理時(shí)間處理原則原則 輕重緩急：重要的事情往往

18、不緊急，緊急的事情往往不重要； 一次結(jié)清，同一類的事情最好一次把它做完； 實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間總比預(yù)計(jì)的長(zhǎng)；（墨菲定律） 凡是可能出錯(cuò)的都會(huì)出錯(cuò)； 每次出錯(cuò)的時(shí)候，總是在最不可能出錯(cuò)的地方； 為突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間； 日常性事務(wù)維護(hù)原則； 做好數(shù)據(jù)庫(kù)清理與更新等基礎(chǔ)工作 要和你的價(jià)值觀相吻合，不可以互相矛盾； 每一分鐘每一秒做最有效率的事情； 遵守20：80定律； 時(shí)間被占用說“不”原則； 有效授權(quán)并權(quán)責(zé)分明； 一、時(shí)間管理的基本概念一、時(shí)間管理的基本概念 二、時(shí)間管理的重要意義二、時(shí)間管理的重要意義 三、時(shí)間管理的基本策略三、時(shí)間管理的基本策略 四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧四、時(shí)間管理的統(tǒng)籌技巧 五、管理技

19、巧的具體應(yīng)用五、管理技巧的具體應(yīng)用 今日主題今日主題 一、樹立正確的時(shí)間價(jià)值觀一、樹立正確的時(shí)間價(jià)值觀 首先解決思想認(rèn)識(shí)問題首先解決思想認(rèn)識(shí)問題 人的行動(dòng)是受思想支配的 思想方法決定行為模式 牢固樹立時(shí)間的價(jià)值觀牢固樹立時(shí)間的價(jià)值觀 時(shí)間就是效益 時(shí)間就是金錢 時(shí)間就是生命 你的時(shí)間（單位可以是小時(shí)，也可以是天）值多少錢？進(jìn)行時(shí)間價(jià)值的計(jì)算，你的時(shí)間（單位可以是小時(shí)，也可以是天）值多少錢？進(jìn)行時(shí)間價(jià)值的計(jì)算， 可以幫助你理解時(shí)間意味著什么？可以幫助你理解時(shí)間意味著什么？ 時(shí)間價(jià)值的計(jì)算時(shí)間價(jià)值的計(jì)算 0.4929.5206.650000 0.211.882.620000 0.0985.941.

20、310000 0.0492.9520.665000 0.00980.594.131000 每分鐘的價(jià)值每分鐘的價(jià)值 （萬元）（萬元） 每小時(shí)的價(jià)值每小時(shí)的價(jià)值 （萬元）（萬元） 每天的價(jià)值每天的價(jià)值 （萬元）（萬元） 銷售額銷售額 （萬元）（萬元） 收入價(jià)值計(jì)算收入價(jià)值計(jì)算 0.9859.0413.2100000 0.8450.2351.285000 0.7444.3309.975000 0.6438.4268.665000 0.5432.5227.355000 0.4426.6186.045000 0.3420.7144.635000 0.2514.76103.325000 0.158.86

21、62.015000 每分鐘的價(jià)值每分鐘的價(jià)值 （元）（元） 每小時(shí)的價(jià)值每小時(shí)的價(jià)值 （元）（元） 每天的價(jià)值每天的價(jià)值 （元）（元） 年薪年薪 （元）（元） 成本價(jià)值計(jì)算成本價(jià)值計(jì)算 （1）每一天、每一小時(shí)、每一分鐘都有很大價(jià)值 時(shí)間就是金錢，浪費(fèi)時(shí)間，就意味著增加了成本，減少利潤(rùn)。浪費(fèi)的時(shí)間，無論如何也彌補(bǔ)不了。 （2）錢是一分一分掙來的 錢是通過每一分鐘、每一小時(shí)、每一天的努力工作掙來的。一天浪費(fèi)（不管什么原因）12小時(shí)，意味著在其他時(shí)間中掙錢 的效率要提高1030%，顯然，這是十分困難的。 （3）時(shí)間需要規(guī)劃 規(guī)劃時(shí)間，以便使寶貴的、有限的時(shí)間用在可以產(chǎn)生最大收益的活動(dòng)上。 二、做好時(shí)

