沃爾奔達工作培訓-中華講師網

1、君合智聯(lián)人力資源咨詢君合智聯(lián)人力資源咨詢 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 培訓的主要內容培訓的主要內容 為什么要做工作分析為什么要做工作分析 什么是工作分析什么是工作分析 工作分析的常用方法工作分析的常用方法 本次工作分析計劃和職位編寫人員確定本次工作分析計劃和職位編寫人員確定 職位說明書職位說明書的撰寫的撰寫 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 周周 勃勃 任任 相相 帝問：天下一歲決獄幾何？“ 又問：一歲錢谷出入幾何？“ 勃又謝不知，惶愧，汗出沾背。 平曰：“有主者。”陛下即問決獄，責廷尉；問錢谷，責 治粟內史“ 上曰：茍各有主者，而君所主者何事也？

2、“ 平曰：“陛下不知其駑下，使待罪宰相。宰相者，上佐天 子，理陰陽，順四時；下遂萬物之宜；外鎮(zhèn)撫四夷諸侯； 內親附百姓，使卿大夫各得任其職焉?！钡勰朔Q善 右丞相大慚，出而讓陳平曰：“君獨不素教我對！”陳平 笑曰：“君居其位，不知其任邪？且陛下即問長安中盜賊 數(shù)，君欲強對邪？”于是絳侯自知其能不如平遠矣。 勃亦自危，乃謝病，請歸相印，上許之。秋，八月， 辛未，右丞相勃免，左丞相平專為丞相。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒多少活干，整天上網看報紙？ 為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？ 為什么會有工作沒人去做

3、，貽誤戰(zhàn)機？ 管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑 ？ 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑 為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？ 為什么公司支付出了巨額的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太 低、福利太少？ ？ 我們需要發(fā)展！我們需要改變！ 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 管理者經常遇到的困惑管理者經常遇到的困惑 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機會？ 為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評價下屬

4、員工的工作成績是好是壞？ 為什么會產生這些問題呢？ ？ 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 為什么會產生這些問題呢？為什么會產生這些問題呢？ 我們并不了解每個人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少工作人員？ 我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？ 我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！ 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 我們應該做 工作分析 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺

5、 工作分析的概念工作分析的概念 工作分析工作分析又稱職務分析職務分析（job analysis），它是指完整地確認 工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進 行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。 本次工作分析主要內容本次工作分析主要內容 職務設置的主要目的 主要職責、任務、權力 職務的隸屬關系 工作條件 所需知識和技能 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 相關重要術語相關重要術語 任務任務(task): 指為達到一個目的所進行的一項活動指為達到一個目的所進行的一項活動. 如: 操作一個計算機程序, 設計一個方案. 職責職責(responsibility)

6、: 指一個人擔負的由一項或多項任務組成的活動指一個人擔負的由一項或多項任務組成的活動. 如: 人力資源經理的職責之一是進行“工資調查”, 這項任務職責是由以下 任務組成的: 設計調查問卷, 調查, 統(tǒng)計分析等. 職位職位 (position): 是在一定的時間內是在一定的時間內, 由一個特定的人及其所擔負的一個或由一個特定的人及其所擔負的一個或 數(shù)個職責所組成的數(shù)個職責所組成的. 如: 市場部經理, 這是一個職位. 工作工作 (job): 指一組主要職責相似的職位所組成指一組主要職責相似的職位所組成. 如:軟件開發(fā). 職業(yè)職業(yè)(profession): 指在一定的時間內不同的組織中相似工作的組

7、成指在一定的時間內不同的組織中相似工作的組成. 如: 會計, 教師等. 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 工作分析的目的工作分析的目的-1 n促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工 作用語的標準化。作用語的標準化。 n確定工作要求，以建立適當?shù)闹笇c培訓內容。確定工作要求，以建立適當?shù)闹笇c培訓內容。 n確定員工錄用與上崗的最低條件。確定員工錄用與上崗的最低條件。 n為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。 n確定工作之間的相互關

8、系，以利于合理的晉升、調動與指派。確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 工作分析的目的工作分析的目的-2 獲得有關工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)獲得有關工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn) 導致員工不滿、工作效率下降的原因。導致員工不滿、工作效率下降的原因。 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管 理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。 提供薪酬評價標準：可按工作職責繁簡核定提供薪酬評價標準：可按工作職責繁簡核定 其薪資高低。其薪資高低。 為改進工作方法

9、積累必要的資料，為職位設為改進工作方法積累必要的資料，為職位設 計、組織的變革提供依據(jù)。計、組織的變革提供依據(jù)。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 任務責任職責 技能 工作規(guī)范 工作說明 工作分析 能力知識 人力資源計劃 招 聘 選 擇 人力資源開發(fā) 績 效 評 估 報 酬 和 福 利 安 全 與 健 康 勞 動 關 系 人力資源研究 均 等 就 業(yè) 工作分析：人力資源管理的最基本工具工作分析：人力資源管理的最基本工具 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 工作分析獲得信息之運用 組織機構設計人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用 工作設計與 生產力提高 激 勵 職業(yè)

