企業(yè)信息化案例分析-海爾

1、企業(yè)信息化案例分析-海爾實驗 企業(yè)信息化案例分析一、 實驗名稱：企業(yè)信息化案例分析二、 實驗?zāi)康模?1、掌握企業(yè)信息化概念2、了解企業(yè)信息化的實施過程及重要作用三、 實驗內(nèi)容：案例：海爾集團海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略4個階段：（1） 名牌戰(zhàn)略階段（1984-1991）（2） 多元化戰(zhàn)略階段（1992-1998）（3） 國際化戰(zhàn)略階段（1998-2005）（4） 全球化品牌戰(zhàn)略（2006-至今） 海爾集團物流信息化 海爾集團創(chuàng)立于1984年，它是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的大型企業(yè)集團。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過18年的艱苦奮斗和

2、卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外知名的跨國企業(yè)集團。2002年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是1984年的20000多倍。2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。海爾集團的冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導產(chǎn)品在國內(nèi)市場均擁有30左右的市場份額。在海外市場，根據(jù)全球權(quán)威消費市場調(diào)查與分析機構(gòu)EUROMONITOR的最新調(diào)查結(jié)果，海爾集團在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。 海爾集團堅持走出國門創(chuàng)名牌，目前，已建立起一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個(其中國外2個，分別

3、位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個)，海外工廠13個，營銷網(wǎng)點58 800個，服務(wù)網(wǎng)點11 976個。海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。目前，海爾集團已在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、制造、營銷三位一體的本土化布局。其中國外最大的工業(yè)園在美國南卡州，2000年3月，美國本土生產(chǎn)的海爾冰箱已經(jīng)進入美國消費者的家庭。2002年，海爾海外3個工廠全線運營。一、家電行業(yè)從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價值戰(zhàn) 中國家電行業(yè)是一個競爭異常殘酷的市場，這主要因為我國家電企業(yè)數(shù)量眾多、生產(chǎn)能力嚴重過剩。并且，傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品技術(shù)含量低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。在激烈市場競爭

4、的壓力下，眾多家電廠商，乃至主流家電廠商，慣于使用價格戰(zhàn)來占領(lǐng)市場和尋求發(fā)展。傳統(tǒng)價格戰(zhàn)下的家電企業(yè)行為，更多地表現(xiàn)為一種推動(Push)模式的供應(yīng)鏈。企業(yè)一般遵循研究市場、制定計劃、淡季生產(chǎn)、營銷攻勢、旺季銷售、庫存削價的方式。從供應(yīng)鏈的運作特征看，則表現(xiàn)為生產(chǎn)導向，對消費者的響應(yīng)較慢，企業(yè)對市場變化的反應(yīng)較為滯后。同時，在實際運作中，企業(yè)需要花費大量的時間調(diào)研市場需求，制定生產(chǎn)營銷計劃。而且， 一旦計劃確定，便像“已發(fā)之箭”，企業(yè)很難調(diào)整。這同時使得企業(yè)經(jīng)營管理的風險較大，一旦對市場形勢、消費者行為分析有誤，企業(yè)將面臨巨大的庫存壓力和資金壓力，并可能最終迫使企業(yè)不得不采用價格戰(zhàn)來清理庫存。

5、 新型價值戰(zhàn)下的家電企業(yè)，將表現(xiàn)為一種拉動(Pull)模式的供應(yīng)鏈。企業(yè)的采購、生產(chǎn)、物流、分銷業(yè)務(wù)活動，更大程度地表現(xiàn)為在市場需求的拉動下，遵循最低庫存的原則，在每個環(huán)節(jié)引發(fā)的連鎖反應(yīng)。企業(yè)每次所采購的原材料、所組織的每次生產(chǎn)、所發(fā)出的每件貨物，都是市場訂單的直接響應(yīng)。因此，這極大地減少了企業(yè)的無效庫存，并避免了巨大的浪費。同時，企業(yè)可對市場形勢、客戶需求進行快速響應(yīng)。在實際運作中，企業(yè)只需事先準備少量的展示樣品或中轉(zhuǎn)庫存，待市場形勢確定、客戶訂單發(fā)出后，企業(yè)再進行響應(yīng)。這在一定程度上，有效地降低了企業(yè)在經(jīng)營決策上失誤而引發(fā)的風險。 二、海爾的現(xiàn)代物流戰(zhàn)略 海爾集團在建設(shè)物流系統(tǒng)時，從一開始