22、間管理的長(zhǎng)短期準(zhǔn)備二、做好時(shí)間管理的長(zhǎng)短期準(zhǔn)備 長(zhǎng)期準(zhǔn)備長(zhǎng)期準(zhǔn)備 購(gòu)買工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力 訓(xùn)練你的快速閱讀能力 把常用的文件/文具放好 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 臨時(shí)準(zhǔn)備臨時(shí)準(zhǔn)備 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 將相關(guān)的工作列在一起 把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方 每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作 三、為高效的時(shí)間管理，培養(yǎng)良好習(xí)慣三、為高效的時(shí)間管理，培養(yǎng)良好習(xí)慣 要培養(yǎng)的好習(xí)慣要培養(yǎng)的好習(xí)慣 利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時(shí)間 把最困難的事放在效率最高的時(shí)候 利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù) 午餐或下班前開專題會(huì)效率最高/避免上午開重要會(huì) 休息片刻/伸個(gè)懶腰/

23、沖杯咖啡/茶/其他飲料 每晚沉思片刻/回顧與總結(jié) 四、培養(yǎng)與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力四、培養(yǎng)與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力 與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力 站著接待一向健談的來訪者 從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來閑聊者 管理電話 如遇瑣事纏身能快速擺脫 五、明確目標(biāo)，做好計(jì)劃五、明確目標(biāo)，做好計(jì)劃 明確目標(biāo)明確目標(biāo) 你為什么工作 你要達(dá)到什么目的 避免避免 工作千頭萬緒 眉毛胡子一把抓 被動(dòng)工作 跟著感覺走 哈佛的調(diào)查哈佛的調(diào)查 哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué) 歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下： 3%3% 有清晰且長(zhǎng)期有清晰且長(zhǎng)

24、期 的目標(biāo)的目標(biāo) 有清晰但短期有清晰但短期 的目標(biāo)的目標(biāo) 有較模糊目標(biāo)有較模糊目標(biāo) 無目標(biāo)無目標(biāo) 25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè) 方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功 人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo) 不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的 專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但 都沒有什么特別的成績(jī) 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常 常失業(yè)。靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社

25、會(huì)，抱 怨世界 3%3% 為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢？ 第一， 不了解目標(biāo)的重要性，從小沒有人教導(dǎo)我們什么 是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。 第二， 不知道如何設(shè)定目標(biāo)，在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從 來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。 第三， 因?yàn)楹ε卤粍e人拒絕，假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我 們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的 恐怖。 第四， 害怕自己會(huì)失敗，一般成年人在生活上失敗最大 的原因就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒?，我可能會(huì)損 失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間，我不能。 制定低目標(biāo)的原因制定低目標(biāo)的原因 員工業(yè)績(jī)考核體系不合理、獎(jiǎng)懲不科學(xué) 對(duì)失敗的恐懼 不能發(fā)現(xiàn)完

26、成目標(biāo)的方法或手段 過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力 經(jīng)驗(yàn)性思維 上司沒有鼓舞起員工的士氣 如何應(yīng)對(duì)低目標(biāo)如何應(yīng)對(duì)低目標(biāo) 我做不到我做不到 用現(xiàn)在 的方法 主管要求 的期限 一個(gè)人 完成 現(xiàn)有的資源和 的成本標(biāo)準(zhǔn) 全部 完成 運(yùn)用什么 方法可以 完成？ 你認(rèn)為什 么時(shí)間可 以完成？ 需要哪些部 門或崗位的 協(xié)助？ 需要投 入哪些 資源？ 哪些可以保證 完成？那些能 部分完成？ 我原來是可以做到的！我原來是可以做到的！ 作為主管，不可為 員工的拒絕態(tài)度嚇 倒，而應(yīng)通過溝通 轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí) 慣！鼓勵(lì)員工尋找 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法， 而不應(yīng)該就目標(biāo)值 本身的高低討價(jià)還 價(jià)！ 對(duì)心態(tài)消極、承諾 目標(biāo)與上