10、生涯設計 與職業(yè)管理 薪酬設計與 薪酬管理 績效評估 人力資源 開發(fā)與培訓 工作分析 工作分析在人力資源工作中的位置工作分析在人力資源工作中的位置 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 簡而言之：簡而言之： 一個了解任職者應該做什么工作、和為什么一個了解任職者應該做什么工作、和為什么 需要做的過程需要做的過程 一個收集讓別人對該職位做出判斷的信息的一個收集讓別人對該職位做出判斷的信息的 過程過程 工作分析工作分析是什么？是什么？ 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 觀察法 工作實踐 典型事例法 座談法 寫實

11、法 問卷法 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 1、用誰（Who） 2、做什么（What） 3、何時（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、為什么（Why） 7、為誰（For whom） 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 通過觀察，把有關工作各部分的內容、原因、方法、程序、目的 等信息記錄下來，把取得的職務信息整理。 可以了解到廣泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。 局限性： （1）要求觀察者有足夠實際操作經驗； （2）不適用于工作循環(huán)周期長的工作； （3）不能得到有關任職者資格要求的信息。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講

12、 師選聘平臺 工作分析者從事所要研究的工作，在工作過程中掌握有關工作要求的第一 手資料。 可以了解工作的實際任務以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求。 適用于短期內可以掌握的工作 不適用于需要進行大量訓練才能勝任或有危害的工作。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述。比如把文秘人員的打字、 收發(fā)文件等一系列行為收集起來進行歸納分類，得到有關工作內容職責等方面的信 息。 局限性：需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整 個工作實踐缺乏完整的了解。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 工作分析者

13、與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料。 座談者構成應呈隨機性 注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員。 一般不作為單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 通過結構化的問卷來收集信息，不必親臨現(xiàn)場觀察。 廣泛用職務調查表 職務調查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時間要求、工作內容、工作責 任、任職者所需知識技能、工作的勞動強度、工作環(huán)境等內容。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 管理類人員 知識型人員 市場銷售類人員 操作類型人員 結果導向 結果能力導向 結果行為導向 行為標準導向 訪談法，專項設計 的問卷調查法 專

14、家訪談，團隊座談 法 問卷調查法，訪談法 觀察法，集體座談法 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 本次工作分析的計劃 1、職位信息收集 各職位樣本人員填寫統(tǒng)一下發(fā)的調查問卷 由實際承擔工作的人員填寫，上級主管審核認可 項目小組人員進行總結分析。 2、分析樣本職位。 選擇、分析職位樣本，針對不同人同與被分析職位部門負責人和工作人員進 行溝通。 3、撰寫職位說明書。 撰寫人員按照職位說明書寫作要求，對職位工作分析結果進行準確簡潔的記 錄，形成職位說明書。 4、預審、審定。 預審人員對職位說明書內容進行預審，提出具體修改意見。撰

15、寫人員修改后， 由審定委員會審定。 5、定稿。 對審定后的職位說明書進行文字修飾，定稿后裝訂成冊。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 工作分析時間進度表 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 選擇樣本職位參與人員 選擇樣本職位人員要求 本職位較高績效者 經驗豐富、有較強的歸納能力、書面表達能力較強 選擇由誰來進行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重 要 樣本人選確定 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 本次工作分析的使用的調查問卷 生產職位分析調查問卷 管理技術職位分析調查問卷 銷售職位分析調查問卷 找講師，就上中華講師網 中國最大的培

16、訓講 師選聘平臺 各部門負責人工作分析責任 完成本職位的分析 協(xié)助完成工作分析 檢查和評估職位描述的準確性 對下屬工作內容、職責及任職資格進行審核 執(zhí)行工作分析結果 確定職位的人員標準； 與工作責任感相聯(lián)系。時常傳達工作的績效標準以便下屬職 員能始終明白自己的工作責任與上司的期盼。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 參與工作分析人員應堅持的原則 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 工作分析中應注意的問題 分析職位而不是分析具體個人 澄清任職者與其主管的不同角色 防止分析對象夸大自己工作的重要性 任職者的參與-雙方同意 工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息

17、 工作分析內容應避免任何歧視性條款 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 一次對個人的分析一次對個人的分析! ! 一次對人員任免、調整工資的分析一次對人員任免、調整工資的分析! ! 一次績效評估一次績效評估! ! 工作分析中應強調的問題 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 工作分析的結果工作分析的結果 職位描述職位描述（Job description）：職位描述也被稱為職位說）：職位描述也被稱為職位說 明，它是以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動，明，它是以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動， 以及工作中所使用的設備和工作條件的信息。以及工作中所使用的設備和工作條件的信息。 職位描述是工作分析中工作活動和工作條件分析的結果職位描述是工作分析中工作活動和工作條件分析的結果 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講 師選聘平臺 標題重點定義 基本信息確認基本情況包括可明確該職位的總體信息 職位設置目的 明確總體目的全面總結該職位存在的目的及