6、就突破了單純降低成本的概念，而將物流定位在適應(yīng)新經(jīng)濟時代需要增強企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略高度上?！耙粋€現(xiàn)代企業(yè)，如果沒有現(xiàn)代的物流，就意味著最終會無物可流。”張瑞敏將發(fā)展現(xiàn)代物流與企業(yè)的生死存亡聯(lián)系在廠一起?；趦r值戰(zhàn)的觀點，海爾另辟蹊徑，以消滅庫存作為物流系統(tǒng)的目標，使市場訂單成為企業(yè)采購、制造、銷售運作的驅(qū)動力，物流系統(tǒng)則變成拉動(Pull)模式供應(yīng)鏈的支持系統(tǒng)。 海爾實施物流戰(zhàn)略以來，共投建了兩座立體化倉庫。最新啟用的海爾國際物流中心因采用了以激光導引無人運輸車系統(tǒng)為代表的一系列先進技術(shù)，從而全部實現(xiàn)了物流的自動化和智能化。該物流中心高22m，擁有原材料、成品標準托盤位共18 056個，不僅所有

7、貨物從入庫到出庫中間的一切活動均實現(xiàn)無人操作，而且這些出入庫信息經(jīng)由條碼和紅外線掃描信息終端還同步傳送到了海爾物流的計算杉l管理系統(tǒng)。由于軟、硬件等領(lǐng)先技術(shù)的運用，該物流中心7 200m2的貨區(qū)，完成的吞吐量相當于普通平面?zhèn)}庫的30萬m，而整個物流中心的操作人員卻僅有10名。 建設(shè)立體倉庫并圍繞它的運轉(zhuǎn)改造業(yè)務(wù)流程，使海爾物流在很短時間內(nèi)發(fā)揮出了最大效益。目前，海爾集團每個月平均接到6 000多個銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達2 000多個，需要采購的材料品種達15萬余種，在如此復雜的情況下，海爾不僅沒有造成大量的物資積壓，呆滯物資反而降低了738，兩座立體倉庫基本承擔了海爾在青島所有工廠

8、生產(chǎn)的物流需要，而實際倉庫面積減少了50。 三、數(shù)據(jù)終端采集系統(tǒng)在海爾配送中心的應(yīng)用 海爾集團在全國各地建有42個配送中心，這42個配送中心構(gòu)成了海爾集團服務(wù)市場和客戶需求的重要物流網(wǎng)絡(luò)。為確保配送中心實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，并為管理系統(tǒng)提供及時、準確的物流數(shù)據(jù)，配送中心的日常作業(yè)必須改變傳統(tǒng)手工作業(yè)的方式，建設(shè)一套高效和準確的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。經(jīng)過多方面的對比和考核，海爾集團最終選定北京南開戈德自動識別技術(shù)公司作為戰(zhàn)略合作伙伴。針對海爾配送中心的業(yè)務(wù)特點，借鑒國外先進制造企業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗，海爾集團決定在各地的配送中心，全面應(yīng)用便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備，在配送中心的入庫、出庫、盤點、移庫等作業(yè)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了高效、準確

9、、及時的數(shù)據(jù)采集和管理功能。 美國Symbol公司的SPTl800系列便攜式數(shù)據(jù)終端作為集成條碼掃描和移動計算功能的高科技產(chǎn)品，產(chǎn)品堅固耐用，便于攜帶，可擺脫線纜的束縛。它在物流作業(yè)和數(shù)據(jù)采集方面具有獨特的優(yōu)勢，目前已在海爾各地的配送中心取得了良好的應(yīng)用效果。 在配送中心的入庫作業(yè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)終端從主機系統(tǒng)下載有關(guān)的入庫數(shù)據(jù)后，操作人員通過在數(shù)據(jù)終端上輸入相應(yīng)的入庫單據(jù)編號，便可獲得詳細的入庫數(shù)據(jù)，具體包括入庫產(chǎn)品條碼、單位、數(shù)量等。操作人員通過對實際入庫產(chǎn)品條碼的掃描，并將實收數(shù)據(jù)與應(yīng)收數(shù)據(jù)核對，實現(xiàn)了對入庫數(shù)據(jù)的高效采集和流程控制功能。最后，數(shù)據(jù)終端上采集的數(shù)據(jù)被上載到主機系統(tǒng)中，供物流管理