27、級(jí)期望目 標(biāo)差距太大而有拒 不轉(zhuǎn)變觀念、不去 動(dòng)腦筋想辦法，而 是挖空心思想借口 的個(gè)別員工，只能 不換腦筋就換人！ 目標(biāo)設(shè)計(jì)的目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則原則 S-Specific S-Specific 具體，不能籠統(tǒng)；具體，不能籠統(tǒng)； M-Measurable M-Measurable 可度量，可度量， A-Attainable A-Attainable 可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免過高或過低的目可實(shí)現(xiàn)，指付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免過高或過低的目 標(biāo)。標(biāo)。 R-Realistic R-Realistic 現(xiàn)實(shí)性，指目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的。現(xiàn)實(shí)性，指目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的。 T-Time b

28、ound T-Time bound 時(shí)限，完成目標(biāo)的期限。時(shí)限，完成目標(biāo)的期限。 目標(biāo)制定的案例分享目標(biāo)制定的案例分享 在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師：在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師： 老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100100萬！請(qǐng)萬！請(qǐng) 問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？ 老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不 知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫査耗?認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？他說：只要我努力，就一定能達(dá)成。 “我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努

29、力： 根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績(jī)。 “一年：300萬業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)?！蔽艺f。 “每一天： 8300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問他，“大概要50個(gè)人?！?，那么 一天要50人：一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。 這時(shí)老師又問他：“請(qǐng)問你現(xiàn)在有沒有18000個(gè)A類客戶？”他說沒有。“如果沒有的 話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說：“至少20分鐘?！?我說“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客 戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問你能不能做到？”他說：

30、“不能。老師，我懂了。 這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的。” 六、學(xué)會(huì)用時(shí)間管理達(dá)成目標(biāo)六、學(xué)會(huì)用時(shí)間管理達(dá)成目標(biāo) 圖形化 數(shù)字化 完成時(shí)限 具體的實(shí)際步驟 督導(dǎo)與校正 完成的獎(jiǎng)勵(lì) 請(qǐng)閉上眼考慮請(qǐng)閉上眼考慮3分鐘分鐘 一生的夢(mèng)想 年內(nèi)想完成的事 年內(nèi)想完成的事 今年內(nèi)想完成的事 這個(gè)月想完成的事 今天想完成的事 實(shí)例模擬：實(shí)例模擬：3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流 一般外國(guó)人常用的單字約9000字即可應(yīng)付，所以預(yù)定2021年12月31日(3年內(nèi))分批背 完這些字。 每年要背完3000字。 每季要背完750字。 每月要背完250字。 每日要背完9字。 3年內(nèi)

31、與外國(guó)人自如的交流年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流 週次 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 01 9 9 9 9 9 9 9 02 9 9 9 9 9 9 9 03 9 9 9 9 9 9 9 04 9 9 9 9 9 9 9 每月統(tǒng)計(jì)表 每季統(tǒng)計(jì)表 週次 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 01 9 9 9 9 9 9 9 02 9 9 9 9 9 9 9 03 9 9 9 9 9 9 9 04 9 9 9 9 9 9 9 05 9 9 9 9 9 9 9 06 9 9 9 9 9 9 9 07 9 9 9 9 9 9 9 08 9 9 9 9 9 9 9 0

32、9 9 9 9 9 9 9 9 10 9 9 9 9 9 9 9 11 9 9 9 9 9 9 9 12 9 9 9 9 9 9 9 3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流 每年統(tǒng)計(jì)表 週 次 星 期 日 星 期 一 星 期 二 星 期 三 星 期 四 星 期 五 星 期 六 0 1 9 9 9 9 9 9 9 0 2 9 9 9 9 9 9 9 0 3 9 9 9 9 9 9 9 0 4 9 9 9 9 9 9 9 0 5 9 9 9 9 9 9 9 0 6 9 9 9 9 9 9 9 0 7 9 9 9 9 9 9 9 0 8 9 9 9 9 9 9 9 0 9 9 9 9 9 9

33、 9 9 1 0 9 9 9 9 9 9 9 11 9 9 9 9 9 9 9 1 2 9 9 9 9 9 9 9 0 1 9 9 9 9 9 9 9 0 2 9 9 9 9 9 9 9 0 3 9 9 9 9 9 9 9 0 4 9 9 9 9 9 9 9 0 5 9 9 9 9 9 9 9 0 6 9 9 9 9 9 9 9 0 7 9 9 9 9 9 9 9 0 8 9 9 9 9 9 9 9 0 9 9 9 9 9 9 9 9 1 0 9 9 9 9 9 9 9 11 9 9 9 9 9 9 9 1 2 9 9 9 9 9 9 9 0 1 9 9 9 9 9 9 9 0 2 9 9 9

