2021年工商管理本科春電大小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)2最新

1、闡述題一差別化戰(zhàn)略小公司差別化戰(zhàn)略是指小公司對(duì)其生產(chǎn)或提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行 差別化以避開直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。差別化戰(zhàn)略是一種公司 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)積極競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，由于它建立起了競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越技術(shù)或 服務(wù)壁壘，可以有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。小公司差別化戰(zhàn)略類型涉及如下三種:1. 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略影響產(chǎn)品差別化重要因素有：特性、工作性能、一致性、耐用性、 可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)等。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略也就是指在這些 影響產(chǎn)品要素上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行差別化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出與本行業(yè)內(nèi)其她競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手有差別、贏得顧客喜歡產(chǎn)品，從而為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依照產(chǎn) 品營銷學(xué)對(duì)產(chǎn)品定義,產(chǎn)品涉及核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè) 層次。普

2、通而言，同類競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品核心產(chǎn)品某些基本上市一致，也正 是這種一致性使得這些產(chǎn)品互相之間形成了一定可代替性，差別化難 度變得很大，而她們形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品某些卻給公司提供了一種很 大產(chǎn)品差別化空間。因而，對(duì)小公司而言，可以通過技術(shù)創(chuàng)新研究開 發(fā)特色新產(chǎn)品，推出獨(dú)特技藝或配方老字號(hào)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行特 色設(shè)計(jì)等來形成產(chǎn)品差別化。2. 服務(wù)方式差別化戰(zhàn)略影響服務(wù)方式差別化因素重要涉及送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、征詢 服務(wù)等。因而服務(wù)方式差別化戰(zhàn)略是指在這些因素上對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行 重新設(shè)計(jì)和安排，設(shè)計(jì)出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)方式有差別方式，從而贏得 顧客喜歡，為公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小公司除了對(duì)有形產(chǎn)品實(shí)行差別化戰(zhàn)略外

3、，還可以對(duì)服務(wù)進(jìn) 行差別化。特別是在難以突出有形產(chǎn)品差別化時(shí)候，服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量 也往往成為競(jìng)爭(zhēng)成敗核心。在大多數(shù)狀況下，出售嚴(yán)品時(shí)所提供有關(guān) 服務(wù)會(huì)影響產(chǎn)品價(jià)值,會(huì)影響小公司形象。小公司服務(wù)差別化可以通 過服務(wù)人員差別化、服務(wù)質(zhì)量差別化、服務(wù)流程差別化等途徑得以實(shí) 現(xiàn)。3 人事差別化戰(zhàn)略訓(xùn)練有素員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面六個(gè)方面特性：勝任、禮貌、可信、 可靠、反映敏捷、善于交流。人事差別化戰(zhàn)略是指對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)和 塑造,使員工素質(zhì)和修養(yǎng)超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工，為公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。案例分析題一特許經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)不景氣使李德決定離開尋找新機(jī)遇。這段時(shí)間，李德 已承諾與$也妻子小文，以及她們兒子和女兒一起開辦公司

4、。她目是全 家團(tuán)結(jié)在一起，減少生活壓力。在她先前工作中，作為經(jīng)紀(jì)人，她早 出晚歸，很少時(shí)間與妻子、孩子們?cè)谝黄稹Ｔ谡诫x開她職業(yè)之前，李德就考慮過許多特許經(jīng)營機(jī)會(huì)，一項(xiàng) 特許經(jīng)營是有海關(guān)方面事宜,這種特許經(jīng)營已經(jīng)存在，在全國范疇內(nèi) 有100各種分店，李德當(dāng)前緊張她在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)缺少經(jīng)驗(yàn)，并且不 懂得有多長時(shí)間能讓公司開張。問題：1缺少經(jīng)驗(yàn)對(duì)她們從事特許經(jīng)營是很重要嗎？2 她們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面信息？有哪些信息渠道？3 這種創(chuàng)業(yè)方式能不能獲得她們盼望生活方式?參照答案：1. 缺少經(jīng)驗(yàn)對(duì)她們從事特許經(jīng)營是很重要嗎？答：不是很重要，這是由特許經(jīng)營模式性質(zhì)決定。特許經(jīng)營是指 特許經(jīng)營人將自己所擁

5、有商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營 模式等以合同形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī) 定,在特許經(jīng)營人統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支 付相應(yīng)費(fèi)用。李德雖然沒有從事特許經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，但是這種經(jīng)營模式可 以獲得特許公司諸多協(xié)助，大到產(chǎn)品系列、銷售模式、運(yùn)營流程，小 到店面設(shè)計(jì)等均有成熟規(guī)范,可覺得其經(jīng)營規(guī)避諸多風(fēng)險(xiǎn)。2. 她們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面信息?有哪些信息渠道？答：還需要掌握如下信息:(1) 對(duì)的判斷特許經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)狀。(2) 在特許經(jīng)營項(xiàng)目選取上,需要注意理解特許經(jīng)營項(xiàng)目品牌 形象和背景，也就是考察特許公司品牌吸引力和從事該行業(yè)時(shí)間、財(cái) 力、本土化以及規(guī)劃等。以往由于加盟者對(duì)特許經(jīng)營業(yè)態(tài)結(jié)識(shí)不清、 盲目加盟導(dǎo)致失敗案例諸多。(3 )應(yīng)當(dāng)理解特許方對(duì)受許方服務(wù)有哪些。(4 )實(shí)地調(diào)硏，選取抱負(fù)店址。(5)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。諸多加盟者在訂立合同步不注 意,導(dǎo)致在后來經(jīng)營中發(fā)生糾紛。獲取以上信息渠道廣泛，李德可以借助當(dāng)代化手段，如官方網(wǎng)頁、 行業(yè)論壇等獲取資料,可以借助百度、google等信息搜索工具查找 其她有關(guān)資料，同步亦可以征詢親戚朋友等，集思廣益，避免風(fēng)險(xiǎn)。3. 這種創(chuàng)業(yè)方式能不能獲得她們盼望生活方式?答:這種創(chuàng)業(yè)方式在短期內(nèi)不會(huì)獲得她們盼望生活方式，只有當(dāng) 其創(chuàng)業(yè)成功，成功存活下來，并形成有效管