10、系統(tǒng)作進一步的處理和分析。 在配送中心的出庫作業(yè)環(huán)節(jié)，在數(shù)據(jù)終端下載主機系統(tǒng)的出庫數(shù)據(jù)之后，操作人員在數(shù)據(jù)終端上輸入相應(yīng)的出庫單據(jù)號，便可獲得當前批次出庫的產(chǎn)品條碼和數(shù)量。依據(jù)數(shù)據(jù)終端中的出庫數(shù)據(jù)，操作人員可實現(xiàn)對出庫產(chǎn)品的掃描、核對和確認，從而實現(xiàn)了對出庫作業(yè)的嚴密管理。最后，數(shù)據(jù)終端的實際出庫數(shù)據(jù)被上載到主機系統(tǒng)中。 在倉庫盤點作業(yè)中，在數(shù)據(jù)終端下載由主機系統(tǒng)生成的盤點數(shù)據(jù)之后，操作人員便司在數(shù)據(jù)終端的操作提示下，對庫存商品進行逐項掃描、清點和確認，待盤點數(shù)據(jù)上載到主機系統(tǒng)之后，便可獲得庫存的盤點差異數(shù)據(jù)。在庫位移動作業(yè)中，待數(shù)據(jù)終端從主機系統(tǒng)下載移庫指令后，操作人員便可在數(shù)據(jù)終端的操作指

11、示下，將某個庫位的商品轉(zhuǎn)移到目的庫位，待所有移庫操作完成后，再將數(shù)據(jù)終端上載至主機系統(tǒng)，實現(xiàn)移庫作業(yè)的確認。上網(wǎng)查找海爾集團相關(guān)資料分析下列問題： 1、海爾的成功的核心競爭力是什么？答：核心人物，核心產(chǎn)品，核心技術(shù)，品牌聲譽，以及用戶的終極價值最大化五個方面.核心人物，企業(yè)核心競爭力的靈魂，對核心競爭力的形成以及提升有決定性的影響，海爾集團CEO張瑞敏無疑是核心人物，核心產(chǎn)品：海爾以冰箱起家，從建廠1984-1991這幾年里海爾一直專注冰箱的核心產(chǎn)品，到現(xiàn)在才開始多元化。核心技術(shù)：2000年6月6日，海爾斥資5000萬元，在北京注冊成立“北京海爾集成電路設(shè)計有限責任公司”，在其他家電紛紛“跳水

12、”的時候為什么海爾還要投下巨資涉足集成電路？因為海爾集團意識到了是否掌握核心技術(shù)是企業(yè)贏利能力上已造成天天壤之別。品牌聲譽和用戶的終極價值最大化也在當今成為了海爾集團的核心競爭力。物流的迅速發(fā)展也漸漸地成為了海爾集團的核心競爭力。2、海爾物流信息化建設(shè)背景？在海爾企業(yè)這個堵路的經(jīng)濟主體內(nèi)部，物流管理信息化就是為了，能適應(yīng)快速變化的環(huán)境，對海爾跨企業(yè)的供應(yīng)鏈或物流進行協(xié)調(diào)、整合講海爾內(nèi)部的零部件的采購、生產(chǎn)、庫存管理、銷售等物流流程的計劃、執(zhí)行整合為連續(xù)的一體化的過程。這一過程對其上游到下游實現(xiàn)了同步的企業(yè)整體運營最佳化目的極大地縮短企業(yè)要求從投入到產(chǎn)出的時間對客戶有效地提供最大的價值。3、海爾

13、物流實施信息化管理的做法？答：1.選擇成熟的信息化軟件。2.實施“一把手”工程。3.全員參與，齊心協(xié)力。4.優(yōu)化海爾業(yè)務(wù)流程.，成功實施的ERP和BBP項目。使得業(yè)務(wù)流程得到明顯改善.4、海爾物流信息系統(tǒng)的組成？海爾的物流管理信息系統(tǒng)由兩部分組成，分別為采用了ERP（企業(yè)資源計劃）和BBP（原材料網(wǎng)上采購）系統(tǒng)。5、分析信息化在海爾集團發(fā)展中的重要作用？在信息化時代，如何理順龐大的供應(yīng)、制造、銷售、售后服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)鏈條，保證企業(yè)平滑運轉(zhuǎn)，是海爾集團面臨的巨大挑戰(zhàn)。面對巨大的挑戰(zhàn)與機遇，海爾集團把全面推進企業(yè)信息化建設(shè)作為抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)的有效途徑。 全面推進企業(yè)信息化建設(shè)必須首先創(chuàng)新管理模式，變革核心業(yè)務(wù)流程，通過管理模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程變革，做到信息流程同步化。沒有對原有管理模式和核心業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)造性的變革，是不能徹底實施企業(yè)信息化的。面對變化莫測的市場環(huán)境及激烈的市場競爭，海爾集團創(chuàng)新了管理模