34、 9 9 9 9 0 3 9 9 9 9 9 9 9 0 4 9 9 9 9 9 9 9 0 5 9 9 9 9 9 9 9 0 6 9 9 9 9 9 9 9 0 7 9 9 9 9 9 9 9 0 8 9 9 9 9 9 9 9 0 9 9 9 9 9 9 9 9 1 0 9 9 9 9 9 9 9 3年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流年內(nèi)與外國(guó)人自如的交流 以月為考核周期校正目標(biāo)完成情況每天不論多背或少背，每周要以完成周的平均 量為目標(biāo)，每周不論多背或少背，必須完成月度目標(biāo)。 達(dá)成后獎(jiǎng)勵(lì)自己吃一次紅燒肉。 運(yùn)用運(yùn)用“8080、20”20”法則，找出自己日常工作任務(wù)中重要的法則，找出自己日常工作任務(wù)中

35、重要的20%20%。 宏觀宏觀 微觀微觀 從微觀從微觀 到宏觀到宏觀 較重要較重要 次重要次重要 從次重要從次重要 到較重要到較重要 注：重要度取決于任務(wù)本身對(duì)戰(zhàn)略的影響力注：重要度取決于任務(wù)本身對(duì)戰(zhàn)略的影響力 七、分清輕重緩急，運(yùn)用七、分清輕重緩急，運(yùn)用“四象限四象限”分析法，對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理分析法，對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理 時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性強(qiáng) 時(shí)間性弱時(shí)間性弱 時(shí)間性從時(shí)間性從 弱到強(qiáng)弱到強(qiáng) 優(yōu)先優(yōu)先 次優(yōu)先次優(yōu)先 優(yōu)先度從優(yōu)先度從 小到大小到大 注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱 緊急緊急不緊急不緊急 重重 要要 A A（碎石型的事務(wù)）（碎石型的事務(wù)） 危機(jī) 急迫

36、的問題 有期限壓力的計(jì)劃 B B（石塊型的事務(wù)）（石塊型的事務(wù)） 發(fā)掘新機(jī)會(huì) 規(guī)劃 改進(jìn)產(chǎn)能 建立伙伴關(guān)系 防患于未然 不不 重重 要要 CC（細(xì)沙型的事務(wù)）（細(xì)沙型的事務(wù)） 不速之客的接待 某些信件、文件、電話的處理 某些會(huì)議的出席 某些必要而不重要的會(huì)議、活動(dòng) D D（水型的事務(wù)）（水型的事務(wù)） 一些可做可不做的雜事 一些不必要的應(yīng)酬 有趣的活動(dòng) 示例：銷售部肖經(jīng)理的一天示例：銷售部肖經(jīng)理的一天 肖經(jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導(dǎo)下屬工作、與財(cái)務(wù)經(jīng)理談銷售費(fèi)用的預(yù)算、 與行政部門經(jīng)理閑聊、向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問題、 撰寫招聘計(jì)劃等。 按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，這

37、些工作事項(xiàng)排列如下： 緊急緊急不緊急不緊急 重重 要要 A（碎石型的事務(wù)） 撰寫銷售費(fèi)用預(yù)算報(bào)告 向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作 B（石塊型的事務(wù)） 撰寫銷售計(jì)劃 輔導(dǎo)下屬 不不 重重 要要 C（細(xì)沙型的事務(wù)） 解決客戶投訴問題 解決某下屬的獎(jiǎng)金問題 下屬請(qǐng)示工作 D（水型的事務(wù)） 喝茶 接聽電話 看當(dāng)天的新聞 八、組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化，建立并行、串行的工作模式八、組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化，建立并行、串行的工作模式 崔西定律崔西定律任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。簡(jiǎn)化工作是所有高 效成功人士的共同特質(zhì)。例如完成一件工作有3個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度為9， 而完成另一工作有5個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡(jiǎn)化工作流程。 建立并行、串行的工作模式，簡(jiǎn)化流程建立并行、串行的工作模式，簡(jiǎn)化流程